একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন সঠিকতা, নির্ভুলতা, সংক্ষিপ্ততা এবং বক্তৃতার অ্যাক্সেসযোগ্যতার প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে। আসুন তাদের প্রত্যেককে আলাদাভাবে বিবেচনা করি।

ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য প্রথম এবং অপরিহার্য প্রয়োজন স্পিকারের বক্তৃতার সঠিকতা. যদিও মৌখিক নিয়ম ব্যবসায়িক বক্তৃতাএর লিখিত রূপের মতো কঠোর নয়, বক্তাদের তাদের ভাষার সঠিকতার জন্য চেষ্টা করতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা এই সত্য দ্বারা নির্দেশিত হয় যে একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী, যারা নিজেরাই বক্তৃতা ত্রুটিগুলি করে, তারা সবচেয়ে স্পষ্ট ভুলগুলি নোট করার (যদি উচ্চস্বরে না হয় তবে নিজেরাই) সুযোগটি মিস করবেন না। তাদের সাথে কথা বলার অংশীদারের বক্তৃতা। উপরন্তু, যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিতভাবে জানেন যে আপনার বক্তৃতা তার আভিধানিক এবং শৈলীগত নিয়মের পরিপ্রেক্ষিতে সঠিক, আপনি অনিশ্চয়তার অনুভূতি থেকে মুক্তি পাবেন না। কেবলমাত্র এই বিষয়ে সম্পূর্ণ আস্থাই শব্দগুলিতে নয়, কাজের উপর ফোকাস করা সম্ভব করে তোলে।

বক্তৃতা সঠিক হওয়ার জন্য, শব্দগুলি তাদের অর্থ অনুসারে কঠোরভাবে ব্যবহার করা উচিত। ইতিমধ্যে, শব্দ ব্যবহারে ত্রুটিগুলি ব্যবসায়িক কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের সবচেয়ে সাধারণ বক্তৃতা ঘাটতি। এই উদাহরণটি নিন: "আবহাওয়া অনুষঙ্গীআনলোডিং প্ল্যাটফর্ম" ("অনুকূল" এর পরিবর্তে)। এই ক্ষেত্রে, শব্দটি তার শব্দার্থ বিবেচনা না করে ব্যবহার করা হয়। এই ধরনের ত্রুটিগুলি বক্তাদের শৈলীগত অসাবধানতা, শব্দের প্রতি অমনোযোগীতা বা ভাষার দুর্বল জ্ঞানের ফলে ঘটে।

শুধুমাত্র সঠিক শব্দ চয়ন করাই নয়, সেগুলি থেকে বাক্য গঠন করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এদিকে, ব্যবসায়িক কথোপকথনে, প্রায়শই তারা বিবৃতি নির্মাণের সঠিকতার দিকে মনোযোগ দেয় না। ত্রুটি দেখা দেয় যখন অপ্রস্তুত নির্মাণের পরিবর্তে স্পিকার অযৌক্তিকভাবে অব্যবহৃত সংমিশ্রণ ব্যবহার করে, উদাহরণস্বরূপ: ব্যবহারের সূচক (ব্যবহারের সূচকের পরিবর্তে), এই ডেটা দিয়ে কাজ করে (এর পরিবর্তে: এই ডেটা দিয়ে কাজ করে)।

বিশেষ করে প্রায়শই একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, "দ্বারা" অব্যয়টি যথাযথ কারণ ছাড়াই ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ: "একই বিষয়ে নির্দেশনা পরিচালিত হয়েছে" (এর পরিবর্তে: একই বিষয়ে)। ব্যবহার করার সময় অংশগ্রহণমূলক টার্নওভারসাহিত্যিক আদর্শের সম্ভাব্য লঙ্ঘন রোধ করার জন্য তাদের অন্তর্নিহিত ব্যাকরণগত বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

ইতিমধ্যে উল্লিখিত হিসাবে, ব্যবসায়ীদের ভাষার একটি বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্য হল মৌখিক বিশেষ্যগুলির ব্যাপক ব্যবহার। যাইহোক, এই আভিধানিক বিভাগের অযোগ্য ব্যবহার শৈলীগত হীনমন্যতার জন্ম দেয় এবং তাই ব্যবসায়িক বক্তৃতার অনিয়ম। প্রচুর সংখ্যক মৌখিক বিশেষ্য শব্দাংশকে ভারী করে তোলে, এটিকে শুষ্ক এবং হজম করা কঠিন করে তোলে।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, এগুলি ব্যবহার করা হয় (যদিও প্রায়শই নয় লেখা) বিভিন্ন ধরনের জটিল বাক্যগুলো. কিন্তু একই সময়ে, স্পিকার সবসময় তাদের নির্মাণের নিয়ম মেনে চলে না। এই নিয়ম লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত:

ইউনিয়নের ভুল পছন্দ, উদাহরণস্বরূপ: "পণ্যের বিচ্যুতি শুধুমাত্র যদি বৃদ্ধি পায় যদিএর বিজ্ঞাপন সক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়" ("যদি" ইউনিয়নের পরিবর্তে "যখন" প্রয়োজন হয়, মূল বাক্যে "তারপর" শব্দের সাথে সম্পর্কযুক্ত);

দুটি দ্ব্যর্থহীন ইউনিয়নের পাশে সেট করা (কিন্তু, তবে, যদি, ইত্যাদি);

অধস্তন ধারায় "would" কণার পুনরাবৃত্তি, যেখানে predicate শর্তসাপেক্ষ সাবজেক্টিভ মুড দ্বারা প্রকাশ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ: "যদিএই সুপারিশ ছিল হবেব্যবহৃত হলে, ফার্মটি তার আর্থিক অবস্থানকে একই স্তরে রাখত" (দ্বিতীয় "would" এখানে অতিরিক্ত);

অধস্তন ধারাগুলির অনুক্রমিক অধস্তনতার সাথে একই জোট বা জোটবদ্ধ শব্দগুলির পুনরাবৃত্তি: "সাবসিডিয়ারিগুলির বিকাশ এত দ্রুত চলছে, কিকেউ আশা করতে পারেন কিতারা শীঘ্রই প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠবে।"

যে কোনো ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য বক্তৃতার যথার্থতা এবং স্পষ্টতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। ব্যবসায়িক বক্তৃতার নির্ভুলতার অধীনে স্পিকারের চিন্তার সাথে বিবৃতির সঙ্গতি বোঝা যায়। একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির বক্তৃতা সঠিক হওয়ার জন্য, আপনাকে তাদের জন্য নির্ধারিত অর্থ অনুসারে শব্দগুলি ব্যবহার করতে হবে। বিবৃতিগুলির যথার্থতা এবং স্পষ্টতা পরস্পর সম্পর্কিত। নির্ভুলতা তাদের স্পষ্টতা দেয়, এবং বিবৃতিগুলির স্বচ্ছতা তাদের নির্ভুলতা থেকে অনুসরণ করে।

এদিকে, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, শব্দ ব্যবহারের যথার্থতা সবসময় অর্জিত হয় না। অত্যাধুনিক প্রতারণা করার বদ অভ্যাস বই শব্দভান্ডারসহজ এবং স্পষ্টভাবে কথা বলা কঠিন করে তোলে। বিদেশী শব্দের অপব্যবহার বিবৃতির স্বচ্ছতা এবং নির্ভুলতার জন্য বিশেষভাবে ক্ষতিকর। প্রায়শই এটি শব্দের অর্থ সম্পর্কে প্রাথমিক অজ্ঞতা দ্বারা অনুষঙ্গী হয়।

খুব প্রায়ই মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, শর্তগুলির সমার্থকতার ফলে এর যথার্থতা লঙ্ঘন করা হয়। কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, নতুন ধারণাগুলি মনোনীত করার জন্য, রাশিয়ান ভাষার শব্দ গঠনের মডেল অনুসারে বিদেশী শব্দগুলি থেকে প্রায়শই নতুন শব্দ তৈরি করা হয়। ফলস্বরূপ, "গেটওয়ে" ("গেটওয়ে" থেকে), "স্ট্যাক" ("স্ট্যাক" থেকে), "ক্যাবেলাইজ" বা "কেবল" ("কেবল" থেকে) এর মতো আনাড়ি শব্দগুলি উপস্থিত হয়।

বিদেশী পদ্ধতিতে তৈরি হওয়া পরিচিত পদগুলির প্রতিস্থাপনকে বৈধ হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়াও অসম্ভব (এখন এটি বিশেষভাবে ফ্যাশনেবল)। উদাহরণস্বরূপ, "স্ট্যাকার" শব্দের পরিবর্তে যা সবাই বোঝে, কেউ প্রায়শই "স্ট্যাকার" এমনকি "স্ট্যাকার" শুনতে পারে। এটি আরও খারাপ হয় যখন, এই ধরনের প্রতিস্থাপনের ফলস্বরূপ, একটি শব্দ যা পুরোপুরি সুরেলা নয়, উদাহরণস্বরূপ, "বাছাই মেশিন" - "সর্টার" এর পরিবর্তে প্রদর্শিত হয়। "থালা" শব্দ থেকে আধুনিক রেস্তোরাঁ পরিষেবার কর্মীরা কুৎসিত শব্দগুলি "ব্লিয়াদেজ" এবং "রাজব্লিউডভকা" গঠন করেছিল।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, প্রায়শই এমন শব্দ থাকে যা সাধারণ হয়ে ওঠেনি, তবে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয় ব্যবসা এলাকা. এগুলি হল তথাকথিত পেশাদারিত্ব, যা বিভিন্ন উত্পাদন প্রক্রিয়া, উত্পাদন সরঞ্জাম, কাঁচামাল, পণ্য ইত্যাদিকে মনোনীত করে। পদের বিপরীতে, যা বিশেষ ধারণার জন্য অফিসিয়াল বৈজ্ঞানিক নাম, পেশাদারিত্বকে "আধা-সরকারি" শব্দ হিসাবে ধরা হয় যেগুলির কঠোরভাবে বৈজ্ঞানিক চরিত্র নেই। উদাহরণস্বরূপ, স্বয়ংচালিত সরঞ্জাম উত্পাদন এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে পেশাদারিত্ব রয়েছে ডোনাট --চাকা ঝুড়ি -ছোঁ মেকানিজম।

তাদের সাধারণভাবে ব্যবহৃত সমতুল্যতার তুলনায় পেশাদারিত্বের সুবিধা হল যে তারা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে পরিবেশন করে, যেটি একজন অ-বিশেষজ্ঞের জন্য একটি সাধারণ নাম রয়েছে। এই কারণে, একটি পেশার মানুষের জন্য বিশেষ শব্দভান্ডার চিন্তার সঠিক এবং সংক্ষিপ্ত প্রকাশের একটি মাধ্যম। যাইহোক, পেশাদারিত্বের তথ্যগত মূল্য হারিয়ে যায় যদি একজন অ-বিশেষজ্ঞ তাদের মুখোমুখি হন। সুতরাং, ব্যবসায়ীদের বক্তৃতায় পেশাদারিত্বের ব্যবহার অবাঞ্ছিত এবং এটি শব্দ ব্যবহারের ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী করা উচিত।

বাক্যগুলির মধ্যে বিরতি থাকা উচিত, একটি সম্পূর্ণ চিন্তা প্রকাশ করে এমন শব্দের গোষ্ঠী। তাদের কিছু দিয়ে পূরণ করার দরকার নেই। এছাড়াও, ক্রমাগত যে কোনও শব্দ উচ্চারণ করে, আপনি নিজেকে সেই অব্যক্ত মুহুর্তগুলি থেকে বঞ্চিত করেন যার সময় আপনি কথোপকথককে কী বলতে হবে সে সম্পর্কে শান্তভাবে চিন্তা করতে পারেন।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায় স্ট্যাম্প এবং ক্লারিকালিজমের ব্যবহার বেশ স্বাভাবিক, তবে এর অর্থ এই নয় যে তাদের অপব্যবহার করা যেতে পারে। এদিকে, অনেক ব্যবসায়ীর বক্তৃতা প্রায়শই এমন শব্দ এবং বাক্যাংশের প্রাচুর্যের শিকার হয় যা এটিকে একটি আত্মাহীন সরকারী চরিত্র দেয় এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে এটিকে জটিল করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ: "ক্রয় করা গাড়ির প্রাথমিক রক্ষণাবেক্ষণ সাধারণ ড্রাইভারের সরঞ্জামগুলির ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে।"

মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার যথার্থতা এবং স্পষ্টতা শুধুমাত্র শব্দ এবং অভিব্যক্তির উদ্দেশ্যমূলক পছন্দের কারণে নয়। ব্যাকরণগত নির্মাণের পছন্দ কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, যা একটি বাক্যাংশে শব্দের সংযোগের নিয়মগুলির কঠোর আনুগত্য বোঝায়। শব্দগুচ্ছকে বিভিন্ন উপায়ে একত্রিত করার ক্ষমতা অস্পষ্টতা তৈরি করে। সুতরাং, নির্মাণটি দ্বি-মূল্যবান: "অন্যান্য পণ্যগুলিতে কোনও অনুরূপ চিহ্ন নেই" (অন্যান্য পণ্য বা অনুরূপ চিহ্নগুলি অনুপস্থিত - এটি পরিষ্কার নয়)।

সংক্ষিপ্ততা হল যেকোনো ধরনের ব্যবসায়িক বক্তৃতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা, যেহেতু এই ধরনের বক্তৃতা বৈশিষ্ট্যযুক্ত, যেমনটি আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি, রিপোর্ট করা তথ্য উপস্থাপনের ক্ষেত্রে বিশুদ্ধভাবে প্রয়োগ করা প্রকৃতির দ্বারা। এর অর্থ হ'ল বক্তা অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি, অতিরিক্ত বিবরণ এবং মৌখিক আবর্জনা এড়িয়ে শ্রোতার সময় এবং ধৈর্যের অপব্যবহার করেন না। প্রতিটি শব্দ এবং অভিব্যক্তি এখানে একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে, যা নিম্নরূপ প্রণয়ন করা যেতে পারে: শ্রোতাদের কাছে যতটা সম্ভব সঠিকভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বিষয়টির সারমর্ম উপস্থাপন করা। অতএব, যে শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি কোনও শব্দার্থিক বোঝা বহন করে না সেগুলিকে ব্যবসায়িক বক্তৃতা থেকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া উচিত।

ভার্বোসিটি, বা মৌখিক অপ্রয়োজনীয়তা, প্রায়শই এর ব্যবহারে উদ্ভাসিত হয় অতিরিক্ত শব্দ, যা কেবল শৈলীগত অবহেলারই সাক্ষ্য দেয় না, তারা বক্তৃতার বিষয় সম্পর্কে স্পিকারের ধারণাগুলির অস্পষ্টতা, অনিশ্চয়তাও নির্দেশ করে, যা প্রায়শই তথ্য সামগ্রীর ক্ষতির দিকে যায়, বিবৃতির মূল ধারণাটিকে অস্পষ্ট করে।

শব্দচয়ন বিভিন্ন রূপে আসে। সুতরাং, প্রায়শই ব্যবসায়িক কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীরা আবেশের সাথে প্রত্যেকের কাছে পরিচিত সত্যগুলি ব্যাখ্যা করে বা বারবার একই চিন্তার পুনরাবৃত্তি করে, যার ফলে অনিচ্ছাকৃতভাবে একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন টেনে আনে।

অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিদেশী শব্দের ব্যবহার যা রাশিয়ান শব্দের নকল করে এবং এর ফলে বিবৃতিটিকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে জটিল করে তোলে তাও ব্যবসায়িক বক্তৃতার বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তার জন্য দায়ী করা উচিত। বিদেশী শব্দভান্ডারের ভুল বা সমান্তরাল ব্যবহার, একটি নিয়ম হিসাবে, অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তির দিকে নিয়ে যায়, উদাহরণস্বরূপ: "শিল্প শিল্প" ("শিল্প" শব্দটিতে ইতিমধ্যে "শিল্প" ধারণা রয়েছে), "দ্রুত গতিতে জোর করে নির্মাণ" (" বল" এবং অর্থ "গতি ত্বরান্বিত করা"), "একটি সম্পূর্ণ ব্যর্থতা ভোগ করা" ("একটি ব্যর্থতা" একটি সম্পূর্ণ পরাজয়)।

এটা জানা যায় যে "সবাই যা বোঝে তাই শোনে।" অতএব, আপনার বক্তব্যের প্রাপ্যতার সর্বাধিক যত্ন নেওয়া উচিত, বিশেষত একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের প্রক্রিয়াতে, যখন আপনার চিন্তাভাবনাগুলি যতটা সম্ভব সহজ এবং বোধগম্যভাবে প্রকাশ করতে হবে।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিখ্যাত আমেরিকান বিজ্ঞানী পি. সোপার তার "ফান্ডামেন্টালস অফ দ্য আর্ট অফ স্পিচ" বইতে সহায়ক বক্তৃতা উপাদান ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছেন: সংজ্ঞা, তুলনা, উদাহরণ। সংজ্ঞা দিয়ে শুরু করা যাক।

সংজ্ঞা প্রয়োজন এমন শব্দের জন্য যার অর্থ কথোপকথনকারীরা জানেন না এবং বিশেষ অর্থে স্পিকার দ্বারা ব্যবহৃত পদগুলির জন্য। সাধারণত একটি ধারণাকে সংজ্ঞায়িত করার সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ উপায় হল বলা, "আমি কী বলতে চাইছি তা স্পষ্ট করার জন্য আমি আপনাকে একটি উদাহরণ দেব" -- এবং তারপরে একটি নির্দিষ্ট কেস দিন যা সেই ধারণার আদর্শ।

বক্তৃতায় তুলনা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। তুলনার মানসিক প্রক্রিয়া জ্ঞানের একটি অপরিহার্য উপাদান। যতক্ষণ না আমরা জানি যে একটি জিনিস কেমন এবং কীভাবে এটি অন্যান্য জিনিস থেকে আলাদা, আমরা তা বুঝতে পারি না। তুলনা একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে - প্রকাশ করা চিন্তাগুলিকে আরও স্পষ্ট এবং বিশ্বাসযোগ্য করা যার সাথে তারা সরাসরি সম্পর্কিত।

তুলনা খুব ভিন্ন হতে পারে। বক্তৃতার একটি চিত্র যা একটি লুকানো উপমা ধারণ করে, তাদের রূপক অর্থের উপর ভিত্তি করে শব্দগুলির একটি রূপক অভিসারন, তাকে রূপক বলা হয়। তুলনা করার সময়, অভিব্যক্তি "ঠিক যেমন ..." তুলনার আরও বর্ধিত রূপ - উপমা - একটি উপসংহার: যদি দুটি বস্তু এক ক্ষেত্রে একই রকম হয়, তবে সেগুলি অন্যদের ক্ষেত্রে একই রকম।

উপমাগুলি রূপক এবং আক্ষরিক। একটি আলংকারিক সাদৃশ্যের সাথে, বিভিন্ন অঞ্চলের দুটি ঘটনাকে, একটি ভিন্ন আদেশের, তুলনা করা হয়। তাদের কেবল একটি প্রতীকী সংযোগ রয়েছে। সাদৃশ্যে, একই এলাকার দুটি ঘটনা, একই ক্রমে, আক্ষরিকভাবে তুলনা করা হয়। আক্ষরিক অর্থে সাদৃশ্য বিবাদে প্রমাণ হিসাবে বেশি মূল্যবান; রূপক সাদৃশ্য সাধারণত কল্পনাকে উদ্দীপিত করে।

একটি উদাহরণ হল সবচেয়ে কার্যকর এবং বোধগম্য বক্তৃতা কৌশল। এর সাহায্যে, বিষয়টিকে শ্রোতার কাছাকাছি নিয়ে আসা সম্ভব, যেমনটি ছিল। উদাহরণের অপরিহার্য গুণ হল দৃঢ়তা। উদাহরণ সংক্ষিপ্ত বা আরও বিস্তারিত, বাস্তব বা অনুমানমূলক, হাস্যকর বা গুরুতর হতে পারে।

সংক্ষিপ্ত উদাহরণ অপরিহার্য যখন আপনাকে একটি সীমিত সময়ের মধ্যে অসংখ্য বিবরণ ব্যাখ্যা করতে হবে।

অনুমানমূলক উদাহরণগুলিতে সত্য ঘটনা সম্পর্কে বিবৃতি থাকে না, তবে বিমূর্ত বা সাধারণ ধারণাগুলি দৃশ্যমান করার প্রয়োজন হলে সেগুলি কার্যকর হতে পারে। অন্যান্য জিনিস সমান, বাস্তব উদাহরণ অনুমান এক তুলনায় আরো চিত্তাকর্ষক. শ্রোতা সাধারণত এই শব্দগুলিতে ইতিমধ্যে আগ্রহী হয়ে ওঠে: "এখন আমি আপনাকে একটি ঘটনা সম্পর্কে বলি যা সত্যিই ঘটেছিল ..." উপরন্তু, শুধুমাত্র উদাহরণ-তথ্যগুলি প্রমাণ বা ন্যায্যতা হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

এটি দীর্ঘদিন ধরে জানা গেছে যে একজন সফল কর্মচারীকে একজন পরিচালকের দ্বারা প্রদত্ত একটি সু-সময়ের বক্তৃতা বা প্রশংসা উল্লেখযোগ্যভাবে এন্টারপ্রাইজের মুনাফা বাড়াতে পারে, অন্যদের আরও উত্পাদনশীলভাবে কাজ করতে উত্সাহিত করতে পারে। অংশীদারদের মধ্যে সংলাপ কতটা সঠিকভাবে তৈরি হয়েছে তার উপর লেনদেনের ফলাফল নির্ভর করবে। ব্যবসায়িক যোগাযোগে মৌখিক বক্তৃতা নিম্নলিখিত প্রকারে বিভক্ত:

• প্রণোদনা।
• তথ্যপূর্ণ.
• অভিব্যক্তিপূর্ণ।

প্রথম ধরণের বক্তৃতা প্রতিপক্ষের উপর একটি নির্দিষ্ট প্রভাব ফেলে, তাকে কিছু পদক্ষেপ নিতে অনুরোধ করে। একটি অর্থপূর্ণ কথোপকথনে, একজন ব্যক্তি স্পষ্টভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে চিন্তাগুলি পুনরুত্পাদন করে, সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্টভাবে কথা বলে। অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতার একটি আবেগময় রঙ রয়েছে যার মাধ্যমে বক্তার মেজাজ প্রকাশ করা হয়।

বক্তৃতা সংস্কৃতি নিম্নলিখিত পরামিতি দ্বারা নির্ধারিত হয়:

• শব্দভান্ডারএবং রচনা। এটি এমন শব্দের সংখ্যা যা বক্তৃতাকে উজ্জ্বল এবং সমৃদ্ধ, বাগ্মী, চিন্তাশীল, বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে। তাছাড়া অপবাদের শব্দ ব্যবহার করা অগ্রহণযোগ্য নেতিবাচক প্রভাবকথোপকথনের কাছে।
• উচ্চারণ। রাশিয়ান ভাষার জন্য আদর্শ হল পুরানো মস্কো উচ্চারণ আদর্শ (যদি আপনি কোনও শব্দের শব্দ নিয়ে সন্দেহ করেন তবে আধুনিক অর্থোপিক অভিধান বা টেলিভিশন ঘোষকদের জন্য যৌগিক শব্দের একটি বিশেষ অভিধানটি আগে থেকে দেখুন)।
• বক্তৃতা শৈলী। এটি একটি সুগঠিত বক্তৃতার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। অপ্রয়োজনীয় বাক্যাংশ ব্যবহার করবেন না, বাক্য গঠনের ক্রম অনুসরণ করুন।

বক্তৃতা সংস্কৃতির সংমিশ্রণে, তাদের একটি দ্বিতীয় নাম রয়েছে - ব্যবসায়িক যোগাযোগ। এই ধরনের যোগাযোগের প্রধান কাজ হ'ল কাজগুলির সংজ্ঞা এবং তাদের যৌথ অধ্যয়ন, সমস্যার সমাধানগুলির জন্য অনুসন্ধান।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফর্ম

বৈচিত্র্যের পাশাপাশি, ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতির বিভিন্ন রূপ রয়েছে যা একে অপরের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক:

• . এটি অংশীদারদের একটি ব্যক্তিগত বৈঠক যারা একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করতে আগ্রহী। এই ধরনের আলোচনার চূড়ান্ত লক্ষ্য হল চুক্তি স্বাক্ষর, চুক্তির সমাপ্তি।
• বাণিজ্যিক সাক্ষাৎ. প্রথম ফর্মের বিপরীতে, এখানে শ্রোতাদের সংখ্যা আরও বিস্তৃত, এবং নির্দিষ্ট কাজ এবং লক্ষ্যগুলির আলোচনা একই সংস্থার মধ্যে একটি নিয়ম হিসাবে বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপ দ্বারা পরিচালিত হয়।
• জনসাধারনের বক্তব্য. যোগাযোগের এই ফর্মটি গ্রহণযোগ্য হয় যখন একজন ব্যক্তি একটি গোষ্ঠীর কাছে তথ্য পৌঁছে দেয়। এই ক্ষেত্রে, বাগ্মীতা ব্যবহার করা হয়।
• বিতর্ক. যদি পক্ষগুলির মধ্যে মতানৈক্য দেখা দেয়, তবে যোগাযোগ বিবাদের রূপ নেয়, যখন প্রতিটি পক্ষ তার অবস্থান রক্ষা করার চেষ্টা করে।
• . চিঠি বা বার্তা প্রস্তুত করে তথ্য পৌঁছে দেওয়ার একটি ফর্ম। এই পদ্ধতি সরাসরি যোগাযোগের জন্য প্রদান করে না, এবং তথ্য স্থানান্তর চিঠিপত্রের মাধ্যমে বাহিত হয়।

কথা বলার সংস্কৃতি

ব্যবসায়িক যোগাযোগের কৌশলগুলি আয়ত্ত করা গুরুত্বপূর্ণ, এবং আলাপচারিতা, বিরোধ, একক শব্দ নির্মাণের নিয়ম শেখানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। শোনা এবং বোঝার জন্য, বক্তৃতা আপনাকে একজন দক্ষ বিশেষজ্ঞ এবং নির্ভরযোগ্য অংশীদার হিসাবে উপস্থাপন করা উচিত। শব্দ বিকৃত না করে এবং সঠিকভাবে চাপ না দিয়ে সঠিকভাবে কথা বলা গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, বক্তৃতা সঠিক, স্পষ্ট, যৌক্তিক এবং সংক্ষিপ্ত হতে হবে। অস্পষ্টতা এড়াতে এটি সহজ রাখার চেষ্টা করুন।

শালীন বক্তৃতা আচরণ আপনাকে সফল ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করতে, আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন করতে দেয়। একজন ব্যক্তি যিনি ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভাষা এবং এর কৌশলগুলি জানেন তিনি একটি ক্যারিয়ার গড়তে বা তার ব্যবসাকে দ্রুত বিকাশ করতে সক্ষম হবেন।

ব্যবসা কথোপকথন মত বিশেষ বৈচিত্র্যমৌখিক বক্তৃতা একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন হল, বিস্তৃত অর্থে বোঝা যায়, ব্যবসার স্বার্থের সাথে যুক্ত ব্যক্তিদের মধ্যে মৌখিক বক্তৃতা যোগাযোগ যাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন এবং ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব রয়েছে।

প্রতিদিন, একে অপরের সাথে, পাশাপাশি তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করে, এই জাতীয় লোকেরা কখনও কখনও নির্লজ্জ বক্তৃতা নিরক্ষরতা দেখায়, যা তাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে এবং তাদের তাদের সম্ভাব্যতা পুরোপুরি উপলব্ধি করতে দেয় না। একই সময়ে, একটি বৈজ্ঞানিক ধারণা হিসাবে ব্যবসায়িক কথোপকথন আধুনিক ভাষাবিজ্ঞানে অনুপস্থিত। তাই উদ্যোক্তা কার্যকলাপের ক্ষেত্রে মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার বিকাশের সম্পূর্ণ অভাব।

এদিকে, এই জাতীয় বক্তৃতার নিজস্ব আভিধানিক-ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত নির্দিষ্টতা রয়েছে, যা নিজেকে প্রকাশ করে যে এর খাঁটি ব্যবসার মতো এবং কংক্রিট প্রকৃতি ব্যাকরণগত-শৈলীগত উপায়গুলির অনুপ্রবেশকে বাধা দেয়। কল্পকাহিনী, কিন্তু কথোপকথন দৈনন্দিন এবং অফিসিয়াল ব্যবসা শৈলী প্রভাব এখানে সবচেয়ে উচ্চারিত হয়. এই বৈশিষ্ট্যগুলিই মূলত একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের বক্তৃতা উপাদানের সংগঠন এবং এর ভাষাগত নির্দিষ্টতা নির্ধারণ করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথন প্রাথমিকভাবে মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা, যার লিখিত রূপ থেকে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। প্রথমত, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন হল একটি সরাসরি যোগাযোগ যাতে একটি নির্দিষ্ট কথোপকথন (বা কথোপকথনকারী) জড়িত থাকে, যা তাকে (বা তাদের) সরাসরি প্রভাবিত করা সম্ভব করে। একজন কথোপকথনের উপস্থিতি মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, স্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ কৌশল ব্যবহার করার অনুমতি দেয়, যা মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে তার লিখিত আকার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা করে।

সরাসরি যোগাযোগ প্রাথমিক প্রতিফলনের সম্ভাবনাকে বাদ দেয়, এবং সেইজন্য একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন যোগাযোগের স্বাচ্ছন্দ্যময় ফর্মগুলির পাশাপাশি কিছু ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত বৈশিষ্ট্যে পূর্ণ। সুতরাং, এই বৈচিত্র্যময় ব্যবসায়িক বক্তৃতাটি সাধারণ সাহিত্যিক ভাষার স্বাভাবিক রূপগত নিয়ম থেকে একটি নির্দিষ্ট প্রস্থান দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যা ব্যবসায়িক যোগাযোগে প্রায়শই একটি অতিরিক্ত হিসাবে বিবেচিত হয় যা সঠিকভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বিবৃতির অর্থ প্রকাশ করতে দেয় না। ব্যবসায়িক বক্তৃতায় একবচন ব্যবহার করা রীতি হয়ে উঠেছে সেই বিশেষ্যগুলির বহুবচনের অর্থে একবচন যার সমষ্টিগত অর্থ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ: "এই ইউনিটগুলি একটি অভ্যন্তরীণ জ্বলন ইঞ্জিনের সাথে একটি ইলাস্টিক কাপলিং দ্বারা সংযুক্ত একটি DC জেনারেটর নিয়ে গঠিত৷ " অথবা: "এই বুথ একটি মৌলিকভাবে নতুন ধরনের কাটার সহ তিনটি লেদ উপস্থাপন করে।"

ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, সেই বিশেষ্যগুলির বহুবচন ব্যবহার করা সাধারণ হয়ে উঠেছে যেগুলি সাধারণ সাহিত্যিক ভাষায় শুধুমাত্র একবচন রূপ (তামাক, তেল, ইস্পাত, বিটুমেন, কাগজ, মেরামত ইত্যাদি), সেইসাথে "ছেঁটে ফেলা" নাম একটি সংখ্যা পুরুষবাচক বিশেষ্য genitive ক্ষেত্রে শেষ. উদাহরণস্বরূপ: "নেটওয়ার্ক ভোল্টেজ 120 ভোল্ট" (ভোল্টের পরিবর্তে)। "বর্তমানে বর্তমান 12 অ্যাম্পিয়ারের বেশি নয়" (অ্যাম্পিয়ারের পরিবর্তে)। "ডিভাইসের প্লেটের পুরুত্ব 7 মাইক্রনের বেশি নয়" (মাইক্রনের পরিবর্তে)।

ব্যবসায়ীদের মৌখিক বক্তৃতায় কিছু শব্দ এবং বাক্যাংশ সাধারণ সাহিত্যিক ভাষার তুলনায় সামঞ্জস্যের বিস্তৃত সীমানা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, এখানে "প্রদান", "সম্পাদনা", "বাস্তবায়ন" ক্রিয়াগুলির প্রায় সীমাহীন সমন্বয় রয়েছে।

কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতার এই বৈশিষ্ট্যগুলি সাহিত্যিক ভাষার জন্য অবাঞ্ছিত, যেহেতু তারা কঠোরভাবে বলতে গেলে, ভাষাগত অশুদ্ধতা। এখানে, এগুলিকে বক্তৃতার ত্রুটি হিসাবে বিবেচনা করা অযৌক্তিক, যেহেতু এগুলি ব্যবসায়িক পরিবেশে ব্যাপক ব্যবহারের দ্বারা স্বাভাবিক করা হয়।

পণ্যের বিবরণ এবং তাদের উত্পাদন এবং বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণরূপে ব্যবসায়ের মতো এবং কংক্রিট প্রকৃতি, যেমনটি ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, কথাসাহিত্যের ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত উপায়ের ব্যবসায়িক বক্তৃতায় অনুপ্রবেশকে বাধা দেয়, যা উদাহরণস্বরূপ, সাধারণ বক্তৃতার বৈশিষ্ট্যযুক্ত। . তবুও, ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের কথোপকথন বক্তৃতা ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত ঘটনা দ্বারা গঠিত যা লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতায় সাধারণ এবং অন্তর্নিহিত। মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার ভাষার নির্দিষ্টতা কেবলমাত্র এই সত্যে প্রকাশিত হয় যে নির্দিষ্ট আভিধানিক গঠন এবং সিনট্যাক্টিক নির্মাণগুলি এটির লিখিত আকারের চেয়ে কিছুটা বেশি প্রায়শই পাওয়া যায়।

শিল্প পণ্য উৎপাদনের উচ্চ বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত স্তর বিশেষ শব্দভান্ডারের কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতার একটি বড় অংশ পূর্বনির্ধারিত করে, একটি পেশাদার প্রকৃতির বাঁক এবং বিভিন্ন পণ্যের নাম এবং তাদের উপাদানগুলির সাথে যুক্ত বক্তৃতা সূত্রগুলি। তাদের মধ্যে, প্রথম স্থানে রয়েছে উত্পাদনের শর্তাবলী, অর্থাত্ শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি, যা একদিকে শিল্প পণ্য প্রস্তুতকারকদের পেশাদার ভাষার ভিত্তি হিসাবে কাজ করে এবং অন্যদিকে, সরকারীভাবে নির্দিষ্ট বিশেষ নাম। প্রযুক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত ধারণা।

মধ্যে উত্পাদন শর্তাবলী বরাবর কথোপকথনব্যবসায়িক ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট সিস্টেমের নাম এবং প্রযুক্তিগত ডিভাইসের ধরন, সেইসাথে কাঁচামাল এবং উপকরণগুলির প্রকারের একটি বড় সংখ্যা পূরণ করে। এই ধরনের আভিধানিক আইটেম প্রকৃতিতে বেশ নির্দিষ্ট। তারা প্রতিনিধিত্ব করে, যেমনটি ছিল, একটি প্রস্তুতকারকের ব্র্যান্ডের আকারে একটি যন্ত্রপাতি, ডিভাইস, প্রক্রিয়া বা মেশিনের সঠিক নাম, যা তাদের সাথে নির্বিচারে সংযুক্ত এবং শর্তসাপেক্ষ।

ব্র্যান্ড এবং মডেলগুলির নামগুলি সাধারণত একটি শব্দ বা একটি ডিজিটাল পদবি সহ একটি শব্দের সংমিশ্রণ নিয়ে গঠিত। অনেক শিল্পের অনুশীলনে, এমন একটি নিয়ম রয়েছে যা অনুসারে একটি নতুন ডিজাইনের একটি মেশিন, একই উদ্দেশ্য এবং অপারেশনের একই নীতির সাথে একই নাম বরাদ্দ করা হয়, তবে শুধুমাত্র একটি ভিন্ন সংখ্যাসূচক সূচকের সাথে। গার্হস্থ্য স্বয়ংচালিত শিল্পে, উদাহরণস্বরূপ, যাত্রীবাহী গাড়িগুলির ব্র্যান্ডের নামের প্রধান অংশগুলি কেবল এই ধরণের নাম: "মস্কভিচ-2142", "মস্কভিচ-21412", "ঝিগুলি-2104", "ঝিগুলি-2105" ", "Volga-2410", "Volga-2411, ইত্যাদি।

নির্দিষ্ট ধরণের তৈরি এবং বিক্রি করা সরঞ্জামগুলির এমন অনেকগুলি নাম রয়েছে, যা মূল শব্দগুলির প্রাথমিক অক্ষর (সংখ্যাসূচক পদের সাথে) যা একটি নির্দিষ্ট ডিভাইস, প্রক্রিয়া, মেশিন বা প্রস্তুতকারকের পুরো নাম তৈরি করে। একটি উদাহরণ হিসাবে, আসুন একই স্বয়ংচালিত সরঞ্জামগুলি উল্লেখ করা যাক, যেখানে ট্রাকের কারখানার ব্র্যান্ডগুলি শুধুমাত্র অক্ষর সংক্ষেপণের মাধ্যমে দেওয়া হয় যেমন: GAZ-24-10, GAZ-24-11; UAZ-3151, UAZ-31512, ইত্যাদি।

ইতিমধ্যে উল্লিখিত হিসাবে, কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতা কিছুটা সরলীকৃত। এদিকে, এর অর্থ এই নয় যে বিমূর্ত ধারণাগুলি বোঝানো শব্দগুলি এখানে স্থানের বাইরে। যাইহোক, পরিমাণগত দিক থেকে, লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার তুলনায়, তারা এখানে অনেক কম।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সিনট্যাক্স সম্পূর্ণরূপে সহজ এবং তাত্ক্ষণিকতার শর্ত পূরণ করে বক্তৃতা যোগাযোগ. রেডিমেড হিমায়িত কাঠামোর প্রাচুর্য এবং সর্বোপরি, বক্তৃতা ক্লিচ একটি চিন্তাকে আরও দৃঢ়ভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে এবং আরও স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে সাহায্য করে, এর বিভিন্ন ব্যাখ্যাকে সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করে। তাই প্রমিতকরণ ব্যবসা ভাষাব্যবসায়িক যোগাযোগের সাধারণ পরিস্থিতি প্রদর্শন করার সময় এবং বক্তৃতার পরিসর সংকুচিত করার সময় ব্যবহৃত হয়।

এই সেটিংটি একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনাকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে। প্রকৃতপক্ষে, যদি আপনার কাছে মানক ক্লিচ বাক্যাংশের একটি সেট থাকে যা তৈরি করা হয় এবং ইতিমধ্যেই ব্যবসায়িক যোগাযোগের দীর্ঘমেয়াদী অনুশীলনের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছে, যে সাদৃশ্য দ্বারা আপনি পছন্দসই ধারণা তৈরি করতে পারেন, তাহলে এটি প্রকাশ করা বিশেষ কঠিন হবে না। এই নির্মাণগুলির উপলব্ধির সময় ন্যূনতম চাপের প্রয়োজন হয় এবং স্পিকারের অবস্থানকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে, আপনাকে সঠিক শব্দ খুঁজে বের করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা ব্যয় করতে দেয় না।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সিনট্যাক্স বাক্যগুলির ব্যাকরণগত রচনার অসম্পূর্ণতা এবং তাদের মধ্যে সিনট্যাকটিক লিঙ্কগুলির ফর্মগুলির দুর্বলতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এটিতে সাধারণ এবং সিনট্যাকটিক নির্মাণ, সম্পর্কিত বাক্য এবং আপিল সংযোগ। এতে অধীনস্থ ধারাগুলির সাথে ক্রিয়াবিশেষণ এবং অংশগ্রহণমূলক বাক্যাংশের প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

জটিল বাক্যের ব্যবহার লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার একটি বৈশিষ্ট্য। ব্যবসায়ীদের কথোপকথন বক্তৃতায়, সাধারণ বাক্যগুলি প্রধানত ব্যবহৃত হয় এবং প্রায়শই সেগুলি অসম্পূর্ণ থাকে (নির্দিষ্ট শব্দের অনুপস্থিতি অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি, শরীরের নড়াচড়ার দ্বারা তৈরি করা হয়)। এটি এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে বিবৃতিগুলির বিষয়বস্তুতে সাধারণত জটিল সিনট্যাকটিক নির্মাণের প্রয়োজন হয় না যা বিবৃতির অংশগুলির মধ্যে যৌক্তিক এবং ব্যাকরণগত সংযোগ প্রতিফলিত করবে।

এই জাতীয় বক্তৃতায় ইউনিয়নের অনুপস্থিতি স্বর দ্বারা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়, যা শব্দার্থিক এবং সিনট্যাকটিক সম্পর্কের বিভিন্ন শেড প্রকাশের জন্য এতে নির্ধারক গুরুত্ব অর্জন করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথন অনুশীলনে, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন, স্পেসিফিকেশন, স্ট্যান্ডার্ড এবং অন্যান্য নথি থেকে প্রচুর সংখ্যক উদ্ধৃতি ব্যবহার করা হয়। এটা খুবই স্বাভাবিক যে এই ধরনের একটি ভাষা এই ধরনের প্রকাশনাগুলির বৈশিষ্ট্যযুক্ত সিনট্যাকটিক নির্মাণের দিকে আকৃষ্ট হয় (অংশগ্রহণমূলক বাক্যাংশ, মৌখিক বিশেষ্য ইত্যাদি)। এই ফর্মগুলি এখানে একটি শৈলীগত ত্রুটি হিসাবে অনুভূত হয় না, যেহেতু তারা মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে ব্যবসায়িক তথ্যের সঠিক সংক্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় তীব্রতা দেয়।

ব্যবসায়িক ব্যক্তিরা, বিশেষ করে যারা বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপের সাথে সম্পর্কিত, তাদের প্রায়শই নির্দিষ্ট যন্ত্র, যন্ত্রপাতি এবং মেশিনের পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে ব্যবহারিক তথ্য সরবরাহ করতে হয়। এর পরিণতি হল ব্যবসায়িক তথ্যের কিছু শিক্ষণীয়তা, যা অনির্দিষ্টভাবে ব্যক্তিগত, নৈর্ব্যক্তিক, অসীম এবং প্যাসিভ-রিফ্লেক্সিভ নির্মাণের প্রাচুর্য দ্বারা সিনট্যাক্টিক্যাল দৃষ্টিকোণ থেকে চিহ্নিত করা হয়।

মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া সংগঠিত করার ক্ষেত্রে জ্ঞান, দক্ষতা, দক্ষতা এবং ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে প্রকৃত মিথস্ক্রিয়া, আপনাকে প্রতিষ্ঠা করতে দেয় মনস্তাত্ত্বিক যোগাযোগব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে, যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় সঠিক উপলব্ধি এবং বোঝাপড়া অর্জন করা, ব্যবসায়িক অংশীদারদের আচরণের পূর্বাভাস দেওয়া, ব্যবসায়িক অংশীদারদের আচরণকে পছন্দসই ফলাফলের দিকে পরিচালিত করা - এর মধ্যে রয়েছে যোগাযোগমূলক সংস্কৃতি।

যোগাযোগমূলক সংস্কৃতিটি যোগাযোগের জন্য সাধারণভাবে গৃহীত নৈতিক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, প্রতিটি ব্যক্তির স্বতন্ত্রতা, মূল্যবোধের স্বীকৃতির সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত: ভদ্রতা, সঠিকতা, কৌশল, বিনয়, নির্ভুলতা, সৌজন্য।

ভদ্রতা- এটি অন্য লোকেদের প্রতি শ্রদ্ধার অভিব্যক্তি, তাদের মর্যাদা, অভিবাদন এবং শুভেচ্ছায় উদ্ভাসিত, কণ্ঠস্বর, মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গিতে। ভদ্রতার প্রতিষেধক হল অভদ্রতা। রুক্ষ সম্পর্ক শুধুমাত্র নিম্ন সংস্কৃতির একটি সূচক নয়, এটি একটি অর্থনৈতিক বিভাগও। এটি অনুমান করা হয় যে রুক্ষ আচরণের ফলে, শ্রমিকরা শ্রম উৎপাদনশীলতায় গড়ে প্রায় 17% হারান।

যথার্থতা- যে কোনও পরিস্থিতিতে নিজেকে শালীনতার সীমার মধ্যে রাখার ক্ষমতা, প্রথমত, দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে। বিরোধের ক্ষেত্রে সঠিক আচরণ বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন নতুন গঠনমূলক ধারণা প্রদর্শিত হয়, মতামত এবং বিশ্বাস পরীক্ষা করা হয়। যাইহোক, যদি বিরোধ বিরোধীদের বিরুদ্ধে আক্রমণের সাথে থাকে তবে এটি একটি সাধারণ স্বরাতে পরিণত হয়।

কৌশলএছাড়াও একটি যোগাযোগমূলক সংস্কৃতির গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি। কৌশলের বোধ, প্রথমত, অনুপাতের অনুভূতি, যোগাযোগের সীমানা বোধ, যার অতিরিক্ত একজন ব্যক্তিকে বিরক্ত করতে পারে, তাকে একটি বিশ্রী অবস্থানে ফেলে দেয়। কৌশলহীন হতে পারে চেহারা বা কাজ সম্পর্কে মন্তব্য, একজন ব্যক্তির জীবনের অন্তরঙ্গ দিক সম্পর্কে অন্যদের উপস্থিতিতে প্রকাশ করা সহানুভূতি ইত্যাদি।

বিনয়যোগাযোগের অর্থ মূল্যায়নে সংযম, রুচির প্রতি শ্রদ্ধা, অন্যান্য মানুষের স্নেহ। বিনয়ের প্রতিষেধক হল অহংকার, দোলাচল, ভঙ্গি।

সঠিকতাব্যবসায়িক সম্পর্কের সাফল্যের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ। জীবনের যেকোনো ধরনের প্রতিশ্রুতি এবং প্রতিশ্রুতি সঠিকভাবে পূরণ না করে ব্যবসা পরিচালনা করা কঠিন। ভুল প্রায়ই অনৈতিক আচরণের সীমানা - প্রতারণা, মিথ্যা।

শ্লীলতা- এটি অন্য ব্যক্তিকে অসুবিধা এবং ঝামেলা থেকে বাঁচানোর জন্য সৌজন্য দেখানোর জন্য প্রথম হওয়ার ইচ্ছা।

যোগাযোগ সংস্কৃতির উচ্চ স্তরের একজন ব্যক্তির রয়েছে:

সহানুভূতি - অন্যদের চোখ দিয়ে বিশ্বকে দেখার ক্ষমতা, তাদের মতোই এটি বোঝার ক্ষমতা;

শুভেচ্ছা - সম্মান, সহানুভূতি, মানুষকে বোঝার ক্ষমতা, তাদের ক্রিয়াগুলি অনুমোদন না করা, অন্যদের সমর্থন করার ইচ্ছা;

সত্যতা - অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগে নিজেকে থাকার ক্ষমতা;

দৃঢ়তা - নিজের নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা, মতামত, ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে কথা বলার ক্ষমতা, দ্ব্যর্থহীনভাবে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ইচ্ছা;

উদ্যোগ - "এগিয়ে যাওয়ার" ক্ষমতা, যোগাযোগ স্থাপন, সক্রিয় হস্তক্ষেপের প্রয়োজন এমন পরিস্থিতিতে কিছু ব্যবসা করার প্রস্তুতি, এবং অন্যদের কিছু করা শুরু করার জন্য অপেক্ষা করা নয়;

তাৎক্ষণিকতা - সরাসরি কথা বলার এবং কাজ করার ক্ষমতা;

উন্মুক্ততা - নিজের অভ্যন্তরীণ জগতকে অন্যদের কাছে খোলার ইচ্ছা এবং দৃঢ় প্রত্যয় যে এটি অন্যদের সাথে সুস্থ ও দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক স্থাপনে অবদান রাখে, আন্তরিকতা;

সংবেদনশীলতা - নিজের অনুভূতি প্রকাশ করার ক্ষমতা এবং অন্যদের কাছ থেকে মানসিক অভিব্যক্তি গ্রহণ করার ইচ্ছা;

কৌতূহল - নিজের জীবন এবং আচরণের একটি অন্বেষণমূলক মনোভাব, তারা আপনাকে কীভাবে উপলব্ধি করে সে সম্পর্কে লোকেদের কাছ থেকে যে কোনও তথ্য গ্রহণ করার ইচ্ছা, তবে একই সাথে আত্মসম্মানের লেখক হন।

একজন ব্যক্তি শিখলে অন্যদের ভালোভাবে বুঝতে শুরু করে নিজের নিম্নলিখিত দিকগুলি:

নিজস্ব চাহিদা এবং মান অভিযোজন, ব্যক্তিগত কাজের কৌশল;

আপনার ইন্দ্রিয়গত দক্ষতা, যেমন কিছু সমস্যা, ব্যক্তিত্ব, সামাজিক গোষ্ঠীর সাথে সম্পর্কিত অবিরাম কুসংস্কারের প্রকাশ ছাড়াই বিষয়গত বিকৃতি ছাড়াই পরিবেশকে উপলব্ধি করার ক্ষমতা;

বাহ্যিক পরিবেশে নতুন জিনিস উপলব্ধি করার ইচ্ছা;

অন্যান্য সামাজিক গোষ্ঠী এবং অন্যান্য সংস্কৃতির নিয়ম এবং মূল্যবোধ বোঝার আপনার ক্ষমতা;

পরিবেশগত কারণের প্রভাবের সাথে আপনার অনুভূতি এবং মানসিক অবস্থা;

বাহ্যিক পরিবেশকে ব্যক্তিগতকরণের নিজস্ব উপায়, অর্থাৎ, বাহ্যিক পরিবেশে কিছুকে নিজের হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যার সাথে মালিকের অনুভূতি প্রকাশিত হয় এমন ভিত্তি এবং কারণ।

নিম্নলিখিত সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক দক্ষতাগুলি বিকাশ করা আবশ্যক:

এটি মনস্তাত্ত্বিকভাবে সঠিক এবং পরিস্থিতিগতভাবে যোগাযোগে প্রবেশের শর্তযুক্ত;

যোগাযোগ বজায় রাখা, অংশীদার কার্যকলাপ উদ্দীপিত;

মনস্তাত্ত্বিকভাবে সঠিকভাবে যোগাযোগের সমাপ্তির "বিন্দু" নির্ধারণ করুন;

যোগাযোগের পরিস্থিতির আর্থ-সামাজিক-মানসিক বৈশিষ্ট্যের সর্বাধিক ব্যবহার করুন যেখানে যোগাযোগ প্রকাশ পায়;

অংশীদারদের তাদের নিজস্ব কর্মের প্রতিক্রিয়া পূর্বাভাস;

মনস্তাত্ত্বিকভাবে কথোপকথকের মানসিক সুরে সুর করুন;

যোগাযোগের উদ্যোগ দখল এবং ধরে রাখা;

একটি যোগাযোগ অংশীদার একটি "কাঙ্ক্ষিত প্রতিক্রিয়া" উস্কে দিতে;

যোগাযোগ অংশীদারের সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক মেজাজ গঠন এবং "পরিচালনা";

যোগাযোগে মনস্তাত্ত্বিক বাধা অতিক্রম করা;

অতিরিক্ত চাপ উপশম;

মনস্তাত্ত্বিক এবং শারীরিকভাবে কথোপকথনের সাথে "অনুরূপ";

পর্যাপ্তভাবে পরিস্থিতি অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস, তাদের আচরণের ছন্দ নির্বাচন করতে;

সেট কমিউনিকেটিভ টাস্ক অর্জন করতে সচল করা।

একটি যোগাযোগমূলক সংস্কৃতির সমান গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল জ্ঞান, দক্ষতা এবং বক্তৃতা কার্যকলাপ সম্পর্কিত ক্ষমতা, যেমন বক্তৃতা সংস্কৃতি।বক্তৃতা কার্যকলাপে, তিনটি দিক আলাদা করা যেতে পারে: অর্থপূর্ণ, অভিব্যক্তিপূর্ণ এবং প্রেরণাদায়ক।

প্রণোদনাবক্তৃতা কার্যকলাপের দিক হল শ্রোতার চিন্তা, অনুভূতি এবং ইচ্ছার উপর এর প্রভাব। শ্রোতাদের দ্বারা বক্তৃতা উপলব্ধির মাত্রা বক্তৃতা সংস্কৃতির স্তরের উপর নির্ভর করে, বিষয়বস্তু, অভিব্যক্তিপূর্ণ এবং প্রেরণাদায়ক দিকগুলিকে কভার করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগে বক্তৃতা সংস্কৃতির সূচক:

শব্দভান্ডার (আপত্তিকর (অশ্লীল), অশ্লীল শব্দ, উপভাষা বাদ দেওয়া হয়);

শব্দভাণ্ডার (এটি যত সমৃদ্ধ, উজ্জ্বল, আরও অভিব্যক্তিপূর্ণ, আরও বৈচিত্র্যময় বক্তৃতা, কম এটি শ্রোতাদের ক্লান্ত করে, তত বেশি এটি মুগ্ধ করে, মুখস্ত করে এবং মোহিত করে);

উচ্চারণ (রাশিয়ান ভাষায় আধুনিক উচ্চারণের আদর্শ হল ওল্ড মস্কো উপভাষা);

ব্যাকরণ (ব্যবসায়িক বক্তব্যের সাথে সম্মতি প্রয়োজন সপ্তাহের দিনব্যাকরণ, পাশাপাশি কিছু নির্দিষ্ট পার্থক্য বিবেচনায় নেওয়া; বিশেষ করে, ব্যবসায়িক বক্তৃতার কেন্দ্রীয় স্থানটি বিশেষ্য দ্বারা দখল করা উচিত, ক্রিয়া নয়);

শৈলীবিদ্যা (থেকে সুন্দর ধরনবক্তৃতা অতিরিক্ত শব্দের অগ্রহণযোগ্যতা, সঠিক শব্দ ক্রম, মান অনুপস্থিতি, হ্যাকনিড এক্সপ্রেশনের মতো প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে)।

প্রতিটি ব্যক্তিত্বের বিকাশের বৈশিষ্ট্য, এর অভ্যন্তরীণ জগতের স্বতন্ত্রতা এবং ব্যবসায়িক পরিবেশ আমাদের পৃথক যোগাযোগমূলক সংস্কৃতির স্বতন্ত্রতা সম্পর্কে কথা বলতে দেয়। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে একটি যোগাযোগমূলক সংস্কৃতি আর্থ-সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক শিক্ষার প্রক্রিয়ায় বিকাশের জন্য নিজেকে ধার দেয়।

কর্পোরেট যোগাযোগের ধরন

আইনবদ্ধ দাপ্তরিক যোগাযোগ আন্তঃসংযোগ এবং মিথস্ক্রিয়া একটি প্রক্রিয়া, যার সময় কার্যকলাপ, তথ্য এবং অভিজ্ঞতা বিনিময় হয়। কর্পোরেট যোগাযোগের উদ্দেশ্য হল নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং নির্দিষ্ট কাজ নির্ধারণ করা। এটি শব্দের বিস্তৃত অর্থে যোগাযোগ থেকে পৃথক।

ব্যবসায়িক কর্পোরেট যোগাযোগে, অংশীদারের সাথে সম্পর্ক শেষ করা অসম্ভব (অন্তত উভয় পক্ষের ক্ষতি ছাড়াই)।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ অফিসিয়াল যোগাযোগ, অর্থাত্, সংস্থার দেয়ালের মধ্যে কাজের সময় চলাকালীন লোকেদের মিথস্ক্রিয়া।

যাহোক ব্যবসায়িক (কর্পোরেট) যোগাযোগ- ধারণাটি পরিষেবার চেয়ে বিস্তৃত, কারণ এতে কর্মচারী এবং মালিক-নিয়োগকর্তা উভয়ের মিথস্ক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা কেবল সংস্থাগুলিতেই নয়, বিভিন্ন ব্যবসায়িক অভ্যর্থনা, সেমিনার, প্রদর্শনী ইত্যাদিতেও ঘটে।

কর্পোরেট যোগাযোগ বিভক্ত করা যেতে পারে সরাসরি(সরাসরি যোগাযোগ) এবং পরোক্ষ(অংশীদারদের মধ্যে একটি স্থানিক-অস্থায়ী দূরত্ব রয়েছে)। প্রত্যক্ষ ব্যবসায়িক যোগাযোগের পরোক্ষের চেয়ে বেশি কার্যকারিতা, মানসিক প্রভাব এবং পরামর্শের শক্তি রয়েছে।

কর্পোরেট যোগাযোগ দুই ধরনের আছে: মৌখিকএবং অ মৌখিক. মৌখিক যোগাযোগ(lat থেকে। মৌখিক- মৌখিক) শব্দের সাহায্যে সঞ্চালিত হয়। অ-মৌখিক যোগাযোগে, তথ্য প্রেরণের মাধ্যম হল ভঙ্গি, অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি, স্বর, দৃষ্টিভঙ্গি, ভৌগলিক অবস্থান ইত্যাদি।

কর্পোরেট যোগাযোগের তিনটি প্রধান শৈলী:

আচারশৈলী, যা অনুসারে অংশীদারদের প্রধান কাজ হল সমাজের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখা, সমাজের সদস্য হিসাবে নিজেদের ধারণাকে শক্তিশালী করা। AT আচার যোগাযোগএকজন অংশীদার কেবল একটি প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য, তার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি তুচ্ছ, একটি ভূমিকা অনুসরণ করার বিপরীতে - সামাজিক, পেশাদার, ব্যক্তিগত;

কারসাজিএকটি শৈলী যেখানে অংশীদারকে তার বাহ্যিক লক্ষ্য অর্জনের উপায় হিসাবে বিবেচনা করা হয়। বিপুল সংখ্যক পেশাগত কাজগুলি হেরফেরমূলক যোগাযোগের সাথে জড়িত। প্রকৃতপক্ষে, যেকোনো প্রশিক্ষণ, প্ররোচনা, ব্যবস্থাপনা সর্বদা ম্যানিপুলটিভ যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত করে;

মানবতাবাদীশৈলী, যা উভয় অংশীদারদের ধারণার যৌথ পরিবর্তনের লক্ষ্যে, বোঝার প্রয়োজন, সহানুভূতি, সহানুভূতির মতো মানবিক প্রয়োজনের সন্তুষ্টি জড়িত।

মানবতাবাদী যোগাযোগ বাইরে থেকে (লক্ষ্য, শর্ত, পরিস্থিতি, স্টেরিওটাইপস) থেকে এতটা নির্ধারিত হয় না, তবে ভিতর থেকে (ব্যক্তিত্ব, মেজাজ, অংশীদারের প্রতি মনোভাব)। এই যোগাযোগে, অন্যান্য ধরণের তুলনায় বেশি, ব্যক্তিত্বের উপর নির্ভরশীলতা রয়েছে।

অংশীদারকে সামগ্রিকভাবে, প্রয়োজনীয় এবং অপ্রয়োজনীয় ফাংশনগুলিতে বিভক্ত না করে, এই মুহুর্তে গুরুত্বপূর্ণ এবং গুরুত্বহীন গুণাবলীতে বিবেচনা করা হয়। একই সময়ে, এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন এই যোগাযোগ এবং এমনকি এর স্বতন্ত্র উপাদানগুলি অনুপযুক্ত।

এছাড়াও, প্রতিটি ব্যক্তির নিজস্ব স্বতন্ত্র শৈলী, বা আচরণ এবং যোগাযোগের মডেল রয়েছে, যা যে কোনও পরিস্থিতিতে তার ক্রিয়াকলাপে একটি বৈশিষ্ট্যযুক্ত ছাপ ফেলে।

একটি পৃথক যোগাযোগ শৈলী পৃথক বৈশিষ্ট্য এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য, জীবনের অভিজ্ঞতা, মানুষের প্রতি মনোভাব, সেইসাথে একটি প্রদত্ত সমাজের যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে।

কর্পোরেট যোগাযোগের ফর্ম: ব্যবসায়িক কথোপকথন; ব্যবসায়িক আলোচনা; বিতর্ক, আলোচনা, বিতর্ক; বাণিজ্যিক সাক্ষাৎ; জনসাধারনের বক্তব্য; টেলিফোন কথোপকথন; আমার স্নাতকের.

ব্যবসায়িক কথোপকথন- কিছু বিষয় বা সমস্যা সম্পর্কে তথ্য এবং মতামতের সঞ্চালন বা বিনিময়। ব্যবসায়িক কথোপকথন, সিদ্ধান্ত গ্রহণের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, লেনদেনের উপসংহার ঐচ্ছিক।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন অনেকগুলি কার্য সম্পাদন করে, যার মধ্যে রয়েছে:

একই ব্যবসা এলাকা থেকে কর্মীদের পারস্পরিক যোগাযোগ;

যৌথ অনুসন্ধান, প্রচার এবং কাজের ধারণা এবং পরিকল্পনার দ্রুত বিকাশ;

ইতিমধ্যে শুরু হওয়া ব্যবসায়িক ইভেন্টগুলির নিয়ন্ত্রণ এবং সমন্বয়;

ব্যবসায়িক কার্যকলাপের উদ্দীপনা, ইত্যাদি

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন আলোচনার আগে হতে পারে বা আলোচনা প্রক্রিয়ার একটি উপাদান হতে পারে।

ব্যবসায়িক আলোচনা- আগ্রহী পক্ষের যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় সমন্বিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রধান মাধ্যম। ব্যবসায়িক আলোচনার সর্বদা একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য থাকে এবং চুক্তি, লেনদেন, চুক্তি সমাপ্ত করার লক্ষ্য থাকে।

বিতর্ক- মতামতের সংঘর্ষ, যে কোনও বিষয়ে মতবিরোধ, একটি সংগ্রাম যেখানে প্রতিটি পক্ষ তার দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করে। বিরোধ বিবাদ, বিতর্ক, আলোচনা ইত্যাদি আকারে উপলব্ধি করা হয়।

বাণিজ্যিক সাক্ষাৎ- বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপের দ্বারা সমস্যার উন্মুক্ত সম্মিলিত আলোচনার একটি উপায়।

জনসাধারনের বক্তব্য- বক্তৃতা নির্মাণের নিয়ম ও নীতির সাথে সম্মতিতে বিস্তৃত শ্রোতার কাছে বিভিন্ন স্তরের তথ্যের একজন বক্তার দ্বারা সঞ্চালন এবং বক্তৃতা.

আমার স্নাতকের- বিষয়বস্তুতে ভিন্ন নথিগুলির একটি সাধারণ নাম, পাঠ্য প্রেরণের একটি বিশেষ উপায়ের সাথে সম্পর্কিত।

উচ্চতর সংস্থার চিঠিগুলিতে একটি নিয়ম হিসাবে, নির্দেশাবলী, বিজ্ঞপ্তি, অনুস্মারক, স্পষ্টীকরণ, অনুরোধ থাকে। অধীনস্থ সংস্থাগুলি উর্ধ্বতনদের কাছে বার্তা এবং অনুরোধ পাঠায়। সংস্থাগুলি অনুরোধ, প্রস্তাব, নিশ্চিতকরণ, বিজ্ঞপ্তি, বার্তা ইত্যাদি সম্বলিত চিঠি বিনিময় করে। ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি প্রকার হিসাবে চিঠিপত্র যথাযথ ব্যবসায়িক এবং ব্যক্তিগত কর্মকর্তার মধ্যে বিভক্ত।

ব্যবসায়িক চিঠি- এটি একটি প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো চিঠিপত্র। এটি একটি দল বা আইনী সত্তা হিসাবে কাজ করা একজন ব্যক্তির কাছে সম্বোধন করা যেতে পারে।

এই ধরনের চিঠিপত্রের মধ্যে রয়েছে বাণিজ্যিক, কূটনৈতিক এবং অন্যান্য চিঠিপত্র। একটি ব্যক্তিগত অফিসিয়াল চিঠি হল একটি ব্যবসায়িক বার্তা যা একটি প্রতিষ্ঠানের একজন ব্যক্তির পক্ষ থেকে একজন ব্যক্তির কাছে সম্বোধন করা হয়। ব্যবসায়িক চিঠিপত্র এখনও অনেক নৈতিক এবং শিষ্টাচারের নিয়ম এবং নিয়ম বজায় রাখে যা এটিকে মানবিক করে, এর করণিক প্রকৃতিকে সীমিত করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগে, বিশেষত পরিচালক এবং অধস্তনদের মিথস্ক্রিয়ায়, প্রভাবের নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হয়: উত্সাহ, সমালোচনা, শাস্তি। জন্য মৌলিক নৈতিক প্রয়োজনীয়তা প্রণোদনা- তাদের যোগ্যতা এবং গুণমান এবং দক্ষতার সমানুপাতিকতা শ্রম কার্যকলাপ.

সমালোচনাঅধস্তন বা কাজের সহকর্মীদের কার্যকলাপের সাথে অসন্তুষ্টি প্রকাশের সবচেয়ে সাধারণ রূপ। সমালোচনা উদ্দেশ্যমূলক হওয়া উচিত (অর্থাৎ, একটি নেতিবাচক কাজ, অযোগ্য এবং অসাধু কাজের কারণে) এবং গঠনমূলক, কর্মচারীর মধ্যে তার ক্ষমতার উপর আস্থা জাগিয়ে তুলুন, সেরা কাজ.

শাস্তিএকটি তিরস্কার, একটি জরিমানা, পদত্যাগ, বরখাস্ত আকারে বাহিত হতে পারে. শাস্তির জন্য প্রধান নৈতিক প্রয়োজনীয়তা হল নিয়মতান্ত্রিক এবং সচেতনভাবে স্বীকৃত ত্রুটিগুলির জন্য তাদের অনিবার্যতা।

কর্পোরেট কমিউনিকেশন ম্যানেজমেন্ট

মানুষের মিথস্ক্রিয়া পরিচালনার ফর্ম এবং পদ্ধতির সম্পূর্ণ বৈচিত্র্যকে বলা হয় কর্পোরেট যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা. কর্পোরেট যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, প্রতিষ্ঠিত পরিচিতিগুলির জন্য ধন্যবাদ, লোকেরা কিছু তথ্য, মেজাজ উপলব্ধি করে, গুজব ছড়ায় বা দমন করে, তথ্যের উত্সকে সমর্থন করে বা ডিবাঙ্ক করে। এটা বেশ স্পষ্ট যে সমস্ত ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের অবশ্যই লাইভ যোগাযোগের কৌশল আয়ত্ত করতে হবে, পৃথক এবং সমষ্টিগত উভয় স্তরেই, সেইসাথে শব্দ পরিচালনা করার ক্ষমতা।

যোগাযোগ করার সময়, কমপক্ষে দুটি ব্যক্তিত্বের একটি মিথস্ক্রিয়া থাকে, যোগাযোগ হল এক ধরণের স্বাধীন মানব ক্রিয়াকলাপ এবং এর অন্যান্য ধরণের বৈশিষ্ট্য।

কর্পোরেট যোগাযোগ শুধুমাত্র একজন কর্মচারীর গঠন এবং আত্ম-উন্নতির ক্ষেত্রেই নয়, তার আধ্যাত্মিক এবং শারীরিক স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রেও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

উপরন্তু, যোগাযোগ অন্য মানুষ, তাদের অভ্যন্তরীণ জগত জানার একটি সর্বজনীন উপায়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য ধন্যবাদ, কর্মচারী তার ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক গুণাবলীর নিজস্ব অনন্য সেট অর্জন করে।

কর্পোরেট যোগাযোগের প্রধান কাজ:

যৌথ কার্যক্রমের সংগঠন;

আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের গঠন এবং বিকাশ;

একে অপরকে চেনে মানুষ।

এই সমস্ত যোগাযোগের যোগাযোগমূলক কৌশল ছাড়া করা যায় না, যার দখলের ডিগ্রি একজন কর্মচারীর পেশাদার উপযুক্ততার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড।

একজন কর্মচারী, একজন পেশাদার হিসাবে, অবশ্যই সক্ষম হবেন:

যোগাযোগের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য প্রণয়ন;

যোগাযোগ সংগঠিত করা;

অভিযোগ এবং অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা;

দক্ষতা এবং কৌশল, কৌশল এবং যোগাযোগের কৌশল থাকা;

আলোচনা, একটি ব্যবসা মিটিং পরিচালনা;

দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ এবং তাদের সমাধান;

প্রমাণ করুন এবং প্রমাণ করুন, তর্ক করুন এবং বোঝান, চুক্তিতে পৌঁছান, একটি কথোপকথন, আলোচনা, সংলাপ, বিরোধ পরিচালনা করুন;

সাইকোথেরাপি চালানোর জন্য, চাপ উপশম করুন, কথোপকথনে ভয়ের অনুভূতি, তার আচরণ পরিচালনা করুন।

যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি

সংক্রমণ- এটি একটি নির্দিষ্ট মানসিক অবস্থার একজন ব্যক্তির দ্বারা একটি অচেতন, স্বতঃস্ফূর্ত গ্রহণযোগ্যতা।

সাজেশনএকটি বিষয় অন্য একটি বিষয় সক্রিয় প্রভাব. পরামর্শের উত্সের কর্তৃত্ব, পরামর্শের উত্সের উপর আস্থা, অনুপ্রেরণামূলক প্রভাবের প্রতিরোধের অভাবের শর্তে পরামর্শ ঘটে।

অনুকরণ- এটি হল একজন ব্যক্তির দ্বারা অন্য ব্যক্তির আচরণের নির্দিষ্ট ধরণ, কথা বলার ধরন ইত্যাদির প্রজনন। অনুকরণের সবচেয়ে বড় বহিঃপ্রকাশ হল ফ্যাশন অনুসরণ করা, এবং বিশেষ করে যুবকদের মধ্যে পোশাক পরার, কথা বলা এবং আচরণ করার পদ্ধতির নির্বোধ অনুলিপি করা।

বিশ্বাস- এই উদ্দেশ্যমূলক প্রভাব, এক ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গিকে অন্যের দৃষ্টিভঙ্গির সিস্টেমে রূপান্তর করার জন্য প্রয়োগ করা হয়, ব্যক্তির সচেতন ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করার প্রধান পদ্ধতি। এর লক্ষ্য হল তথ্য আত্তীকরণ করার সময় ব্যক্তির চিন্তাভাবনাকে সক্রিয় করা, তার প্রত্যয় গঠন করা।

বোঝানোর পদ্ধতি সাধারণ এবং তাত্ত্বিক চেতনা উভয়কেই প্রভাবিত করে। সাধারণ চেতনার স্তরে, এই প্রভাবের ফলস্বরূপ, উপলব্ধি তৈরি হয়। এই মানসিক গঠনে কিছু সম্পর্কে ধারণা আছে, দেওয়া তথ্যে বিশ্বাস। এই সব প্রকৃতির সরলীকৃত.

শুধুমাত্র যখন একজন ব্যক্তি সাধারণ বোঝাপড়ার দিগন্ত অতিক্রম করে এবং কিছু ঘটনা সম্পর্কে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ, অর্থপূর্ণ জ্ঞান অর্জন করে, তখনই তাদের মনের মধ্যে প্রত্যয়, অর্থাৎ তাদের নিজস্ব অবস্থান তৈরি হতে শুরু করবে।

জনগণকে প্রভাবিত করার একটি পৃথক পদ্ধতি হিসাবে অনুপ্রেরণা খুব কমই ব্যবহৃত হয়। এটি ক্রমাগত অনুকরণ এবং পরামর্শের সাথে যোগাযোগ করে। এই ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য হল যে প্ররোচনা তাদের সম্বোধন করা তথ্যের একটি সচেতন বোঝার অনুমান করে, যখন অনুকরণ এবং পরামর্শগুলি বক্তার কর্তৃত্ব, শ্রোতাদের মেজাজ, চাপের অধীনে এই তথ্য সম্পর্কে তাদের অচেতন উপলব্ধির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। জনমত, ব্যক্তিগত মান অভিযোজন।

বক্তৃতা শোনা, গণনাট্য এবং ক্রীড়া ইভেন্টগুলি ধারণ করার সময় এক্সপোজারের অনুরূপ মানসিক প্রভাব লক্ষ্য করা যায়। অনুকরণ এবং পরামর্শের কার্যকারিতার একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল ফ্যাশন এবং গুজবের মতো ঘটনা।

অনুকরণ পদ্ধতির প্রয়োগ মানুষের মানসিক অবস্থার গ্রুপ করার প্রবণতার উপর ভিত্তি করে। এমনকি এরিস্টটলও বলেছিলেন যে মানুষ অন্য জীবের থেকে আলাদা সর্বোচ্চ ডিগ্রীঅনুকরণ প্রবণ, এবং একজন ব্যক্তি অনুকরণের মাধ্যমে প্রথম জ্ঞান অর্জন করেন।

আমি পরবর্তীতে আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করতে চাই। কারো কর্ম, আচরণ এবং চিন্তার সচেতন বা অবচেতন অনুকরণ হিসাবে অনুকরণ ব্যবসায়িক অনুশীলন সহ জীবনে ব্যাপক।

আরো কঠিন পরামর্শ পদ্ধতি. এটি অন্য কোনও ব্যক্তিকে একটি নির্দিষ্ট মনস্তাত্ত্বিক অবস্থায় (মেজাজ, ছাপ, ক্রিয়া) একটি শব্দের মাধ্যমে বা অন্য কোনও উপায়ে নিয়ে আসে, যখন তার ইচ্ছাকৃত মনোযোগ এবং একাগ্রতাকে বিভ্রান্ত করে।

পরামর্শ এবং অনুকরণের মধ্যে পার্থক্য হল যে যখন অনুকরণ করা হয়, তখন লক্ষ্যটি তথ্যের উত্সের চাক্ষুষ অভিব্যক্তি বা এটি থেকে উদ্ভূত তথ্যের বর্ধিত আকর্ষণ দ্বারা অর্জিত হয়। এখানে, চিত্রের প্রভাব তথ্যের উপলব্ধির ভিত্তি। এবং পরামর্শের সাথে, লক্ষ্য অর্জন সরাসরি মানসিক প্রভাব দ্বারা নির্ধারিত হয়, যার প্রধান চার্জ শব্দ।

বাধ্যতাপূর্ববর্তী পদ্ধতির সাথে তুলনা করে, এটি মানুষকে প্রভাবিত করার সবচেয়ে হিংসাত্মক পদ্ধতি, কারণ এতে একজন ব্যক্তিকে তার ইচ্ছা এবং বিশ্বাসের বিপরীতে আচরণ করতে বাধ্য করার ইচ্ছা জড়িত। জবরদস্তি শাস্তির ভয় এবং ব্যক্তির জন্য অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিণতির উপর ভিত্তি করে। নৈতিকভাবে জবরদস্তি ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে ন্যায়সঙ্গত হতে পারে, বিশেষ করে, যদি এটি আইনের শাসন বা সমাজে প্রতিষ্ঠিত নৈতিক নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আসে।

যোগাযোগে, প্ররোচনা, পরামর্শ, অনুকরণ এবং জবরদস্তি হিসাবে ব্যবহৃত হয় পদ্ধতির আন্তঃসংযুক্ত সিস্টেম. নেতাকে কাজের সভা, বিভিন্ন জনসভা, সভা-সমাবেশে দক্ষতার সাথে তাদের ব্যবহার করার আহ্বান জানানো হয়।

ম্যানেজার যতই পেশাগতভাবে প্রস্তুত হোক না কেন, তাকে গণ ও ব্যক্তিগত উভয় স্তরেই মানুষের সাথে যোগাযোগের প্রযুক্তিকে ক্রমাগত উন্নত করতে হবে। মানুষের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার স্টাইল খুঁজে পাওয়া সাফল্যের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত।

যোগাযোগের শৈলীর পছন্দকে প্রভাবিতকারী উপাদানগুলি৷

শ্রোতা রচনা. এখানে এটির সাংস্কৃতিক, শিক্ষাগত, জাতীয়, বয়স, মনস্তাত্ত্বিক এবং পেশাদার গুণাবলীর বৈশিষ্ট্যযুক্ত সমস্ত কিছু বিবেচনায় নেওয়া কার্যকর। বিভিন্ন শ্রোতাদের সর্বোত্তম যোগাযোগের প্রভাব অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতির প্রয়োজন।

বক্তৃতা উপাদানের বিষয়বস্তু এবং প্রকৃতি. উদাহরণস্বরূপ, একটি বক্তৃতায় যা পেশাগত কার্যকলাপের সাময়িক বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করে, একটি কর্তৃত্ববাদী স্বর এবং অনুপযুক্ত বিবৃতিগুলি অগ্রহণযোগ্য। মানুষের প্রতি আরও আস্থা দেখাতে হবে, কথা বলার প্রক্রিয়ায় তাদের সাথে পরামর্শ করতে হবে। এখানে, আসুন একটি বিশ্বাসযোগ্য মতামত বিনিময় বলি, জ্ঞানের সাথে নিজেকে সমৃদ্ধ করার একটি খোলা ইচ্ছা যোগাযোগের একটি নির্ভরযোগ্য রূপ।

তার ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক গুণাবলীর বক্তার দ্বারা উদ্দেশ্যমূলক স্ব-মূল্যায়ন, সেসব সমস্যায় বৈজ্ঞানিক দক্ষতা যার সাথে তিনি মানুষের কাছে এসেছিলেন. আপনার বৈজ্ঞানিক, অর্থনৈতিক এবং ব্যবহারিক প্রস্তুতিকে অত্যধিক মূল্যায়ন বা অবমূল্যায়ন না করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি স্ব-সমালোচনামূলকভাবে আপনার যোগাযোগ দক্ষতা মূল্যায়ন করা উচিত. স্পিকারের উচিত যোগাযোগের কৌশল সম্পর্কে গুরুত্ব সহকারে চিন্তা করা, যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করা।

বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক যোগাযোগ রয়েছে: পরামর্শদাতা - শিক্ষামূলক, শিক্ষামূলক; অনুপ্রেরণামূলক - মানুষকে উন্নত করা, তাদের মধ্যে তাদের আধ্যাত্মিক ক্ষমতা এবং ব্যক্তিগত গুণাবলীতে বিশ্বাস স্থাপন করা; দ্বন্দ্বমূলক - লোকেদের আপত্তি জানাতে, অসম্মতি জানাতে চায়; তথ্যমূলক - শ্রোতাদের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য স্থানান্তরের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা, তাদের স্মৃতিতে কিছু জ্ঞান পুনরুদ্ধার করা।

পরিত্রাণ পেতে আপ্রাণ চেষ্টা করা উচিত পরামর্শদাতা যোগাযোগ, মাথায় শিক্ষণীয় যোগাযোগের নোটের উপস্থিতি সম্পর্কে সতর্ক থাকুন। উপস্থাপিত উপাদানের প্রতি তাদের প্রতিক্রিয়া উপেক্ষা করে, মানুষের উপর একজনের বুদ্ধিবৃত্তিক শ্রেষ্ঠত্বের কোনো প্রকাশ, ভঙ্গি হওয়া উচিত নয়।

আধুনিক মানুষ অনিচ্ছুক তথ্য যোগাযোগ. তারা চিন্তা বিনিময় করতে চায়, বাস্তব কারণগুলির বৈজ্ঞানিক বোঝাপড়ায় নিজেকে জাহির করতে চায়, তাদের নিজস্ব বিশ্বাস বিকাশ করতে চায়। আশ্চর্যের কিছু নেই যে এটি এখন জনপ্রিয়। আত্মিক যোগাযোগ. এর প্রক্রিয়ায়, লোকেরা বৌদ্ধিক যোগাযোগের গুণাবলীতে আবদ্ধ হয়। তারা তাদের আধ্যাত্মিক জগতের উন্নতি করার প্রয়োজনীয়তাকে বাস্তবায়িত করে। অনুপ্রেরণামূলক যোগাযোগ যোগাযোগের একটি উচ্চ সংস্কৃতির একটি স্পষ্ট সূচক।

দ্বন্দ্বমূলক যোগাযোগকিছু ক্ষেত্রে শিক্ষাগতভাবে প্রয়োজনীয়। নিষ্ক্রিয় শ্রোতা বা শ্রোতা আছে যাকে বলা হয় বিস্ময়কর। বক্তৃতার এমন বিষয় রয়েছে যা বিভিন্ন কারণে মানুষের মধ্যে প্রাণবন্ত আগ্রহ জাগায় না। যোগাযোগের দ্বন্দ্বমূলক পদ্ধতিটি মানুষের মনোযোগ সক্রিয় করতে, তাদের সমস্যার আলোচনায় আকৃষ্ট করতে ব্যবহৃত হয়, এটি আলোচনার উত্থানের জন্য, বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির মুখোমুখি হওয়ার জন্য সবচেয়ে বেশি প্রবণতা দেয়।

কর্পোরেট যোগাযোগের নীতি:

ব্যক্তির সৃজনশীল সম্ভাবনা এবং পেশাদার জ্ঞান সনাক্ত করার জন্য শর্ত তৈরির নীতি;

কর্তৃত্ব এবং দায়িত্বের নীতি;

পুরস্কার ও শাস্তির নীতি;

কাজের সময় যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারের নীতি।

এটা বেশ সুস্পষ্ট যে যেকোনো পেশাগত ক্রিয়াকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি হল মানুষের সাথে দৈনন্দিন যোগাযোগ। অনেক পেশার প্রতিনিধিদের ব্যবসায়িক মিটিং, প্রোগ্রামিং কথোপকথন, সংঘাত এড়ানো ইত্যাদির জন্য বিভিন্ন সুপারিশের প্রয়োজন হয়। গতিশীল আধুনিক ব্যবসায়িক জীবন অ-মানক পরিস্থিতির উদ্ভবে অবদান রাখে যার প্রক্রিয়ায় দ্রুত, স্পষ্ট এবং পর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন। আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া।

এই সমস্ত কিছু নির্দিষ্ট জ্ঞান প্রয়োজন, যে কোনো ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতার বিকাশ।

আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ স্থাপনের জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তি রয়েছে (মনস্তাত্ত্বিক, মানসিক, ইত্যাদি)। সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য, আমাদের মতে, আইনি, মনস্তাত্ত্বিক এবং শিক্ষাগত প্রশিক্ষণ "উদ্ভাবন" এর জন্য বৈজ্ঞানিক এবং পদ্ধতিগত কেন্দ্র দ্বারা তৈরি সুপারিশগুলি।

আধুনিক জীবনের অদ্ভুততার সাথে তাদের অভিযোজন আমাদের একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতির প্রস্তাব করতে দেয় যা একই সাথে মনস্তাত্ত্বিক বাধাগুলি দূর করতে, যোগাযোগের অংশীদারের সাথে সম্পর্ক সংগঠিত করতে এবং তার ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ণয় করতে সহায়তা করে।

যেমন যোগাযোগ কৌশলবিশ্বাসের পরিবেশ তৈরি করার লক্ষ্যে এবং তাই ব্যবসায়িক (পেশাদার) যোগাযোগের বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে এটি গ্রহণযোগ্য। কৌশলটির "কাজ করার" জন্য সবচেয়ে অনুকূল শর্তগুলি বারবার আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের সময় দেখা দেয় এবং এককালীন যোগাযোগের পরিস্থিতিতে এটির ব্যবহার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে নাও যেতে পারে।

কৌশলটি ব্যবসায়িক অংশীদার, সহকর্মী, অধস্তনদের সাথে বসের সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করার সুপারিশ করা হয় - যখন আপনি একটি গণতান্ত্রিক শৈলীর মিথস্ক্রিয়া উপর ভিত্তি করে সহযোগিতার ধরন অনুসারে যোগাযোগ তৈরি করেন।

সম্পর্ক পদ্ধতি প্রয়োগের জন্য মৌলিক নীতিগুলি

1. যোগাযোগ স্থাপনের সমস্ত ধাপের ধারাবাহিক এবং সম্পূর্ণ উত্তরণ। যে কোনও পর্যায়ে বিলম্ব সম্পর্কগুলির এক ধরণের "ওসিফিকেশন" বাড়ে। এগুলি একটি নির্দিষ্ট বিন্দুতে স্থির থাকে এবং আরও বিকাশ করে না। যদি একটি পর্যায় "লাফ" বা তার পরিপক্কতা ত্বরান্বিত করার চেষ্টা করা হয়, বাধা এবং এমনকি সংঘর্ষ ঘটতে পারে।

2. অভিযোজন এবং নির্ভরতা শুধুমাত্র স্পষ্ট এবং পূর্বে অধ্যয়ন করা লক্ষণ এবং একটি পর্যায়ের উত্থানের সূচক, এর পরিপক্কতার অর্জন এবং পরবর্তী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হওয়ার প্রস্তুতি।

3. অংশীদারের পারস্পরিক আকাঙ্ক্ষা এবং আকাঙ্ক্ষা স্বাধীনভাবে সম্প্রীতির দিকে কাজ করার জন্য। এটি গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু এটি মিলিত হওয়ার আকাঙ্ক্ষা যা প্রয়োজনীয় অনুপ্রেরণার উত্থান ঘটায়। অতএব, একজন অংশীদারকে একটি প্যাসিভ ভূমিকা অর্পণ করা অসম্ভব। শুধুমাত্র নিজের প্রভাবের উপর নয়, অনিবার্য প্রতিক্রিয়ার প্রভাবের উপরও ফোকাস করা প্রয়োজন। এর অর্থ এই নয় যে ভূমিকাগুলি সমান মূল্যের, তবে এটি পরামর্শ দেয় যে কথোপকথনের স্বাধীন কার্যকলাপকে জীবন্ত করে তোলা যোগাযোগের সূচনাকারী হিসাবে আপনার একতরফা ক্রিয়াকলাপের চেয়ে বেশি ফলাফল দেবে।

সম্পর্ক পদ্ধতির পাঁচটি পর্যায়

আমি মঞ্চ।মনস্তাত্ত্বিক বাধা অপসারণ।

II পর্যায়।মিলিত আগ্রহ খোঁজা.

তৃতীয় পর্যায়।যোগাযোগের নীতির সংজ্ঞা।

IV পর্যায়।যোগাযোগের জন্য বিপজ্জনক গুণাবলী সনাক্তকরণ।

ভি মঞ্চ।একজন অংশীদারের সাথে অভিযোজন এবং যোগাযোগ স্থাপন।

পর্যায়গুলির অনুক্রমের সাথে সম্মতি যোগাযোগ স্থাপনের জন্য এবং অংশীদারের উপর মানসিক প্রভাব অনুশীলনের জন্য উভয়ই মৌলিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

I. মনস্তাত্ত্বিক বাধা অপসারণ।দুই ব্যক্তির প্রথম বৈঠকে (উদাহরণস্বরূপ, কাজের সহকর্মী, বস এবং অধস্তন, ব্যবসায়িক অংশীদার), উভয় অংশীদারই একে অপরের কাছ থেকে কিছু পদক্ষেপ আশা করে। এটিই মূল সম্পর্কের ক্ষেত্রে তাদের অবস্থানকে প্রভাবিত করে।

অন্যের থেকে কোনও প্রভাবের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া (এবং এটি, একটি নিয়ম হিসাবে, প্রথম বৈঠকে কাম্য নয়), একজন ব্যক্তি অজ্ঞানভাবে এবং অস্পষ্টভাবে বেশ কয়েকটি মানসিক বাধা তৈরি করে: বিবৃতিগুলির উপর সতর্কতা এবং নিয়ন্ত্রণ বৃদ্ধি।

এইভাবে, প্রত্যেকে এই মানসিক বাধাগুলির সাথে নিজেদেরকে আগাম বীমা করে যা বাধা হিসাবে কাজ করে। আপনি যখন প্রথম যোগাযোগ করবেন, তখন অনেক কিছু নির্ভর করবে আপনি কীভাবে এই বাধাগুলি অতিক্রম করতে পরিচালনা করেন তার উপর। অভিজ্ঞতা দেখায় যে এখানে সর্বোত্তম উপায় হল পর্যায়ক্রমে আপনার সঙ্গীর সাথে আপনার চুক্তি প্রকাশ করা এবং তার পক্ষ থেকে একই প্রতিক্রিয়া তৈরি করা।

সম্মতির সমীচীনতা নিজেই এই সত্যে নিহিত যে এটি এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করে যা অংশীদারকে সন্তুষ্ট করে এবং নিজের মধ্যে দ্বন্দ্ব, দ্বন্দ্বের উপাদান থাকে না। সম্মতি সর্বদা একটি পছন্দসই ঘটনা হিসাবে প্রত্যাশিত যা উত্তেজনা কমাতে পারে এবং দ্বন্দ্ব দূর করতে পারে। দুই জনের প্রথম "সংঘাত" (এমনকি যখন কোনো সরাসরি মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব প্রত্যাশিত হয় না) সবসময় কিছুটা সতর্কতা, উত্তেজনা সৃষ্টি করে।

এটি সাধারণত অংশীদার দ্বারা অফার করা মিথস্ক্রিয়া শৈলী সম্পর্কে তথ্যের অভাব দ্বারা উত্পন্ন হয়। তিনি যে মনোভাব গ্রহণ করবেন, সেই সাথে যোগাযোগের জন্য তার দ্বারা নির্বাচিত অবস্থান এবং ভূমিকাও অজানা। সেজন্য যে উত্তেজনা যোগাযোগের জন্য উপযোগী নয় তা দূর করতে হবে।

সুতরাং, প্রথম পর্যায়ের দুটি ফাংশন হল: মনস্তাত্ত্বিক বাধা অপসারণএবং ভোল্টেজ ড্রপএকটি প্রধান ফাংশনে মিলিত হয় - পরবর্তী মিথস্ক্রিয়া জন্য পাথ প্রস্তুত করা। প্রথম পর্যায়ের প্রধান কারণগুলি ইতিবাচক এবং নেতিবাচক মধ্যে বিভক্ত।

পজিটিভ ফ্যাক্টর- শর্ত যা চুক্তি সৃষ্টি করে বা বিভিন্ন বিষয়ে চুক্তি সঞ্চয়ের দিকে পরিচালিত করে:

ক) সম্মতির ফ্রিকোয়েন্সি;

খ) তাদের পারস্পরিক এবং কাকতালীয়তা;

গ) উভয় পক্ষের সম্মতির পরিবর্তন।

নেতিবাচক ফ্যাক্টর- সতর্কতা, যা বাধার উত্থান নির্ধারণ করে।

যখন একজন অংশীদার দেখেন যে আপনি তার সাথে, তার রায়, মতামত বা বক্তব্যের সাথে একমত, তখন তিনি এটিকে তার অর্জন হিসাবে উপলব্ধি করবেন। এই ধরনের চুক্তির ফ্রিকোয়েন্সি কর্মের পছন্দসই শৈলীকে শক্তিশালী করে। অনেক চুক্তি কথোপকথকের ক্রিয়াকলাপের সাথে সন্তুষ্টির একটি দীর্ঘ এবং স্থিতিশীল অবস্থা তৈরি করে - তার নিজের এবং আপনার উভয়ই।

যোগাযোগের প্রথম পর্যায়ে যোগাযোগের সূচনাকারীর কাজের একটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি হল কথোপকথনের জন্য একটি নিরপেক্ষ বিষয় নির্বাচন করা: সামাজিক ঘটনা, আবহাওয়া, ক্রীড়া প্রতিযোগিতার ফলাফল ইত্যাদি। একই সাথে, কথোপকথনটি পরিচালনা করা উচিত সমস্যা এবং প্রশ্নের যেমন মূল্যায়ন যে কেউ একমত হতে পারে না। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য সর্বাধিক সাধারণ রায়, চিন্তাভাবনা এবং মতামত, যা প্রত্যেকের দ্বারা গৃহীত হয়।

প্রধান কাজ- এমন মুহূর্তগুলি বাদ দিন যা উত্তেজনা, উদ্বেগ বা মনস্তাত্ত্বিক বাধা সৃষ্টি করতে পারে। পরিশেষে, ফোকাস সর্বদা সেই দিকে থাকে যা সিদ্ধান্তের সাথে সম্পর্কিত নয় এবং তাই অসুবিধা সৃষ্টি করে না।

যোগাযোগের সূচনাকারীকে অবশ্যই মূল নীতি মেনে চলতে হবে - অংশীদারের সমস্ত বিবৃতির সাথে চুক্তি এবং তার পক্ষ থেকে সম্মতি প্রাপ্ত করা।

প্রথম পর্যায়ের লক্ষণ এবং সূচক:

ক) আপনার প্রশ্ন ছোট হয়ে যাওয়ার পর বিরতি;

খ) কথোপকথনের নিজস্ব বার্তাগুলি প্রাধান্য পেতে শুরু করে, ইতিমধ্যে যা বলা হয়েছে তার অনিচ্ছাকৃত ব্যাখ্যা এবং সংযোজন দেখা দেয়;

গ) একশিলা উত্তর এবং প্রতিক্রিয়াশীল প্রশ্নের সংখ্যা (একটি প্রশ্নের জন্য একটি প্রশ্ন) হ্রাস পায়।

প্রথম পর্যায়ের ফলাফল।প্রাথমিক সম্পর্কের টান (প্রাথমিক অবস্থা হিসাবে) শিথিলকরণ (বিশ্রাম) দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। সম্পর্কের প্রাথমিক পর্যায়ে অন্তর্নিহিত অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণ (আপনার কাছ থেকে প্রভাবের জন্য অপেক্ষা করার ফলস্বরূপ) প্রথমে সম্পর্কের বিকাশ পর্যবেক্ষণ করে এবং তারপরে সম্মতির লাইনে যোগাযোগে জড়িত হওয়ার মাধ্যমে প্রতিস্থাপিত হয়। দুশ্চিন্তা ও উত্তেজনা কমে যায়।

২. মিলিত আগ্রহ খোঁজা.যোগাযোগের দ্বিতীয় পর্যায়ে, "যোগাযোগের পয়েন্ট" এর অনুসন্ধান শুরু হয়, যা একজন অংশীদারের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের প্রাথমিক উপাদান হয়ে উঠতে পারে (যদিও প্রথম পর্যায়ে তার সাথে আপনার চুক্তির বিবৃতিগুলি একটি নিষ্পত্তিমূলক ভূমিকা পালন করেছিল)। এই পর্যায় উপর ভিত্তি করে মিলের জন্য অনুসন্ধান করুন: কাকতালীয় বিষয়, মতামত, মূল্যায়ন, অভিজ্ঞতা। কাকতালীয় এইভাবে একত্রিত হওয়ার প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করে। এই জাতীয় একটি প্ল্যাটফর্ম প্রায়শই এক ধরণের সাধারণ আগ্রহে পরিণত হয়, যা কথোপকথনে উভয় অংশগ্রহণকারী দ্বারা ভাগ করা হয়।

"শখ" ধরণের আগ্রহ বিশেষত তাৎপর্যপূর্ণ, কারণ এটি ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য থেকে মুক্ত এবং স্বাধীন বলে মনে হয়, তথ্যের বিনিময় হিসাবে দলগুলি দ্বারা বোঝা এবং গৃহীত হয়, উদাহরণস্বরূপ, শিকার, ফিলাটেলি, ফটোগ্রাফি ইত্যাদি সম্পর্কে।

প্রকৃতপক্ষে, এটি শুধুমাত্র মতামত, মূল্যায়ন এবং বিচারের আদান-প্রদানের মাধ্যমে মনোযোগ আকর্ষণ করে না, তবে একই সাথে এটি কিছু "ব্যবসা" থেকেও বিভ্রান্ত হয়, যা একটি দায়িত্ব হিসাবে বিবেচিত হতে পারে এবং সাধারণত যোগাযোগের অফিসিয়াল দিকের সাথে যুক্ত হয়। . এটাও গুরুত্বপূর্ণ যে মূল্যায়নগুলো মিলে যায়। যারা একই আগ্রহের অংশীদার তাদের প্রায়শই অন্যান্য বিষয় এবং তাদের মূল্যায়ন সম্পর্কে একই রায় থাকে।

উভয় কথোপকথনের জন্য একটি বিমূর্ত, কিন্তু উত্তেজনাপূর্ণ বিষয়ের কথোপকথনে, সামাজিক অবস্থান এবং অবস্থানের পার্থক্য কিছু সময়ের জন্য সরানো হয়। ভবিষ্যতে, এই দূরত্ব কমাতে সাহায্য করে।

দ্বিতীয় পর্যায়ের লক্ষ্য হল একীকরণের জন্য প্রাথমিক ভিত্তি তৈরি করা (প্রাথমিক সম্প্রদায়), এবং তারপরে, প্রত্যেকের জন্য সাধারণ কাকতালীয় এবং আকর্ষণীয় মুহুর্তগুলির ভিত্তিতে, কিছু সময়ের জন্য অংশীদারের সাথে সমান্তরালভাবে "সরানো"। একই সময়ে, এখানে যৌথ কাজের প্রাথমিক দক্ষতা বিকাশ করা হয়।

যোগাযোগের দ্বিতীয় পর্যায়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হ'ল কথোপকথনের আকাঙ্ক্ষার উপলব্ধি থেকে ইতিবাচক আবেগ পাওয়ার ক্ষমতা। মোটকথা, আগ্রহের একই সাধারণ বিষয়ের চারপাশে "প্রদক্ষিণ" সবসময় এই ধরনের আবেগের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করে না, তবে যোগাযোগের একটি ভিত্তিও তৈরি করে, যেখানে কেউ যে কোনও সময় ফিরে আসতে পারে।

উপরন্তু, আগ্রহের একটি সাধারণ বিষয়ের পৃথক উপাদান নিয়ে আলোচনা করার সময়, সেগুলি একই সাথে মূল্যায়ন করা হয় এবং অভিন্ন রায় চিহ্নিত করা হয়। এই মূল্যায়ন সম্পর্কে অনুভূতির একযোগে মতামতের প্রথম সম্মতির জন্য পূর্বশর্ত তৈরি করে। সেই সঙ্গে সঙ্গীর সঙ্গে কী ঘটছে তা বোঝার এক ধরনের শিক্ষাও রয়েছে।

ভবিষ্যতে, এটি পৃথক লক্ষণ দ্বারা, যোগাযোগ থেকে প্রত্যাশিত এবং আপনার জন্য পছন্দসই সন্তুষ্টির অবস্থা সনাক্ত করার ভিত্তি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। এটি কারও প্রভাবের ফলাফল বিচার করার ভিত্তি।

II পর্যায়ের কাজ. যুক্তি তৈরি করা, সাধারণ আগ্রহের বিষয়ে একজন অংশীদারের সাথে একমত হওয়া, তাকে অভিজ্ঞতার জন্য চ্যালেঞ্জ করা, তার আচরণের অদ্ভুততার সাথে নিজেকে পরিচিত করা। সাধারণ আগ্রহের বিষয় স্ট্যান্ডার্ড এবং সংগঠক এবং কথোপকথনের মূল উভয়ের কার্য সম্পাদন করে।

পর্যায় II প্রক্রিয়া. যেকোনো বিষয় বা বিষয়ে আগ্রহ গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি কথোপকথনের চেতনাকে সম্পূর্ণরূপে শোষণ করে। বিষয়টির একটি ইতিবাচক মানসিক রঙ আপনার সঙ্গীকে কথোপকথন চালিয়ে যেতে এবং এটিকে গভীর করতে উত্সাহিত করবে। একই সময়ে, তার চেতনা আগ্রহের বিষয়ে "রিভেটেড" হয়, ধীর হয়ে যায়, দৃষ্টির ক্ষেত্র থেকে এমন সমস্ত কিছুকে সরিয়ে দেয় যা এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এবং এর বিকাশে অবদান রাখে না।

মিথস্ক্রিয়া জোরদার করার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা এই সত্য দ্বারা পরিচালিত হয় যে লোকেরা যে কোনও আগ্রহের বিষয়ে যোগাযোগ করে যা তাদের একত্রিত করে তারা সাধারণত একইভাবে যুক্তি দেয় এবং এটি সম্পর্ক স্থাপনকে সহজ করে। এখানে মূল বিষয় হল শুধুমাত্র একটি সাধারণ স্বার্থের উপর ফোকাস করা।

একই সময়ে, আপনার কোনও সুবিধার উপস্থিতি, অংশীদারের উপর আধিপত্য প্রদর্শন করা উচিত নয় (উদাহরণস্বরূপ, তথ্যে)। এটি থেকে তার জন্য কথোপকথনের কাছ থেকে তথ্য পাওয়ার সময় একটি নিষ্ক্রিয় অবস্থান নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে।

একজনকে নিশ্চিত করতে চেষ্টা করা উচিত যে একটি সাধারণ স্বার্থ শুধুমাত্র পাওয়া যায় না, কিন্তু অবিলম্বে প্রভাবশালী হয়ে ওঠে। যদি এটি অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আপনি একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির দ্বারা পছন্দ করা হয় তা খুঁজে বের করা উচিত। সাধারণত এইগুলি এমন ক্ষেত্র যেখানে তিনি সফল হন, ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেন এবং স্পষ্টভাবে সক্রিয়ভাবে কাজ করার সুযোগ পান, যেখানে তার প্রধান জ্ঞান বা কঠিন অভিজ্ঞতা রয়েছে।

ইন্টারঅ্যাকশন প্রক্রিয়ার উপর স্বার্থের কারণে রাষ্ট্রের সর্বাধিক প্রভাব রাখার জন্য, এই আগ্রহটিকে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে বজায় রাখা কৌশলগতভাবে সমীচীন, এটি শেষ পর্যন্ত শেষ না করা, কারণ এর অর্থ উভয় আবেগের অদৃশ্য হওয়া এবং যে যোগাযোগ শুরু হয়েছে তা চালিয়ে যাওয়ার ইচ্ছা।

II পর্যায়ের কৌশল. দ্বিতীয় পর্যায় আপনার দ্বারা ব্যবহৃত সমস্ত কৌশলগুলির উদ্দেশ্য হওয়া উচিত একটি সাধারণ আগ্রহ সম্পর্কে একটি কথোপকথন সক্রিয় করা, আবেগকে তীব্র করা, বা অন্যান্য সমস্যার প্রতি অংশীদারের মনোযোগের বিভ্রান্তি দূর করা। নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি আলাদা করা যেতে পারে।

✓ "বৃদ্ধি"। একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে কথোপকথনের একেবারে শুরুতে, আপনি প্রকাশ করা অবস্থান এবং মতামত সম্পর্কে বাহ্যিকভাবে উদাসীন হতে পারেন - যতক্ষণ না আপনি আপনার সঙ্গীর যে কোনও রায়ে লক্ষণীয়ভাবে আগ্রহী হতে শুরু করেন। ভবিষ্যতে, যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় আগ্রহ বৃদ্ধি দেখান।

✓ বিস্তারিত কথোপকথনের উপস্থাপনায় বিশদ বিবরণের পাশাপাশি যা বলা হয়েছিল তা ব্যাখ্যা করার অনুরোধে একটি বর্ধিত আগ্রহ প্রকাশ করা হয়।

✓ সমস্যা। এটি ব্যবহার করার জন্য, সাম্প্রতিক কিছু চাঞ্চল্যকর তথ্য থাকা এবং এটি সম্পর্কে আপনার নিজস্ব কিছু রায় প্রকাশ করা প্রয়োজন। এই সব মূল হওয়া উচিত, কিন্তু কথোপকথনের দ্বারা প্রকাশিত মতামতের বিপরীত নয়। একটি নিয়ম হিসাবে, অংশীদার তাদের অবস্থানের দৃষ্টিকোণ থেকে উদ্ভূত অস্পষ্টতা এবং প্রশ্নগুলি ব্যাখ্যা করতে চায়।

✓ "সুইচ"। একটি সাধারণ হিসাবে বেছে নেওয়া একটি বিষয়ের আলোচনায় ক্রমবর্ধমানভাবে অন্য সমস্যার পৃথক উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যেখানে আপনি কথোপকথনকে "সুইচ" করেন। এটি মূল বিষয়ের উপর উদ্ভূত আবেগগুলিকে আপনার প্রয়োজনে অন্য যে কোনও একটিতে ছড়িয়ে দেওয়া সম্ভব করে তোলে।

দ্বিতীয় পর্যায়ের লক্ষণ এবং সূচক:

ক) একটি বিষয় আছে যা উভয় পক্ষের কাছে সমানভাবে গ্রহণযোগ্য (প্রধান বৈশিষ্ট্য);

খ) একটি বিষয়ে পর্যায়ক্রমিক প্রত্যাবর্তন;

গ) শব্দ এবং অভিব্যক্তির একটি সাধারণ তহবিলের উত্থান;

ঘ) বিকশিত আগ্রহের অঞ্চলে এবং উভয়ের আগ্রহের বিষয়ে একটি কথোপকথন পরিচালনা করার সময়, পৃথক বাক্যাংশ এবং অভিব্যক্তিগুলি হ্রাস করা হয় (এটি কার্যত কিছু বাক্যাংশের শুরুতে উচ্চারণ করা যথেষ্ট, এবং কথোপকথক সেগুলি চালিয়ে যেতে পারেন);

e) এই বিষয়ে বার্তা প্রবাহ আকস্মিক স্মৃতির চরিত্র গ্রহণ করে।

II পর্যায়ের ফলাফল।পারস্পরিক বোঝাপড়ার প্রতিষ্ঠা সর্বদা যোগাযোগ এবং সম্প্রীতি চালিয়ে যাওয়ার আকাঙ্ক্ষার কারণ হয়, সম্ভাব্য মিথস্ক্রিয়াটির ক্ষেত্রকে আরও প্রসারিত করার জন্য অনেকগুলি প্রাথমিক "দৃঢ় ঘাঁটি" তৈরি করে।

একই আগ্রহ সম্পর্কে দীর্ঘায়িত এবং অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ একটি প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া (সহযোগী প্রকার) প্রচার করে যা চালিয়ে যেতে পারে। কথোপকথনের অন্যান্য বিষয়গুলিতে ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য এই শৈলীর জন্য পূর্বশর্ত এবং সুযোগ তৈরি করা হচ্ছে।

একটি পুনরাবৃত্তি অপেক্ষা তৈরি করা হয় ইতিবাচক আবেগ.

III. যোগাযোগের নীতির সংজ্ঞা।যোগাযোগের পূর্ববর্তী পর্যায়ে, আপনার লক্ষ্য ছিল যোগাযোগ স্থাপনের প্রাথমিক ভিত্তি খুঁজে বের করা। এই পর্যায়ে, আপনার গুণাবলী ঘোষণা করার দিকে এগিয়ে যাওয়া উচিত, যা কথোপকথনকে একই কাজ করতে বাধ্য করবে। এটি সেই বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদর্শনের বিষয়ে যা একটি স্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।

এটি তাদের নিজস্ব কিছু আচরণের নীতি সম্পর্কে এক ধরনের বিজ্ঞপ্তি যা যোগাযোগ করার সময় লোকেদের গাইড করে। অতএব, উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি সরাসরিতা, সততা, ন্যায়বিচার ইত্যাদির প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেয়।

তৃতীয় পর্যায়ের প্রধান কাজ- যোগাযোগের পৃথক নীতি এবং অংশীদারের মূল্যবান এবং নেতৃস্থানীয় গুণাবলী নির্বাচন সম্পর্কে তথ্যের প্রথম বিনিময়।

কথোপকথনকারী আপনাকে যোগাযোগের নীতি (সততা, প্রত্যক্ষতা, ইত্যাদি) হিসাবে প্রস্তাব করে তা আপনার দ্বারা গ্রহণ করা উচিত। এটি শুধুমাত্র আপনি যে নীতিগুলি প্রকাশ করেছেন (এবং আপনার নিজস্ব গুণাবলী ঘোষণা করেছেন) তার পারস্পরিক গ্রহণযোগ্যতার জন্য তার প্রস্তুতি তৈরি করবে, তবে ভবিষ্যতে আপনি যে অন্যান্য বিবৃতি দেবেন তাও। এভাবে ধীরে ধীরে গ্রহণযোগ্যতার অবস্থান নিশ্চিত করা হচ্ছে।

তৃতীয় পর্যায়ে আপনার সঙ্গীর সাথে আপনার সম্পর্ক ইতিবাচক এবং নেতিবাচক কারণগুলির একটি সংখ্যা দ্বারা নির্ধারিত হবে।

পজিটিভ ফ্যাক্টর:

ক) সবার কাছে গ্রহণযোগ্য সবচেয়ে সাধারণ নীতিগুলির প্রস্তাব ("আমি নমনীয়", "আমি সর্বদা আলোচনার জন্য প্রস্তুত", "আমি মনে করি যেভাবেই হোক সবকিছু নিষ্পত্তি করা হবে", "আমি সরাসরি", "আমি মনে করি এটি আরও ভাল কঠোরভাবে কথা না বলা: মানুষ বিরক্ত হতে পারে”, ইত্যাদি);

খ) গুণাবলীর প্রকাশ যা একজন ব্যক্তির কাছ থেকে যা আশা করা হয় তার সাথে মিলে যায়; অন্যের উপর তাদের প্রভাবের পরিমাপ বৃদ্ধি পায় যদি প্রেরক যোগাযোগ করেন যা গ্রহণকারীর কাছে আনন্দদায়ক হয়;

গ) প্রস্তাবের একটি দ্রুত এবং ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া, একটি নিয়ম হিসাবে, বার্তার প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি করে।

নেতিবাচক কারণ:

ক) সেই গুণাবলীর চিত্র, যার কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করা যায় না;

গ) প্রস্তাবিত গুণাবলী বিশ্লেষণ করার প্রচেষ্টা;

ঘ) অংশীদারের দ্বারা নির্ধারিত নীতিগুলি সম্পর্কে সন্দেহ প্রকাশ করা (তাদের উপস্থিতি, প্রকাশের মাত্রা, আন্তরিকতা ইত্যাদি সম্পর্কে সন্দেহ)।

পর্যায় III প্রক্রিয়া. তৃতীয় পর্যায়ের প্রক্রিয়াগুলির ভিত্তি হল সম্পর্কের প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর ধারণা যে তার একটি নির্দিষ্ট গুণাবলী রয়েছে যা সে তার সঙ্গীর কাছে প্রদর্শন করতে পারে। আপনি দুজনেই সেই গুণাবলী দেখান যেগুলি আপনি যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় বলে মনে করেন এবং যা আপনি অনুসরণ করবেন।

আচরণের একটি নির্দিষ্ট গৃহীত লাইন মেনে চলার মাধ্যমে, আপনাকে অবশ্যই ইচ্ছাকৃতভাবে অবাঞ্ছিত ক্রিয়াকলাপের প্রবণতা নিভিয়ে দিতে হবে যা আপনার কৌশলগত নকশাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।

এটি এই পর্যায়ে আচরণের নিয়ন্ত্রণ। আপনার কিছু ত্রুটির উপর জোর দিয়ে এবং সেগুলিকে নিয়ে মজা করে, আপনি আপনার সঙ্গীকে যোগাযোগের একটি বিদ্রূপাত্মক স্টাইল অবলম্বন করার জন্য আমন্ত্রণ জানান, এটি দেখায় যে আপনি হাস্যরসের প্রতি ঝুঁকছেন বা সমস্যাগুলির একটি শান্ত এবং সহজ সমাধানের দিকে ঝুঁকছেন।

অন্য ক্ষেত্রে, "আমি সংরক্ষিত" বলার পরিবর্তে, আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে উত্তরগুলি ধীর করতে পারেন, আপনার বিচারের মাধ্যমে চিন্তা করতে পারেন, ধীরে ধীরে উপাদান উপস্থাপন করতে পারেন, ইত্যাদি গুরুতর যোগাযোগ শৈলী।

পর্যায় III নীতি.

"প্রস্তুতি"। এটি কথোপকথনের যে কোনও বার্তা গ্রহণ এবং বিবেচনায় নেওয়ার একটি সেটিং হিসাবে প্রকাশ করা হয়। প্রস্তাবিত সবকিছু গ্রহণ করার জন্য এই ধরনের প্রস্তুতি সবসময় অংশীদার দ্বারা ইতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করা হয়।

"নিজের সম্পর্কে বার্তার উত্তর দিন।" এটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে যোগাযোগ নিজেই, যা একটি সংলাপের রূপ নিয়েছে, মতামত বিনিময়ের জন্য এক ধরণের ছন্দ তৈরি করে। এই বিষয়ে, কোনও প্রতিক্রিয়া বার্তা অংশীদার দ্বারা তার কথার গ্রহণযোগ্যতা হিসাবে গণ্য করা হয় এবং কথোপকথনের স্বাভাবিক বিকাশে অবদান রাখে।

"একজনের গুণাবলী ধীরে ধীরে প্রকাশ।" এটির মধ্যে রয়েছে যে সমস্ত বৈশিষ্ট্য যা আপনি আপনার সঙ্গীকে জানান সেগুলি একটি নির্দিষ্ট ক্রমানুসারে আপনার দ্বারা যোগাযোগ করা হয়। পৃথক গুণগুলি কেবল আপনার কথোপকথকের দ্বারা বোঝা উচিত নয়, তবে এটি যেমন ছিল তার দ্বারা "আত্তীকরণ করা", অর্থাৎ ভবিষ্যতে, তার নিজস্ব গুণাবলীর সিস্টেমের সাথে সম্পর্কযুক্ত। সেজন্য আপনি একবারে তাদের "পরিষেবা" করবেন না। অন্যথায়, আপনার সম্পর্কে একটি ভুল মতামত তৈরি হতে পারে - "অযত্নহীন ব্যক্তি", "দৃঢ় ব্যক্তি", "অস্থির ব্যক্তি" ইত্যাদি।

"এড়াতে". সাধারণীকরণের জন্য যথেষ্ট উপাদান থাকলেও অকাল ফর্মুলেশন থেকে সতর্ক হওয়া প্রয়োজন। এটি কোনও সংজ্ঞা, বিভাগের অধীনে একজন অংশীদার সম্পর্কে তথ্যের সংক্ষিপ্তকরণ এড়াতেও সাহায্য করবে (উদাহরণস্বরূপ, "একজন ব্যক্তি যার নিজের মন আছে", "একজন ব্যক্তি যিনি নিজের সম্পর্কে রিপোর্ট করা এড়িয়ে চলেন" ইত্যাদি)। বিবেচনা করে যে প্রতিটি ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট সময়ে অন্যের সামনে অনুকূল আলোতে হাজির হতে চায়, তাকে এই সুযোগটি প্রদান করা প্রয়োজন।

কৌশলটি হল নিরপেক্ষ স্বার্থ থেকে ব্যক্তিগত অর্থে রূপান্তর নিশ্চিত করা। আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সেই পরিমাণ তথ্য পেয়েছেন যা অংশীদার আপনাকে বলতে চায় ("কাঙ্খিত গুণাবলী")।

কথোপকথনের একটি দৃঢ় বিশ্বাস রয়েছে যে তার দ্বারা রিপোর্ট করা সমস্ত কিছু বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রচেষ্টা করাও প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন: "আমি দেখতে পাচ্ছি যে আপনি বন্ধুত্বপূর্ণ", "আপনি সরাসরি", "আপনি অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গি বুঝতে পারেন", "আপনি দ্রুত আপনার বিয়ারিং খুঁজে পান", "আমি খুশি যে আমি কিছু দেখেছি আপনার মধ্যে যা আমার কাছে বিশেষভাবে মূল্যবান বলে মনে হয়।"

এটি বাঞ্ছনীয় যে আপনার নিজের গুণাবলী সম্পর্কে বিবৃতি যা কথোপকথনের বার্তাগুলি অনুসরণ করে সে আগে যে বৈশিষ্ট্যগুলি প্রকাশ করেছিল তার বিরোধিতা করে না। কথোপকথনের বিশ্বাস যে তিনি যা কিছু প্রস্তাব করেন তা গ্রহণ করা হয় তাকে সন্দেহ থেকে মুক্তি পেতে দেয়।

অতএব, আপনার, আপনার সঙ্গী যা বলেছে সে সম্পর্কে তাদের দেখানো উচিত নয়, কোনওভাবেই আপনি তাকে ভুলের জন্য দোষী সাব্যস্ত করার চেষ্টা করবেন না, কল্পকাহিনী প্রকাশ করবেন। কথোপকথককে যা তাকে উদ্বিগ্ন করে সে সম্পর্কে কথা বলার প্রয়োজনীয়তার দিকে অগ্রিম নেতৃত্ব দেওয়া যুক্তিসঙ্গত, এবং প্রথমে সেই বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে যা হঠাৎ তার মধ্যে উপস্থিত হতে পারে।

এই কারণেই আমাদের সিদ্ধান্ত নেওয়া, প্রত্যক্ষতা এবং অকপটতার মতো গুণাবলীর একজন ব্যক্তির মধ্যে পর্যাপ্ত মাত্রার অভিব্যক্তি সম্পর্কে কথা বলা উচিত। এটি তাদের পরবর্তী প্রকাশের জন্য এক ধরণের "বিশেষ প্রস্তুতি", তাদের নেতিবাচক গুণাবলী বা ব্যক্তিত্বের লুকানো দিকগুলি সম্পর্কে কথা বলার ইচ্ছা।

তৃতীয় পর্যায়ের কৌশলগত কৌশল.

✓ "গৃহীত প্রণয়ন"। কথোপকথক বিশেষভাবে কী জোর দিতে চান তা পর্যায়ক্রমে জোরে জোরে প্রণয়ন করা প্রয়োজন। এটি উভয়ই অংশীদারকে সন্তুষ্ট করে এবং সে ইতিমধ্যে একবার যা বলেছে তার পুনরাবৃত্তি করার প্রচেষ্টার সংখ্যা হ্রাস করে।

✓ "সারসংক্ষেপ"। আগে যা বলা হয়েছিল তা পর্যায়ক্রমে সংক্ষিপ্ত করা এবং মতামতের অভিন্নতার পয়েন্টগুলি হাইলাইট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

✓ "অনুরূপ মতামত" ("আত্তীকরণ")। আপনার মতে, আচরণ এবং সম্পর্কের ক্ষেত্রে পৃথক মুহূর্তগুলির একটি অভিন্ন বোঝাপড়ার প্রমাণ হিসাবে আপনি বিশেষভাবে কথা বলেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন, "আপনি কি সম্মত হন যে যতটা সম্ভব অকপট হওয়া গুরুত্বপূর্ণ?"

✓ "পরিমাপযোগ্য প্রত্যাশা"। আপনি এমন কিছু বিচার করেছেন যা আপনি ঠিক এমন একটি আচরণ, সমস্যার সমাধান এবং মিথস্ক্রিয়া করার একটি উপায় আশা করেছিলেন ("আমি নিজেও আপনার সম্পর্কে তাই ভেবেছিলাম", "আমি ভেবেছিলাম যে আপনি এই সমস্যাটি আমার মতো করে সমাধান করবেন) ”)।

যোগাযোগের তৃতীয় পর্যায়ে, আপনার কথোপকথক দ্বারা প্রদত্ত এবং প্রদর্শিত গুণাবলী তার পছন্দগুলি নির্দেশ করে। এগুলিকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রক্ষণাবেক্ষণ করতে হয় এমন হিসাবেও বিবেচনা করা যেতে পারে। অংশীদার "ঘোষিত" বৈশিষ্ট্যের সেট অনুসারে আচরণ করবে।

তৃতীয় পর্যায়ের লক্ষণ এবং সূচক:

ক) নীতিগুলির প্রথম উল্লেখ যার দ্বারা একজন ব্যক্তি মানুষের সাথে সম্পর্ক এবং যোগাযোগে পরিচালিত হয়;

খ) নিজের গুণাবলী এবং বৈশিষ্ট্যের উপর জোর দেওয়া;

গ) আচরণের পুনরাবৃত্তিমূলক ক্লিচের উপস্থিতি (উদাহরণস্বরূপ, একই শব্দগুলির ঘন ঘন রেফারেন্স: "সৎ হতে", "আমি আপনাকে সরাসরি বলব", "এটি সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে চিন্তা করা দরকার", ইত্যাদি) মানে হয় তার অকপটতা গ্রহণ করার একটি প্রস্তাব, বা সরাসরি হওয়ার ইচ্ছা, বা সতর্কতা অবলম্বন করতে চায়; যেমন "আমি সর্বদা যা সঠিক তার সাথে একমত", "আমি একমত হতে পারি না", যদি তারা একই নির্মাণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে তবে নির্দেশ করে যে অংশীদার তার সম্মত হওয়ার ইচ্ছাকে বিবেচনায় নিতে চায়;

ঘ) সাধারণ অভ্যাস এবং পছন্দের বিজ্ঞপ্তি; এই ক্ষেত্রে, অদ্ভুত ভূমিকা সঞ্চালিত হয়: "আমি অভ্যস্ত ...", "সাধারণত আমি ...", "আমি ভালবাসি ...", "আমি পছন্দ করি ...", ইত্যাদি।

তৃতীয় পর্যায়ের ফলাফল।পারস্পরিক বিজ্ঞপ্তির ফলস্বরূপ, যোগাযোগের জন্য অংশীদারদের দ্বারা অফার করা গুণাবলীর সেট সম্পর্কে কিছু সাধারণ ধারণা তৈরি হয়। একই সময়ে, এটি এই পর্যায়ে রয়েছে যে আপনার কথোপকথনের কিছু প্রকৃত গুণাবলী উপস্থিত হয় না (নেতিবাচক, যা যোগাযোগের ক্ষেত্রে একটি বাধা, যা তাদের ক্যারিয়ারের মতে, "নিভিয়ে দেওয়া" বা "দেখানো হবে না" ”)। তারা সাবধানে লুকানো হয়.

নেতিবাচক গুণাবলীর "নিষেধ" এবং তাদের আড়াল এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে তারা এই সময়ের জন্য "বন্ধ" এবং যোগাযোগে ভূমিকা পালন করে না।

তৃতীয় পর্যায়ের অর্জন প্রথম "পারস্পরিক বোঝাপড়ার অনুভূতি" হওয়া উচিত। আপনার কথোপকথক বিশ্বাস করেন যে তিনি যথেষ্ট পরিমাণে বোঝেন, যদি আপনার গুণাবলী না হয়, তবে অন্তত আপনার আকাঙ্ক্ষাগুলি এবং একই সাথে "অনুভূতি" যে তিনি নিজেই বুঝতে পেরেছেন।

আপনি এবং আপনার সঙ্গী কথোপকথনের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি গ্রহণ করার জন্য একটি মনোভাব অর্জন করতে শুরু করেন। এটিই যোগাযোগকে উত্সাহিত করে।

IV যোগাযোগের জন্য বিপজ্জনক গুণাবলী সনাক্তকরণ।আপনার সঙ্গী যে গুণাবলী দেখানোর জন্য প্রয়োজনীয় বলে মনে করে (এইভাবে যোগাযোগের জন্য প্রস্তাবিত নীতিগুলি সম্পর্কে অবহিত করা) তৃতীয় পর্যায়ে উপস্থিত হয়, এমন একটি সময় আসে যখন আপনার তার অন্যান্য, "অব্যক্ত" বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করা উচিত।

প্রথমত, কিছু পরিস্থিতিতে সম্ভব (উদাহরণস্বরূপ, দ্বন্দ্ব) যেখানে কথোপকথনের অন্যান্য গুণাবলী প্রকাশিত হবে।

দ্বিতীয়ত, তার আচরণের অভ্যাসগত স্টেরিওটাইপ প্রদর্শিত হতে পারে। এই কারণেই কিছু বৈশিষ্ট্য এবং গুণাবলী আগে থেকেই খুঁজে বের করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা পরে আপনার প্রতি বন্ধুত্বহীন মনোভাব সৃষ্টি করতে পারে, অর্থাৎ একজন অংশীদারের বিপজ্জনক গুণাবলী। সাধারণত প্রতিটি ব্যক্তির কিছু বৈশিষ্ট্য থাকে যা সে মানুষের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখে।

লুকানোর কারণ ভিন্ন। সম্পর্ক তৈরিতে সঠিকভাবে নেভিগেট করার জন্য তাদের বিবেচনায় নেওয়া দরকার। তারা যোগাযোগের জন্য তাদের বিপদের কারণে কিছু গুণ লুকানোর চেষ্টা করে (অসংযম, কৌশলহীনতা, বিরক্তি, কঠোরতা, অভদ্রতা, ইত্যাদি), অন্যরা কারণ তারা সামাজিকভাবে অননুমোদিত (হিংসা, ধূর্ততা, চাটুকারিতা, নির্মমতা ইত্যাদি)।)

যাইহোক, লুকানো বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে এমন কিছু রয়েছে যা একজন ব্যক্তি তার নিজের "দুর্বলতা" হিসাবে বিবেচনা করে যা সে "প্রদর্শন" করতে চায় না। উদাহরণস্বরূপ, একজন তার রোমান্টিকতার জন্য লজ্জিত, অন্যজন হঠাৎ বিব্রত হওয়ার প্রবণতা আবিষ্কার করতে ভয় পায়, ইত্যাদি। এই বৈশিষ্ট্যগুলি লুকিয়ে আছে কারণ তারা বিদ্রূপাত্মক মন্তব্য, উপহাস বা এমনকি আক্রমণের বিষয় হয়ে উঠতে পারে।

কখনও কখনও তারা এমন গুণাবলীকে মুখোশ দেয় যা কঠিন বা বিপজ্জনক পরিস্থিতিতে আচরণের সাথে যুক্ত (উদাহরণস্বরূপ, সিদ্ধান্তহীনতা বা কাপুরুষতা)। তারা সেগুলিও লুকিয়ে রাখে যা সম্পর্কের বিকাশে বাধা দেয় (সন্দেহ, অবিশ্বাস), বা অন্যদের প্রধানত নেতিবাচক মূল্যায়নের সাথে যুক্ত (অবহেলা, অবজ্ঞা, অহংকার), বা অন্য ব্যক্তিকে দমন করতে ব্যবহৃত হয় ( আক্রমণাত্মক আচরণ, কর্তৃত্ববাদ)।

সুতরাং, এই পর্যায়ের মূল উদ্দেশ্য হল ব্যক্তিত্বের একটি "ভলিউমেট্রিক" ছবি, এর "বিপরীত দিক" সম্পর্কে তথ্য এবং আপনার সঙ্গীর সবচেয়ে সম্পূর্ণ গুণগত বৈশিষ্ট্যগুলি সংকলন করা।

যোগাযোগের IV পর্যায়ের প্রধান কাজ- সেই গুণগুলির অনুসন্ধান যা এখনও পূর্ববর্তী পর্যায়ে প্রকাশিত হয়নি, তবে যা একজন ব্যক্তির অন্তর্নিহিত। যেহেতু তারা "ধীরগতির" হওয়ার কারণে আগে উপস্থিত হয়নি, তাই তারা সেগুলিকে সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শন করা এড়িয়ে গেছে বা সরাসরি গোপন করেছে, তাদের সনাক্ত করা প্রয়োজন।

অন্য সকলের তুলনায় বিপজ্জনক গুণাবলীর শক্তি, তাদের প্রকাশের সম্ভাবনার মাত্রা, সেইসাথে এই গুণাবলীর উদ্দেশ্য (যেটিতে তারা উপস্থিত হয়) সেই পরিস্থিতির বৃত্ত নির্ধারণ করা প্রয়োজন। সুতরাং, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে একটি নির্দিষ্ট গুণের উপস্থিতির পূর্বাভাস নিশ্চিত করতে হবে।

স্টেজ IV ফ্যাক্টর।

ইতিবাচক কারণ:

ক) অংশীদারের উদীয়মান বা প্রতিষ্ঠিত গুণাবলীর উপর আপনার মনোযোগ ঠিক না করার দিকে মনোনিবেশ করুন;

খ) কথোপকথনের নেতিবাচক গুণাবলী এবং আবেগগুলি সনাক্ত করার পরে আপনার পক্ষ থেকে নিন্দা করার প্রবণতার অনুপস্থিতি;

গ) একটি শক্তিশালী সম্পর্ক বজায় রাখার ক্ষেত্রে আপনার আংশিক স্ব-প্রকাশের মূল্য বোঝা;

ঘ) আপনার কিছু নেতিবাচক গুণাবলীও প্রকাশ পাবে এই সত্যের জন্য প্রস্তুতি।

নেতিবাচক কারণ:

ক) আপনার আচরণকে "গুণ অন্বেষণ" হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে;

খ) চালচলন (গুণাবলী সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্নের ফাঁকি দেওয়া উত্তর, "কঠিন প্রশ্ন");

গ) কথোপকথকের নেতিবাচক গুণাবলী সম্পর্কে আপনার সরাসরি প্রশ্ন (শুরুতে এটিকে "অ্যাট্রিবিউশন" হিসাবে বিবেচনা করা হয়)।

স্টেজ IV মেকানিজমতাদের মধ্যে বিভক্ত যারা গুণাবলীর আবিষ্কার প্রদান করে এবং যারা তাদের শক্তি পরীক্ষা করা সম্ভব করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার সঙ্গী দ্বারা পূর্বে যাকে "সংযম" হিসাবে ঘোষণা করা হয়েছিল তার সাথে তার আচরণে যা দেখা যায় তার সাথে তুলনা করা হয়। যা ঘোষণা করা হয়েছে তা যদি আপনার পর্যবেক্ষণের সাথে মিলে যায়, তাহলে কোন আবরণ নেই। অন্য ক্ষেত্রে, "ব্রেকডাউন" এবং ক্রোধের বিস্ফোরণ আপনাকে বিশ্বাস করার কারণ দেয় যে পূর্বে ঘোষিত সংযম অবাস্তব, সম্ভবত এটি আরও কিছু বিপজ্জনক গুণকে মুখোশ দেয় (উদাহরণস্বরূপ, আক্রমণাত্মকতা)।

এইভাবে, বিভিন্ন প্রকাশে একই গুণের তুলনা করার ভিত্তিতে, সামঞ্জস্য বা অমিল স্থির করা হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, তুলনা করার উপাদান হল, একদিকে, আগে যা বলা হয়েছিল তার অর্থ এবং অন্যদিকে বৈশিষ্ট্যগুলি বক্তৃতা আচরণ, স্বর, মুখের অভিব্যক্তি এবং অংশীদারের অঙ্গভঙ্গি।

তুলনার অন্যান্য বস্তু হল গুণাবলীর জটিলতা যা অনেক লোকের জন্য সাধারণ (প্রত্যাশিত এবং যা আসলে ঘটে)। উদাহরণস্বরূপ, যখন কেউ "প্রত্যক্ষতা", "সামাজিকতার" কথা বলে, তখন স্পষ্টতার একটি বাস্তব প্রকাশও প্রত্যাশিত। যাইহোক, কখনও কখনও মানুষের আচরণ একটি অসঙ্গতি আছে. ধরা যাক একজন ব্যক্তি মনে করেন যে তারা আপনাকে বলতে হবে যে তারা অন্যদের মতামতের উপর কতটা নির্ভরশীল, নিজের সম্পর্কে অনিশ্চিত, ব্যর্থতার ভয়, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত ভীতু ইত্যাদি।

এবং একই সময়ে, তার পক্ষে এই সত্যটি ত্যাগ করা কঠিন যে একেবারে শুরুতে তিনি তার স্বাধীনতা, দৃঢ়তা, ব্যর্থতার প্রতি সহজ মনোভাব প্রদর্শন করেছিলেন। তিনি এও বুঝতে পারেন যে তিনি বাস্তবতার জন্য যা চেয়েছিলেন তা তিনি ত্যাগ করেছেন, কিন্তু কখনও কখনও তিনি পূর্বে যা ঘোষণা করা হয়েছিল তা প্রত্যাখ্যান করতে কার্যত অক্ষম হন।

ফলস্বরূপ, শুরুতে যা ঘটেছিল তার একটি প্রেরণামূলক শক্তি থাকতে শুরু করে। এই সমস্ত আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের উপর একটি নির্দিষ্ট ছাপ ফেলে এবং কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ স্থাপনে একটি ধ্রুবক বাধা।

প্রক্রিয়াটির ভিত্তি যা লুকানো বৈশিষ্ট্যগুলি প্রকাশ করা সম্ভব করে তা হল গঠিত আচরণের শৈলী থেকে হঠাৎ বিচ্যুতির স্থিরকরণ। উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে স্বাভাবিক আচরণের পটভূমিতে, কিছু বিস্ময় প্রকাশ পায়: অংশীদার আপনার বক্তব্যের জন্য অস্বাভাবিক অসহিষ্ণুতা প্রদর্শন করে - আপনাকে বাধা দেয়, নিজেকে ব্যঙ্গাত্মক মন্তব্য করতে দেয়।

প্রতিষ্ঠিত শৈলী থেকে এই ধরনের বিচ্যুতির সত্যটি প্রাথমিকভাবে এই কারণে সম্ভব যে চতুর্থ পর্যায়ে, একজনের আচরণের উপর নিয়ন্ত্রণ দুর্বল হয়ে যায়। প্রথম নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাওয়া সেই গুণগুলি যা একজন ব্যক্তির মধ্যে সবচেয়ে "শক্তিশালী" ছিল। এ কারণেই তারা ‘ব্রেক থ্রু’।

যোগাযোগের IV পর্যায়ের নীতিগুলি।

"উদ্যোগ"। আপনার কথোপকথনের বার্তাগুলির জন্য অপেক্ষা না করে, আপনাকে অবশ্যই নিজের সম্পর্কে, আপনার দুর্বলতাগুলি এবং আপনার ব্যক্তিত্বের কিছু নেতিবাচক দিক সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করার ইচ্ছা প্রকাশ করতে হবে।

"ফ্রাঙ্কনেস"। একটি নির্দিষ্ট সম্পর্ক স্থাপন করার পরে, আপনাকে অবশ্যই খোলামেলা হওয়ার ইচ্ছা প্রদর্শন করতে হবে।

"সমতা"। আপনার নিজের সম্পর্কে যতটা এবং একই পরিমাণে রিপোর্ট করা উচিত যতটা কথোপকথক নিজের সম্পর্কে রিপোর্ট করে।

অন্যান্য পর্যায় থেকে ভিন্ন, আপনার সন্দেহ এখানে অনুমোদিত এবং আপত্তি উত্থাপন করা যেতে পারে. বিরোধ একটি স্বাভাবিক ঘটনা যা সম্পর্কের জন্য প্রয়োজনীয় পটভূমি তৈরি করে।

আপনার আচরণের কৌশলগুলির প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হ'ল কথোপকথনের লুকানো বা নেতিবাচক গুণাবলীর সমস্যার জন্য ধীরে ধীরে পদ্ধতির হওয়া উচিত। একই সময়ে, আপনি এমন সবকিছু এড়িয়ে যান যা এই বিষয় থেকে দূরে নিয়ে যেতে পারে বা আপনার সঙ্গীকে সতর্ক করতে পারে এবং তাকে প্রত্যাহার করতে বাধ্য করতে পারে।

বিবৃতি বিনিময়ের ছন্দের পরিপ্রেক্ষিতে এবং কথোপকথক ইতিমধ্যে নিজের সম্পর্কে কথা বলেছেন এই বিষয়টি বিবেচনায় রেখে, আপনার দুর্বলতা সম্পর্কে আপনার নিজের স্বীকারোক্তি শুরু করা উচিত। সুতরাং, আপনি আপনার কিছু অভ্যাস রিপোর্ট করতে পারেন যা যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ: "আমার সর্বদা কথা বলার অভ্যাস আছে এবং কথোপকথনকে কথা বলার সুযোগ না দেওয়া ... হয়ত আমি আমাদের কথোপকথনে এটির অপব্যবহার করছি" (এইভাবে, আপনি একই সাথে বিবৃতিতে আদেশের নীতির উপর জোর দেন - সংলাপ, এবং আরও খোলামেলা কথা বলার প্রস্তাব)।

এই ক্ষেত্রে, আপনি কথোপকথনের আচরণ সম্পর্কে একটি বার্তা আশা করেন, যা তিনি প্রতিক্রিয়া হিসাবে প্রকাশ করেন। তারপরে আপনি আপনার নিজের অননুমোদিত বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে সিদ্ধান্তে যেতে পারেন যা যোগাযোগে হস্তক্ষেপ করে।

উদাহরণস্বরূপ: "আমি প্রায়শই বোধগম্যভাবে কথা বলি। এটা আমার দুর্বলতা এবং এক ধরনের স্বার্থপরতা। একটি নিয়ম হিসাবে, আপনি নিজেই কথা বলুন, উপলব্ধি করুন যে কথোপকথনটি ভোগে। একই সময়ে, আপনার সঙ্গীকে আপনার নেতিবাচক গুণাবলী প্রকাশের অনুমতি না দেওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করা দরকারী।

উদাহরণস্বরূপ: "আমার অধৈর্যতার সাথে লড়াই করা আমার পক্ষে খুব কঠিন। একটি কথোপকথনে, আপনাকে প্রায়ই আপনার অসংযম নিয়ন্ত্রণ করতে হবে। আপনি, যদি পারেন, আমাকে মনে করিয়ে দিন যখন আমি প্রথম প্রচেষ্টা করি, আমার অধৈর্যতার প্রকাশকে নির্দেশ করে। কখনও কখনও আমি নিজেও লক্ষ্য করতে পারি না কখন আমি আপনাকে বাধা দিতে বা অন্য বিষয়ে স্যুইচ করতে শুরু করি।

সুতরাং, অকপটতা ছাড়াও, পারস্পরিক নিয়ন্ত্রণের জন্য নেতিবাচক গুণাবলী প্রকাশের অর্থের উপরও জোর দেওয়া হয়। আপনার নিজের কিছু অননুমোদিত গুণাবলী উল্লেখ করা আপনার সঙ্গীকে যোগাযোগের সমস্ত বাধা অতিক্রম করতে আগ্রহী বোধ করার সুযোগ দেয়।

যাইহোক, আচরণের একটি নির্দিষ্ট শৈলী স্থাপন করা সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ যা অস্বাভাবিক হিসাবে বিবেচিত হয়, কিন্তু বাস্তবে যৌথ কার্যকলাপের জন্য বিপজ্জনক নয়। উদাহরণস্বরূপ, এটি কথোপকথনের দিকে নির্দেশ করা উচিত: কিছু ক্ষেত্রে, তার যুক্তিতে বাধা দেওয়ার অর্থ অস্বীকৃতি বা অসম্মতির প্রকাশ নয়, তবে কেবল ইঙ্গিত দেয় যে অনেক কিছুই ইতিমধ্যে পরিষ্কার এবং ব্যাখ্যার প্রয়োজন নেই।

উদাহরণ স্বরূপ: “ব্যক্তিগত শব্দ বা অভিব্যক্তিতে ক্রমাগত দোষ খোঁজার আমার অভ্যাস দেখে অবাক হবেন না। এর মানে এই নয় যে আপনার বিরুদ্ধে আমার কিছু আছে। আমি নিজেকে সন্দেহ এবং অস্পষ্টতা পরিত্রাণ পেতে প্রয়োজন.

আচরণের আরেকটি কৌশলও সম্ভব, যা কথোপকথনের বিবৃতিকে উস্কে দেবে। আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে অত্যন্ত তীক্ষ্ণ করতে পারেন যা ইতিমধ্যে অংশীদার দ্বারা তার গুণাবলী সম্পর্কে প্রকাশ করা হয়েছে, অর্থাৎ, একচেটিয়াভাবে ইতিবাচক বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন এবং তাদের সম্পর্কে প্রশংসনীয়ভাবে কথা বলুন।

আমরা যদি যা কিছু বলা হয়েছে তাকে একটি পরম মূল্য হিসাবে গ্রহণ করি এবং অংশীদারের ব্যক্তিত্বের মূল্যায়নের ফলাফল হিসাবে এটি উপস্থাপন করি, তবে এটি একটি স্পষ্টভাবে ভুল একতরফা ছবি হিসাবে তার সামনে উপস্থিত হওয়া উচিত। আপত্তি করার চেষ্টা করে, তিনি তার ব্যক্তিত্বের এইরকম একতরফা কভারেজের বিরোধিতা করবেন, অর্থাৎ, তিনি নিজেই যে চরিত্রায়ন করেছেন তার গুণাবলীর উপর প্রতিবাদ করবেন, তর্ক করবেন।

এটি শুধুমাত্র তার এক্সক্লুসিভিটি জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এই পরিস্থিতিতে, আপনি আশা করতে পারেন যে কথোপকথন সংশোধন, যোগ, পরিবর্তন করতে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, আপনার ভুল চিত্রটি সংশোধন করার চেষ্টা করবে। একই সঙ্গে তিনি তার কিছু নেতিবাচক দিক নিয়েও কথা বলবেন।

উদাহরণস্বরূপ: "আপনি আমাকে যা বলেছেন এবং আমি নিজে যা শিখেছি তা বিচার করে, আপনার একটি প্রায় আদর্শ চরিত্র রয়েছে - শুধুমাত্র ইতিবাচক গুণাবলী সহ একজন ব্যক্তির প্রতিকৃতি। আমি কোন নেতিবাচক বেশী দেখতে না.

এর পরে, আপনি একটি খণ্ডন আশা করতে পারেন: "না, এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। আপনি ভুল, আপনি আমার খুব প্রশংসা. আসলে, আমি, সব মানুষের মত, অনেক নেতিবাচক বৈশিষ্ট্য আছে. তারপর, একটি নিয়ম হিসাবে, তাদের নেতিবাচক গুণাবলীর একটি তালিকা প্রমাণ হিসাবে দেওয়া হয়।

আপনি তৃতীয় পর্যায়ের পরে বিকশিত অংশীদারের চিত্রের বাস্তবতা সম্পর্কে আপনার নিজের সন্দেহটিও উদ্ধৃত করতে পারেন: “আপনি নিজেই বোঝেন যে এটি অত্যন্ত সন্দেহজনক যে সবকিছুই কারও জন্য একচেটিয়াভাবে ইতিবাচক ছিল। আপনার সম্ভবত কিছু নেতিবাচক বৈশিষ্ট্যও রয়েছে।" সাধারণত এই ধরনের সন্দেহের কারণে একজন ব্যক্তিকে তার চরিত্রের কিছু দিক বর্ণনা করতে হয়।

যোগাযোগের IV পর্যায়ে, আপনি করতে পারেন:

ক) বিরোধের অনুমতি দিন, কিন্তু নিন্দা নয়;

খ) এর বিষয়বস্তুর বৈশিষ্ট্যগুলির চেয়ে লুকানো সম্পর্কে রিপোর্ট করার সত্যকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া (গুণগুলির কোনও প্রকাশকে সমর্থন করার জন্য);

গ) ক্রমাগত কথোপকথনের প্রতি আপনার নিজের বিশ্বাসযোগ্য মনোভাবের উপর জোর দিন, আত্মবিশ্বাসী হন যে যা বলা হয়েছে তা কারও কাছে প্রেরণ করা হবে না, তবে কেবল আপনার দুজনের কাছেই পরিচিত থাকবে;

d) বিবাদের ক্ষেত্রে অবিলম্বে এটি বন্ধ করুন।

সমস্ত কৌশলগত কাঠামো তৈরি করার সময়, আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ ঘটনার সম্মুখীন হতে পারেন। এটি নির্ভরযোগ্যতার জন্য আপনাকে পরীক্ষা করার এক ধরণের ঘটনা। একজন অংশীদার দ্বারা আপনার নির্দিষ্ট পরীক্ষা হল যে তিনি এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে শুরু করেন যেখানে সর্বদা একই উদ্দেশ্য শোনায়: অন্যান্য ব্যক্তির কিছু নেতিবাচক বৈশিষ্ট্য এবং তাদের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপনার মতামত কী?

তদুপরি, এটি প্রায়শই এই জাতীয় বৈশিষ্ট্যগুলি প্রমাণ এবং প্রমাণ করার অনুরোধের সাথে থাকে। আপনি অন্য ব্যক্তির সম্পর্কে ঠিক কীভাবে প্রকাশ করবেন তা কথোপকথনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আপনার সাথে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক স্থাপন করার আগে আপনি তার দ্বারা পরীক্ষিত হন এবং আপনি যদি অন্য লোকেদের লুকানো গুণাবলী সম্পর্কে কথা বলেন (তাদের বের করে দিন) তাহলে ভুল করেন। ভবিষ্যতে, তারা আপনাকে কোনও অনুরূপ মুহূর্ত সম্পর্কে, নিন্দিত ক্রিয়াকলাপ এবং পাপ সম্পর্কে বলবে না।

এখানে, অন্য লোকেদের সম্পর্কে কথোপকথককে তথ্য না বলার জন্য যে কোনও অজুহাত যথেষ্ট। তিনি এই ধরনের উচ্চারণগুলির সাথে সন্তুষ্ট হতে পারেন: "আমি বলতে পারি না কারণ এটি আমার গোপনীয়তা নয়", "আমি অন্য মানুষের জীবনের গভীরভাবে ব্যক্তিগত বিবরণ নিয়ে আলোচনা করতে পারি না", "আমি মনে করি এটি কারও আগ্রহের বিষয় নয়", "এটি কথোপকথনের জন্য একটি বিষয় নয়"। প্রথম নজরে, অন্যদের সম্পর্কে কথা বলার অনুরোধে, শুধুমাত্র বিশ্বাসের একটি পরিমাপ এবং সাহায্যের জন্য একটি অনুরোধ প্রকাশিত হয়।

যাইহোক, এটি আসলে একটি পরীক্ষা। যে কোনও ক্ষেত্রে, এটি মনে রাখা উচিত যে শীঘ্রই বা পরে একজন ব্যক্তি এই প্রশ্নের মুখোমুখি হবেন যে আপনি গোপনীয় সম্পর্কের ক্ষেত্রে সক্ষম কিনা এবং আপনি কীভাবে গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা রাখতে জানেন কিনা। অন্যের গোপনীয়তা সম্পর্কে নীরব থাকার ক্ষমতা, অবশ্যই, বিশ্বাসের নিষ্পত্তি করে এবং একজনের জীবনের কিছু দিক প্রকাশ করার ইচ্ছা সৃষ্টি করে।

যদি আপনার যোগাযোগের অংশীদার বক্তব্যের জন্য চেষ্টা না করে, আপনি একটি মনস্তাত্ত্বিক কৌশল প্রয়োগ করতে পারেন। তবে সবার আগে, কেন এটি ঘটে তার কারণগুলি স্থাপন করা প্রয়োজন। কথোপকথন হয়তো পিছিয়ে থাকবে কারণ তারা আপনার পক্ষ থেকে অস্বীকৃতি বা নেতিবাচক মূল্যায়নের ভয় পায়। কোন কৌশলগুলি আপনার সঙ্গীর কথা বলার প্রয়োজন জাগাতে (বা ত্বরান্বিত করতে) সাহায্য করবে?

IV পর্যায়ের কৌশলগত পদ্ধতি।

✓ "সন্দেহ প্রকাশ করা"। কথোপকথনের কিছু বার্তা আপনি তাদের উচ্চারণের পরপরই প্রশ্ন করেন। এটি একটি একমুখী সুরক্ষা ঘটায়। এই ধরনের সন্দেহের কারণ সবসময় যা বলা হয়েছে তার মধ্যে কিছু অপ্রত্যাশিত অসঙ্গতি হতে হবে। অন্তত একটি সত্য সম্পর্কে সন্দেহ অবিলম্বে প্রকাশ করা উচিত - অংশীদার অবিলম্বে তাদের নির্মূল করার চেষ্টা করবে।

✓ "দ্বন্দ্বের তুলনা"। যখন একজন ব্যক্তির মধ্যে স্বাধীন অভিব্যক্তির প্রতি সক্রিয় অভিযোজন জাগানোর প্রয়োজন হয়, তখন একজনকে তার নিজের হিসাবে "উপস্থাপিত" করা যেতে পারে এমন সমস্ত দ্বন্দ্বের তুলনা (সংঘর্ষ) করা উচিত। স্বাভাবিকভাবেই, আপনাকে সেগুলি আগে থেকে জমা করতে হবে। এটি তাকে অপেক্ষারত অবস্থা থেকে বেরিয়ে আসতে দেবে। সাধারণত একজন ব্যক্তিকে তার কথার অসঙ্গতিগুলো তুলে ধরে কথা বলতে প্ররোচিত করা যায়।

✓ "ডায়াগনস্টিক প্রশ্ন"। অন্যান্য ব্যক্তির বৈশিষ্ট্য এবং গুণাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নগুলি আপনার সঙ্গীকে তাদের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে তার মতামত প্রকাশ করতে উত্সাহিত করে এবং এর ফলে নেতিবাচক গুণাবলীর প্রতি তার মনোভাব। এটি অন্যদের আচরণের সঠিকতা সম্পর্কে তার ধারণা দেখায়।

এই প্রশ্নগুলি অন্য লোকেদের আচরণ, তাদের ক্রিয়াকলাপকে ন্যায্যতা দেওয়ার উপায় এবং সেইসাথে তার নিজের ক্রিয়াগুলি লুকানোর পদ্ধতি সম্পর্কে তার মূল্যায়ন প্রকাশ করে। এই ধরনের প্রশ্নের আকস্মিকতা কথোপকথনের জন্য একটি প্রয়োজনীয় শর্ত, সাধারণত এটি আপনার সূক্ষ্ম আচরণের চেয়ে কম সতর্কতা এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে, যা অংশীদারের পক্ষ থেকে আত্ম-নিয়ন্ত্রণ বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

✓ "কল বিবাদ"। আপনি কিছু নিয়ে তর্ক শুরু করেন, মতের তীক্ষ্ণ আদান প্রদান হয়। উভয় পক্ষের স্বাভাবিক আপত্তি এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করে যেখানে প্রত্যেকে অন্যের প্রভাবকে প্রতিরোধ করে এবং তার যুক্তি প্রকাশ করে। বিরোধ এবং অবস্থানের প্রতিরক্ষা কথোপকথকের নিজের প্রভাব বা সুরক্ষার পদ্ধতিগুলি দেওয়ার ইচ্ছা সৃষ্টি করে।

✓ "বিশ্রাম"। কখনও কখনও একজন ব্যক্তি নিজের সম্পর্কে কথা বলতে প্রস্তুত, তবে একই সাথে বিশ্রী, নিরাপত্তাহীন বোধ করেন, কথোপকথনটি কোথায় শুরু করবেন তা জানেন না। এই ক্ষেত্রে, বহিরাগত বিষয়গুলিতে মনোযোগ সরিয়ে উত্তেজনা উপশম করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

চতুর্থ পর্যায়ের লক্ষণ এবং সূচক:

ক) অংশীদার তার গুণাবলীর স্থায়িত্ব এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে প্রথম সন্দেহ প্রকাশ করে, যা আগে আপনার চোখে তার দ্বারা চিহ্নিত হয়েছিল;

খ) স্পষ্ট প্রশ্ন, প্রদত্ত পরিস্থিতিতে একজন অংশীদারের দ্বারা কী পছন্দ করা যেতে পারে তা জানানোর অনুরোধ: "এটা হতে পারে না যে আপনি তখন তাকে কিছু বলেননি", "সম্ভবত আপনি তখন শান্তভাবে বেরিয়ে এসেছিলেন পরিস্থিতি”, ইত্যাদি;

গ) কথোপকথক তার ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপনার মতামত পরিবর্তন করতে চান, ভুল প্রথম উপসংহার সম্পর্কে: "আপনি আমার সম্পর্কে আপনার সিদ্ধান্তে খুব ভুল ছিলেন", "আপনি কি এই ধারণাটি স্বীকার করেন না যে আপনি আমার ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে মৌলিকভাবে ভুল করছেন? ?", "তুমি আমার যোগ্যতাকে অতিরঞ্জিত কর" ইত্যাদি;

ঘ) এক ধরণের আত্ম-প্রকাশ এবং আত্ম-দায়িত্ব, যা আপনার সঙ্গীর আচরণ সম্পর্কে আপনার সঙ্গীর বক্তব্যে প্রকাশিত: "আমি, বরাবরের মতো, দুর্বল হয়ে পড়েছি", "আমি সাধারণত এই জাতীয় পরিস্থিতিতে খুব কঠোর", "আমি অভিনয় করতে পারি না এই পরিস্থিতিতে আত্মবিশ্বাসের সাথে", "আমি দুর্বল-ইচ্ছা", "আমি একজন নিন্দুক" (এটি, আগের লুকানোর জন্য ক্ষতিপূরণ);

e) কথোপকথনের গল্প নিজের সম্পর্কে যেমন অন্য ব্যক্তির সম্পর্কে ("একজন বন্ধুর গল্প"); নেতিবাচক বৈশিষ্ট্যগুলি একটি বিমূর্ত, কাল্পনিক কমরেডকে দায়ী করা হয় যাতে আপনি কীভাবে সেগুলি গ্রহণ করবেন তা প্রতিষ্ঠিত করতে; এইভাবে, কথোপকথন, যেমনটি ছিল, আপনাকে এই জাতীয় বৈশিষ্ট্যগুলির উপলব্ধিতে অভ্যস্ত করার চেষ্টা করছে;

চ) "প্রত্যাশিত আপত্তি" করার চেষ্টা করে: আপনি সঙ্গী সম্পর্কে আপনার মতামত প্রকাশ করার আগে, তিনি নিজের সম্পর্কে কথা বলতে চান: "আপনি বলতে চান যে আমি ভালভাবে অবহিত নই", "আপনি এখন মনে করেন যে আপনি আমাকে যা বলছেন তা সবই সম্পর্কে, ভবিষ্যতের জন্য যাবে না", "এখন আপনি আমাকে বলবেন...";

ছ) কথোপকথনের "চরমপন্থা": আপনার প্রতিক্রিয়া জানার জন্য তার বিশেষ বিচ্যুত আচরণ বা কাজ: "এবং যদি আমি আপনাকে প্রতারিত করি?";

জ) আপনার উপর একটি যুক্তি বা আলোচনা চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা।

চতুর্থ পর্যায়ের একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য হল অন্যান্য ব্যক্তিদের সম্পর্কে অংশীদারের প্রশ্ন, প্রধানত তাদের লুকানো ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে: "ডি কি?", "এন. এর উচ্চাকাঙ্ক্ষা কতদূর প্রসারিত হয়?" বিশ্লেষণ দেখায় যে এটি আপনার "শক্তি" এর এক ধরণের পরীক্ষা। যেমনটি ইতিমধ্যেই জোর দেওয়া হয়েছে, অন্য লোকেদের সম্পর্কে অনুসন্ধান করা হল প্রথম থেকেই পরীক্ষা করার একটি উপায় যে আপনি কতটা বিশ্বস্ত হতে পারেন এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনি আপনার সাথে খোলামেলা হতে পারেন। একই সময়ে, এটি একটি প্রস্তুতি এবং খোলার জরুরি প্রয়োজনের প্রমাণ।

IV পর্যায়ের ফলাফল।একজন অংশীদারের নেতিবাচক গুণাবলী সনাক্ত করার লক্ষ্যে অনুসন্ধানের ফলস্বরূপ, আপনি তার সেই বৈশিষ্ট্যগুলি আবিষ্কার করেন যা আগে উপস্থিত হয়নি এবং আপনার কাছে পরিচিত ছিল না। এই জাতীয় গুণাবলী সনাক্ত করার সময়, আপনাকে অবশ্যই সেগুলি লুকানো উপায়গুলি বিবেচনা করতে হবে এবং ছদ্মবেশের উদ্দেশ্যগুলি সনাক্ত করতে হবে। এই কারণেই কথোপকথনের ব্যক্তিত্বের কাঠামোতে এই জাতীয় গুণাবলীর ভূমিকা আরও বোধগম্য হয়।

প্রতিষ্ঠিত গুণাবলী শুধুমাত্র আপনার জন্য তাৎপর্যপূর্ণ হয়ে ওঠে না। উপলব্ধি যে পূর্বে যা লুকানো ছিল তা আপনার কাছে পরিচিত হয়ে উঠেছে আপনার সঙ্গীর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিস্থিতিতে পরিণত হয়েছে, যিনি এখন এই সত্যের সাথে ক্রমাগত সম্পর্কযুক্ত এবং এর সাথে তার আচরণকে সামঞ্জস্য করে।

চতুর্থ পর্যায়ের উল্লেখযোগ্য ফলাফল- সেই অভ্যাসগুলি যা যোগাযোগের ক্ষেত্রেও বাধা (অনুপস্থিত-মনোভাব, কথোপকথনের প্রতি অসতর্ক শোনা, বাধা দেওয়া ইত্যাদি) স্পষ্ট করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, কথোপকথনের প্রশ্নগুলি উপেক্ষা করার অভ্যাসের কারণে, আপনার সঙ্গী কথা বলতে থাকে, যদিও আপনি ইতিমধ্যেই আপত্তি প্রকাশ করেছেন। সে তাদের প্রতি প্রতিক্রিয়া দেখায় না এবং এভাবে মত বিনিময়ের ছন্দ নষ্ট করে দেয়। অথবা তিনি আপনাকে শেষ পর্যন্ত আপনার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করতে দেন না এবং আপনাকে বাধা দেয়, অর্থাৎ, তিনি এমন একটি গতি আরোপ করেন যা আপনার দ্বারা গ্রহণযোগ্য এবং আত্মীকরণ করা যায় না।

এইভাবে, যোগাযোগের IV পর্যায়ের শেষে, আপনার কথোপকথনের ইতিবাচক গুণাবলী স্থির করা হবে, নেতিবাচকগুলি পদ্ধতিগত প্রকাশের প্রবণতা থাকবে, যা আপনাকে গণনা করতে হবে। ভবিষ্যতে, আপনাকে হয় অংশীদারের চিহ্নিত নেতিবাচক ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলির প্রকাশ এড়াতে হবে (অর্থাৎ, এমন পরিস্থিতি এড়াতে হবে যেখানে তারা নিজেকে প্রকাশ করতে পারে) বা তাদের জন্য ভাতা দিতে হবে।

V. একজন অংশীদারের সাথে অভিযোজন এবং যোগাযোগ স্থাপন।এই পর্যায়ে, যোগাযোগ অংশীদারের সাথে আপনার সম্পর্ক বেশ স্পষ্ট এবং সুনির্দিষ্ট হয়ে ওঠে। আপনি একে অপরের ব্যক্তিগত গুণাবলী সম্পর্কে সচেতন. যেহেতু আপনি ইতিমধ্যেই আপনার কথোপকথনের প্রধান সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি চিহ্নিত করেছেন, তাই তার উপর একটি নির্দেশিত প্রভাব প্রয়োগ করার জন্য, বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করার জন্য পূর্বশর্ত তৈরি করা হচ্ছে।

একটি সর্বোত্তম স্তরে মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়া বজায় রাখা এখানে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এটি শুধুমাত্র ভূমিকার এই ধরনের বিতরণের মাধ্যমে সম্ভব, যেখানে আপনার সম্ভাবনাগুলি সবচেয়ে যুক্তিযুক্তভাবে ব্যবহৃত হয়, যখন যোগাযোগে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর ভূমিকার কর্মক্ষমতা অন্যের প্রত্যাশার সাথে সম্পর্কযুক্ত এবং মিলে যায়। ভূমিকাগুলি পারস্পরিক পরিপূরকের নীতি অনুসারে বিতরণ করা হয়। এছাড়াও, যৌথ আচরণের নিয়ম তৈরি করা হচ্ছে।

V মঞ্চে প্রধানগুলো হল সমন্বয় প্রক্রিয়াএকটি ব্যক্তিত্বের সাথে অন্য ব্যক্তিত্ব (অর্থাৎ, একজন ব্যক্তির বৈশিষ্ট্যগুলি সামঞ্জস্য করা হয় যতক্ষণ না তারা অন্য ব্যক্তির বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া করার ক্ষেত্রে সর্বোত্তম হয়)। তাদের বলা যেতে পারে অভিযোজিত. অন্যান্য, যা একটি সমন্বয় প্রক্রিয়া প্রদান করে, সংশোধনের সাথে যুক্ত। এগুলি হল সেই প্রক্রিয়া যা ক্রমাগত সংশোধন করার সময় পারস্পরিক ক্রিয়াকলাপের সর্বোত্তম মোড নির্ধারণ করে।

প্রায়শই, এই পর্যায়ে নির্দিষ্ট একটি প্রক্রিয়া সক্রিয় করা হয়, যার কারণে কিছু বাফার গঠন. তারা নির্দিষ্ট irritations প্রতিক্রিয়া বিপজ্জনক প্রতিক্রিয়া নিরপেক্ষ অবদান.

উদাহরণস্বরূপ: আপনি নিম্নলিখিত প্রাথমিক বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করতে পারেন: "আমি আপনাকে সরাসরি বলতে চাই, শুধু রাগান্বিত হবেন না ...", "আপনি এটির সাথে একমত নাও হতে পারেন, তবে আমি আপনাকে সতর্ক করব যে এই প্রশ্নটি কঠিন বলে মনে হচ্ছে", "বিস্মিত হবেন না এবং আপনি যা শুনতে যাচ্ছেন তাতে বিরক্ত করবেন না।"

একজন অংশীদারের গুণাবলীর সাথে সামঞ্জস্য করে, আপনি এর মাধ্যমে তার আচরণকে নিয়ন্ত্রণ করেন এবং সেই গুণগুলিকে একীভূত করেন যা কার্যকর মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করে। এই ক্ষেত্রে, "সাধারণ নিয়তি" নীতির উপর নির্ভর করা প্রয়োজন।

এটি উল্লেখ করে যে পূর্ববর্তী পর্যায়ে চিন্তা, তথ্য, আবেগ বিনিময়ের সময়কাল কার্যকলাপের একটি সাধারণ পণ্য তৈরি করে, যার মালিক উভয়ই কথোপকথন। এটি সম্পর্ককে উৎসাহিত করে এবং আপনার জন্য মানসিকভাবে প্রভাবিত করা সহজ করে তোলে।

যোগাযোগের এই পর্যায়ে আপনার কৌশলগুলি একটি সমান সংলাপ পরিচালনার জন্য হ্রাস করা উচিত। আপনি সমস্ত কিছু ব্যবহার করতে পারেন যা কথোপকথকের ভয় দূর করতে সাহায্য করবে, ছাড়ের জন্য যা তিনি আপনার অনুরোধে করবেন। অতএব, সমস্ত কৌশল আপনার সাথে যোগাযোগ করার অংশীদারের ইচ্ছা জাগিয়ে তোলার লক্ষ্যে হওয়া উচিত।

V পর্যায়ের কৌশল।

✓ প্রাথমিক কাজ। যখন কোন অবাঞ্ছিত গুণ বা সম্পত্তি প্রকাশের হুমকি থাকে, তখন পরিস্থিতি প্রশমিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি বিরক্তি দেখা দিতে পারে, একজনকে সতর্ক করা উচিত: "আমি আপনাকে যা বলতে যাচ্ছি তাতে বিরক্ত হবেন না।" রাগের সম্ভাব্য বিস্ফোরণকেও সতর্ক করা যেতে পারে: "আপনি যা শুনতে চলেছেন তাতে রাগ করবেন না।"

✓ "গুণমানের ইঙ্গিত যা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন"। প্রত্যাশা হল আচরণের জন্য উপযুক্ত অনুপ্রেরণা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য নির্দিষ্ট কর্মের প্রত্যাশাগুলি ব্যবহার করা: "আপনার অধৈর্যতা জেনে, আমি এখনও আপনাকে ধৈর্য ধরতে বলি, যেহেতু এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।"

✓ "ফলিত সামঞ্জস্যের জোর এবং অনুমোদন।" যখন একজন অংশীদারের মোটামুটি স্পষ্ট মনোভাব থাকে যে কিছু যৌথ ক্রিয়া কেবলমাত্র প্রাথমিক সামঞ্জস্য থাকলেই সম্ভব, তখন এটি জোর দেওয়া উচিত যে এই মুহুর্তে এটি ইতিমধ্যে গঠিত এবং নিজেকে প্রকাশ করেছে। উদাহরণস্বরূপ: "আমরা সফলভাবে একসাথে সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারি বলে, পরিস্থিতিটি শান্তভাবে আলোচনা করা প্রয়োজন। এখন আমরা প্রয়োজনীয় ও সঠিক সিদ্ধান্তে আসব।”

✓ পরামর্শ চাওয়া। এটি এমন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় যেখানে কথোপকথনের নিষ্ক্রিয় অবস্থান নিশ্চিত করা হয় এবং এটির তাত্পর্য বৃদ্ধি করা প্রয়োজন। অভ্যর্থনা সাধারণ পরিকল্পনা এবং আচরণের প্রোগ্রামগুলির বিকাশে সক্রিয়ভাবে জড়িত হওয়ার তার ইচ্ছার উত্থানে অবদান রাখে।

এটি যোগাযোগের চূড়ান্ত পর্যায়ে যে আপনার সঙ্গীর প্রাথমিক ডায়াগনস্টিকগুলির সঠিকতা পরীক্ষা করা সম্ভব হয়। শুধুমাত্র এখন আপনি তার কাছ থেকে লুকানো দলগুলি সম্পর্কে কম-বেশি গোপনীয় বিবৃতি শুনতে পারেন (যে আকারে ব্যক্তিটি প্রয়োজনীয় বলে মনে করেন)।

এটি তার নেতিবাচক কর্ম, দুর্বলতা, নেতিবাচক অভ্যাস হতে পারে। কথোপকথনের পৃথক উপস্থাপনা, তার দৃষ্টিভঙ্গি, আচরণের নীতি, মনোভাবও লুকানো বিষয় হিসাবে কাজ করতে পারে।

ব্যক্তিত্বের নেতিবাচক দিকগুলি সম্পর্কে বিক্ষিপ্ত তথ্যের বিপরীতে যা PG পর্যায়ে প্রদর্শিত হতে পারে, এখানে আপনার একটি সম্পূর্ণ ছবি পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। নিজের কাজ, কাজ এবং অন্যের মূল্যায়নের প্রতি মনোভাবও গুরুত্বপূর্ণ। একজন ব্যক্তি তার চরিত্রগত অভিব্যক্তিতে নিজের সম্পর্কে, তার ক্রিয়াকলাপগুলির পাশাপাশি অন্যান্য ব্যক্তির ক্রিয়া সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করে।

V পর্যায়ের লক্ষণ এবং সূচক।সাধারণ হল সমস্ত লক্ষণ যা অংশীদারের আচরণ, তার বিবৃতি এবং আপিলের পরিবর্তনগুলি নির্দেশ করে, যা সাধারণ রায় এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার অগ্রাধিকার নির্দেশ করে। "সাধারণ লক্ষ্য", "এক দিক", "যৌথ সিদ্ধান্ত" ইত্যাদির উপর জোর দেওয়ার ইচ্ছা প্রবল হতে শুরু করে।

আলোচনার জন্য প্রশ্ন উত্থাপন করার জন্য প্রস্তাবিত কর্ম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার ইচ্ছা আছে।

পরিবর্তনের সবচেয়ে আকর্ষণীয় সংকেত হল বুমেরাং প্রভাব। একটি নির্দিষ্ট সময়ে, আপনি অনুভব করতে শুরু করেন যে কথোপকথনকারী আপনার নিজের চিন্তাভাবনা, মতামত, রায় এবং মূল্যায়নের সাথে যোগাযোগ করে যা আপনি পূর্বে প্রকাশ করেছেন। এটি একটি চিহ্ন যে তারা তার দ্বারা পর্যাপ্তভাবে আত্মীকৃত হয়েছিল, গৃহীত হয়েছিল এবং ইতিমধ্যে তার প্রতিফলনের ফলে জারি হয়েছিল।

আসন্ন পর্যায়ের আরেকটি সূচক হল বিচার ও মূল্যায়নের একটি স্বতন্ত্র পরিবর্তন। অর্থাৎ, যদি আগে কথোপকথন কোনো বিধানের বিরুদ্ধে ছিল, এখন তিনি তার অবস্থান পরিবর্তন করেছেন।

কখনও কখনও এটি একটি মৃদু আকারে বেরিয়ে আসে: আপনার প্রস্তাবিত সমস্ত কিছু গ্রহণ করার প্রস্তুতির আকারে ("আমাকে বলুন কী এবং কীভাবে করবেন যাতে সবকিছু ঠিক হয়ে যায়"), কখনও কখনও বৈধতার অপ্রত্যাশিত স্বীকৃতির আকারে আপনি যা প্রকাশ করেছেন, এমনকি সীমিত সীমার মধ্যেও। এটা এক ধরনের আত্মসমর্পণ।

বর্তমান পর্যায়ের একটি অপরিহার্য সূচক হল যেকোন বিতর্কিত সমস্যার সমাধান করার প্রস্তাব যা আপনি উপযুক্ত মনে করেন। এই আচরণের একটি ভিন্নতা আপনাকে আপনার নিজের পছন্দ করতে বলছে যখন অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে।

গঠিত পর্যায়ের একটি সূচক হল বিবৃতি যেমন "আমরা কীভাবে একমত হয়েছি", "আমরা কীভাবে একমত হয়েছি", "আমরা কীভাবে সিদ্ধান্ত নিয়েছি" ইত্যাদি।

V পর্যায়ের ফলাফল।মূল ফলাফলটি কেবল অংশীদারের গুণাবলীই নয়, তার ক্রিয়াকলাপের উদ্দেশ্য এবং কারণগুলিও বোঝা। এছাড়াও, যোগাযোগের সময়, আপনি তার মধ্যে বিভিন্ন মনস্তাত্ত্বিক অবস্থার গঠনে অবদান রাখেন যা যোগাযোগকে সহজতর করে, প্রথমত, সান্ত্বনা, নিরাপত্তা, যা সমস্যা সমাধানে আপনার সাহায্যে অভ্যন্তরীণ আস্থা থেকে আসে।

এই সমস্ত সিদ্ধান্তের সঠিকতায় কথোপকথনের আস্থার সাথে রয়েছে, যেহেতু এটি আপনার দ্বারা যৌথভাবে কাজ করা হয়েছিল। তার আচরণের আপনার অনুমোদন অংশীদারকে তার নিজের উদ্দেশ্যের সঠিকতার প্রতি আস্থা দেয় এবং এইভাবে তাদের বাস্তবায়নের পূর্বশর্ত তৈরি করে।

মৌখিক বক্তৃতার একটি বিশেষ বৈচিত্র্য হিসাবে ব্যবসায়িক কথোপকথন

ব্যবসায়িক কথোপকথন- এটি মামলার স্বার্থের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের মধ্যে মৌখিক বক্তৃতা যোগাযোগের বিস্তৃত অর্থে বোঝা যায়, যাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন এবং ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব রয়েছে।

একে অপরের সাথে প্রতিদিন কথা বলা, সেইসাথে তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে, এই ধরনের লোকেরা কখনও কখনও স্পষ্টভাষী নিরক্ষরতা দেখায়, যা তাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে এবং তাদের তাদের সম্ভাব্যতা সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করতে দেয় না। একই সময়ে, একটি বৈজ্ঞানিক ধারণা হিসাবে ব্যবসায়িক কথোপকথন আধুনিক ভাষাবিজ্ঞানে অনুপস্থিত। তাই উদ্যোক্তা কার্যকলাপের ক্ষেত্রে মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার বিকাশের সম্পূর্ণ অভাব।

এদিকে, এই ধরনের বক্তৃতার নিজস্ব আভিধানিক-ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত নির্দিষ্টতা রয়েছে, যা এই সত্যে নিজেকে প্রকাশ করে যে এটির সম্পূর্ণ ব্যবসার মতো এবং কংক্রিট প্রকৃতি কথাসাহিত্যের ব্যাকরণগত-শৈলীগত উপায়ের অনুপ্রবেশকে বাধা দেয়, তবে কথোপকথনের দৈনন্দিন এবং অফিসিয়াল ব্যবসায়িক শৈলীর প্রভাব সবচেয়ে বেশি। এখানে উচ্চারিত। এই বৈশিষ্ট্যগুলিই মূলত একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের বক্তৃতা উপাদানের সংগঠন এবং এর ভাষাগত নির্দিষ্টতা নির্ধারণ করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথন- এটি প্রাথমিকভাবে মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা, যার লিখিত ফর্ম থেকে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে।

প্রথমত, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন হল একটি সরাসরি যোগাযোগ যাতে একটি নির্দিষ্ট কথোপকথন (বা কথোপকথনকারী) জড়িত থাকে, যা তাকে (বা তাদের) সরাসরি প্রভাবিত করা সম্ভব করে। একজন কথোপকথনের উপস্থিতি মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, স্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ কৌশল ব্যবহার করার অনুমতি দেয়, যা মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে তার লিখিত আকার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা করে।

ব্যবসায়িক বক্তৃতার কিছু বৈশিষ্ট্য

সরাসরি যোগাযোগ প্রাথমিক প্রতিফলনের সম্ভাবনা বাদ দেয়, এবং তাই ব্যবসায়িক কথোপকথন যোগাযোগের নৈমিত্তিক ফর্ম, সেইসাথে কিছু ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত বৈশিষ্ট্যে পূর্ণ.

সুতরাং, ব্যবসায়িক বক্তৃতা এই ধরনের দ্বারা চিহ্নিত করা হয় স্বাভাবিক morphological নিয়ম থেকে একটি নির্দিষ্ট প্রস্থানসাধারণ সাহিত্যিক ভাষা, যা ব্যবসায়িক যোগাযোগে প্রায়শই অতিরিক্ত হিসাবে বিবেচিত হয়, যা সঠিকভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বিবৃতির অর্থ প্রকাশ করতে দেয় না।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায় একবচন ব্যবহার করা রীতি হয়ে উঠেছে সেই বিশেষ্যগুলির বহুবচনের অর্থে একবচন যার সমষ্টিগত অর্থ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ: "এই ইউনিটগুলি একটি অভ্যন্তরীণ জ্বলন ইঞ্জিনের সাথে একটি ইলাস্টিক কাপলিং দ্বারা সংযুক্ত একটি DC জেনারেটর নিয়ে গঠিত৷ " অথবা: "এই বুথ একটি মৌলিকভাবে নতুন ধরনের কাটার সহ তিনটি লেদ উপস্থাপন করে।"

ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, বহুবচনে সেই বিশেষ্যগুলি ব্যবহার করা সাধারণ হয়ে উঠেছে যেগুলি সাধারণ সাহিত্যিক ভাষায় শুধুমাত্র একক রূপ (তামাক, তেল, ইস্পাত, বিটুমেন, কাগজ, মেরামত ইত্যাদি), সেইসাথে "ছেঁটে ফেলা"। নাম একটি সংখ্যা পুরুষবাচক বিশেষ্য genitive ক্ষেত্রে শেষ. উদাহরণস্বরূপ: "নেটওয়ার্ক ভোল্টেজ 120 ভোল্ট" (ভোল্টের পরিবর্তে)। "বর্তমানে বর্তমান 12 অ্যাম্পিয়ারের বেশি নয়" (অ্যাম্পিয়ারের পরিবর্তে)। "ডিভাইসের প্লেটের পুরুত্ব 7 মাইক্রনের বেশি নয়" (মাইক্রনের পরিবর্তে)।

ব্যবসায়ীদের মৌখিক বক্তৃতায় কিছু শব্দ এবং বাক্যাংশ সাধারণ সাহিত্যিক ভাষার তুলনায় সামঞ্জস্যের বিস্তৃত সীমানা রয়েছে।. উদাহরণস্বরূপ, এখানে "প্রদান", "সম্পাদনা", "বাস্তবায়ন" ক্রিয়াগুলির প্রায় সীমাহীন সমন্বয় রয়েছে।

কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতার এই বৈশিষ্ট্যগুলি সাহিত্যিক ভাষার জন্য অবাঞ্ছিত, যেহেতু তারা কঠোরভাবে বলতে গেলে, ভাষাগত অশুদ্ধতা। এখানে, এগুলিকে বক্তৃতার ত্রুটি হিসাবে বিবেচনা করা অযৌক্তিক, যেহেতু এগুলি ব্যবসায়িক পরিবেশে ব্যাপক ব্যবহারের দ্বারা স্বাভাবিক করা হয়।

পণ্যের বিবরণ এবং তাদের উত্পাদন এবং বিক্রয়ের প্রক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণরূপে ব্যবসায়ের মতো এবং কংক্রিট প্রকৃতি, যেমনটি ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, ব্যবসায়িক বক্তৃতায় কথাসাহিত্যের ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত উপায়গুলির অনুপ্রবেশকে বাধা দেয়, যা উদাহরণস্বরূপ, সাধারণ বক্তৃতার বৈশিষ্ট্যযুক্ত। তবুও, ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের কথোপকথন বক্তৃতা ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত ঘটনা দ্বারা গঠিত যা লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতায় সাধারণ এবং অন্তর্নিহিত।

মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার ভাষার বৈশিষ্ট্যশুধুমাত্র মধ্যে নিজেকে প্রকাশ পৃথক আভিধানিক গঠন এবং সিনট্যাকটিক নির্মাণগুলি এতে প্রায়শই পাওয়া যায়,তার লেখার চেয়ে।

শিল্প পণ্য উৎপাদনের উচ্চ বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত স্তর পূর্বনির্ধারিত বড় নির্দিষ্ট মাধ্যাকর্ষণকথ্য ব্যবসায়িক বক্তৃতায় বিশেষ শব্দভান্ডার, পেশাদার প্রকৃতির মোড় এবং বক্তৃতা সূত্র,বিভিন্ন পণ্য এবং তাদের উপাদানের নামের সাথে যুক্ত।

তাদের মধ্যে, প্রথম স্থানে রয়েছে উত্পাদনের শর্তাবলী, অর্থাত্ শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি, যা একদিকে শিল্প পণ্য প্রস্তুতকারকদের পেশাদার ভাষার ভিত্তি হিসাবে কাজ করে এবং অন্যদিকে, সরকারীভাবে নির্দিষ্ট বিশেষ নাম। প্রযুক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত ধারণা।

উত্পাদন শর্তাবলীর পাশাপাশি, ব্যবসায়িক লোকেদের কথোপকথন বক্তৃতায় নির্দিষ্ট সিস্টেম এবং প্রযুক্তিগত ডিভাইসের প্রকারের পাশাপাশি কাঁচামাল এবং উপকরণগুলির প্রকারের নাম রয়েছে। এই ধরনের আভিধানিক আইটেম প্রকৃতিতে বেশ নির্দিষ্ট। তারা প্রতিনিধিত্ব করে, যেমনটি ছিল, একটি প্রস্তুতকারকের ব্র্যান্ডের আকারে একটি যন্ত্রপাতি, ডিভাইস, প্রক্রিয়া বা মেশিনের সঠিক নাম, যা তাদের সাথে নির্বিচারে সংযুক্ত এবং শর্তসাপেক্ষ।

ব্র্যান্ড এবং মডেলগুলির নামগুলি সাধারণত একটি শব্দ বা একটি ডিজিটাল পদবি সহ একটি শব্দের সংমিশ্রণ নিয়ে গঠিত। অনেক শিল্পের অনুশীলনে, এমন একটি নিয়ম রয়েছে যা অনুসারে একটি নতুন ডিজাইনের একটি মেশিন, একই উদ্দেশ্য এবং অপারেশনের একই নীতির সাথে একই নাম বরাদ্দ করা হয়, তবে শুধুমাত্র একটি ভিন্ন সংখ্যাসূচক সূচকের সাথে।

নির্দিষ্ট ধরণের তৈরি এবং বিক্রি করা সরঞ্জামগুলির এমন অনেকগুলি নাম রয়েছে, যা মূল শব্দগুলির প্রাথমিক অক্ষর (সংখ্যাসূচক পদের সাথে) যা একটি নির্দিষ্ট ডিভাইস, প্রক্রিয়া, মেশিন বা প্রস্তুতকারকের পুরো নাম তৈরি করে।

ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতা একটি কিছুটা সরলীকৃত চরিত্র আছে.এদিকে, এর অর্থ এই নয় যে বিমূর্ত ধারণাগুলি বোঝানো শব্দগুলি এখানে স্থানের বাইরে। যাইহোক, পরিমাণগত দিক থেকে, লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার তুলনায়, তারা এখানে অনেক কম।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সিনট্যাক্স সম্পূর্ণরূপে মৌখিক যোগাযোগের সহজতা এবং তাত্ক্ষণিকতার শর্ত পূরণ করে। রেডিমেড হিমায়িত কাঠামোর প্রাচুর্য এবং সর্বোপরি, বক্তৃতা ক্লিচ একটি চিন্তাকে আরও দৃঢ়ভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে এবং আরও স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে সাহায্য করে, এর বিভিন্ন ব্যাখ্যাকে সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করে। এখান থেকে ব্যবসায়িক যোগাযোগের সাধারণ পরিস্থিতি প্রদর্শন করার সময় ব্যবসায়িক ভাষার প্রমিতকরণের জন্য সেটিংএবং বক্তৃতার পরিসর সংকুচিত করার অর্থ ব্যবহৃত হয়।

এই সেটিংটি একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনাকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে। প্রকৃতপক্ষে, যদি আপনার কাছে মানক ক্লিচ বাক্যাংশের একটি সেট থাকে যা তৈরি করা হয় এবং ইতিমধ্যেই ব্যবসায়িক যোগাযোগের দীর্ঘমেয়াদী অনুশীলনের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছে, যে সাদৃশ্য দ্বারা আপনি পছন্দসই ধারণা তৈরি করতে পারেন, তাহলে এটি প্রকাশ করা বিশেষ কঠিন হবে না। এই নির্মাণগুলির উপলব্ধির সময় ন্যূনতম চাপের প্রয়োজন হয় এবং স্পিকারের অবস্থানকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে, আপনাকে সঠিক শব্দ খুঁজে বের করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা ব্যয় করতে দেয় না।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সিনট্যাক্স বাক্যগুলির ব্যাকরণগত রচনার অসম্পূর্ণতা এবং সিনট্যাটিক ফর্মগুলির দুর্বলতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, তাদের মধ্যে লিঙ্কগুলি।. এটিতে সাধারণ এবং সিনট্যাকটিক নির্মাণ, সম্পর্কিত বাক্য এবং আপিল সংযোগ। এতে অধীনস্থ ধারাগুলির সাথে ক্রিয়াবিশেষণ এবং অংশগ্রহণমূলক বাক্যাংশের প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

জটিল বাক্য লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার একটি বৈশিষ্ট্য. ব্যবসায়ীদের কথোপকথন বক্তৃতায়, সাধারণ বাক্যগুলি প্রধানত ব্যবহৃত হয় এবং প্রায়শই সেগুলি অসম্পূর্ণ থাকে (নির্দিষ্ট শব্দের অনুপস্থিতি অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি, শরীরের নড়াচড়ার দ্বারা তৈরি করা হয়)। এটি এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে বিবৃতিগুলির বিষয়বস্তুতে সাধারণত জটিল সিনট্যাকটিক নির্মাণের প্রয়োজন হয় না যা বিবৃতির অংশগুলির মধ্যে যৌক্তিক এবং ব্যাকরণগত সংযোগ প্রতিফলিত করবে।

এই জাতীয় বক্তৃতায় ইউনিয়নের অনুপস্থিতি স্বর দ্বারা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়, যা শব্দার্থিক এবং সিনট্যাকটিক সম্পর্কের বিভিন্ন শেড প্রকাশের জন্য এতে নির্ধারক গুরুত্ব অর্জন করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথন অনুশীলনে, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন, স্পেসিফিকেশন, স্ট্যান্ডার্ড এবং অন্যান্য নথি থেকে প্রচুর সংখ্যক উদ্ধৃতি ব্যবহার করা হয়। এটা খুবই স্বাভাবিক যে এই ধরনের একটি ভাষা এই ধরনের প্রকাশনাগুলির বৈশিষ্ট্যযুক্ত সিনট্যাকটিক নির্মাণের দিকে আকৃষ্ট হয় (অংশগ্রহণমূলক বাক্যাংশ, মৌখিক বিশেষ্য ইত্যাদি)।

এই ফর্মগুলি এখানে একটি শৈলীগত ত্রুটি হিসাবে অনুভূত হয় না, যেহেতু তারা মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে ব্যবসায়িক তথ্যের সঠিক সংক্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় কঠোরতা দেয়।

ব্যবসায়িক ব্যক্তিরা, বিশেষ করে যারা বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপের সাথে সম্পর্কিত, তাদের প্রায়শই নির্দিষ্ট যন্ত্র, যন্ত্রপাতি এবং মেশিনের পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে ব্যবহারিক তথ্য সরবরাহ করতে হয়। এর পরিণতি হল ব্যবসায়িক তথ্যের কিছু শিক্ষণীয়তা, যা একটি সিনট্যাকটিক দৃষ্টিকোণ থেকে, অনির্দিষ্টভাবে ব্যক্তিগত, নৈর্ব্যক্তিক, অনন্ত এবং প্যাসিভ-রিফ্লেক্সিভ নির্মাণের প্রাচুর্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা

একটি ব্যবসায়িক মিটিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি হল: সঠিকতা, নির্ভুলতা, সংক্ষিপ্ততা এবং বক্তৃতার অ্যাক্সেসযোগ্যতা।আসুন তাদের প্রত্যেককে আলাদাভাবে বিবেচনা করি।

কথার শুদ্ধতা। যদিও মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার নিয়মগুলি লিখিত আকারের মতো কঠোর নয়, বক্তারা তাদের ভাষার সঠিকতার জন্য চেষ্টা করতে বাধ্য।

এই প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই লক্ষ্য করা উচিত, যেহেতু একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী, যারা নিজেরাই বক্তৃতা ত্রুটি করে, তারা কথা বলার অংশীদারের বক্তৃতায় সবচেয়ে সুস্পষ্ট ভুলগুলি নোট করার (যদি উচ্চস্বরে না হয় তবে নিজেরাই) সুযোগটি মিস করবেন না। তাদেরকে.

উপরন্তু, যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিতভাবে জানেন যে আপনার বক্তৃতা, এর আভিধানিক এবং শৈলীগত নিয়মের দৃষ্টিকোণ থেকে, সঠিক, আপনি অনিশ্চয়তার অনুভূতি থেকে মুক্তি পাবেন না। কেবলমাত্র এই বিষয়ে সম্পূর্ণ আস্থাই শব্দগুলিতে নয়, কাজের উপর ফোকাস করা সম্ভব করে তোলে।

সঠিকভাবে কথা বলতে শব্দ তাদের অর্থ অনুযায়ী কঠোরভাবে ব্যবহার করা উচিত.এদিকে শব্দ ব্যবহারে ত্রুটি- ব্যবসায়িক কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের সবচেয়ে সাধারণ বক্তৃতা ঘাটতি। এই উদাহরণটি নিন: "আবহাওয়া অনুষঙ্গীআনলোডিং প্ল্যাটফর্ম" (এর পরিবর্তে " অনুকূল")। এই ক্ষেত্রে, শব্দটি তার শব্দার্থ, অর্থ বিবেচনা না করেই ব্যবহৃত হয়। বক্তাদের শৈলীগত অবহেলা, শব্দের প্রতি অমনোযোগীতা বা ভাষার দুর্বল জ্ঞানের ফলে এই ধরনের ত্রুটি দেখা দেয়।

তাদের শব্দার্থ বিবেচনা না করে শব্দের ব্যবহার প্রায়ই বক্তব্যের অর্থ পরিবর্তন করে। উদাহরণস্বরূপ: "প্ল্যান্টের মূল ভবনের নির্মাণ একটি ধারালো অবনতির সাথে মিলে গেছে আবহাওয়ার অবস্থা" স্পিকার মানে, অবশ্যই, আবহাওয়ার অবস্থা (খারাপ আবহাওয়া), জলবায়ু কয়েক মাসের মধ্যে পরিবর্তন করতে পারে না, যে সময়ে উল্লিখিত কারখানা ভবন নির্মাণ করা হয়েছিল।

তাদের শব্দার্থ বিবেচনা না করে শব্দের ব্যবহার অযৌক্তিকতা এবং এমনকি বিবৃতিটির অযৌক্তিকতা সৃষ্টি করতে পারে। সুতরাং, বাক্যাংশে দশকটেকনিক্যাল বই অনুষ্ঠিত হবে পাঁচ দিনবক্তা ভুলে গেছেন বা জানেন না যে "দশক" শব্দের অর্থ "দশ দিন"। কিন্তু আরো প্রায়ই না, অপব্যবহার বাড়ে যৌক্তিক ত্রুটি, যা সাধারণত ধারণার প্রতিস্থাপনে প্রকাশ করা হয়।

আপনার বক্তৃতায় বিপরীত শব্দগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ: « দুর্বলের কারণেনিয়ন্ত্রণ..." এখানে, বিপরীতার্থক যুগলের প্রথম শব্দ, একটি অব্যয় হিসাবে কাজ করে, তার মূল আভিধানিক অর্থ ধরে রাখা উচিত ছিল না, তবে এর বিপরীত শব্দের কাছাকাছি থাকার কারণে, এই অর্থ "আবির্ভূত হয়েছে" এবং সংযোগ। বেমানান ধারণাএকটি অযৌক্তিক বিবৃতি নেতৃত্বে.

বক্তব্যের সংক্ষিপ্ততার স্বার্থে বক্তব্যের অর্থ বিসর্জন দেওয়ার প্রয়োজন নেই।ভাষার প্রতি অসতর্ক মনোভাব বক্তৃতার অপ্রতুলতার কারণ হতে পারে - চিন্তার সঠিক প্রকাশের জন্য প্রয়োজনীয় শব্দ বাদ দেওয়া: " বিভাগ শুরু হয়ঠিক 12 টায়" ("সেশন" শব্দটি অনুপস্থিত)। বক্তা যখন তাড়াহুড়ো করেন এবং বক্তব্যের সঠিকতা অনুসরণ করেন না তখন সাধারণত বক্তৃতার ঘাটতি দেখা দেয়, যা বক্তৃতার শব্দার্থগত দিকটির মারাত্মক ক্ষতি করে।

কিছু ক্ষেত্রে, শব্দ বাদ দেওয়া চিন্তাটিকে সম্পূর্ণরূপে বিকৃত করতে পারে: "পণ্য লোড করার গতি বাড়ানোর জন্য, সমস্ত পোর্ট পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করা প্রয়োজন" (এটি প্রয়োজনীয়: একত্রিত করা প্রচেষ্টাসমস্ত পোর্ট পরিষেবা)।

শৈলীগত ত্রুটির কারণ প্রায়ই হয়ে ওঠে প্রতিশব্দের দুর্বল পছন্দ।উদাহরণস্বরূপ, বাক্যাংশে "এটি প্রয়োজনীয় বেড়া বন্ধসংকোচন থেকে পণ্য "এর প্রতিশব্দ ব্যবহার করা উচিত ছিল" সংরক্ষণ».

যদি স্পিকার একটি নির্দিষ্ট ধারণার একটি সঠিক সংজ্ঞা দিতে কঠিন মনে করেন, সেখানে হতে পারে প্রতিশব্দের অযৌক্তিক স্ট্রিংিং,যা প্রায় একটি চিন্তা প্রকাশ করে, বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তার জন্ম দেয়, উদাহরণস্বরূপ: “আমাদের কর্মীদের সম্প্রতি অনেক পাসএবং অনুপস্থিতি. আমরা প্রদান করা উচিত ছন্দময়এবং মসৃণ অপারেশন».

খুব প্রায়ই একটি ব্যবসা কথোপকথন আছে সমার্থক শব্দের বিভ্রান্তি(অর্থাৎ, যে শব্দগুলির রূপগত গঠনে মিল রয়েছে এবং সেইজন্য, শব্দে, কিন্তু অর্থে ভিন্ন), যা স্থূল আভিধানিক ত্রুটির দিকে নিয়ে যায়। প্রায়শই এটি আভিধানিক সামঞ্জস্যের লঙ্ঘন ঘটায়, উদাহরণস্বরূপ: কুঁজো হত্তয়া head ( উচিত: নম); সুন্দর এবং ব্যবহারিকপোশাক (প্রয়োজনীয়: ব্যবহারিক)।

একটি আভিধানিক ত্রুটি বিকৃত সংস্করণের সাথে কাঙ্খিত শব্দ প্রতিস্থাপনের সাথে সমার্থক শব্দের মিশ্রণের কাছাকাছি। সুতরাং, "অসাধারণ" বিশেষণের পরিবর্তে তারা "অনির্ধারিত" বলে, "ঋণ" - "পারস্পরিক" পরিবর্তে।

বক্তৃতায় স্থূল আভিধানিক ত্রুটি ঘটতে পারে মিথ্যা মেলামেশা,যা প্রায়শই একটি প্যারোনিমের ভুল পছন্দের প্রভাবে উদ্ভূত হয়। "সংবিধি" এবং "স্থিতি" শব্দগুলি প্রায়ই বিভ্রান্ত হয়, "পরীক্ষা" (অর্থাৎ, যাচাইকরণের উপর ভিত্তি করে সরকারী অনুমোদন দেয়) এবং "পরীক্ষা" (অর্থাৎ, পরীক্ষা, ব্যবহারের আগে নমুনা)।

জন্য সঠিক ব্যবহারবক্তৃতায় শব্দগুলি তাদের সঠিক অর্থ জানার জন্য যথেষ্ট নয়, শব্দের আভিধানিক সামঞ্জস্যতাও বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন,অর্থাৎ, তাদের একে অপরের সাথে সংযোগ করার ক্ষমতা। আভিধানিক সামঞ্জস্যের অনিচ্ছাকৃত লঙ্ঘন মৌখিক বক্তৃতার একটি খুব সাধারণ অসুবিধা।

সুতরাং, তারা প্রায়শই বলে: সভা আহ্বান করা হয়, কথোপকথন পড়া হয়, বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পূর্ণ করতে, মনোযোগ বাড়াতে, নিজের দিগন্ত বাড়াতে। আপনি প্রায়ই বাক্যাংশ শুনতে পারেন " পরিতৃপ্ত করাআধুনিক চাহিদা", যার মধ্যে সংমিশ্রণগুলি মিশ্রিত হয় এর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুনএবং চাহিদা পূরণের. অথবা অন্য একটি উদাহরণ: "সরবরাহকারীর কাছ থেকে সম্পত্তি ক্ষতি পুনরুদ্ধারগ্রাহকের পক্ষে" (উপাদান ক্ষতিহতে পারে reimbursed, reimbursedহতে পারে টাকা).

বইয়ের সাথে কথোপকথন শব্দগুলিকে একত্রিত করা বা সাধারণ, নিরপেক্ষ শব্দগুলির সাথে উচ্চ, গৌরবময় বাঁকগুলিকে একত্রিত করা অসম্ভব, উদাহরণস্বরূপ: "এর পরে, তিনি হয়ে গেলেন অর্থনীতির চ্যাম্পিয়নপ্রতিটি অপারেশনে" (কেউ আরও সহজভাবে বলতে পারে: "তিনি প্রতিটি অপারেশনে সঞ্চয় করার প্রস্তাব দিয়েছেন")।

শুধুমাত্র সঠিক শব্দ চয়ন করাই নয়, সেগুলি থেকে বাক্য গঠন করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এদিকে, ব্যবসায়িক কথোপকথনে, প্রায়শই তারা মনোযোগ দেয় না বিবৃতি নির্মাণের সঠিকতা.ত্রুটি ঘটে যখন স্পিকার, অপ্রস্তুত নির্মাণের পরিবর্তে, অযৌক্তিকভাবে অব্যবস্থাপনা সংমিশ্রণ ব্যবহার করে, উদাহরণস্বরূপ: ব্যবহার সূচক(এর পরিবর্তে: ব্যবহারের মেট্রিক্স), এই তথ্যের সাথে মোকাবিলা করুন(এর পরিবর্তে: এই ডেটাতে কাজ করুন)।

অন্যান্য ক্ষেত্রে, বিপরীতে, একটি অব্যয় নির্মাণের পরিবর্তে, একটি অ-প্রস্তুতিমূলক ব্যবহার করা হয়, উদাহরণস্বরূপ: "মেশিন প্রস্তুত করার সময়, রিফুয়েলিং প্রয়োজন(এর পরিবর্তে: তার রিফুয়েলিংয়ে)।

প্রায়ই একটি অব্যয় বা তার অনুপযুক্ত ব্যবহার একটি ভুল পছন্দ আছে, উদাহরণস্বরূপ: "পরিদপ্তর নির্দেশিত সম্পর্কিতযে ... ”(প্রয়োজনীয়: নির্দেশিত যে জন্যযে ...), "সরবরাহকারী জোর দেয় সম্পর্কিতযাতে ... "(এটি প্রয়োজনীয়: জোর দেয় সেখানে, প্রতি…).

বিশেষ করে প্রায়ই একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, "দ্বারা" অব্যয়টি যথাযথ কারণ ছাড়াই ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ: "একই বিষয়ে ব্রিফিং পরিচালিত হয়েছিল" (এর পরিবর্তে: একই বিষয়ে)। "সংকলিত জন্য সময়সূচীপণ্যের অতিরিক্ত ডেলিভারি" (এর পরিবর্তে: সময়সূচী)। "কোম্পানি একটি মহান সাফল্য হয়েছে. কমাতেতাদের পণ্যের খরচ "(এর পরিবর্তে: সাফল্য পতন).

অংশগ্রহণমূলক বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করার সময়, সাহিত্যের আদর্শের সম্ভাব্য লঙ্ঘন রোধ করার জন্য তাদের অন্তর্নিহিত ব্যাকরণগত বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনা করা উচিত।

ব্যবসায়িক আলোচনায় সাধারণ ভুল:

অংশগ্রহণকারীদের অস্থায়ী অর্থগুলি মিশ্রিত হয়, উদাহরণস্বরূপ: "সভার সভাপতি, স্পিকারএকটি সমাপনী বক্তৃতা দিয়ে, তাকে করা সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন” (এর পরিবর্তে: স্পিকার);

নিখুঁত ক্রিয়াপদ (ভবিষ্যৎ কালের অর্থ সহ) থেকে -sch-তে অংশগ্রহণকারী ফর্মগুলি ভুলভাবে ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ: “ফার্ম, চেষ্টা করছিকরবেন" (এর পরিবর্তে: যারা চেষ্টা করবেএটা কর);

রিফ্লেক্সিভ ফর্মগুলি (-স্যায়) অসফলভাবে ব্যবহৃত হয়, যার বিভিন্ন অর্থ থাকতে পারে (প্যাসিভ, রিফ্লেক্সিভ, ইত্যাদি), উদাহরণস্বরূপ: "মুরগি, প্রস্থানঅতিরিক্ত মোটাতাজাকরণের জন্য" (এর পরিবর্তে: পাঠানো হয়েছে)। ইতিমধ্যে উল্লিখিত হিসাবে, ব্যবসায়ীদের ভাষার একটি বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্য হল মৌখিক বিশেষ্যগুলির ব্যাপক ব্যবহার। যাইহোক, এই আভিধানিক বিভাগের অযোগ্য ব্যবহার শৈলীগত হীনমন্যতার জন্ম দেয় এবং তাই ব্যবসায়িক বক্তৃতার অনিয়ম। প্রচুর সংখ্যক মৌখিক বিশেষ্য শব্দাংশকে ভারী করে তোলে, এটিকে শুষ্ক এবং হজম করা কঠিন করে তোলে।

ব্যবসায়িক কথোপকথনে নিম্নলিখিতগুলি সাধারণ: মৌখিক বিশেষ্য সহ নির্মাণ ব্যবহার করার সময় অসুবিধা:

বক্তৃতা জটিলতা, উদাহরণস্বরূপ: একটি পালা করা handles (এর পরিবর্তে: হাতল ঘুরিয়ে দিন);

শব্দ গঠনের একটি কৃত্রিম প্রকৃতির শব্দের ব্যবহার, যেমন: পাত্র ভাঙ্গা, স্টোরেজ স্পেস না দেওয়া, কোম্পানির কাঠামোতে প্রবেশ না করা ইত্যাদি।

ব্যবসায়িক কথোপকথনে, বিভিন্ন ধরনের জটিল বাক্য ব্যবহার করা হয় (যদিও লেখার মতো প্রায়ই নয়)। কিন্তু একই সময়ে, স্পিকার সবসময় তাদের নির্মাণের নিয়ম মেনে চলে না। প্রস্তাবনা নির্মাণের নিয়ম লঙ্ঘনের মধ্যে রয়েছে:

ইউনিয়নের ভুল পছন্দ, উদাহরণস্বরূপ: “মালের বিচ্যুতি তখনই বৃদ্ধি পায় যখন যদিএর বিজ্ঞাপন সক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয় "("এর পরিবর্তে" যদি "আপনার একটি জোটের প্রয়োজন হয়" কখন”, মূল ধারায় “তখন” শব্দের সাথে সম্পর্কযুক্ত);

দুটি দ্ব্যর্থহীন ইউনিয়নের পাশে সেট করা (কিন্তু, তবে, যদি, ইত্যাদি);

অধস্তন ধারায় "would" কণার পুনরাবৃত্তি, যেখানে predicate শর্তসাপেক্ষ সাবজেক্টিভ মুড দ্বারা প্রকাশ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ: " যদি এইসুপারিশ ছিল হবেব্যবহৃত, ফার্মটি তার আর্থিক অবস্থানকে একই স্তরে রাখত" (দ্বিতীয় "ইচ্ছা" এখানে অতিরিক্ত);

অধস্তন ধারাগুলির ক্রমিক অধস্তনতার সাথে একই ইউনিয়ন বা সহযোগী শব্দগুলির পুনরাবৃত্তি: "সাবসিডিয়ারিগুলির বিকাশ এত দ্রুত চলছে, কিকেউ আশা করতে পারেন কিতারা শীঘ্রই প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠবে।”

যেকোন ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য যথার্থতা এবং কথার স্পষ্টতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। ব্যবসায়িক বক্তৃতার নির্ভুলতার অধীনে স্পিকারের চিন্তার সাথে বিবৃতির সঙ্গতি বোঝা যায়। একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির বক্তৃতা সঠিক হওয়ার জন্য, আপনাকে তাদের জন্য নির্ধারিত অর্থ অনুসারে শব্দগুলি ব্যবহার করতে হবে। বিবৃতিগুলির যথার্থতা এবং স্পষ্টতা পরস্পর সম্পর্কিত। নির্ভুলতা তাদের স্পষ্টতা দেয়, এবং বিবৃতিগুলির স্বচ্ছতা তাদের নির্ভুলতা থেকে অনুসরণ করে।

এদিকে, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, শব্দ ব্যবহারের যথার্থতা সবসময় অর্জিত হয় না। জটিল বইয়ের শব্দভাণ্ডার ফ্লান্ট করার খারাপ অভ্যাস সহজ এবং স্পষ্টভাবে কথা বলা কঠিন করে তোলে। বিদেশী শব্দের অপব্যবহার বিবৃতির স্বচ্ছতা এবং নির্ভুলতার জন্য বিশেষভাবে ক্ষতিকর। প্রায়শই এটি শব্দের অর্থ সম্পর্কে প্রাথমিক অজ্ঞতা দ্বারা অনুষঙ্গী হয়।

খুব প্রায়ই মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা তার পদের সমার্থকতার ফলে যথার্থতা লঙ্ঘন করা হয়।

এটি খারাপ হয় যখন স্পিকার হয় "ভ্যাকুয়াম", তারপর "ভ্যাকুয়াম", তারপর "ওয়াটার টারবাইন", তারপর "হাইড্রোটারবাইন", বা যখন একটি ক্ষেত্রে তিনি "টমেটো" শব্দটি ব্যবহার করেন এবং অন্যটিতে - "টমেটো" বলেন।

কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, নতুন ধারণাগুলি মনোনীত করার জন্য, রাশিয়ান ভাষার শব্দ গঠনের মডেল অনুসারে বিদেশী শব্দগুলি থেকে প্রায়শই নতুন শব্দ তৈরি করা হয়। ফলস্বরূপ, "গেটওয়ে" ("গেটওয়ে" থেকে), "স্ট্যাক" ("স্ট্যাক" থেকে), "ক্যাবেলাইজ" বা "কেবল" ("কেবল" থেকে) এর মতো আনাড়ি শব্দগুলি উপস্থিত হয়।

বিদেশী পদ্ধতিতে তৈরি হওয়া পরিচিত পদগুলির প্রতিস্থাপনকে বৈধ হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়াও অসম্ভব (এখন এটি বিশেষভাবে ফ্যাশনেবল)। উদাহরণস্বরূপ, "স্ট্যাকার" শব্দের পরিবর্তে যা সবাই বোঝে, আপনি প্রায়শই "স্ট্যাকার" এমনকি "স্ট্যাকার" শুনতে পারেন।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, প্রায়শই এমন শব্দ থাকে যা সাধারণ হয়ে ওঠেনি, তবে ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়। এগুলি হল তথাকথিত পেশাদারিত্ব, যা বিভিন্ন উত্পাদন প্রক্রিয়া, উত্পাদন সরঞ্জাম, কাঁচামাল, পণ্য ইত্যাদিকে মনোনীত করে।

পদের বিপরীতে, যা বিশেষ ধারণার জন্য অফিসিয়াল বৈজ্ঞানিক নাম, পেশাদারিত্বকে "আধা-সরকারি" শব্দ হিসাবে ধরা হয় যেগুলির কঠোরভাবে বৈজ্ঞানিক চরিত্র নেই।

তাদের সাধারণভাবে ব্যবহৃত সমতুল্যতার তুলনায় পেশাদারিত্বের সুবিধা হল যে তারা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে পরিবেশন করে, যেটি একজন অ-বিশেষজ্ঞের জন্য একটি সাধারণ নাম রয়েছে। এই কারণে, একটি পেশার মানুষের জন্য বিশেষ শব্দভান্ডার চিন্তার সঠিক এবং সংক্ষিপ্ত প্রকাশের একটি মাধ্যম।

ব্যবসায়ীদের বক্তৃতায় পেশাদারিত্বের ব্যবহার অবাঞ্ছিত এবং শব্দ ব্যবহারের ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী করা উচিত।, যেহেতু পেশাদারিত্বের তথ্যগত মান হারিয়ে যায় যদি একজন অ-বিশেষজ্ঞ তাদের মুখোমুখি হন।

বাক্যগুলির মধ্যে বিরতি থাকা উচিত, একটি সম্পূর্ণ চিন্তা প্রকাশ করে এমন শব্দের গোষ্ঠী। তাদের কিছু দিয়ে পূরণ করার দরকার নেই। এছাড়াও, ক্রমাগত যে কোনও শব্দ উচ্চারণ করে, আপনি নিজেকে সেই অব্যক্ত মুহুর্তগুলি থেকে বঞ্চিত করেন যার সময় আপনি কথোপকথককে কী বলতে হবে সে সম্পর্কে শান্তভাবে চিন্তা করতে পারেন।

স্ট্যাম্প এবং স্টেশনারি ব্যবহারব্যবসায়িক বক্তৃতায় এটি বেশ স্বাভাবিক, তবে এর অর্থ এই নয় যে তাদের অপব্যবহার করা যেতে পারে। এদিকে, অনেক ব্যবসায়ীর বক্তৃতা প্রায়শই এমন শব্দ এবং বাক্যাংশের প্রাচুর্যের শিকার হয় যা এটিকে একটি আত্মাহীন সরকারী চরিত্র দেয় এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে এটিকে জটিল করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ: "ক্রয়কৃত গাড়িগুলির প্রাথমিক রক্ষণাবেক্ষণ সাধারণ ড্রাইভারের সরঞ্জামগুলির ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে।"

বক্তৃতার অশুদ্ধতার সাথে সম্পর্কিত কিছু ত্রুটি এই কারণে ঘটে যে অনেক গার্হস্থ্য ব্যবসায়ীদের যথাযথ শিক্ষা নেই এবং বিশেষ পরিভাষায় তারা খুব কম পারদর্শী। অতএব, তারা প্রায়ই এমন একটি শব্দ প্রতিস্থাপন করে যা তারা বুঝতে পারে না একটি পরিচিত বা কাছাকাছি শব্দের শব্দ দিয়ে।

তাই, কেউ কেউ "প্রপালশন" শব্দটিকে "ইঞ্জিন" দিয়ে, "পাত্রের স্থায়িত্ব" দিয়ে "পাত্রের স্থিতিশীলতা", "রিফ্লাক্স" এর সাথে "রিফ্লেক্স", "হোয়াইট স্পিরিট" "অ্যালকোহল", "সিলিন্ডার" দিয়ে "নলাকার" ইত্যাদি প্রতিস্থাপন করেন। .

ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের বক্তৃতায় রিপোর্ট করা তথ্য অনুপ্রবেশের যথার্থতা হ্রাস করে দোকানের ব্যবহারের কথোপকথন এবং অপবাদ শব্দ,যা সংশ্লিষ্ট পদের পরিবর্তে ব্যবহৃত হয়। প্রায়শই, বেশ কয়েকটি সংস্থার উপস্থাপনায়, তাদের কর্মচারীরা, উত্পাদিত সরঞ্জামগুলির অপারেশনাল সুবিধাগুলি বর্ণনা করার সময় বলে: "বাদ আবেগতারের", " বিচ্যুতিপ্লেট সহনশীলতার মধ্যে", " ঝুলন্ত brushesদ্রুত নির্মূল, চিপকোন বিচ্ছিন্নতা নেই।"

মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার যথার্থতা এবং স্পষ্টতা শুধুমাত্র শব্দ এবং অভিব্যক্তির উদ্দেশ্যমূলক পছন্দের কারণে নয়। ব্যাকরণগত নির্মাণের পছন্দ কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, যা একটি বাক্যাংশে শব্দের সংযোগের নিয়মগুলির কঠোর আনুগত্য বোঝায়। শব্দগুচ্ছকে বিভিন্ন উপায়ে একত্রিত করার ক্ষমতা অস্পষ্টতা তৈরি করে। সুতরাং, নির্মাণটি দ্বি-মূল্যবান: "অন্যান্য পণ্যগুলিতে এমন কোনও চিহ্ন নেই" (অন্যান্য পণ্য বা অনুরূপ চিহ্নগুলি অনুপস্থিত - এটি পরিষ্কার নয়)।

বিবৃতিটির অস্পষ্টতার কারণ বাক্যাংশে একটি অসফল শব্দ ক্রম হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: "এই ধরনের চারটি মেশিন কয়েক হাজার মানুষকে সেবা দেয়।" এই বাক্যাংশে, বিষয়টি সরাসরি বস্তু থেকে আকারে আলাদা নয়, এবং তাই এটি পরিষ্কার নয় যে কে (বা কী) কর্মের বিষয়: স্বয়ংক্রিয় বা যারা তাদের পরিবেশন করে?

সংক্ষিপ্ত - যে কোনো ধরনের ব্যবসায়িক বক্তৃতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা, যেহেতু এই ধরনের বক্তৃতা বৈশিষ্ট্যযুক্ত, যেমনটি আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি, রিপোর্ট করা তথ্যের উপস্থাপনায় বিশুদ্ধভাবে প্রয়োগ করা প্রকৃতির দ্বারা। এর অর্থ হ'ল বক্তা অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি, অতিরিক্ত বিবরণ এবং মৌখিক আবর্জনা এড়িয়ে শ্রোতার সময় এবং ধৈর্যের অপব্যবহার করেন না।

প্রতিটি শব্দ এবং অভিব্যক্তি এখানে একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে, যা নিম্নরূপ প্রণয়ন করা যেতে পারে: শ্রোতাদের কাছে যতটা সম্ভব সঠিকভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বিষয়টির সারমর্ম উপস্থাপন করা। অতএব, যে শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি কোনও শব্দার্থিক বোঝা বহন করে না সেগুলিকে ব্যবসায়িক বক্তৃতা থেকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া উচিত।

শব্দচয়িতা, বা বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তা,প্রায়শই অতিরিক্ত শব্দের ব্যবহারে উদ্ভাসিত হয়, যা শুধুমাত্র শৈলীগত অবহেলার ইঙ্গিত দেয় না, তারা বক্তৃতার বিষয় সম্পর্কে বক্তার ধারণাগুলির অস্পষ্টতা, অনিশ্চয়তাকেও নির্দেশ করে, যা প্রায়শই তথ্য সামগ্রীর খরচে আসে, যা মূল ধারণাটিকে অস্পষ্ট করে। বিবৃতি

শব্দচয়ন বিভিন্ন রূপে আসে। সুতরাং, প্রায়শই ব্যবসায়িক কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীরা আবেশের সাথে প্রত্যেকের কাছে পরিচিত সত্যগুলি ব্যাখ্যা করে বা বারবার একই চিন্তার পুনরাবৃত্তি করে, যার ফলে অনিচ্ছাকৃতভাবে একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন টেনে আনে।

বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয় রূপ নিতে পারে pleonasm,যা অর্থের কাছাকাছি এবং সেইজন্য অপ্রয়োজনীয় শব্দগুলির একযোগে ব্যবহার হিসাবে বোঝা যায় (আগে থেকে অনুমান করুন, অন্ধকার অন্ধকার, মূল সারমর্ম, দৈনন্দিন রুটিন, মূল্যবান ধন, ইত্যাদি)। প্রায়শই pleonasms জন্ম হয় যখন প্রতিশব্দ মিলিত হয় (দীর্ঘ এবং দীর্ঘ; সাহসী এবং সাহসী; শুধুমাত্র; যাইহোক, তবুও)।

Pleonasm একটি প্রকার টাউটোলজি,অর্থাৎ, একই জিনিস অন্য কথায় পুনরাবৃত্তি করা। ব্যবসায়ীদের দৈনন্দিন কথোপকথন আক্ষরিক অর্থে একই বা অনুরূপ শব্দের পুনরাবৃত্তি দ্বারা উপচে পড়ছে, উদাহরণস্বরূপ: "আগস্টে মাস», « পরিকল্পিতপরিকল্পনা, পাঁচ মানবখনি শ্রমিক", "সাত জিনিসট্রান্সফরমার", ইত্যাদি

একই মূলের সাথে শব্দগুলি পুনরাবৃত্তি করার সময় (একটি গল্প বলার জন্য) এবং সেইসাথে একটি রাশিয়ান শব্দ এবং একটি বিদেশী ভাষা যা এর অর্থের নকল করে (প্রথম আত্মপ্রকাশ, একটি স্মরণীয় স্যুভেনির) একত্রিত করার সময় টাউটোলজি ঘটতে পারে। পরবর্তীটি সাধারণত নির্দেশ করে যে বক্তা ধার করা বিদেশী শব্দের সঠিক অর্থ বোঝেন না। এইভাবে "অভ্যন্তরীণ অভ্যন্তরীণ", "ব্রেক ইন্টারভাল", "তরুণ প্রডিজি", "ছোট ছোট জিনিস", "নেতৃস্থানীয় নেতা" ইত্যাদির সংমিশ্রণগুলি উপস্থিত হয়।

যাইহোক, এই ধরণের পৃথক সংমিশ্রণগুলি বক্তৃতায় এতটাই আবদ্ধ হয়ে উঠেছে যে সেগুলিকে আর বক্তৃতা ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী করা যায় না। এর মধ্যে রয়েছে, যেমন "সময়কাল", "স্মৃতিস্তম্ভ", "বাস্তবতা", "প্রদর্শনীর প্রদর্শনী", "সেকেন্ড-হ্যান্ড বই"।

ব্যবসায়িক বক্তৃতার মৌখিক অপ্রয়োজনীয়তার মধ্যে অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিদেশী শব্দের ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা রাশিয়ান শব্দের নকল করে এবং এর ফলে অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিবৃতি জটিল.

কেন, উদাহরণস্বরূপ, "অসাধারণ কিছু নয়" বলুন, যখন আপনি "সাধারণ" - "সাধারণ" এর পরিবর্তে "উদাসীন" - "উদাসীন", "উপেক্ষা" - "লক্ষ্য নয়" এর পরিবর্তে "বিশেষ কিছু নয়" বলতে পারেন , "সীমা" - "সীমা" এর পরিবর্তে "সূচক" - "প্রায়", "ফাংশন" - "অ্যাক্ট" এর পরিবর্তে, "বৈচিত্র্য" - "বৈচিত্র্য" এর পরিবর্তে "নির্ধারণ" - " "পরীক্ষা" - "চেক" এবং ইত্যাদির পরিবর্তে নির্ধারণ করুন।

বিদেশী শব্দভান্ডারের ভুল বা সমান্তরাল ব্যবহার একটি নিয়ম হিসাবে, এর দিকে পরিচালিত করে অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি,উদাহরণস্বরূপ: "শিল্প শিল্প" ("শিল্প" শব্দটিতে ইতিমধ্যে "শিল্প" ধারণা রয়েছে), "একটি ত্বরান্বিত গতিতে নির্মাণে বাধ্য করা" ("বল" অর্থ "ত্বরিত গতিতে পরিচালনা করা"), "কষ্ট ভোগ করা একটি সম্পূর্ণ ব্যর্থতা" ("ফিয়াসকো" সম্পূর্ণ ব্যর্থতা)।

শব্দচয়নের শৈলীগত রূপের মধ্যে রয়েছে, প্রথমত, অফিসের অপব্যবহার,ব্যবসায়ীদের ভাষা আটকে রাখা, এটিকে আমলাতান্ত্রিক সুর দেওয়া।

একটি উদাহরণ নিম্নলিখিত বাক্যাংশ হবে: "এই পণ্য বিক্রয়ের জন্য যোগ্যশুধুমাত্র বিশেষ প্রক্রিয়াকরণের পরে", "এই সমাবেশে রিংগুলি হ্রাস করা হয় হিসাবেনিরোধক", "ভোল্টেজ এখানে সরবরাহ করা হয় মাধ্যমবাইপোলার কন্টাক্টর", "মাল আনলোড করা হয় ব্যবহারের উপর ভিত্তি করেবেল্ট পরিবাহক.

বিশেষত প্রায়শই, তথাকথিত অর্থসূচক অব্যয়গুলির অনুপযুক্ত ব্যবহারের ফলে ব্যবসায়ীদের বক্তৃতায় যাজকবাদ প্রবেশ করে (কাজে, লাইন বরাবর, ব্যয়ে, অংশে), যা এই জাতীয় বক্তৃতাকে আবেগপ্রবণতা এবং সংক্ষিপ্ততা থেকে বঞ্চিত করে। উদাহরণ স্বরূপ, " ব্যবসাইঞ্জিনের কার্যক্ষমতা বাড়ায়, হ্রাস করেট্যাক্সেশন", "কথা বলা লাইন বরাবরসমালোচনা।"

এটা জানা যায় যে "সবাই যা বোঝে তাই শোনে।" অতএব, আপনার বক্তব্যের অ্যাক্সেসযোগ্যতার সর্বাধিক যত্ন নেওয়া উচিত, বিশেষত একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের প্রক্রিয়াতে, যখন আপনার চিন্তাভাবনাগুলি যতটা সম্ভব সহজ এবং বোধগম্যভাবে প্রকাশ করতে হবে।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিখ্যাত আমেরিকান বিজ্ঞানী পি. সোপার তার বই "ফান্ডামেন্টালস অফ দ্য আর্ট অফ স্পিচ" এ সহায়ক বক্তৃতা উপাদান ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছেন: সংজ্ঞা, তুলনা, উদাহরণ। সংজ্ঞা দিয়ে শুরু করা যাক।

সংজ্ঞাএমন শব্দগুলির জন্য প্রয়োজন যার অর্থ কথোপকথনকারীরা জানেন না এবং বিশেষ অর্থে স্পিকার দ্বারা ব্যবহৃত পদগুলির জন্য। সাধারণত একটি ধারণাকে সংজ্ঞায়িত করার সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ উপায় হল বলা, "আমি যা বলতে চাইছি তা স্পষ্ট করার জন্য আমি আপনাকে একটি উদাহরণ দেব" এবং তারপরে একটি নির্দিষ্ট কেস দিন যা সেই ধারণার আদর্শ।

বক্তৃতায় খুবই গুরুত্বপূর্ণ তুলনা. তুলনার মানসিক প্রক্রিয়া জ্ঞানের একটি অপরিহার্য উপাদান। যতক্ষণ না আমরা জানি যে একটি জিনিস কেমন এবং কীভাবে এটি অন্যান্য জিনিস থেকে আলাদা, আমরা তা বুঝতে পারি না। তুলনা একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে - প্রকাশ করা চিন্তাগুলিকে আরও স্পষ্ট এবং বিশ্বাসযোগ্য করা যার সাথে তারা সরাসরি সম্পর্কিত।

তুলনা খুব ভিন্ন হতে পারে। বক্তৃতার একটি চিত্র যা একটি লুকানো আত্তীকরণ অন্তর্ভুক্ত করে, তাদের আলংকারিক অর্থের উপর ভিত্তি করে শব্দগুলির একটি রূপক রূপান্তর, বলা হয় রুপক. তুলনা করার সময়, "ঠিক যেমন..." অভিব্যক্তিটি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়। তুলনার আরও বর্ধিত রূপ হল সাদৃশ্য- একটি উপসংহার প্রতিনিধিত্ব করে: যদি দুটি বস্তু এক ক্ষেত্রে একই রকম হয়, তবে তারা অন্যদের ক্ষেত্রে একই রকম।

উপমাগুলি রূপক এবং আক্ষরিক। একটি রূপক সাদৃশ্যের সাথে, একটি ভিন্ন ক্রম অঞ্চলের দুটি ঘটনা তুলনা করা হয়। তাদের কেবল একটি প্রতীকী সংযোগ রয়েছে। সাদৃশ্যে, একই এলাকার দুটি ঘটনা, একই ক্রমে, আক্ষরিকভাবে তুলনা করা হয়। আক্ষরিক অর্থে সাদৃশ্য বিবাদে প্রমাণ হিসাবে বেশি মূল্যবান; রূপক সাদৃশ্য সাধারণত কল্পনাকে উদ্দীপিত করে।

উদাহরণ- বক্তৃতা সবচেয়ে কার্যকর এবং বোধগম্য পদ্ধতি। এর সাহায্যে, বস্তুটিকে শ্রোতার কাছাকাছি আনা সম্ভব, যেমনটি ছিল। উদাহরণের অপরিহার্য গুণ হল দৃঢ়তা। উদাহরণ সংক্ষিপ্ত বা আরও বিস্তারিত, বাস্তব বা অনুমানমূলক, হাস্যকর বা গুরুতর হতে পারে।

সংক্ষিপ্ত উদাহরণ অপরিহার্য যখন আপনাকে একটি সীমিত সময়ের মধ্যে অসংখ্য বিবরণ ব্যাখ্যা করতে হবে।

অনুমানমূলক উদাহরণগুলিতে সত্য ঘটনা সম্পর্কে বিবৃতি থাকে না, তবে বিমূর্ত বা সাধারণ ধারণাগুলি দৃশ্যমান করার প্রয়োজন হলে সেগুলি কার্যকর হতে পারে। অন্যান্য জিনিস সমান, বাস্তব উদাহরণ অনুমান এক তুলনায় আরো চিত্তাকর্ষক. শ্রোতা সাধারণত এই শব্দগুলিতে ইতিমধ্যে আগ্রহী হয়ে ওঠে: "এখন আমি আপনাকে একটি ঘটনা সম্পর্কে বলি যা সত্যিই ঘটেছিল ..." উপরন্তু, শুধুমাত্র উদাহরণ-তথ্যগুলি প্রমাণ বা ন্যায্যতা হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

অলঙ্কৃত সরঞ্জাম - ব্যবসার জন্য দরকারী

যোগাযোগ সফল হওয়ার জন্য, ব্যবসায়িক বক্তৃতা, এর শব্দভাণ্ডার, ব্যাকরণ এবং শৈলীর নির্দিষ্টতা জানা যথেষ্ট নয়। প্রয়োজনীয় আপনার বক্তৃতা ব্যবহার করতে শিখুনযাতে স্বার্থকথোপকথনকারী, তাকে প্রভাবিত করতেসে তোমার পাশে, সফলভাবে কথা বলুনযারা আপনার প্রতি সহানুভূতিশীল এবং যারা আপনার বিপক্ষে তাদের সাথে একটি সংকীর্ণ বৃত্তে একটি কথোপকথনে অংশ নিতে এবং সাধারণ জনগণের সাথে কথা বলতে৷

সম্ভবত, এমন কোনও পেশা এবং বিশেষত্ব নেই যেখানে শব্দটি আয়ত্ত করার শিল্পটি কার্যকর হবে না। তবে মানুষের ক্রিয়াকলাপের কিছু ক্ষেত্রে, যা বিশেষত ব্যবসার অন্তর্ভুক্ত, বক্তৃতা শিল্পে দক্ষতা বাধ্যতামূলক। সর্বোপরি ব্যবসায়ি, উদ্যোক্তা ক্ষেত্রে নিযুক্ত, ক্রমাগত মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কথা বলতে হবে, বাণিজ্যিক আলোচনায় অংশগ্রহণ করতে হবে, ব্যবসায়িক মিটিং করতে হবে, দর্শক এবং সহকর্মীদের গ্রহণ করতে হবে। কিন্তু ভাল কথা বলার জন্য, কী বলতে হবে তা জানা যথেষ্ট নয়, একজনকে এটি কীভাবে বলতে হবে তাও জানতে হবে, অর্থাৎ, বাগ্মীতার সরঞ্জাম, অলংকারবিদ্যার কৌশলগুলি আয়ত্ত করতে হবে।

ভালোভাবে কথা বলতে শেখা

নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:

ঠিক কিভাবে বলবো?

কিভাবে পরিষ্কার বলবেন?

কিভাবে সুন্দর বলা যায়?

প্ররোচনা করে কিভাবে বলবো?

কীভাবে সঠিকভাবে বলতে হয় এবং কীভাবে পরিষ্কারভাবে বলতে হয় সে সম্পর্কে আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি। সুন্দর করে কিভাবে বলতে হয় তা নিয়ে কথা বলি।

একটি বিশেষ বিজ্ঞান সুন্দর করে কথা বলতে শেখায়- বক্তৃতা,বা বাগ্মিতার বিজ্ঞান. এটি শ্রোতাদের উপর কাঙ্খিত প্রভাব ফেলতে জনসাধারণের বক্তৃতা প্রস্তুত এবং প্রদানের আইনগুলি নির্ধারণ করে। আমরা জোর দিয়েছি যে এটি কেবল কথ্য শব্দের মাধ্যমে তথ্যকে সুন্দরভাবে উপস্থাপন করার একটি বিজ্ঞান নয়, তবে নির্দিষ্ট আইন এবং নিয়মগুলির একটি সেট যা বক্তৃতার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, শব্দটিকে অন্য লোকেদের প্রভাবিত করার উপায়ে পরিণত করে।

আইন ও বাগ্মীতার নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান কর্মের লোকদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। তাদের অবহেলা অনেক উদ্যোক্তার ব্যর্থতার একটি উল্লেখযোগ্য কারণ, পেশাদার ব্যবসায়ী এবং ভোক্তাদের মধ্যে তাদের নিম্ন রেটিং।

অতএব, সবচেয়ে সাধারণ পদে, আমরা বাগ্মীতার সারমর্ম বর্ণনা করব।

বার্তা কর্মক্ষমতা প্রভাবিত ফ্যাক্টর

শ্রোতা রচনা, এর সাংস্কৃতিক, শিক্ষাগত, জাতীয়, বয়স এবং পেশাগত বৈশিষ্ট্য।

উদ্দেশ্য আত্মসম্মানতার ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক গুণাবলীর বক্তা, সেই বিষয়গুলিতে দক্ষতা যা তিনি মানুষের সাথে কথা বলেন। আপনার প্রস্তুতিকে অতিরিক্ত মূল্যায়ন বা অবমূল্যায়ন না করা গুরুত্বপূর্ণ।

অলঙ্কারশাস্ত্রে ব্যবহৃত বক্তৃতা প্রভাবের নীতিগুলি:

উপস্থিতি- শিক্ষার্থীদের সাংস্কৃতিক এবং শিক্ষাগত স্তর, তাদের জীবন এবং উত্পাদন অভিজ্ঞতা বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। এটা কখনই ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে অনেক লোক যা শুনতে চায় তা শুনে। তাই প্রতিটি শ্রোতার মানসিক ও মনস্তাত্ত্বিক স্তরবিন্যাসের বিষয়টি বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন।

অ্যাক্সেসিবিলিটি বাড়ানোর জন্য, একটি খুব কার্যকর কৌশল হল স্বল্প-পরিচিত তথ্যের যোগাযোগ (অভিনবত্ব এবং মৌলিকতা), সেইসাথে বিভিন্ন তথ্য এবং তাদের নির্ভরযোগ্যতার সংমিশ্রণ;

সহযোগীতা- শ্রোতাদের মধ্যে সহানুভূতি এবং প্রতিফলনের চ্যালেঞ্জের সাথে তাদের মানসিক এবং যুক্তিযুক্ত স্মৃতিতে আবেদন করার সাথে যুক্ত। উপযুক্ত অ্যাসোসিয়েশনগুলিকে কল করার জন্য, এই জাতীয় কৌশলগুলি সাদৃশ্য হিসাবে ব্যবহৃত হয়, নজিরগুলির উল্লেখ, বিবৃতির রূপকতা;

অভিব্যক্তি- বক্তার আবেগগতভাবে তীব্র বক্তৃতা, তার মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং ভঙ্গিতে প্রকাশ করা হয়, যা সম্পূর্ণ উত্সর্গের ইঙ্গিত দেয়। আবেগ, অকৃত্রিম আনন্দ বা দুঃখ, সমবেদনা - এই সবই অভিব্যক্তির নির্দিষ্ট রূপ;

তীব্রতা- তথ্য উপস্থাপনার হার দ্বারা চিহ্নিত. বিভিন্ন তথ্য এবং বিভিন্ন লোকের উপস্থাপনা এবং বক্তৃতার আত্তীকরণের একটি ভিন্ন গতির প্রয়োজন। মানুষের মেজাজ, একটি নির্দিষ্ট ধরণের তথ্য উপলব্ধির জন্য তাদের প্রস্তুতি বিবেচনা করা প্রয়োজন। এই বিষয়ে, নিম্নলিখিতগুলি গুরুত্বপূর্ণ: শ্রোতাদের মেজাজ নেভিগেট করার জন্য বক্তার ক্ষমতা; একটি নির্দিষ্ট তথ্যগত ক্লিচে কাজ করার দর্শকদের ক্ষমতা; স্পিকারের ক্ষমতা শ্রোতাদের তথ্য আত্তীকরণের প্রয়োজনীয় গতি মোড প্রদান করে।

কমিউনিকেশন ইফেক্টস - বক্তৃতামূলক সরঞ্জামের উপাদান।

প্রভাব চাক্ষুষ প্রভাব.একটি নিয়ম হিসাবে, প্রথমে একজন ব্যক্তি তার চেহারা দ্বারা অনুভূত হয় এবং এই প্রাথমিক ছাপটি পরবর্তী সম্পর্কের উপর একটি ছাপ ফেলে। অতএব, একজন উদ্যোক্তাকে অবশ্যই পোশাকের নান্দনিকতা, মুখের অভিব্যক্তি, কৌশলের একটি উচ্চতর অনুভূতি গ্রহণ করতে হবে যাতে আকর্ষণ বিকিরণ করা যায়, মার্জিত আচার-ব্যবহারে একজন কথোপকথনকে জয় করা যায় ইত্যাদি।

পোশাকে খামখেয়ালীপনা করা যাবে না। এর মধ্যে কোন কিছুই চলাচলের স্বাধীনতাকে আবদ্ধ করা উচিত নয়। টাইট-ফিটিং স্যুট পরবেন না যা কাঁধ এবং বাহুগুলির চলাচলকে সীমাবদ্ধ করে। পুরুষদের ক্লিন-শেভ করা উচিত, অপ্রয়োজনীয় জিনিসগুলি থেকে মুক্ত হতে হবে যা তাদের পকেটে আটকে থাকে। মহিলাদের বাড়িতে চটকদার গয়না ছেড়ে উত্সাহিত করা হয়. পোষাক মধ্যে বিনয় importunate চটকদার থেকে পছন্দনীয়. আশ্চর্য এবং হিংসা সৃষ্টি করবেন না - এটি আপনি যা বলছেন তা শোনাতে হস্তক্ষেপ করবে।

বক্তৃতার সাথে অঙ্গভঙ্গি হল তথ্য জানানোর অন্যতম মাধ্যম, যা এটিকে উন্নত করতে এবং শ্রোতাদের বোঝাতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করার সুবিধাটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে মানুষের ক্রিয়াকলাপের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ হাতের সাহায্যে সঞ্চালিত হয় এবং তাই তাদের অবস্থান এবং আন্দোলন আমাদের অভিজ্ঞতা প্রকাশের জন্য সবচেয়ে বৈশিষ্ট্যযুক্ত হয়ে উঠেছে।

ইঙ্গিতের প্রতি গ্রহণযোগ্যতা শ্রোতার মনে গভীরভাবে প্রোথিত। শব্দের সংমিশ্রণে, অঙ্গভঙ্গিগুলিও কথা বলে, তাদের মানসিক শব্দকে বাড়িয়ে তোলে। কিন্তু তারা বক্তৃতা বিষয়বস্তু পর্যাপ্ত হতে হবে, সঠিকভাবে কিছু শব্দার্থিক উপাদান জোর. হাত থেকে কাঁধ পর্যন্ত হাতের অর্থপূর্ণ এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ কাজ পুরুষালি শক্তির ছাপ তৈরি করে এবং নড়াচড়ার জন্য মানুষের স্বাভাবিক প্রয়োজনে সাড়া দেয়, যা বুদ্ধিবৃত্তিক কার্যকলাপে পর্যাপ্ত তৃপ্তি পায় না।

কৃত্রিম, নাট্য অঙ্গভঙ্গি বক্তার পক্ষে খুব ক্ষতিকারক, যা বক্তৃতার অকৃত্রিমতার সাথে বিশ্বাসঘাতকতা করে, কুসংস্কার এবং অবিশ্বাসের অবশিষ্টাংশ রেখে যায়। স্পিকারকে বিশেষভাবে অঙ্গভঙ্গি উদ্ভাবন করতে হবে না, তবে তাকে অবশ্যই সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে হবে:

1) অঙ্গভঙ্গি স্বাভাবিক হতে হবে। একটি অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করুন শুধুমাত্র আপনি এটির প্রয়োজন অনুভব করেন;

2) অঙ্গভঙ্গি অবিচ্ছিন্ন হওয়া উচিত নয়। পুরো বক্তৃতায় অঙ্গভঙ্গি করবেন না। প্রতিটি বাক্যাংশ একটি অঙ্গভঙ্গি দ্বারা আন্ডারলাইন করা প্রয়োজন হয় না;

3) অঙ্গভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ করুন। অঙ্গভঙ্গি এটি সমর্থন করে শব্দ থেকে পিছিয়ে থাকা উচিত নয়;

4) আপনার অঙ্গভঙ্গি বিভিন্ন যোগ করুন. যখন আপনার শব্দগুলিতে অভিব্যক্তি দেওয়ার প্রয়োজন হয় তখন সমস্ত ক্ষেত্রে নির্বিচারে একই অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করবেন না;

5) অঙ্গভঙ্গি অবশ্যই তাদের উদ্দেশ্য পূরণ করতে হবে। তাদের সংখ্যা এবং তীব্রতা বক্তৃতা এবং শ্রোতাদের প্রকৃতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত।

প্রথম বাক্যাংশের প্রভাবমানুষের মধ্যে প্রাথমিক ছাপকে শক্তিশালী করে বা সংশোধন করে। প্রথম বাক্যাংশগুলিতে, আকর্ষণীয় তথ্যকে কেন্দ্রীভূত করা উচিত, মৌলিকতার উপাদানগুলির সাথে, অবিলম্বে মনোযোগ আকর্ষণ করে।

তর্কের প্রভাব।বক্তৃতা প্রমাণিত, বিশ্বাসযোগ্য, যৌক্তিক, চিন্তা-উদ্দীপক এবং বোধগম্য তথ্য হওয়া উচিত।

তথ্যের একটি অংশযুক্ত প্রকাশের প্রভাবশ্রোতাদের মনোযোগ বজায় রাখার জন্য সবচেয়ে কার্যকর অলঙ্কৃত যন্ত্রগুলির মধ্যে একটি। এই প্রভাবটি পুরো বক্তৃতার স্থান জুড়ে নতুন চিন্তাভাবনা এবং যুক্তিগুলির একটি পূর্ব-চিন্তা-আউট বিতরণের উপর ভিত্তি করে, আগে যা বলা হয়েছিল তার একটি পর্যায়ক্রমিক ব্যাখ্যা। এইভাবে, স্পিকার শ্রোতাদের মনোযোগ সক্রিয় করে, নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানে "তাজা" তথ্যের অংশগুলি ফেলে দেয়।

প্রভাব শৈল্পিক অভিব্যক্তি - এটি একটি উপযুক্ত বাক্য গঠন, সঠিক শব্দের চাপ, রূপকের ব্যবহার, হাইপারবোল, ইত্যাদি। যেমন ভলতেয়ার যুক্তি দিয়েছিলেন, একটি সুন্দর চিন্তা খারাপভাবে প্রকাশ করলে তার মূল্য হারিয়ে যায়।

শিথিলকরণের প্রভাব (বিশ্রাম)।যিনি সময়মতো রসিকতা করতে জানেন, একটি মজার মন্তব্য ঢোকাতে জানেন, যিনি এটি করতে জানেন না তার চেয়ে অনেক বেশি ভাগ্যবান হবেন। হাস্যরস মানুষের শিথিল করার জন্য একটি স্বাভাবিক বিরতি তৈরি করে, তাদের একত্রিত করে এবং তাদের একটি উপকারী মেজাজে সেট করে। কিন্তু, একটি কৌতুক অবলম্বন, একটি কি D.I. ভুলে যাওয়া উচিত নয়. পিসারেভ: “যখন হাসি, কৌতুক এবং হাস্যরস একটি উপায় হিসাবে কাজ করে, তখন সবকিছু ঠিক থাকে। যখন তারা লক্ষ্যে পরিণত হয়, তখনই শুরু হয় মানসিক অসামাজিকতা।

স্পিকার- অলঙ্কারশাস্ত্রের মূল ধারণা। যে লোকেদের কাছে তার কথাগুলি সম্বোধন করা হয়েছে তারা শ্রোতা তৈরি করে (অর্থাৎ থেকে। শ্রোতা- শুনুন)। জনসাধারণের কথা বলার প্রক্রিয়ায় বক্তা এবং শ্রোতা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে।

আসল বিষয়টি হ'ল মানুষের চিন্তাভাবনা দুটি আকারে সঞ্চালিত হয়: যৌক্তিক এবং রূপক, তারা দুটি ধরণের জ্ঞান - বিজ্ঞান এবং শিল্পের সাথে মিলে যায় এবং তারা এখানে একে অপরের পরিপূরক।

বক্তৃতা হল এক ধরণের মানসিক এবং বৌদ্ধিক সৃজনশীলতা, একটি জীবন্ত শব্দের মাধ্যমে মূর্ত: এটি একই সাথে একজন ব্যক্তির চেতনা এবং অনুভূতি উভয়কেই প্রভাবিত করে। জনসাধারণের কথা বলার শিল্পটি মানুষের চিন্তাভাবনার উভয় রূপকে দক্ষতার সাথে ব্যবহার করে।

এইভাবে, বক্তৃতাশুধু শ্রোতাদের মনেই নয়, তাদের অনুভূতিতেও প্রভাব ফেলে আবেগপ্রবণতা- সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক এবং একই সময়ে প্রয়োজনীয় গুণমান পাবলিক বক্তৃতাযা এর বিষয়বস্তু উপলব্ধি করতে এবং একীভূত করতে সাহায্য করে।

একটি আবেগপূর্ণ বক্তৃতা সাধারণত হয় যখন বক্তা তার শ্রোতাদের সাথে ব্যঞ্জনাপূর্ণ অনুভূতি অনুভব করেন। বিশেষ আছে ভাষা সরঞ্জাম"ভাষণের রূপকতা" ধারণার সাথে সম্পর্কিত, যার সাহায্যে বক্তা শ্রোতাদের উপর মানসিক প্রভাব ফেলে। এই জাতীয় সরঞ্জামগুলি অসংখ্য বই এবং নিবন্ধগুলিতে বিশদভাবে আচ্ছাদিত করা হয়েছে, তাই আমরা তাদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকায় নিজেদেরকে সীমাবদ্ধ করব।

অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতার আভিধানিক উপায় ( পথ):

- অধিবৃত্ত(আলঙ্কারিক অতিরঞ্জন), ব্যক্তিত্ব(জড় প্রাণীর অ্যানিমেশন),

- এপিথেট (রূপক সংজ্ঞা),

- তুলনা(দুটি বস্তু বা ঘটনার তুলনা অন্যটির বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে তাদের একটিকে আরও স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করার জন্য)

- রুপক(অন্য বস্তুর সম্পত্তির একটি বস্তুতে স্থানান্তর, সাদৃশ্য বা বৈসাদৃশ্য দ্বারা দুটি ঘটনার মিলন),

- metonymy(তারা যে ধারণাগুলি প্রকাশ করে তার নৈকট্যের উপর ভিত্তি করে একটি শব্দকে অন্য শব্দ দিয়ে প্রতিস্থাপন করা)

- synecdoche(ছোট অর্থে বৃহত্তর নামের ব্যবহার, অংশের অর্থে সমগ্র এবং তদ্বিপরীত)।

প্রতি আভিধানিক অর্থঅভিব্যক্তিও প্রযোজ্য বাক্যাংশগত একক- সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে পুনর্বিবেচনা করা অর্থের সাথে শব্দের স্থিতিশীল সংমিশ্রণ, যা ভাষার জাতীয় বৈশিষ্ট্য, এর মৌলিকত্বকে প্রতিফলিত করে। শব্দগুচ্ছ মানুষের সমৃদ্ধ ঐতিহাসিক অভিজ্ঞতাকে ধারণ করে, এটি মানুষের কাজ, জীবন এবং সংস্কৃতি সম্পর্কিত ধারণাগুলিকে প্রতিফলিত করে।

বাক্যাংশের এককগুলির সঠিক এবং উপযুক্ত ব্যবহার বক্তৃতাকে একটি অনন্য মৌলিকতা, বিশেষ অভিব্যক্তি, নির্ভুলতা এবং চিত্রকল্প দেয়।

অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতার সিনট্যাক্সিক অর্থ (ভাষণের চিত্র):

- তাত্ত্বিক প্রশ্ন(একটি বিবৃতি বা অস্বীকৃতি, একটি প্রশ্নের আকারে পরিহিত, যা নিজের মধ্যে উত্তর ধারণ করে এবং মনোযোগ বাড়ানো এবং শ্রোতাদের আগ্রহ আকর্ষণ করার উদ্দেশ্যে);

- পুনরাবৃত্তি- বিবৃতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ স্থানগুলিকে হাইলাইট বা জোর দেওয়ার জন্য একই শব্দ বা বাক্যাংশের পুনরাবৃত্তি;

- anaphora- এক ধরনের পুনরাবৃত্তি, অর্থাৎ প্রাথমিক শব্দের পুনরাবৃত্তি, এবং এপিফোরা, অর্থাৎ চূড়ান্ত শব্দের পুনরাবৃত্তি, বিরোধী(একটি পালা যেখানে বিপরীত ধারণাগুলি বক্তব্যের অভিব্যক্তি বাড়ানোর জন্য তীব্রভাবে বিপরীত হয়), বিপরীত(স্বাভাবিক শব্দ আদেশের ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘন), গ্রেডেশন(শব্দের বিন্যাস, যার প্রতিটি পরবর্তী তীব্রতা পূর্ববর্তী এক অতিক্রম করে);

- অলঙ্কৃত বিস্ময়কর শব্দ(একটি বিশেষভাবে আবেগপূর্ণ বিবৃতি বা অস্বীকার, যার উদ্দেশ্য হল শ্রোতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা বা স্পিকারের মতামত ভাগ করে নেওয়ার জন্য প্ররোচিত করা)।

সুতরাং, আমরা সাধারণ জনসাধারণের কথা বলার সরঞ্জামগুলি বিবেচনা করেছি, যা ব্যবসায়ীদের কথোপকথনে খুব কার্যকর হতে পারে।

বক্তৃতা বিষয়ে সাধারণ উপদেশ

1. যখন আপনার কিছু বলার থাকে এবং যখন আপনি আপনার বক্তব্যের গুরুত্ব বা উপযোগিতা সম্পর্কে নিশ্চিত হন তখনই কথা বলুন।

2. আপনাকে মেঝে দেওয়া হওয়ার সাথে সাথে আপনার বক্তৃতা শুরু করবেন না। একটু অপেক্ষা করুন. দর্শকদের 15-20 সেকেন্ডের জন্য আপনার দিকে তাকাতে দিন। তারপর দর্শকদের দিকে তাকিয়ে হাসুন এবং বলুন, "হ্যালো।"

3. আপনি যদি আপনার বক্তৃতা পড়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে এটি এমনভাবে করুন যেন আপনি একজন কথোপকথনের সাথে কথা বলছেন। আপনি যদি "কাগজের টুকরো ছাড়া" বলেন, তবুও সময়ে সময়ে সংক্ষিপ্ত রেফারেন্স এবং সংখ্যাগুলি পড়ুন, এমনকি যদি আপনি সেগুলি মনে রাখেন। এটি আপনার তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে শ্রোতাদের সন্দেহ দূর করবে।

4. বক্তৃতা আলোচনার বিষয়বস্তুর মধ্যে সীমাবদ্ধ হওয়া উচিত এবং কঠোরভাবে যাচাইকৃত এবং নির্বাচিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে।

5. ব্যক্তিদের উপর ফোকাস করবেন না। মনে রাখবেন যে একটি দীর্ঘ তাকান একটি অপ্রীতিকর অনুভূতি ছেড়ে. তাই স্বতন্ত্র শ্রোতাদের জন্য আপনার চোখ খোলা রাখুন। এটি শ্রোতাদের মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং তাদের স্নেহ জাগিয়ে তোলে।

6. স্পষ্টভাবে কথা বল কারণ অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতাচিন্তার ছায়া গো একটি বিশাল ভর বোঝাতে সক্ষম.

7. আপনার শব্দভান্ডারের সম্পূর্ণ শব্দভান্ডার ব্যবহার করুন। আপনার বক্তৃতা থেকে যাজকবাদ এবং অশ্লীলতা বাদ দেওয়ার চেষ্টা করুন। এছাড়াও এড়িয়ে চলুন বই শৈলী.

8. আপনার শ্রোতাদের মনোযোগ পেতে. প্রত্যাশা অপ্রত্যাশিত কিছুর চেয়ে বেশি আগ্রহ এবং আবেগ তৈরি করে। বক্তৃতার শুরুতে, ইঙ্গিত দিন যে মূল জিনিসটি এগিয়ে থাকবে এবং এটি বেশ কয়েকবার মনে করিয়ে দিন। প্রথম শব্দ থেকেই শ্রোতাকে "আশ্চর্য" এর প্রত্যাশায় আগ্রহের "হুক" এ রাখা দরকার।

9. বিরতি দিতে শিখুন। এটি গুরুত্বপূর্ণ চিন্তাগুলিতে ফোকাস করতে, সিদ্ধান্তের অপ্রত্যাশিততার উপর জোর দিতে, উপরের সংক্ষিপ্তসারে সহায়তা করবে।

10. অঙ্গভঙ্গি সঙ্গে শব্দ সংযোগ. প্রায়শই একটি অভিব্যক্তিপূর্ণ অঙ্গভঙ্গি শব্দ ছাড়াই বোধগম্য। অঙ্গভঙ্গি বিক্ষিপ্ত, সুনির্দিষ্ট এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ হওয়া উচিত। মুখের অভিব্যক্তি পরিমিত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া উচিত।

11. বক্তৃতার গতি পরিবর্তন করুন। এটি অভিব্যক্তি দেয়। বক্তৃতার গতি পরিবর্তনের ফলে উপলব্ধির গতিও পরিবর্তিত হয়, শ্রোতাকে বিভ্রান্ত হতে বাধা দেয়। আপনার ভয়েসের স্বরও পরিবর্তন করুন - এটি হয় উঠতে হবে বা পড়ে যাবে। ভয়েসের স্বরে হঠাৎ উত্থান বা পতন একটি শব্দ বা বাক্যাংশকে ভিড় থেকে আলাদা করে তোলে।

12. উচ্চস্বরে, স্পষ্টভাবে, স্পষ্টভাবে, স্পষ্টভাবে কথা বলুন, কিন্তু একেবারে প্রয়োজনীয় না হলে আপনার কণ্ঠস্বর বাড়াবেন না।

13. আপনার কণ্ঠে একটি পরামর্শমূলক স্বন, শিক্ষামূলক এবং শিক্ষণীয় নোট এড়াতে চেষ্টা করুন।

14. হাস্যরসাত্মক গল্প, কৌতুক, গল্প এবং উপাখ্যান স্টকে রাখুন যা আপনাকে কঠিন ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারে।

15. সর্বদা আপনার বক্তৃতাটি অস্বাভাবিক কিছু দিয়ে শুরু করার চেষ্টা করুন এবং শেষে এটিকে উজ্জ্বল এবং সমৃদ্ধ করুন, কারণ যেটি সবচেয়ে বেশি মনে রাখা হয় তা হল প্রান্তে যা, অর্থাৎ বক্তৃতার শুরু এবং শেষ। যদি, তবুও, উপস্থাপনার যুক্তি অনুসারে মূল থিসিসগুলি মাঝখানে পড়ে, তবে সেগুলি বক্তৃতার শেষে সংক্ষিপ্ত করা উচিত।

স্পিচ টেকনিক

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য, বক্তৃতা কৌশলটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যার উপাদানগুলি মঞ্চায়ন করা হয় বক্তৃতা শ্বাস, diction এবং orthoepy (অর্থাৎ সঠিক সাহিত্যিক উচ্চারণ)।

উচ্চারণের নিয়মগুলি পর্যবেক্ষণ করার সময় বক্তৃতা কৌশলটির সারমর্ম হল শ্বাস, কণ্ঠস্বর, উচ্চারণের সমন্বয়। এই ধরনের একটি সংস্থা সোনোরিটি, টেম্পো, টিমব্রে, পিচ, শব্দের স্বচ্ছতার মতো ভয়েস গুণাবলী প্রদান করে।

কণ্ঠের শক্তিশ্রোতাদের কাছে বক্তা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যদি তিনি অত্যধিক জোরে কথা বলেন এবং এমনকি উচ্চ স্বরও থাকে, তবে এটি তার কথা শোনার লোকদের মধ্যে বিরক্তির কারণ হয় এবং বক্তৃতার প্রভাব উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায়। যদি বক্তা শান্তভাবে কথা বলেন তবে কেবলমাত্র আশেপাশের লোকেরাই তাকে শুনতে পারে এবং তার বক্তব্যের সারমর্ম বাকিদের কাছে পৌঁছায় না, যা শ্রোতাদের বিরক্তির কারণ হয়। অতএব, এমনভাবে কথা বলা দরকার যাতে পূর্ণ আত্মবিশ্বাস থাকে যে বক্তৃতা শ্রোতাদের ক্লান্ত না করে এবং তাদের সকলের দ্বারা ভালভাবে শোনা যায়।

শান্ত এবং জোরে বক্তৃতা উভয়ই একঘেয়ে হতে পারে, যা শ্রোতাদের দ্রুত ক্লান্ত করে দেয় এবং তারা স্পিকারের কথা শোনা বন্ধ করে দেয়। এটি এড়াতে, বক্তৃতা চলাকালীন, ধীরে ধীরে এবং মসৃণভাবে আপনার কণ্ঠস্বর বাড়ান বা কম করুন, এটি হয় জোরে বা শান্ত করুন।

যে বক্তা প্ররোচিত হতে চায় সে কথা বলে ধীরে ধীরে এবং কম স্বরে।কিন্তু তাকে অবশ্যই তার কণ্ঠস্বরের স্বাভাবিক সীমার মধ্যে থাকতে হবে, অন্যথায় সে নির্দোষ বলে মনে হবে।

কণ্ঠস্বরের সোনোরিটি অর্জনের জন্য, সঠিকভাবে শ্বাস ফেলা প্রয়োজন। এর অর্থ হল গভীরভাবে শ্বাস নেওয়া, শ্বাস নেওয়া এবং শ্বাস ছাড়ার প্রক্রিয়াতে ডায়াফ্রাম সহ। এর অর্থ হল আপনার শ্বাস-প্রশ্বাস নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হওয়া, অর্থনৈতিকভাবে শ্বাস-প্রশ্বাস বিতরণ করা। একজন ভালো বক্তার জন্য, শ্বাস-প্রশ্বাস এবং শ্বাস-প্রশ্বাসের অনুপাত 1:15-1:20 হওয়া উচিত।

অনেক বক্তা ভুল করে বিশ্বাস করেন যে বিরাম চিহ্নে বা বাক্যাংশের শেষে ইনহেলেশন করা উচিত। এক নিঃশ্বাসে, আপনি কেবল একটি ছোট বাক্যাংশ বলতে পারেন। আপনি যদি একটি দীর্ঘ বাক্যাংশ উচ্চারণ করেন, তবে এটির শেষের কাছাকাছি আসার সাথে সাথে কণ্ঠের শক্তি এবং সোনোরিটি অনিবার্যভাবে পড়ে যায়।

গুড সোনোরিটি এই শব্দগুলির জন্য এক বা অন্য বায়ু সরবরাহ করার মধ্যে গঠিত নয়, তবে তাদের পিছনে একটি বায়ু কলাম সরবরাহ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা, ক্রমাগত এবং জোর করে সমর্থন করে এবং তাদের বাইরে ঠেলে দেওয়া। অতএব, বাতাসের একটি ধ্রুবক সরবরাহ বজায় রেখে প্রায়শই শ্বাস নেওয়া প্রয়োজন এবং প্রাকৃতিক (যৌক্তিক) বিরতির সময় এবং অদৃশ্যভাবে শ্বাস নেওয়া উচিত।

বিশুদ্ধভাবে শারীরবৃত্তীয় ছাড়াও, আছে বক্তৃতার পূর্ণতা এবং স্বতন্ত্রতার জন্য মানসিক পূর্বশর্ত।এটি আত্মবিশ্বাস, উচ্ছ্বাস, কথোপকথনের বিষয়ের জন্য উত্সাহ। স্পিকার যত ভালো প্রস্তুত তার চেয়ে বেশি মজার ঘটনাতিনি নিষ্পত্তি করেন, তিনি যত বেশি আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন এবং ফলস্বরূপ, তার কন্ঠস্বর এবং অভিব্যক্তি প্রদান করা তার পক্ষে তত সহজ হয়।

কথা বলার কৌশলটি বক্তৃতার হারের ধারণাও অন্তর্ভুক্ত করে, যা বক্তৃতার গতি, পৃথক শব্দের শব্দের সময়কাল, বিরতি এবং বিরতির সময়কালের মতো সূচকগুলির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

বক্তৃতার গতি অত্যন্ত বৈচিত্র্যময় এবং স্পিকারের নিজের বৈশিষ্ট্য এবং তার বক্তৃতার বিষয়বস্তুর প্রকৃতির উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ স্পিকার প্রতি মিনিটে 120 থেকে 150 শব্দের মধ্যে কথা বলে।

ভীরুতার কারণে কথা বলার তাড়া,- সবচেয়ে সাধারণ এবং গুরুতর ঘাটতিগুলির মধ্যে একটি। অতিরিক্ত দ্রুত বক্তৃতাশ্রোতাদের প্রতি স্পিকারের সম্পূর্ণ উদাসীনতার পরিণতি। ভালো বক্তারা কখনই জিভ টুইস্টারে কথা বলে না। তারা শ্রোতাদের বক্তৃতার সবচেয়ে অর্থপূর্ণ চিন্তাভাবনাগুলি গভীরভাবে দেখার জন্য সময় দেয়।

অলস বক্তৃতা- কফ এবং অলস ব্যক্তিদের একটি উপমা। এই জাতীয় বক্তারা একটি শব্দ উচ্চারণের আগে দীর্ঘ সময়ের জন্য দোল খায় এবং যখন তারা শেষ পর্যন্ত বিবৃতিতে পৌঁছায়, শ্রোতা ইতিমধ্যে তাদের চিন্তার থ্রেড অনুসরণ করার ক্ষমতা হারিয়ে ফেলে।

বক্তৃতা হার পৃথক সিলেবল এবং শব্দের শব্দের সময়কাল দ্বারাও নির্ধারিত হয়। সিলেবল, শব্দের মতো, অ্যাকর্ডিয়নের মতো, প্রসারিত এবং সংকুচিত হতে পারে, তাদের অর্থ এবং তারা যে অনুভূতি প্রকাশ করে তার উপর নির্ভর করে। সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ শব্দের জন্য নার্ভাস, প্ররোচিত স্পিকারগুলি শব্দের দৈর্ঘ্যের চেয়ে আয়তনের দিকে বেশি ঝুঁকে পড়ে। ফলাফল হল একটি অপ্রীতিকরভাবে শ্রবণযোগ্য কঠোরতা।

বক্তৃতায় আমাদের অনুভূতিগুলি কেবল শব্দের সাহায্যে নয়, বিভিন্ন ধরণের স্বর দ্বারাও প্রেরণ করা হয়। মাঝে মাঝে এটা স্বর মধ্যে যে সত্য অর্থ মিথ্যাবলেছেন

মনোবিজ্ঞানীরা বিভিন্ন অনুভূতি প্রকাশ করে 20 টিরও বেশি স্বর গণনা করেছেন: আনন্দ, বিস্ময়, ভয়, সন্দেহ, ক্ষোভ, প্রশংসা, রাগ ইত্যাদি। বক্তাকে তার কণ্ঠে তার বক্তব্যের বিষয়বস্তুর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অনুভূতি প্রকাশ করার চেষ্টা করা উচিত। দুঃখজনক কণ্ঠে দু: খিত বিষয় সম্পর্কে কথা বলা প্রয়োজন, আনন্দদায়ক বিষয়ে প্রফুল্ল জিনিস সম্পর্কে।

বক্তার মেজাজ সবসময় বক্তৃতার বিষয়বস্তুর সাথে মিলে না। এটি অবশ্যই তার কণ্ঠে অভিব্যক্তি খুঁজে পায়। এটি পরীক্ষামূলকভাবে প্রমাণিত হয়েছে যে শ্রোতারা তাদের আগ্রহী তথ্যের 30% পর্যন্ত শোষণ করে না যদি বক্তার স্বর তার বক্তৃতার বিষয়বস্তুর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়।

অতএব, বক্তাকে অবশ্যই নিজেকে সংযত করতে শিখতে হবে, তার অনুভূতিগুলি আয়ত্ত করতে হবে, কেবলমাত্র তার এবং তার শ্রোতাদের সম্পর্কে কথা বলার মুহুর্তে ভাবতে হবে, অন্য কিছু সম্পর্কে নয়। বক্তা যদি বক্তৃতার বিষয়বস্তুতে নিমগ্ন হন এবং তিনি যা বলেন তা ছাড়া সবকিছু ভুলে যান, তবে তার কণ্ঠস্বরটি ভাল এবং সত্য শোনাবে, যা তিনি তার শ্রোতাদের কাছে যে অনুভূতি প্রকাশ করতে চান তা প্রতিফলিত করে।

বক্তৃতা কৌশল, মহান গুরুত্ব সংযুক্ত করা হয় কথার উপর কাজ করুন।অনেক বক্তা দাঁত না খুলে, অপ্রত্যাশিতভাবে কথা বলে, ভুলভাবে শব্দ উচ্চারণ করে এবং ফলস্বরূপ, শ্রোতারা বক্তৃতার অস্পষ্ট বিড়বিড় বুঝতে অক্ষম, বক্তৃতার প্রতি আগ্রহ হারিয়ে ফেলে।

একটি সাধারণ কথোপকথনে, এই জাতীয় উচ্চারণ গ্রহণযোগ্য, যেহেতু বক্তৃতার অর্থ পরিস্থিতি দ্বারা প্ররোচিত হয়, কথোপকথনের সাধারণ বিষয়, অর্থাৎ কথোপকথনকারীরা একে অপরকে পুরোপুরি বোঝেন। তাদের একজন অন্যজনের বক্তব্য থেকে কিছু না বুঝলে সাথে সাথে তাকে আবার জিজ্ঞেস করতেন। বৃহৎ শ্রোতার সামনে বক্তৃতা চলাকালীন, এক নজরে বোঝা যায় না।

শব্দ অবশ্যই স্পষ্টভাবে এবং স্বতন্ত্রভাবে কথা বলুনযেহেতু উচ্চারণ এবং চাপের নিয়ম থেকে কোনো বিচ্যুতি শ্রোতাদের মনোযোগ বক্তৃতার সারমর্ম থেকে তার রূপের দিকে সরিয়ে দেয়, যার ফলে অর্থের উপলব্ধি থেকে বিভ্রান্ত হয়।

ব্যবসায়ীদের মধ্যে একটি বিশেষভাবে সাধারণ অসুবিধা হল উচ্চারণে ভুল এবং চাপ,যা তাদের কথোপকথনকারীদেরকে যা বলা হয়েছিল তার সারমর্ম থেকে বিভ্রান্ত করে এবং একটি নেতিবাচক মনস্তাত্ত্বিক পটভূমি তৈরি করে। অতএব, ক্রমাগত সঠিক উচ্চারণ এবং চাপ নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন।

একটি উদাহরণ হিসাবে, এখানে এমন শব্দগুলি রয়েছে যেখানে, ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময়, প্রায়শই ভুল উচ্চারণগুলি তৈরি করা হয়: স্থূল (স্থূল নয়), পাইকারি, বিশেষজ্ঞ, আসুন কল করি, গ্রহণ করি, অ্যালকোহল, দৃষ্টি (দেখার ক্ষমতা) , দৃষ্টি (ভূত), বিভাগ, ক্যাটালগ, সংলাপ (অ-সংলাপ), পাতিত, নিষ্কাশন, চুক্তি (বহুবচন চুক্তি), নথি, নিযুক্ত (ব্যক্তি), নিযুক্ত (বাড়ি), ভাল-যোগ্য, লুণ্ঠিত, চতুর্থাংশ (চতুর্থাংশ বছর), কিলোমিটার, কলোসাস, স্টোর।

আপনি যদি একটি শব্দের সঠিক উচ্চারণ বা ব্যবহার সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে স্ট্রেস অভিধান, ব্যাখ্যামূলক এবং বানান অভিধান দেখুন।

উচ্চারণের বোধগম্যতা প্রায়শই স্পিকার যে ঘরে কথা বলছেন তার উপর নির্ভর করে। যত বেশি জায়গা, বক্তৃতা তত ধীর হতে হবে যাতে সবকিছু শোনা যায়। শব্দ আলোর মতো দ্রুত ভ্রমণ করে না। শব্দ তরঙ্গগুলি একে অপরকে মিশ্রিত এবং ডুবিয়ে না দেওয়ার জন্য, আপনাকে তাদের প্রচারের জন্য সময় দিতে হবে। যাইহোক, যার স্পষ্ট এবং স্বতন্ত্র উচ্চারণ আছে সে তার কণ্ঠের ভলিউমের দিকে কম মনোযোগ দিতে পারে। একজন স্পিকারের বক্তৃতা ভালো শব্দভাষা, এমনকি যদি তিনি শান্তভাবে কথা বলেন, যে কোনো ঘরে ভালোভাবে শোনা যায়।

ভাল শব্দভাষা "বিরাম" করার ক্ষমতা অনুমান করে। একটি বিরতি শ্বাস প্রশ্বাসকে সহজ করে তোলে, কোন চিন্তার দিকে এগিয়ে যাওয়া উচিত তা নির্ধারণ করা সম্ভব করে তোলে। এটি শ্রোতার মনের গভীরে প্রবেশ করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনার অনুমতি দেয়। একটি বক্তৃতার ক্লাইম্যাক্সের আগে এবং পরে একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি এটি হাইলাইট করার একটি উপায়। চিন্তার পৃথক উপাদানগুলির মধ্যে একটি বিরতি ব্যবহার করা হয় (বাক্যাংশ, অধীনস্থ ধারা, সম্পূর্ণ রায়)। এটি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য শব্দগুলিকেও হাইলাইট করে।

বিরতির প্রধান কাজটি মনস্তাত্ত্বিক। শ্রোতাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার জন্য এবং বক্তাকে বিবেচনা করার অনুমতি দেওয়ার জন্য এটি প্রয়োজন, যার ফলে তার বক্তৃতা উপলব্ধির জন্য প্রস্তুত করার সুযোগ প্রদান করে। তাকে শান্ত করার জন্য, অতিরিক্ত উত্তেজনা থেকে মুক্তি দেওয়ার জন্য একটি বিরতিও প্রয়োজন। একটি বিরতি শ্রোতাদের কৌতুহলী করতে পারে, এবং এর অনুপস্থিতি, হঠাৎ বক্তৃতা শুরু করা তাদের হতবাক করে দিতে পারে। উভয় ক্ষেত্রেই, এটি একটি মনস্তাত্ত্বিক কৌশল, যার উদ্দেশ্য হল মনোযোগ আকর্ষণ করা, আগ্রহ জাগানো।

বিজ্ঞানীরা পরীক্ষামূলকভাবে দেখেছেন যে স্বর এবং বিরতি তথ্যের 10-15 শতাংশ বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, যার ফলে কথোপকথনকারীদের মধ্যে সম্পর্ক এবং পরামর্শ তৈরি হয়।

যাইহোক, স্পিকারের বক্তৃতায় বিরতি সবসময় একটি শব্দার্থিক বোঝা বহন করে না। প্রায়শই, এই ধরনের বিরতিগুলি এই কারণে ঘটে যে তিনি এমন একটি শব্দ খুঁজে পাওয়া কঠিন বলে মনে করেন যা তার চিন্তাভাবনাকে সর্বোত্তমভাবে প্রকাশ করবে। এই বিরতিগুলি মৌখিক বক্তৃতা বন্ধ করার প্রমাণ, এটি সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক সম্পত্তি।

যদি স্পিকারের বক্তৃতায় বিরতির কয়েকটি ঘটনা থাকে এবং তারা চিন্তাভাবনা প্রকাশের প্রয়োজনীয় উপায়গুলির অনুসন্ধানকে প্রতিফলিত করে, তবে তাদের উপস্থিতি কেবল শ্রোতাদের মধ্যে হস্তক্ষেপ করে না, তবে কখনও কখনও এটি সক্রিয় করে। যাইহোক, যখন বক্তৃতার বিরতি খুব শক্তিশালী হয়, এটি হয় বক্তার বক্তব্যের বিষয় সম্পর্কে অজ্ঞতা, বা তার অত্যধিক উত্তেজনা, বা শব্দের দুর্বল আদেশ নির্দেশ করে।

বক্তৃতা শিষ্টাচার

যে কোনও ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনার জন্য বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি একটি প্রয়োজনীয় শর্ত। বক্তৃতা শিষ্টাচারের ভিত্তি হল ভদ্রতা।

প্রাচীনকাল থেকে অভিবাদন করা সম্মানের একটি চিহ্ন যা লোকেরা একে অপরকে দেখায়।

যদিও এটি সাধারণত স্বীকৃত শিষ্টাচার যে পুরুষটি প্রথমে মহিলাকে অভিবাদন জানায়, ছোটরা বয়স্ককে অভিবাদন জানায়, নিকৃষ্টরা উচ্চতরকে অভিবাদন জানায়, একজন সভ্য ব্যবসায়ীর বয়স বা অবস্থানে ছোট অংশীদার দ্বারা অভ্যর্থনা জানানো পর্যন্ত অপেক্ষা করা উচিত নয়। আপনাকে প্রথমে আপনার কথোপকথককে অভিবাদন জানাতে হবে।

একজন পুরুষের এটিকে তার জন্য বিশেষ সম্মানের চিহ্ন হিসাবে বিবেচনা করা উচিত যদি মহিলাটি প্রথমে তাকে অভিবাদন জানায়। রাস্তায় একজন মহিলাকে অভ্যর্থনা জানালে, একজন পুরুষ তার টুপি এবং গ্লাভস খুলে ফেলে। যখন সে দূর থেকে কাউকে অভিবাদন জানায়, তখন সে সামান্য ধনুক করে এবং তার হাত দিয়ে তার টুপি স্পর্শ করে বা সামান্য তুলে নেয়। অন্যান্য হেডগিয়ারের জন্য - একটি শীতকালীন টুপি, একটি স্কি টুপি, একটি ক্যাপ বা একটি বেরেট - এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়। সব ক্ষেত্রে, এটি মহিলাদের জন্য ঐচ্ছিক। যদি কোনও মহিলা এখনও তার দস্তানা খুলে ফেলেন - এটি বিশেষ সম্মানের লক্ষণ।

উন্নত বয়সের নারী এবং পুরুষদের সম্পর্কে, এটি আদর্শ হওয়া উচিত। যাই হোক, সালামের মুহুর্তে মুখে সিগারেট না রাখা এবং পকেটে হাত রাখা উচিত নয়। মহিলারা তাদের মাথা সামান্য কাত করে এবং হাসি দিয়ে অভিবাদনের জবাব দেয়; তারা তাদের কোট বা জ্যাকেটের পকেট থেকে তাদের হাত বের করতে পারে না।

এটি সর্বদা পুরুষদের জন্য একটি মিটিং এ হাত মেলানো সুপারিশ করা হয়, মহিলাদের জন্য - পারস্পরিক চুক্তি দ্বারা। এটি প্রতীকী যে এমনকি প্রাচীনকালে হ্যান্ডশেক মানে বন্ধুত্ব এবং শান্তির একটি কাজ। একজন পুরুষ যখন একজন মহিলার সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়, তখন মহিলাটি প্রথমে তার হাতটি দেয়। অনুক্রমের বয়স্ক ব্যক্তি এবং বয়স্কদের জন্য একই অগ্রাধিকার রয়েছে: সবচেয়ে বয়স্ক মহিলা প্রথমে তার হাত বাড়িয়ে দেন কনিষ্ঠের দিকে, মহিলাটি পুরুষের দিকে, নেতা অধস্তনদের দিকে।

অভিবাদনের চিহ্ন হিসাবে কোনও মহিলার হাতে কখনও রাস্তায় চুম্বন করা হয় না, এটি কেবল বাড়ির ভিতরেই করা হয়। শুধুমাত্র বিবাহিত মহিলার হাতে চুম্বন করা আমাদের কাছে প্রচলিত। একটি মহিলার হাত চুম্বন, আপনি এটি খুব উচ্চ বাড়ানো উচিত নয়, নিজের উপর বাঁক করার চেষ্টা করুন।

পুরুষরা যখন একে অপরকে অভিবাদন জানায়, তারা তাদের গ্লাভস খুলে ফেলতে পারে না। কিন্তু একটা টেক অফ করলে অন্যটাও টেক অফ করতে হবে। রাস্তায়, একজন ক্ষণস্থায়ী মানুষ দাঁড়িয়ে থাকা মানুষকে প্রথমে প্রণাম করে।

করমর্দনের সময়, যে ব্যক্তিকে অভ্যর্থনা জানানো হচ্ছে তার হাত খুব শক্তভাবে নাড়াবেন না। এই নিয়মটি বিশেষত পুরুষদের মনে রাখা উচিত যখন তারা কোনও মহিলার সাথে করমর্দন করে।

রাস্তায় পরিচিতদের সাথে বা প্রতিষ্ঠান বা প্রতিষ্ঠানের প্রাঙ্গনে কর্মচারীদের সাথে দেখা করার সময় সবসময় হ্যান্ডশেকের প্রয়োজন হয় না। যখন একজন দর্শনার্থী মাথায় প্রবেশ করে, তখন নিজেকে একটি অভিবাদনের মধ্যে সীমাবদ্ধ করা যথেষ্ট: " সুপ্রভাত”, “হ্যালো” ইত্যাদি, আপনার মাথা সামান্য কাত করার সময় এবং হাসুন।

হ্যান্ডশেকের সূচনাকারী প্রায় সর্বদা একজন মহিলা হওয়া উচিত। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, একজন মহিলা, সেইসাথে একজন পুরুষ, বয়সে নিজের থেকে অনেক বেশি বয়স্ক এবং অফিসিয়াল পদে উচ্চতর কোনও ব্যক্তির কাছে প্রথম পৌঁছান না। একটি সাধারণ অবস্থান রয়েছে: প্রবীণ হ্যান্ডশেকের সূচনাকারী, মহিলাটি পুরুষের কাছে তার হাত দেয়, বিবাহিত মহিলা - অবিবাহিত; একজন যুবক একজন বয়স্ক বা বিবাহিত মহিলার সাথে প্রথম হ্যান্ডশেক করা উচিত নয়।

হাত নেড়ে, পুরুষরা সাধারণত একটি সংক্ষিপ্ত অভিবাদন বলে "আমার শ্রদ্ধা ...", "আপনার সাথে দেখা করে আনন্দিত (আপনাকে দেখে)", "শুভ বিকাল ..." একজন মানুষকে অভিবাদন জানানো, ভদ্রতার নিয়ম অনুসারে, আপনাকে জিজ্ঞাসা করা উচিত: "আপনার পত্নী কেমন আছেন?", "আপনার সন্তানরা কেমন আছেন", "আপনার মা কেমন আছেন?" ইত্যাদি

যদি, এমন একটি ঘরে প্রবেশ করার পরে যেখানে বেশ কয়েকজন লোক থাকে, আপনি তাদের একজনের সাথে করমর্দন করতে চান, শিষ্টাচার অনুসারে, আপনার অবশ্যই অন্য সবার কাছে আপনার হাত বাড়িয়ে দেওয়া উচিত।

ইন্টারভিউয়ারের কাছে আবেদন। "আপনি" ঠিকানাটি যিনি সম্বোধন করেন তার সংস্কৃতির সাক্ষ্য দেয়, অংশীদার বা সহকর্মীর প্রতি শ্রদ্ধার উপর জোর দেয়। একজন সদাচারী এবং সঠিক ব্যবসায়িক ব্যক্তি সর্বদা এই বিনয়ী ঠিকানা ব্যবহার করেন, তিনি কার সাথে কথা বলছেন তা নির্বিশেষে: এটি তার তাত্ক্ষণিক উচ্চতর বা অধস্তন, তার চেয়ে অনেক বড় বা ছোট একজন ব্যক্তি। একটি ব্যবসার সেটিংয়ে "আপনি" সম্বোধন করা অবাঞ্ছিত। এটা তখনই জায়েয যখন এটা পারস্পরিক বা অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক দ্বারা শর্তযুক্ত হতে পারে।

ব্যবসায়িক অংশীদার যারা ভালভাবে পরিচিত, সেইসাথে আপনার সহকর্মীদের, তাদের প্রথম এবং পৃষ্ঠপোষক বা শেষ নাম দ্বারা "মিস্টার" (পূর্বে "কমরেড") শব্দ যোগ করে সম্বোধন করা বাঞ্ছনীয়।

আপনি শুধুমাত্র নাম দ্বারা ঠিকানা অপব্যবহার করা উচিত নয়, এমনকি একটি সংক্ষিপ্ত সংস্করণে আমেরিকান পদ্ধতিতে. অনাদিকাল থেকে, আমাদের দেশে লোকেদের সম্মানের সাথে নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা দিয়ে ডাকার প্রথা রয়েছে, এটি আমাদের ঐতিহ্য। নাম দ্বারা, আপনি আপনার নিকটতম সহকর্মীদের সম্বোধন করতে পারেন যদি তারা অল্পবয়সী হয় এবং এই ধরনের চিকিত্সার ব্যাপারে কিছু মনে না করে।

আপনি একটি অপরিচিত ব্যক্তিকে এই শব্দগুলি দিয়ে সম্বোধন করতে পারেন: "নাগরিক", "স্যার", "স্যার" বা "ম্যাডাম", "মেয়ে", "যুবক"। আজকের রাশিয়ায় এই ধরনের চিকিত্সার কোন প্রতিষ্ঠিত ফর্ম নেই। আর এটা মানতেই হবে যে কিছু কথায় উল্লেখ আছে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রেসম্পূর্ণরূপে সফল না। অতএব, আমরা প্রায়শই নৈর্ব্যক্তিক উপায়ে একজন অপরিচিত ব্যক্তির দিকে ফিরে যাই: "ক্ষমা করুন ...", "আমাকে দিন ..." বা "অনেক দয়ালু হোন ..."

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করার সময়, কথোপকথনকারীদের মধ্যে দূরত্ব এবং যোগাযোগের স্থানের পরিমাণ বিবেচনা করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এখানে নিম্নলিখিত অলিখিত আইন রয়েছে: এক মিটার পর্যন্ত দূরত্ব ঘনিষ্ঠ বলে বিবেচিত হয় (এরকম দূরত্বে যোগাযোগ সাধারণত বন্ধু বা কাছের লোকদের মধ্যে ঘটে)।

এক থেকে আড়াই মিটার দূরত্ব সরকারী হিসাবে বিবেচিত হয়। এমন ক্ষেত্রে যেখানে লোকেরা এই "সহজাত" সীমানা লঙ্ঘন করে, আপনি অস্বস্তি বোধ করেন, তাদের সাথে যোগাযোগ থেকে আপনার একটি অপ্রীতিকর অনুভূতি হয় (মনে রাখবেন লিফটে থাকা অপরিচিত ব্যক্তিরা সাধারণত কতটা উত্তেজনাপূর্ণ নীরব থাকে)।

তিন মিটার বা তার বেশি দূরত্ব হল উদাসীনতার দূরত্ব। এই দূরত্বটি বেশ দক্ষতার সাথে বসরা ব্যবহার করে যারা তাদের অধীনস্থদের তিরস্কার করতে চলেছে। আট মিটার দূরত্বে, আপনি শুধুমাত্র আদেশ দিতে পারেন।

অতএব, আপনি যদি কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে এবং একটি গঠনমূলক সংলাপ পরিচালনা করতে চান তবে আনুমানিক 1.5 মিটার দূরত্ব রাখুন এবং আপনার এবং কথোপকথকের মধ্যে একটি বিশাল ডেস্কের আকারে কোনও বাধা না দেওয়ার চেষ্টা করুন।

ভূমিকা ব্যবসায়িক জীবনে সৌজন্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, যার সাহায্যে আপনি প্রয়োজনীয় এবং দরকারী সংযোগ স্থাপন করতে পারেন। শিষ্টাচার নির্দিষ্ট নিয়মগুলি প্রদান করে যা নির্দেশ করে যে কখন এবং কীভাবে উপস্থাপন করা হবে এবং উপস্থাপন করা হবে এবং তাদের অবহেলা করা উচিত নয়।

প্রথমত, ছোট থেকে বয়স্ক, অবিবাহিতকে বিবাহিত, নিম্ন স্তরের থেকে উচ্চতর, পুরুষের কাছে মহিলা, বয়স্ক মহিলার কাছে বয়স্ক ইত্যাদি প্রতিনিধিত্ব করার প্রথা রয়েছে।

উপস্থাপনের মুহূর্তটি গুরুত্বপূর্ণ। একই সময়ে, স্বাধীনতা এড়ানো উচিত, সহজ বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করা ভাল: "এটি ইভান, আমার সহকর্মী", "আমি আপনাকে আন্না উপস্থাপন করছি" ইত্যাদি।

একজন পুরুষ যখন একজন মহিলার সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়, তখন সে উঠে দাঁড়ায় এবং সামান্য প্রণাম করে; উপবিষ্ট মহিলা এই জাতীয় অনুষ্ঠানে উঠে দাঁড়ায় না। নিকটতম আত্মীয়কে পরিচয় করিয়ে দিয়ে, তারা বলে: "আমার বাবা", "আমার ভাই পিটার", শেষ নামটি বাদ দিয়ে। যারা সবেমাত্র একটি মিটিং বা রিসেপশনে এসেছেন তাদের সাথে পরিচিত করা হয় না যারা ইতিমধ্যেই এটি ছেড়ে যাচ্ছেন।

যদি পরিচয় করিয়ে দেওয়ার প্রয়োজন হয়, এবং আশেপাশে এমন কেউ না থাকে যে এটিতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে, তবে আপনার কেবল আপনার হাত নাড়ানো উচিত এবং নিজেকে পরিষ্কারভাবে সনাক্ত করা উচিত।

একজন নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে ব্যবসায়িক কথোপকথনে পরিষেবার অধীনতা অবশ্যই সম্মান করা উচিত, তবে, এই ধরনের কথোপকথনে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই ভদ্র হতে হবে। সুতরাং, যখন আপনার অধস্তনকে কিছু করার নির্দেশ দিতে হবে, তখন আদেশের সারমর্মটি একটি অনুরোধের আকারে সর্বোত্তমভাবে বলা হয়, আদেশ নয়।

একটি অনুরোধের আকারে প্রকাশিত একটি আদেশ মানুষকে কাছাকাছি নিয়ে আসে, একে অপরের সাথে আরও সম্মানজনক সম্পর্ক প্রচার করা। উদাহরণস্বরূপ, বলার পরিবর্তে: "ইভান ইভানোভিচ! আমি দাবি করি ... "(বা কিছুটা নরম:" ইভান ইভানোভিচ! আমি জিজ্ঞাসা করি ... "), এটি বলা ভাল:" ইভান ইভানোভিচ! পারবেন কি…"

অধস্তনদের জন্য, অবশ্যই, এটি স্পষ্ট যে এটি একটি অনুরোধ নয়, একটি আদেশ, তবে আধুনিক সরকারী বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রয়োজন, যখনই সম্ভব, সরকারী কথোপকথনের গণতান্ত্রিক ফর্ম মেনে চলা। এই ফর্মটি নির্দেশ করে যে ম্যানেজার অধস্তনদের স্বার্থ বিবেচনা করে, কিন্তু যেহেতু এটি আরও জরুরী কাজ সম্পাদন করা প্রয়োজন, তাই তিনি বর্তমান কাজটি বাধাগ্রস্ত করতে এবং অন্য কাজ করতে বলেন।

এটি বাঞ্ছনীয় যে প্রতিবার, অধস্তনদের মৌখিক আদেশ দেওয়ার সময়, নেতা ব্যক্তিগত সর্বনাম "আমি", "আমি" বাদ দেন। এটি প্রয়োজনীয় যাতে অন্যরা ধারণা না পায় যে নেতা তার ব্যক্তিগত প্রয়োজনের কথা বলছেন। যাইহোক, "আমি মনে করি", "আমি মনে করি" শব্দ দিয়ে শুরু হওয়া নেতার এই ধরনের অভিব্যক্তির ক্ষেত্রে উপরেরটি প্রযোজ্য নয়। ব্যক্তিগত প্রয়োজনের জন্য সামাজিক চাহিদার কোন বিকল্প নেই। সঠিকভাবে বোঝার ইচ্ছা ব্যক্তির প্রয়োজন।

অনুশীলনে, এটি প্রায়শই ঘটে যে ম্যানেজার, তার ব্যস্ততার উপর জোর দেওয়ার জন্য, কাগজে চোখ রাখেন এবং কোনও দর্শনার্থী উপস্থিত হলে মাথা তুলবেন না। তিনি ইতিমধ্যে প্রবেশ করেছেন এবং হ্যালো বলেছেন, কিন্তু বস এখনও তার কাগজপত্র থেকে তাকাচ্ছেন না। বলা বাহুল্য, এই ধরনের পরিস্থিতি একজন ব্যক্তির প্রতি অসম্মান প্রদর্শন করে?

প্রবেশ করেছে- সে নিম্ন পদের একজন ব্যবস্থাপক হোক বা একজন সাধারণ কর্মী - প্রথম মুহূর্ত থেকে, যত তাড়াতাড়ি তিনি থ্রেশহোল্ড অতিক্রম করার সাথে সাথে অনুভব করতে হবে যে সে অনুভূত হয়েছেএকটি নির্জীব বস্তু হিসাবে নয় যার দিকে তাকানো হয় শুধুমাত্র যখন এটি ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, কিন্তু সম্মানের যোগ্য ব্যক্তি হিসেবে. ম্যানেজার যতই ব্যস্ত থাকুক না কেন, কথোপকথনে বিলম্বের জন্য তাকে ক্ষমা চাওয়া উচিত এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যবসাটি শেষ করা উচিত, তাকে নবাগত ব্যক্তির সাথে কথোপকথন থেকে বিভ্রান্ত করা।

একজন অধস্তন ব্যক্তির সাথে কথা বলার সময়, অবশ্যই, তার প্রতি অত্যন্ত মনোযোগী হওয়া প্রয়োজন এবং কোনও বহিরাগত বিষয় দ্বারা সমস্যাটির আলোচনা থেকে বিভ্রান্ত হওয়া উচিত নয়। সুতরাং, আপনাকে টেলিফোন কথোপকথন কমিয়ে আনতে হবে যা অপ্রত্যাশিতভাবে ঘটতে পারে, বা বৈঠকের সময় অনুপ্রবেশকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে সংলাপ। এটি বিশেষ করে বেসরকারী টেলিফোন কথোপকথনের জন্য সত্য।

এই ধরনের আচরণকে শুধুমাত্র কথোপকথনের প্রতি যথাযথ সম্মানের অভাব হিসাবে ব্যাখ্যা করা যায় না, তবে নেতার নিজের জন্য সময় নষ্ট করারও প্রতিনিধিত্ব করে, কারণ বাধাগুলির সাথে কথোপকথন ইতিমধ্যে বিবেচিত ইস্যুতে ফিরে আসার প্রয়োজনীয়তার জন্ম দেয় এবং তাই, সময় নষ্ট.

অধস্তন যা বলে তার বিষয়বস্তুর প্রতি একটি গুরুতর, মনোযোগী মনোভাব সর্বদা প্রয়োজনীয়। অভিজ্ঞতা দেখায় কিভাবে চূড়ান্ত বিচারে তাড়াহুড়া না করা গুরুত্বপূর্ণএকটি অধস্তন দ্বারা প্রণীত একটি প্রস্তাব সম্পর্কে. যেকোনো বাক্যে এমন কিছু থাকতে পারে যা তাৎক্ষণিকভাবে বোঝা যায় না।

অতএব, একটি তাৎক্ষণিকভাবে প্রকাশ করা অপ্রয়োজনীয় রায় কোনোভাবেই মনের গভীরতা, মহান জীবনের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রজ্ঞার সাক্ষ্য দেয় না। এই গুণাবলী সহ একজন ব্যবস্থাপক সত্য জানার ক্ষেত্রে লুকানো অসুবিধার অস্তিত্ব সম্পর্কে ভালভাবে সচেতন এবং তার অধীনস্থদের দ্বারা প্রদত্ত যে কোনও পরামর্শের প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে চিন্তা করার চেষ্টা করবেন।

যাইহোক, পুরানো সোভিয়েত টক দফের অনেক নেতার এখনও একটি ভ্রান্ত ধারণা রয়েছে যে তাকে যে কোনও সরকারী ইস্যুতে "মাছিতে" এবং সবচেয়ে স্পষ্ট আকারে কথা বলা উচিত। এবং কেউ কেউ এমন বিষয়ে এই পদ্ধতির অনুশীলন করে যা তাদের পেশাদার দক্ষতার বাইরে।

এই ধরনের নেতারা ভুলভাবে বিশ্বাস করেন যে শ্রেণীবদ্ধ এবং অবাঞ্ছিত রায়গুলি কর্তৃত্বে অবদান রাখার প্রধান কারণ। প্রকৃতপক্ষে, যে নেতা ভুল ধারণা এবং সিদ্ধান্তের ফলে ভুল করেন তিনি তার কর্তৃত্ব হারান।

এটা স্পষ্ট যে কোন সুনির্দিষ্ট রায়ের প্রকাশ, অধস্তন ব্যক্তির সাথে কথোপকথনে বিরক্তি ব্যবসায়িক সম্পর্কের নীতিশাস্ত্রে বিরোধিতা করা হয়. একটি অধীনস্থ ব্যক্তিকে বাধা দেওয়া, ব্যবস্থা করা, উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তার ব্যাখ্যা না শুনে "প্রান্তিক থেকে" সাজানো, তাকে এমন মন্তব্যের মাধ্যমে বাধা দেওয়া যাতে ঔদ্ধত্য এক মাত্রা বা অন্য মাত্রায় প্রকাশ পায় এমন কিছু করা যা একটি বাদ দেয়। ব্যবসায় বিশ্বাস এবং সম্মানের পরিবেশ। কথোপকথন।

প্রতিটি নেতাকে প্রায়শই অধস্তনদের কাজের মূল্যায়ন করতে হয়। এইগুলো মূল্যায়ন একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্দীপক পদ্ধতিউভয় পৃথক কর্মচারী এবং পুরো দল। সর্বোপরি, নেতার মূল্যায়ন, যদি সেগুলি সঠিক হয়, নির্বিচারে নয়, দলের জনমত গঠনে অবদান রাখে, এতে একটি সঠিক নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়া তৈরি করতে সহায়তা করে।

অভিজ্ঞতা দেখায় যে বিন্দু শুধুমাত্র বিষয়বস্তুর প্রকৃত অবস্থা মূল্যায়নের চিঠিপত্রের মধ্যে নয়। উচ্চ ইতিবাচক এবং নেতিবাচক রেটিং অনুপাত গুরুত্বপূর্ণ, তাদের অভিব্যক্তির প্রকৃতি, সেইসাথে যে পরিবেশে এই মূল্যায়নগুলি কর্মীদের নজরে আনা হয়।

কিছু নেতা বিশ্বাস করেন যে তাদের দায়িত্ব কেবলমাত্র অধীনস্থদের কাজের ত্রুটি, ভুল এবং ভুল গণনাগুলি লক্ষ্য করা এবং এর জন্য কঠোর শাস্তি দেওয়া। এই ধরনের ধারণা গভীরভাবে ভুল। বিশেষত ভুল তারা যারা ভুল বা লঙ্ঘনের মাধ্যাকর্ষণকে বিবেচনায় না নিয়েই সঠিক করেন, পীড়িত "শিক্ষাবিদ্যা" এর উপর ভিত্তি করে, যার সারমর্মটি নিয়মে ফুটে ওঠে: তীব্রতা আঘাত করে না।

এই ধরণের নেতারা বিশ্বাস করেন যে এমনকি তুলনামূলকভাবে ছোটখাটো লঙ্ঘন বা ভুলের জন্য "এটি সব দেওয়া" ভবিষ্যতে তাদের সতর্ক করা।

যাইহোক, প্রথমত, শুধুমাত্র মন্তব্য এবং তিরস্কারের মাধ্যমে কাজকে উদ্দীপিত করার চেষ্টা করার অর্থ হল সাধারণভাবে তাদের কাজের প্রতি অধস্তনদের মধ্যে শত্রুতার উত্থানে অবদান রাখা, কারণ এটি একটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক লোকের অভিজ্ঞতার জন্য সাধারণ। নেতিবাচক আবেগতাদের কার্যক্রমের মূল্যায়ন সম্পর্কিত।

দ্বিতীয়ত, নেতিবাচক মূল্যায়ন এবং মন্তব্যে নিজের কর্তব্যের মূল বিষয়বস্তু দেখার অর্থ হল কাজের প্রতি সৃজনশীল মনোভাবকে উদ্দীপিত না করা, কর্মীদের মধ্যে স্বাধীনতা এবং উদ্যোগের বিকাশ না করা, বরং বিপরীতে, এটি প্রতিরোধ করা।

একজন অভিজ্ঞ নেতা, একজন অধস্তন ব্যক্তির ক্রিয়াকলাপের নেতিবাচক মূল্যায়ন দিতে বাধ্য হন, বাস্তবতা, কর্ম বা নিষ্ক্রিয়তাকে চিহ্নিত করেন এবং কর্মচারীর সাধারণ মূল্যায়ন এড়িয়ে যান। এর মানে এই নয় যে এই ধরনের মূল্যায়ন অযৌক্তিক এবং অপ্রয়োজনীয়।

উপযুক্ত ক্ষেত্রে, তারা, অবশ্যই, প্রয়োজনীয়। যাইহোক, যদি পদে থাকা একজন সিনিয়র, অধস্তনদের পক্ষ থেকে অপেক্ষাকৃত ছোট ভুল বা লঙ্ঘনের কারণে, তার উপস্থিতিতে একজন কর্মচারী হিসাবে তার সম্পর্কে সাধারণ সিদ্ধান্তে আসে, তবে এটি তাদের মধ্যে স্বাভাবিক ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনে অবদান রাখে না।

তৃতীয় পক্ষের সামনে অধস্তন ব্যক্তির অনুপস্থিতিতে আপনার ক্রিয়াকলাপের নেতিবাচক মূল্যায়ন করা উচিত নয়। সর্বোপরি, নেতা যা বলেছিলেন তা বিভিন্ন ধরণের "বিস্তারিত" দিয়ে পরিপূরক করার একটি খুব সত্যিকারের বিপদ রয়েছে যা তার কথাকে এতটাই বিকৃত করবে যে অধস্তন তার ত্রুটিগুলি সম্পর্কে চিন্তা না করে, তার সাথে "বিষয়গুলি সাজানোর" চেষ্টা করবে। নেতা বা তার বিরুদ্ধে ক্ষোভ পোষণ করেন, যা সবসময় মামলার স্বার্থে হস্তক্ষেপ করে।

সেটাও জানা দরকার জনসমক্ষে নেতিবাচক মূল্যায়ন করা সবসময় উপযুক্ত নয়. এখানে ত্রুটির প্রকৃতি এবং কর্মচারীর ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য উভয়ই বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। পরিমাপের বাইরে, একজন গর্বিত ব্যক্তি অন্য লোকেদের সামনে নেতিবাচক মূল্যায়ন প্রকাশ করার সত্যটি বেদনাদায়কভাবে উপলব্ধি করেন। এই ক্ষেত্রে, এই মূল্যায়নের বিষয়বস্তু, এর সত্য বা অসত্য, দৃষ্টির বাইরে চলে যায়, কারণ সমগ্র চেতনা আহত আত্ম-প্রেমের অভিজ্ঞতায় পূর্ণ।

একটি নেতিবাচক মূল্যায়ন প্রকাশের ফর্ম, সেইসাথে এটি যে স্বরে দেওয়া হয়, এমনকি নেতার মুখের অভিব্যক্তি - এই সমস্ত অধস্তনদের প্রতি উদাসীন নয়। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে কর্মচারী মামলার স্বার্থের জন্য একটি নেতিবাচক মূল্যায়ন উদ্বেগ প্রকাশের আকারে দেখেন, এবং তাকে অপমান করার ইচ্ছা নয়, তাকে "তার জায়গায়" রাখুন, তাকে নেতার ক্ষমতা দেখান।

বক্তৃতা অফিসের শিষ্টাচারের প্রয়োজন যে একই মানদণ্ড সমস্ত দলের সদস্যদের জন্য তাদের কাজের মূল্যায়ন করার সময় প্রয়োগ করা হবে। একজন বস যিনি মূল্যায়নে বিভিন্ন মানদণ্ড ব্যবহার করেন, ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দ বা ব্যবসায়িক সম্পর্কের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন কিছু অন্যান্য লক্ষণের উপর নির্ভর করে, এমন একটি গুণ প্রকাশ করেন যা তার জন্য প্রায় সবচেয়ে নেতিবাচক বলে বিবেচিত হয় - অবিচার।

অধস্তনদের দৃষ্টিভঙ্গিতে, মানসিক নিরপেক্ষতার নীতিটি সবচেয়ে উপযুক্ত।ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দ নির্বিশেষে সকল কর্মচারীদের সাথে সমানভাবে এবং সংযমের সাথে আচরণ করতে হবে।

অফ-ডিউটি ​​সম্পর্কের ক্ষেত্রে অধস্তনদের সাথে আপনার বিশেষভাবে সতর্ক হওয়া উচিত। অধীনস্থদের কাছে নেতার ব্যক্তিগত অনুরোধ, যদি সেগুলি সহজেই পূরণ করা হয়, তবে প্রায়শই এই ব্যক্তিদের মধ্যে অস্পষ্ট সম্পর্কের জন্ম দেয়, যার মধ্যে যে ব্যক্তি একটি ছোটখাটো পরিষেবা প্রদান করেছেন তিনি বসের কাছ থেকে আশা করেন যে তিনি তার নাবালককে লক্ষ্য করা বন্ধ করবেন, বা এমনকি ছোট নয়, লঙ্ঘন।

আরেকটি বিষয় হল যদি নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে দৃঢ় কমরেডলি বা এমনকি বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক থাকে। এখানে, একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যক্তিগত অনুরোধগুলি পারস্পরিক প্রকৃতির এবং উভয়ের নীতিগত প্রকৃতির কারণে, কারণের ক্ষতির দিকে যেতে পারে না।

অধীনস্থদের কার্যক্রমের ইতিবাচক মূল্যায়নবিভিন্ন আকারে প্রকাশ করা, শ্রমের নৈতিক উদ্দীপনার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপায়. এমনকি একটি সাধারণ "ধন্যবাদ" বা "ধন্যবাদ" ম্যানেজার দ্বারা বলা, এবং অগত্যা অন্য লোকেদের উপস্থিতিতে নয় (যা অবশ্যই কাম্য), তবে অধস্তনদের কাছে "চোখের চোখে" ইতিমধ্যেই ইতিবাচক মূল্যায়ন যা শ্রমিকের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ নৈতিক উদ্দীপক শ্রম হয়ে ওঠে। একই সাথে এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও রূপে উত্সাহিত করা উচিত নয়, তবে এটির কারণ কী ছিল তা সরাসরি অনুসরণ করা উচিত।

যদি আমরা নেতার কাছ থেকে একটি সদয় শব্দ সম্পর্কে কথা বলি, তবে আমাদের অবশ্যই একটি ভাল কাজের জন্য প্রশংসাই নয়, মানুষের উষ্ণতার অন্য কোনও প্রকাশের কথাও মনে রাখতে হবে। সুতরাং, একজন ম্যানেজার যিনি কর্মীদের প্রতি মনোযোগী তিনি আসন্ন ছুটিতে তাদের অভিনন্দন জানাতে ভুলবেন না। তিনি কর্মীদের জন্য স্মরণীয় তারিখগুলি জানেন, বিশেষত শ্রম ক্রিয়াকলাপের বার্ষিকী, এবং বোঝেন যে একজন ব্যক্তির প্রতি মনোযোগের একটি ছোট চিহ্নও পারস্পরিক শ্রদ্ধা এবং বিশ্বাসের পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথনযোগাযোগ মিথস্ক্রিয়া একটি ফর্ম, যা মৌলিক নীতি, নিয়ম এবং নিয়মের উপর ভিত্তি করে ব্যবসা শিষ্টাচারএবং পারস্পরিক উপকারী ফলাফল পেতে বিষয় বা বিষয়ের একটি গোষ্ঠীর সাথে সম্পর্কের উপর ফোকাস দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। বিষয় যারা পেশাদার যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়ায় অংশ নেয়, যোগাযোগের অফিসিয়াল শৈলী পর্যবেক্ষণ করে এবং একটি ফলাফল অর্জনের লক্ষ্যে থাকে, যার ফলে সেট করা কাজগুলি সমাধান করা হয় এবং নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হয়।

ব্যবসায়িক কথোপকথনের উপযুক্ত আচরণের দক্ষতা এবং কথোপকথনের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, তার লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং আগ্রহের বৈশিষ্ট্যগুলির সঠিক বোঝাপড়া সফল পেশাদার সভা এবং আলোচনার জন্য নির্ধারক কারণ হিসাবে বিবেচিত হতে পারে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতা

অন্যান্য ধরনের যোগাযোগ মিথস্ক্রিয়া থেকে ভিন্ন, উদাহরণস্বরূপ, ব্যক্তিগত বা সামাজিক, ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিজস্ব বিষয়বস্তুর বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে। এই জাতীয় বৈশিষ্ট্যগুলির নির্বাচন আমাদের "ব্যবসায়িক যোগাযোগ" ধারণাটির আরও নির্দিষ্ট এবং সম্পূর্ণ সংজ্ঞা দিতে দেয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতা নির্ধারণ করা হয় তারা কতটা ভালোভাবে বিবেচনা করে স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্যজাতীয়- মনস্তাত্ত্বিক প্রকার, রাষ্ট্র, জাতীয়তা সম্পর্কে গোষ্ঠী ধারণাগুলিতে সংরক্ষিত, শব্দগুচ্ছগত বাঁকগুলিতে চিত্রের সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি ধারণ করে।

জাতীয় জ্ঞান এবং বিভিন্ন জাতীয়তার মনস্তাত্ত্বিক ধরন, তাদের ঐতিহ্য, রীতিনীতি, সাংস্কৃতিক ও ঐতিহাসিক ঐতিহ্যের পরিচয়, তাদের রীতিনীতি, ভাষা, অনুভূতি প্রকাশের বৈশিষ্ট্য, মেজাজ, একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির জন্য জরুরীভাবে প্রয়োজন, তার ক্ষেত্র নির্বিশেষে। কার্যকলাপ, পেশাদার অভিযোজন, যেহেতু এটি অবদান রাখে কার্যকরী যোগাযোগ, জাতীয় অহংবোধকে অতিক্রম করে, অন্যান্য জনগণের সংস্কৃতির প্রতি শ্রদ্ধাশীল মনোভাব পোষণ করা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিশাস্ত্র অনেক বিজ্ঞানের উপর ভিত্তি করে, বিশেষ করে ব্যবস্থাপনা এবং যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান, নীতিশাস্ত্র, শ্রমের বৈজ্ঞানিক সংগঠন। যোগাযোগ নীতিশাস্ত্র অধ্যয়ন আধুনিক বিশ্বের চাহিদা দ্বারা চালিত হয়. ব্যবসায়িক যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান এবং নীতিশাস্ত্র বিভিন্ন ব্যক্তির সাথে মিথস্ক্রিয়া সাফল্যের এক ধরণের স্তম্ভ।

একজন ব্যক্তি, তার ভূমিকা নির্বিশেষে (প্রধান বা মধ্যম ব্যবস্থাপক, সাধারণ উদ্যোক্তা বা বেসামরিক কর্মচারী), অবশ্যই স্পষ্টভাবে তার নিজস্ব চিন্তাভাবনা তৈরি করতে, তার দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে যুক্তি দিতে, অংশীদারের রায় বিশ্লেষণ করতে, সমালোচনামূলকভাবে প্রাসঙ্গিক বিবৃতি এবং প্রস্তাবগুলি মূল্যায়ন করতে সক্ষম হতে হবে। এর জন্য, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হল কথোপকথনের কথা শোনার ক্ষমতা, সঠিকভাবে কথোপকথন পরিচালনা এবং পরিচালনা করা, যোগাযোগের সময় একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করা এবং একটি ইতিবাচক ধারণা তৈরি করা। উপযুক্ত প্রাথমিক প্রশিক্ষণ ছাড়া এই সমস্ত দক্ষতা অসম্ভব।

যোগাযোগের নীতিশাস্ত্রের কেন্দ্রীয় লিঙ্কটি সরাসরি নেতা বা অধস্তন ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব। যে কোনো শিল্পে একজন পেশাদার এবং একজন চমৎকার বিশেষজ্ঞ হওয়ার জন্য, সঠিক জ্ঞান এবং দক্ষতা, আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা থাকা যথেষ্ট নয়। এছাড়াও, আপনার একটি উপযুক্ত স্তরের বক্তৃতা সংস্কৃতি এবং অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতি থাকা দরকার। বক্তৃতা এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি ঘনিষ্ঠভাবে আন্তঃসংযুক্ত।

আজ, নৈতিক যুক্তিকে এর নির্মাণের দুটি সবচেয়ে সাধারণ নীতি দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়: উপযোগবাদের নীতি এবং নৈতিক বাধ্যতামূলক। উপযোগিতাবাদের নীতিটি এমন একটি কর্মের উপর ভিত্তি করে যা নৈতিকভাবে ন্যায়সঙ্গত বলে বিবেচিত হবে, তবে শর্ত থাকে যে এটি সর্বাধিক সংখ্যক লোককে উপকৃত করে। ক্ষতির পরিমাণ কর্মের মোট সুবিধার সাথে তুলনা করা হয়। যদি এটি ক্ষতির চেয়ে বেশি হয় তবে সিদ্ধান্তটি অনৈতিক বলে বিবেচিত হবে। যেসব ক্ষেত্রে বিকল্প কোনো পদক্ষেপ কিছু পরিমাণে ক্ষতির কারণ হবে, সেক্ষেত্রে ন্যূনতম ক্ষতির পথ বেছে নেওয়া হয়। নৈতিক আবশ্যিকতার নীতিটি এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে নৈতিক সিদ্ধান্ত কোন অবস্থাতেই একটি নির্দিষ্ট পরিণতির উপর নির্ভর করে না (অর্থাৎ ঘুষ খারাপ, একজন ভোক্তাকে প্রতারণা করা অন্য অনেকের মতোই অনৈতিক)।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের শিষ্টাচার মানুষের পেশাদার আচরণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হিসাবে বিবেচিত হয়। শিষ্টাচারের জ্ঞান একটি জরুরীভাবে প্রয়োজনীয় পেশাদার গুণ যা অবশ্যই অর্জন এবং উন্নত করতে হবে। যেকোন ব্যবসার সাফল্যে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভূমিকা অত্যধিক মূল্যায়ন করা কঠিন। এটি ব্যক্তিদের জীবনের একটি প্রয়োজনীয় উপাদান, অন্যান্য ব্যক্তিত্বের সাথে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধরনের মিথস্ক্রিয়া। সর্বোপরি, এটি যোগাযোগের মধ্যে যে লক্ষ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট সিস্টেম তৈরি করা হয়, যা কিছু পরিমাণে স্থিতিশীলতার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে কথোপকথনে সাফল্য অর্জনের জন্য, তাদের আগ্রহগুলি অবশ্যই বুঝতে হবে এবং বিবেচনায় নিতে হবে। মানুষের জন্য কম গুরুত্বপূর্ণ নয় সঠিকভাবে তাদের চিন্তাভাবনা গঠন এবং প্রকাশ করার ক্ষমতা, ব্যক্তিদের সরাসরি মিথস্ক্রিয়া দ্বারা সমস্যা সমাধানে পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন করা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান

মনস্তাত্ত্বিক পরিপ্রেক্ষিতে, যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়া একই সাথে কর্ম, চিন্তাভাবনা, মানসিক অভিজ্ঞতা, অনুভূতি এবং নিজের প্রতি ব্যক্তির অভিযোজন, তার নিজের আত্মা, বিবেক, স্বপ্নের বিনিময়।

মনোবিজ্ঞান এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিশাস্ত্র হল একটি জটিল বিজ্ঞানের উপাদান যা বেশিরভাগ বিজ্ঞানের মৌলিক বিভাগ এবং নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়া কার্যকারিতা, প্রথমত, বিষয়গুলির কার্যকলাপের কারণে। এই ধরনের কার্যকলাপের একটি সামাজিকভাবে উল্লেখযোগ্য সমতুল্য রয়েছে, যা পরিমাপ করা যেতে পারে, শেষ পর্যন্ত, এই ধরনের মূল্যবান এবং গুরুত্বপূর্ণ সূচকআর্থিক সম্পদ হিসাবে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ সহকর্মী, উর্ধ্বতন এবং অধস্তন, অংশীদার, প্রতিদ্বন্দ্বী এবং প্রতিযোগীদের মধ্যে সহযোগিতা এবং অংশীদারিত্বের লক্ষ্যে সংযোগ স্থাপন এবং সম্পর্ক বিকাশে সহায়তা করে। একজন বিশেষজ্ঞ, একজন নেতার কথা উল্লেখ করবেন না, যদি তিনি অন্তত ব্যবসায়িক যোগাযোগের মৌলিক বিষয়গুলি আয়ত্ত না করেন তবে তার কার্যকলাপে কখনই সফল হবেন না। যোগাযোগ মিথস্ক্রিয়া ব্যক্তির কাছ থেকে একটি উচ্চ মনস্তাত্ত্বিক সংস্কৃতি প্রয়োজন।

সফল ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য সম্পর্কের মানসিক দিকগুলির ধ্রুবক অধ্যয়ন এবং বিবেচনা প্রয়োজন। প্রায়শই ব্যবসায়িক লোকেরা বিশ্বাস করে যে ব্যবসায় অনুভূতির কোনও স্থান নেই, তবে তারা ব্যাপকভাবে ভুল হয়। সব পরে, অনুভূতি উপেক্ষা এবং মানসিক অভিজ্ঞতাকর্মচারীরা, আপনি দলটিকে গুরুতর দ্বন্দ্বের দিকে নিয়ে যেতে পারেন যার জন্য কোম্পানির মূল্য অনেক বেশি হবে। যুক্তি এবং আবেগ বিষয়ের অবিচ্ছেদ্য উপাদান। একটি অংশীদার বা সহকর্মীর সাথে যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন, তাদের অনুভূতিতে অনেকগুলি বিভিন্ন সংকেত পাঠানো হয়।

কিছু নির্দিষ্ট কৌশল রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি কথোপকথনের অবস্থানটি আপনার দিকে ঘুরিয়ে দিতে পারেন। "সঠিক নাম" কৌশলটি জোরে জোরে কথোপকথকের নামের বাধ্যতামূলক উচ্চারণের উপর ভিত্তি করে। "মনোভাব মিরর" এর অর্থ হল যে মুখে একটি হাসি ফিরে আসবে হাসি, এবং বিপরীতে একটি বিষণ্ণতা। একটি মনোরম মুখের অভিব্যক্তি কথোপকথনের অবস্থানকে আকর্ষণ করে। প্রশংসা যে কোনো কথোপকথনের "সুবর্ণ শব্দ"। কথোপকথনের প্রতিনিধিত্বকারী গুণাবলীর মধ্যে সামান্য অতিরঞ্জন রয়েছে। যাইহোক, প্রশংসা এবং স্থূল চাটুকারিতার মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন, যা কথোপকথনের যোগ্যতাগুলির একটি শক্তিশালী অতিরঞ্জনের মধ্যে রয়েছে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের মনোবিজ্ঞানে, বক্তৃতার সাহায্যে কথোপকথনকারীদের প্রভাবিত করার পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ। এটির সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং বক্তৃতার একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে। যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন, কথোপকথনের 90% মনোযোগ বক্তৃতা বৈশিষ্ট্যগুলিতে দেওয়া হয়, যখন, উদাহরণস্বরূপ, আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়ায় - 50% বা তারও কম। এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• শব্দভান্ডার যা কথোপকথনকে আরও প্রাণবন্ত, সমৃদ্ধ, যুক্তিযুক্ত, অ্যাক্সেসযোগ্য, বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে;

• বক্তৃতা রচনা, যা জার্গনের পরিবর্তে পেশাদার পদ ব্যবহারের অনুমতি দেয়;

• স্বাক্ষরতা;

• উচ্চারণ এবং উচ্চারণ।

এটা বুঝতে হবে যে বিষয়বস্তু কী বলে শুধু তা নয়, সে কীভাবে বলছে তাও গুরুত্বপূর্ণ। অ-মৌখিক উপাদান, যার মধ্যে রয়েছে বক্তার ভঙ্গি, তার মুখের ভাব এবং অঙ্গভঙ্গি।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি

একজন কর্মচারীর পেশাদারিত্বের মূল্যায়নের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সূচক হল ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি। একজন ব্যক্তিকে নিয়োগ করার সময় এবং তার কাজের বিবরণ এবং কাজের দায়িত্ব পালনের প্রক্রিয়ায় অনেক বস এই বিষয়ে মনোনিবেশ করেন।

ফোনের মাধ্যমে ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল ব্যবসায়িক কথোপকথনের একটি প্রধান ধরন। সর্বোপরি, এটি একমাত্র ধরণের কথোপকথন যেখানে কথোপকথনকে অ-মৌখিকভাবে প্রভাবিত করা অসম্ভব। তাই টেলিফোন কথোপকথনের সময় ব্যবসায়িক যোগাযোগ দক্ষতা ব্যবহার করা এত গুরুত্বপূর্ণ।

যেকোনো ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনার জন্য সাধারণত গৃহীত নিয়ম বরাদ্দ করুন। এর মধ্যে রয়েছে কথোপকথনের বিষয়ে আগ্রহ, কথোপকথনের অংশীদারের প্রতি অনুগ্রহ এবং সদিচ্ছা, কথোপকথনের প্রকৃতিতে আপনার সাধারণ মেজাজের প্রভাবের অভাব।

যোগাযোগকে দুই বা ততোধিক বিষয়ের যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়া বলে মনে করা হয়। এর মূল উদ্দেশ্য হল জ্ঞানীয় বা মানসিক প্রকৃতির বার্তা বিনিময় করা। যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, কথোপকথন যোগাযোগ অংশীদারের আচরণ, তার রাষ্ট্র, বিশ্বাস এবং বিশ্বদর্শনকে প্রভাবিত করে। এই জাতীয় প্রভাব সর্বদা পারস্পরিক হবে, তবে খুব কমই - অভিন্ন। প্রায়শই, ব্যক্তিদের যৌথ ক্রিয়াকলাপের সময় যোগাযোগ পাওয়া যায়।

যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, ব্যক্তিরা নিজেদের মধ্যে মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং বাক্যাংশ বিনিময় করে। উপরন্তু, উভয় যোগাযোগ অংশীদারের ভার্চুয়াল ইমেজ আছে কিভাবে তাদের প্রতিটি বাইরে থেকে দেখায়, তাদের মাথায় অবস্থিত। এই ধরনের ছবিগুলি সত্যিকারের মতো হতে পারে, কিন্তু সম্পূর্ণ নয়। এছাড়াও মাথায় রয়েছে তার সঙ্গীর ছবি। এই জাতীয় চিত্র বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে তবে প্রতিবার তিনি এটির সাথে সামঞ্জস্য করেন। ব্যবসায়িক কথোপকথনে সরাসরি জড়িত দুটি বিষয় ছাড়াও সামাজিক নিয়মও রয়েছে। প্রতিটি ব্যক্তি বিশ্বাস করে যে তিনি অনন্য, অসাধারণ এবং সবকিছুতে তার নিজস্ব মতামত রয়েছে, তবে, যে কোনও যোগাযোগের ফলাফল সামাজিক নিয়মের বিচারে হ্রাস পায়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি যোগাযোগের বিভিন্ন শৈলী এবং তাদের নীতিগুলিকে বোঝায়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়া সংস্কৃতিতে ব্যবসায়িক যোগাযোগের শিষ্টাচারও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা নির্দিষ্ট কাঠামো, নিয়ম এবং আচরণের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি বোঝায়, উদাহরণস্বরূপ, সময়ানুবর্তিতা, বক্তৃতা সংস্কৃতি, চেহারাইত্যাদি

বক্তৃতা এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি অপরিহার্য আধুনিক বিশ্বব্যবসা এবং উদ্যোক্তা। সব পরে, কাজের প্রক্রিয়া অধিকাংশ কথোপকথন, কথোপকথন, মিটিং, আলোচনা দ্বারা দখল করা হয়. কার্যকলাপের কিছু ক্ষেত্রে, কর্মজীবনের বৃদ্ধি সরাসরি বক্তৃতা সংস্কৃতি এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগ শিষ্টাচারের নিখুঁত জ্ঞানের উপর নির্ভর করে।

যোগাযোগের ব্যবসার ধরন অন্যদের থেকে আলাদা যে এটি সর্বদা নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করবে, একটি সময়সীমা থাকবে এবং প্রায়শই ব্যবধানে বিভক্ত হবে। অংশীদারদের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং বিশ্বাস থাকলেই যোগাযোগ সফল হবে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য

ব্যবসায়িক যোগাযোগকে বলা হয় পেশাদার স্বার্থ, কাজ বা অফিসিয়াল ক্রিয়াকলাপ দ্বারা আন্তঃসংযুক্ত ব্যক্তিদের মধ্যে যোগাযোগ গঠনের একটি বরং জটিল বহুমুখী প্রক্রিয়া। যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীরা একটি অফিসিয়াল স্ট্যাটাসে কাজ করে এবং ফলাফল অর্জন, নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে থাকে। চারিত্রিক বৈশিষ্ট্যযোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়া হল এর নিয়ন্ত্রণ, যার অর্থ প্রতিষ্ঠিত কাঠামোর অধীনতা, জাতীয় ঐতিহ্য এবং সাংস্কৃতিক রীতিনীতি, পেশাদার নৈতিক মান দ্বারা নির্ধারিত।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের শিষ্টাচারে নিয়মের দুটি গ্রুপ রয়েছে - এগুলি হল নিয়ম এবং নির্দেশ। নিয়মগুলি অনুভূমিকভাবে নির্দেশিত নিয়ম যা একই গ্রুপের সদস্যদের মধ্যে যোগাযোগের সময় কাজ করে যারা স্থিতিতে সমান। নির্দেশাবলী উল্লম্বভাবে ভিত্তিক নিয়ম যা একটি উচ্চতর এবং একটি অধস্তন মধ্যে মিথস্ক্রিয়া প্রকৃতি নির্ধারণ করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি জমা দেওয়ার মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়, যা ব্যক্তিগত পছন্দ, মেজাজ, পছন্দ বা অপছন্দ নির্বিশেষে একেবারে সমস্ত কাজের সহকর্মী, পরিষেবা অংশীদারদের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সতর্কতামূলক মনোভাব নিয়ে গঠিত।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়ন্ত্রণও বক্তৃতা সংস্কৃতিতে প্রকাশ করা হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং বক্তৃতা অবশ্যই সমাজের দ্বারা বিকশিত ভাষাগত আচরণের নিয়ম, ব্যাকরণ এবং শৈলী, সাধারণ রেডিমেড "সূত্রগুলি" মেনে চলতে হবে যা অভিবাদন, কৃতজ্ঞতা ইত্যাদির শিষ্টাচারের পরিস্থিতি গঠনের অনুমতি দেয়, উদাহরণস্বরূপ, "হ্যালো"। সমস্ত টেকসই লেবেল ডিজাইন অবশ্যই বয়স বিবেচনা করে নির্বাচন করতে হবে।

একটি মিথস্ক্রিয়া হিসাবে যোগাযোগ বোঝায় যে বিষয়গুলি একে অপরের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করে, যৌথ কার্যক্রম গড়ে তোলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এবং তথ্য বিনিময় করে, যেমন সহযোগিতা. এবং কোনও সমস্যা ছাড়াই যোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়া হিসাবে যোগাযোগের জন্য, এতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি থাকতে হবে:

• যোগাযোগ স্থাপন, যেমন পরিচিতি, যা অন্য ব্যক্তির বোঝার সাথে জড়িত, অন্য বিষয়ে নিজের এক ধরণের উপস্থাপনা (প্রতিনিধিত্ব);

• যোগাযোগমূলক ইন্টারঅ্যাকশনের পরিস্থিতিতে অভিযোজন, কী ঘটছে তা বোঝা, বিরতি এবং বিরতি রাখা;

• একটি প্রশ্ন বা আগ্রহের কাজের আলোচনা;

• প্রয়োজনে সমস্যা সমাধান;

• যোগাযোগের শেষ।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংগঠনটি একটি অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে তৈরি করা উচিত, প্রাথমিকভাবে সহযোগিতার নীতির উপর ভিত্তি করে, পারস্পরিক চাহিদা এবং অনুরোধ থেকে, কারণের স্বার্থ থেকে এগিয়ে যান। এই ধরনের সহযোগিতা শ্রম উৎপাদনশীলতা, সৃজনশীল কার্যকলাপ বৃদ্ধি করবে, যা উৎপাদন, বাণিজ্য ও ব্যবসার অগ্রগতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ।

ব্যবসার ভাষা

ব্যবসার ভাষা হল আনুষ্ঠানিকভাবে- ব্যবসা শৈলীবক্তৃতা, যা একটি কার্যকরী ধরনের শব্দাংশ এবং ব্যবসা, উদ্যোক্তা, বাণিজ্য এবং অন্যান্য পেশাগত ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে যোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে। কার্যকরী বৈচিত্র্যশব্দাংশটি ভাষা ইউনিটের সিস্টেমের ব্যর্থতার প্রতিনিধিত্ব করে, তাদের নির্বাচন এবং ব্যবহারের পদ্ধতি, যা বক্তৃতা যোগাযোগের সামাজিক উদ্দেশ্য দ্বারা নির্ধারিত হয়।

পেশাদার কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বক্তৃতা যোগাযোগের বেশ কয়েকটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা যোগাযোগের পরিস্থিতি দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের শর্তে একটি গুরুত্বপূর্ণ তাৎপর্য হল আইনি সত্তা (সংস্থা, উদ্যোগ) এবং কর্মকর্তা, সাধারণ কর্মচারীরা এই ধরনের যোগাযোগের সদস্য হতে পারে। তথ্য সম্পর্কের বিশেষত্ব এবং সারমর্ম যা ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিষয়গুলি প্রবেশ করতে পারে তা নির্ভর করে প্রতিষ্ঠান বা পদের শ্রেণিবিন্যাসে প্রতিষ্ঠান বা কর্মচারীর স্থান, যথাক্রমে, যোগ্যতা, ক্রিয়াকলাপের বিষয়বস্তু এবং অন্যান্য অনেকগুলি কারণের উপর। প্রতিষ্ঠান এবং বিশেষজ্ঞদের মধ্যে সম্পর্ক স্থিতিশীল এবং আইনের স্বীকৃত নিয়ম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যার ফলস্বরূপ প্রতিষ্ঠানগুলির তথ্য প্রবাহের একটি তথাকথিত "প্রোগ্রামড" চরিত্র থাকে যা একটি সংস্থা বা কার্যকলাপের ক্ষেত্রের চাহিদা পূরণ করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভিত্তি সবসময় তিনটি প্রধান দিক অন্তর্ভুক্ত করে: অর্থতাত্ত্বিক, যোগাযোগমূলক এবং নৈতিক।

অর্থবিদ্যা হল বক্তৃতার শুদ্ধতা, ভাষার নিয়ম এবং তাদের পরিবর্তনের বিজ্ঞান। বিষয়ের মনে, যিনি তার চিন্তাগুলি মৌখিকভাবে বা লিখিতভাবে প্রকাশ করেন, আদর্শ হল একটি মডেল, একটি টেমপ্লেট, একটি স্কিম যার দ্বারা একটি বাক্যাংশ, একটি বাক্য তৈরি করা হয়। এই জাতীয় নিয়মগুলির গঠন জাতিগত গোষ্ঠীর সাহিত্যিক সৃজনশীলতা এবং বক্তৃতা অনুশীলন দ্বারা প্রভাবিত হয়, যা ভাষার ঐক্য এবং বক্তৃতা ব্যবস্থার সঠিক কার্যকারিতার জন্য একটি বাধ্যতামূলক মানদণ্ড। অতএব, ব্যবসায়িক যোগাযোগে সাফল্যের জন্য সাক্ষরতা একটি অপরিহার্য শর্ত। ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হল ম্যানেজার, নেতা, কর্মচারী, কর্মচারীদের মৌখিক এবং লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার ভাষার আদর্শিক দিকটি দখল করা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভাষাটিতে সরঞ্জামগুলির একটি বিশাল অস্ত্রাগার রয়েছে যা ব্যবহার করা উচিত, সুযোগ, পরিস্থিতি, কাজ, পরিস্থিতি, বক্তৃতার ধরণ বিবেচনা করে এবং যোগাযোগের লক্ষ্য অর্জনের জন্য একত্রিত করা। যোগাযোগের দিকবক্তৃতা সংস্কৃতি অবিকল এই সমস্যাগুলিকে সমাধান করে।

যোগাযোগের লক্ষ্য এবং পরিস্থিতি অনুসারে শব্দের পছন্দ প্রাসঙ্গিকতা এবং বক্তৃতার বিশুদ্ধতার প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নির্ধারিত হয়। এবং এর জন্য আপনাকে সাহিত্যের ভাষার শৈলীগুলি জানতে হবে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়িক লেখার জন্য নির্দিষ্ট পদ, প্রমিত বাক্যাংশ এবং ক্লিচের প্রাচুর্য সাধারণ, কিন্তু এটি কথোপকথনের জন্য একেবারে উপযুক্ত নয়।

বক্তৃতা সংস্কৃতির নৈতিক দিক উপস্থাপন করা হয় বক্তৃতা শিষ্টাচার, যা সামাজিক বন্ধন এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণের জন্য বক্তৃতার বিশেষ মাধ্যম অধ্যয়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে: বক্তৃতা শিষ্টাচারের সূত্র, পাঠ্য এবং তাদের ব্যবহারের জন্য নিয়ম, পাশাপাশি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আচরণের নিয়ম।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের শিষ্টাচারের নিয়মগুলি জাতীয় চরিত্রের উপর নির্ভরশীল। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, ইউরোপীয় দেশগুলিতে যা সম্মানের চিহ্ন হবে তা মুসলিম রাষ্ট্রগুলিতে অপমান হিসাবে বিবেচিত হতে পারে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন

ব্যবসায়িক ধরনের যোগাযোগের মধ্যে লক্ষ্য নির্ধারণ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাযুক্ত সমস্যাগুলি সমাধান করা জড়িত। ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন এবং ফর্মগুলির একটি শ্রেণীবিভাগ রয়েছে। যোগাযোগের প্রতিটি প্রকার প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করে, যা শর্তযুক্ত গোলকের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত।

ধরন, ফর্ম এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের মাধ্যম আজ বেশ বৈচিত্র্যময়। যাইহোক, তথ্যের সংক্রমণ শুধুমাত্র সাইন সিস্টেমের মাধ্যমে বাহিত হয়। এখান থেকে, ব্যবসায়িক যোগাযোগকে মৌখিক যোগাযোগে বিভক্ত করা যেতে পারে, যেখানে সাইন সিস্টেম ভাষা দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয় এবং অ-মৌখিক ব্যবসায়িক যোগাযোগ, যেখানে অ-মৌখিক সাইন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। এই বিভাগটি অন্যান্য ধরণের যোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়াতেও ব্যবহৃত হয়।

প্রতি মৌখিক যোগাযোগকথোপকথন সম্পর্কিত, যেমন এটি মৌখিক যোগাযোগ।

অ-মৌখিক ব্যবসায়িক যোগাযোগে এমন সমস্ত কিছু থাকে যা যোগাযোগের বিষয়কে কথোপকথনের বিষয় এবং স্পিকার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য দেয়। এর মধ্যে রয়েছে ভঙ্গি, মুখের ভাব, অঙ্গভঙ্গি, স্বর।

অনেক বিশেষজ্ঞ নিশ্চিত যে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় কথোপকথনকারীরা শব্দের মাধ্যমে তথ্যের মাত্র একটি ছোট শতাংশ গ্রহণ করে এবং অন্য সব কিছু সংকেতগুলির মাধ্যমে যা তারা যোগাযোগের সময় অবচেতনভাবে পড়ে এবং ব্যাখ্যা করে। লিখিত যোগাযোগ. এছাড়াও প্রকারভেদ পেশাদার যোগাযোগপ্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ (পরোক্ষ) ফর্ম অন্তর্ভুক্ত করুন।

পেশাদার যোগাযোগের প্রত্যক্ষ দৃষ্টিভঙ্গি একই স্থান এবং একই সময়ে ব্যক্তিদের মিথস্ক্রিয়া প্রতিনিধিত্ব করে। এতে আলোচনা, কথোপকথন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি কথোপকথন সময় সরাসরি যোগাযোগ, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হয় অ-মৌখিক দৃষ্টিভঙ্গিযোগাযোগ এবং মৌখিক যোগাযোগ।

একটি পরোক্ষ ধরনের যোগাযোগের মধ্যে লিখিত বক্তৃতা (উদাহরণস্বরূপ, একটি ইলেকট্রনিক বার্তা বা টেলিফোন যোগাযোগ) ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর অন্তর্ভুক্ত। এই ধরনের মিথস্ক্রিয়া সরাসরি যোগাযোগের তুলনায় কম কার্যকর বলে মনে করা হয়। পরোক্ষ যোগাযোগের মধ্যে, টেলিফোনের মাধ্যমে ব্যবসায়িক যোগাযোগের চাহিদা সবচেয়ে বেশি। এটি একটি কথোপকথনের সময় সরাসরি ভয়েস যোগাযোগ এবং যোগাযোগের বিভিন্ন পদ্ধতি দ্বারা আলাদা করা হয়। এটি ব্যবসায়িক (আনুষ্ঠানিক) মিথস্ক্রিয়া এবং যেকোনো বার্তার ব্যক্তিগত (অনানুষ্ঠানিক) অংশকে একত্রিত করা সহজ করে তোলে।

যাই হোক না কেন, ব্যবসায়িক যোগাযোগের পাশাপাশি অন্যান্য ধরণের আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়ায়, একই সময়ে একই জায়গায় এবং একই সময়ে লোকেদের উপস্থিতি গুরুত্বপূর্ণ, যা আপনাকে চোখের যোগাযোগ স্থাপন করতে দেয়, একটি ভাল করতে দেয়। ছাপ এবং যোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়া সমগ্র প্রক্রিয়া প্রভাবিত.

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফর্ম

ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিভিন্ন রূপ রয়েছে যা পেশাদার পরিস্থিতির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। এর মধ্যে রয়েছে: ব্যবসায়িক চিঠিপত্র, কথোপকথন, সভা, আলোচনা, জনসাধারণের বক্তব্য, সংবাদ সম্মেলন এবং বিরোধ।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র বলতে একটি পরোক্ষ ধরনের যোগাযোগকে বোঝায়, যা লিখিত বক্তৃতার (অর্ডার, চিঠি, অনুরোধ, রেজোলিউশন ইত্যাদি) মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়। প্রতিষ্ঠানের (এন্টারপ্রাইজ), সংস্থার জন্য এবং সংস্থাগুলির মধ্যে ব্যবসায়িক চিঠিপত্র রয়েছে।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে বা বিশদ আলোচনা করার জন্য সমস্ত ধরণের কাজের সূক্ষ্মতা এবং প্রক্রিয়াগুলির আলোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

একটি ব্যবসায়িক সভা, একটি কোম্পানি, এন্টারপ্রাইজ, সংস্থার একটি কার্যকারী দল বা একটি পৃথক ব্যবস্থাপনা দল, কিছু বিভাগ চাপের সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য, আরও ক্রিয়াকলাপের পরিকল্পনা এবং লক্ষ্য নির্ধারণের জন্য জড়ো হয়।

পাবলিক স্পিকিং হল একটি ব্যবসায়িক সভার একটি উপ-প্রজাতি, যার সময় একটি বিষয় নেতৃত্বের অবস্থান নেয় এবং একটি গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা হাইলাইট করে, মানুষের একটি নির্দিষ্ট বৃত্তের সাথে তথ্য ভাগ করে। মূল বিষয়টি হ'ল বক্তার কথোপকথনের বিষয় এবং বিষয়বস্তু সম্পর্কে সম্পূর্ণ এবং বিশদ ধারণা থাকা উচিত, প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত গুণাবলী থাকা উচিত যা তাকে শ্রোতাদের কাছে বক্তৃতার বিষয়টি জানাতে দেয়।

ব্যবসায়িক আলোচনার সময়, যোগাযোগের বাধ্যতামূলক ফলাফল একটি সমাধান খুঁজে বের করা এবং এটি গ্রহণ করা উচিত। আলোচনার প্রক্রিয়ায়, প্রতিটি পক্ষের নিজস্ব অবস্থান এবং দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে এবং ফলাফল একটি চুক্তি বা স্বাক্ষরিত চুক্তি।

সংবাদ সম্মেলন বলতে গণমাধ্যমের প্রতিনিধিদের সাথে আধিকারিকদের (উদাহরণস্বরূপ, নেতা, সরকারি কর্মকর্তা, ব্যবসায়ী, রাজনীতিবিদ, ইত্যাদি) একটি বৈঠককে বোঝায় যা সামাজিক এবং উত্তেজনাপূর্ণ বিষয়গুলিতে সমাজকে অবহিত করার জন্য।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সময় সমস্ত সমস্যা বিবাদ ছাড়াই সমাধান করা যায় না, তবে এটি প্রায়শই পরিস্থিতিকে জটিল করে তুলতে পারে এই কারণে যে ব্যক্তিরা সর্বদা পেশাদার এবং খুব উত্সাহী আচরণ করে না, আবেগগতভাবে তাদের নিজস্ব অবস্থান রক্ষা করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফর্মগুলি পেশাদার কার্যকলাপের সময় উদ্ভূত সমস্ত পরিস্থিতিকে কভার করে। পেশাদার ক্রিয়াকলাপে যোগাযোগের ভূমিকা হল ব্যবসায়িক পরিবেশের সীমানার মধ্যে যোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়াগুলির প্রক্রিয়াগুলিকে প্রবাহিত করা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়ম

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়ম এবং নিয়মগুলি ব্যক্তির পেশাগত ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি ভুল শব্দ বহু-মিলিয়ন ডলারের চুক্তির ক্ষতির দিকে নিয়ে যেতে পারে বা ক্যারিয়ার বৃদ্ধির পথে সমস্ত প্রচেষ্টা বাতিল করতে পারে। সুতরাং, ব্যবসায়িক যোগাযোগের কিছু সাধারণ নিয়ম রয়েছে।

প্রথম নিয়মটি স্পষ্ট, সুস্পষ্ট বক্তৃতা। শ্রোতাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে কথোপকথনটি কী সম্পর্কে কথা বলছে।

দ্বিতীয় নিয়ম হল কথোপকথনের সময় একঘেয়েমি এড়ানো। একঘেয়ে কথাবার্তা যে কাউকে দুঃখ দিতে পারে। আবেগগতভাবে রঙহীন বক্তৃতা কথোপকথনের কাছ থেকে পালিয়ে যাওয়ার অপ্রতিরোধ্য ইচ্ছা সৃষ্টি করে।

পরবর্তী নিয়মে বলা হয়েছে যে বক্তার বক্তৃতা মাঝারি গতির হওয়া উচিত। খুব ধীর বক্তৃতা কথোপকথনের অরুচির দিকে নিয়ে যায়। এটি আপনাকে স্পিকারের তথ্য থেকে বিভ্রান্ত করে তোলে। এবং খুব দ্রুত বক্তৃতা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে যোগাযোগের অংশীদার কেবল স্পিকারের চিন্তার ট্রেনের সাথে তাল মিলিয়ে চলে না। অত্যধিক দ্রুত বা ধীর গতির কথা বলার ক্ষেত্রে, ভাল যোগাযোগ কাজ করবে না। ছোট এবং দীর্ঘ বাক্যগুলির মধ্যে বিকল্প করার চেষ্টা করুন। দীর্ঘ থেকে, ওভারলোড বাক্য বোঝা কঠিন। এবং শুধুমাত্র ছোট বাক্যাংশ সমন্বিত একটি বক্তৃতা সঠিক ছাপ তৈরি করবে না। প্রশ্নগুলি বুদ্ধিমানের সাথে জিজ্ঞাসা করা উচিত। একটি কথোপকথনে, খোলা এবং বন্ধ প্রশ্ন সমান গুরুত্বপূর্ণ। কথোপকথনের সময় কথোপকথন শুনতে শেখা প্রয়োজন। ব্যবসায়িক প্রস্তাবের সাথে কথোপকথন শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। এটি শুধুমাত্র কথোপকথনের পক্ষ থেকে প্রত্যাখ্যানের কারণ হতে পারে। আপনি সরাসরি পরামর্শ এড়াতে চেষ্টা করা উচিত. দৃষ্টিকোণটি মৃদুভাবে এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রকাশ করা উচিত, যখন ক্রমাগত জোর দেওয়া উচিত যে এটি বিষয়ের একটি বিষয়গত দৃষ্টিভঙ্গি। সমস্যা সম্পর্কে স্ব-চিন্তা উত্সাহিত করা উচিত। এটি প্রস্তুত-তৈরি সমাধান রিপোর্ট করার সুপারিশ করা হয় না। স্বীকৃত সাংস্কৃতিক নিয়ম এবং শিষ্টাচারের নিয়ম অবশ্যই পালন করা উচিত। সর্বোপরি, সামগ্রিকভাবে পেশাদার কার্যকলাপের সাফল্য তাদের পালনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ অন্যান্য ধরনের আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের থেকে এর নিয়ন্ত্রণে আলাদা। এই ধরনের যোগাযোগ তাদের ব্যক্তিগত ভূমিকা প্রক্রিয়ার সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা কঠোর পালন হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে। এর মানে হল যে বিভিন্ন পেশাগত পরিস্থিতিতে, একজন ব্যক্তি একজন নেতা এবং একজন অধস্তন, একজন অংশীদার এবং একজন সহকর্মী উভয়ই হতে পারে। এর ফলাফলের জন্য ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়ায় প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর উচ্চ দায়িত্ব হল ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রধান বৈশিষ্ট্য।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং যোগাযোগের সাফল্য মূলত যোগাযোগের নির্বাচিত কৌশল এবং কৌশল দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্পষ্টভাবে যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়াগুলির লক্ষ্যগুলি প্রণয়ন করার ক্ষমতা বোঝায়, অংশীদারদের স্বার্থ সঠিকভাবে নির্ধারণ করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ শৈলী

ব্যবসায়িক যোগাযোগের পরিধি বিষয়ের জীবনের আইনি, ব্যবস্থাপক, সামাজিক দিক পর্যন্ত প্রসারিত। অতএব, যোগাযোগের অফিসিয়াল ব্যবসায়িক শৈলী পেশাদার কার্যকলাপ এবং সাধারণভাবে জীবনের ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটি লিখিতভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়িক ই-মেইল চিঠিপত্র, প্রবিধান, ইত্যাদি) এবং মৌখিকভাবে (উদাহরণস্বরূপ, মিটিং, আলোচনা)।

আজকের সমাজে, ব্যবসায়িক যোগাযোগের শৈলী সঠিকভাবে ব্যবহার করার অর্থ হল একটি স্থির ক্যারিয়ারের অগ্রগতি, ব্যক্তিগত অবস্থা বৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক কার্যকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে সাফল্য।

ব্যবসায়িক শৈলী, ঘুরে, বেশ কয়েকটি উপ-প্রজাতিতে বিভক্ত - আইনী উপ-প্রজাতি, কূটনৈতিক এবং প্রশাসনিক-কেরানি উপ-প্রজাতি। এই উপ-প্রজাতির প্রত্যেকটির নিজস্ব সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য, যোগাযোগের ফর্ম এবং বক্তৃতা রয়েছে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, একটি স্মারকলিপি, একটি নোট কূটনৈতিক যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়। প্রশাসনিক-কেরানি শৈলীতে, একটি রসিদ, একটি স্মারকলিপি, একটি শংসাপত্র, একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি, একটি বৈশিষ্ট্য, একটি আদেশ ইত্যাদি ব্যবহার করা হয়। আইনী শৈলী - আইন, অনুচ্ছেদ, প্রবিধান, এজেন্ডা, কোড, ইত্যাদি।

বক্তৃতার চূড়ান্ত নির্ভুলতা ব্যবসায়িক শৈলীর একটি অপরিহার্য উপাদান। এটি অর্জন করা হয়, প্রথমত, বিশেষ পদ ব্যবহারের মাধ্যমে, যা ব্যাপক এবং অত্যন্ত বিশেষায়িত উভয়ই হতে পারে। আজ, আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের দৈনন্দিন অনুশীলনে যোগাযোগের ব্যবসায়িক শৈলী সবচেয়ে সাধারণ বলে মনে করা হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের শৈলীর মধ্যে রয়েছে ম্যানিপুলিটিভ, রিচুয়ালিস্টিক এবং মানবতাবাদী।

ম্যানিপুলেটিভ স্টাইলটি একটি কথোপকথন অংশীদারের সাথে অন্যের সাথে একটি উত্পাদন সরঞ্জাম হিসাবে মনোভাব বোঝায় এবং কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে বা নির্দিষ্ট ফলাফল পেতে এটি ব্যবহার করে। এই ধরনের যোগাযোগের সাধারণ উদাহরণ হল কর্ম বাস্তবায়নের উপর ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণ।

যোগাযোগের আচার শৈলীতে অংশীদারদের প্রধান কাজ হল সমাজে পছন্দসই চিত্র তৈরি করা। এই ধরনের যোগাযোগে, কথোপকথনকারীদের অবস্থা গুরুত্বপূর্ণ, তাদের ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক গুণাবলী নয়।

মানবতাবাদী শৈলীর প্রধান দিক হ'ল একে অপরের প্রতি কথোপকথনকারীদের সমর্থন এবং সমস্যার সম্মিলিত আলোচনা। অংশীদারদের পৃথক বৈশিষ্ট্য বিশ্লেষণ করা হয় না এবং ইতিবাচক গুণাবলী বা নেতিবাচক গুণাবলীতে বিভক্ত হয় না। ব্যক্তি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা হয়. এই পদ্ধতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত গুণাবলী এবং তার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলিকে হাইলাইট করে। যাইহোক, কিছু পরিস্থিতিতে, মিথস্ক্রিয়া এই শৈলী অনুপযুক্ত. যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের উপায় সম্পর্কে জ্ঞান পেশাদার কার্যকলাপের সাফল্য নিশ্চিত করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের মূলনীতি

ব্যক্তির দৈনন্দিন জীবনে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভূমিকা অত্যধিক মূল্যায়ন করা কঠিন, কারণ এটি জীবনের প্রায় সমস্ত ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে। ব্যবসায়িক যোগাযোগ, সেইসাথে অন্যান্য ধরনের আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া, পেশাদার যোগাযোগ প্রক্রিয়ার প্রবাহ নিয়ন্ত্রণের জন্য তাদের নিজস্ব সাধারণ নীতি রয়েছে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিগুলির মধ্যে রয়েছে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, এর উদ্দেশ্যপূর্ণতা, যোগাযোগের ধারাবাহিকতা এবং বহুমাত্রিকতা।

আন্তঃব্যক্তিত্ব ব্যক্তি এবং বৈচিত্র্যের মিথস্ক্রিয়া উন্মুক্ততা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এটি একে অপরের ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। নির্মাণের এই নীতির সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংগঠনটি মূলত প্রক্রিয়াটির পেশাদার উপাদানকে লক্ষ্য করে, তবে ভুলে যাবেন না যে এটিতে এখনও আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া চরিত্র থাকবে এবং এতে এক ধরণের আন্তঃব্যক্তিক র্যাডিকাল থাকবে। যে কোনও পরিস্থিতিতে যোগাযোগের বাস্তবায়ন শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট কার্যকলাপ বা আলোচনার অধীনে সমস্যা দ্বারা নয়, বরং কথোপকথনকারীদের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, তাদের সম্পর্কের দ্বারাও নির্ধারিত হয়। এটি অনুসরণ করে যে কোনও ব্যবসায়িক যোগাযোগের মিথস্ক্রিয়া আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক থেকে অবিচ্ছেদ্য।

যোগাযোগের উদ্দেশ্যপূর্ণতা বহুমুখী। যোগাযোগের সময়, একটি সচেতন লক্ষ্যের সাথে একটি অচেতন লক্ষ্যের একটি তথ্য লোড থাকে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, স্পিকার একটি সমস্যাযুক্ত সমস্যার সাথে উপস্থিত ব্যক্তিদের পরিচিত করেন, প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের মনোযোগে সমস্যার সারাংশ আনার লক্ষ্য অনুসরণ করার সময়। যাইহোক, এর সাথে, একটি অচেতন স্তরে, তার নিজের, বাগ্মীতা ইত্যাদি অংশগ্রহণকারীদের কাছে প্রদর্শন বা প্রদর্শন করার ইচ্ছা থাকতে পারে।

ধারাবাহিকতা একটি অংশীদারের সাথে ক্রমাগত ব্যবসা এবং আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া শুরু করার মধ্যে নিহিত যখন এটি তার দৃষ্টিভঙ্গির ক্ষেত্রে প্রবেশ করে। যেহেতু যোগাযোগে মৌখিক উপাদান এবং উভয়ই রয়েছে অ-মৌখিক অর্থব্যবসায়িক যোগাযোগ, মানুষ ক্রমাগত আচরণগত বার্তা পাঠায়। কথোপকথনকারী এই জাতীয় বার্তাগুলির একটি নির্দিষ্ট অর্থ সংযুক্ত করে, যার ফলস্বরূপ তিনি উপযুক্ত সিদ্ধান্তে আঁকেন।

বহুমাত্রিকতা এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে ব্যক্তিদের মধ্যে বিভিন্ন পরিস্থিতিতেব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া শুধুমাত্র ডেটা আদান-প্রদান করে না, তবে এক বা অন্যভাবে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। যেহেতু ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রটি বেশ বৈচিত্র্যময়, তাই যোগাযোগের প্রক্রিয়াগুলিতে সম্পর্কের অন্তত দুটি দিক পরিচালনা করা যেতে পারে। একটি হল ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া বজায় রাখা এবং পেশাদার তথ্য স্থানান্তর করা। অন্যটি একটি অংশীদারের প্রতি একটি সংবেদনশীল মনোভাব স্থানান্তরের মধ্যে রয়েছে, যা কোনও যোগাযোগে উপস্থিত থাকে।