ব্যবসায়িক যোগাযোগে বক্তৃতা সংস্কৃতি। ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি। কর্পোরেট যোগাযোগের ধরন

ব্যবসায়িক আলোচনায় বক্তৃতা যোগাযোগ

যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব লক্ষ্য অনুসরণ করে। কারও কারও সংক্ষিপ্ত এবং সংক্ষিপ্তভাবে তাদের চিন্তাভাবনা জানাতে হবে, অন্যরা শব্দের নাটকের মাধ্যমে একই সময়ে বেশ কয়েকটি ধারণা প্রকাশ করার চেষ্টা করে। যাই হোক না কেন, সাহিত্যের শৈলী এবং অপভাষা উভয়ই প্রযোজ্য। ব্যবসায়িক যোগাযোগে বক্তৃতা সংস্কৃতি একটি বরং বিস্তৃত ধারণা, যার মধ্যে মৌখিক যোগাযোগের সমস্ত সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং এইগুলি হল:

• বাণিজ্যিক আলোচনা;
• ক্লায়েন্ট এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের অভ্যর্থনা;
• অফিস টেলিফোন কথোপকথন;
• মিটিং
• সহকর্মীদের মধ্যে যোগাযোগ।

প্রতিটি ক্ষেত্রে, যোগাযোগ সাধারণ স্বার্থ দ্বারা সংযুক্ত ব্যক্তিদের মধ্যে নিহিত, কিন্তু বিভিন্ন লক্ষ্য অনুসরণ করে। নিজেদের মধ্যে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক স্থাপন করে, ব্যবসায়ীরা একটি সংলাপে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিপক্ষের উপর চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করেন, তাদের সিদ্ধান্তের বৈধতা সম্পর্কে তাদের বোঝান এবং কথোপকথককে মৌখিক দ্বন্দ্বে জয়ী হতে বাধা দেন। পরিস্থিতির তীব্রতা সত্ত্বেও, এটি কোনও শত্রুতার জন্য সরবরাহ করে না। বিশ্বের অন্যান্য অংশের বিপরীতে, যেখানে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় লোকেরা দরকারী এবং আকর্ষণীয় তথ্য আদান-প্রদান করে এবং বিবাদে তারা সত্যের জন্ম দেয়, ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলিতে কেবল তথ্যগততার মূল্য দেওয়া হয়। সত্য ইতিমধ্যেই নির্ধারিত হয়েছে, এবং আলোচনার ফলে যে যা চেয়েছিল তার সাথেই।

ব্যবসায়িক যোগাযোগে বক্তৃতা সংস্কৃতি: মৌলিক নীতি

ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলিতে দক্ষ যোগাযোগ তিনটি প্রধান কারণের উপর ভিত্তি করে, এইগুলি হল:

• সঠিক বক্তৃতা;
• নির্ভুলতা এবং প্রাপ্যতা;
• সংক্ষিপ্ততা

কথার শুদ্ধতাকথোপকথনে ত্রুটির অনুপস্থিতি, চাপের সঠিক স্থান নির্ধারণ এবং আভিধানিক এবং শৈলীগত নিয়মগুলির সাথে সম্মতি বোঝায়। একজন ব্যক্তি যখন তার চিন্তাভাবনাগুলিকে আরও সঠিকভাবে এবং নির্ভুলভাবে প্রকাশ করতে হয় সে সম্পর্কে জ্বরের সাথে চিন্তা করলে কতবার একজন বক্তৃতা তোতলাতে পারে। সে জমে যায়, চোখ এড়ায়, গুঞ্জন করে, তারপর অবশেষে কিছু বলে এবং অবিলম্বে নিজেকে সংশোধন করে। এই ধরনের কথোপকথনের কথা শোনা ক্লান্তিকর। এটি বেশ বোধগম্য যে তার সাথে কথোপকথনে লোকেরা তাদের মনোযোগ সে কীভাবে বলে তার উপর ফোকাস করে, এবং সে কী বোঝাতে চাইছে তার উপর নয়। আগে থেকে মুখস্থ করা একটি বক্তৃতা পরিস্থিতিকে রক্ষা করবে না, যেহেতু এই জাতীয় "স্পিকার" কে বাধা দেওয়া, তাকে কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা মূল্যবান, কারণ তিনি অবিলম্বে "হারিয়ে যাবেন"।

যোগাযোগের সুবর্ণ নিয়ম

বিষয়বস্তুর যথার্থতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা -এটি হল "সুবর্ণ নিয়ম", যার উপর ব্যবসায়িক যোগাযোগের বক্তৃতা সংস্কৃতি ভিত্তিক, যা আপনাকে আপনার বিরোধীদের আপনার সিদ্ধান্ত, সিদ্ধান্ত এবং উপসংহারের সারমর্ম যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে দেয়। ব্যবসার লোকেরা অস্পষ্ট বাক্যাংশগুলিকে না বলে। কথোপকথনে তৃতীয় পক্ষের বিষয়ে ফাঁকি দেওয়াও অগ্রহণযোগ্য। আপনি কৌতুকপূর্ণ শব্দভান্ডার সঙ্গে একক শব্দ ওভারলোড করা উচিত নয়, আপনার শব্দভান্ডার প্রদর্শন. এটি শুধুমাত্র সাহিত্যের সন্ধ্যায় এবং বৈজ্ঞানিক সিম্পোজিয়ামে উপযুক্ত, এবং তাদের সময় এবং অর্থকে মূল্যবান ব্যক্তিদের মধ্যে নয়।

আপনার সময় এবং অংশীদারদের সময় সংরক্ষণ করুন

সংক্ষিপ্ততা- ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে একটি সমান তাৎপর্যপূর্ণ সূচক, যেখানে লোকেরা এক কাপ কফিতে চ্যাট করার পরিবর্তে ব্যবসা করতে পছন্দ করে। ব্যবসায়িক মিটিং এবং আলোচনা পরিচালনা করার সময়, শুধুমাত্র আপনার নিজেরই নয়, অন্য কারো সময়কেও মূল্য দিতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন। এটি যোগাযোগের প্রাথমিক পর্যায়ে বিশেষভাবে কার্যকর, যখন শ্রোতাকে মোটামুটি অল্প সময়ের মধ্যে তথ্যের সমস্ত গুরুত্ব জানাতে হবে। প্রথম সেকেন্ড থেকে আগ্রহের জন্য এটি প্রয়োজনীয়, কথোপকথককে প্রয়োজনীয় ডেটা এমনভাবে সরবরাহ করুন যাতে তিনি কেবল তার সময়ই নয়, তহবিল বরাদ্দ করতেও প্রস্তুত হন। যে কেউ ব্যবসায়িক যোগাযোগে বক্তৃতা সংস্কৃতির সাথে পরিচিত, কেবল তাত্ত্বিক নয়, অনুশীলনেও, তিনি যে কোনও ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে দুর্দান্ত সাফল্য অর্জন করতে সক্ষম হবেন, সে যাই হোক না কেন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধারণাটি সহযোগিতার ক্ষেত্রে মিথস্ক্রিয়ার সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত। কোন একক উদ্যোক্তা বা নিয়োগকর্তা তাদের কাজে ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া ছাড়া করতে পারেন না। ব্যবসায়িক যোগাযোগ, এর ধরন এবং ফর্মগুলি এক ধরণের লিঙ্ক হিসাবে কাজ করে যার উপর মানুষের মধ্যে যে কোনও ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া তৈরি হয়। এন্টারপ্রাইজের প্রধানকে অবশ্যই একজন বিজ্ঞ পরামর্শদাতার কাজ নিতে হবে যিনি তার কর্মচারীদের সঠিক দিকনির্দেশনা দেবেন, তাদের পেশাদারভাবে বৃদ্ধি এবং বিকাশে সহায়তা করবেন। কর্মচারীদের অবশ্যই তাদের নেতাকে ব্যর্থ না করে সম্মান করতে হবে। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে তারা সত্যিই তার কাছ থেকে দরকারী কিছু শিখতে সক্ষম হবে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়ম প্রতিটি আত্মসম্মানিত ব্যক্তির জানা উচিত। অন্যথায়, তিনি নিজেকে একটি অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে পড়ার এবং অন্যদের একটি বিশ্রী অবস্থানে রাখার ঝুঁকি নিয়ে থাকেন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন

ব্যবসায়িক যোগাযোগ, এক ডিগ্রী বা অন্যভাবে, একটি নির্দিষ্ট ফলাফল পাওয়ার জন্য টিমওয়ার্কের কাঠামোর মধ্যে উদ্দেশ্যমূলক মিথস্ক্রিয়া জড়িত। ঐতিহ্যগতভাবে, বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক যোগাযোগকে আলাদা করার প্রথাগত।

• আমার স্নাতকের.এই ধরনের যোগাযোগ তথাকথিত চিঠিপত্রের মিথস্ক্রিয়াকে বোঝায়, যখন একটি চিঠির মাধ্যমে কথোপকথনের কাছে তথ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। একটি ব্যবসায়িক চিঠি লেখা ততটা সহজ নয় যতটা প্রথম নজরে মনে হতে পারে। কিছু বিষয় বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, যেমন: একটি ইলেকট্রনিক বার্তার নকশা, উত্তরটি প্রাসঙ্গিক থাকবে এমন সময়সীমা, প্রয়োজনীয় তথ্য উপস্থাপনের সংক্ষিপ্ততা। ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের ফলস্বরূপ, লোকেরা নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তে এবং সিদ্ধান্তে আসতে পারে। নিবন্ধে আরো পড়ুন.
• ব্যবসায়িক কথোপকথন।ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিশাস্ত্র অগত্যা এই ধরনের কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত করে যা কোম্পানি বা এন্টারপ্রাইজের উন্নয়নকে উপকৃত করবে। একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, একজন ম্যানেজার এবং একজন অধস্তন তাদের নিজেদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি স্পষ্ট করতে পারেন, প্রয়োজনীয় কাজের পরিসীমা নির্ধারণ করতে পারেন যার জন্য তাত্ক্ষণিক সমাধানের প্রয়োজন হয় এবং ফলাফলগুলি নিয়ে আলোচনা করতে পারেন। এটি একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময় যে কার্যকলাপের উল্লেখযোগ্য উপাদানগুলি স্পষ্ট করা হয় এবং প্রয়োজনীয় বিবরণগুলি স্পষ্ট করা হয়। এই ধরনের ব্যবসায়িক যোগাযোগের সাহায্যে যেকোনো কাজের মুহূর্ত বিবেচনা করা যেতে পারে।
• বাণিজ্যিক সাক্ষাৎ.কখনও কখনও কর্পোরেট কাজের অংশ হিসাবে কর্মীদের সাথে কথোপকথন করাই যথেষ্ট নয়। আরও কার্যকর মিথস্ক্রিয়া এবং আরও ভাল বোঝার জন্য, একটি ব্যবসায়িক মিটিং অবলম্বন করা প্রয়োজন। এই সভাগুলি উল্লেখযোগ্য জরুরী বিষয়গুলির সাথে মোকাবিলা করে যা বিলম্বিত করা যায় না। সভাগুলি পরিচালকদের মধ্যে উভয়ই অনুষ্ঠিত হতে পারে এবং কর্মীদের সাথে প্রধানের কাজের জন্য নির্দেশিত হতে পারে।
• জনসাধারনের বক্তব্য.ব্যবসায়িক যোগাযোগ কর্মীদের মধ্যে ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। পাবলিক স্পিকিং এমন ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয় যেখানে শ্রোতাদের কাছে পরিচিতিমূলক এবং উপস্থাপনামূলক প্রকৃতির কিছু তথ্য জানানো গুরুত্বপূর্ণ। যিনি শ্রোতাদের সাথে কথা বলেন তার অবশ্যই তার প্রতিবেদনের বিষয়ে সমস্ত প্রয়োজনীয় জ্ঞান থাকতে হবে, পাশাপাশি বেশ কয়েকটি ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তাকে এই তথ্যটি অবাধে এবং সহজেই পুনরুত্পাদন করতে দেয়। স্পিকারের জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা: ব্যাকরণগতভাবে সঠিক বক্তৃতা, আত্মবিশ্বাস, স্বচ্ছতা এবং উপাদান উপস্থাপনার ধারাবাহিকতা.
• ব্যবসায়িক আলোচনা।তারা ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি অপরিহার্য উপাদান। আলোচনার সাহায্যে, আপনি দ্রুত একটি গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা সমাধান করতে পারেন, কোম্পানির উন্নয়নের তাত্ক্ষণিক লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারণ করতে পারেন, প্রতিপক্ষের মতামত এবং উদ্দেশ্য শুনতে পারেন। ব্যবসায়িক আলোচনা প্রায়শই বিভিন্ন সংস্থার নেতাদের মধ্যে তাদের অবস্থান চিহ্নিত করতে এবং একটি সাধারণ সিদ্ধান্তে আসার জন্য অনুষ্ঠিত হয়।
• আলোচনা।বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির সংঘর্ষের ফলে এটি প্রায়শই ব্যবসায়িক যোগাযোগের সময় ঘটে। ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি আপনাকে স্বাধীনভাবে এবং প্রকাশ্যে আপনার অবস্থান প্রকাশ করার অনুমতি দেয় না যদি তারা জনসাধারণের নৈতিকতার বিরোধিতা করে তবে আলোচনার সাহায্যে আপনি কখনও কখনও স্বীকৃত নিয়মের মধ্যে তর্ক করতে পারেন। আলোচনা একই সমস্যা সম্পর্কে বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করে এবং প্রায়শই বিপরীত পক্ষ থেকে বিরোধের বিষয়টিকে কভার করতে পারে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের কার্যাবলী

ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল একে অপরের সাথে মানুষের সমগ্র গোষ্ঠীর মিথস্ক্রিয়া করার একটি সু-সমন্বিত ব্যবস্থা। ঐতিহ্যগতভাবে, এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিভিন্ন মৌলিক ফাংশন একক করার প্রথাগত। তাদের সকলকে একে অপরের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্কে বিবেচনা করা উচিত, কারণ ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়া নিজেই একটি একক প্রক্রিয়া।

• তথ্য এবং যোগাযোগ ফাংশনএকটি কথোপকথন বা আলোচনায় সমস্ত অংশগ্রহণকারী একে অপরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করে। উপস্থিত প্রত্যেকের জন্য ক্রমাগত কথোপকথনের অগ্রগতি অনুসরণ করতে এবং বিষয়টির "আউট না" করার জন্য, মনোযোগ এবং আগ্রহের একটি দুর্দান্ত ঘনত্ব প্রয়োজন। যদি বিষয়টি তুলনামূলকভাবে উত্তেজনাপূর্ণ, বৈজ্ঞানিক বা শৈল্পিক মূল্যের হয়, তবে শ্রোতাদের পক্ষে এটি উপলব্ধি করা অনেক সহজ হবে। "ভারী" বিষয়গুলির ক্ষেত্রে, অধিকন্তু, স্পিকার দ্বারা দুর্বলভাবে বিকশিত, উপাদানের গুণমান প্রয়োজনীয় স্তরের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়।
• ইন্টারেক্টিভ ফাংশনব্যবসায়িক যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে কর্মের ক্রম সঠিকভাবে পরিকল্পনা করার প্রয়োজন রয়েছে। সমাধানকৃত ব্যবসায়িক সমস্যা সম্পর্কে ইমপ্রেশনের আদান-প্রদান এক এন্টারপ্রাইজের কর্মচারীদের, একভাবে বা অন্যভাবে, একে অপরের ক্রিয়াকলাপ মূল্যায়ন করে। যখন একজন কর্মচারী তার সহকর্মীর কর্মক্ষমতার দিকে মনোযোগ দেয়, তখন সে ইতিমধ্যে কিছু পরিমাণে তার নিজের আচরণ সংশোধন এবং নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হয়।
• উপলব্ধিমূলক ফাংশনব্যবসায়িক যোগাযোগের সময় একজন কথোপকথকের উপলব্ধির মাধ্যমে নিজেকে প্রকাশ করে। যখন আমরা সহকর্মীদের ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করি, ফলস্বরূপ আমরা কেবল আমাদের প্রয়োজনীয় তথ্যগুলি মুখস্ত করতে শিখি না, তবে এটি বিশ্লেষণ করতে, জীবন সম্পর্কে পৃথক ধারণা এবং জ্ঞানের সাথে তুলনা করতে শিখি। ব্যক্তিত্বের পূর্ণ বিকাশ, নিজের ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে সচেতনতা, বস্তু এবং ঘটনা সম্পর্কে ধারণা তৈরি করার জন্য প্রতিটি ব্যক্তির জন্য উপলব্ধি প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের পর্যায়

ব্যবসায়িক যোগাযোগ সর্বদা বিভিন্ন পর্যায়ে সঞ্চালিত হয়, যা একের পর এক অনুসরণ করে। তাদের কাউকেই বাদ দেওয়া যাবে না, যেহেতু তারা একসাথে পর্যাপ্ত ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়া গঠনে অবদান রাখে। , একটি নিয়ম হিসাবে, সমস্ত নিয়মের কঠোর আনুগত্য বোঝায়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের মূল পর্যায়গুলি বিবেচনায় না নিয়ে ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়মগুলি সম্পূর্ণরূপে পালন করা যায় না।

• একটি উদ্দেশ্য গঠন.এটাকে সঠিক কথোপকথন, মানুষের মধ্যে কথোপকথন বলা যেতে পারে তার প্রান্তিক হিসাবে বোঝা উচিত। ব্যবসায়িক যোগাযোগ উদ্ভূত হয়, একটি নিয়ম হিসাবে, প্রয়োজনের বাইরে, উদ্দেশ্যমূলক অর্থপূর্ণ কর্মের ফলে। একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে দেখা করার প্রয়োজন সম্পর্কে সচেতনতা এবং তাকে আপনার পরিষেবাগুলি অফার করা বা নিজের সাথে পরামর্শ করা ব্যক্তিগত বৈঠকের জন্য এক ধরণের প্রস্তুতি। একটি উল্লেখযোগ্য উদ্দেশ্য, লক্ষ্য ছাড়া, ব্যবসায়িক অংশীদাররা একে অপরের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করবে না। প্রস্তুতিমূলক পর্যায় হল সেই সময় যখন ভবিষ্যত অংশীদাররা একে অপরের সাথে অংশগ্রহণের প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করে, ভবিষ্যতের ফলপ্রসূ সহযোগিতার তাত্পর্য পরীক্ষা করে।
• যোগাযোগ স্থাপন।সাধারণত অংশীদারদের প্রথম বৈঠকে ঘটে। যখন প্রয়োজন দেখা দেয় তখন ব্যবসায়িক যোগাযোগ শুরু হয়। যোগাযোগ স্থাপনের জন্য, মতামতের স্তরে মিথস্ক্রিয়া গুরুত্বপূর্ণ। সর্বোপরি, যদি একজন ব্যক্তি আমাদের মধ্যে আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত না করে, তবে আমরা এটি চোখের দ্বারা সঠিকভাবে চিনতে সক্ষম। একটি মিটিং এবং একটি ফলপ্রসূ ব্যবসায়িক কথোপকথন, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি পারস্পরিক হ্যান্ডশেক দ্বারা পূর্বে হয়। যখন ব্যবসায়িক অংশীদাররা প্রয়োজনীয় শুভেচ্ছা বিনিময় করে, তখন প্রকৃত মিথস্ক্রিয়া শুরু হয়।
• সমস্যা প্রণয়ন.ব্যবসায়িক অংশীদারদের একসাথে চা পান করার বা মজা করার জন্য দেখা করার সম্ভাবনা কম। তাদের একটি পারস্পরিক যৌথ সমস্যা রয়েছে যার সমাধান প্রয়োজন। তদুপরি, আলোচনায় সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য সিদ্ধান্তটি প্রয়োজনীয়। সভায় উল্লেখযোগ্য দ্বন্দ্ব, বিদ্যমান অসুবিধা ও অসুবিধা নিয়ে আলোচনা শুরু হয়। যদি একটি পণ্য প্রস্তুতকারক এবং একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট মিলিত হয়, তাহলে পরবর্তী সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করা হয় এবং একটি গঠনমূলক সমাধান প্রস্তাব করা হয়।
• তথ্য বিনিময়.ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতা গুরুত্বপূর্ণ আলোচনার সময় ব্যক্তিগত হওয়ার অনুমতি দেয় না, তবে তাদের কোর্সে, অংশীদাররা একে অপরের সাথে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বিনিময় করে, যা কেবল দরকারী নয়, প্রয়োজনীয়, প্রয়োজনীয় হতে পারে। এ ধরনের তথ্যের জন্য ব্যবসায়ীরা প্রায়ই মোটা অঙ্কের টাকা দিতে রাজি হন। ব্যবসায়িক অংশীদাররা কীভাবে একে অপরকে সন্তুষ্ট করবেন? অবশ্যই, খালি বাক্যাংশ এবং প্রতিশ্রুতি নয়। ব্যবসা এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল যুক্তি, একজনের কথার সত্যতা প্রমাণ করার ক্ষমতা, তাদের তাত্পর্য নিশ্চিত করার ক্ষমতা।
• একটি সমাধান জন্য অনুসন্ধান করুন.এটি সাধারণত একটি উল্লেখযোগ্য দ্বন্দ্ব সমাধানের প্রয়োজন থেকে এগিয়ে যায়। একবার একটি বিশ্বাসযোগ্য কথোপকথন প্রতিষ্ঠিত হয়ে গেলে, একটি সমাধানের জন্য একটি যুক্তিযুক্ত এবং ধারাবাহিক অনুসন্ধান হতে পারে। সাধারণত এটি প্রাসঙ্গিক চুক্তি দ্বারা অবিলম্বে সংশোধন করা হয়.
• একটি চুক্তি অঙ্কন.এটি একটি নির্দিষ্ট লেনদেনের লিখিত নিশ্চিতকরণ হিসাবে প্রয়োজনীয়। ব্যবসায়িক যোগাযোগ সর্বদা ফলাফলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট পণ্য তৈরি করে। এই কারণেই গুরুত্বপূর্ণ কাগজপত্রে স্বাক্ষর করতে হবে এবং চুক্তির সমস্ত ধারা কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে।
• ফলাফল বিশ্লেষণ।এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের শেষ পর্যায়। আলোচনার কিছু সময় পরে, এর অংশগ্রহণকারীরা আবার একত্রিত হয় এবং ফলাফল বিশ্লেষণ করে। এটি লাভের গণনাতে প্রকাশ করা যেতে পারে, সেইসাথে চলমান ভিত্তিতে সহযোগিতা করার ইচ্ছা রয়েছে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য

ব্যবসায়িক যোগাযোগ ব্যক্তিগত পরিচিতিগুলির থেকে আলাদা যে এটির অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এটিকে অন্যান্য সমস্ত মিথস্ক্রিয়া থেকে আলাদা করে। এই বৈশিষ্ট্য কি? আসুন একসাথে তাদের এক নজরে দেখে নেওয়া যাক।

• খ্যাতির গুরুত্বব্যবসায়িক যোগাযোগ সহজভাবে বিশাল. ব্যবসার জগতে, খ্যাতিই সবকিছু, এবং এটি হারানো মানে আপনার ব্যবসা হারানো। এটি বছরের পর বছর ধরে বিকশিত হয়েছে, এবং তাই প্রতিটি যোগ্য নেতা তার নামকে খুব মূল্য দেয়। স্বতন্ত্র উদ্যোক্তার নাম একটি গ্যারান্টি, যার ভিত্তিতে সাফল্য নির্মিত হয়। কোন আত্মসম্মানিত ব্যবসায়ী এমন কিছু করবেন না যা জনসাধারণের চোখে তার সুনামকে খণ্ডন বা হ্রাস করতে পারে। অন্যথায়, এ পর্যন্ত সঞ্চিত সমস্ত অর্জন অনিবার্যভাবে হারিয়ে যাবে। ব্যবসা হল শুধুমাত্র সফল লেনদেনের সংখ্যা নয়, বরং আপনার ব্যবসায় বৃদ্ধির সুযোগ, অন্য লোকেদের সুবিধার জন্য কাজ করা। ধরা যাক যদি কোনো কোম্পানি উৎপাদন করে খেলাধুলার পোশাকএবং জুতা, এটা অত্যন্ত আগ্রহী যে পণ্য উচ্চ মানের হয়. অন্যথায়, খুব শীঘ্রই এন্টারপ্রাইজের চেহারা হারিয়ে যাবে।
• সুনির্দিষ্টতা এবং স্বচ্ছতাব্যবসায়িক যোগাযোগের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নেতাদের সর্বদা তাদের লক্ষ্য নির্ধারণে খুব সুনির্দিষ্ট এবং নির্ভরযোগ্য হতে হবে। তবেই তারা সম্পূর্ণভাবে এগিয়ে যাওয়ার, পেশাদারভাবে বিকাশ করার সুযোগ পায়। এখনও অবধি, কোম্পানির উন্নয়নের জন্য একটি স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়নি এবং এর গঠনের আইন সম্পর্কে কোনও কথা বলা যাবে না। একটি সুদূরপ্রসারী লক্ষ্যের উপস্থিতি দ্রুত স্ব-সংগঠনে অবদান রাখে, দলের মধ্যে গঠনমূলক অবস্থান তৈরি করে এবং দায়িত্ববোধ তৈরি করে।
• পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতা- প্রতিটি সফল ব্যবসায়ী এটির জন্য চেষ্টা করে এবং তার সরাসরি কার্যকলাপের লক্ষ্য কী। অন্যান্য উদ্যোগের সাথে সহযোগিতায় প্রবেশ করে, একজন দক্ষ বিশেষজ্ঞ সর্বদা এমন পরিস্থিতির দিকে নিয়ে যায় যেখানে উভয় পক্ষই যারা একটি চুক্তি সম্পন্ন করেছে তারা বিজয়ী হতে পারে। একজন অভিজ্ঞ ব্যবসায়ী জানেন যে শুধুমাত্র তার নিজের মঙ্গল সম্পর্কে যত্ন নেওয়া এবং অংশীদারদের সম্পর্কে ভুলে যাওয়া সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য। ব্যবসায়, ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তোলার ক্ষমতা, ব্যবসায়িক যোগাযোগ নিজেই সবকিছু নির্ধারণ করে। একজন জ্ঞানী নেতা কখনই সত্যিকারের সন্তুষ্ট হতে পারবেন না যতক্ষণ না তিনি তার কাছে আসা মঙ্গলকে তার চারপাশের লোকেদের কাছে ছড়িয়ে দেন। সাফল্যের সম্প্রীতি এবং পরিবেশগত বন্ধুত্বের নীতিতে যদি অর্জনগুলি নির্মিত না হয়, তবে শীঘ্রই এটি প্রমাণিত হবে যে সেগুলি মিথ্যা ছিল।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের মূলনীতি

ব্যবসায়িক যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের থেকে সর্বাধিক ঘনত্বের প্রয়োজন। গ্রাহক, সহকর্মী, এমনকি প্রতিযোগীদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা একটি অত্যন্ত মূল্যবান এবং প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা। ব্যবসায়িক কথোপকথনের বিষয়ে সরাসরি জ্ঞান থাকাই নয়, মিথস্ক্রিয়াটির গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলিও বিবেচনায় নিতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন। আসুন আরো বিস্তারিতভাবে তাদের উপর বসবাস করা যাক।

পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করুন

ব্যবসায়, আপনি আপনার সত্যিকারের আবেগ দেখাতে পারবেন না। সমস্ত সফল উদ্যোক্তা এই স্বতঃসিদ্ধ জানেন। আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত ক্রিয়াকলাপে দুর্দান্ত ফলাফল অর্জন করতে চান তবে কিছু সময়ে আপনার দাঁত কষাতে শিখুন। আপনার আঙুল নাড়িতে রাখা, যা ঘটে তা নিয়ন্ত্রণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: নতুন চুক্তি, চুক্তি স্বাক্ষর, আপনার নিজের অনুভূতি এবং এই সম্পর্কে সন্দেহ। সর্বোপরি, যদি নেতা ক্রমাগত ভাবেন যে তিনি সত্যিই সঠিক কাজ করছেন কিনা, কোম্পানির সফল হওয়ার সম্ভাবনা কম।

বর্তমান পরিস্থিতির উপর নিয়ন্ত্রণ আপনাকে ক্রমাগত ইভেন্টগুলি সম্পর্কে সচেতন হতে দেয়, সেগুলি যাই হোক না কেন। সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ তখনই দেখা দেয় যখন একটি পরিষ্কার পরিকল্পনা থাকে, আত্মবিশ্বাস থাকে যে সমস্ত পদক্ষেপ সঠিক এবং আগে থেকেই পরিকল্পিত।

যদি কথোপকথন অত্যন্ত অসংযত আচরণ করে তবে তার সাথে যোগ দিন না। একটি মৌখিক সংঘর্ষ, একটি উত্তপ্ত তর্ক একটি সফল ব্যবসার উপাদান নয়। একজন সফল উদ্যোক্তার আসল উপাদান সবসময় ধৈর্য এবং কঠোর পরিশ্রম।

আপনার গ্রাহকের কথা শোনার ক্ষমতা

যে কোনও ব্যবসার বিকাশের ভোরে, ব্যবসায়ের মূল জিনিসটি কী তা স্পষ্টভাবে উপলব্ধি করা প্রয়োজন। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানটি সর্বদা ক্লায়েন্টের ব্যক্তি। টার্গেট শ্রোতা যা সমস্ত কার্যকলাপ লক্ষ্য করা হয়. ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার ক্ষমতা, তাদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা বিবেচনায় নেওয়া সাফল্যের ভিত্তি। আপনার ব্যবসা যাই হোক না কেন, এটি এমন একটি লাভজনক বিনিয়োগ থেকে উপকৃত হবে। শুধু উৎপাদনের উন্নয়নে নয়, সেবা খাতেও বিনিয়োগ করা প্রয়োজন, যাতে দর্শকরা সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।

শ্রোতাদের অনুরোধ কোম্পানির কাজ যা সমাধান করা প্রয়োজন। আপনার সর্বদা আপনার ক্লায়েন্টের চাহিদা যতটা সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করা উচিত যাতে সে আপনার কাজের গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট থাকে।

প্রয়োজনীয় বিষয়গুলিতে ফোকাস করার ক্ষমতা

কেউ বলবে যে ব্যবসা একটি খুব কঠোর জিনিস এবং, অবশ্যই, তারা সঠিক হবে। ব্যবসায়িক যোগাযোগ আলাদা যে এর জন্য সম্পূর্ণ একাগ্রতা, নিমগ্নতা, উত্সর্গ প্রয়োজন। কখনও কখনও আপনাকে গৌণ সবকিছু বাতিল করতে হবে এবং শুধুমাত্র সামনে তাকাতে হবে। কোন ব্যর্থতা শুধুমাত্র মেজাজ, আপনি পেশাদার বৃদ্ধি এবং উন্নতি.

একজন আধুনিক নেতার জীবন প্রতিদিনের চাপে পূর্ণ। প্রতিদিন, তথ্যের একটি শক্তিশালী প্রবাহ তার উপর পড়ে, যা পদ্ধতিগত, বিশ্লেষণ এবং অনুশীলনে প্রয়োগ করা প্রয়োজন। মূল কাজটি খুঁজে বের করা এবং এটিতে মূল পরিমাণ সময় ব্যয় করা ইতিমধ্যেই বিজয়ী হয়ে উঠছে। একজন প্রতিভাবান নেতা সর্বদা এটি বোঝেন।

ব্যবসা থেকে ব্যক্তিগত সম্পর্ক আলাদা করার ক্ষমতা

লোকেরা কখনও কখনও কাজ মিশ্রিত করার এবং কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার প্রবণতা রাখে। যদি কোনও ব্যক্তি কোনও কারণে বা অন্য কোনও কারণে আমাদের কাছে অপ্রীতিকর বলে মনে হয় তবে এর অর্থ এই নয় যে তিনি ব্যবসায়ের জন্য উপযোগী হতে পারবেন না। একটি বড় সংস্থায় থাকার কারণে, কখনও কখনও আপনাকে সম্পূর্ণ ভিন্ন প্রতিনিধিদের সাথে কাজ করতে হবে, সহকর্মীদের মতামত বিবেচনা করতে হবে এবং সবচেয়ে বিরোধী মতামতের সাথে গণনা করতে হবে। কাজ এবং ব্যক্তিগত জীবন মিশ্রিত করবেন না। এন্টারপ্রাইজের বিকাশের সাথে খুব দায়িত্বের সাথে যোগাযোগ করা উচিত, যাতে পরে আপনাকে খুব বেশি আফসোস করতে না হয়। ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল একজন ব্যক্তিকে কাঙ্ক্ষিত কাজে মনোনিবেশ করতে সাহায্য করার সর্বোত্তম উপায়।

সৎ হওয়ার ক্ষমতা

একটি বিখ্যাত ফেয়ার বক্তব্য আছে - ব্যবসা পরিষ্কার হতে হবে। একটি সফল চুক্তি করার জন্য, আপনি প্রতারণা, প্রতারণা, অন্য লোকেদের ব্যবহার করতে পারবেন না। এই সমস্ত কুৎসিত ক্রিয়াকলাপের ফলে গ্রাহকদের পক্ষ থেকে সুনাম, সম্মান এবং বিশ্বাসের ক্ষতি হতে পারে। যে কোনো কাজে সত্যবাদিতা ভালো। সর্বোপরি, যদি ক্লায়েন্ট বুঝতে পারে যে তাকে প্রতারিত করা হয়েছে, তবে এটি আপনার ব্যবসার বিকাশ এবং সমৃদ্ধির দিকে নিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা কম। ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল সেই ভিত্তি যার উপর আস্থা তৈরি হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের শিষ্টাচার

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতা ব্যবসায় কার্যকর মিথস্ক্রিয়া করার একটি মৌলিক উপাদান। প্রতিদিন শত শত লোক এই প্রশ্নের উত্তর খোঁজার চেষ্টা করে: গ্রাহকদের সাথে আপনার ঠিক কীভাবে যোগাযোগ করা উচিত, সর্বাধিক সাফল্য অর্জনের জন্য কীভাবে আলোচনা করবেন? কিভাবে বিভিন্ন মানুষের সাথে আচরণ করতে হয়? এই এবং অন্যান্য প্রশ্ন নীচে আলোচনা করা হবে.

নিজের ভুল স্বীকার করার ক্ষমতা একটি মৌলিক গুণ যা উন্নতির দিকে নিয়ে যায়। আপনি যদি ঘটনাক্রমে একটি ভুল করে থাকেন এবং আপনি জানেন যে এটি আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার বা না ব্যবহার করার ক্লায়েন্টের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে ঘটনাগুলি নাটকীয় করার দরকার নেই৷ শুধু অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী এবং কর্পোরেট কথোপকথন চালিয়ে যান। এই ক্ষেত্রে, দর্শক মনে করবে যে ভয়ঙ্কর কিছু ঘটেনি।

গ্রাহকদের কফি অফার করার ঐতিহ্য খুব বেশি দিন আগে উদ্ভূত হয়নি, তবে এটির প্রয়োগে এটি খুবই কার্যকর। চা এবং অন্যান্য পানীয় সাধারণত দর্শকদের শিথিলতা, তৃপ্তি এবং একটি ইতিবাচক মনোভাব দেওয়ার জন্য দেওয়া হয়। এই মেজাজে, প্রায়শই, লাভজনক চুক্তিগুলি সমাপ্ত হয়।

যতটা সম্ভব কার্যকর হওয়ার অভিপ্রায় সর্বদা একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে। ক্লায়েন্টকে অবশ্যই তার সমস্যা বা প্রশ্নের সম্পূর্ণ সমাধান করে কোম্পানি ছেড়ে যেতে হবে। অন্যথায়, তিনি আর কখনও আপনার সাথে ব্যবসা করতে চাইবেন না। আজ সবাই সফল এবং চাহিদা হতে চায়। প্রতিটি দর্শকের জন্য দরকারী হয়ে উঠুন, তাকে যতটা তথ্য প্রয়োজন ততটুকু দেওয়ার চেষ্টা করুন। আপনি একটি দুর্দান্ত খ্যাতি অর্জন করবেন এবং ক্লায়েন্ট সন্তুষ্ট হবেন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ শৈলী

ব্যবসায়িক যোগাযোগে, এটি বেশ কয়েকটি আলাদা করার প্রথাগত বিভিন্ন শৈলীগাইড তাদের সকলেই একে অপরের থেকে মৌলিকভাবে আলাদা।

কর্তৃত্ববাদী শৈলী

এটি প্রধানের নিরঙ্কুশ ক্ষমতা এবং কর্মচারীদের সম্পূর্ণ অধস্তনতার উপর ভিত্তি করে। নেতৃত্বের এই শৈলীটি বেছে নিয়ে, পরিচালকরা কাজগুলি সেটের পরিষ্কার পরিপূর্ণতা দেখতে চান (এবং কখনও কখনও, পর্যাপ্ত সময়ে)। সংক্ষিপ্ত সময়) এবং বিশেষ করে কর্মচারীরা কেমন অনুভব করবেন তা বিবেচনা করবেন না। মিথস্ক্রিয়া করার কর্তৃত্ববাদী শৈলী অনুমান করে যে নেতা ধারনা জমা দেন এবং অধস্তনদের অবশ্যই সেগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে। একই সময়ে, তাদের নিজস্ব মতামত, স্বতন্ত্র আকাঙ্ক্ষা, ব্যক্তিগত অর্জনগুলি প্রায়শই লক্ষ্য করা যায় না এবং বিবেচনায় নেওয়া হয় না।

কর্তারা যারা মিথস্ক্রিয়া একটি কর্তৃত্ববাদী শৈলী বেছে নিয়েছেন তাদের এই সত্যের জন্য প্রস্তুত হওয়া উচিত যে দলে কোনও মুক্ত অভিব্যক্তি এবং সত্যিকারের সৃজনশীল চিন্তাভাবনা থাকবে না। কর্মচারীরা নেতার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে চিন্তা করতে অভ্যস্ত হয়ে যায় এবং খুব শীঘ্রই কোনও উদ্যোগ দেখানো বন্ধ করে দেয়। তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজ করবে এবং তারা অতিরিক্ত সময় কিছু করতে চায় না। এবং এর কারণ তাদের সৃজনশীল কল্পনা, চিন্তার উড়ান দেখানোর অক্ষমতা।

গণতান্ত্রিক শৈলী

এর ভিত্তি হল পুরো দলের সু-সমন্বিত কাজ, যা ম্যানেজারকে আকর্ষণীয় এবং দরকারী বলে মনে করা যেকোন সাহসী এবং সৃজনশীল ধারণাগুলিকে বিবেচনা করে। ব্যবস্থাপনার একটি গণতান্ত্রিক গুদামের প্রধান একজন কর্তৃত্ববাদীর চেয়ে বেশি বন্ধুত্বপূর্ণ: তিনি ন্যায্য, মাঝারিভাবে যুক্তিসঙ্গত এবং বেশিরভাগই কোম্পানির মঙ্গল সম্পর্কে চিন্তা করেন। যদি দারোয়ানের ধারণাটি কার্যকর হয়ে ওঠে, তবে তার ধারণাটি স্বীকৃত হবে এবং সম্ভবত, কর্মচারীকে পদোন্নতি দেওয়া হবে। মিথস্ক্রিয়া করার গণতান্ত্রিক শৈলীটি বিদ্যমান সমস্তগুলির মধ্যে সবচেয়ে কার্যকর হিসাবে স্বীকৃত, যেহেতু এটি প্রতিটি ব্যক্তির গুরুত্বের উপর জোর দেয়, পেশাদার বৃদ্ধি এবং বিকাশের জন্য তার ক্ষমতাকে সমর্থন করে।

একটি দলে যেখানে একটি বিশুদ্ধ গণতান্ত্রিক চেতনা রাজত্ব করে, প্রতিটি কর্মচারীর আত্ম-উপলব্ধির প্রকৃত সুযোগ থাকে। আপনি যদি উপযুক্ত নির্দেশনায় কাজ করেন তবে আপনি ভাল দক্ষতা অর্জন করতে পারেন যা ভবিষ্যতে খুব কার্যকর হবে। কর্মীদের সাথে যোগাযোগের গণতান্ত্রিক শৈলী ভাল শ্রম উত্পাদনশীলতা, অভ্যন্তরীণ শক্তির মুক্তি, কাজের প্রতি আগ্রহের উত্থান এবং নতুন অনন্য ধারণার প্রচারে অবদান রাখে।

conniving শৈলী

এটি কাজের সংগঠন এবং ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের প্রতি ব্যবস্থাপনার স্পষ্ট উদাসীনতায় নিজেকে প্রকাশ করে। সাধারণত এই মিথস্ক্রিয়া শৈলী বস দ্বারা নির্বাচিত হয়, যারা সচেতনতার চেয়ে বেশি আনুষ্ঠানিকভাবে কাজ করে। এটি এমন তরুণ নেতাও হতে পারে যাদের কেবল যথেষ্ট অভিজ্ঞতা নেই এবং তারা এখনও শিখেনি কিভাবে একটি দলকে সঠিকভাবে সংগঠিত করতে হয়।

একটি laissez-faire নেতৃত্ব শৈলী পরামর্শ দেয় যে পরিচালক কি ঘটছে তার সামান্য আগ্রহ আছে. অবশ্য এই পদ্ধতিকে মোটেই গঠনমূলক বলা যাবে না। এই জাতীয় পদ্ধতির সাথে, পেশাদারভাবে বেড়ে ওঠা এবং ফলপ্রসূভাবে কাজ করা একেবারেই অসম্ভব। কর্মচারীরা এই অবস্থার সাথে অভ্যস্ত হয়ে যায় এবং শীঘ্রই এটি একটি গ্রহণযোগ্য আদর্শ হিসাবে বিবেচনা করে।

আনুষ্ঠানিক ব্যবসা শৈলী

প্রধানত খসড়া চুক্তি এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক কাগজপত্রের জন্য ব্যবহৃত হয়। গুরুত্বপূর্ণ মিটিং এবং আলোচনায়, ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি উল্লেখযোগ্য সূচক যা বিশেষজ্ঞদের প্রস্তুতির সাধারণ স্তর প্রদর্শন করে, তাই এটি অবশ্যই সর্বোত্তমভাবে প্রদর্শন করা উচিত।

সাধারণ জীবনে, লোকেরা ইচ্ছাকৃতভাবে আনুষ্ঠানিক বাক্যাংশে একে অপরের সাথে কথা বলে না। যাইহোক, ব্যবসায়িক মিটিংয়ে, নিজেকে প্রমাণ করার এটিই একমাত্র উপায়, দক্ষতা এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সম্পর্কে সচেতনতা প্রদর্শন করা। কথোপকথনের এই শৈলীটি অবিলম্বে অন্যদের একটি গুরুতর মেজাজে সেট করে, একটি কাজের পরিবেশ তৈরি করে।

বৈজ্ঞানিক শৈলী

বৈজ্ঞানিক শৈলীপ্রধানত শিক্ষাবিদ এবং নেতাদের দ্বারা ব্যবহৃত শিক্ষা প্রতিষ্ঠান. যাই হোক না কেন, তার অংশের জন্য, এই পদ্ধতিটি আসলে খুব কার্যকর হতে দেখা যায়। ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়ার ফলস্বরূপ, সেমিনার এবং অন্যান্য ধরণের মিটিংয়ে অংশগ্রহণকারীরা একটি নির্দিষ্ট বিষয় বা ঘটনা সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য পান। বৈজ্ঞানিক শৈলী চরম কঠোরতা, সংযম এবং সংক্ষিপ্ততা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

এইভাবে, ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন, এর ধরন, নীতি এবং নিয়মগুলি একটি সামগ্রিক মিথস্ক্রিয়ার একটি একক চিত্র তৈরি করে, যেখানে মানুষের ব্যক্তিত্ব প্রকাশিত হয়।

মৌখিক বক্তৃতার একটি বিশেষ বৈচিত্র্য হিসাবে ব্যবসায়িক কথোপকথন

ব্যবসায়িক কথোপকথন- এটি মামলার স্বার্থের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের মধ্যে মৌখিক বক্তৃতা যোগাযোগের বিস্তৃত অর্থে বোঝা যায়, যাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন এবং ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব রয়েছে।

একে অপরের সাথে প্রতিদিন কথা বলা, সেইসাথে তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে, এই ধরনের লোকেরা কখনও কখনও স্পষ্টভাষী নিরক্ষরতা দেখায়, যা তাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে এবং তাদের তাদের সম্ভাব্যতা সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করতে দেয় না। একই সময়ে, একটি বৈজ্ঞানিক ধারণা হিসাবে ব্যবসায়িক কথোপকথন আধুনিক ভাষাবিজ্ঞানে অনুপস্থিত। তাই মৌখিক সম্পূর্ণ অনুন্নত ব্যবসায়িক বক্তৃতাউদ্যোক্তা কার্যকলাপ ক্ষেত্রে।

এদিকে, এই জাতীয় বক্তৃতার নিজস্ব আভিধানিক-ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত নির্দিষ্টতা রয়েছে, যা নিজেকে প্রকাশ করে যে এর খাঁটি ব্যবসার মতো এবং কংক্রিট প্রকৃতি ব্যাকরণগত-শৈলীগত উপায়গুলির অনুপ্রবেশকে বাধা দেয়। কল্পকাহিনী, কিন্তু কথ্য এবং অফিসিয়াল প্রভাব ব্যবসা শৈলীএখানে সবচেয়ে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে। এই বৈশিষ্ট্যগুলিই মূলত একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের বক্তৃতা উপাদানের সংগঠন এবং এর ভাষাগত নির্দিষ্টতা নির্ধারণ করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথন- এটি প্রাথমিকভাবে মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা, যার লিখিত ফর্ম থেকে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে।

প্রথমত, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন হল একটি সরাসরি যোগাযোগ যাতে একটি নির্দিষ্ট কথোপকথন (বা কথোপকথনকারী) জড়িত থাকে, যা তাকে (বা তাদের) সরাসরি প্রভাবিত করা সম্ভব করে। একজন কথোপকথনের উপস্থিতি মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, স্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ কৌশল ব্যবহার করার অনুমতি দেয়, যা মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে তার লিখিত আকার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা করে।

ব্যবসায়িক বক্তৃতার কিছু বৈশিষ্ট্য

সরাসরি যোগাযোগ প্রাথমিক প্রতিফলনের সম্ভাবনা বাদ দেয়, এবং তাই ব্যবসায়িক কথোপকথন যোগাযোগের নৈমিত্তিক ফর্ম, সেইসাথে কিছু ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত বৈশিষ্ট্যে পূর্ণ.

সুতরাং, ব্যবসায়িক বক্তৃতা এই ধরনের দ্বারা চিহ্নিত করা হয় স্বাভাবিক morphological নিয়ম থেকে একটি নির্দিষ্ট প্রস্থানসাধারণ সাহিত্যিক ভাষা, যা ব্যবসায়িক যোগাযোগে প্রায়শই অতিরিক্ত হিসাবে বিবেচিত হয়, যা সঠিকভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বিবৃতির অর্থ প্রকাশ করতে দেয় না।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায় একবচন ব্যবহার করা রীতি হয়ে উঠেছে সেই বিশেষ্যগুলির বহুবচনের অর্থে একবচন যার সমষ্টিগত অর্থ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ: "এই ইউনিটগুলি একটি অভ্যন্তরীণ জ্বলন ইঞ্জিনের সাথে একটি ইলাস্টিক কাপলিং দ্বারা সংযুক্ত একটি DC জেনারেটর নিয়ে গঠিত৷ " অথবা: "এই বুথ একটি মৌলিকভাবে নতুন ধরনের কাটার সহ তিনটি লেদ উপস্থাপন করে।"

ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, বহুবচনে সেই বিশেষ্যগুলি ব্যবহার করা সাধারণ হয়ে উঠেছে যেগুলি সাধারণ সাহিত্যিক ভাষায় শুধুমাত্র একক রূপ (তামাক, তেল, ইস্পাত, বিটুমেন, কাগজ, মেরামত ইত্যাদি), সেইসাথে "ছেঁটে ফেলা"। নাম একটি সংখ্যা পুরুষবাচক বিশেষ্য genitive ক্ষেত্রে শেষ. উদাহরণস্বরূপ: "নেটওয়ার্ক ভোল্টেজ 120 ভোল্ট" (ভোল্টের পরিবর্তে)। "বর্তমানে বর্তমান 12 অ্যাম্পিয়ারের বেশি নয়" (অ্যাম্পিয়ারের পরিবর্তে)। "ডিভাইসের প্লেটের পুরুত্ব 7 মাইক্রনের বেশি নয়" (মাইক্রনের পরিবর্তে)।

ব্যবসায়ীদের মৌখিক বক্তৃতায় কিছু শব্দ এবং বাক্যাংশ সাধারণ সাহিত্যিক ভাষার তুলনায় সামঞ্জস্যের বিস্তৃত সীমানা রয়েছে।. উদাহরণস্বরূপ, এখানে "প্রদান", "সম্পাদনা", "বাস্তবায়ন" ক্রিয়াগুলির প্রায় সীমাহীন সমন্বয় রয়েছে।

কথোপকথনের ব্যবসায়িক বক্তৃতার এই বৈশিষ্ট্যগুলি সাহিত্যিক ভাষার জন্য অবাঞ্ছিত, যেহেতু সেগুলি কঠোরভাবে বলতে গেলে, ভাষাগত ভুল। এখানে, এগুলিকে বক্তৃতার ত্রুটি হিসাবে বিবেচনা করা অযৌক্তিক, যেহেতু এগুলি ব্যবসায়িক পরিবেশে ব্যাপক ব্যবহারের দ্বারা স্বাভাবিক করা হয়।

পণ্যের বিবরণ এবং তাদের উত্পাদন এবং বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণরূপে ব্যবসায়ের মতো এবং কংক্রিট প্রকৃতি, যেমনটি ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, কথাসাহিত্যের ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত উপায়ের ব্যবসায়িক বক্তৃতায় অনুপ্রবেশকে বাধা দেয়, যা উদাহরণস্বরূপ, সাধারণ বক্তৃতার বৈশিষ্ট্যযুক্ত। . তবুও, ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের কথোপকথন বক্তৃতা ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত ঘটনা দ্বারা গঠিত যা লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতায় সাধারণ এবং অন্তর্নিহিত।

মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার ভাষার বৈশিষ্ট্যশুধুমাত্র মধ্যে নিজেকে প্রকাশ পৃথক আভিধানিক গঠন এবং সিনট্যাকটিক নির্মাণগুলি এতে প্রায়শই পাওয়া যায়,তার লেখার চেয়ে।

শিল্প পণ্য উৎপাদনের উচ্চ বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত স্তর পূর্বনির্ধারিত বড় নির্দিষ্ট মাধ্যাকর্ষণকথ্য ব্যবসায়িক বক্তৃতায় বিশেষ শব্দভান্ডার, পেশাদার প্রকৃতির মোড় এবং বক্তৃতা সূত্র,বিভিন্ন পণ্য এবং তাদের উপাদানের নামের সাথে যুক্ত।

তাদের মধ্যে, প্রথম স্থানে রয়েছে উত্পাদন শর্তাবলী, অর্থাত্ শব্দ এবং বাক্যাংশ, যা একদিকে শিল্প পণ্য প্রস্তুতকারকদের পেশাদার ভাষার ভিত্তি হিসাবে কাজ করে এবং অন্যদিকে, বিশেষ প্রযুক্তিগত নামগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে নির্দিষ্ট করা হয়। এবং প্রযুক্তিগত ধারণা।

মধ্যে উত্পাদন শর্তাবলী বরাবর কথ্য বক্তৃতাব্যবসায়িক ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট সিস্টেমের নাম এবং প্রযুক্তিগত ডিভাইসের প্রকারের পাশাপাশি কাঁচামাল এবং উপকরণগুলির প্রকারের একটি বড় সংখ্যা পূরণ করে। এই ধরনের আভিধানিক আইটেম প্রকৃতিতে বেশ নির্দিষ্ট। তারা প্রতিনিধিত্ব করে, যেমনটি ছিল, একটি প্রস্তুতকারকের ব্র্যান্ডের আকারে একটি যন্ত্রপাতি, ডিভাইস, প্রক্রিয়া বা মেশিনের সঠিক নাম, যা তাদের সাথে নির্বিচারে সংযুক্ত এবং শর্তসাপেক্ষ।

ব্র্যান্ড এবং মডেলের নামগুলি সাধারণত একটি শব্দ বা একটি ডিজিটাল পদবি সহ একটি শব্দের সংমিশ্রণ নিয়ে গঠিত। অনেক শিল্পের অনুশীলনে, এমন একটি নিয়ম রয়েছে যা অনুসারে একটি নতুন ডিজাইনের একটি মেশিন, একই উদ্দেশ্য এবং অপারেশনের একই নীতির সাথে একই নাম বরাদ্দ করা হয়, তবে শুধুমাত্র একটি ভিন্ন সংখ্যাসূচক নির্দেশকের সাথে।

নির্দিষ্ট ধরণের তৈরি এবং বিক্রি করা সরঞ্জামগুলির এমন অনেকগুলি নাম রয়েছে, যা মূল শব্দগুলির প্রাথমিক অক্ষর (সংখ্যাসূচক পদের সাথে) যা একটি নির্দিষ্ট ডিভাইস, প্রক্রিয়া, মেশিন বা প্রস্তুতকারকের পুরো নাম তৈরি করে।

ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতা একটি কিছুটা সরলীকৃত চরিত্র আছে.এদিকে, এর অর্থ এই নয় যে বিমূর্ত ধারণাগুলি বোঝানো শব্দগুলি এখানে স্থানের বাইরে। যাইহোক, পরিমাণগত দিক থেকে, লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার তুলনায়, তারা এখানে অনেক কম।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সিনট্যাক্স সম্পূর্ণরূপে সহজ এবং তাত্ক্ষণিকতার শর্ত পূরণ করে বক্তৃতা যোগাযোগ. রেডিমেড হিমায়িত কাঠামোর প্রাচুর্য এবং সর্বোপরি, বক্তৃতা ক্লিচ একটি চিন্তাকে আরও দৃঢ়ভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে এবং আরও স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে সাহায্য করে, এর বিভিন্ন ব্যাখ্যাকে সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করে। এখান থেকে প্রমিতকরণের জন্য সেটিং ব্যবসা ভাষাব্যবসায়িক যোগাযোগের সাধারণ পরিস্থিতি প্রদর্শন করার সময়এবং বক্তৃতার পরিসর সংকুচিত করার অর্থ ব্যবহৃত হয়।

এই সেটিংটি একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনাকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে। প্রকৃতপক্ষে, যদি আপনার কাছে মানক ক্লিচ বাক্যাংশের একটি সেট থাকে যা তৈরি করা হয় এবং ইতিমধ্যেই ব্যবসায়িক যোগাযোগের দীর্ঘমেয়াদী অনুশীলনের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছে, যে সাদৃশ্য দ্বারা আপনি পছন্দসই ধারণা তৈরি করতে পারেন, তাহলে এটি প্রকাশ করা বিশেষ কঠিন হবে না। এই নির্মাণগুলির উপলব্ধির সময় ন্যূনতম চাপের প্রয়োজন হয় এবং স্পিকারের অবস্থানকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে, আপনাকে সঠিক শব্দ খুঁজে বের করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা ব্যয় করতে দেয় না।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সিনট্যাক্স বাক্যগুলির ব্যাকরণগত রচনার অসম্পূর্ণতা এবং সিনট্যাকটিক ফর্মগুলির দুর্বলতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, তাদের মধ্যে লিঙ্কগুলি।. এটিতে সাধারণ এবং সিনট্যাকটিক নির্মাণ, সম্পর্কিত বাক্য এবং আপিল সংযোগ। এতে অধীনস্থ ধারাগুলির সাথে ক্রিয়াবিশেষণ এবং অংশগ্রহণমূলক বাক্যাংশের প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

জটিল বাক্যগুলো - পার্থক্য বৈশিষ্ট্যলিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতা. ব্যবসায়ীদের কথোপকথন বক্তৃতায়, সাধারণ বাক্যগুলি প্রধানত ব্যবহৃত হয় এবং প্রায়শই সেগুলি অসম্পূর্ণ থাকে (নির্দিষ্ট শব্দের অনুপস্থিতি অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি, শরীরের নড়াচড়া দ্বারা তৈরি করা হয়)। এটি এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে বিবৃতির বিষয়বস্তুতে সাধারণত জটিল সিনট্যাকটিক নির্মাণের প্রয়োজন হয় না যা বিবৃতির অংশগুলির মধ্যে যৌক্তিক এবং ব্যাকরণগত সংযোগকে প্রতিফলিত করবে।

এই জাতীয় বক্তৃতায় ইউনিয়নের অনুপস্থিতি স্বর দ্বারা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়, যা শব্দার্থিক এবং সিনট্যাকটিক সম্পর্কের বিভিন্ন শেড প্রকাশের জন্য এতে নির্ধারক গুরুত্ব অর্জন করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথন অনুশীলনে, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন, স্পেসিফিকেশন, স্ট্যান্ডার্ড এবং অন্যান্য নথি থেকে প্রচুর সংখ্যক উদ্ধৃতি ব্যবহার করা হয়। এটা খুবই স্বাভাবিক যে এই ধরনের একটি ভাষা এই ধরনের প্রকাশনাগুলির বৈশিষ্ট্যযুক্ত সিনট্যাকটিক নির্মাণের দিকে আকৃষ্ট হয় (অংশগ্রহণমূলক বাক্যাংশ, মৌখিক বিশেষ্য ইত্যাদি)।

এই ফর্মগুলি এখানে একটি শৈলীগত ত্রুটি হিসাবে অনুভূত হয় না, যেহেতু তারা মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে ব্যবসায়িক তথ্যের সঠিক সংক্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় কঠোরতা দেয়।

ব্যবসায়িক ব্যক্তিরা, বিশেষ করে যারা বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপের সাথে সম্পর্কিত, তাদের প্রায়শই নির্দিষ্ট যন্ত্র, যন্ত্রপাতি এবং মেশিনের পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে ব্যবহারিক তথ্য সরবরাহ করতে হয়। এর পরিণতি হল ব্যবসায়িক তথ্যের কিছু শিক্ষণীয়তা, যা একটি সিনট্যাকটিক দৃষ্টিকোণ থেকে, অনির্দিষ্টভাবে ব্যক্তিগত, নৈর্ব্যক্তিক, অনন্ত এবং প্যাসিভ-রিফ্লেক্সিভ নির্মাণের প্রাচুর্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা

একটি ব্যবসায়িক মিটিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি হল: সঠিকতা, নির্ভুলতা, সংক্ষিপ্ততা এবং বক্তৃতার অ্যাক্সেসযোগ্যতা।আসুন তাদের প্রত্যেককে আলাদাভাবে বিবেচনা করি।

কথার শুদ্ধতা। যদিও মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার নিয়মগুলি লিখিত আকারের মতো কঠোর নয়, বক্তারা তাদের ভাষার সঠিকতার জন্য চেষ্টা করতে বাধ্য।

এই প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই লক্ষ্য করা উচিত, যেহেতু একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী, যারা নিজেরাই বক্তৃতা ত্রুটি করে, তারা কথা বলার অংশীদারের বক্তৃতায় সবচেয়ে সুস্পষ্ট ভুলগুলি নোট করার (যদি উচ্চস্বরে না হয় তবে নিজেরাই) সুযোগটি মিস করবেন না। তাদেরকে.

উপরন্তু, যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিতভাবে জানেন যে আপনার বক্তৃতা, এর আভিধানিক এবং শৈলীগত নিয়মের দৃষ্টিকোণ থেকে, সঠিক, আপনি অনিশ্চয়তার অনুভূতি থেকে মুক্তি পাবেন না। কেবলমাত্র এই বিষয়ে সম্পূর্ণ আস্থাই শব্দগুলিতে নয়, কাজের উপর ফোকাস করা সম্ভব করে তোলে।

সঠিকভাবে কথা বলতে শব্দ তাদের অর্থ অনুযায়ী কঠোরভাবে ব্যবহার করা উচিত.এদিকে শব্দ ব্যবহারে ত্রুটি- ব্যবসায়িক কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের সবচেয়ে সাধারণ বক্তৃতা ঘাটতি। এই উদাহরণটি নিন: "আবহাওয়া অনুষঙ্গীআনলোডিং প্ল্যাটফর্ম" (এর পরিবর্তে " অনুকূল")। এই ক্ষেত্রে, শব্দটি তার শব্দার্থ, অর্থ বিবেচনা না করেই ব্যবহৃত হয়। বক্তাদের শৈলীগত অবহেলা, শব্দের প্রতি অমনোযোগীতা বা ভাষার দুর্বল জ্ঞানের ফলে এই ধরনের ত্রুটি দেখা দেয়।

তাদের শব্দার্থ বিবেচনা না করে শব্দের ব্যবহার প্রায়ই বক্তব্যের অর্থ পরিবর্তন করে। উদাহরণস্বরূপ: "প্ল্যান্টের মূল ভবনের নির্মাণ একটি ধারালো অবনতির সাথে মিলে গেছে আবহাওয়ার অবস্থা" স্পিকার মানে, অবশ্যই, আবহাওয়ার অবস্থা (খারাপ আবহাওয়া), জলবায়ু কয়েক মাসের মধ্যে পরিবর্তন করতে পারে না, যে সময়ে উল্লিখিত কারখানা ভবন নির্মাণ করা হয়েছিল।

তাদের শব্দার্থ বিবেচনা না করে শব্দের ব্যবহার অযৌক্তিকতা এবং এমনকি বিবৃতিটির অযৌক্তিকতা সৃষ্টি করতে পারে। সুতরাং, বাক্যাংশে দশকটেকনিক্যাল বই অনুষ্ঠিত হবে পাঁচ দিনবক্তা ভুলে গেছেন বা জানেন না যে "দশক" শব্দের অর্থ "দশ দিন"। কিন্তু আরো প্রায়ই না, অপব্যবহার বাড়ে যৌক্তিক ত্রুটি, যা সাধারণত ধারণার প্রতিস্থাপনে প্রকাশ করা হয়।

আপনার বক্তৃতায় বিপরীত শব্দগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ: « দুর্বলের কারণেনিয়ন্ত্রণ..." এখানে, বিপরীতার্থক যুগলের প্রথম শব্দ, একটি অব্যয় হিসাবে কাজ করে, তার মূল আভিধানিক অর্থ ধরে রাখা উচিত ছিল না, তবে এর বিপরীত শব্দের কাছাকাছি থাকার কারণে, এই অর্থ "আবির্ভূত হয়েছে" এবং সংযোগ। বেমানান ধারণাএকটি অযৌক্তিক বিবৃতি নেতৃত্বে.

বক্তব্যের সংক্ষিপ্ততার স্বার্থে বক্তব্যের অর্থ বিসর্জন দেওয়ার প্রয়োজন নেই।ভাষার প্রতি অসতর্ক মনোভাব বক্তৃতার অপ্রতুলতার কারণ হতে পারে - চিন্তার সঠিক প্রকাশের জন্য প্রয়োজনীয় শব্দ বাদ দেওয়া: " বিভাগ শুরু হয়ঠিক 12 টায়" ("সেশন" শব্দটি অনুপস্থিত)। বক্তা যখন তাড়াহুড়ো করেন এবং বক্তব্যের সঠিকতা অনুসরণ করেন না তখন সাধারণত বক্তৃতার ঘাটতি দেখা দেয়, যা বক্তৃতার শব্দার্থগত দিকটির মারাত্মক ক্ষতি করে।

কিছু ক্ষেত্রে, শব্দ বাদ দেওয়া চিন্তাটিকে সম্পূর্ণরূপে বিকৃত করতে পারে: "পণ্য লোড করার গতি বাড়ানোর জন্য, সমস্ত পোর্ট পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করা প্রয়োজন" (এটি প্রয়োজনীয়: একত্রিত করা প্রচেষ্টাসমস্ত পোর্ট পরিষেবা)।

শৈলীগত ত্রুটির কারণ প্রায়ই হয়ে ওঠে প্রতিশব্দের দুর্বল পছন্দ।উদাহরণস্বরূপ, বাক্যাংশে "এটি প্রয়োজনীয় বেড়া বন্ধসংকোচন থেকে পণ্য "এর প্রতিশব্দ ব্যবহার করা উচিত ছিল" সংরক্ষণ».

যদি স্পিকার একটি নির্দিষ্ট ধারণার একটি সঠিক সংজ্ঞা দিতে কঠিন মনে করেন, সেখানে হতে পারে প্রতিশব্দের অযৌক্তিক স্ট্রিংিং,যা প্রায় একটি চিন্তা প্রকাশ করে, বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তার জন্ম দেয়, উদাহরণস্বরূপ: “আমাদের কর্মীদের সম্প্রতি অনেক পাসএবং অনুপস্থিতি. আমরা প্রদান করা উচিত ছন্দময়এবং মসৃণ অপারেশন».

খুব প্রায়ই একটি ব্যবসা কথোপকথন আছে সমার্থক শব্দের বিভ্রান্তি(অর্থাৎ, যে শব্দগুলির রূপগত গঠনে মিল রয়েছে এবং সেইজন্য, শব্দে, কিন্তু অর্থে ভিন্ন), যা স্থূল আভিধানিক ত্রুটির দিকে নিয়ে যায়। প্রায়শই এটি আভিধানিক সামঞ্জস্যের লঙ্ঘন ঘটায়, উদাহরণস্বরূপ: কুঁজো হত্তয়া head ( উচিত: নম); সুন্দর এবং ব্যবহারিককাপড় (প্রয়োজনীয়: ব্যবহারিক)।

একটি আভিধানিক ত্রুটি বিকৃত সংস্করণের সাথে কাঙ্খিত শব্দ প্রতিস্থাপনের সাথে সমার্থক শব্দের মিশ্রণের কাছাকাছি। সুতরাং, "অসাধারণ" বিশেষণের পরিবর্তে তারা "অনির্ধারিত" বলে, "ঋণ" - "পারস্পরিক" পরিবর্তে।

বক্তৃতায় স্থূল আভিধানিক ত্রুটি ঘটতে পারে মিথ্যা মেলামেশা,যা প্রায়শই একটি প্যারোনিমের ভুল পছন্দের প্রভাবে উদ্ভূত হয়। "সংবিধি" এবং "স্থিতি" শব্দগুলি প্রায়ই বিভ্রান্ত হয়, "পরীক্ষা" (অর্থাৎ, যাচাইকরণের উপর ভিত্তি করে সরকারী অনুমোদন দেয়) এবং "পরীক্ষা" (অর্থাৎ, পরীক্ষা, ব্যবহারের আগে নমুনা)।

জন্য সঠিক ব্যবহারবক্তৃতায় শব্দগুলি তাদের সঠিক অর্থ জানার জন্য যথেষ্ট নয়, শব্দের আভিধানিক সামঞ্জস্যতাও বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন,অর্থাৎ, তাদের একে অপরের সাথে সংযোগ করার ক্ষমতা। আভিধানিক সামঞ্জস্যের অনিচ্ছাকৃত লঙ্ঘন মৌখিক বক্তৃতার একটি খুব সাধারণ অসুবিধা।

সুতরাং, তারা প্রায়শই বলে: সভা আহ্বান করা হয়, কথোপকথন পড়া হয়, বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পূর্ণ করতে, মনোযোগ বাড়াতে, নিজের দিগন্ত বাড়াতে। আপনি প্রায়ই বাক্যাংশ শুনতে পারেন " পরিতৃপ্ত করাআধুনিক চাহিদা", যার মধ্যে সংমিশ্রণগুলি মিশ্রিত হয় এর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুনএবং চাহিদা পূরণের. অথবা অন্য একটি উদাহরণ: "সরবরাহকারীর কাছ থেকে সম্পত্তি ক্ষতি পুনরুদ্ধারগ্রাহকের পক্ষে" (উপাদান ক্ষতিহতে পারে reimbursed, reimbursedহতে পারে টাকা).

বইয়ের সাথে আঞ্চলিক শব্দগুলিকে একত্রিত করা বা সাধারণ, নিরপেক্ষ শব্দগুলির সাথে উচ্চ, গৌরবময় বাঁকগুলিকে একত্রিত করা অসম্ভব, উদাহরণস্বরূপ: "এর পরে, তিনি হয়ে গেলেন অর্থনীতির চ্যাম্পিয়নপ্রতিটি অপারেশনে" (কেউ আরও সহজভাবে বলতে পারে: "তিনি প্রতিটি অপারেশনে সঞ্চয় করার প্রস্তাব দিয়েছেন")।

শুধুমাত্র সঠিক শব্দ চয়ন করাই নয়, সেগুলি থেকে বাক্য গঠন করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এদিকে, ব্যবসায়িক কথোপকথনে, প্রায়শই তারা মনোযোগ দেয় না বিবৃতি নির্মাণের সঠিকতা.ত্রুটি ঘটে যখন স্পিকাররা অপ্রস্তুত নির্মাণের পরিবর্তে পূর্বনির্ধারিত সংমিশ্রণ ব্যবহার করে, উদাহরণস্বরূপ: ব্যবহার সূচক(এর পরিবর্তে: ব্যবহারের মেট্রিক্স), এই তথ্যের সাথে মোকাবিলা করুন(এর পরিবর্তে: এই ডেটাতে কাজ করুন)।

অন্যান্য ক্ষেত্রে, বিপরীতে, একটি অব্যয় নির্মাণের পরিবর্তে, একটি অ-প্রস্তুতিমূলক ব্যবহার করা হয়, উদাহরণস্বরূপ: "মেশিন প্রস্তুত করার সময়, রিফুয়েলিং প্রয়োজন(এর পরিবর্তে: তার রিফুয়েলিংয়ে)।

প্রায়ই একটি অব্যয় বা তার অনুপযুক্ত ব্যবহার একটি ভুল পছন্দ আছে, উদাহরণস্বরূপ: "পরিদপ্তর নির্দেশিত সম্পর্কিতযে...” (প্রয়োজনীয়: নির্দেশিত যে জন্যযে ...), "সরবরাহকারী জোর দেয় সম্পর্কিতযাতে ... "(এটি প্রয়োজনীয়: জোর দেয় সেখানে, প্রতি…).

বিশেষ করে প্রায়ই একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, "দ্বারা" অব্যয়টি যথাযথ কারণ ছাড়াই ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ: "একই বিষয়ে ব্রিফিং পরিচালিত হয়েছিল" (এর পরিবর্তে: একই বিষয়ে)। "সংকলিত জন্য সময়সূচীপণ্যের অতিরিক্ত ডেলিভারি" (এর পরিবর্তে: সময়সূচী)। "কোম্পানি একটি মহান সাফল্য হয়েছে. কমাতেতাদের পণ্যের খরচ "(এর পরিবর্তে: সাফল্য পতন).

ব্যবহার করার সময় অংশগ্রহণমূলক টার্নওভারসাহিত্যিক আদর্শের সম্ভাব্য লঙ্ঘন রোধ করার জন্য তাদের অন্তর্নিহিত ব্যাকরণগত বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

ব্যবসায়িক আলোচনায় সাধারণ ভুল:

অংশগ্রহণকারীদের অস্থায়ী অর্থগুলি মিশ্রিত হয়, উদাহরণস্বরূপ: "সভার সভাপতি, স্পিকারএকটি সমাপনী বক্তৃতা দিয়ে, তাকে করা সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন” (এর পরিবর্তে: স্পিকার);

নিখুঁত ক্রিয়াপদ (ভবিষ্যৎ কালের অর্থ সহ) থেকে -sch-তে অংশগ্রহণকারী ফর্মগুলি ভুলভাবে ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ: “ফার্ম, চেষ্টা করছিকরবেন" (এর পরিবর্তে: যারা চেষ্টা করবেএটা কর);

রিফ্লেক্সিভ ফর্মগুলি (-স্যায়) অসফলভাবে ব্যবহৃত হয়, যার বিভিন্ন অর্থ থাকতে পারে (প্যাসিভ, রিফ্লেক্সিভ, ইত্যাদি), উদাহরণস্বরূপ: "মুরগি, প্রস্থানঅতিরিক্ত মোটাতাজাকরণের জন্য" (এর পরিবর্তে: পাঠানো হয়েছে)। ইতিমধ্যে বিবৃত, চারিত্রিক বৈশিষ্ট্যব্যবসায়ীদের ভাষা হল মৌখিক বিশেষ্যগুলির ব্যাপক ব্যবহার। যাইহোক, এই আভিধানিক বিভাগের অযোগ্য ব্যবহার শৈলীগত হীনমন্যতার জন্ম দেয় এবং তাই ব্যবসায়িক বক্তৃতার অনিয়ম। প্রচুর সংখ্যক মৌখিক বিশেষ্য শব্দাংশকে ভারী করে তোলে, এটিকে শুষ্ক এবং হজম করা কঠিন করে তোলে।

ব্যবসায়িক কথোপকথনে সাধারণ নিম্নলিখিতগুলি হল: মৌখিক বিশেষ্য সহ নির্মাণ ব্যবহার করার সময় অসুবিধা:

বক্তৃতা জটিলতা, উদাহরণস্বরূপ: একটি পালা করা handles (এর পরিবর্তে: হাতল ঘুরিয়ে দিন);

শব্দ গঠনের একটি কৃত্রিম প্রকৃতির শব্দের ব্যবহার, যেমন: পাত্র ভাঙ্গা, স্টোরেজ স্পেস না দেওয়া, কোম্পানির কাঠামোতে প্রবেশ না করা ইত্যাদি।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, এগুলি ব্যবহার করা হয় (যদিও ততবার নয় লেখা) বিভিন্ন ধরনের জটিল বাক্যগুলো. কিন্তু একই সময়ে, স্পিকার সবসময় তাদের নির্মাণের নিয়ম পালন করে না। প্রস্তাবনা নির্মাণের নিয়ম লঙ্ঘনের মধ্যে রয়েছে:

ইউনিয়নের ভুল পছন্দ, উদাহরণস্বরূপ: “মালের বিচ্যুতি তখনই বৃদ্ধি পায় যখন যদিএর বিজ্ঞাপন সক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয় "("এর পরিবর্তে" যদি "আপনার একটি জোটের প্রয়োজন হয়" কখন”, মূল ধারায় “তখন” শব্দের সাথে সম্পর্কযুক্ত);

দুটি দ্ব্যর্থহীন ইউনিয়নের পাশে সেট করা (কিন্তু, তবে, যদি, ইত্যাদি);

অধস্তন ধারায় "would" কণার পুনরাবৃত্তি, যেখানে predicate শর্তসাপেক্ষ সাবজেক্টিভ মুড দ্বারা প্রকাশ করা হয়, উদাহরণস্বরূপ: " যদি এইসুপারিশ ছিল হবেব্যবহৃত, ফার্মটি তার আর্থিক অবস্থানকে একই স্তরে রাখত" (দ্বিতীয় "ইচ্ছা" এখানে অতিরিক্ত);

অধস্তন ধারাগুলির ক্রমিক অধস্তনতার সাথে একই ইউনিয়ন বা সহযোগী শব্দগুলির পুনরাবৃত্তি: "সাবসিডিয়ারিগুলির বিকাশ এত দ্রুত চলছে, কিকেউ আশা করতে পারেন কিতারা শীঘ্রই প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠবে।”

যেকোন ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য যথার্থতা এবং কথার স্পষ্টতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। ব্যবসায়িক বক্তৃতার নির্ভুলতার অধীনে স্পিকারের চিন্তার সাথে বিবৃতির সঙ্গতি বোঝা যায়। বক্তৃতা করতে ব্যবসায়ী মানুষসঠিক ছিল, আপনি তাদের জন্য নির্ধারিত অর্থ অনুসারে শব্দগুলি ব্যবহার করতে হবে। বিবৃতিগুলির যথার্থতা এবং স্পষ্টতা পরস্পর সম্পর্কিত। নির্ভুলতা তাদের স্পষ্টতা দেয়, এবং বিবৃতিগুলির স্বচ্ছতা তাদের নির্ভুলতা থেকে অনুসরণ করে।

এদিকে, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, শব্দ ব্যবহারের যথার্থতা সবসময় অর্জিত হয় না। অত্যাধুনিক প্রতারণা করার বদ অভ্যাস বই শব্দভান্ডারসহজ এবং স্পষ্টভাবে কথা বলা কঠিন করে তোলে। বিদেশী শব্দের অপব্যবহার বিবৃতির স্বচ্ছতা এবং নির্ভুলতার জন্য বিশেষভাবে ক্ষতিকর। প্রায়শই এটি শব্দের অর্থ সম্পর্কে প্রাথমিক অজ্ঞতা দ্বারা অনুষঙ্গী হয়।

খুব প্রায়ই মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা তার পদের সমার্থকতার ফলে যথার্থতা লঙ্ঘন করা হয়।

এটি খারাপ হয় যখন স্পিকার হয় "ভ্যাকুয়াম", তারপর "ভ্যাকুয়াম", তারপর "ওয়াটার টারবাইন", তারপর "হাইড্রোটারবাইন", বা যখন একটি ক্ষেত্রে তিনি "টমেটো" শব্দটি ব্যবহার করেন এবং অন্যটিতে - "টমেটো" বলেন।

কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, নতুন ধারণাগুলি মনোনীত করার জন্য, রাশিয়ান ভাষার শব্দ গঠনের মডেল অনুসারে প্রায়শই বিদেশী শব্দগুলি থেকে নতুন শব্দ তৈরি করা হয়। ফলস্বরূপ, "গেটওয়ে" ("গেটওয়ে" থেকে), "স্ট্যাক" ("স্ট্যাক" থেকে), "ক্যাবেলাইজ" বা "কেবল" ("কেবল" থেকে) এর মতো আনাড়ি শব্দগুলি উপস্থিত হয়।

বিদেশী পদ্ধতিতে তৈরি হওয়া পরিচিত পদগুলির প্রতিস্থাপনকে বৈধ হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়াও অসম্ভব (এখন এটি বিশেষভাবে ফ্যাশনেবল)। উদাহরণস্বরূপ, "স্ট্যাকার" শব্দের পরিবর্তে যা সবাই বোঝে, আপনি প্রায়শই "স্ট্যাকার" এমনকি "স্ট্যাকার" শুনতে পারেন।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, প্রায়শই এমন শব্দ থাকে যা সাধারণ হয়ে ওঠেনি, তবে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয় ব্যবসা এলাকা. এই তথাকথিত পেশাদারিত্ব, যা বিভিন্ন মনোনীত পরিবেশন করা হয় উৎপাদন প্রনালী, উত্পাদনের সরঞ্জাম, কাঁচামাল, প্রাপ্ত পণ্য, ইত্যাদি।

পদের বিপরীতে, যা বিশেষ ধারণার জন্য অফিসিয়াল বৈজ্ঞানিক নাম, পেশাদারিত্বকে "আধা-সরকারি" শব্দ হিসাবে ধরা হয় যেগুলির কঠোরভাবে বৈজ্ঞানিক চরিত্র নেই।

তাদের সাধারণভাবে ব্যবহৃত সমতুল্যগুলির তুলনায় পেশাদারিত্বের সুবিধা হল যে তারা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে পরিবেশন করে, যা একজন অ-বিশেষজ্ঞের জন্য একটি সাধারণ নাম রয়েছে। এই কারণে, একটি পেশার মানুষের জন্য বিশেষ শব্দভান্ডার চিন্তার সঠিক এবং সংক্ষিপ্ত প্রকাশের একটি মাধ্যম।

ব্যবসায়ীদের বক্তৃতায় পেশাদারিত্বের ব্যবহার অবাঞ্ছিত এবং শব্দ ব্যবহারের ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী করা উচিত।, যেহেতু পেশাদারিত্বের তথ্যগত মান হারিয়ে যায় যদি একজন অ-বিশেষজ্ঞ তাদের মুখোমুখি হন।

বাক্যগুলির মধ্যে বিরতি থাকা উচিত, একটি সম্পূর্ণ চিন্তা প্রকাশ করে এমন শব্দের গোষ্ঠী। তাদের কিছু দিয়ে পূরণ করার দরকার নেই। এছাড়াও, ক্রমাগত যে কোনও শব্দ উচ্চারণ করে, আপনি নিজেকে সেই অব্যক্ত মুহুর্তগুলি থেকে বঞ্চিত করেন যার সময় আপনি কথোপকথককে কী বলতে হবে সে সম্পর্কে শান্তভাবে চিন্তা করতে পারেন।

স্ট্যাম্প এবং স্টেশনারি ব্যবহারব্যবসায়িক বক্তৃতায় এটি বেশ স্বাভাবিক, তবে এর অর্থ এই নয় যে তাদের অপব্যবহার করা যেতে পারে। এদিকে, অনেক ব্যবসায়ীর বক্তৃতা প্রায়শই এমন শব্দ এবং বাক্যাংশের প্রাচুর্যের শিকার হয় যা এটিকে একটি আত্মাহীন সরকারী চরিত্র দেয় এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে এটিকে জটিল করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ: "ক্রয়কৃত গাড়িগুলির প্রাথমিক রক্ষণাবেক্ষণ সাধারণ ড্রাইভারের সরঞ্জামগুলির ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে।"

বক্তৃতার অশুদ্ধতার সাথে সম্পর্কিত কিছু ত্রুটি এই কারণে ঘটে যে অনেক গার্হস্থ্য ব্যবসায়ীদের যথাযথ শিক্ষা নেই এবং বিশেষ পরিভাষায় তারা খুব কম পারদর্শী। অতএব, তারা প্রায়ই এমন একটি শব্দ প্রতিস্থাপন করে যা তারা বুঝতে পারে না একটি পরিচিত বা কাছাকাছি শব্দের শব্দ দিয়ে।

তাই, কেউ কেউ "প্রপালশন" শব্দটিকে "ইঞ্জিন" দিয়ে, "পাত্রের স্থায়িত্ব" দিয়ে "পাত্রের স্থিতিশীলতা", "রিফ্লাক্স" এর সাথে "রিফ্লেক্স", "হোয়াইট স্পিরিট" "অ্যালকোহল", "সিলিন্ডার" দিয়ে "নলাকার" ইত্যাদি প্রতিস্থাপন করেন। .

ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের বক্তৃতায় রিপোর্ট করা তথ্য অনুপ্রবেশের যথার্থতা হ্রাস করে দোকানের ব্যবহারের কথোপকথন এবং অপবাদ শব্দ,যা সংশ্লিষ্ট পদের পরিবর্তে ব্যবহৃত হয়। প্রায়শই, বেশ কয়েকটি সংস্থার উপস্থাপনায়, তাদের কর্মচারীরা, উত্পাদিত সরঞ্জামগুলির অপারেশনাল সুবিধাগুলি বর্ণনা করার সময় বলে: "বাদ আবেগতারের", " বিচ্যুতিপ্লেট সহনশীলতার মধ্যে", " ঝুলন্ত brushesদ্রুত নির্মূল, চিপকোন বিচ্ছিন্নতা নেই।"

মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার যথার্থতা এবং স্পষ্টতা শুধুমাত্র শব্দ এবং অভিব্যক্তির উদ্দেশ্যমূলক পছন্দের কারণে নয়। ব্যাকরণগত নির্মাণের পছন্দ কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, যা একটি বাক্যাংশে শব্দের সংযোগের নিয়মগুলির কঠোর আনুগত্য বোঝায়। শব্দগুচ্ছকে বিভিন্ন উপায়ে একত্রিত করার ক্ষমতা অস্পষ্টতা তৈরি করে। সুতরাং, নির্মাণটি দ্বি-মূল্যবান: "অন্যান্য পণ্যগুলিতে এমন কোনও চিহ্ন নেই" (অন্যান্য পণ্য বা অনুরূপ চিহ্নগুলি অনুপস্থিত - এটি পরিষ্কার নয়)।

বিবৃতিটির অস্পষ্টতার কারণ বাক্যাংশে একটি অসফল শব্দ ক্রম হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: "এই ধরনের চারটি মেশিন কয়েক হাজার মানুষকে সেবা দেয়।" এই বাক্যাংশে, বিষয়টি সরাসরি বস্তু থেকে আকারে আলাদা নয়, এবং তাই এটি পরিষ্কার নয় যে কে (বা কী) কর্মের বিষয়: স্বয়ংক্রিয় বা যারা তাদের পরিবেশন করে?

সংক্ষিপ্ত - যে কোনো ধরনের ব্যবসায়িক বক্তৃতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা, যেহেতু এই ধরনের বক্তৃতা বৈশিষ্ট্যযুক্ত, যেমনটি আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি, রিপোর্ট করা তথ্যের উপস্থাপনায় বিশুদ্ধভাবে প্রয়োগ করা প্রকৃতির দ্বারা। এর অর্থ হ'ল বক্তা অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি, অতিরিক্ত বিবরণ এবং মৌখিক আবর্জনা এড়িয়ে শ্রোতার সময় এবং ধৈর্যের অপব্যবহার করেন না।

প্রতিটি শব্দ এবং অভিব্যক্তি এখানে একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে, যা নিম্নরূপ প্রণয়ন করা যেতে পারে: শ্রোতাদের কাছে যতটা সম্ভব সঠিকভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বিষয়টির সারমর্ম উপস্থাপন করা। অতএব, যে শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি কোনও শব্দার্থিক বোঝা বহন করে না সেগুলিকে ব্যবসায়িক বক্তৃতা থেকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া উচিত।

শব্দচয়ন, বা বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তা,প্রায়শই ব্যবহারে দেখা যায় অতিরিক্ত শব্দ, যা কেবল শৈলীগত অবহেলারই সাক্ষ্য দেয় না, তারা বক্তৃতার বিষয় সম্পর্কে স্পিকারের ধারণাগুলির অস্পষ্টতা, অনিশ্চয়তাও নির্দেশ করে, যা প্রায়শই তথ্য সামগ্রীর ক্ষতির দিকে যায়, বিবৃতির মূল ধারণাটিকে অস্পষ্ট করে।

শব্দচয়ন বিভিন্ন রূপে আসে। সুতরাং, প্রায়শই ব্যবসায়িক কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীরা আবেশের সাথে প্রত্যেকের কাছে পরিচিত সত্যগুলি ব্যাখ্যা করে বা বারবার একই চিন্তার পুনরাবৃত্তি করে, যার ফলে অনিচ্ছাকৃতভাবে একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন টেনে আনে।

বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয় রূপ নিতে পারে pleonasm,যা অর্থের কাছাকাছি এবং সেইজন্য অপ্রয়োজনীয় শব্দগুলির একযোগে ব্যবহার হিসাবে বোঝা যায় (আগে থেকে অনুমান করুন, অন্ধকার অন্ধকার, মূল সারমর্ম, দৈনন্দিন রুটিন, মূল্যবান ধন, ইত্যাদি)। প্রায়শই pleonasms জন্ম হয় যখন সমার্থক শব্দ একত্রিত হয় (দীর্ঘ এবং দীর্ঘ; সাহসী এবং সাহসী; শুধুমাত্র; যাইহোক, তবুও)।

Pleonasm একটি প্রকার টাউটোলজি,অর্থাৎ, একই জিনিস অন্য কথায় পুনরাবৃত্তি করা। ব্যবসায়ীদের দৈনন্দিন কথোপকথন আক্ষরিক অর্থে একই বা অনুরূপ শব্দের পুনরাবৃত্তি দ্বারা উপচে পড়ছে, উদাহরণস্বরূপ: "আগস্টে মাস», « পরিকল্পিতপরিকল্পনা, পাঁচ মানবখনি শ্রমিক", "সাত জিনিসট্রান্সফরমার", ইত্যাদি

একই মূল (গল্প বলার জন্য) শব্দগুলিকে পুনরাবৃত্তি করার সাথে সাথে একটি রাশিয়ান শব্দ এবং একটি বিদেশী ভাষা যা এর অর্থের নকল করে (প্রথম আত্মপ্রকাশ, একটি স্মরণীয় স্যুভেনির) একত্রিত করার সময় টাউটোলজি ঘটতে পারে। পরবর্তীটি সাধারণত নির্দেশ করে যে বক্তা ধার করা বিদেশী শব্দের সঠিক অর্থ বোঝেন না। এইভাবে "অভ্যন্তরীণ অভ্যন্তরীণ", "ব্রেক ইন্টারভাল", "তরুণ প্রডিজি", "ছোট ছোট জিনিস", "নেতৃস্থানীয় নেতা" ইত্যাদির সংমিশ্রণগুলি উপস্থিত হয়।

যাইহোক, এই ধরণের পৃথক সংমিশ্রণগুলি বক্তৃতায় এতটাই আবদ্ধ হয়ে উঠেছে যে সেগুলিকে আর বক্তৃতা ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী করা যায় না। এর মধ্যে রয়েছে, যেমন "সময়কাল", "স্মৃতিস্তম্ভ", "বাস্তবতা", "প্রদর্শনীর প্রদর্শনী", "সেকেন্ড-হ্যান্ড বই"।

ব্যবসায়িক বক্তৃতার মৌখিক অপ্রয়োজনীয়তার মধ্যে অপ্রয়োজনীয় বিদেশী শব্দের ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা রাশিয়ান শব্দের নকল করে এবং এর ফলে অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিবৃতি জটিল.

কেন, উদাহরণস্বরূপ, "অসাধারণ কিছু নয়" বলুন, যখন আপনি "সাধারণ" - "সাধারণ" - এর পরিবর্তে "উদাসীন" - "উদাসীন" এর পরিবর্তে "উপেক্ষা করুন" - "লক্ষ্য নয়" এর পরিবর্তে "বিশেষ কিছু নেই" বলতে পারেন। , "সীমা" - "সীমা" এর পরিবর্তে "সূচক" - "প্রায়", "ফাংশন" - "অ্যাক্ট" এর পরিবর্তে, "বৈচিত্র্য" - "বৈচিত্র্য" এর পরিবর্তে "নির্ধারণ" - " "পরীক্ষা" - "চেক" এবং ইত্যাদির পরিবর্তে নির্ধারণ করুন।

বিদেশী শব্দভান্ডারের ভুল বা সমান্তরাল ব্যবহার একটি নিয়ম হিসাবে, এর দিকে পরিচালিত করে অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি,উদাহরণস্বরূপ: "শিল্প শিল্প" ("শিল্প" শব্দটিতে ইতিমধ্যে "শিল্প" ধারণা রয়েছে), "একটি ত্বরান্বিত গতিতে নির্মাণে বাধ্য করা" ("বল" অর্থ "ত্বরিত গতিতে পরিচালনা করা"), "ভুগানো একটি সম্পূর্ণ ব্যর্থতা" ("ফিয়াসকো" সম্পূর্ণ ব্যর্থতা)।

শব্দচয়নের শৈলীগত রূপের মধ্যে রয়েছে, প্রথমত, অফিসের অপব্যবহার,ব্যবসায়ীদের ভাষা আটকে রাখা, একে আমলাতান্ত্রিক সুর দেওয়া।

একটি উদাহরণ নিম্নলিখিত বাক্যাংশ হবে: "এই পণ্য বিক্রয়ের জন্য যোগ্যশুধুমাত্র বিশেষ প্রক্রিয়াকরণের পরে", "এই সমাবেশে রিংগুলি হ্রাস করা হয় হিসাবেনিরোধক", "ভোল্টেজ এখানে সরবরাহ করা হয় মাধ্যমবাইপোলার কন্টাক্টর", "মাল আনলোড করা হয় ব্যবহারের উপর ভিত্তি করেবেল্ট পরিবাহক.

বিশেষত প্রায়শই, তথাকথিত অর্থসূচক অব্যয়গুলির অনুপযুক্ত ব্যবহারের ফলে ব্যবসায়ীদের বক্তৃতায় যাজকবাদ অনুপ্রবেশ করে (কাজে, লাইন বরাবর, ব্যয়ে, অংশে), যা এই জাতীয় বক্তৃতাকে আবেগপ্রবণতা এবং সংক্ষিপ্ততা থেকে বঞ্চিত করে। উদাহরণ স্বরূপ, " ব্যবসাইঞ্জিনের কার্যক্ষমতা বাড়ায়, হ্রাস করেট্যাক্সেশন", "কথা বলা লাইন বরাবরসমালোচনা।"

এটা জানা যায় যে "সবাই যা বোঝে তাই শোনে।" অতএব, আপনার বক্তব্যের অ্যাক্সেসযোগ্যতার সর্বাধিক যত্ন নেওয়া উচিত, বিশেষত একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের প্রক্রিয়াতে, যখন আপনার চিন্তাভাবনাগুলি যতটা সম্ভব সহজ এবং বোধগম্যভাবে প্রকাশ করতে হবে।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিখ্যাত আমেরিকান বিজ্ঞানী পি. সোপার তার বই "ফান্ডামেন্টাল অফ দ্য আর্ট অফ স্পিচ"-এ সহায়ক বক্তৃতা উপাদান ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছেন: সংজ্ঞা, তুলনা, উদাহরণ। সংজ্ঞা দিয়ে শুরু করা যাক।

সংজ্ঞাএমন শব্দগুলির জন্য প্রয়োজন যার অর্থ কথোপকথনকারীরা জানেন না এবং বিশেষ অর্থে স্পিকার দ্বারা ব্যবহৃত পদগুলির জন্য। সাধারণত একটি ধারণাকে সংজ্ঞায়িত করার সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ উপায় হল বলা, "আমি কী বলতে চাইছি তা স্পষ্ট করার জন্য আমি আপনাকে একটি উদাহরণ দেব" - এবং তারপরে বলুন নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, যা এই ধারণার জন্য সাধারণ।

বক্তৃতায় খুবই গুরুত্বপূর্ণ তুলনা. তুলনা করার মানসিক প্রক্রিয়া জ্ঞানের একটি অপরিহার্য উপাদান। যতক্ষণ না আমরা জানি যে একটি জিনিস কেমন এবং কীভাবে এটি অন্যান্য জিনিস থেকে আলাদা, আমরা তা বুঝতে পারি না। তুলনা একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে - প্রকাশ করা চিন্তাগুলিকে আরও স্পষ্ট এবং বিশ্বাসযোগ্য করা যার সাথে তারা সরাসরি সম্পর্কিত।

তুলনা খুব ভিন্ন হতে পারে। বক্তৃতার একটি চিত্র যা একটি লুকানো আত্তীকরণ অন্তর্ভুক্ত করে, তাদের রূপক অর্থের উপর ভিত্তি করে শব্দগুলির একটি আলংকারিক রূপান্তর, বলা হয় রুপক. তুলনা করার সময়, "ঠিক যেমন..." অভিব্যক্তিটি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়। তুলনার আরও বর্ধিত রূপ হল সাদৃশ্য- একটি উপসংহার প্রতিনিধিত্ব করে: যদি দুটি বস্তু এক ক্ষেত্রে একই রকম হয়, তবে তারা অন্যদের ক্ষেত্রে একই রকম।

উপমাগুলি রূপক এবং আক্ষরিক। একটি রূপক সাদৃশ্যের সাথে, একটি ভিন্ন ক্রম অঞ্চলের দুটি ঘটনা তুলনা করা হয়। তাদের কেবল একটি প্রতীকী সংযোগ রয়েছে। সাদৃশ্যে, একই এলাকার দুটি ঘটনা, একই ক্রমে, আক্ষরিকভাবে তুলনা করা হয়। আক্ষরিক অর্থে সাদৃশ্য বিবাদে প্রমাণ হিসাবে বেশি মূল্যবান; রূপক সাদৃশ্য সাধারণত কল্পনাকে উদ্দীপিত করে।

উদাহরণ- বক্তৃতা সবচেয়ে কার্যকর এবং বোধগম্য পদ্ধতি। এর সাহায্যে, বস্তুটিকে শ্রোতার কাছাকাছি আনা সম্ভব, যেমনটি ছিল। উদাহরণের অপরিহার্য গুণ হল দৃঢ়তা। উদাহরণ সংক্ষিপ্ত বা আরও বিস্তারিত, বাস্তব বা অনুমানমূলক, হাস্যকর বা গুরুতর হতে পারে।

সংক্ষিপ্ত উদাহরণ অপরিহার্য যখন আপনাকে একটি সীমিত সময়ের মধ্যে অসংখ্য বিবরণ ব্যাখ্যা করতে হবে।

অনুমানমূলক উদাহরণগুলিতে সত্য ঘটনা সম্পর্কে বিবৃতি থাকে না, তবে বিমূর্ত বা সাধারণ ধারণাগুলি দৃশ্যমান করার প্রয়োজন হলে সেগুলি কার্যকর হতে পারে। অন্যান্য জিনিস সমান, বাস্তব উদাহরণ অনুমান এক তুলনায় আরো চিত্তাকর্ষক. শ্রোতা সাধারণত এই শব্দগুলিতে ইতিমধ্যে আগ্রহী হয়ে ওঠে: "এখন আমি আপনাকে একটি ঘটনা সম্পর্কে বলি যা সত্যিই ঘটেছিল ..." উপরন্তু, শুধুমাত্র উদাহরণ-তথ্যগুলি প্রমাণ বা ন্যায্যতা হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

অলঙ্কৃত সরঞ্জাম - ব্যবসার জন্য দরকারী

যোগাযোগ সফল হওয়ার জন্য, ব্যবসায়িক বক্তৃতা, এর শব্দভাণ্ডার, ব্যাকরণ এবং শৈলীর নির্দিষ্টতা জানা যথেষ্ট নয়। প্রয়োজনীয় আপনার বক্তৃতা ব্যবহার করতে শিখুনযাতে স্বার্থকথোপকথনকারী, তাকে প্রভাবিত করতেসে তোমার পাশে, সফলভাবে কথা বলুনযারা আপনার প্রতি সহানুভূতিশীল এবং যারা আপনার বিপক্ষে তাদের সাথে একটি সংকীর্ণ বৃত্তে একটি কথোপকথনে অংশ নিতে এবং সাধারণ জনগণের সাথে কথা বলতে৷

সম্ভবত, এমন কোনও পেশা এবং বিশেষত্ব নেই যেখানে শব্দটি আয়ত্ত করার শিল্পটি কার্যকর হবে না। তবে মানুষের ক্রিয়াকলাপের কিছু ক্ষেত্রে, যা বিশেষত ব্যবসার অন্তর্ভুক্ত, বক্তৃতা শিল্পে দক্ষতা বাধ্যতামূলক। সর্বোপরি, উদ্যোক্তাদের সাথে জড়িত একজন ব্যবসায়ীকে ক্রমাগত লোকেদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কথা বলতে হবে, বাণিজ্যিক আলোচনায় অংশ নিতে হবে, ব্যবসায়িক সভা করতে হবে, দর্শক এবং সহকর্মীদের গ্রহণ করতে হবে। কিন্তু ভাল কথা বলার জন্য, কী বলতে হবে তা জানা যথেষ্ট নয়, একজনকে এটি কীভাবে বলতে হবে তাও জানতে হবে, অর্থাৎ, বাগ্মীতার সরঞ্জাম, অলংকারবিদ্যার কৌশলগুলি আয়ত্ত করতে হবে।

ভাল কথা বলতে শিখুন।

নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:

ঠিক কিভাবে বলবো?

কিভাবে পরিষ্কার বলবেন?

কিভাবে সুন্দর বলা যায়?

প্ররোচনা করে কিভাবে বলবো?

কীভাবে সঠিকভাবে বলতে হয় এবং কীভাবে পরিষ্কারভাবে বলতে হয় সে সম্পর্কে আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি। সুন্দর করে কিভাবে বলতে হয় তা নিয়ে কথা বলি।

একটি বিশেষ বিজ্ঞান সুন্দর করে কথা বলতে শেখায়- বক্তৃতা,বা বাগ্মিতার বিজ্ঞান. এটি শ্রোতাদের উপর কাঙ্খিত প্রভাব ফেলতে জনসাধারণের বক্তৃতা প্রস্তুত এবং প্রদানের আইনগুলি নির্ধারণ করে। আমরা জোর দিয়েছি যে এটি কেবল কথ্য শব্দের মাধ্যমে তথ্যকে সুন্দরভাবে উপস্থাপন করার একটি বিজ্ঞান নয়, তবে নির্দিষ্ট আইন এবং নিয়মগুলির একটি সেট যা বক্তৃতার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, শব্দটিকে অন্য লোকেদের প্রভাবিত করার উপায়ে পরিণত করে।

আইন ও বাগ্মীতার নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান কর্মের লোকদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। তাদের অবহেলা অনেক উদ্যোক্তার ব্যর্থতার একটি উল্লেখযোগ্য কারণ, পেশাদার ব্যবসায়ী এবং ভোক্তাদের মধ্যে তাদের নিম্ন রেটিং।

অতএব, সবচেয়ে সাধারণ পদে, আমরা সারাংশ বর্ণনা করি বক্তৃতা.

বার্তা ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করার কারণগুলি৷

শ্রোতা রচনা, এর সাংস্কৃতিক, শিক্ষাগত, জাতীয়, বয়স এবং পেশাগত বৈশিষ্ট্য।

উদ্দেশ্য আত্মসম্মানতার ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক গুণাবলীর বক্তা, সেই বিষয়গুলিতে দক্ষতা যা তিনি মানুষের সাথে কথা বলেন। আপনার প্রস্তুতিকে অতিরিক্ত মূল্যায়ন বা অবমূল্যায়ন না করা গুরুত্বপূর্ণ।

অলঙ্কারশাস্ত্রে ব্যবহৃত বক্তৃতা প্রভাবের নীতিগুলি:

উপস্থিতি- শিক্ষার্থীদের সাংস্কৃতিক এবং শিক্ষাগত স্তর, তাদের জীবন এবং উত্পাদন অভিজ্ঞতা বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। এটা কখনই ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে অনেক লোক যা শুনতে চায় তা শুনে। তাই প্রতিটি শ্রোতার মানসিক ও মনস্তাত্ত্বিক স্তরবিন্যাসের বিষয়টি বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন।

অ্যাক্সেসিবিলিটি বাড়ানোর জন্য, একটি খুব কার্যকর কৌশল হল অল্প-পরিচিত তথ্যের যোগাযোগ (অভিনবত্ব এবং মৌলিকতা), সেইসাথে বিভিন্ন তথ্য এবং তাদের নির্ভরযোগ্যতার সংমিশ্রণ;

সহযোগীতা- শ্রোতাদের মধ্যে সহানুভূতি এবং প্রতিফলনের চ্যালেঞ্জের সাথে তাদের মানসিক এবং যুক্তিযুক্ত স্মৃতিতে আবেদন করার সাথে যুক্ত। উপযুক্ত অ্যাসোসিয়েশনগুলিকে কল করার জন্য, এই জাতীয় কৌশলগুলি সাদৃশ্য হিসাবে ব্যবহৃত হয়, নজিরগুলির উল্লেখ, বিবৃতির রূপকতা;

অভিব্যক্তি- বক্তার আবেগগতভাবে তীব্র বক্তৃতা, তার মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং ভঙ্গিতে প্রকাশ করা হয়, যা সম্পূর্ণ উত্সর্গের ইঙ্গিত দেয়। আবেগ, অকৃত্রিম আনন্দ বা দুঃখ, সমবেদনা - এই সবই অভিব্যক্তির নির্দিষ্ট রূপ;

তীব্রতা- তথ্য উপস্থাপনার হার দ্বারা চিহ্নিত. বিভিন্ন তথ্য এবং বিভিন্ন লোকের উপস্থাপনা এবং বক্তৃতার আত্তীকরণের একটি ভিন্ন গতির প্রয়োজন। মানুষের মেজাজ, একটি নির্দিষ্ট ধরণের তথ্য উপলব্ধির জন্য তাদের প্রস্তুতি বিবেচনা করা প্রয়োজন। এই বিষয়ে, নিম্নলিখিতগুলি গুরুত্বপূর্ণ: শ্রোতাদের মেজাজ নেভিগেট করার জন্য বক্তার ক্ষমতা; একটি নির্দিষ্ট তথ্যগত ক্লিচে কাজ করার দর্শকদের ক্ষমতা; স্পিকারের ক্ষমতা শ্রোতাদের তথ্য আত্তীকরণের প্রয়োজনীয় গতি মোড প্রদান করে।

কমিউনিকেশন ইফেক্টস - বক্তৃতামূলক সরঞ্জামের উপাদান।

প্রভাব চাক্ষুষ প্রভাব.একটি নিয়ম হিসাবে, প্রথমে একজন ব্যক্তি তার চেহারা দ্বারা অনুভূত হয় এবং এই প্রাথমিক ছাপটি পরবর্তী সম্পর্কের উপর একটি ছাপ ফেলে। অতএব, একজন উদ্যোক্তাকে অবশ্যই পোশাকের নান্দনিকতা, মুখের অভিব্যক্তি, কৌশলের একটি উচ্চতর অনুভূতি গ্রহণ করতে হবে যাতে আকর্ষণ বিকিরণ করা যায়, মার্জিত আচার-ব্যবহারে একজন কথোপকথনকে জয় করা যায় ইত্যাদি।

পোশাকে খামখেয়ালীপনা করা যাবে না। এর মধ্যে কোন কিছুই চলাচলের স্বাধীনতাকে আবদ্ধ করা উচিত নয়। টাইট-ফিটিং স্যুট পরবেন না যা কাঁধ এবং বাহুগুলির চলাচলকে সীমাবদ্ধ করে। পুরুষদের ক্লিন-শেভ করা উচিত, অপ্রয়োজনীয় জিনিসগুলি থেকে মুক্ত হতে হবে যা তাদের পকেটে আটকে থাকে। মহিলাদের বাড়িতে চটকদার গয়না ছেড়ে উত্সাহিত করা হয়. পোষাক মধ্যে বিনয় importunate চটকদার থেকে পছন্দনীয়. আশ্চর্য এবং হিংসা সৃষ্টি করবেন না - এটি আপনি যা বলছেন তা শোনাতে হস্তক্ষেপ করবে।

সহগামী বক্তৃতা অঙ্গভঙ্গি হল তথ্য জানানোর অন্যতম মাধ্যম যা এটিকে উন্নত করতে এবং শ্রোতাদের বোঝাতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করার সুবিধাটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে মানুষের ক্রিয়াকলাপের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ হাতের সাহায্যে সঞ্চালিত হয় এবং তাই তাদের অবস্থান এবং আন্দোলন আমাদের অভিজ্ঞতা প্রকাশের জন্য সবচেয়ে বৈশিষ্ট্যযুক্ত হয়ে উঠেছে।

ইঙ্গিতের প্রতি গ্রহণযোগ্যতা শ্রোতার মনে গভীরভাবে প্রোথিত। শব্দের সংমিশ্রণে, অঙ্গভঙ্গিগুলিও কথা বলে, তাদের মানসিক শব্দকে বাড়িয়ে তোলে। কিন্তু তারা বক্তৃতা বিষয়বস্তু পর্যাপ্ত হতে হবে, সঠিকভাবে কিছু শব্দার্থিক উপাদান জোর. হাত থেকে কাঁধ পর্যন্ত হাতের অর্থপূর্ণ এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ কাজ পুরুষালি শক্তির ছাপ তৈরি করে এবং নড়াচড়ার জন্য মানুষের স্বাভাবিক প্রয়োজনে সাড়া দেয়, যা বুদ্ধিবৃত্তিক কার্যকলাপে পর্যাপ্ত তৃপ্তি পায় না।

কৃত্রিম, নাট্য অঙ্গভঙ্গি যা বক্তব্যের অকৃত্রিমতাকে বিশ্বাসঘাতকতা করে, কুসংস্কার এবং অবিশ্বাসের অবশিষ্টাংশ রেখে যায়, বক্তার পক্ষে খুব ক্ষতিকারক। স্পিকারকে বিশেষভাবে অঙ্গভঙ্গি উদ্ভাবন করতে হবে না, তবে তাকে অবশ্যই সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে হবে:

1) অঙ্গভঙ্গি স্বাভাবিক হতে হবে। একটি অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করুন শুধুমাত্র আপনি এটির প্রয়োজন মনে করেন;

2) অঙ্গভঙ্গি অবিচ্ছিন্ন হওয়া উচিত নয়। পুরো বক্তৃতায় অঙ্গভঙ্গি করবেন না। প্রতিটি বাক্যাংশ একটি অঙ্গভঙ্গি দ্বারা আন্ডারলাইন করা প্রয়োজন হয় না;

3) অঙ্গভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ করুন। অঙ্গভঙ্গি এটি সমর্থন করে শব্দ থেকে পিছিয়ে থাকা উচিত নয়;

4) আপনার অঙ্গভঙ্গি বিভিন্ন যোগ করুন. যখন আপনার শব্দগুলিতে অভিব্যক্তি দেওয়ার প্রয়োজন হয় তখন সমস্ত ক্ষেত্রে নির্বিচারে একই অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করবেন না;

5) অঙ্গভঙ্গি অবশ্যই তাদের উদ্দেশ্য পূরণ করতে হবে। তাদের সংখ্যা এবং তীব্রতা বক্তৃতা এবং শ্রোতাদের প্রকৃতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত।

প্রথম বাক্যাংশের প্রভাবমানুষের মধ্যে প্রাথমিক ছাপকে শক্তিশালী করে বা সংশোধন করে। প্রথম বাক্যাংশগুলিতে, আকর্ষণীয় তথ্যকে কেন্দ্রীভূত করা উচিত, মৌলিকতার উপাদানগুলির সাথে, অবিলম্বে মনোযোগ আকর্ষণ করে।

তর্কের প্রভাব।বক্তৃতা প্রমাণিত, বিশ্বাসযোগ্য, যৌক্তিক, চিন্তা-উদ্দীপক এবং বোধগম্য তথ্য হওয়া উচিত।

তথ্যের একটি অংশযুক্ত প্রকাশের প্রভাবশ্রোতাদের মনোযোগ বজায় রাখার জন্য সবচেয়ে কার্যকর অলঙ্কৃত যন্ত্রগুলির মধ্যে একটি। এই প্রভাবটি পুরো বক্তৃতার স্থান জুড়ে নতুন চিন্তাভাবনা এবং যুক্তিগুলির একটি পূর্ব-চিন্তা-আউট বিতরণের উপর ভিত্তি করে, যা আগে বলা হয়েছিল তার একটি পর্যায়ক্রমিক ব্যাখ্যা। এইভাবে, স্পিকার শ্রোতাদের মনোযোগ সক্রিয় করে, নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানে "তাজা" তথ্যের অংশগুলি ফেলে দেয়।

প্রভাব শৈল্পিক অভিব্যক্তি - এটি একটি উপযুক্ত বাক্য গঠন, সঠিক শব্দের চাপ, রূপকের ব্যবহার, হাইপারবোল, ইত্যাদি। যেমন ভলতেয়ার যুক্তি দিয়েছিলেন, একটি সুন্দর চিন্তা খারাপভাবে প্রকাশ করলে তার মূল্য হারিয়ে যায়।

শিথিলকরণের প্রভাব (বিশ্রাম)।যিনি সময়মতো রসিকতা করতে জানেন, একটি মজার মন্তব্য সন্নিবেশ করতে জানেন, তিনি কীভাবে এটি করতে জানেন না তার চেয়ে অনেক বেশি ভাগ্যবান হবেন। হাস্যরস মানুষের শিথিল করার জন্য একটি স্বাভাবিক বিরতি তৈরি করে, তাদের একত্রিত করে এবং তাদের একটি উপকারী মেজাজে সেট করে। কিন্তু, একটি কৌতুক অবলম্বন, একটি কি D.I. ভুলে যাওয়া উচিত নয়. পিসারেভ: “যখন হাসি, কৌতুক এবং হাস্যরস একটি উপায় হিসাবে কাজ করে, তখন সবকিছু ঠিক থাকে। যখন তারা লক্ষ্যে পরিণত হয়, তখনই শুরু হয় মানসিক অসামাজিকতা।

স্পিকার- অলঙ্কারশাস্ত্রের মূল ধারণা। যে লোকেদের কাছে তার কথাগুলি সম্বোধন করা হয়েছে তারা শ্রোতা তৈরি করে (অর্থাৎ থেকে। শ্রোতা- শুনুন)। স্পিকার এবং শ্রোতা চলছে জনসাধারনের বক্তব্যএকে অপরের সাথে যোগাযোগ

আসল বিষয়টি হ'ল মানুষের চিন্তাভাবনা দুটি আকারে সঞ্চালিত হয়: যৌক্তিক এবং রূপক, তারা দুটি ধরণের জ্ঞান - বিজ্ঞান এবং শিল্পের সাথে মিলে যায় এবং তারা এখানে একে অপরের পরিপূরক।

বক্তৃতা হল এক ধরণের মানসিক এবং বৌদ্ধিক সৃজনশীলতা, একটি জীবন্ত শব্দের মাধ্যমে মূর্ত: এটি একই সাথে একজন ব্যক্তির চেতনা এবং অনুভূতি উভয়কেই প্রভাবিত করে। জনসাধারণের কথা বলার শিল্পটি মানুষের চিন্তাভাবনার উভয় রূপকে দক্ষতার সাথে ব্যবহার করে।

এইভাবে, বাগ্মীতা কেবল শ্রোতাদের মনেই নয়, তাদের অনুভূতিতেও প্রভাব ফেলে, তাই আবেগপ্রবণতা- সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক এবং একই সময়ে প্রয়োজনীয় গুণমান পাবলিক বক্তৃতাযা এর বিষয়বস্তু উপলব্ধি করতে এবং একীভূত করতে সাহায্য করে।

একটি আবেগপূর্ণ বক্তৃতা সাধারণত হয় যখন বক্তা তার শ্রোতাদের সাথে ব্যঞ্জনাপূর্ণ অনুভূতি অনুভব করেন। বিশেষ আছে ভাষা সরঞ্জাম"ভাষণের রূপকতা" ধারণার সাথে সম্পর্কিত, যার সাহায্যে বক্তা শ্রোতাদের উপর মানসিক প্রভাব ফেলে। এই ধরনের সরঞ্জামগুলি অসংখ্য বই এবং নিবন্ধে বিশদভাবে আচ্ছাদিত করা হয়েছে, তাই আমরা তাদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকায় নিজেদেরকে সীমাবদ্ধ রাখব।

অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতার আভিধানিক উপায় ( পথ):

- অধিবৃত্ত(আলঙ্কারিক অতিরঞ্জন), ব্যক্তিত্ব(জড় প্রাণীর অ্যানিমেশন),

- এপিথেট (রূপক সংজ্ঞা),

- তুলনা(দুটি বস্তু বা ঘটনার তুলনা অন্যটির বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে তাদের একটিকে আরও স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করার জন্য)

- রুপক(অন্য বস্তুর সম্পত্তির একটি বস্তুতে স্থানান্তর, সাদৃশ্য বা বৈসাদৃশ্য দ্বারা দুটি ঘটনার মিলন),

- metonymy(তারা যে ধারণাগুলি প্রকাশ করে তার নৈকট্যের উপর ভিত্তি করে একটি শব্দকে অন্য শব্দ দিয়ে প্রতিস্থাপন করা)

- synecdoche(ছোট অর্থে বৃহত্তর নামের ব্যবহার, অংশের অর্থে সমগ্র, এবং তদ্বিপরীত)।

প্রতি আভিধানিক অর্থঅভিব্যক্তিও প্রযোজ্য বাক্যাংশগত একক- একটি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে পুনর্বিবেচনা করা অর্থ সহ শব্দগুলির স্থিতিশীল সংমিশ্রণ, যা ভাষার জাতীয় বৈশিষ্ট্য, এর মৌলিকতা প্রতিফলিত করে। শব্দগুচ্ছ মানুষের সমৃদ্ধ ঐতিহাসিক অভিজ্ঞতা ক্যাপচার করে, এটি এর সাথে সম্পর্কিত ধারণাগুলিকে প্রতিফলিত করে শ্রম কার্যকলাপ, মানুষের জীবন ও সংস্কৃতি।

বাক্যাংশের এককগুলির সঠিক এবং উপযুক্ত ব্যবহার বক্তৃতাকে একটি অনন্য মৌলিকতা, বিশেষ অভিব্যক্তি, নির্ভুলতা এবং চিত্রকল্প দেয়।

অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতা (ভাষণের পরিসংখ্যান):

- তাত্ত্বিক প্রশ্ন(একটি বিবৃতি বা অস্বীকার, একটি প্রশ্নের আকারে পরিহিত, যার নিজের মধ্যে একটি উত্তর রয়েছে এবং মনোযোগ বাড়ানো এবং শ্রোতাদের আগ্রহ আকর্ষণ করার উদ্দেশ্যে);

- পুনরাবৃত্তি- বিবৃতির সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য স্থানগুলিকে হাইলাইট বা জোর দেওয়ার জন্য একই শব্দ বা বাক্যাংশের পুনরাবৃত্তি;

- anaphora- এক ধরনের পুনরাবৃত্তি, অর্থাৎ প্রাথমিক শব্দের পুনরাবৃত্তি, এবং এপিফোরা, অর্থাৎ চূড়ান্ত শব্দের পুনরাবৃত্তি, বিরোধী(একটি পালা যেখানে বিপরীত ধারণাগুলি বক্তব্যের অভিব্যক্তি বাড়ানোর জন্য তীব্রভাবে বিপরীত হয়), বিপরীত(স্বাভাবিক শব্দ আদেশের ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘন), গ্রেডেশন(শব্দের বিন্যাস, যার প্রতিটি পরবর্তী তীব্রতা পূর্ববর্তী এক অতিক্রম করে);

- অলঙ্কৃত বিস্ময়কর শব্দ(একটি বিশেষভাবে আবেগপূর্ণ বিবৃতি বা অস্বীকার, যার উদ্দেশ্য হল শ্রোতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা বা স্পিকারের মতামত ভাগ করে নিতে প্ররোচিত করা)।

সুতরাং, আমরা সাধারণ জনসাধারণের কথা বলার সরঞ্জামগুলি বিবেচনা করেছি, যা ব্যবসায়ীদের কথোপকথনে খুব কার্যকর হতে পারে।

বক্তৃতা বিষয়ে সাধারণ উপদেশ

1. যখন আপনার কিছু বলার থাকে এবং যখন আপনি আপনার বক্তব্যের গুরুত্ব বা উপযোগিতা সম্পর্কে নিশ্চিত হন তখনই কথা বলুন।

2. আপনাকে মেঝে দেওয়া হওয়ার সাথে সাথে আপনার বক্তৃতা শুরু করবেন না। একটু অপেক্ষা করুন. দর্শকদের 15-20 সেকেন্ডের জন্য আপনার দিকে তাকাতে দিন। তারপর দর্শকদের দিকে তাকিয়ে হাসুন এবং বলুন, "হ্যালো।"

3. আপনি যদি আপনার বক্তৃতা পড়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে এটি এমনভাবে করুন যেন আপনি একজন কথোপকথনের সাথে কথা বলছেন। আপনি যদি "কাগজের টুকরো ছাড়া" বলেন, তবুও সময়ে সময়ে সংক্ষিপ্ত রেফারেন্স এবং সংখ্যাগুলি পড়ুন, এমনকি যদি আপনি সেগুলি মনে রাখেন। এটি আপনার তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে শ্রোতাদের সন্দেহ দূর করবে।

4. বক্তৃতা আলোচনার বিষয়বস্তুর মধ্যে সীমাবদ্ধ হওয়া উচিত এবং কঠোরভাবে যাচাইকৃত এবং নির্বাচিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে।

5. ব্যক্তিদের উপর ফোকাস করবেন না। মনে রাখবেন যে একটি দীর্ঘ তাকান একটি অপ্রীতিকর অনুভূতি ছেড়ে. তাই স্বতন্ত্র শ্রোতাদের জন্য আপনার চোখ খোলা রাখুন। এটি শ্রোতাদের মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং তাদের স্নেহ জাগিয়ে তোলে।

6. স্পষ্টভাবে কথা বল কারণ অভিব্যক্তিপূর্ণ বক্তৃতাচিন্তার ছায়া গো একটি বিশাল ভর বোঝাতে সক্ষম.

7. আপনার শব্দভান্ডারের সম্পূর্ণ শব্দভান্ডার ব্যবহার করুন। আপনার বক্তৃতা থেকে যাজকবাদ এবং অশ্লীলতা বাদ দেওয়ার চেষ্টা করুন। এছাড়াও বইয়ের স্টাইল এড়িয়ে চলুন।

8. আপনার শ্রোতাদের মনোযোগ পেতে. প্রত্যাশা অপ্রত্যাশিত কিছুর চেয়ে বেশি আগ্রহ এবং আবেগ তৈরি করে। বক্তৃতার শুরুতে, ইঙ্গিত দিন যে মূল জিনিসটি এগিয়ে থাকবে এবং এটি বেশ কয়েকবার মনে করিয়ে দিন। প্রথম শব্দ থেকেই শ্রোতাকে "আশ্চর্য" এর প্রত্যাশায় আগ্রহের "হুক" এ রাখা দরকার।

9. বিরতি দিতে শিখুন। এটি গুরুত্বপূর্ণ চিন্তাগুলিতে ফোকাস করতে, সিদ্ধান্তের অপ্রত্যাশিততার উপর জোর দিতে, উপরের সংক্ষিপ্তসারে সহায়তা করবে।

10. অঙ্গভঙ্গি সঙ্গে শব্দ সংযোগ. প্রায়শই একটি অভিব্যক্তিপূর্ণ অঙ্গভঙ্গি শব্দ ছাড়াই বোধগম্য। অঙ্গভঙ্গি বিক্ষিপ্ত, সুনির্দিষ্ট এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ হওয়া উচিত। মুখের অভিব্যক্তি পরিমিত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া উচিত।

11. আপনার বক্তব্যের গতি পরিবর্তন করুন। এটি অভিব্যক্তি দেয়। বক্তৃতার গতি পরিবর্তনের ফলে উপলব্ধির গতিও পরিবর্তিত হয়, শ্রোতাকে বিভ্রান্ত হতে বাধা দেয়। আপনার ভয়েসের স্বরও পরিবর্তন করুন - এটি হয় উঠতে হবে বা পড়ে যাবে। ভয়েসের স্বরে হঠাৎ উত্থান বা পতন একটি শব্দ বা বাক্যাংশকে ভিড় থেকে আলাদা করে তোলে।

12. উচ্চস্বরে, স্পষ্টভাবে, স্পষ্টভাবে, স্পষ্টভাবে কথা বলুন, কিন্তু একেবারে প্রয়োজনীয় না হলে আপনার কণ্ঠস্বর বাড়াবেন না।

13. আপনার কণ্ঠে একটি পরামর্শমূলক স্বন, শিক্ষামূলক এবং শিক্ষণীয় নোট এড়াতে চেষ্টা করুন।

14. হাস্যরসাত্মক গল্প, কৌতুক, গল্প এবং উপাখ্যান স্টকে রাখুন যা আপনাকে কঠিন ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারে।

15. সর্বদা আপনার বক্তৃতাটি অস্বাভাবিক কিছু দিয়ে শুরু করার চেষ্টা করুন এবং শেষে এটিকে উজ্জ্বল এবং সমৃদ্ধ করুন, কারণ যা সবচেয়ে বেশি মনে রাখা হয় তা হল প্রান্তে যা, অর্থাৎ বক্তৃতার শুরু এবং শেষ। যদি, তবুও, উপস্থাপনার যুক্তি অনুসারে মূল থিসিসগুলি মাঝখানে পড়ে, তবে সেগুলি বক্তৃতার শেষে সংক্ষিপ্ত করা উচিত।

স্পিচ টেকনিক

একটি ব্যবসা কথোপকথন জন্য তাত্পর্যপূর্ণএকটি বক্তৃতা কৌশল আছে, যার উপাদানগুলি স্টেজিং বক্তৃতা শ্বাস, diction এবং orthoepy (অর্থাৎ সঠিক সাহিত্যিক উচ্চারণ)।

উচ্চারণের নিয়মগুলি পর্যবেক্ষণ করার সময় বক্তৃতা কৌশলটির সারমর্ম হল শ্বাস, কণ্ঠস্বর, উচ্চারণের সমন্বয়। এই ধরনের একটি সংস্থা সোনোরিটি, টেম্পো, টিমব্রে, পিচ, শব্দের স্বচ্ছতার মতো ভয়েস গুণাবলী প্রদান করে।

কণ্ঠের শক্তিশ্রোতাদের কাছে বক্তা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যদি তিনি অত্যধিক জোরে কথা বলেন এবং এমনকি উচ্চ স্বরও থাকে, তবে এটি তার কথা শোনার লোকদের মধ্যে বিরক্তির কারণ হয় এবং বক্তৃতার প্রভাব উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায়। যদি বক্তা শান্তভাবে কথা বলেন তবে কেবলমাত্র আশেপাশের লোকেরাই তাকে শুনতে পারে এবং তার বক্তব্যের সারমর্ম বাকিদের কাছে পৌঁছায় না, যা শ্রোতাদের বিরক্তির কারণ হয়। অতএব, এমনভাবে কথা বলা দরকার যাতে পূর্ণ আত্মবিশ্বাস থাকে যে বক্তৃতা শ্রোতাদের ক্লান্ত না করে এবং তাদের সকলের দ্বারা ভালভাবে শোনা যায়।

শান্ত এবং জোরে বক্তৃতা উভয়ই একঘেয়ে হতে পারে, যা শ্রোতাদের দ্রুত ক্লান্ত করে দেয় এবং তারা স্পিকারের কথা শোনা বন্ধ করে দেয়। এটি এড়াতে, বক্তৃতা চলাকালীন ধীরে ধীরে এবং মসৃণভাবে আপনার কণ্ঠস্বর বাড়ান বা কম করুন, এটি হয় জোরে বা শান্ত করুন।

যে বক্তা প্ররোচিত হতে চায় সে কথা বলে ধীরে ধীরে এবং কম স্বরে।কিন্তু তাকে অবশ্যই তার কণ্ঠস্বরের স্বাভাবিক সীমার মধ্যে থাকতে হবে, অন্যথায় সে নির্দোষ বলে মনে হবে।

কণ্ঠস্বরের সোনোরিটি অর্জনের জন্য, সঠিকভাবে শ্বাস ফেলা প্রয়োজন। এর অর্থ হল গভীরভাবে শ্বাস নেওয়া, শ্বাস নেওয়া এবং শ্বাস ছাড়ার প্রক্রিয়াতে ডায়াফ্রাম সহ। এর অর্থ হল আপনার শ্বাস-প্রশ্বাস নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হওয়া, অর্থনৈতিকভাবে শ্বাস-প্রশ্বাস বিতরণ করা। একজন ভালো বক্তার জন্য, শ্বাস-প্রশ্বাস এবং শ্বাস ছাড়ার অনুপাত 1:15-1:20 হওয়া উচিত।

অনেক বক্তা ভুল করে বিশ্বাস করেন যে বিরাম চিহ্নে বা বাক্যাংশের শেষে ইনহেলেশন করা উচিত। এক নিঃশ্বাসে, আপনি কেবল একটি ছোট বাক্যাংশ বলতে পারেন। আপনি যদি একটি দীর্ঘ বাক্যাংশ উচ্চারণ করেন, তবে এটির শেষের কাছাকাছি আসার সাথে সাথে কণ্ঠের শক্তি এবং সোনোরিটি অনিবার্যভাবে পড়ে যায়।

গুড সোনোরিটি এই শব্দগুলির জন্য এক বা অন্য বায়ু সরবরাহ করার মধ্যে গঠিত নয়, তবে তাদের পিছনে একটি বায়ু কলাম সরবরাহ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা, ক্রমাগত এবং জোর করে সমর্থন করে এবং তাদের বাইরে ঠেলে দেওয়া। অতএব, বাতাসের একটি ধ্রুবক সরবরাহ বজায় রেখে প্রায়শই শ্বাস নেওয়া প্রয়োজন এবং প্রাকৃতিক (যৌক্তিক) বিরতির সময় এবং অদৃশ্যভাবে শ্বাস নেওয়া উচিত।

বিশুদ্ধভাবে শারীরবৃত্তীয় ছাড়াও, আছে বক্তৃতার পূর্ণতা এবং স্বতন্ত্রতার জন্য মানসিক পূর্বশর্ত।এটি আত্মবিশ্বাস, উচ্ছ্বাস, কথোপকথনের বিষয়ের জন্য উত্সাহ। স্পিকার যত ভালভাবে প্রস্তুত হবে, তার কাছে আরও আকর্ষণীয় তথ্য থাকবে, তিনি তত বেশি আত্মবিশ্বাসী বোধ করবেন এবং ফলস্বরূপ, তার কণ্ঠস্বরকে স্বতন্ত্রতা এবং অভিব্যক্তি দেওয়া তার পক্ষে তত সহজ হবে।

কথা বলার কৌশলটি বক্তৃতার হারের ধারণাও অন্তর্ভুক্ত করে, যা বক্তৃতার গতি, পৃথক শব্দের শব্দের সময়কাল, বিরতি এবং বিরতির সময়কালের মতো সূচকগুলির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

বক্তৃতার গতি অত্যন্ত বৈচিত্র্যময় এবং স্পিকারের নিজের বৈশিষ্ট্য এবং তার বক্তৃতার বিষয়বস্তুর প্রকৃতির উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ স্পিকার প্রতি মিনিটে 120 থেকে 150 শব্দের মধ্যে কথা বলে।

ভীরুতার কারণে কথা বলার তাড়া,- সবচেয়ে সাধারণ এবং গুরুতর ঘাটতিগুলির মধ্যে একটি। অতিরিক্ত দ্রুত বক্তৃতাশ্রোতাদের প্রতি স্পিকারের সম্পূর্ণ উদাসীনতার পরিণতি। ভালো বক্তারা কখনই জিভ টুইস্টারে কথা বলে না। তারা শ্রোতাদের বক্তৃতার সবচেয়ে অর্থপূর্ণ চিন্তাভাবনাগুলি গভীরভাবে দেখার জন্য সময় দেয়।

অলস বক্তৃতা- কফ এবং অলস ব্যক্তিদের একটি উপমা। এই জাতীয় বক্তারা একটি শব্দ উচ্চারণের আগে দীর্ঘ সময়ের জন্য দোল খায় এবং যখন তারা শেষ পর্যন্ত বিবৃতিতে পৌঁছায়, শ্রোতা ইতিমধ্যে তাদের চিন্তার থ্রেড অনুসরণ করার ক্ষমতা হারিয়ে ফেলে।

বক্তৃতা হার পৃথক সিলেবল এবং শব্দের শব্দের সময়কাল দ্বারাও নির্ধারিত হয়। সিলেবল, শব্দের মতো, অ্যাকর্ডিয়নের মতো, প্রসারিত এবং সংকুচিত হতে পারে, তাদের অর্থ এবং তারা যে অনুভূতি প্রকাশ করে তার উপর নির্ভর করে। সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ শব্দের জন্য স্নায়বিক, প্ররোচিত স্পিকারগুলি শব্দের দৈর্ঘ্যের চেয়ে আয়তনের দিকে বেশি ঝুঁকে থাকে। ফলাফল হল একটি অপ্রীতিকরভাবে শ্রবণযোগ্য কঠোরতা।

বক্তৃতায় আমাদের অনুভূতিগুলি কেবল শব্দের সাহায্যে নয়, বিভিন্ন ধরণের স্বর দ্বারাও প্রেরণ করা হয়। মাঝে মাঝে এটা স্বর মধ্যে যে সত্য অর্থ মিথ্যাবলেছেন

মনোবিজ্ঞানীরা বিভিন্ন অনুভূতি প্রকাশ করে 20 টিরও বেশি স্বর গণনা করেছেন: আনন্দ, বিস্ময়, ভয়, সন্দেহ, ক্ষোভ, প্রশংসা, রাগ ইত্যাদি। বক্তাকে তার কণ্ঠে তার বক্তব্যের বিষয়বস্তুর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অনুভূতি প্রকাশ করার চেষ্টা করা উচিত। দু: খিত কণ্ঠে দু: খিত জিনিস সম্পর্কে কথা বলা প্রয়োজন, প্রফুল্ল জিনিস সম্পর্কে - একটি আনন্দদায়ক।

বক্তার মেজাজ সবসময় বক্তৃতার বিষয়বস্তুর সাথে মিলে না। এটি অবশ্যই তার কণ্ঠে অভিব্যক্তি খুঁজে পায়। এটি পরীক্ষামূলকভাবে প্রমাণিত হয়েছে যে শ্রোতারা তাদের আগ্রহী তথ্যের 30% পর্যন্ত শোষণ করে না যদি বক্তার স্বর তার বক্তৃতার বিষয়বস্তুর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়।

অতএব, বক্তাকে অবশ্যই নিজেকে সংযত করতে শিখতে হবে, তার অনুভূতিগুলি আয়ত্ত করতে হবে, কেবলমাত্র তার এবং তার শ্রোতাদের সম্পর্কে কথা বলার মুহুর্তে ভাবতে হবে, অন্য কিছু সম্পর্কে নয়। বক্তা যদি বক্তৃতার বিষয়বস্তুতে নিমগ্ন হন এবং তিনি যা বলেন তা ছাড়া সবকিছু ভুলে যান, তবে তার কণ্ঠস্বরটি ভাল এবং সত্য শোনাবে, যা তিনি তার শ্রোতাদের কাছে যে অনুভূতি প্রকাশ করতে চান তা প্রতিফলিত করে।

বক্তৃতা কৌশল, মহান গুরুত্ব সংযুক্ত করা হয় কথার উপর কাজ করুন।অনেক বক্তা দাঁত না খুলে, অপ্রত্যাশিতভাবে কথা বলে, ভুলভাবে শব্দ উচ্চারণ করে এবং ফলস্বরূপ, শ্রোতারা বক্তৃতার অস্পষ্ট বিড়বিড় বুঝতে অক্ষম, বক্তৃতার প্রতি আগ্রহ হারিয়ে ফেলে।

একটি সাধারণ কথোপকথনে, এই জাতীয় উচ্চারণ গ্রহণযোগ্য, যেহেতু বক্তৃতার অর্থ পরিস্থিতি দ্বারা প্ররোচিত হয়, কথোপকথনের সাধারণ বিষয়, অর্থাৎ কথোপকথনকারীরা একে অপরকে পুরোপুরি বোঝেন। তাদের একজন অন্যজনের বক্তব্য থেকে কিছু না বুঝলে সাথে সাথে তাকে আবার জিজ্ঞেস করতেন। বৃহৎ শ্রোতার সামনে বক্তৃতা চলাকালীন, এক নজরে বোঝা যায় না।

শব্দ অবশ্যই স্পষ্টভাবে এবং স্বতন্ত্রভাবে কথা বলুনযেহেতু উচ্চারণ এবং চাপের নিয়ম থেকে কোনো বিচ্যুতি শ্রোতাদের মনোযোগ বক্তৃতার সারমর্ম থেকে তার রূপের দিকে সরিয়ে দেয়, যার ফলে অর্থের উপলব্ধি থেকে বিভ্রান্ত হয়।

ব্যবসায়ীদের মধ্যে একটি বিশেষভাবে সাধারণ অসুবিধা হল উচ্চারণে ভুল এবং চাপ,যা তাদের কথোপকথনকারীদেরকে যা বলা হয়েছিল তার সারমর্ম থেকে বিভ্রান্ত করে এবং একটি নেতিবাচক মনস্তাত্ত্বিক পটভূমি তৈরি করে। অতএব, সঠিক উচ্চারণ এবং চাপ ক্রমাগত নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন।

উদাহরণ হিসাবে, এখানে এমন শব্দগুলি রয়েছে যেখানে, ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময়, প্রায়শই ভুল উচ্চারণগুলি তৈরি করা হয়: স্থূল (স্থূল নয়), পাইকারি, বিশেষজ্ঞ, আসুন কল করি, গ্রহণ করি, অ্যালকোহল, দৃষ্টি (দেখার ক্ষমতা) , দৃষ্টি (ভূত), বিভাগ, ক্যাটালগ, সংলাপ (অ-সংলাপ), পাতিত, নিষ্কাশন, চুক্তি (বহুবচন চুক্তি), নথি, নিযুক্ত (ব্যক্তি), নিযুক্ত (বাড়ি), ভাল-যোগ্য, লুণ্ঠিত, চতুর্থাংশ (চতুর্থাংশ বছর), কিলোমিটার, কলোসাস, স্টোর।

আপনি যদি কোন শব্দের সঠিক উচ্চারণ বা ব্যবহার সম্পর্কে নিশ্চিত না হন, তাহলে স্ট্রেস অভিধান, ব্যাখ্যামূলক এবং বানান অভিধান দেখুন।

উচ্চারণের বোধগম্যতা প্রায়শই স্পিকার যে ঘরে কথা বলছেন তার উপর নির্ভর করে। যত বেশি জায়গা, বক্তৃতা তত ধীর হতে হবে যাতে সবকিছু শোনা যায়। শব্দ আলোর মতো দ্রুত ভ্রমণ করে না। শব্দ তরঙ্গগুলি একে অপরকে মিশ্রিত এবং ডুবিয়ে না দেওয়ার জন্য, আপনাকে তাদের প্রচারের জন্য সময় দিতে হবে। যাইহোক, যার স্পষ্ট এবং স্বতন্ত্র উচ্চারণ আছে সে তার কণ্ঠের ভলিউমের দিকে কম মনোযোগ দিতে পারে। একজন স্পিকারের বক্তৃতা ভালো শব্দভাষা, এমনকি যদি তিনি শান্তভাবে কথা বলেন, যে কোনো ঘরে ভালোভাবে শোনা যায়।

ভাল শব্দভাষা "বিরাম" করার ক্ষমতা অনুমান করে। একটি বিরতি শ্বাস-প্রশ্বাসকে সহজ করে তোলে, কোন চিন্তার দিকে এগিয়ে যাওয়া উচিত তা নির্ধারণ করা সম্ভব করে তোলে। এটি শ্রোতার মনের গভীরে প্রবেশ করতে গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনার অনুমতি দেয়। একটি বক্তৃতার ক্লাইম্যাক্সের আগে এবং পরে একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি এটি হাইলাইট করার একটি উপায়। চিন্তার পৃথক উপাদানগুলির মধ্যে একটি বিরতি ব্যবহার করা হয় (বাক্যাংশ, অধীনস্থ ধারা, সম্পূর্ণ রায়)। এটি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য শব্দগুলিকেও হাইলাইট করে।

বিরতির প্রধান কাজটি মনস্তাত্ত্বিক। শ্রোতাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার জন্য এবং বক্তাকে বিবেচনা করার অনুমতি দেওয়ার জন্য এটি প্রয়োজন, যার ফলে তার বক্তৃতা উপলব্ধির জন্য প্রস্তুত করার সুযোগ প্রদান করে। তাকে শান্ত করতে, অতিরিক্ত উত্তেজনা থেকে মুক্তি দেওয়ার জন্য একটি বিরতিও প্রয়োজন। একটি বিরতি শ্রোতাদের কৌতুহলী করতে পারে, এবং এর অনুপস্থিতি, হঠাৎ বক্তৃতা শুরু করা তাদের হতবাক করে দিতে পারে। উভয় ক্ষেত্রেই, এটি একটি মনস্তাত্ত্বিক কৌশল, যার উদ্দেশ্য হল মনোযোগ আকর্ষণ করা, আগ্রহ জাগানো।

বিজ্ঞানীরা পরীক্ষামূলকভাবে দেখেছেন যে স্বর এবং বিরতি তথ্যের 10-15 শতাংশ বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, যার ফলে কথোপকথনকারীদের মধ্যে সম্পর্ক এবং পরামর্শ তৈরি হয়।

যাইহোক, স্পিকারের বক্তৃতায় বিরতি সবসময় একটি শব্দার্থিক বোঝা বহন করে না। প্রায়শই, এই ধরনের বিরতিগুলি এই কারণে ঘটে যে তিনি এমন একটি শব্দ খুঁজে পাওয়া কঠিন বলে মনে করেন যা তার চিন্তাভাবনাকে সর্বোত্তমভাবে প্রকাশ করবে। এই বিরতিগুলি মৌখিক বক্তৃতা বন্ধ করার প্রমাণ, এটি সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক সম্পত্তি।

যদি স্পিকারের বক্তৃতায় বিরতির কয়েকটি ঘটনা থাকে এবং তারা চিন্তাভাবনা প্রকাশের প্রয়োজনীয় উপায়গুলির অনুসন্ধানকে প্রতিফলিত করে, তবে তাদের উপস্থিতি কেবল শ্রোতাদের মধ্যে হস্তক্ষেপ করে না, তবে কখনও কখনও এটি সক্রিয় করে। যাইহোক, যখন বক্তৃতার বিরতি খুব শক্তিশালী হয়, এটি হয় বক্তার বক্তব্যের বিষয় সম্পর্কে অজ্ঞতা, বা তার অত্যধিক উত্তেজনা, বা শব্দের দুর্বল আদেশ নির্দেশ করে।

বক্তৃতা শিষ্টাচার

সম্মতি বক্তৃতা শিষ্টাচার- যেকোনো ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনার জন্য একটি প্রয়োজনীয় শর্ত। বক্তৃতা শিষ্টাচারের ভিত্তি হল ভদ্রতা।

প্রাচীনকাল থেকে অভিবাদন করা সম্মানের একটি চিহ্ন যা লোকেরা একে অপরকে দেখায়।

যদিও এটি সাধারণত স্বীকৃত শিষ্টাচার যে একজন পুরুষ একজন মহিলাকে প্রথমে অভিবাদন জানায়, একজন ছোট একজন বয়স্ক ব্যক্তিকে সালাম দেয়, একজন নীচের একজন উচ্চতরকে অভিবাদন জানায়, একজন সভ্য ব্যবসায়ীর বয়স বা অবস্থানে ছোট একজন অংশীদার তাকে অভিবাদন না জানানো পর্যন্ত অপেক্ষা করা উচিত নয়। আপনাকে প্রথমে আপনার কথোপকথককে অভিবাদন জানাতে হবে।

একজন পুরুষের এটিকে তার জন্য বিশেষ সম্মানের চিহ্ন হিসাবে বিবেচনা করা উচিত যদি মহিলাটি প্রথমে তাকে অভিবাদন জানায়। রাস্তায় একজন মহিলাকে অভ্যর্থনা জানালে, একজন পুরুষ তার টুপি এবং গ্লাভস খুলে ফেলে। যখন সে দূর থেকে কাউকে অভিবাদন জানায়, তখন সে সামান্য ধনুক করে এবং তার হাত দিয়ে তার টুপি স্পর্শ করে বা সামান্য তুলে নেয়। অন্যান্য হেডগিয়ারের জন্য - একটি শীতকালীন টুপি, একটি স্কি টুপি, একটি ক্যাপ বা একটি বেরেট - এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়। সব ক্ষেত্রে, এটি মহিলাদের জন্য ঐচ্ছিক। যদি কোনও মহিলা এখনও তার দস্তানা খুলে ফেলেন - এটি বিশেষ সম্মানের লক্ষণ।

উন্নত বয়সের নারী এবং পুরুষদের সম্পর্কে, এটি আদর্শ হওয়া উচিত। যাই হোক, সালামের মুহুর্তে মুখে সিগারেট না রাখা এবং পকেটে হাত রাখা উচিত নয়। মহিলারা তাদের মাথা সামান্য কাত করে এবং হাসি দিয়ে অভিবাদনের জবাব দেয়; তারা তাদের কোট বা জ্যাকেটের পকেট থেকে তাদের হাত বের করতে পারে না।

এটি সর্বদা পুরুষদের জন্য একটি মিটিং এ হাত মেলানো সুপারিশ করা হয়, মহিলাদের জন্য - পারস্পরিক চুক্তি দ্বারা। এটি প্রতীকী যে এমনকি প্রাচীনকালে হ্যান্ডশেক মানে বন্ধুত্ব এবং শান্তির একটি কাজ। একজন পুরুষ যখন একজন মহিলার সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়, তখন মহিলাটিই প্রথমে তার হাত দেয়। অনুক্রমের বয়স্ক ব্যক্তি এবং বয়স্কদের জন্য একই অগ্রাধিকার রয়েছে: সবচেয়ে বয়স্ক মহিলা প্রথমে তার হাত বাড়িয়ে দেন কনিষ্ঠের দিকে, মহিলাটি পুরুষের দিকে, নেতা অধস্তনদের দিকে।

অভিবাদনের চিহ্ন হিসাবে কোনও মহিলার হাতে কখনও রাস্তায় চুম্বন করা হয় না, এটি কেবল বাড়ির ভিতরেই করা হয়। শুধুমাত্র বিবাহিত মহিলার হাতে চুম্বন করা আমাদের কাছে প্রচলিত। একটি মহিলার হাত চুম্বন, আপনি এটি খুব উচ্চ বাড়ানো উচিত নয়, নিজের উপর বাঁক করার চেষ্টা করুন।

পুরুষরা যখন একে অপরকে অভিবাদন জানায়, তারা তাদের গ্লাভস খুলে ফেলতে পারে না। কিন্তু একটা টেক অফ করলে অন্যটাও টেক অফ করতে হবে। রাস্তায়, একজন ক্ষণস্থায়ী মানুষ দাঁড়িয়ে থাকা মানুষকে প্রথমে প্রণাম করে।

করমর্দনের সময়, যে ব্যক্তিকে অভ্যর্থনা জানানো হচ্ছে তার হাত খুব শক্তভাবে নাড়াবেন না। এই নিয়মটি বিশেষত পুরুষদের মনে রাখা উচিত যখন তারা কোনও মহিলার সাথে করমর্দন করে।

রাস্তায় পরিচিতদের সাথে বা প্রতিষ্ঠান বা প্রতিষ্ঠানের প্রাঙ্গনে কর্মচারীদের সাথে দেখা করার সময় সবসময় হ্যান্ডশেকের প্রয়োজন হয় না। যখন কোনও দর্শক মাথায় প্রবেশ করে, তখন নিজেকে অভিবাদন জানানোর জন্য সীমাবদ্ধ করা যথেষ্ট: "গুড মর্নিং", "হ্যালো", ইত্যাদি, আপনার মাথাটি সামান্য কাত করে এবং হাসিমুখে।

হ্যান্ডশেকের সূচনাকারী প্রায় সর্বদা একজন মহিলা হওয়া উচিত। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, একজন মহিলা, সেইসাথে একজন পুরুষ, বয়সে নিজের থেকে অনেক বেশি বয়স্ক এবং অফিসিয়াল পদে উচ্চতর ব্যক্তির কাছে প্রথম পৌঁছান না। একটি সাধারণ বিধান রয়েছে: প্রবীণ হ্যান্ডশেকের সূচনাকারী, মহিলাটি পুরুষের কাছে তার হাত দেয়, বিবাহিত মহিলা - অবিবাহিত; একজন যুবক একজন বয়স্ক বা বিবাহিত মহিলার সাথে প্রথম হ্যান্ডশেক করা উচিত নয়।

হাত নেড়ে, পুরুষরা সাধারণত একটি সংক্ষিপ্ত অভিবাদন বলে "আমার শ্রদ্ধা ...", "আপনার সাথে দেখা করে আনন্দিত (আপনাকে দেখে)", "শুভ বিকাল ..." একজন মানুষকে অভিবাদন জানানো, ভদ্রতার নিয়ম অনুসারে, আপনাকে জিজ্ঞাসা করা উচিত: "আপনার পত্নী কেমন আছেন?", "আপনার সন্তানরা কেমন আছেন", "আপনার মা কেমন আছেন?" ইত্যাদি

যদি, এমন একটি ঘরে প্রবেশ করার পরে যেখানে বেশ কয়েকজন লোক থাকে, আপনি তাদের একজনের সাথে করমর্দন করতে চান, শিষ্টাচার অনুসারে, আপনার অবশ্যই অন্য সবার কাছে আপনার হাত বাড়িয়ে দেওয়া উচিত।

ইন্টারভিউয়ারের কাছে আবেদন। "আপনি" ঠিকানাটি যিনি সম্বোধন করেন তার সংস্কৃতির সাক্ষ্য দেয়, অংশীদার বা সহকর্মীর প্রতি শ্রদ্ধার উপর জোর দেয়। একজন সদাচারী এবং সঠিক ব্যবসায়িক ব্যক্তি সর্বদা এই বিনয়ী ঠিকানা ব্যবহার করেন, তিনি কার সাথে কথা বলছেন তা নির্বিশেষে: এটি তার তাত্ক্ষণিক উচ্চতর বা অধস্তন, তার চেয়ে অনেক বড় বা ছোট একজন ব্যক্তি। একটি ব্যবসার সেটিংয়ে "আপনি" সম্বোধন করা অবাঞ্ছিত। এটা তখনই জায়েয যখন এটা পারস্পরিক বা অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক দ্বারা শর্তযুক্ত হতে পারে।

ব্যবসায়িক অংশীদার যারা ভালভাবে পরিচিত, সেইসাথে আপনার সহকর্মীদের, তাদের প্রথম এবং পৃষ্ঠপোষক বা শেষ নাম দ্বারা "মিস্টার" (পূর্বে "কমরেড") শব্দ যোগ করে সম্বোধন করা বাঞ্ছনীয়।

আপনি শুধুমাত্র নাম দ্বারা ঠিকানা অপব্যবহার করা উচিত নয়, এমনকি একটি সংক্ষিপ্ত সংস্করণে আমেরিকান পদ্ধতিতে. অনাদিকাল থেকে, আমাদের দেশে লোকেদের সম্মানের সাথে নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা দিয়ে ডাকার প্রথা রয়েছে, এটি আমাদের ঐতিহ্য। নাম দ্বারা, আপনি আপনার নিকটতম সহকর্মীদের সম্বোধন করতে পারেন যদি তারা অল্পবয়সী হয় এবং এই ধরনের চিকিত্সার ব্যাপারে কিছু মনে না করে।

আপনি একটি অপরিচিত ব্যক্তিকে এই শব্দগুলি দিয়ে সম্বোধন করতে পারেন: "নাগরিক", "স্যার", "স্যার" বা "ম্যাডাম", "মেয়ে", "যুবক"। আজকের রাশিয়ায় এই ধরনের চিকিত্সার কোন প্রতিষ্ঠিত ফর্ম নেই। এবং এটা অবশ্যই মানতে হবে যে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে উল্লেখিত কিছু শব্দ সম্পূর্ণরূপে সফল হয় না। অতএব, আমরা প্রায়শই নৈর্ব্যক্তিক উপায়ে একজন অপরিচিত ব্যক্তির দিকে ফিরে যাই: "ক্ষমা করুন ...", "আমাকে দিন ..." বা "অনেক দয়ালু হোন ..."

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করার সময়, কথোপকথনকারীদের মধ্যে দূরত্ব এবং যোগাযোগের স্থানের পরিমাণ বিবেচনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এখানে নিম্নলিখিত অলিখিত আইন রয়েছে: এক মিটার পর্যন্ত দূরত্ব ঘনিষ্ঠ বলে বিবেচিত হয় (এরকম দূরত্বে যোগাযোগ সাধারণত বন্ধু বা কাছের লোকদের মধ্যে ঘটে)।

এক থেকে আড়াই মিটার দূরত্ব সরকারী হিসাবে বিবেচিত হয়। এমন ক্ষেত্রে যেখানে লোকেরা এই "সহজাত" সীমানা লঙ্ঘন করে, আপনি অস্বস্তি বোধ করেন, তাদের সাথে যোগাযোগ থেকে আপনার একটি অপ্রীতিকর অনুভূতি হয় (মনে রাখবেন লিফটে থাকা অপরিচিত ব্যক্তিরা সাধারণত কতটা উত্তেজনাপূর্ণ নীরব থাকে)।

তিন মিটার বা তার বেশি দূরত্ব হল উদাসীনতার দূরত্ব। এই দূরত্বটি বেশ দক্ষতার সাথে বসরা ব্যবহার করে যারা তাদের অধীনস্থদের তিরস্কার করতে চলেছে। আট মিটার দূরত্বে, আপনি শুধুমাত্র আদেশ দিতে পারেন।

অতএব, আপনি যদি কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে চান এবং একটি গঠনমূলক সংলাপ পরিচালনা করতে চান তবে আনুমানিক 1.5 মিটার দূরত্ব রাখুন এবং আপনার এবং কথোপকথকের মধ্যে একটি বিশাল ডেস্কের আকারে কোনও বাধা না দেওয়ার চেষ্টা করুন।

ভূমিকা ব্যবসায়িক জীবনে সৌজন্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, যার সাহায্যে আপনি প্রয়োজনীয় এবং দরকারী সংযোগ স্থাপন করতে পারেন। শিষ্টাচার নির্দিষ্ট নিয়মগুলি প্রদান করে যা নির্দেশ করে যে কখন এবং কীভাবে উপস্থাপন করা হবে এবং উপস্থাপন করা হবে এবং তাদের অবহেলা করা উচিত নয়।

প্রথমত, ছোট থেকে বয়স্ক, অবিবাহিতকে বিবাহিত, নিম্ন স্তরের থেকে উচ্চতর, পুরুষের কাছে মহিলা, বয়স্ক মহিলার কাছে বয়স্ক ইত্যাদি প্রতিনিধিত্ব করার প্রথা রয়েছে।

উপস্থাপনের মুহূর্তটি গুরুত্বপূর্ণ। একই সময়ে, স্বাধীনতা এড়ানো উচিত, সহজ বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করা ভাল: "এটি ইভান, আমার সহকর্মী", "আমি আপনাকে আন্না উপস্থাপন করছি" ইত্যাদি।

একজন পুরুষ যখন একজন মহিলার সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়, তখন সে উঠে দাঁড়ায় এবং সামান্য প্রণাম করে; উপবিষ্ট মহিলা এই জাতীয় অনুষ্ঠানে উঠে দাঁড়ায় না। নিকটতম আত্মীয়ের সাথে পরিচয় করিয়ে দিয়ে তারা বলে: "আমার বাবা", "আমার ভাই পিটার", শেষ নামটি বাদ দিয়ে। যারা সবেমাত্র একটি মিটিং বা রিসেপশনে এসেছেন তাদের সাথে পরিচিত করা হয় না যারা ইতিমধ্যেই এটি ছেড়ে যাচ্ছেন।

যদি পরিচয় করিয়ে দেওয়ার প্রয়োজন হয়, এবং আশেপাশে এমন কেউ না থাকে যে এটিতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে, তবে আপনার কেবল আপনার হাত নাড়ানো উচিত এবং নিজেকে পরিষ্কারভাবে সনাক্ত করা উচিত।

একজন নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে ব্যবসায়িক কথোপকথনে পরিষেবার অধীনতা অবশ্যই সম্মান করা উচিত, তবে, এই ধরনের কথোপকথনে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই ভদ্র হতে হবে। সুতরাং, যখন আপনার অধস্তনকে কিছু করার নির্দেশ দিতে হবে, তখন আদেশের সারমর্মটি একটি অনুরোধের আকারে সর্বোত্তমভাবে বলা হয়, আদেশ নয়।

একটি অনুরোধের আকারে প্রকাশিত একটি আদেশ মানুষকে কাছাকাছি নিয়ে আসে, একে অপরের সাথে আরও সম্মানজনক সম্পর্ক প্রচার করা। উদাহরণস্বরূপ, বলার পরিবর্তে: "ইভান ইভানোভিচ! আমি দাবি করি ... "(বা কিছুটা নরম:" ইভান ইভানোভিচ! আমি জিজ্ঞাসা করি ... "), এটি বলা ভাল:" ইভান ইভানোভিচ! পারবেন কি…"

অধস্তনদের জন্য, অবশ্যই, এটি স্পষ্ট যে এটি একটি অনুরোধ নয়, একটি আদেশ, তবে আধুনিক সরকারী বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রয়োজন, যখনই সম্ভব, সরকারী কথোপকথনের গণতান্ত্রিক ফর্ম মেনে চলা। এই ফর্মটি নির্দেশ করে যে নেতা অধস্তনদের স্বার্থ বিবেচনা করে, কিন্তু যেহেতু আরও জরুরী কাজ করা প্রয়োজন, তাই তিনি বর্তমান কাজকে বাধা দিতে এবং অন্য কাজ করতে বলেন।

এটি বাঞ্ছনীয় যে প্রতিবার, অধস্তনদের মৌখিক আদেশ দেওয়ার সময়, নেতা ব্যক্তিগত সর্বনাম "আমি", "আমি" বাদ দেন। এটি প্রয়োজনীয় যাতে অন্যরা ধারণা না পায় যে নেতা তার ব্যক্তিগত প্রয়োজনের কথা বলছেন। যাইহোক, "আমি মনে করি", "আমি মনে করি" শব্দ দিয়ে শুরু হওয়া নেতার এই ধরনের অভিব্যক্তির ক্ষেত্রে উপরেরটি প্রযোজ্য নয়। ব্যক্তিগত প্রয়োজনের জন্য সামাজিক চাহিদার কোন বিকল্প নেই। সঠিকভাবে বোঝার ইচ্ছা ব্যক্তির প্রয়োজন।

অনুশীলনে, এটি প্রায়শই ঘটে যে ম্যানেজার, তার ব্যস্ততার উপর জোর দেওয়ার জন্য, কাগজে চোখ রাখেন এবং কোনও দর্শক উপস্থিত হলে তার মাথা তোলেন না। তিনি ইতিমধ্যে প্রবেশ করেছেন এবং হ্যালো বলেছেন, কিন্তু বস এখনও তার কাগজপত্র থেকে তাকাচ্ছেন না। বলা বাহুল্য, এই ধরনের পরিস্থিতি একজন ব্যক্তির প্রতি অসম্মান প্রদর্শন করে?

প্রবেশ করেছে- সে নিম্ন পদের একজন ব্যবস্থাপক হোক বা একজন সাধারণ কর্মী - প্রথম মুহূর্ত থেকে, যত তাড়াতাড়ি তিনি থ্রেশহোল্ড অতিক্রম করার সাথে সাথে অনুভব করতে হবে যে তিনি অনুভূত হয়েছেএকটি নির্জীব বস্তু হিসাবে নয় যার দিকে তাকানো হয় শুধুমাত্র যখন এটি ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, কিন্তু সম্মানের যোগ্য ব্যক্তি হিসেবে. ম্যানেজার যতই ব্যস্ত থাকুক না কেন, কথোপকথনে বিলম্বের জন্য তাকে ক্ষমা চাওয়া উচিত এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যবসাটি শেষ করা উচিত, তাকে নবাগত ব্যক্তির সাথে কথোপকথন থেকে বিভ্রান্ত করা।

একজন অধস্তন ব্যক্তির সাথে কথা বলার সময়, অবশ্যই, তার প্রতি অত্যন্ত মনোযোগী হওয়া প্রয়োজন এবং কোনও বহিরাগত বিষয় দ্বারা সমস্যাটির আলোচনা থেকে বিভ্রান্ত হওয়া উচিত নয়। সুতরাং, আপনাকে টেলিফোন কথোপকথন কমিয়ে আনতে হবে যা অপ্রত্যাশিতভাবে ঘটতে পারে, বা বৈঠকের সময় অনুপ্রবেশকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে সংলাপ। এটি বিশেষ করে বেসরকারী টেলিফোন কথোপকথনের জন্য সত্য।

এই ধরনের আচরণকে শুধুমাত্র কথোপকথনের প্রতি যথাযথ সম্মানের অভাব হিসাবে ব্যাখ্যা করা যায় না, তবে নেতার নিজের জন্য সময় নষ্ট করারও প্রতিনিধিত্ব করে, কারণ বাধাগুলির সাথে কথোপকথনটি ইতিমধ্যে বিবেচিত ইস্যুতে ফিরে আসার প্রয়োজনীয়তার জন্ম দেয় এবং তাই, সময় নষ্ট.

অধস্তন যা বলে তার বিষয়বস্তুর প্রতি একটি গুরুতর, মনোযোগী মনোভাব সর্বদা প্রয়োজনীয়। অভিজ্ঞতা দেখায় কিভাবে চূড়ান্ত বিচারে তাড়াহুড়া না করা গুরুত্বপূর্ণএকটি অধস্তন দ্বারা প্রণীত একটি প্রস্তাব সম্পর্কে. যেকোনো বাক্যে এমন কিছু থাকতে পারে যা তাৎক্ষণিকভাবে বোঝা যায় না।

অতএব, একটি তাৎক্ষণিকভাবে প্রকাশ করা অপ্রয়োজনীয় রায় কোনোভাবেই মনের গভীরতা, মহান জীবনের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রজ্ঞার সাক্ষ্য দেয় না। এই গুণাবলী সহ একজন ব্যবস্থাপক সত্য জানার ক্ষেত্রে লুকানো অসুবিধার অস্তিত্ব সম্পর্কে ভালভাবে সচেতন এবং তার অধীনস্থদের দ্বারা প্রদত্ত যে কোনও পরামর্শের প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে চিন্তা করার চেষ্টা করবেন।

যাইহোক, পুরানো সোভিয়েত টক দফের অনেক নেতার এখনও একটি ভ্রান্ত ধারণা রয়েছে যে তাকে যে কোনও সরকারী ইস্যুতে "মাছিতে" এবং সবচেয়ে স্পষ্ট আকারে কথা বলা উচিত। এবং কেউ কেউ এমন বিষয়ে এই পদ্ধতির অনুশীলন করে যা তাদের পেশাদার দক্ষতার বাইরে।

এই ধরনের নেতারা ভুলভাবে বিশ্বাস করেন যে শ্রেণীবদ্ধ এবং অবাঞ্ছিত রায়গুলি কর্তৃত্বে অবদান রাখার প্রধান কারণ। প্রকৃতপক্ষে, যে নেতা ভুল ধারণা এবং সিদ্ধান্তের ফলে ভুল করেন তিনি তার কর্তৃত্ব হারান।

এটা স্পষ্ট যে কোন সুনির্দিষ্ট রায়ের প্রকাশ, অধস্তন ব্যক্তির সাথে কথোপকথনে বিরক্তি ব্যবসায়িক সম্পর্কের নীতিশাস্ত্রে বিরোধিতা করা হয়. একটি অধীনস্থ ব্যক্তিকে বাধা দেওয়া, ব্যবস্থা করা, উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তার ব্যাখ্যা না শুনে "প্রান্তিক থেকে" সাজানো, তাকে এমন মন্তব্যের মাধ্যমে বাধা দেওয়া যাতে ঔদ্ধত্য এক মাত্রা বা অন্য মাত্রায় প্রকাশ পায় এমন কিছু করা যা একটি বাদ দেয়। ব্যবসায় বিশ্বাস এবং সম্মানের পরিবেশ। কথোপকথন।

প্রতিটি নেতাকে প্রায়শই অধস্তনদের কাজের মূল্যায়ন করতে হয়। এইগুলো মূল্যায়ন একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্দীপক পদ্ধতিউভয় পৃথক কর্মচারী এবং পুরো দল। সর্বোপরি, নেতার মূল্যায়ন, যদি সেগুলি সঠিক হয়, নির্বিচারে নয়, দলের জনমত গঠনে অবদান রাখে, এতে একটি সঠিক নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়া তৈরি করতে সহায়তা করে।

অভিজ্ঞতা দেখায় যে বিন্দু শুধুমাত্র বিষয়বস্তুর প্রকৃত অবস্থা মূল্যায়নের চিঠিপত্র নয়. উচ্চ ইতিবাচক এবং নেতিবাচক রেটিং অনুপাত গুরুত্বপূর্ণ, তাদের অভিব্যক্তির প্রকৃতি, সেইসাথে যে পরিবেশে এই মূল্যায়নগুলি কর্মীদের নজরে আনা হয়।

কিছু নেতা বিশ্বাস করেন যে তাদের দায়িত্ব কেবলমাত্র অধীনস্থদের কাজের ত্রুটি, ভুল এবং ভুল গণনাগুলি লক্ষ্য করা এবং এর জন্য কঠোর শাস্তি দেওয়া। এই ধরনের ধারণা গভীরভাবে ভুল। বিশেষত ভুল তারা যারা ভুল বা লঙ্ঘনের মাধ্যাকর্ষণকে বিবেচনায় না নিয়েই সঠিক করেন, পীড়িত "শিক্ষাবিদ্যা" এর উপর ভিত্তি করে, যার সারমর্মটি নিয়মে ফুটে ওঠে: তীব্রতা আঘাত করে না।

এই ধরণের নেতারা বিশ্বাস করেন যে এমনকি তুলনামূলকভাবে ছোটখাটো লঙ্ঘন বা ভুলের জন্য "এটি সব দেওয়া" ভবিষ্যতে তাদের সতর্ক করা।

যাইহোক, প্রথমত, শুধুমাত্র মন্তব্য এবং তিরস্কারের মাধ্যমে কাজকে উদ্দীপিত করার চেষ্টা করার অর্থ হল সাধারণভাবে তাদের কাজের প্রতি অধস্তনদের মধ্যে শত্রুতার উত্থানে অবদান রাখা, কারণ এটি একটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক লোকের অভিজ্ঞতার জন্য সাধারণ। নেতিবাচক আবেগতাদের কার্যক্রমের মূল্যায়ন সম্পর্কিত।

দ্বিতীয়ত, নেতিবাচক মূল্যায়ন এবং মন্তব্যে নিজের কর্তব্যের মূল বিষয়বস্তু দেখার অর্থ হল কাজের প্রতি সৃজনশীল মনোভাবকে উদ্দীপিত না করা, কর্মীদের মধ্যে স্বাধীনতা এবং উদ্যোগ বিকাশ না করা, বরং বিপরীতে, এটি প্রতিরোধ করা।

একজন অভিজ্ঞ নেতা, একজন অধস্তন ব্যক্তির ক্রিয়াকলাপের নেতিবাচক মূল্যায়ন দিতে বাধ্য হন, বাস্তবতা, কর্ম বা নিষ্ক্রিয়তাকে চিহ্নিত করেন এবং কর্মচারীর সাধারণ মূল্যায়ন এড়িয়ে যান। এর মানে এই নয় যে এই ধরনের মূল্যায়ন অযৌক্তিক এবং অপ্রয়োজনীয়।

উপযুক্ত ক্ষেত্রে, তারা, অবশ্যই, প্রয়োজনীয়। যাইহোক, যদি পদে থাকা একজন সিনিয়র, অধস্তনদের পক্ষ থেকে অপেক্ষাকৃত ছোট ভুল বা লঙ্ঘনের কারণে, তার উপস্থিতিতে একজন কর্মচারী হিসাবে তার সম্পর্কে সাধারণ সিদ্ধান্তে আসে, তবে এটি তাদের মধ্যে স্বাভাবিক ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনে অবদান রাখে না।

তৃতীয় পক্ষের সামনে অধস্তন ব্যক্তির অনুপস্থিতিতে আপনার ক্রিয়াকলাপের নেতিবাচক মূল্যায়ন করা উচিত নয়। সর্বোপরি, নেতা যা বলেছিলেন তা বিভিন্ন ধরণের "বিশদ" দিয়ে সম্পূরক করার একটি খুব সত্যিকারের বিপদ রয়েছে যা তার কথাগুলিকে এতটাই বিকৃত করবে যে অধস্তন তার ত্রুটিগুলি সম্পর্কে চিন্তা না করে, তার সাথে "বিষয়গুলি সাজানোর" চেষ্টা করবে। নেতা বা তার বিরুদ্ধে ক্ষোভ পোষণ করেন, যা সবসময় মামলার স্বার্থে হস্তক্ষেপ করে।

সেটাও জানা দরকার জনসমক্ষে নেতিবাচক মূল্যায়ন করা সবসময় উপযুক্ত নয়. এখানে ত্রুটির প্রকৃতি এবং কর্মচারীর ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য উভয়ই বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। পরিমাপের বাইরে, একজন গর্বিত ব্যক্তি অন্য লোকেদের সামনে নেতিবাচক মূল্যায়ন প্রকাশ করার সত্যটি বেদনাদায়কভাবে উপলব্ধি করেন। এই ক্ষেত্রে, এই মূল্যায়নের বিষয়বস্তু, এর সত্য বা অসত্য, দৃষ্টির বাইরে চলে যায়, কারণ সমগ্র চেতনা আহত আত্ম-প্রেমের অভিজ্ঞতায় পূর্ণ।

একটি নেতিবাচক মূল্যায়ন প্রকাশের ফর্ম, সেইসাথে এটি যে স্বরে দেওয়া হয়, এমনকি নেতার মুখের অভিব্যক্তি - এই সমস্ত অধস্তনদের প্রতি উদাসীন নয়। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে কর্মচারী মামলার স্বার্থের জন্য একটি নেতিবাচক মূল্যায়ন উদ্বেগ প্রকাশের আকারে দেখেন, এবং তাকে অপমান করার ইচ্ছা নয়, তাকে তার জায়গায় রাখুন, তাকে নেতার ক্ষমতা দেখান।

বক্তৃতা অফিসের শিষ্টাচারের প্রয়োজন যে একই মানদণ্ড সমস্ত দলের সদস্যদের জন্য তাদের কাজের মূল্যায়ন করার সময় প্রয়োগ করা হবে। একজন বস যিনি মূল্যায়নে বিভিন্ন মানদণ্ড ব্যবহার করেন, ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দ বা ব্যবসায়িক সম্পর্কের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন কিছু অন্যান্য লক্ষণের উপর নির্ভর করে, এমন একটি গুণ প্রকাশ করেন যা তার জন্য প্রায় সবচেয়ে নেতিবাচক বলে বিবেচিত হয় - অবিচার।

অধস্তনদের দৃষ্টিভঙ্গিতে, মানসিক নিরপেক্ষতার নীতিটি সবচেয়ে উপযুক্ত।ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দ নির্বিশেষে সকল কর্মচারীদের সাথে সমানভাবে এবং সংযমের সাথে আচরণ করতে হবে।

অফ-ডিউটি ​​সম্পর্কের ক্ষেত্রে অধস্তনদের সাথে আপনার বিশেষভাবে সতর্ক হওয়া উচিত। অধীনস্থদের কাছে নেতার ব্যক্তিগত অনুরোধ, যদি সেগুলি সহজেই সম্পন্ন করা হয়, তবে প্রায়শই এই ব্যক্তিদের মধ্যে অস্পষ্ট সম্পর্কের জন্ম দেয়, যেখানে একজন ছোটখাটো পরিষেবা প্রদানকারী ব্যক্তি বসের কাছ থেকে আশা করেন যে তিনি তার নাবালককে লক্ষ্য করা বন্ধ করবেন, অথবা এমনকি ছোট নয়, লঙ্ঘন।

আরেকটি বিষয় হল যদি নেতা এবং অধীনস্থদের মধ্যে দৃঢ় কমরেডলি বা এমনকি বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক থাকে। এখানে, একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যক্তিগত অনুরোধগুলি পারস্পরিক প্রকৃতির এবং উভয়ের নীতিগত প্রকৃতির কারণে, কারণের ক্ষতির দিকে যেতে পারে না।

অধীনস্থদের কার্যক্রমের ইতিবাচক মূল্যায়নবিভিন্ন আকারে প্রকাশ করা, শ্রমের নৈতিক উদ্দীপনার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপায়. এমনকি একটি সাধারণ "ধন্যবাদ" বা "ধন্যবাদ" ম্যানেজার দ্বারা বলা, এবং অগত্যা অন্য লোকেদের উপস্থিতিতে নয় (যা অবশ্যই কাম্য), তবে অধস্তনদের কাছে "চোখের চোখে" ইতিমধ্যেই ইতিবাচক মূল্যায়ন যা শ্রমিকের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ নৈতিক উদ্দীপক শ্রম হয়ে ওঠে। একই সাথে এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও রূপে উত্সাহিত করা উচিত নয়, তবে এটির কারণ কী ছিল তা সরাসরি অনুসরণ করা উচিত।

যদি আমরা নেতার কাছ থেকে একটি সদয় শব্দ সম্পর্কে কথা বলি, তবে আমাদের অবশ্যই একটি ভাল কাজের জন্য প্রশংসাই নয়, মানুষের উষ্ণতার অন্য কোনও প্রকাশের কথাও মনে রাখতে হবে। সুতরাং, একজন ম্যানেজার যিনি কর্মীদের প্রতি মনোযোগী তিনি আসন্ন ছুটিতে তাদের অভিনন্দন জানাতে ভুলবেন না। তিনি কর্মীদের জন্য স্মরণীয় তারিখগুলি জানেন, বিশেষত শ্রম ক্রিয়াকলাপের বার্ষিকী, এবং বোঝেন যে একজন ব্যক্তির প্রতি মনোযোগের একটি ছোট চিহ্নও পারস্পরিক শ্রদ্ধা এবং বিশ্বাসের পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন সঠিকতা, নির্ভুলতা, সংক্ষিপ্ততা এবং বক্তৃতার অ্যাক্সেসযোগ্যতার প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে। আসুন তাদের প্রত্যেককে আলাদাভাবে বিবেচনা করি।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য প্রথম এবং অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হল বক্তাদের সঠিক বক্তৃতা। যদিও মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার নিয়মগুলি লিখিত আকারের মতো কঠোর নয়, বক্তারা তাদের ভাষার সঠিকতার জন্য চেষ্টা করতে বাধ্য। এই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা এই সত্য দ্বারা নির্দেশিত হয় যে একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী, যারা নিজেরাই বক্তৃতা ত্রুটিগুলি করে, তারা সবচেয়ে স্পষ্ট ভুলগুলি নোট করার (যদি উচ্চস্বরে না হয় তবে নিজেরাই) সুযোগটি মিস করবেন না। তাদের সাথে কথা বলার অংশীদারের বক্তৃতা। উপরন্তু, যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিতভাবে জানেন যে আপনার বক্তৃতা তার আভিধানিক এবং শৈলীগত নিয়মের দৃষ্টিকোণ থেকে সঠিক, আপনি অনিশ্চয়তার অনুভূতি থেকে মুক্তি পাবেন না। কেবলমাত্র এই বিষয়ে সম্পূর্ণ আস্থাই শব্দগুলিতে নয়, কাজের উপর ফোকাস করা সম্ভব করে তোলে।

বক্তৃতা সঠিক হওয়ার জন্য, শব্দগুলি তাদের অর্থ অনুসারে কঠোরভাবে ব্যবহার করা উচিত। ইতিমধ্যে, শব্দ ব্যবহারে ত্রুটিগুলি ব্যবসায়িক কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের সবচেয়ে সাধারণ বক্তৃতা ঘাটতি। উদাহরণস্বরূপ: "আবহাওয়া" ("অনুকূল" এর পরিবর্তে) প্ল্যাটফর্মগুলি আনলোড করার সাথে। এই ক্ষেত্রে, শব্দটি তার শব্দার্থ বিবেচনা না করে ব্যবহার করা হয়। বক্তাদের শৈলীগত অবহেলা, শব্দের প্রতি অমনোযোগীতা বা ভাষার দুর্বল জ্ঞানের ফলে এই ধরনের ত্রুটি দেখা দেয়।

বক্তারা সবসময় দক্ষতার সাথে তাদের বক্তৃতায় বিপরীত শব্দ ব্যবহার করেন না। নিম্নলিখিত বাক্যাংশটি বিবেচনা করুন, প্রায়শই ব্যবসায়িক কথোপকথনে শোনা যায়: "দুর্বল নিয়ন্ত্রণের কারণে ... "। এখানে, বিপরীতার্থক যুগলের প্রথম শব্দ, একটি অব্যয় হিসাবে কাজ করে, এর মূল আভিধানিক অর্থ ধরে রাখা উচিত ছিল না, তবে এর বিপরীতার্থক শব্দের কাছাকাছি থাকার কারণে, এই অর্থটি "আবির্ভূত হয়েছে" এবং অসঙ্গতিপূর্ণ ধারণাগুলির সংমিশ্রণের কারণে অযৌক্তিক হতে উচ্চারণ.

ভাষার প্রতি অসতর্ক মনোভাব বক্তৃতার অপ্রতুলতার কারণ হতে পারে - চিন্তাভাবনাটি সঠিকভাবে প্রকাশ করার জন্য প্রয়োজনীয় শব্দগুলি এড়িয়ে যাওয়া: "বিভাগ ঠিক 12 টায় শুরু হয়" ("সেশন" মিস হয়েছিল)। বক্তা যখন তাড়াহুড়ো করেন এবং বক্তব্যের সঠিকতা অনুসরণ করেন না তখন সাধারণত বক্তৃতার ঘাটতি দেখা দেয়, যা বক্তৃতার শব্দার্থগত দিকটির মারাত্মক ক্ষতি করে।

প্রায়শই একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে প্রতিশব্দের মিশ্রণ থাকে (অর্থাৎ, শব্দের গঠনগত গঠনে সাদৃশ্য রয়েছে এবং সেইজন্য, শব্দে, কিন্তু অর্থে ভিন্ন), যা স্থূল আভিধানিক ত্রুটির দিকে পরিচালিত করে। প্রায়শই, এটি আভিধানিক সামঞ্জস্যের লঙ্ঘন ঘটায়, উদাহরণস্বরূপ: আপনার মাথা নম করুন (উচিত: নম); সুন্দর এবং ব্যবহারিক পোশাক (এটি প্রয়োজনীয়: ব্যবহারিক)।

বক্তৃতায় শব্দের সঠিক ব্যবহারের জন্য, তাদের সঠিক অর্থ জানা যথেষ্ট নয়, শব্দের আভিধানিক সামঞ্জস্যতাও বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, যেমন। তাদের একে অপরের সাথে সংযোগ করার ক্ষমতা। আভিধানিক সামঞ্জস্যের অনিচ্ছাকৃত লঙ্ঘন মৌখিক বক্তৃতার একটি খুব সাধারণ অসুবিধা। সুতরাং, তারা প্রায়শই বলে: সভা আহ্বান করা হয়, কথোপকথন পড়া হয়, বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পূর্ণ করতে, মনোযোগ বাড়াতে, নিজের দিগন্ত বাড়াতে। "প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুন" এবং "প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুন" শব্দগুলির সাথে মিশ্রিত "আধুনিক প্রয়োজনের চাহিদা পূরণ করুন" বাক্যাংশটি শুনতে অস্বাভাবিক কিছু নয়।

যে কোনো ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য বক্তৃতার নির্ভুলতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। ব্যবসায়িক বক্তৃতার নির্ভুলতার অধীনে স্পিকারের চিন্তার সাথে বিবৃতির সঙ্গতি বোঝা যায়। একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির বক্তৃতা সঠিক হওয়ার জন্য, আপনাকে তাদের জন্য নির্ধারিত অর্থ অনুসারে শব্দগুলি ব্যবহার করতে হবে। বিবৃতিগুলির যথার্থতা এবং স্পষ্টতা পরস্পর সম্পর্কিত। নির্ভুলতা তাদের স্পষ্টতা দেয়, এবং বিবৃতিগুলির স্বচ্ছতা তাদের নির্ভুলতা থেকে অনুসরণ করে।

প্রায়শই মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, শর্তগুলির সমার্থকতার ফলে এর যথার্থতা লঙ্ঘন করা হয়। শর্তাবলী-এক বিবৃতিতে সমার্থক হওয়া উচিত নয়!

এটি খারাপ হয় যখন স্পিকার হয় "ভ্যাকুয়াম", তারপর "ভ্যাকুয়াম", তারপর "ওয়াটার টারবাইন", তারপর "হাইড্রোটারবাইন", বা যখন একটি ক্ষেত্রে তিনি "টমেটো" শব্দটি ব্যবহার করেন এবং অন্যটিতে - "টমেটো" বলেন।

কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, নতুন ধারণাগুলি মনোনীত করার জন্য, রাশিয়ান ভাষার শব্দ গঠনের মডেল অনুসারে প্রায়শই বিদেশী শব্দগুলি থেকে নতুন শব্দ তৈরি করা হয়। ফলস্বরূপ, "গেটওয়ে" ("গেটওয়ে" থেকে), "স্ট্যাক" ("স্ট্যাক" থেকে), "ক্যাবেলাইজ" বা "কেবল" ("কেবল" থেকে) এর মতো আনাড়ি শব্দগুলি উপস্থিত হয়।

তাদের সাধারণভাবে ব্যবহৃত সমতুল্যগুলির তুলনায় পেশাদারিত্বের সুবিধা হল যে তারা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে পরিবেশন করে, যা একজন অ-বিশেষজ্ঞের জন্য একটি সাধারণ নাম রয়েছে। এই কারণে, একটি পেশার মানুষের জন্য বিশেষ শব্দভান্ডার চিন্তার সঠিক এবং সংক্ষিপ্ত প্রকাশের একটি মাধ্যম। যাইহোক, পেশাদারিত্বের তথ্যগত মূল্য হারিয়ে যায় যদি একজন অ-বিশেষজ্ঞ তাদের মুখোমুখি হন। সুতরাং, ব্যবসায়ীদের বক্তৃতায় পেশাদারিত্বের ব্যবহার অবাঞ্ছিত এবং এটি শব্দ ব্যবহারের ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী করা উচিত।

বাক্যগুলির মধ্যে বিরতি থাকা উচিত, একটি সম্পূর্ণ চিন্তা প্রকাশ করে এমন শব্দের গোষ্ঠী। তাদের কিছু দিয়ে পূরণ করার দরকার নেই। এছাড়াও, ক্রমাগত যে কোনও শব্দ উচ্চারণ করে, আপনি নিজেকে সেই অব্যক্ত মুহুর্তগুলি থেকে বঞ্চিত করেন যার সময় আপনি কথোপকথককে কী বলতে হবে সে সম্পর্কে শান্তভাবে চিন্তা করতে পারেন।

মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার যথার্থতা এবং স্পষ্টতা শুধুমাত্র শব্দ এবং অভিব্যক্তির উদ্দেশ্যমূলক পছন্দের কারণে নয়। ব্যাকরণগত নির্মাণের পছন্দ কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, যা একটি বাক্যাংশে শব্দের সংযোগের নিয়মগুলির কঠোর আনুগত্য বোঝায়। বিভিন্ন উপায়ে শব্দ এবং বাক্যাংশ একত্রিত করার ক্ষমতা অস্পষ্টতা তৈরি করে। সুতরাং, নির্মাণটি দ্বি-মূল্যবান: "অন্যান্য পণ্যগুলিতে কোনও অনুরূপ চিহ্ন নেই" (অন্যান্য পণ্য বা অনুরূপ চিহ্নগুলি অনুপস্থিত - এটি পরিষ্কার নয়)।

সংক্ষিপ্ত - যে কোনো ধরনের ব্যবসায়িক বক্তৃতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা, যেহেতু এই ধরনের বক্তৃতা বৈশিষ্ট্যযুক্ত, যেমনটি আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি, রিপোর্ট করা তথ্যের উপস্থাপনায় বিশুদ্ধভাবে প্রয়োগ করা প্রকৃতির দ্বারা। এর অর্থ হ'ল বক্তা অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি, অতিরিক্ত বিবরণ এবং মৌখিক আবর্জনা এড়িয়ে শ্রোতার সময় এবং ধৈর্যের অপব্যবহার করেন না। প্রতিটি শব্দ এবং অভিব্যক্তি এখানে একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে, যা নিম্নরূপ প্রণয়ন করা যেতে পারে: শ্রোতাদের কাছে যতটা সম্ভব সঠিকভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বিষয়টির সারমর্ম উপস্থাপন করা। অতএব, যে শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি কোনও শব্দার্থিক বোঝা বহন করে না সেগুলিকে ব্যবসায়িক বক্তৃতা থেকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া উচিত।

বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তা PLEONASMA রূপ নিতে পারে, যা অর্থের কাছাকাছি এবং সেইজন্য অপ্রয়োজনীয় শব্দগুলির একযোগে ব্যবহার হিসাবে বোঝা যায় (আগে থেকে অনুমান করুন, অন্ধকার অন্ধকার, মূল সারমর্ম, দৈনন্দিন রুটিন, মূল্যবান ধন, ইত্যাদি)। প্রায়শই pleonasms জন্ম হয় যখন সমার্থক শব্দ একত্রিত হয় (দীর্ঘ এবং দীর্ঘ; সাহসী এবং সাহসী; শুধুমাত্র; যাইহোক, তবুও)।

pleonasm এর একটি ভিন্নতা হল TAUTOLOGY, অর্থাৎ একই জিনিসের পুনরাবৃত্তি অন্য কথায়। ব্যবসায়ীদের দৈনন্দিন কথোপকথন আক্ষরিক অর্থে একই বা অনুরূপ শব্দের পুনরাবৃত্তি দ্বারা উপচে পড়ে, উদাহরণস্বরূপ: "আগস্ট মাসে", "পরিকল্পিত পরিকল্পনা", "পাঁচ জন খনি শ্রমিক", "ট্রান্সফরমারের সাত টুকরা" ইত্যাদি।

অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিদেশী শব্দের ব্যবহার যা রাশিয়ান শব্দের নকল করে এবং এর ফলে বিবৃতিটিকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে জটিল করে তোলে তাও ব্যবসায়িক বক্তৃতার বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তার জন্য দায়ী করা উচিত। কেন, উদাহরণস্বরূপ, "অসাধারণ কিছু নয়" বলুন যখন আপনি "বিশেষ কিছু না" বলতে পারেন; "সাধারণ" এর পরিবর্তে - "সাধারণ", "উদাসীন" - "উদাসীন" এর পরিবর্তে, "উপেক্ষা" - "বিজ্ঞপ্তি" এর পরিবর্তে, "সীমা" - "সীমা" এর পরিবর্তে "মোটামুটি" - "প্রায়", "ফাংশন" এর পরিবর্তে - "অভিনয়", "বৈচিত্র্য" এর পরিবর্তে - "বৈচিত্র্য", "নির্ধারণ" এর পরিবর্তে - "নির্ধারণ করুন", "পরীক্ষা" - "চেক" ইত্যাদির পরিবর্তে।

শব্দচয়নের শৈলীগত রূপের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, প্রথমত, ক্ল্যারিকালিজমের অপব্যবহার যা ব্যবসায়ীদের ভাষাকে আটকে রাখে, এটিকে একটি অফিসিয়াল টোন দেয়৷ নিম্নলিখিত বাক্যাংশগুলি একটি উদাহরণ হিসাবে কাজ করতে পারে: "এই পণ্যগুলি বিশেষ প্রক্রিয়াকরণের পরেই বিক্রয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য ”, “এই সমাবেশে অ্যাডাপ্টারের রিংগুলি নিরোধক হিসাবে কাজ করে”, “এখানে ভোল্টেজ সরবরাহ করা হয় একটি দুই-মেরু কন্টাক্টরের মাধ্যমে”, “পণ্য আনলোড করা হয় একটি বেল্ট পরিবাহক ব্যবহারের ভিত্তিতে”।

বিশেষত প্রায়শই, তথাকথিত নামমাত্র অব্যয়গুলির অনুপযুক্ত ব্যবহারের ফলে ব্যবসায়ীদের বক্তৃতায় যাজকবাদ অনুপ্রবেশ করে (কাজে, লাইন বরাবর, ব্যয়ে, অংশে), যা বক্তৃতাকে সংবেদনশীলতা এবং সংক্ষিপ্ততা থেকে বঞ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ: "জনসংখ্যার চাহিদা মেটানোর অংশে", "আই ইঞ্জিন বটগুলির দক্ষতা বাড়ানোর ব্যবসায়", "কম কর আরোপের কারণে", "সমালোচনার লাইন বরাবর বক্তৃতা"।

যেসব শব্দের অর্থ কথোপকথনকারীরা জানেন না, এবং বিশেষ অর্থে বক্তা দ্বারা ব্যবহৃত শব্দগুলির জন্য সংজ্ঞা প্রয়োজন। সাধারণত একটি ধারণাকে সংজ্ঞায়িত করার সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ উপায় হল বলা, "আমি কী বলতে চাইছি তা স্পষ্ট করার জন্য আমি আপনাকে একটি উদাহরণ দেব" - এবং তারপরে একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে দিন যা সেই ধারণাটির সাধারণ।

বক্তৃতায় তুলনা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। তুলনা করার মানসিক প্রক্রিয়া জ্ঞানের একটি অপরিহার্য উপাদান। যতক্ষণ না আমরা জানি যে একটি জিনিস কেমন এবং কীভাবে এটি অন্যান্য জিনিস থেকে আলাদা, আমরা তা বুঝতে পারি না। তুলনা একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে - প্রকাশ করা চিন্তাগুলিকে আরও স্পষ্ট এবং বিশ্বাসযোগ্য করা যার সাথে তারা সরাসরি সম্পর্কিত।

তুলনা খুব ভিন্ন হতে পারে। বক্তৃতার একটি চিত্র যা একটি লুকানো উপমা, তাদের রূপক অর্থের উপর ভিত্তি করে শব্দগুলির একটি রূপক অভিসার অন্তর্ভুক্ত করে, তাকে METAPHOR বলা হয়। তুলনা করার সময়, তারা প্রায়শই অভিব্যক্তিটি ব্যবহার করে "ঠিক যেমন" তুলনার একটি আরও বর্ধিত রূপ - সাদৃশ্য - একটি উপসংহার: দুটি বস্তু এক ক্ষেত্রে একই রকম, তারপরে তারা অন্যদের মধ্যে একই রকম।

উপমাগুলি রূপক এবং আক্ষরিক। একটি আলংকারিক সাদৃশ্যের সাথে, বিভিন্ন অঞ্চলের দুটি ঘটনাকে, একটি ভিন্ন আদেশের, তুলনা করা হয়। তাদের কেবল একটি প্রতীকী সংযোগ রয়েছে। সাদৃশ্যে, একই এলাকার দুটি ঘটনা, একই ক্রমে, আক্ষরিকভাবে তুলনা করা হয়। আক্ষরিক অর্থে সাদৃশ্য বিবাদে প্রমাণ হিসাবে বেশি মূল্যবান; রূপক সাদৃশ্য সাধারণত কল্পনাকে উদ্দীপিত করে।

উদাহরণ - সবচেয়ে কার্যকর এবং বোধগম্য বক্তৃতা কৌশল। এর সাহায্যে, বিষয়টিকে শ্রোতার কাছাকাছি নিয়ে আসা সম্ভব, যেমনটি ছিল। উদাহরণের অপরিহার্য গুণ হল দৃঢ়তা। উদাহরণ সংক্ষিপ্ত বা আরও বিস্তারিত, বাস্তব বা অনুমানমূলক, হাস্যকর বা গুরুতর হতে পারে।

জ্ঞানভান্ডারে আপনার ভালো কাজ পাঠান সহজ। নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

বিষয়:ব্যবসায়িক কথোপকথনের বক্তৃতা সংস্কৃতি

ভূমিকা

এই শব্দের সাধারণ দার্শনিক বোঝাপড়ায় সংস্কৃতি হল সমাজের বিকাশের একটি ঐতিহাসিকভাবে সংজ্ঞায়িত স্তর, একজন ব্যক্তির সৃজনশীল শক্তি এবং ক্ষমতা, যা মানুষের জীবনের সংগঠনের ধরণ এবং আকারে প্রকাশ করা হয়, সেইসাথে বস্তুগত এবং আধ্যাত্মিক মূল্যবোধে। তাদের দ্বারা নির্মিত।

শ্রোতাদের সামনে প্রতিবার কথা বলা একটি অস্বাভাবিক পরিস্থিতি। যাইহোক, আপনি কীভাবে কথা বলেন এবং আপনি কী বলেন তা আপনার জীবনে বড় পরিবর্তন আনতে পারে। ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় আপনার কর্মক্ষমতা আপনার কর্মজীবন এবং সাধারণ জীবনে একটি মাইলফলক হয়ে উঠতে পারে। আর কথা বলার অচেতন ভয় বা সঠিকভাবে এবং সুন্দরভাবে কথা বলতে না পারা, বিভিন্ন কারণে, পেশাদার ব্যর্থতার কারণ হতে পারে।

বক্তৃতা সংস্কৃতির জ্ঞান অর্জনের আনন্দ থেকে নিজেকে বঞ্চিত করবেন না, সেইসাথে শ্রোতাদের শ্রোতাদের কাছে আপনার নিজস্ব চিন্তাভাবনা উপলব্ধ করার আনন্দ থেকে। কথা বলার ক্ষমতা ভবিষ্যতে আপনার প্রত্যেকের জন্য প্রয়োজনীয় হবে। আন্তঃ- এবং আন্তঃ-কোম্পানী ব্যবহারের জন্য প্রতিটি নেতার বৈশিষ্ট্য হল কথা বলার ক্ষমতা।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সংস্কৃতি, এবং আরও বেশি একটি ব্যবসায়িক বিবাদ, একটি দুর্দান্ত ব্যবসায়িক শিল্প, কারণ প্রতিটি পক্ষ তাদের সত্য প্রমাণ করতে চায়, তাদের মতামত রক্ষা করতে চায় এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগে আপনার সাফল্য নির্ভর করে আপনি কতটা দক্ষতার সাথে এবং সুন্দরভাবে করেন তার উপর। এটা

1. কথা বলার সংস্কৃতি

সঠিক বক্তৃতা হল কথা বলার একটি পদ্ধতি যা সঠিক স্বর, উচ্চারণ, উচ্চারণ এবং শব্দের সঠিক নির্বাচন নিয়ে গঠিত।

বক্তৃতা সংস্কৃতি আমাদের চিত্রের কেন্দ্রীয় উপাদান।

বক্তৃতা সংস্কৃতি একটি সূক্ষ্ম বিষয় এবং বিশেষ মনোযোগ প্রাপ্য।

এবং বক্তৃতা সংস্কৃতির অভাবের সবচেয়ে আকর্ষণীয় প্রকাশ হল অপব্যবহার। বক্তৃতায় অশ্লীল শব্দগুলি প্রায় একটি বিদেশী ভাষায় নিবন্ধের মতোই সাধারণ। এবং বক্তৃতার এই "অ্যাডিটিভ" শরীরে আলসারের মতো।

এই "শব্দের উপর খেলা" কোথা থেকে এসেছে, ভাষার এই "সংযোজন"? সমস্ত উপলব্ধ সংস্করণগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য:

13-15 শতকের তাতার-মঙ্গোল আক্রমণের সাথে শুধুমাত্র ব্যাপক ডাকাতি এবং বাসিন্দাদের মারধরই নয়, রাশিয়ান জনগণের কন্যা, স্ত্রী এবং মায়েদের বিরুদ্ধে বিদেশীদের সহিংসতাও ছিল। তাই, সবচেয়ে ভয়ানক এবং অপমানজনক জিনিস যেটি, ঝগড়ার সময়, তিনি তার সহ-উপজাতিকে বলতে পারেন তা হল তীব্রভাবে উচ্চারিত শব্দ যা তার মাকে তিরস্কার করা হয়েছিল। অবশ্যই, আধুনিক শপথকারীরা ইতিমধ্যেই সচেতনভাবে তাদের ভূমিকায় একই অর্থ রেখেছেন - তবে এটি শপথকে কম ঘৃণ্য করে তোলে না।

সৌভাগ্যবশত, ব্যবসায়িক জগতে, এই অসহনীয় এবং লজ্জাজনক পাপটি আর এত নরম এবং নিন্দনীয় নয়। "matyuchek" জন্য ফ্যাশন, সেইসাথে ধূমপান জন্য, পাস হয়.

2. ব্যবসা কথোপকথন মত বিশেষ বৈচিত্র্যব্যবসায়িক বক্তৃতা

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনটি মামলার স্বার্থের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের মধ্যে মৌখিক বক্তৃতা যোগাযোগের বিস্তৃত অর্থে বোঝা যায়, যাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন, ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধান এবং তাদের সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতির বিকাশের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব রয়েছে।

প্রতিদিন, একে অপরের সাথে ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করার সময়, লোকেরা কখনও কখনও স্পষ্টভাষী নিরক্ষরতা দেখায়, যা তাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে এবং তাদের সম্ভাব্যতা সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করতে দেয় না।

ব্যবসায়িক কথোপকথন প্রাথমিকভাবে মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা, যার লিখিত রূপ থেকে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। প্রথমত, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন হল একটি সরাসরি যোগাযোগ যাতে একটি নির্দিষ্ট কথোপকথন (বা কথোপকথনকারী) জড়িত থাকে, যা তাকে (বা তাদের) সরাসরি প্রভাবিত করা সম্ভব করে। একজন কথোপকথনের উপস্থিতি মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, স্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ কৌশল ব্যবহার করার অনুমতি দেয়, যা মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে তার লিখিত আকার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা করে।

শব্দ চয়নের জন্য, একজনকে সহজ, সুপরিচিত এবং সাধারণভাবে গৃহীত শব্দগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করা উচিত যা সবাই বোঝে। এটি কখনও কখনও এই সত্যের বিরোধিতা করে যে ব্যবহৃত শব্দটি একই সময়ে সবচেয়ে সঠিক হওয়া উচিত। বক্তাকে অবশ্যই সচেতন থাকতে হবে যে অস্পষ্ট, বোধগম্য এবং দুর্বোধ্য পদগুলির স্তরগুলি পুরো বক্তৃতাটিকে অর্থহীন করে তুলতে পারে, বক্তার চিন্তাভাবনা যতই স্পষ্ট এবং সরল হোক না কেন। প্রায়শই, কথা বলার সময়, একজন ব্যক্তি তার "বৃত্তি" দেখানোর চেষ্টা করেন। আসলে, একটি বোধগম্য বক্তৃতা শুধুমাত্র কথোপকথনকারীদের মনে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করে, তাদের ক্লান্ত এবং ভুল বোঝাবুঝি করে এবং ফলস্বরূপ, তাদের আগ্রহ থেকে বঞ্চিত করে।

অতএব, আপনাকে সঠিক শব্দ, সঠিক ধারণাটি খুঁজে পেতে কিছু প্রচেষ্টা ব্যয় করতে হবে, আপনার সারোগেট শব্দগুলি এড়ানো উচিত যা অভিব্যক্তির স্পষ্টতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে। মার্ক টোয়েন এ সম্পর্কে বলেছিলেন: "সঠিক শব্দ এবং অর্থের কাছাকাছি শব্দের মধ্যে পার্থক্যটি বাজের ঝিকিমিকি এবং একটি ছোট ফায়ারফ্লাইয়ের আলোর মধ্যে পার্থক্যের মতোই।"

এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার প্রিয় শব্দ এবং উক্তিগুলি আপনার বক্তৃতাকে খালি বাক্যাংশের সেটে পরিণত না করে।

বিভিন্ন নামের অনুপযুক্ত সংক্ষিপ্ত রূপগুলি, উদাহরণস্বরূপ, একটি সাধারণ ব্যক্তিকে, একটি নির্দিষ্ট এলাকায় অজ্ঞ, প্রকৃত হতাশার দিকে চালিত করতে পারে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগে, সহজ, বোধগম্য, সবচেয়ে উপযুক্ত এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ শব্দ চয়ন করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা প্রয়োজনে সহজেই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে। মূল জিনিসটি হ'ল বক্তৃতাটি পরিষ্কার হওয়া উচিত, আপনি যা বলতে চান তা কেবল বলা উচিত এবং যাতে শ্রোতা-কথোপকথক যতটা সম্ভব তাকে কী বলা হচ্ছে তা বুঝতে পারে। পুরানো সত্য মনে রাখা উচিত: যে স্পষ্টভাবে চিন্তা করে, সে স্পষ্টভাবে বলে।

সরাসরি যোগাযোগ প্রাথমিক প্রতিফলনের সম্ভাবনাকে বাদ দেয়, এবং সেইজন্য একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন যোগাযোগের স্বাচ্ছন্দ্যময় ফর্মগুলির পাশাপাশি কিছু ব্যাকরণগত এবং শৈলীগত বৈশিষ্ট্যে পূর্ণ।

কথা!

ব্রুস বার্টন বলেন, "স্পিকারের সবসময় ক্ষমতা থাকে! অনেক সেলিব্রেটির জীবনী রয়েছে এবং সর্বোপরি মহান বিজ্ঞানী, লেখক, শিল্পপতিদের চেয়ে অনেক বেশি বক্তা রয়েছে। আমরা আমাদের নিজস্ব গুরুত্ব অনুভব করতে পছন্দ করি এবং আমরা জন্ম থেকে মৃত্যু পর্যন্ত এর জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি। (শিশু, কিশোর, ইত্যাদি)"

নেপোলিয়নকে একবার সাফল্যের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলো তুলে ধরতে বলা হয়েছিল। জিনিয়াস? দৃঢ়তা? সঙ্গে বহন করার ক্ষমতা? সরাসরি এবং সহজ উত্তর অনুসরণ করা হয়েছে: "অভ্যাস, অনুশীলন, অনুশীলন!" এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা।

সুন্দর এবং সঠিকভাবে কথা বলার ক্ষমতা সারা জীবনের সমস্যাগুলি সমাধান করা সহজ করে তোলে। AT কিন্ডারগার্টেনএবং স্কুলে, "বক্তব্যের উপহার" আছে এমন শিশুরা কথা বলার ক্ষমতা নিকৃষ্টদের তুলনায় আরও সহজে অসুবিধাগুলি মোকাবেলা করে। কাজের সময় প্রায়ই সংঘর্ষের পরিস্থিতি দেখা দেয়। একজন নেতার পক্ষে ঠিক সেই শব্দগুলি খুঁজে পেতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যা সঠিক সময়ে সমস্যার সমাধান করবে।

আমেরিকান ব্যবসার বিখ্যাত রাজা এইচ ফোর্ড বলেছিলেন: "যদি আমরা কীভাবে সেটেল করতে হয় তা শিখতে পারতাম মনস্তাত্ত্বিক দ্বন্দ্বশ্রমের প্রক্রিয়ায়, তারপরে আগামী 10 বছরে আমি প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে গত 15 বছরে যতটা করতে পেরেছি তার চেয়ে বেশি আমার গাড়ির খরচ কমাতে পারব।

মানুষের যোগাযোগ হল মূল্যবোধের বিনিময়, এবং কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার ক্ষমতা হল একটি প্রতিভা।

3. বক্তৃতা বৈশিষ্ট্য

উত্পাদন এবং সামাজিক ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়াতে, আমরা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে একটি বিবৃতি আকারে আমাদের কথোপকথনকারীদের কাছে আমাদের চিন্তাভাবনা জানাই। উদাহরণস্বরূপ, উত্পাদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য, ব্যবহারিক পদক্ষেপের জন্য একটি কল, একটি প্রতিবেদন, একটি বক্তৃতা, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন।

ব্যবসায়িক কথোপকথন এবং বক্তৃতা হল যোগাযোগের একটি প্রক্রিয়া, শব্দের মাধ্যমে মানুষের উপর উদ্দেশ্যমূলক, সচেতন প্রভাব।

ব্যবসায়িক কথোপকথন পারস্পরিক যোগাযোগের একটি প্রক্রিয়া।

বক্তৃতা একটি একমুখী প্রক্রিয়া।

যাইহোক, বক্তৃতাকে বিচ্ছিন্নভাবে শব্দ এবং চিন্তার এক দিকে প্রবাহ হিসাবে দেখা উচিত নয়।

বিখ্যাত গবেষক কার্ট টুচোলস্কি মন্তব্য করেছেন: "সৈকতের চেয়ে মঞ্চে দাঁড়িয়ে থাকা একজন মানুষ বেশি নগ্ন। মনে রাখবেন!"

তথ্যমূলক বক্তৃতায় প্রধানত জ্ঞান স্থানান্তর এবং সমৃদ্ধ করার কাজ রয়েছে, বিষয়, প্রক্রিয়া, ঘটনা সম্পর্কে একটি নতুন ধারণা দেয়। আপনার যুক্তিসঙ্গত, যৌক্তিক দিকটির দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত, আপনার চিন্তাভাবনার উপস্থাপনার ক্রম অনুসরণ করা উচিত, কারণ-ও-প্রভাব এবং শর্তসাপেক্ষ-প্রভাব সম্পর্কগুলি বিস্তারিতভাবে প্রকাশ করা উচিত।

প্রবর্তক বক্তৃতা. এই ধরনের বক্তৃতায়, আবেগের দিকটি আবেগের সমতলে চলে আসে। প্ররোচিত বক্তৃতার উদ্দেশ্য:

1) কোনো অবস্থান প্রমাণ বা অপ্রমাণিত করার জন্য যৌক্তিক যুক্তি;

2) শ্রোতাদের মধ্যে নির্দিষ্ট অনুভূতি জাগিয়ে তোলে।

শ্রোতাদের সংবেদনশীল সংস্কৃতি, তাদের সংবেদনশীলতা বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন। প্ররোচক বক্তৃতা অন্তর্ভুক্ত: অভিনন্দন বক্তৃতা; গম্ভীর বক্তৃতা; বিচ্ছেদ শব্দ; অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া বক্তৃতা।

এই ধরনের বক্তৃতার প্রভাব "ব্রুট ফোর্স" ছাড়াই মাঝারি আবেগ দ্বারা অর্জন করা হয়। উপস্থাপনের পদ্ধতিটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত, বিশ্বাসযোগ্য হওয়া উচিত, তবে অত্যধিক আবেগপ্রবণতা ছাড়াই অনুপ্রবেশকারী নয়। আমাদের শব্দের বিশ্বাসযোগ্যতা শ্রোতাদের সঠিকভাবে "টিউন ইন" করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে, বক্তৃতার বিষয়ে তাদের মানসিক মনোভাব বিবেচনা করে।

অনুপ্রেরণামূলক বক্তৃতা - শ্রোতাদের নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপে উত্সাহিত করে, শ্রোতাদের ইচ্ছাকে প্রভাবিত করে এবং ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপকে অনুপ্রাণিত করে। এটি শ্রোতাদের তাদের যা করতে বলা হয়েছে তা করার প্রয়োজনীয়তা অনুভব করা উচিত, তাই এতে প্রয়োজনীয় বাস্তব তথ্য রয়েছে। এই ধরণের বক্তৃতাগুলি সাধারণত পরিকল্পিত নয়, তবে "অপারেশনাল" বক্তৃতা, তাই এটি প্রয়োজনীয়: শ্রোতাদের ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যগুলিকে আঘাত করা। শ্রোতাকে অবশ্যই বক্তৃতার উদ্দেশ্যের সাথে তার চিন্তাভাবনা চিহ্নিত করতে হবে। চিন্তাভাবনাগুলি সংক্ষিপ্তভাবে প্রকাশ করা উচিত এবং নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি চিহ্নিত করার দিকে পরিচালিত করা উচিত:

1) কি করতে হবে?

2) কেন এটি করা প্রয়োজন?

3) এটা কিভাবে করবেন?

ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতা কিছুটা সরলীকৃত। এদিকে, এর অর্থ এই নয় যে বিমূর্ত ধারণাগুলি বোঝানো শব্দগুলি এখানে স্থানের বাইরে। যাইহোক, পরিমাণগত দিক থেকে, লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার তুলনায়, তারা অনেক ছোট।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সিনট্যাক্স সম্পূর্ণরূপে মৌখিক যোগাযোগের সহজতা এবং তাত্ক্ষণিকতার অধীনস্থ। অতএব, এর সিনট্যাক্সে, শতকরা রেডিমেড স্থিতিশীল ঘটনাএবং, সর্বোপরি, রেডিমেড বক্তৃতা ক্লিচ, যা একটি চিন্তাকে আরও সুনির্দিষ্টভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে এবং আরও স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে সাহায্য করে, সম্পূর্ণরূপে এর ভিন্ন উপলব্ধি এবং ব্যাখ্যাকে বাদ দেয়। তাই ব্যবসায়িক ভাষার প্রমিতকরণের উপর ইনস্টলেশন এবং বক্তৃতার পরিসর সংকীর্ণ করার অর্থ ব্যবসায়িক যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়।

এই সেটিংটি একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনাকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে। প্রকৃতপক্ষে, যদি আপনার কাছে মানক ক্লিচ বাক্যাংশের একটি সেট থাকে যা তৈরি করা হয় এবং ইতিমধ্যেই ব্যবসায়িক যোগাযোগের দীর্ঘমেয়াদী অনুশীলনের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছে, যে সাদৃশ্য দ্বারা আপনি পছন্দসই ধারণা তৈরি করতে পারেন, তাহলে এটি প্রকাশ করা বিশেষ কঠিন হবে না। এই নির্মাণগুলির উপলব্ধির সময় ন্যূনতম চাপের প্রয়োজন হয় এবং স্পিকারের অবস্থানকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে, আপনাকে সঠিক শব্দ খুঁজে বের করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা ব্যয় করতে দেয় না।

4. একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য স্পিচ স্ট্যাম্প

একটি কথোপকথন শুরু করা হচ্ছে:

আমি মনে করি আলোচনার মাধ্যমে কথোপকথন শুরু করা ভাল...

আজ আমি আলোচনা করার প্রস্তাব করছি...

আমি মনে করি যে আপনি সেই কারণগুলি সম্পর্কে ভালভাবে জানেন যা আমাকে আপনার সাথে দেখা করতে প্ররোচিত করেছিল এবং তাই আমি সরাসরি আলোচনায় যেতে চেয়েছিলাম ...

আমি এর সাথে আমাদের কথোপকথন শুরু করতে চাই...

আমি মনে করি আমাদের প্রথমে আলোচনা করা উচিত ...

আমি মনে করি আমরা এর সাথে আমাদের কথোপকথন শুরু করব...

পূর্বে উপনীত চুক্তি অনুসারে, আমার মতে, আমাদের সাথে কথোপকথন শুরু করা সমীচীন হবে...

অনুমোদন এবং সম্মতির প্রকাশ:

আপনার শর্ত আমাদের পুরোপুরি উপযুক্ত.

আমাদের আপত্তির এই বিন্দুর কারণ হয় না ...

আমি মনে করি আমরা একমত হতে পারি...

আমি আপনার দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সম্পূর্ণ একমত...

আমাদের বিরুদ্ধে কিছুই নেই...

এই, আমাদের মতে, একটি খুব ভাল ধারণা.

আমি আপনার মতামতের সাথে সম্পূর্ণ একমত...

আমার ধারণা ... ঠিক আপনার মত একই.

আপনার শর্তগুলি সাধারণত আমার কাছে গ্রহণযোগ্য।

তাদের দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করার ইচ্ছা প্রকাশ:

আমি একটু ভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে এই আইটেমটির আলোচনায় ফিরে আসার প্রস্তাব করছি।

তবে আসুন এই সিদ্ধান্তের অন্যান্য দিকগুলি দেখুন।

আমি এই বিষয়ে আপনার কাছ থেকে আরও তথ্য পেতে চাই।

আমার মনে হচ্ছে আমরা আমাদের কথোপকথনের বিষয় থেকে কিছুটা বিচ্যুত হয়েছি। অতএব, আমি আমাদের চুক্তির পূর্ববর্তী অনুচ্ছেদের আলোচনায় ফিরে আসার প্রস্তাব করছি।

আমি এই সমস্যাটি ভিন্নভাবে দেখি। এই প্রসঙ্গে, আমি স্পষ্ট করতে চাই ...

আমি বিশ্বাস করি যে আপনি সম্মত হবেন যে এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য আরেকটি বিকল্প আছে, যা আমি এখন আপনার সাথে আলোচনা করতে চাই।

আমি আপনাকে স্পষ্ট করতে চাই...

আমি মনে করি এই সমস্যার অন্যান্য দিকগুলিও আলোচনা করা উচিত।

আমি এর আলোচনা পুনরায় দেখতে চাই...

হয়তো আপনি এই বিষয়ে বিশেষজ্ঞদের মতামত জানতে আগ্রহী হবে.

অভিব্যক্তি অনুরোধ করুন:

আপনি রাজি হলে আমাদের অনেক বাধ্য করবেন...

পারবেন কি...

আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে চাই...

যদি এটি আপনাকে বিশেষভাবে বোঝা না করে (এটি কঠিন করে তোলে) ...

আমি খুব কৃতজ্ঞ হব (কৃতজ্ঞ) যদি...

আমরা আপনার সাহায্যের জন্য উন্মুখ...

আমি আপনাকে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চাই...

এটা আপনার জন্য খুব সদয় হবে যদি...

ক্ষমা চাওয়ার অভিব্যক্তি:

আমরা এর জন্য ক্ষমাপ্রার্থী...

আবারো ক্ষমা চাইছি...

জন্য আমাদের ক্ষমা গ্রহণ করুন ...

আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত যে...

আমাকে তোমার কাছে ক্ষমা চাইতে হবে...

সন্দেহ এবং অনিশ্চয়তার প্রকাশ:

এই বিষয়ে আমার এখনও চূড়ান্ত মতামত নেই।

আমি কিছুটা বিভ্রান্ত হয়েছি ...

আমি আপনাকে স্পষ্ট করতে বলতে চাই ... কারণ এই সত্যটির বিপরীতে আমার কাছে তথ্য রয়েছে।

আমি ঠিক বুঝতে পারছি না তুমি কি চাও...

প্রয়োজন সম্পর্কে আমার গুরুতর সন্দেহ আছে...

আমার কাছে মনে হচ্ছে এই সমাধান কিছুটা অকাল।

আমি এই সমস্যার অন্য সমাধান পছন্দ করব।

অসম্মতি, অসম্মতি এবং প্রত্যাখ্যানের অভিব্যক্তি:

সাধারণভাবে, আপনার প্রস্তাব গ্রহণযোগ্য, কিন্তু...

আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি আপনার থেকে কিছুটা ভিন্ন।

এখানে আমরা একটু ভিন্ন বোঝাপড়া থেকে শুরু করি...

আমরা একটি ভিন্ন দৃষ্টিকোণ গ্রহণ করি।

নীতিগতভাবে, আমরা আপনার বেশিরভাগের সাথে একমত ..., তবে আমাদের বেশ কয়েকটি আপত্তি এবং মন্তব্য রয়েছে।

আপনার বৈকল্পিকের সাথে একমত হওয়া কঠিন, কারণ এটির বাস্তবায়ন কিছু অসুবিধার কারণ হতে পারে।

আমরা আপনার প্রস্তাবিত শর্তগুলির সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট নই।

আমরা একটু ভিন্ন আলোতে এই সমস্যার সমাধান দেখি।

আমরা দুঃখিত যে আমাদের আর্থিক পরিস্থিতি আমাদের আপনার অনুরোধ সন্তুষ্ট করার অনুমতি দেয় না।

দুর্ভাগ্যক্রমে, আমরা শর্তগুলি মেনে নিতে পারি না।

আমরা আপনার প্রচেষ্টার অত্যন্ত প্রশংসা করি, কিন্তু, দুর্ভাগ্যবশত, আমরা প্রত্যাখ্যান করতে বাধ্য হই।

উত্তর এড়াতে ইচ্ছা প্রকাশ:

আপনার প্রশ্নের একটি নির্দিষ্ট উত্তর দেওয়া কঠিন। ব্যাপারটি হলো...

এটি শুধুমাত্র সবচেয়ে সাধারণ উপায়ে উত্তর দেওয়া যেতে পারে।

আমি এটা শুধুমাত্র সবচেয়ে সাধারণ পদ দেখতে.

এটা বিচার করা আমার জন্য কঠিন.

আমি এটা কঠিন আপনি একটি সঠিক উত্তর দিতে.

দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের কাছে এই সম্পর্কে সঠিক তথ্য নেই।

আমরা এ বিষয়ে জানি না, তাই এ বিষয়ে নিশ্চিত করে কিছু বলতে পারছি না।

বাক্যাংশগুলি কথোপকথনের সমাপ্তি নির্দেশ করে:

তাই আমরা আমাদের কথোপকথন শেষে আসা.

আসুন আমাদের চুক্তির সারসংক্ষেপ করি।

উপসংহারে, আমি চাই...

আমি বিশ্বাস করি যে আজ আমরা আমাদের সমস্ত বিষয় নিয়ে আলোচনা করেছি।

আমাকে, আমাদের ফার্মের পক্ষ থেকে, আজকের আলোচনায় অংশগ্রহণ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ এবং আপনার সাথে আরও সহযোগিতার প্রত্যাশা করছি।

আমি আমাদের আলোচনায় অংশ নেওয়ার জন্য সময় দেওয়ার জন্য আমার আন্তরিক কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে চাই। আমি মনে করি আপনি আপনার সিদ্ধান্তে খুশি হবেন।

5. বাণিজ্যিক আলোচনা পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য স্পিচ স্ট্যাম্প

আপনার কোম্পানির পরিচয় দিতে সাহায্য করার জন্য বাক্যাংশ:

আমাদের কোম্পানি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল (স্থাপিত হয়েছিল... বছরে। এর প্রতিষ্ঠাতারা... কোম্পানির বার্ষিক টার্নওভার হল...

ফার্মটি বিশেষজ্ঞ (এ..., ক্ষেত্রে...)

প্রতিষ্ঠানটি সেবা প্রদান করে...

সংস্থাটি মধ্যস্থতা করে...

কোম্পানি বিক্রি করে...

কোম্পানি উৎপাদন করে...

পরিদর্শনের উদ্দেশ্য প্রকাশ করতে ব্যবহৃত বাক্যাংশ:

আমরা এসেছি (ইস্যুটি নিয়ে আলোচনা করুন, আমাদের পরিষেবাগুলি অফার করুন...)

আমাদের সফরের উদ্দেশ্য হল (একটি চুক্তি স্বাক্ষর, চুক্তি, চুক্তি, একটি যৌথ উদ্যোগ খোলা ইত্যাদি)...

আমাদের দৃঢ় উদ্দেশ্য...

আমরা চাই (চাই)...

বাণিজ্যিক অফার প্রকাশের সাথে সম্পর্কিত বাক্যাংশ:

আমাদের ফার্ম (কোম্পানি):

সরবরাহের জন্য প্রস্তুত...

সরবরাহ করতে পারে...

বিক্রি করতে প্রস্তুত (বিক্রয় করুন) ...

বড় এবং ছোট লটে কিনতে পারেন...

একটি অংশীদার খুঁজছেন (একটি উদ্দেশ্যে, জন্য) ...

উৎপাদনের জন্য একটি যৌথ উদ্যোগ তৈরি করতে চায়...

সেবা প্রদান করে...

বাক্যাংশ যা লেনদেনের ফর্ম নির্দেশ করে:

ফার্ম বৈদেশিক মুদ্রা চুক্তি আলোচনা করতে প্রস্তুত.

ফার্ম বারটার পরিচিতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়।

ফার্মটি বিনিময় ও অফসেট ডিলের বিকল্পগুলি বিবেচনা করতে প্রস্তুত৷

আমরা একটি বিনিময় চুক্তি শেষ করার প্রস্তাব করছি।

আমরা লেনদেন পরিষ্কার করতে সম্মত হতে পারি।

বাক্যাংশ যা লেনদেনের বিষয়বস্তু (চুক্তি) স্পষ্ট করা সম্ভব করে:

আপনি কি চুক্তি শেষ করতে চান?

আপনি কি জন্য চুক্তি করতে চান?

এই চুক্তি কতদিনের?

কোন চুক্তি আপনার জন্য ভাল: দীর্ঘমেয়াদী বা স্বল্পমেয়াদী?

6. প্রধানব্যবসায়িক কথোপকথনের প্রয়োজনীয়তা

ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য প্রথম এবং অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা হ'ল বক্তাদের বক্তৃতার সঠিকতা। যদিও মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতার নিয়মগুলি লিখিত আকারের মতো কঠোর নয়, বক্তারা তাদের ভাষার সঠিকতার জন্য চেষ্টা করতে বাধ্য।

জটিল বাক্যের ব্যবহার লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতার একটি বৈশিষ্ট্য। কথোপকথন বক্তৃতায়, সহজ বাক্যগুলি ব্যবহার করা উচিত এবং প্রায়শই অসম্পূর্ণ বাক্যগুলি ব্যবহার করা উচিত (নির্দিষ্ট শব্দের অনুপস্থিতি অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি, শরীরের নড়াচড়ার দ্বারা তৈরি করা হয়)।

যাইহোক, "মানব যোগাযোগ তিন-চতুর্থাংশ বক্তৃতা যোগাযোগ (বক্তৃতা এবং শোনা) নিয়ে গঠিত।"

যোগাযোগের বক্তৃতা নিয়মগুলির জন্য নিজের প্রতি যত্নবান এবং মনোযোগী মনোভাব প্রয়োজন, যেহেতু এই নিয়মগুলির লঙ্ঘন সবচেয়ে নেতিবাচক পরিণতি ঘটাতে পারে, যেহেতু স্থানের বাইরে বলা একটি শব্দও দ্বন্দ্বের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

বক্তৃতা স্বচ্ছতা, স্বতন্ত্রতা, অ্যাক্সেসযোগ্য গতি দ্বারা আলাদা করা উচিত। মনোবিজ্ঞানীরা বলছেন যে কথা বলার গতি বাড়ানো সময় কিছুটা বাঁচায়, তবে কথা বলার বোধগম্যতা এবং বোধগম্যতার অপূরণীয় ক্ষতি করে। এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে কোনও কথোপকথনে কেবল কী বলতে হবে তা নয়, কীভাবে বলতে হবে সেদিকেও মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এটি প্রায়শই ভুলে যায়, বিশেষ করে স্নায়বিক পরিবেশে।

প্রকৃতপক্ষে, বক্তৃতা একটি যথেষ্ট মনস্তাত্ত্বিক এবং নৈতিক বোঝা বহন করে, বা, আরও ভাল, ব্যক্তি সম্পর্কে তথ্য।

বার্নার্ড শ উল্লেখ করেছেন যে "হ্যাঁ" এবং "না" শব্দগুলি লেখার একটি মাত্র উপায় আছে, তবে তাদের উচ্চারণ এবং পুনরুত্পাদনের পঞ্চাশটি উপায় রয়েছে। এই বিবৃতি খুব ভাল বর্ণনা অতি মূল্যবাণকথোপকথনে স্বর আমাদের শব্দভান্ডার এবং একটি অভিব্যক্তিপূর্ণ শব্দ চয়ন করার ক্ষমতার উপর অনেক কিছু নির্ভর করে।

আদর্শ বক্তৃতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হল শব্দের সঠিক নির্বাচন, তাদের আভিধানিক সামঞ্জস্য। একই সময়ে, আভিধানিক উপায়গুলি বেছে নেওয়ার সময়, বক্তৃতার উচ্ছ্বাসের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত। এই ক্ষেত্রে ভাষার সম্ভাবনা প্রচুর।

ভাষী ব্যবসায়ীদের একটি বিশেষভাবে সাধারণ ত্রুটি হল উচ্চারণ এবং চাপের ত্রুটি, যা যা বলা হয়েছিল তার সারমর্ম থেকে বিভ্রান্ত হয় এবং একটি নেতিবাচক মনস্তাত্ত্বিক পটভূমি তৈরি করে। অতএব, আপনি ক্রমাগত সঠিক উচ্চারণ এবং চাপ নিরীক্ষণ করা উচিত। নিম্নলিখিত শব্দগুলি যেখানে, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময়, প্রায়শই ভুল চাপ তৈরি হয়। তাদের প্রতি মনোযোগ দেওয়া যথেষ্ট নয়, কোনও বিশৃঙ্খলা না করার জন্য আপনার তাদের মনে রাখা উচিত। স্থূল, পাইকারি, একযোগে, বিশেষজ্ঞ, কল, গ্রহণ, শুরু, অ্যালকোহল, আগস্ট, দৃষ্টি (দেখার ক্ষমতা), দৃষ্টি (ভূত), সংলাপ (সংলাপ নয়), পাতন করা, নিষ্কাশন, চুক্তি (প্ল. চুক্তি), চুক্তি, নথি , ষড়যন্ত্র, ব্যস্ত (ব্যক্তি), ব্যস্ত (বাড়ি), অতিরিক্ত এবং অতিরিক্ত (প্রস্থান), লুণ্ঠিত, মূর্তি (মূর্তি নয়), চতুর্থাংশ (বছরের চতুর্থাংশ), কিলোমিটার, অংশীদার, কলোসাস, দোকান (দোকান নয়), তরমুজ, প্যাম্পার, উইলো, গেট, কথোপকথন, ক্যাটালগ, চকমকি, রান্নাঘর, ঘৃণা, বিধান, হালকা, আনকর্ক, আংশিকভাবে, বৃদ্ধি, কোণ, মূর্তি, ছুতার, জাহাজ, কাস্টমস, ঘটনা, ফয়েল, মালিক, জিপসি, ডিগ্রেশন।

এটি মনে রাখা উচিত যে বেশ কয়েকটি শব্দে দ্বিগুণ চাপ অনুমোদিত: শিল্প এবং শিল্প, কেটা (মাছ) এবং কেটা, গ্লাইডার এবং গ্লাইডার, বিশৃঙ্খলা এবং বিশৃঙ্খলা ইত্যাদি।

সঠিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা শব্দভান্ডার এবং শৈলীতেও ভাষার আদর্শের সাথে সম্মতি বোঝায়। শব্দের ব্যবহারে ত্রুটি, জার্গন শব্দের ব্যবহার বক্তাকে তার চিন্তা শ্রোতার কাছে পৌঁছে দিতে বাধা দেয়।

উপরের বাক্যগুলিতে (সাময়িকপত্র থেকে), উদাহরণস্বরূপ, আভিধানিক সামঞ্জস্য লঙ্ঘন করা হয়েছে।

"যুদ্ধ এসেছে" - আপনার জানা উচিত যা প্রাকৃতিক, অনিবার্য আসছে: সকাল আসছে, বসন্ত আসছে।

"বক্তৃতা একটি বড় ভূমিকা পালন করে" - একটি ভূমিকা পালন করা হয়, সঞ্চালিত হয় না।

যে কোনও কথোপকথন পরিচালনার জন্য বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি একটি প্রয়োজনীয় শর্ত।

আপনি যদি কোনো শব্দের সঠিক উচ্চারণ বা ব্যবহার সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে অভিধানগুলি দেখুন: স্ট্রেস অভিধান, ব্যাখ্যামূলক এবং বানান।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, প্রায়শই এমন শব্দ থাকে যা সাধারণ হয়ে ওঠেনি, তবে ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়। এগুলি হল তথাকথিত পেশাদারিত্ব, যা বিভিন্ন উত্পাদন প্রক্রিয়া, উত্পাদন সরঞ্জাম, কাঁচামাল, পণ্য ইত্যাদিকে মনোনীত করে। পদের বিপরীতে, যা বিশেষ ধারণার জন্য অফিসিয়াল বৈজ্ঞানিক নাম, পেশাদারিত্বকে "আধা-সরকারি" শব্দ হিসাবে ধরা হয় যেগুলির কঠোরভাবে বৈজ্ঞানিক চরিত্র নেই। উদাহরণস্বরূপ, স্বয়ংচালিত সরঞ্জামগুলির উত্পাদন এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে পেশাদারিত্ব রয়েছে: একটি স্টিয়ারিং হুইল একটি স্টিয়ারিং হুইল, একটি ঝুড়ি একটি ক্লাচ প্রক্রিয়া। প্রকাশকদের মৌখিক বক্তৃতায়, আপনি শুনতে পারেন: লেজটি পৃষ্ঠার নীচের প্রান্তিক। হিসাবরক্ষকের বক্তৃতায়, এই শব্দগুলি হবে - অর্থ প্রদান, টার্নওভার, বিমান। গীক বলবে যে তার কম্পিউটার হিমায়িত হয়, অর্থাৎ সিস্টেম সমস্যা বা মাউস বা কী কর্মের প্রতিক্রিয়া দেয় না। রুটিগুলি কাটা (ইংরেজি ব্যাটন থেকে - বোতাম) - কীবোর্ডে দ্রুত কাজ করুন। সিডি-রম সম্পর্কে তিনি বলবেন যে এটি একটি প্যানকেক। প্রসেসরকে পাথর বলা হবে। একটি কম্পিউটার, প্রিন্টার, স্ক্যানারের সাথে তারের সংযোগ করে, সে বলবে যে সে তার জুতোর ফিতা ফেলে দিয়েছে ইত্যাদি।

একই পেশার লোকেরা একে অপরকে সূক্ষ্মভাবে বুঝতে পারে এই কারণে, তাদের জন্য বিশেষ শব্দভান্ডার চিন্তার সঠিক এবং সংক্ষিপ্ত প্রকাশের একটি মাধ্যম। যাইহোক, পেশাদারিত্বের তথ্যগত মূল্য হারিয়ে যায় যদি একজন অ-বিশেষজ্ঞ তাদের মুখোমুখি হন। ব্যবসায়ীদের বক্তব্যে পেশাদারিত্বের ব্যবহার অবাঞ্ছিত। এই বিষয়ে, বক্তৃতায় তাদের উপস্থিতি শব্দ ব্যবহারের ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী করা উচিত।

বাক্যগুলির মধ্যে বিরতি থাকা উচিত, একটি সম্পূর্ণ চিন্তা প্রকাশ করে এমন শব্দের গোষ্ঠী। তাদের কিছু দিয়ে পূরণ করার দরকার নেই। এছাড়াও, ক্রমাগত যে কোনও শব্দ উচ্চারণ করে, আপনি নিজেকে সেই অব্যক্ত মুহুর্তগুলি থেকে বঞ্চিত করেন যার সময় আপনি কথোপকথককে কী বলতে হবে সে সম্পর্কে শান্তভাবে চিন্তা করতে পারেন।

ব্যবসায়িক বক্তৃতায় ক্লিচ এবং ক্ল্যারিকালিজমের উপস্থিতি বেশ স্বাভাবিক, তবে এর অর্থ এই নয় যে ব্যবসায়িক কথোপকথনে তাদের অপব্যবহার করা যেতে পারে। এদিকে, অনেক ব্যবসায়ীদের ভাষার সঠিকতা প্রায়শই এই জাতীয় শব্দ এবং বাক্যাংশের প্রাচুর্যের দ্বারা ভোগে, যা বক্তৃতাকে একটি আত্মাহীন আমলাতান্ত্রিক চরিত্র দেয় এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে এটিকে জটিল করে তোলে।

বক্তৃতায় ক্লিচের সমস্যাটি একটি নির্দিষ্ট জটিলতার সাথে যুক্ত। একদিকে, নিয়মগুলি বক্তাদের ক্লিচের বিরুদ্ধে লড়াই করার আহ্বান জানায়, এবং অন্যদিকে, তারা তাদের জন্য আহ্বান জানায়, অর্থাৎ বক্তৃতা অনুশীলনে নির্ধারিত মান সুপারিশ করুন।

ব্যবসায়িক কথোপকথনে স্পিচ স্ট্যাম্পগুলি বক্তা এবং শ্রোতা উভয়ের জন্য উপযুক্ত। বিশেষ নোট হল প্রচেষ্টা এবং সময়ের অর্থনীতি, শুধুমাত্র "বস্তু" অর্থনীতি নয়, মানসিক কার্যকলাপের অর্থনীতিও।

যাইহোক, যা বলা হয়েছে তা হ্যাকনিড এক্সপ্রেশনে, পরিমার্জিত অর্থ সহ শব্দ এবং বাক্যাংশগুলিতে প্রসারিত করা উচিত নয়।

এই ধরনের অনেক রঙের "সোনা" শব্দের সাথে সমন্বয়: "সাদা সোনা" - তুলা, "সবুজ সোনা" - কয়লা, "নীল সোনা" - জলবিদ্যুৎ, "কালো সোনা" - কয়লা।

এবং এছাড়াও "তরল সোনা" - তেল, "নরম সোনা" - পশম।

প্রসঙ্গে, এই ধরনের সংমিশ্রণগুলি কখনও কখনও হাস্যকর শোনায়, উদাহরণস্বরূপ: "এই বছর, প্রযুক্তির সাহায্যে, এক হাজার টন পর্যন্ত তরল সোনা খনন করা হবে।"

স্টাফড ক্লিচগুলি দাঁতে আটকে যায়, যেমন "বড় রুটি", "বড় আকরিক", "ফসলের জন্য যুদ্ধ", "বলা এবং বড়" ইত্যাদি।

এবং "সাদা কোট পরা মানুষ", বিক্রেতা বা ডাক্তার কারা?

মৌখিক টেমপ্লেটগুলি যা পরিচিত হয়ে উঠেছে: "বর্তমান মুহুর্তের কাজগুলির স্তরে উঠতে", "এর জন্য একটি কোর্স সেট করতে ...", "সংহতকরণ ... কাজগুলি সেট পূরণ করতে", "লক্ষ্য বর্তমান সমস্যাগুলি সমাধান করার সময়" কেরানিবাদ ছাড়া আর কিছুই নয়।

প্রায়শই যাজকবাদ বক্তাদের বক্তৃতায় তথাকথিত নতুন অব্যয়গুলির অনুপযুক্ত ব্যবহারের সাথে যুক্ত থাকে - "উত্থাপনের ক্ষেত্রে ...", "আংশিকভাবে ...", "সন্তুষ্টি ... ", " লাইন বরাবর ... ট্রেড ইউনিয়নের " এবং ইত্যাদি

কাজ, ঘটনা ইত্যাদির মতো শব্দের অপব্যবহার করা উচিত নয়। এই ধরনের শব্দের অযৌক্তিক ব্যবহার এমনকি চিন্তার যুক্তিকেও লঙ্ঘন করে, উদাহরণস্বরূপ: "আসুন তরুণ বিজ্ঞানীদের কাউন্সিলের নেতৃত্বের নিষ্ক্রিয়তা থেকে শুধুমাত্র দুটি তথ্য উদ্ধৃত করা যাক।" কিন্তু শুধুমাত্র কার্যকলাপ থেকে তথ্য উদ্ধৃত করা সম্ভব, কিন্তু নিষ্ক্রিয়তা থেকে নয়, কারণ. নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে, কোন তথ্য নেই।

যে কোনো ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য বক্তৃতার যথার্থতা এবং স্পষ্টতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। ব্যবসায়িক বক্তৃতার নির্ভুলতার অধীনে অর্থের সাথে শব্দের সঙ্গতি বোঝা যায় যা তাদের জন্য নির্ধারিত হয়। বিবৃতিগুলির যথার্থতা এবং স্পষ্টতা পরস্পর সম্পর্কিত। নির্ভুলতা তাদের স্পষ্টতা দেয়, এবং বিবৃতিগুলির স্বচ্ছতা নির্ভুলতা এবং স্পষ্টতা থেকে অনুসরণ করে।

অত্যাধুনিক বই শব্দভান্ডার "দেখানো" একটি খারাপ অভ্যাস। বিদেশী শব্দের অপব্যবহার বিশেষ করে বিবৃতির স্বচ্ছতা এবং নির্ভুলতায় হস্তক্ষেপ করে। প্রায়শই এটি শব্দের অর্থ সম্পর্কে প্রাথমিক অজ্ঞতা দ্বারা অনুষঙ্গী হয়।

একটি উদাহরণ অভিব্যক্তি হবে:

অসাধারণ কিছু না - বিশেষ কিছু না

উদাসীন - উদাসীন

উপেক্ষা করুন - উপেক্ষা করুন

বৈচিত্র্যই বৈচিত্র্য।

প্রায়শই এবং প্রাথমিকভাবে রাশিয়ান শব্দগুলি ভুলভাবে ব্যবহার করা হয়, তাদের অর্থের বিপরীতে, এবং তারপরে বাক্যাংশগুলি যেমন: "বেশিরভাগ অর্ধেক পণ্য অবিক্রিত থেকে যায়", "এই কোম্পানিটি বেশ কয়েক বছর ধরে আমাদের বাজারে কাজ করছে।"

প্রায়শই মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, শর্তগুলির সমার্থকতার ফলে এর যথার্থতা লঙ্ঘন করা হয়। একটি বিবৃতিতে সমার্থক পদ থাকা উচিত নয়। এটি খারাপ হয় যখন স্পিকার হয় "ভ্যাকুয়াম", বা "ভ্যাকুয়াম", বা "ওয়াটার টারবাইন", বা "হাইড্রোটারবাইন", বা যখন একটি ক্ষেত্রে তিনি "টমেটো" এবং অন্যটিতে "টমেটো" ব্যবহার করেন।

কথোপকথন ব্যবসায়িক বক্তৃতায়, নতুন ধারণাগুলি মনোনীত করার জন্য, রাশিয়ান ভাষার শব্দ গঠনের মডেল অনুসারে প্রায়শই বিদেশী শব্দগুলি থেকে নতুন শব্দ তৈরি করা হয়। ফলস্বরূপ, "স্লুইস" ("গেটওয়ে" থেকে), "স্ট্যাক" ("স্ট্যাক" থেকে) এর মতো আনাড়ি শব্দগুলি উপস্থিত হয়।

বক্তৃতার অশুদ্ধতার সাথে সম্পর্কিত কিছু ত্রুটি এই কারণে ঘটে যে অনেক গার্হস্থ্য ব্যবসায়ীদের সঠিক শিক্ষা নেই এবং তাই বিশেষ পরিভাষায় তারা খুব কম পারদর্শী। অতএব, তারা প্রায়শই তাদের বক্তৃতায় এমন একটি শব্দ প্রতিস্থাপন করে যা তারা বুঝতে পারে না একটি পরিচিত বা ঘনিষ্ঠ শব্দ দিয়ে। সুতরাং, এর মধ্যে কেউ কেউ "প্রপালশন" শব্দটিকে "ইঞ্জিন" দিয়ে, "জাহাজের স্থিতিশীলতা" "জাহাজের স্থিতিশীলতা", "রিফ্লাক্স"কে "রিফ্লেক্স" দিয়ে, "হোয়াইট স্পিরিট" "অ্যালকোহল" দিয়ে প্রতিস্থাপন করে, এমনকি টেলিভিশনেও, "পৃষ্ঠপোষকতার অধীনে" এর পরিবর্তে "রাষ্ট্রপতির পৃষ্ঠপোষকতায়" তথাকথিত ইউক্রেনীয়দের কাছ থেকে শুনতে পারে।

শব্দে একই মূল বা অনুরূপ শব্দের মিশ্রণ: "অজ্ঞান" - অসভ্য, অভদ্র এবং "অজ্ঞ" - অজ্ঞ, অজ্ঞ, বা "পোশাক" - (কেউ) এবং "পরে" - (কিছু) এবং ইত্যাদি। একজন ব্যবসায়ী সর্বোত্তম ছাপ তৈরি করে না।

ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের কথোপকথনে অনুপ্রবেশের মাধ্যমে রিপোর্ট করা তথ্যের নির্ভুলতা হ্রাস পায় এবং দোকানের ব্যবহারের অশ্লীল শব্দ, যা সংশ্লিষ্ট পদের পরিবর্তে ব্যবহৃত হয়। প্রায়শই বেশ কয়েকটি সংস্থার উপস্থাপনায়, তাদের কর্মচারীরা, যখন উত্পাদিত সরঞ্জামগুলির কার্যক্ষম সুবিধাগুলি চিহ্নিত করে, বলে: "একটি তারের দমকা বাদ দেওয়া হয়েছে", "প্লেটগুলি সহনশীলতার মধ্যে মারা গেছে", "ব্রাশগুলি দ্রুত ঝুলে গেছে" , "অন্তরক চিপ করে না"।

বক্তব্যের অস্পষ্টতার কারণ বাক্যাংশে শব্দের ভুল ক্রম হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: "এই ধরনের চারটি মেশিন কয়েক হাজার মানুষকে সেবা দেয়।" এই বাক্যাংশে, বিষয়টি সরাসরি বস্তু থেকে আকারে আলাদা নয়, এবং তাই এটি পরিষ্কার নয় যে কে (বা কী) কর্মের বিষয়: স্বয়ংক্রিয় বা যারা তাদের পরিবেশন করে?

যে কোনো ধরনের ব্যবসায়িক বক্তৃতার জন্য সংক্ষিপ্ততা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। যেহেতু এই ধরনের বক্তৃতা রিপোর্ট করা তথ্য উপস্থাপনে একটি বিশুদ্ধভাবে প্রয়োগ প্রকৃতির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এর অর্থ হ'ল বক্তা কেবল শ্রোতার সময় এবং ধৈর্যের অপব্যবহার করেন না, তবে অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি, অত্যধিক বিশদ এবং মৌখিক আবর্জনা কীভাবে এড়ানো যায় তাও জানেন। এখানে প্রতিটি শব্দ এবং অভিব্যক্তি উদ্দেশ্যটি পরিবেশন করে, যা নিম্নরূপ প্রণয়ন করা যেতে পারে: সংক্ষিপ্ততম এবং সবচেয়ে সুনির্দিষ্ট উপায়ে শ্রোতাদের কাছে বিষয়টির সারমর্ম প্রকাশ করা। অতএব, যে শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি কোনও শব্দার্থিক বোঝা বহন করে না সেগুলিকে ব্যবসায়িক বক্তৃতা থেকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া উচিত।

শব্দচয়িতা, বা বক্তৃতা অপ্রয়োজনীয়তা, প্রায়শই অতিরিক্ত শব্দ ব্যবহারে নিজেকে প্রকাশ করে। শব্দচয়ন এড়ানোর জন্য, প্রথমে প্লোনাসমের বিরুদ্ধে লড়াই করা প্রয়োজন - যখন শব্দগুলি বক্তৃতায় মিশে যায় যা অর্থে অপ্রয়োজনীয়। যেমন: সে ফিরে এল, হাত দিয়ে ইশারা করল, পড়ে গেল।

অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিদেশী শব্দের ব্যবহার যা রাশিয়ান শব্দের নকল করে এবং এর ফলে বিবৃতিটিকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে জটিল করে তোলে তাও ব্যবসায়িক বক্তৃতার স্পিচ রিডানডেন্সি (প্লিওনাসম) এর জন্য দায়ী করা উচিত। কেন "অসাধারণ কিছু নয়" যখন আপনি "বিশেষ কিছু" বলতে পারেন; সাধারণের পরিবর্তে - সাধারণের পরিবর্তে উদাসীন - উদাসীন, উপেক্ষা করার পরিবর্তে - লক্ষ্য না করা, সীমাবদ্ধ করার পরিবর্তে - সীমাবদ্ধ করা, কার্যকারিতার পরিবর্তে - অভিনয় করা, বৈচিত্র্যের পরিবর্তে - বৈচিত্র্য, নির্ধারণের পরিবর্তে - সংজ্ঞায়িত করা ইত্যাদি।

বিদেশী শব্দভান্ডারের ভুল বা সমান্তরাল ব্যবহার, একটি নিয়ম হিসাবে, অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তির দিকে নিয়ে যায়, উদাহরণস্বরূপ: "শিল্প শিল্প" ("শিল্প" শব্দটিতে ইতিমধ্যে "শিল্প" ধারণা রয়েছে), "দ্রুত গতিতে জোর করে নির্মাণ"), "come to a complete faasco" (" faasco is "total পরাজয়")।

ব্যবসায়িক কথোপকথনে এই জাতীয় শব্দগুলি কেবল ভাষার অবহেলারই সাক্ষ্য দেয় না, তবে প্রায়শই বক্তৃতার বিষয় সম্পর্কে স্পিকারের একটি অস্পষ্ট বোঝার ইঙ্গিত দেয় বা তিনি কেবল একটি বিদেশী ভাষা থেকে ধার করা একটি শব্দের সঠিক অর্থ বুঝতে পারেন না। এই ধরনের সংমিশ্রণগুলি এইভাবে প্রদর্শিত হয়: বিরতি ব্যবধান, অভ্যন্তর, সামগ্রিক মাত্রা, পুনর্বিবেচনা ইত্যাদি।

অন্য ধরনের শব্দচয়ন হল টাউটোলজি, অর্থাৎ অন্য কথায় একই পুনরাবৃত্তি। ব্যবসায়ীদের দৈনন্দিন কথোপকথন আক্ষরিক অর্থে একই শব্দের পুনরাবৃত্তি দ্বারা উপচে পড়ে যা একই বা অর্থের কাছাকাছি, উদাহরণস্বরূপ: "আগস্ট মাসে", "পরিকল্পিত পরিকল্পনা", "পাঁচ জন খনি শ্রমিক", "ট্রান্সফরমারের সাত টুকরা", "একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন", "উত্তর উত্তর দিন", ইত্যাদি।

সবাই যা বোঝে তাই শুনে বলে জানা যায়। অতএব, আপনার বক্তব্যের অ্যাক্সেসযোগ্যতার সর্বাধিক যত্ন নেওয়া উচিত, যারা আপনার কথা শোনেন তাদের দ্বারা এটির উপলব্ধি নিশ্চিত করা। একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময় এই সত্যটি পর্যবেক্ষণ করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যেখানে এর অংশগ্রহণকারীরা তাদের চিন্তাভাবনাগুলি যথাসম্ভব সহজ এবং বোধগম্যভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করে। এই বিষয়ে, এই ধরনের কথোপকথন বিভিন্ন ধরণের সহায়ক বক্তৃতা সামগ্রীর ব্যবহার দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যা এর অ্যাক্সেসযোগ্যতাকে সহজতর করে।

"বেশ কিছু" অর্থে "জোড়া" শব্দটি বক্তৃতায় ব্যাপকভাবে উপস্থিত হয়। আমরা "কয়েক মিনিট" বলি, তবে এই শব্দটি কেবল দুটি বস্তুকে মনোনীত করতে পারে, এবং অবিচ্ছেদ্য জিনিসগুলি - এক জোড়া বুট, এক জোড়া গ্লাভস। যখন একজন বক্তা বলেন, "আমি এটি সম্পর্কে নীচে কথা বলব" বা "আমি এটি উপরে বলেছি", তিনি বিবেচনা করেন না যে "নীচে" এবং "উপরে" শব্দগুলি শুধুমাত্র লিখিত পাঠ্যের জন্য প্রযোজ্য। বক্তৃতায়, আপনি "পরে" বা "আগে" বলতে হবে।

কিভাবে এই ধরনের ভুল এড়াতে? একটি পরামর্শ হল নিজের উপর কাজ করা: আরও পড়ুন, বাড়ছে শব্দভান্ডার, প্রায়ই খোলা ব্যাখ্যামূলক অভিধান, যেখানে শব্দের অর্থ ব্যাখ্যা করা হয়।

আপনার বক্তৃতা আরও বোধগম্য করার জন্য, আপনার সহায়ক বক্তৃতা উপাদান ব্যবহার করা উচিত: সংজ্ঞা, তুলনা, উদাহরণ।

সংজ্ঞা প্রয়োজন এমন শব্দগুলির জন্য যার অর্থ কথোপকথনকারীরা জানেন না এবং তাদের স্পিকারের ব্যবহারে একটি বিশেষ অর্থ রয়েছে এমন পদগুলির জন্য। সাধারণত একটি ধারণাকে সংজ্ঞায়িত করার সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ উপায় হল বলা, "আমি কী বলতে চাইছি তা স্পষ্ট করার জন্য আমি আপনাকে একটি উদাহরণ দেব" -- এবং তারপরে একটি নির্দিষ্ট কেস দিন যা সেই ধারণার আদর্শ।

বক্তৃতায় তুলনা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। তুলনা করার মানসিক প্রক্রিয়া জ্ঞানের একটি অপরিহার্য উপাদান। যতক্ষণ না আমরা জানি যে একটি জিনিস কেমন এবং কীভাবে এটি অন্যান্য জিনিস থেকে আলাদা, আমরা তা বুঝতে পারি না। তুলনা একটি উদ্দেশ্য পরিবেশন করে - প্রকাশ করা চিন্তাগুলিকে আরও স্পষ্ট এবং বিশ্বাসযোগ্য করা যার সাথে তারা সরাসরি সম্পর্কিত।

তুলনা খুব ভিন্ন হতে পারে। যে অভিব্যক্তিগুলি সামগ্রিকভাবে বিষয় সম্পর্কে ধারণা দেয় তাকে রূপক বলা হয়। তুলনা করার সময়, "ঠিক যেমন ..." অভিব্যক্তি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়। তুলনার একটি আরও বর্ধিত রূপ - সাদৃশ্য - একটি উপসংহার: যদি দুটি বস্তু বা তার বেশি একটি ক্ষেত্রে একই রকম হয়, তবে সেগুলি অন্যদের মধ্যে একই রকম।

একটি উদাহরণ হল সবচেয়ে কার্যকর এবং বোধগম্য বক্তৃতা কৌশল। এর সাহায্যে, বস্তুটিকে শ্রোতার কাছাকাছি আনা সম্ভব, যেমনটি ছিল। উদাহরণের অপরিহার্য গুণ হল দৃঢ়তা। উদাহরণ সংক্ষিপ্ত বা আরও বিস্তারিত, বাস্তব বা অনুমানমূলক, হাস্যকর বা গুরুতর হতে পারে।

সংক্ষিপ্ত উদাহরণ অপরিহার্য যখন আপনাকে সীমিত সময়ের মধ্যে অনেক বিশদ ব্যাখ্যা করতে হবে।

অনুমানমূলক উদাহরণগুলিতে সত্য ঘটনা সম্পর্কে বিবৃতি থাকে না, তবে বিমূর্ত বা সাধারণ ধারণাগুলি দৃশ্যমান করার প্রয়োজন হলে সেগুলি কার্যকর হতে পারে। অন্যান্য জিনিস সমান, বাস্তব উদাহরণ অনুমান এক তুলনায় আরো চিত্তাকর্ষক. বাস্তবে কিছু ঘটেছিল এমন ধারণাটি ইতিমধ্যেই এই শব্দগুলিতে আগ্রহের বিষয়: "এখন আমি আপনাকে এমন একটি কেস সম্পর্কে বলি যা সত্যিই ঘটেছিল ..." উপরন্তু, শুধুমাত্র উদাহরণ-তথ্যগুলি প্রমাণ বা ন্যায্যতা হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

হাস্যকর উদাহরণও খুব কার্যকর। কৌতুক বা আমার স্নাতকেরশ্রোতাদের হাসায় বা শুধু হাসায়।

7. ব্যবসায়িক বক্তৃতার জন্য অলঙ্কৃত সরঞ্জাম

ব্যবসায়িক যোগাযোগ সফল হওয়ার জন্য, ব্যবসায়িক বক্তৃতা, এর শব্দভাণ্ডার, ব্যাকরণ এবং শৈলীর নির্দিষ্টতা জানা যথেষ্ট নয়। কথোপকথনে আগ্রহী হতে, তাকে প্রভাবিত করতে, আপনার পক্ষে জয়ী হতে, যারা আপনার প্রতি সহানুভূতিশীল এবং যারা আপনার বিপক্ষে তাদের সাথে কথা বলতে সক্ষম হওয়ার জন্য আপনাকে আপনার বক্তৃতাটি কীভাবে ব্যবহার করতে হবে তা শিখতে হবে, একটি কথোপকথনে অংশ নিতে হবে। একটি সংকীর্ণ বৃত্তে এবং একটি সাধারণ জনগণের সাথে কথা বলুন।

সম্ভবত, এমন কোনও পেশা এবং বিশেষত্ব নেই যেখানে শব্দটি আয়ত্ত করার শিল্পটি কার্যকর হবে না। তবে মানুষের ক্রিয়াকলাপের কিছু ক্ষেত্রে, যা বিশেষত ব্যবসার অন্তর্ভুক্ত, বক্তৃতা শিল্পে দক্ষতা বাধ্যতামূলক। সর্বোপরি, উদ্যোক্তাদের সাথে জড়িত একজন ব্যবসায়ীকে ক্রমাগত লোকেদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কথা বলতে হবে, বাণিজ্যিক আলোচনায় অংশ নিতে হবে, ব্যবসায়িক সভা করতে হবে, দর্শক এবং সহকর্মীদের গ্রহণ করতে হবে। কিন্তু ভাল কথা বলার জন্য, কী বলতে হবে তা জানা যথেষ্ট নয়, আপনাকে কীভাবে বলতে হবে তাও জানতে হবে, আপনাকে বাগ্মীতার বৈশিষ্ট্যগুলি জানতে হবে, বাগ্মীতার সরঞ্জামগুলি আয়ত্ত করতে হবে, দক্ষতার সাথে কথা বলার কৌশল ব্যবহার করতে হবে।

যদি এই সমস্ত কিছু সংহত করা হয়, তবে এটি যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে ভাল কথা বলার জন্য, একজনকে নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে হবে:

1. কিভাবে সঠিকভাবে বলতে হয়?

2. কিভাবে পরিষ্কার করে বলবেন?

3. কিভাবে সুন্দর বলা যায়?

4. কিভাবে বিশ্বাসযোগ্যভাবে কথা বলতে হয়?

সুন্দরভাবে কথা বলা একটি বিশেষ বিজ্ঞান দ্বারা শেখানো হয় - অলঙ্কারশাস্ত্র বা বাগ্মিতার বিজ্ঞান। এটি শ্রোতাদের উপর কাঙ্খিত প্রভাব ফেলতে, জনগণকে তাদের মতামত এবং অবস্থানে রাজি করানোর জন্য জনসাধারণের বক্তৃতা প্রস্তুত এবং প্রদানের আইন তৈরি করে। বাগ্মীতার আইন ও নিয়মের তাৎপর্য কর্মের লোকদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। তাদের মালিকানা না থাকা অনেক উদ্যোক্তার ব্যর্থতার একটি উল্লেখযোগ্য কারণ, পেশাদার ব্যবসায়ী এবং ভোক্তাদের মধ্যে তাদের নিম্ন রেটিং। অতএব, সবচেয়ে সাধারণ পদে, বাগ্মীতার সারমর্ম বর্ণনা করা উচিত।

অলঙ্কারশাস্ত্রের মূল ধারণা হল বক্তা (ল্যাটিন শব্দ থেকে - কথা বলা)। যে লোকেদের কাছে তার কথাগুলি সম্বোধন করা হয় তারা শ্রোতা তৈরি করে (ল্যাটিন শব্দ থেকে - শুনতে)। জনসাধারণের কথা বলার প্রক্রিয়ায় বক্তা এবং শ্রোতা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে।

এই সমস্ত কিছু আমাদের উপসংহারে পৌঁছাতে দেয় যে বাগ্মীতা কেবল শ্রোতাদের মনেই নয়, তাদের অনুভূতিতেও প্রভাব ফেলে, তাই আবেগপ্রবণতা একটি সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক এবং একই সাথে জনসাধারণের বক্তৃতার প্রয়োজনীয় গুণ, যা এর বিষয়বস্তু উপলব্ধি করতে এবং একীভূত করতে সহায়তা করে। .

একটি আবেগপূর্ণ বক্তৃতা সাধারণত হয় যখন বক্তা একই অনুভূতি অনুভব করেন যা তার শ্রোতাদের সাথে ব্যঞ্জনাপূর্ণ। "আলঙ্কারিক বক্তৃতা" ধারণার সাথে সম্পর্কিত বিশেষ ভাষার উপায় রয়েছে, যার সাহায্যে বক্তা শ্রোতাদের উপর মানসিক প্রভাব ফেলে।

বক্তৃতা প্রকাশের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আভিধানিক উপায় (ট্রপস) হল: হাইপারবোল (আলঙ্কারিক অতিরঞ্জন), ব্যক্তিত্ব (জড়ের অ্যানিমেশন), এপিথেট (আলঙ্কারিক সংজ্ঞা), তুলনা (দুটি বস্তু বা ঘটনার তুলনা যাতে একটিকে আরও স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা যায়। সেগুলো অন্যের বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে), রূপক (একটি বস্তুতে অন্য বস্তুর বৈশিষ্ট্য স্থানান্তর, সাদৃশ্য বা বৈসাদৃশ্য দ্বারা দুটি ঘটনার মিলন), মেটোনিমি (একটি শব্দকে অন্য শব্দ দিয়ে প্রতিস্থাপন করা ধারণার নৈকট্যের উপর ভিত্তি করে যা তারা প্রকাশ করে। ), synecdoche (ছোট অর্থে বৃহত্তর নামের ব্যবহার, অংশের অর্থে সমগ্র এবং তদ্বিপরীত)।

অভিব্যক্তির আভিধানিক উপায়গুলিও অন্তর্ভুক্ত:

শব্দগুচ্ছগত একক হল পূর্ণ বা আংশিকভাবে পুনর্বিবেচনা করা অর্থ সহ শব্দের স্থিতিশীল সংমিশ্রণ, যা ভাষার জাতীয় বৈশিষ্ট্য, এর মৌলিকত্বকে প্রতিফলিত করে। শব্দগুচ্ছ মানুষের সমৃদ্ধ ঐতিহাসিক অভিজ্ঞতা ক্যাপচার করে, এটি মানুষের কাজ, জীবন এবং সংস্কৃতি সম্পর্কিত ধারণাগুলি প্রতিফলিত করে। বাক্যাংশের এককগুলির সঠিক এবং উপযুক্ত ব্যবহার বক্তৃতাকে একটি অনন্য মৌলিকতা, বিশেষ অভিব্যক্তি, নির্ভুলতা এবং চিত্রকল্প দেয়।

বক্তৃতা প্রকাশের উপায় আরেকটি গ্রুপ সিনট্যাকটিক মানে(ভাষণের পরিসংখ্যান)। তারা সাধারণত হিসাবে উল্লেখ করা হয়:

অলঙ্কৃত প্রশ্ন (একটি বিবৃতি বা অস্বীকার, একটি প্রশ্নের আকারে পরিহিত, যার মধ্যে নিজেই একটি উত্তর রয়েছে এবং এটি মনোযোগ বাড়ানো এবং শ্রোতাদের আগ্রহ আকর্ষণ করার উদ্দেশ্যে), পুনরাবৃত্তি - একই শব্দ বা বাক্যাংশের পুনরাবৃত্তি বিবৃতির সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য স্থানগুলিকে হাইলাইট করুন বা জোর দিন। এক ধরনের পুনরাবৃত্তি হল অ্যানাফোরা, অর্থাৎ প্রাথমিক শব্দের পুনরাবৃত্তি, এবং এপিফোরা, অর্থাৎ চূড়ান্ত শব্দের পুনরাবৃত্তি, প্রতিকূলতা (একটি পালা যেখানে বিরোধী ধারণাগুলি বক্তব্যের অভিব্যক্তি বাড়ানোর জন্য তীব্রভাবে বিপরীত হয়), বিপরীততা (স্বাভাবিক শব্দ ক্রমের ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘন), গ্রেডেশন (শব্দের বিন্যাস যাতে প্রতিটি পরবর্তী শব্দ পূর্ববর্তীটিকে অতিক্রম করে। তীব্রতা), অলঙ্কৃত বিস্ময়বোধক (একটি বিশেষভাবে আবেগপূর্ণ বিবৃতি বা নেতিবাচক, যার উদ্দেশ্য হল শ্রোতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা বা স্পিকারের মতামত ভাগ করে নেওয়ার জন্য প্ররোচিত করা)।

শ্রোতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা এবং শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগের পুরো সময় জুড়ে এটি বজায় রাখার চেষ্টা করা বক্তৃতার একেবারে শুরুতে খুব গুরুত্বপূর্ণ। শ্রোতাদের সরাসরি আবেদন সাধারণত অকার্যকর হয়. মনোযোগ আকর্ষণের বিশেষ পদ্ধতিগুলি আরও কার্যকর, যা রচনামূলক, বক্তৃতা এবং পদ্ধতিগত মধ্যে বিভক্ত।

রচনামূলক কৌশলগুলির মধ্যে রয়েছে কৌতূহলী তথ্য বা তথ্য সম্বলিত প্রথম কার্যকর বাক্যাংশ নির্বাচন যা দর্শকদের জন্য খুব আকর্ষণীয়, যা অবিলম্বে তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে। মনোযোগ বজায় রাখার জন্য, তথ্যের একটি অংশযুক্ত বিস্ফোরণের অভ্যর্থনা খুব কার্যকর। এই কৌশলটি বক্তৃতার স্থান জুড়ে নতুন চিন্তাভাবনা এবং যুক্তিগুলির একটি প্রাক-চিন্তা-আউট বিতরণের উপর ভিত্তি করে, আগে যা বলা হয়েছিল তার একটি পর্যায়ক্রমিক ব্যাখ্যা। এইভাবে, স্পিকার তার কথা শোনার লোকদের মনোযোগ সক্রিয় করে, নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানে "তাজা" তথ্যের অংশগুলি ফেলে দেয়।

উল্লেখযোগ্যভাবে স্পিকারের যুক্তির প্রশ্ন-উত্তর কোর্স শোনার পাশাপাশি প্রদত্ত আর্গুমেন্টের বিপরীত তুলনা তাদের মনোযোগ বৃদ্ধি করে।

বক্তৃতা মনোযোগ বাড়ানোর উপায়গুলির মধ্যে রয়েছে: বক্তৃতায় সাহিত্যের চিত্র, উদ্ধৃতি, প্রবাদ, উক্তি এবং ক্যাচওয়ার্ডের ব্যবহার। শ্রোতাদের মনোযোগ বৃদ্ধির কারণ, তাদের শিথিল করতে এবং বিশ্রামের জন্য একটি স্বাভাবিক বিরতি এবং একটি কৌতুকপূর্ণ মজাদার মন্তব্য করার অনুমতি দেয়।

তবে, একটি কৌতুক অবলম্বন করে, এটি ভুলে যাওয়া উচিত নয়:

"যখন হাসি, কৌতুক আর কৌতুক একটি মাধ্যম হিসাবে কাজ করে, তখন সবকিছু ঠিক থাকে। যখন তাদের লক্ষ্য করা হয়, তখন মানসিক অশ্লীলতা শুরু হয়।"

বিবেচনাকে মনোযোগ বাড়ানোর পদ্ধতিগত উপায় হিসাবে বিবেচনা করা হয়। সমস্যা পরিস্থিতি, একটি বিতর্কিত প্রকৃতির বিবৃতি প্রদান, সেইসাথে দর্শকদের কাছে আবেদনের ব্যবহার।

অলঙ্কারশাস্ত্র হল বাগ্মীতার তত্ত্ব। প্রাচীনকালের মহান বক্তা, মার্কাস টুলিয়াস সিসেরো, একজন বক্তার দায়িত্ব নিম্নরূপ বর্ণনা করেছেন:

1. বলতে কিছু খুঁজুন.

2. ক্রমানুসারে পাওয়া যায়।

3. এটি একটি মৌখিক ফর্ম দিন।

4. মেমরি সবকিছু নিশ্চিত করুন.

5. সঠিকভাবে উচ্চারণ করুন।

6. দর্শকদের উপর জয়.

7. বিষয়টির সারমর্ম বর্ণনা করুন।

8. বিতর্কিত বিষয় ইনস্টল করুন.

9. আপনার অবস্থানকে শক্তিশালী করুন।

10. শত্রুর চিন্তাভাবনা খণ্ডন করুন।

11. একটি উপসংহার তৈরি করুন, আপনার অভিব্যক্তিতে উজ্জ্বলতা দিন এবং প্রতিপক্ষের (প্রতিপক্ষ) অবস্থান কমিয়ে দিন।

বক্তার ব্যক্তিত্ব, তার ভাষা, বক্তৃতার গতি এবং ছন্দ, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, বক্তৃতায় উপাদানের বিন্যাস এবং অলঙ্কৃত চিত্রের জন্য অলঙ্কারশাস্ত্র অনেক প্রয়োজনীয়তা তৈরি করেছে।

বক্তৃতামূলক সরঞ্জামগুলির একটি সম্পূর্ণ "সেট" রয়েছে, যার উপাদানগুলি হল যোগাযোগের প্রভাব।

8. প্রথম ছাপ

সাফল্য অর্জনের জন্য, একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির শিক্ষা এবং পোশাকের জন্য হাজার হাজার ডলার ব্যয় করা সর্বদা যথেষ্ট নয়। অন্যান্য সমস্ত জিনিস সমান হওয়াতে, একটি ইতিবাচক প্রথম ছাপ প্রায়শই নির্ধারক ফ্যাক্টর (উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রতিযোগিতামূলক কাজের জন্য আবেদন করার সময়)। এটি প্রথম ছাপ তৈরি করতে মাত্র 15 সেকেন্ড সময় নেয়। কিন্তু যদি এটি এখনও নেতিবাচক হতে দেখা যায়, তবে এটি পরিবর্তন করতে আপনার সারাজীবন লাগবে।

একজন মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক পর্যবেক্ষণ করেছিলেন: “অনেক তরুণ পেশাদার নেই যারা বোঝে যে কর্মক্ষেত্রে ভাল আচরণের শিল্পটি উত্পাদনে সাফল্যের মতো গুরুত্বপূর্ণ। অনেক যুবক একমাত্র কারণের জন্য পদমর্যাদার মাধ্যমে অগ্রসর হয় না - কারণ এটি দুর্ভাগ্যজনক যে কিছু কর্মচারী বুঝতে পারে না যে তথাকথিত "অপ্রাসঙ্গিক বিবরণ" একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ ছাপ তৈরি করে।

একটি ভাল প্রথম ইমপ্রেশনের গোপন চাবিকাঠি হল "বারোটির নিয়ম"।

আপনি যে প্রথম 12টি পদক্ষেপ গ্রহণ করেন তা আপনার আত্মবিশ্বাসের কথা বলা উচিত। আপনি পার্কিং লট থেকে অফিস বিল্ডিং বা হলওয়ের নিচে হাঁটছেন না কেন, আপনাকে আপনার অগ্রযাত্রায় আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে হবে। তাকে অবশ্যই উদ্যমী, দৃঢ়প্রতিজ্ঞ এবং প্রাণবন্ত হতে হবে। যারা অন্যদের তুলনায় 10% তাদের গতি বাড়ায় তারা ইতিমধ্যে অনেক কিছু করেছে বলে মনে করা হয়। তাই আপনার গতি দ্রুত!

আপনি একটি মিটিং এ যে প্রথম 12টি শব্দ বলেন তাতে কিছু কৃতজ্ঞতা থাকা উচিত, যদি অবশ্যই এটি উপযুক্ত হয়। আপনি যদি প্রথমবারের মতো কারও সাথে সাক্ষাত করেন তবে এই সাক্ষাতের জন্য আপনার উপলব্ধি প্রকাশ করুন। উদাহরণস্বরূপ, "অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ", "আপনার সাথে দেখা করে খুব ভালো লাগলো", বা "খুব কৃতজ্ঞ যে আপনি আমাদের সাথে দেখা করার জন্য সময় নিয়েছেন"।

আপনার মাথার উপর থেকে 12 ইঞ্চি নিচে অনবদ্যভাবে সাজানো উচিত। আপনার চুলের স্টাইল, মেক আপ, কলার, টাই এবং অন্যান্য বিবরণ আপনার মর্যাদার প্রতিফলন হওয়া উচিত।

মেঝে থেকে পায়ের মাঝখানে 12 ইঞ্চি যথাযথ স্তরে থাকতে হবে। জুতাগুলিকে চকচকে পালিশ করা উচিত এবং নতুনের মতো দেখতে হবে, এমনকি যদি সেগুলি না হয়। মোজার রঙ কাপড়ের রঙের সাথে মিলিত হওয়া উচিত এবং সুস্পষ্ট হওয়া উচিত নয়। আপনি কি একজন ব্যক্তি ভাল পোষাক হয় জানতে চান? নিচে তাকাও!

একটি নিয়ম হিসাবে, প্রথমে স্পিকার তার চেহারা দ্বারা অনুভূত হয় এবং এই প্রাথমিক ছাপটি শ্রোতাদের সাথে তার আরও সম্পর্কের উপর একটি ছাপ ফেলে। অতএব, উদ্যোক্তাকে অবশ্যই পোশাকের নান্দনিকতা অবলম্বন করতে হবে, "প্রথম ছাপের নিয়ম" বা "12 বিধি" ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে। ব্যবসায়িক যোগাযোগে অংশগ্রহণ করার সময়, আপনার জানা উচিত যে:

1. পোশাকে খামখেয়ালীপনা অনুমোদিত নয়। পোশাকের কোন কিছুই চলাফেরার স্বাধীনতাকে আবদ্ধ করা উচিত নয়। আঁটসাঁট ফিটিং স্যুট পরবেন না যা কাঁধ এবং বাহুগুলির চলাচলকে সীমাবদ্ধ করে। পুরুষদের ক্লিন-শেভ করা উচিত, তাদের পকেটে আটকে থাকা অপ্রয়োজনীয় জিনিসগুলি থেকে মুক্ত হওয়া উচিত এবং পাশের পকেট থেকে আটকে থাকা পেন্সিল এবং কলমগুলি সরিয়ে ফেলা উচিত। পোষাক মধ্যে বিনয় importunate চটকদার থেকে পছন্দনীয়. আশ্চর্য এবং হিংসা সৃষ্টি করবেন না - এটি আপনি যা বলছেন তা শোনাতে হস্তক্ষেপ করবে।

2. বক্তৃতায় অঙ্গভঙ্গি তথ্য জানানোর অন্যতম মাধ্যম, যা এটিকে উন্নত করতে এবং শ্রোতাদের বোঝাতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বক্তৃতায় অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করার সুবিধাটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে মানুষের ক্রিয়াকলাপের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ হাতের সাহায্যে সঞ্চালিত হয় এবং তাই তাদের অবস্থান এবং আন্দোলন আমাদের অভিজ্ঞতা প্রকাশের জন্য সর্বাধিক বৈশিষ্ট্যযুক্ত হওয়া উচিত।

হাতের ইশারায় গ্রহণযোগ্যতা শ্রোতার মনে গভীরভাবে প্রোথিত। শব্দের সংমিশ্রণে, অঙ্গভঙ্গিগুলিও কথা বলে, তাদের মানসিক শব্দকে বাড়িয়ে তোলে। কিন্তু তারা বক্তৃতা বিষয়বস্তু পর্যাপ্ত হতে হবে, এটি সঙ্গতিপূর্ণ, সঠিকভাবে কিছু শব্দার্থিক উপাদান জোর দেওয়া. হাত থেকে কাঁধ পর্যন্ত হাতের অর্থপূর্ণ এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ কাজ পুরুষালি শক্তির ছাপ তৈরি করে এবং নড়াচড়ার জন্য মানুষের স্বাভাবিক প্রয়োজনে সাড়া দেয়, যা বুদ্ধিবৃত্তিক কার্যকলাপে পর্যাপ্ত তৃপ্তি পায় না।

কৃত্রিম, নাট্য অঙ্গভঙ্গি যা বক্তব্যের অকৃত্রিমতাকে বিশ্বাসঘাতকতা করে, কুসংস্কার এবং অবিশ্বাসের অবশিষ্টাংশ রেখে যায়, বক্তার পক্ষে খুব ক্ষতিকারক। স্পিকারকে বিশেষভাবে অঙ্গভঙ্গি "উদ্ভাবন" করতে হবে না, তবে সে সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতেও বাধ্য। এই ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত নিয়ম অনুসরণ করা উচিত:

1. অঙ্গভঙ্গি অনিচ্ছাকৃত হতে হবে। যখন আপনি এটির প্রয়োজন অনুভব করেন তখনই একটি অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করুন।

2. অঙ্গভঙ্গি ক্রমাগত হওয়া উচিত নয়। পুরো বক্তৃতায় হাত দিয়ে ইশারা করবেন না। প্রতিটি বাক্যাংশ একটি অঙ্গভঙ্গি সঙ্গে আন্ডারলাইন করা প্রয়োজন হয় না.

3. অঙ্গভঙ্গি পরিচালনা করুন। একটি অঙ্গভঙ্গি এটি সমর্থন করে শব্দ থেকে পিছিয়ে থাকা উচিত নয়।

4. আপনার অঙ্গভঙ্গি বিভিন্ন যোগ করুন. যখন আপনার শব্দগুলিতে অভিব্যক্তি দেওয়ার প্রয়োজন হয় তখন সমস্ত ক্ষেত্রে নির্বিচারে একই অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করবেন না।

5. অঙ্গভঙ্গি অবশ্যই তাদের উদ্দেশ্য পূরণ করতে হবে। তাদের সংখ্যা এবং তীব্রতা বক্তৃতা এবং শ্রোতাদের প্রকৃতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত।

একজন বক্তার জন্য, "কথা বলার কৌশল" অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যেমন বক্তৃতা কৌশল, যার উপাদানগুলি হল: স্টেজিং স্পিচ ব্রিদিং, ডিকশন এবং অর্থোপি (অর্থাৎ, সঠিক সাহিত্যিক উচ্চারণ)। বক্তৃতার কৌশলটির সারমর্ম হল উচ্চারণের নিয়মগুলি পর্যবেক্ষণ করার সময় শ্বাস, কণ্ঠস্বর, উচ্চারণের সমন্বিত কাজের সংগঠন। বক্তৃতা কৌশলটি সোনোরিটি, টেম্পো, টিমব্রে, পিচ, শব্দের স্বচ্ছতার মতো কণ্ঠের গুণাবলী সরবরাহ করে।

কণ্ঠস্বরের সোনোরিটি অর্জনের জন্য, সঠিকভাবে শ্বাস ফেলা প্রয়োজন। এর অর্থ হল গভীরভাবে শ্বাস নেওয়া, শ্বাস নেওয়া এবং শ্বাস ছাড়ার প্রক্রিয়াতে ডায়াফ্রাম সহ। এর মানে হল যে আপনি আপনার শ্বাস নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হবেন, অর্থনৈতিকভাবে শ্বাস-প্রশ্বাস বিতরণ করুন। একজন ভালো বক্তার জন্য, শ্বাস নেওয়া এবং শ্বাস ছাড়ার সময়কালের অনুপাত 1:15 - 1:20 অনুপাতে হওয়া উচিত।

আপনি যদি একটি দীর্ঘ বাক্যাংশ উচ্চারণ করেন, তবে এটির শেষের কাছাকাছি আসার সাথে সাথে কণ্ঠের শক্তি এবং সোনোরিটি অনিবার্যভাবে পড়ে যায়। শব্দের একটি ভাল সরবরাহ এই শব্দগুলির জন্য এই বা সেই বাতাসের সরবরাহকে গ্রাস করার মধ্যে গঠিত নয়, তবে তাদের পিছনে একটি বায়ু কলাম সরবরাহ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা, ক্রমাগত এবং জোর করে সমর্থন করে এবং তাদের বাইরে ঠেলে দেওয়া। অতএব, বাতাসের একটি ধ্রুবক সরবরাহ বজায় রেখে প্রায়শই শ্বাস নেওয়া প্রয়োজন এবং প্রাকৃতিক (যৌক্তিক) বিরতির সময় এবং অদৃশ্যভাবে শ্বাস নেওয়া উচিত।

বিশুদ্ধভাবে শারীরবৃত্তীয় ছাড়াও, বক্তৃতার পূর্ণতা এবং স্বতন্ত্রতার জন্য মানসিক পূর্বশর্তও রয়েছে। এটি আত্মবিশ্বাস, উচ্ছ্বাস, কথোপকথনের বিষয়ের জন্য উত্সাহ। স্পিকার যত ভাল প্রস্তুত, তত বেশি মজার ঘটনাতিনি নিষ্পত্তি করেন, তিনি যত বেশি আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন এবং ফলস্বরূপ, তার কণ্ঠস্বরকে স্বতন্ত্রতা এবং অভিব্যক্তি প্রদান করা তার পক্ষে তত সহজ হয়।

কথা বলার কৌশলটি বক্তৃতার হারের ধারণাও অন্তর্ভুক্ত করে, যা বক্তৃতার গতি, পৃথক শব্দের শব্দের সময়কাল, বিরতি এবং বিরতির সময়কালের মতো সূচকগুলির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

বক্তৃতা হার পৃথক সিলেবল এবং শব্দের শব্দের সময়কাল দ্বারাও নির্ধারিত হয়। শব্দাংশ, শব্দের মতো, সুরের মতো, প্রসারিত এবং সংকুচিত করা যেতে পারে। এই বিষয়ে তাদের নমনীয়তা তাদের অর্থ এবং তারা যে অনুভূতি প্রকাশ করে তার উপর নির্ভর করে।

বক্তৃতার গতি অত্যন্ত বৈচিত্র্যময় এবং স্পিকারের নিজের বৈশিষ্ট্য এবং তার বক্তৃতার বিষয়বস্তুর প্রকৃতির উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ স্পিকার প্রতি মিনিটে 120 থেকে 150 শব্দের মধ্যে কথা বলে।

ভীরুতার কারণে কথা বলার তাড়া সবচেয়ে সাধারণ এবং গুরুতর ত্রুটিগুলির মধ্যে একটি। খুব দ্রুত বক্তৃতা শ্রোতাদের প্রতি বক্তার সম্পূর্ণ উদাসীনতার পরিণতি। ভালো বক্তারা কখনই জিভ টুইস্টারে কথা বলে না। তারা শ্রোতাদের বক্তৃতার সবচেয়ে অর্থপূর্ণ চিন্তাভাবনাগুলি গভীরভাবে দেখার জন্য সময় দেয়।

অলস বক্তৃতা কফ এবং অলস লোকের একটি উপমা। এই লোকেরা একটি শব্দ উচ্চারণের আগে তারা কতক্ষণ দোল খায় তা চিন্তা করে না। তারা কল্পনাও করতে পারে না যে শ্রোতারা ইতিমধ্যেই বক্তব্যের অর্থ অনুসরণ করার ক্ষমতা হারাচ্ছেন এই ধরনের বক্তারা শেষ পর্যন্ত পৌঁছানোর আগেই।

শব্দ একক প্রতিনিধিত্বকারী সিলেবলের সময়কাল বিভিন্ন হয়, যেমন একটি কণ্ঠস্বরের সোনোরিটি, চাপ এবং অভিব্যক্তির উপর নির্ভর করে। সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ শব্দের জন্য স্নায়বিক, প্ররোচিত স্পিকার প্রায়শই শব্দের দৈর্ঘ্যের চেয়ে ভলিউমের দিকে ঝুঁকে পড়ে। ফলাফল হল একটি অপ্রীতিকরভাবে শ্রবণযোগ্য কঠোরতা।

বিরতি উল্লেখযোগ্যভাবে বক্তৃতা গতি প্রভাবিত করে। বিরতি প্রভাব অনেক উপায়ে দরকারী। একটি বিরতি শ্বাস-প্রশ্বাসকে সহজ করে তোলে, কোন চিন্তার দিকে এগিয়ে যাওয়া উচিত তা নির্ধারণ করা সম্ভব করে তোলে। এটি শ্রোতার মনের গভীরে প্রবেশ করতে গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনার অনুমতি দেয়। একটি বক্তৃতার ক্লাইম্যাক্সের আগে এবং পরে একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি এটি হাইলাইট করার একটি উপায়। চিন্তার পৃথক উপাদানগুলির মধ্যে একটি বিরতি ব্যবহার করা হয় (বাক্যাংশ, অধীনস্থ ধারা, সম্পূর্ণ রায়)। এটি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য শব্দগুলিকেও হাইলাইট করে।

অনুরূপ নথি

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতির ধারণা। ব্যবসার জগতে, পেশাদার ক্ষেত্রে যোগাযোগ করার ক্ষমতা। ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি গঠন। ব্যবসায়িক সম্পর্কের গুণমান। একজন বিশেষজ্ঞের চেহারা এবং আচরণ। প্রতিষ্ঠান এলএলসি "ক্যাপেক্স" এ ব্যবসায়িক যোগাযোগের মূল্যায়ন।

বিমূর্ত, 06/25/2015 যোগ করা হয়েছে


যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য এবং বিষয়বস্তু। যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় প্রভাবের প্রক্রিয়া। ব্যবসা সংস্কৃতিআধুনিক রাশিয়ান সমাজ। বিল্ডিং ব্যবসা যোগাযোগ. মানুষের সাথে আচরণ করার ক্ষমতা। ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি, এর বিষয়বস্তু এবং সামাজিক ফাংশন।

পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 05/21/2013


দূরত্ব যোগাযোগের সারাংশ। টেলিফোন কথোপকথনের নৈতিক মান। ব্যবসায়িক যোগাযোগের কর্পোরেট সংস্কৃতির ধরন। একজন অংশীদারকে প্রভাবিত করার একটি পদ্ধতি হিসাবে ম্যানিপুলেশন। তাদের নিরপেক্ষ করার নিয়ম। কৌশল যা বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করতে উদ্দীপিত করে।

বিমূর্ত, 03/08/2016 যোগ করা হয়েছে


ব্যবসায়িক টেলিফোন যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য: মৌখিক এবং উচ্চারণ স্তরের মধ্যে তথ্যপূর্ণ লোডের পুনর্বন্টন। কথোপকথনের প্রয়োজনীয়তা: সংক্ষিপ্ততা, বন্ধুত্বপূর্ণ টোন, পুনরাবৃত্তি নেই, স্বাভাবিক ভয়েস ভলিউম, গড় বক্তৃতা হার।

বিমূর্ত, 09/21/2015 যোগ করা হয়েছে


ব্যবসায়িক সম্পর্ক হল অফিসিয়াল ক্ষেত্রের মানুষের মধ্যে যোগাযোগ গড়ে তোলার একটি জটিল বহুমুখী প্রক্রিয়া। ব্যবসায়িক যোগাযোগের কাঠামো এবং মৌলিক ফাংশন অধ্যয়ন করা। ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিক নীতি। স্পিকারের ভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি। নেতিবাচক এবং ইতিবাচক অঙ্গভঙ্গি।

বিমূর্ত, 10/30/2014 যোগ করা হয়েছে


একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির ইমেজ এবং পেশাদার সংস্কৃতি গঠন। ব্যবস্থাপক, আইনজীবী, রেটারদের কাজে ব্যবসায়িক যোগাযোগের সাধারণ ফর্ম: কথোপকথন, মিটিং, মিটিং, আলোচনা, সম্মেলন, মিটিং। ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফর্ম এবং নিয়ম বিবেচনা করা।

পরীক্ষা, 09/29/2014 যোগ করা হয়েছে


মানুষের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়ার অন্যতম প্রধান কারণ হিসাবে যোগাযোগের ধারণা এবং তাৎপর্য, স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্যএবং বিশ্লেষণ। বক্তৃতা সংস্কৃতির ইতিহাস, এই ধারণার সারমর্ম এবং বিষয়বস্তু, মনস্তাত্ত্বিক ক্ষেত্রে নৈতিক নীতি এবং নিয়ন্ত্রণ।

নিয়ন্ত্রণ কাজ, যোগ করা হয়েছে 03/11/2015


ধারণা, সারাংশ এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন। ব্যবসায়িক কথোপকথনের পর্যায়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের গ্রুপ ফর্ম হিসাবে সভা এবং সম্মেলন, তাদের শ্রেণীবিভাগ। প্রস্তুতির উপাদান এবং প্রাথমিক আলোচনায় অংশীদারদের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপনের নিয়ম।

বিমূর্ত, যোগ করা হয়েছে 02/25/2010


নৈতিকতা মানুষের মধ্যে বিদ্যমান সম্পর্কের বিজ্ঞান এবং এই সম্পর্কগুলি থেকে উদ্ভূত দায়িত্ব। ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন। বাহ্যিক পরিবর্তন এবং উদ্ভাবনের মুখে মানুষের আচরণের পর্যায়। মাথার কাজের সময় বণ্টন।

উপস্থাপনা, 04/23/2013 যোগ করা হয়েছে


শিষ্টাচারের ইতিহাস। নীতিমালা ব্যবসা শিষ্টাচার. যোগাযোগের একটি বিশেষ ফর্ম হিসাবে ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য। ব্যবসায়িক আলোচনা পরিচালনার নিয়ম, পদ্ধতি, কৌশল। চিঠিপত্রে শিষ্টাচার। ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি। টেলিফোন কথোপকথনের মৌলিক বিষয়।