Μη λεκτική επικοινωνία

Προφορικά μέσα επικοινωνίας wikipedia. Προφορικά και μη μέσα μεταφοράς πληροφοριών. Σχετικά με τη φωνή και τις χειρονομίες

"Τι μη λεκτική επικοινωνία«;» - μερικές φορές πολλοί έχουν ακούσει αυτή τη φράση, αλλά δεν καταλαβαίνουμε όλοι τι σημαίνει.

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι μια μη λεκτική μορφή επικοινωνίας που περιλαμβάνει χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, στάσεις, οπτική επαφή, φωνητική χροιά, αφή και μεταφέρει εικονιστικό και συναισθηματικό περιεχόμενο.

Η γλώσσα των μη λεκτικών συστατικών της επικοινωνίας

Βασικές γλώσσες του μη λεκτικού συστήματος: ένα σύστημα χειρονομιών που διαφέρει από τη γλώσσα των κωφών και άλαλων, την παντομίμα, τις εκφράσεις του προσώπου κ.λπ.
- δευτερεύουσες γλώσσες του μη λεκτικού συστήματος: κώδικας Μορς, μουσική, γλώσσες προγραμματισμού.

Όταν ακούμε, πρέπει να προσέχουμε τον συνομιλητή, δηλαδή να ακούμε τι λέει ο αποστολέας και να τον αντιμετωπίζουμε με την έκφραση των ματιών του, τις κινήσεις του σώματος, του προσώπου του. συμπληρώστε λοιπόν το μήνυμα που ήθελε να επικοινωνήσει. Όταν ακούτε, μην κοιτάτε άλλα μέρη ή από πλευρά σε πλευρά. μην τριγυρνάς με τα μάτια σου γύρω από ένα άτομο, σαν να ψάχνεις κάποιον άλλο.

Αν δεν καταλαβαίνετε κάτι και έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ρωτήστε τις, ζητήστε τους να διευκρινίσουν τι μόλις είπαν. Επομένως, αποφύγετε παρεξηγήσεις και σύγχυση που μπορεί να επηρεάσει τη σχέση. Αλλά, κυρίως, αυτά που λένε εκεί δεν επαναλαμβάνουν επαναλήψεις ούτε συμμετέχουν σε κουτσομπολιά και φήμες.

Η μη λεκτική γλώσσα είναι ένας τύπος επικοινωνίας όταν δεν χρησιμοποιούνται λέξεις: οι εκφράσεις του προσώπου, οι χειρονομίες, οι επιτονισμοί είναι το πιο σημαντικό μέρος της επικοινωνίας. Μερικές φορές, πολλά περισσότερα μπορούν να ειπωθούν με αυτά τα μέσα παρά με λόγια. Ο Αυστραλός ειδικός στη «γλώσσα του σώματος» A. Pease ισχυρίζεται ότι το 7% των πληροφοριών μεταδίδεται με τη βοήθεια λέξεων, ηχητικών μέσων (συμπεριλαμβανομένου του τόνου της φωνής, του επιτονισμού κ.λπ.) - 38%, των εκφράσεων του προσώπου, των χειρονομιών, των στάσεων (μη -προφορική επικοινωνία) - 55 %. Με άλλα λόγια, μπορούμε να πούμε ότι δεν έχει σημασία τι λέγεται, αλλά πώς λέγεται.

Είναι ένας ιδιαίτερος τρόπος χρήσης της γλώσσας και της διαδικασίας με την οποία μεταδίδουμε και λαμβάνουμε δεδομένα, ιδέες, απόψεις και στάσεις. Καθιερώνεται ανάμεσα σε δύο ή περισσότερα άτομα, το μέσο μετάδοσής του είναι ο αέρας και το οφείλουμε στην κοινωνική φύση, γιατί αν αυτή η πηγή ήταν καθολική, δεν θα μπορούσαμε να μιλήσουμε σε κανέναν.

Το κύριο χαρακτηριστικό του, και αυτό που το κάνει πιο αποτελεσματικό, απλό και άμεσο, είναι ότι δημιουργείται από την ανθρώπινη φωνή, αλλά υπάρχουν και άλλα παρόμοια.

Δράση σώματος.
Το κανάλι είναι αέρας.

Άλλα στοιχεία που το χαρακτηρίζουν είναι αυτά που μπορεί να παρουσιάσει το μήνυμα.

Παίζει μεγάλο ρόλο στην ανταλλαγή συναισθημάτων τόσο μεταξύ ανθρώπων όσο και μεταξύ ζώων, μεταξύ άλλων μεταξύ ενός ατόμου και των εκπαιδευμένων κατοικίδιων του. Οι παρατηρήσεις δείχνουν ότι στις διαδικασίες επικοινωνίας το 60% - 95% των πληροφοριών μεταδίδεται μέσω του μη λεκτικού συστήματος.

Αποτελείται από: τόνο φωνής, χροιά, ύψος, ταχύτητα, τονισμό και άλλα διάφορα χαρακτηριστικά του μη λεκτικού, τραγουδιού, εμφάνιση, τα ρούχα σας, τη στάση σας, την έκφρασή σας, το χαμόγελό σας ή την έλλειψη αυτού, το βλέμμα σας, τις κινήσεις σας, τους χορούς σας, το βάδισμά σας, το βάθος και την ταχύτητα της αναπνοής σας, τις χειρονομίες σας κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, το νεύμα και το κούνημα του κεφαλιού σας, την κατεύθυνση χέρια και πόδια, χειροκρότημα, άγγιγμα κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, χειραψίες και αγκαλιές, συμπεριφορά.

Ακοή: Είναι η απελευθέρωση των συναισθηματικών εντάσεων ενός ατόμου, οι οποίες μεταβάλλονται από οποιεσδήποτε αλλαγές συμβαίνουν γύρω του και απειλούν την ασφάλειά του. Προφορικές μέθοδοι επικοινωνίας. Η προφορική παρουσίαση ενός θέματος σε μια ομάδα μπορεί να γίνει ατομικά ή συλλογικά.

Μέθοδοι προφορικής συμμετοχής Ατομική και συλλογική. Διάσκεψη: Μια συνάντηση ανθρώπων που ακούν πρόσωπο με πρόσωπο πληροφορίες που δίνονται σε άλλους.

Συζήτηση.
Μια συνάντηση ανθρώπων όπου ο εκθέτης παρέχει πληροφορίες και διαλόγους με τους υπόλοιπους.
Δημιουργήστε μια ψυχική κατάσταση ή άποψη.
Το κοινό μπορεί να διακόψει κάνοντας ερωτήσεις, δεν πρέπει να διαβαστεί.
Δεν πρέπει να διαρκεί περισσότερο από μία ώρα.

Στόχοι: Ανάλογα με το θέμα μπορεί να είναι.

Καθώς και ενέργειες: αυτοπεποίθηση κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, απουσία επιθετικότητας ή παρουσίας της. Εκφράσεις προσώπου - μίμηση της συμπεριφοράς του συνομιλητή σας. Διατήρηση του προσωπικού χώρου του συνομιλητή

Αφενός, κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, των συνομιλιών, των διαπραγματεύσεων, είναι απαραίτητο να μπορείτε να ελέγχετε τις δικές σας κινήσεις, τη συμπεριφορά και τις εκφράσεις του προσώπου σας, αφετέρου, να μπορείτε να διαβάζετε τις πληροφορίες των μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας. των συνομιλητών σας, επομένως η γλώσσα δεν το κάνει προφορική επικοινωνίαπρέπει να μελετηθεί από όλους όσους ενδιαφέρονται για μια θετική και παραγωγική διαπραγμάτευση και συνομιλία.

Στο τέλος της έκθεσης, οι ακροατές μπορούν να μιλήσουν προφορικά ή γραπτά, να διευκρινίσουν ερωτήσεις, να κάνουν ερωτήσεις ή να ακολουθήσουν διαφορετική προσέγγιση. Πειστικός προφορικός συλλογισμός ως ένα βαθμό, που απευθύνεται σε ένα κοινό ενός ατόμου. Αυτό μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε, να ξεχωρίζουμε ή να αναγνωρίζουμε όχι σε όλα του τα περιβάλλοντα, αλλά σε ένα μεγάλο μέρος του ανθρώπους. Αυτό μας δίνει μερίδιο από την άμεση διόρθωση του μηνύματος, σε περίπτωση οποιασδήποτε ατέλειας. Ο κύριος λόγος είναι η παραμόρφωση, ειδικά εάν το μήνυμα πρέπει να περάσει από πολλά άτομα, όσο λιγότερα άτομα εμπλέκονται, τόσο μεγαλύτερος είναι ο βαθμός παραμόρφωσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό είναι βραχύβιο και κατανοητό επειδή απαιτεί τη χρήση τεχνολογίας. Προγραμματισμένη προφορική επικοινωνία: Πρόκειται για μια επικοινωνία που θα φροντίσει το σχέδιο, το οποίο καθορίζεται εκ των προτέρων από το θέμα, τη δομή και τις κατευθυντήριες γραμμές που θα διέπουν την επικοινωνία. Ανάλογα με τη φύση αυτού, μπορεί να διαφοροποιηθεί σε δύο κατηγορίες: επικοινωνία πολλαπλών κατευθύνσεων και μονοκατευθυντική επικοινωνία. Πολυκατευθυντική επικοινωνία: αυτή είναι αυτή που παρεμβαίνει σε πολλούς συνομιλητές. Είναι επομένως ένας διάλογος στον οποίο συμμετέχουν διαφορετικοί συμμετέχοντες στο ρόλο του αποστολέα και του παραλήπτη. προγραμματισμένες συνομιλίες, όπως συνεντεύξεις ή έρευνες. Η μονοκατευθυντική επικοινωνία είναι αυτή στην οποία ένας πομπός απευθύνεται σε πολλούς ακροατές. ενημερώνοντάς τους ένα ευρύ θέμα και τους κλάδους του ή μια ρητή συνομιλία.

Παρουσίαση πληροφοριών επίσημα και άμεσα.
Παρέχετε εξειδικευμένες πληροφορίες.
Ορίστε ένα γενικό πρόβλημα ή πτυχή του.
Μοιραστείτε την εμπειρία του ατόμου.
Παρέχετε πληροφορίες ειδικών με συνέχεια.
Ο εκθέτης μπορεί να χρησιμοποιήσει οπτικοακουστικά μέσα.
Ομιλία.
Ο ομιλητής πρέπει να παρουσιαστεί από άλλο άτομο.
Δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται οπτικοακουστικά βοηθήματα.
Οι χειρονομίες πρέπει να είναι πολύ σημαντικές.
Αν και είναι μεγάλη απόσταση.
Είναι ανοιχτό και ξεκάθαρο σε όλους.
Όλοι οι άνθρωποι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν εφόσον δεν υπάρχει σωματική αναπηρία.
Μερικές φορές οι άνθρωποι δεν έχουν την ίδια ιδέα και συμφωνούν με τη λέξη και την εξήγηση που δίνεται.
Αν όμως γνωρίζουν την ουσία και την πλήρη δομή του φανταστικού.
Αυτό το μήνυμα ανήκει σε μια ομιλία ή μια διάσκεψη.

Πώς να έχετε καλή προφορική επικοινωνία.

Ωστόσο, η «ανάγνωση πληροφοριών» χειρονομιών, στάσεων και άλλων μέσων μη λεκτικής επικοινωνίας δεν είναι πάντα σαφής· σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, απαιτείται μια συγκεκριμένη προσέγγιση σε αυτή τη διαδικασία. Επομένως, οι προσπάθειες σύνταξης λεξικών τεχνικών μη λεκτικής επικοινωνίας και η «ανάγνωσή» τους επίσης δεν φέρνουν τίποτα καλό.

Στη διαδικασία της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η γενική ατμόσφαιρα της συνομιλίας, το περιεχόμενό της, η γενική διάθεση και η ατμόσφαιρα. Τα συστατικά της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι επίσης πολύ σημαντικά στα πρώτα κιόλας δευτερόλεπτα της γνωριμίας. Τη στιγμή της γνωριμίας, δεν είχε ειπωθεί ακόμη ούτε μια λέξη και η πρώτη εκτίμηση του συνομιλητή είχε ήδη ληφθεί με την «ανάγνωση πληροφοριών» των στοιχείων της μη λεκτικής επικοινωνίας, όπως το βάδισμα, η γενική εμφάνισή σας, εκφράσεις του προσώπου, και στη συνέχεια αυτή η αξιολόγηση της μη λεκτικής επικοινωνίας θα αλλάξει πολύ προβληματική. Οι Αμερικανοί ερευνητές L. Zunin και N. Zunin πιστεύουν ότι τα πρώτα τέσσερα λεπτά της συνάντησης είναι σημαντικά, κατά τη διάρκεια των οποίων σχηματίζεται ένα γενικό πορτρέτο του συνομιλητή, και σε αυτό το σύντομο χρονικό διάστημα πρέπει να κάνετε θετική εντύπωση. συνομιλητή, και η βάση για αυτό θα είναι απλώς μη λεκτική .

Απαιτείται καλή προφορική επικοινωνία.

Να είστε συνοπτικοί και λογικοί.
Σκεφτείτε τον ακροατή ως άνθρωπο.

Η καλή προφορική επικοινωνία δεν εξαρτάται μόνο από τον αποστολέα, αλλά και από τον παραλήπτη, ο οποίος πρέπει να ακούσει και να ακούσει τι λένε.

Δείξτε το ενδιαφέρον σας για ακρόαση.
Μην παρασύρεστε από την κριτική.

Προφορική επικοινωνία σε χυδαίο, άτυπο, επίσημο και επιστημονικό επίπεδο.

Προφορικά μηνύματα σε χυδαίο επίπεδο: αυτή είναι η γλώσσα μιας μικρής κουλτούρας, όπου σύντομες λέξεις χρησιμοποιούνται χωρίς σύνδεση σε προτάσεις χωρίς νόημα, τα μηνύματά τους είναι αποδιοργανωμένα, δεν ακολουθούν λογική σειρά. Άτυπη προφορική επικοινωνία: Αυτή είναι μια ακαλλιέργητη γλώσσα ή ένας φυσικός και αυθόρμητος τρόπος που οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν συχνά με ένα ακαλλιέργητο λεξικό για να αναφέρουν τους συνομηλίκους μας ως φίλους, γονείς και αγαπημένα πρόσωπα με τα οποία επικοινωνούμε σε καθημερινή βάση, χαρακτηρίζεται από την ευελιξία του. και την αρρενωπότητα. Επίσημη Επίσημη Επικοινωνία: Πρόκειται για μια πολιτιστική γλώσσα που οι άνθρωποι εκφράζουν χρησιμοποιώντας μια εκλεπτυσμένη διάλεκτο και με ένα μορφωμένο αλφάβητο, όπου τα μοτίβα τους είναι λογοτεχνικοί κανόνες και σεβασμό, και έχουν μεγάλο πλούτο στο λεξιλόγιο και τα μηνύματά τους είναι μεγάλα και πλήρη. Προφορική επικοινωνία σε επιστημονικό επίπεδο: είναι μια γλώσσα που διαχειρίζονται εξέχοντα και αναγνωρισμένα άτομα σε ένα πνευματικό περιβάλλον και χρησιμοποιείται για να εξωραΐσει και να τεκμηριώσει τη διάλεκτο με μεταφορές ή τεχνικό περιεχόμενο. Μιλούν πάντα με τον ίδιο τρόπο και δεν προσαρμόζονται στις καταστάσεις. . Κάναμε αυτή τη δουλειά για να αποκτήσουμε γνώσεις και να μελετήσουμε τον τομέα της προφορικής επικοινωνίας, που είναι μέσο ή αναγκαιότητα για τους ανθρώπους με την έννοια τόσο της επιβίωσης όσο και των ανθρώπινων σχέσεων από αυτή την άποψη, να γνωρίσουν και να ζήσουν με τους ανθρώπους μας στην καθιέρωση και δημιουργία σχέσεων και προσωπικής αλυσίδας, στην οποία συνεπάγονται διάφορες διάλεκτοι ως αμόρφωτη και επιστημονική λατρεία ανάλογα με τις καταστάσεις ή τους ανθρώπους στους οποίους παρουσιάζεται η διαλεκτική προσέγγιση.

Μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας

Πρώτον, είναι απαραίτητο να δείξετε ενδιαφέρον για την επερχόμενη συζήτηση, την προθυμία σας για συνεργασία, το άνοιγμα σας σε νέες ιδέες και προτάσεις. Κατά την επικοινωνία, θα πρέπει να προσέχετε τη στάση, το βλέμμα, τις χειρονομίες - καθώς αυτές είναι οι πιο προφανείς μέθοδοι μη λεκτικής επικοινωνίας. Η συμπεριφορά σας θα πρέπει να είναι φυσική, όχι τεταμένη, να μην προκαλεί ένταση στον συνομιλητή σας και να περιμένει μια σύλληψη.

Σε αυτό το βίντεο, έχετε ένα εξαιρετικό παράδειγμα για να εκτιμήσετε τη μετάδοση και την ερμηνεία του ίδιου μηνύματος μέσω ενός τραγουδιού προφορικής μορφής και μιας χειρονομίας στη νοηματική γλώσσα. Κάτι που με έκανε να αναρωτιέμαι αν αυτή η μορφή επικοινωνίας θα μπορούσε να ενταχθεί στον ορισμό και την έννοια της μη λεκτικής συμπεριφοράς.

Μην νομίζεις ότι είναι εύκολο. Όμως η νοηματική γλώσσα έχει ιδιαίτερα χαρακτηριστικά που την ορίζουν πραγματικά ως λεκτική επικοινωνία. Πρώτον, υπάρχει ένας φυσιολογικός λόγος: ο εγκέφαλος χωρίζεται σε δύο ημισφαίρια, το αριστερό ελέγχει ό,τι σχετίζεται με τις γλωσσικές πληροφορίες και ο νόμος συνδέεται με πληροφορίες χωρικής κατάστασης. Έχει αποδειχθεί ότι όταν επηρεάζεται μία από αυτές τις περιοχές, υπάρχει αδυναμία έκφρασης ή κατανόησης του μηνύματος, και αυτό είναι ανεξάρτητο από το αν το άτομο χρησιμοποιεί προφορική ή νοηματική γλώσσα. Επιπλέον, η νοηματική γλώσσα σχηματίζεται από έναν κώδικα που είναι απολύτως αυτόνομος σε σχέση με την προφορική γλώσσα. Τα σημάδια που χρησιμοποιούνται δεν είναι αυθόρμητα ή μεμονωμένα, είναι πλήρως λεξικοποιημένες χειρονομίες. Από την άλλη πλευρά, η νοηματική γλώσσα έχει τη δική της γλωσσική δομή. Ακριβώς όπως τα φωνήματα υπάρχουν στα προφορικά ισπανικά, έτσι και η νοηματική ισπανική έχει «παραμέτρους», τις ελάχιστες μονάδες στις οποίες μπορεί να χωριστεί κάθε ζώδιο: διαμόρφωση χεριού, προσανατολισμός της παλάμης κάθε χεριού, σημείο επαφής, τοποθεσία, επίπεδο, κίνηση, κατεύθυνση και όχι - χειροκίνητο εξάρτημα. Έχει επίσης ορισμένους κανόνες σχετικά με τη συντακτική δομή: ξεκινά με μια γενική έκφραση και τελειώνει σε μια συγκεκριμένη, τα ρήματα πηγαίνουν στο τέλος κ.ο.κ. Ένα άτομο που χρησιμοποιεί τη νοηματική γλώσσα χρησιμοποιεί επίσης ένα μη λεκτικό μήνυμα: είναι ένα και ξεχωριστό για το καθένα. Αυτή η «ειδική» χρήση της γλώσσας δεν αποκλείει τη χρήση στοιχείων μη λεκτική επικοινωνία, όπως η στάση που υιοθετείται όταν αλληλεπιδράτε με κάποιον, οι «μεγάλες» που κάνουν σημάδια, οι εκφράσεις του προσώπου που εκτελούνται αυτόματα όταν σκέφτεστε κ.λπ. Όπως οι προφορικές γλώσσες, υπόκεινται σε μια καθολική διαδικασία γλωσσικής αλλαγής που τις αναγκάζει να εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου, και τελικά η ίδια γλώσσα μπορεί να εξελιχθεί σε διαφορετικές ποικιλίες σε διαφορετικά μέρη. Δεν είναι μια καθολική γλώσσα· υπάρχει μια νοηματική γλώσσα αμερικανική, μεξικάνικη, γαλλική, βρετανική ή γερμανική. Οι νοηματικές γλώσσες διαφέρουν μεταξύ τους τόσο στο λεξικό και τη γραμματική, όσο και στις προφορικές γλώσσες.

Υπάρχουν δύο διακριτές περιοχές στο αριστερό ημισφαίριο: η Brocca και η Wernicke.
Τρεις διαφορετικές γλώσσες συνυπάρχουν στην Ισπανία: Ισπανικά, Καταλανικά και Βαλένθια.
Δεν είναι αλήθεια ότι όλες οι νοηματικές γλώσσες είναι ίδιες.

Είναι σαφές σε εμάς ότι οι νοηματικές γλώσσες είναι φυσικές γλώσσες που έχουν καλά καθορισμένες γραμματικές δομές.

Όταν επικοινωνείτε με έναν συνομιλητή, δεν πρέπει να πάρετε μια στάση που δείχνει την εγγύτητά σας στην επικοινωνία και την επιθετικότητα: αυτά είναι συνοφρυωμένα φρύδια, αγκώνες ανοιχτοί στο τραπέζι, σφιγμένοι σε γροθιές ή δάχτυλα ενωμένα μεταξύ τους, σταυρωμένα πόδια και χέρια. Μην φοράτε γυαλιά με φιμέ γυαλιά, ειδικά στην πρώτη συνάντηση, εάν δεν υπάρχει επείγουσα ανάγκη - λαμπρός ήλιος, δυνατός άνεμος, γιατί χωρίς να δει τα μάτια ενός συνεργάτη επικοινωνίας, ο συνομιλητής σας μπορεί να αισθανθεί αμηχανία, καθώς ένα σημαντικό ποσό οι πληροφορίες αποδεικνύονται για αυτόν κλειστές και το άτομο αρχίζει να καταπονείται ακούσια. Ως αποτέλεσμα όλων αυτών, μπορεί να διαταραχθεί η ατμόσφαιρα της άμεσης επικοινωνίας.
Το κύριο μη λεκτικό μέσο επικοινωνίας είναι οι χειρονομίες. Χειρονομίες-σύμβολα, χειρονομίες-εικονογράφοι, χειρονομίες-ρυθμιστές, προσαρμογείς χειρονομιών.

Μάλιστα, υπάρχουν άνθρωποι, ακόμα και ακροατές, των οποίων μητρική γλώσσαείναι νοηματική γλώσσα. Η διαδικασία εκμάθησης της γλωσσικής κατανόησης σε παιδιά των οποίων η μητρική γλώσσα είναι η νοηματική ακολουθεί στάδια εντελώς ανάλογα με την κατάκτηση προφορικών γλωσσών. Επιπλέον, οι διαδικασίες της μορφολογικής αναλογίας, της έλλειψης, των «φωνολογικών» αλλαγών ή της αφομοίωσης συμβαίνουν με τον ίδιο τρόπο και στις νοηματικές γλώσσες.

Η γλώσσα είναι μια ροή διαθέσιμη σε όλους. Όταν ένας ομιλητής θέλει να κατασκευάσει ένα μήνυμα, επιλέγει κάποια σημάδια ότι η γλώσσα τον καλεί να μεταφέρει την ιδέα που θέλει να επικοινωνήσει. σε αυτές τις περιπτώσεις, ο ομιλητής εκτελεί την πράξη του λόγου. Επομένως, πρέπει να κάνουμε διάκριση μεταξύ γλώσσας και ομιλίας.

Οι χειρονομίες-σύμβολα είναι πολύ περιορισμένες στο πλαίσιο μιας συγκεκριμένης κουλτούρας ή τοποθεσίας και είναι οι απλούστερες μέθοδοι μη λεκτικής επικοινωνίας.

Επεξηγηματικές χειρονομίες - που χρησιμοποιούνται για να εξηγήσουν αυτό που ειπώθηκε (για παράδειγμα, δείχνοντας με ένα χέρι), είναι επίσης απλές τεχνικές μη λεκτικής επικοινωνίας.

Χειρονομίες-ρυθμιστές - παίζουν σημαντικό ρόλο στην αρχή και στο τέλος μιας συνομιλίας. Μία από αυτές τις χειρονομίες-ρυθμιστές είναι η χειραψία. Αυτή είναι μια παραδοσιακή και αρχαία μορφή χαιρετισμού. Αυτές οι χειρονομίες είναι πιο σύνθετες μέθοδοι μη λεκτικής επικοινωνίας.

Επιπλέον, μιλάμε επίσης για τον τρόπο χρήσης της γλώσσας μιας συγκεκριμένης κοινότητας. Υπό αυτή την έννοια, μπορούμε να αναφερθούμε στον λόγο της ίδιας της νεολαίας ή σε χαρακτηριστική ομιλίαΣεβίλλη ή Βαγιαδολίδ.

Γλώσσα είναι ένα σύνολο σημείων και κανόνων που διατίθενται σε όλους τους ομιλητές της ίδιας γλώσσας.
Ομιλία είναι η χρήση της γλώσσας που κάνει ο ομιλητής σε ένα δεδομένο μήνυμα.

Η γλώσσα είναι μια καθολική ικανότητα.

Η γλώσσα είναι ένας κοινωνικός κώδικας που μοιράζεται μια κοινότητα. Ο λόγος είναι η ατομική χρήση της γλώσσας. Οι διαφορές μεταξύ γλώσσας, γλώσσας και ομιλίας είναι πολύ σημαντικές όταν μπαίνεις στη μελέτη της γλώσσας και της γλώσσας. Ας προσπαθήσουμε να δώσουμε μερικούς βασικούς ορισμούς που θα μας επιτρέψουν να ξεχωρίσουμε κάποιες έννοιες από άλλες.

Χειρονομίες-προσαρμογείς - συνοδεύουν τα συναισθήματα και τα συναισθήματά μας. Μοιάζουν με τις αντιδράσεις των παιδιών και εκδηλώνονται σε καταστάσεις άγχους, ενθουσιασμού, γίνονται τα πρώτα σημάδια εμπειριών - νευρική διαλογή στα ρούχα, χτύπημα με ένα πόδι, ένα στυλό κ.λπ.

Όλα τα υλικά σχετικά με τη μη λεκτική επικοινωνία και τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας προέρχονται από την πύλη Your Freedom

Υπάρχουν πολλά άρθρα σχετικά με τη μη λεκτική επικοινωνία στην πύλη μας:

Ένα από τα πρώτα άρθρα μη λεκτικής επικοινωνίας "Μιμητισμός"
- ένα πολύ καλό άρθρο για τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας "Χειρονομίες και στάσεις"
- τρέχον άρθρο για σήμερα "Γλώσσα του σώματος".

Κάθε μέρα ένα άτομο επικοινωνεί με άλλους ανθρώπους: στο σχολείο, στη δουλειά, στο σπίτι. Ένα σπάνιο άτομο λαμβάνει ικανοποίηση από τη συνεχή απομόνωση, επειδή η επικοινωνία σας επιτρέπει να μάθετε κάτι νέο, να επαναφορτίσετε την ενέργεια των φίλων σας, να υπερασπιστείτε τη γνώμη σας σε μια διαμάχη με έναν συνάδελφο. Χωρίς αυτό, η ζωή είναι βαρετή και χωρίς ενδιαφέρον. Η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία είναι δύο αναπόσπαστα συστατικά της ανθρώπινης κοινωνικοποίησης.

Προφορική επικοινωνία

Η λεκτική επικοινωνία είναι ο λόγος. Με αυτό, ένας άνθρωπος μπορεί να εκφράσει τις σκέψεις του, είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος επικοινωνίας. Είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί η σημασία του προφορικού λόγου: οι πληροφορίες όχι μόνο μεταδίδονται, αλλά και καθορίζονται, διεγείρουν ένα άτομο να αναπτυχθεί. Όπως γνωρίζετε, η αλήθεια γεννιέται σε μια διαμάχη - αυτό είναι ένα από τα καθήκοντα που λύνει η λεκτική επικοινωνία.

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να έχει τη λειτουργία ενός μηνύματος ή κινήτρου. Εάν ένα άτομο δείχνει σε ένα αντικείμενο, τότε αυτή είναι μια ενδεικτική (ενδεικτική) συνάρτηση.

Εκφράζοντας τις σκέψεις του, ένα άτομο χρησιμοποιεί τη λειτουργία της εκφοράς (κατηγορητική). Ένα άλλο σημαντικό καθήκον που εκτελεί η λεκτική επικοινωνία είναι να παρακινήσει ένα άτομο σε δράση, απόφαση, επιθυμία. Αυτή η συνάρτηση ονομάζεται συνάρτηση κινήτρου.

Το χαρακτηριστικό είναι ότι μεγάλη αξίαέχει συναισθηματικό τόνο. Οι ίδιες λέξεις, που εκφέρονται με διαφορετικό τόνο, μπορούν να προκαλέσουν διαφορετική αντίδραση στον συνομιλητή: συναίνεση ή επιθετικότητα, επιθυμία για σκέψη. Με τον ίδιο τρόπο, η ίδια ιδέα μπορεί να μεταφερθεί χρησιμοποιώντας διαφορετικές λέξεις, με αποτέλεσμα να έχει διαφορετική επίδραση στον αντίπαλο.

Μη λεκτική επικοινωνία

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας όχι μόνο συμπληρώνει τη λεκτική, αλλά συχνά είναι και ο κύριος για τον συνομιλητή. Η μη λεκτική επικοινωνία είναι «γλώσσα του σώματος». Και συχνά δίνει πιο αληθινές πληροφορίες για τα συναισθήματα αυτού που σας μιλάει. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να εκφραστεί με διάφορες μορφές.

Kinesics - περιλαμβάνει χειρονομίες (οι πληροφορίες μεταδίδονται με τη βοήθεια των χεριών), εκφράσεις προσώπου (έκφραση προσώπου), παντομίμα (πόζες). Χάρη σε αυτήν, μπορεί κανείς να εξηγήσει ακόμη και χωρίς λόγια, η αντίδραση ενός ατόμου σε οποιαδήποτε λέξη ή πράξη γίνεται αρκετά κατανοητή.

Η ένταση των χειρονομιών μπορεί να υποδηλώνει τη συναισθηματική κατάσταση του αντιπάλου - ένας μεγάλος αριθμός ξαφνικών κινήσεων υποδηλώνει υπερδιέγερση και μεγάλη επιθυμία να μεταδώσει ορισμένες πληροφορίες στον συνομιλητή. Ωστόσο, εδώ είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα εθνικά χαρακτηριστικά - εκπρόσωποι ορισμένων εθνών, για παράδειγμα, οι Φινλανδοί, δεν χειρονομούν τόσο ενεργά.

Οι εκφράσεις του προσώπου βοηθούν επίσης στην κατανόηση των συναισθημάτων του συνομιλητή. Έχει διαπιστωθεί ότι με ακίνητο πρόσωπο, έως και 10-15% των πληροφοριών δεν μεταδίδονται. Ως εκ τούτου, μερικές φορές είναι δύσκολο να κατανοήσουμε τη διάθεση του συνομιλητή σε μια τηλεφωνική συνομιλία ή αν βρίσκεται σε άλλο δωμάτιο. Οι κύριοι «πομποί» πληροφοριών είναι τα χείλη και τα φρύδια.

Επιπλέον, η επαφή με τα μάτια έχει ένα ορισμένο νόημα. Η διάρκειά του μπορεί να πει για την επιθυμία του αντιπάλου να επικοινωνήσει, καθώς και τη στάση του απέναντί σας. Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για τη συζήτηση και έχουν θετική στάση κοιτάζονται στα μάτια, ενώ όταν προκύπτουν δυσάρεστες αισθήσεις θέλουν να απομακρυνθούν. Επιπλέον, όταν ένα άτομο εξαπατά, προσπαθεί να κοιτάξει μακριά. Ένα μακρύ βλέμμα μπορεί επίσης να υποδηλώνει μια επιθετική στάση.

Η παντομίμα περιλαμβάνει βάδισμα. Μετά από όλα, ακόμη και σε αυτό μπορείτε να χαρακτηρίσετε ένα άτομο, να καθορίσετε τη διάθεσή του. Ένα άτομο με κακή διάθεση συχνά περπατά καμπουριασμένο, χωρίς να κοιτάζει ψηλά, κοιτάζει τα πόδια του. Οι άνθρωποι σε κατάσταση θυμού κινούνται γρήγορα και απότομα, έχουν βαρύ βάδισμα, οι άνθρωποι με αυτοπεποίθηση έχουν συνήθως ένα φαρδύ βήμα.

Η στάση που λαμβάνεται κατά τη διάρκεια του διαλόγου μπορεί επίσης να υποδηλώνει την αντίδραση του συνομιλητή σε αυτό που συμβαίνει.

Οι γνωστές στιγμές περιλαμβάνουν κλειστές στάσεις, που εκφράζονται με σταυρώσεις των χεριών πάνω από το στήθος. Ένα άτομο που έχει πάρει μια τέτοια στάση είναι κλειστό για επικοινωνία, δεν συμμερίζεται την άποψή σας.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τέτοιες αποχρώσεις για να τις εφαρμόσετε, για παράδειγμα, στις διαπραγματεύσεις. Ακόμα κι αν ο συνομιλητής σου γνέφει και συμφωνεί προφορικά μαζί σου, αυτό δεν σημαίνει ότι θα στηρίξει το έργο σου.

Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι έως και το 1/3 των πληροφοριών δεν γίνεται αντιληπτό από άτομο σε κλειστή θέση. Ο ευκολότερος τρόπος για να διορθώσετε την κατάσταση είναι να προσφέρετε στο άτομο κάτι να πάρει.

Εάν το σώμα ενός ατόμου είναι στραμμένο προς τον συνομιλητή και τα χέρια και τα πόδια δεν σταυρώνονται, τότε είναι ανοιχτός για επικοινωνία και έχει αυτάρεσκη διάθεση. Οι ψυχολόγοι συστήνουν τον καθρέφτη, δηλαδή την επανάληψη της στάσης, των χειρονομιών και των εκφράσεων του προσώπου του συνομιλητή, για να εδραιωθεί η επαφή. Έτσι, συντονίζεστε στο ίδιο κύμα και γίνεται πιο εύκολο για εσάς να επικοινωνείτε.

Η Takeshika είναι μια άλλη μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας που βασίζεται στον ρόλο της αφής. Η εσφαλμένη εφαρμογή τους (όχι σύμφωνα με τη διαφορά στην κοινωνική θέση, ηλικία, φύλο) μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση καταστάσεων σύγκρουσης.

Ένα από τα πιο κοινά μέσα λήψης είναι η χειραψία. Σας επιτρέπει να διατηρήσετε ή να μειώσετε την απόσταση μεταξύ των αντιπάλων. Μια σταθερή χειραψία μπορεί να χαρακτηρίσει ένα άτομο ως αυταρχικό και επιθετικό. Εάν ένα άτομο κουνάει μόνο τις άκρες των δακτύλων του, τότε πιθανότατα δεν είναι σίγουρος για τον εαυτό του.

Το Proxemics καθορίζει την ακτίνα της ζώνης επικοινωνίας. Σε οικεία (από 45 έως 15 cm), ένα άτομο επιτρέπει μόνο στενούς ανθρώπους. Η εισβολή σε αυτό από έναν ξένο μπορεί να θεωρηθεί ως κίνδυνος. Η προσωπική ζώνη (45-120 cm) περιλαμβάνει επικοινωνία με φίλους και συναδέλφους. Οι κοινωνικοί και δημόσιοι χώροι συνεπάγονται απόσταση κατάλληλη για διαπραγμάτευση, καθώς και για δημόσια ομιλία.

Χάρη στις πληροφορίες που παρέχει ένας συνδυασμός μη λεκτικής και λεκτικής επικοινωνίας, μπορείτε να μάθετε πολλά για ένα άτομο. Ένας εξειδικευμένος ειδικός θα μπορεί να ονομάσει την ηλικία, την περιοχή διαμονής και την ιδιοσυγκρασία του συνομιλητή. Για ένα συνηθισμένο άτομο, αυτές οι πληροφορίες είναι επίσης χρήσιμες - η γνώση αυτών των αποχρώσεων μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία επιχειρηματικών και προσωπικών σχέσεων.

Έλενα, Κορόλεφ

Σχόλιο ψυχολόγου:

Έχοντας πραγματοποιήσει, χάρη στον συγγραφέα αυτού του άρθρου, μια μικρή παρέκβαση στον κόσμο της μη λεκτικής και λεκτικής επικοινωνίας, φυσικά, εκπλαγείτε με το πόσες λεπτότητες υπάρχουν στη συνηθισμένη ανθρώπινη αλληλεπίδραση.

Αλλά πώς μπορεί αυτές οι πληροφορίες να είναι χρήσιμες σε έναν απλό άνθρωπο πραγματική ζωή? Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε πώς ακριβώς μπορείτε να εφαρμόσετε τις γνώσεις που αποκτήσατε προς όφελός σας.

Εάν θέλετε να μάθετε να κατανοείτε καλύτερα τους άλλους ανθρώπους, δίνοντας προσοχή στη συμπεριφορά, την ομιλία, τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες τους, θα πρέπει να τηρείτε τουλάχιστον τη βασική αρχή: «Το σύνολο δεν είναι ίσο με το άθροισμα των μερών του». Αυτό σημαίνει ότι κάθε στοιχείο συμπεριφοράς φέρει ορισμένες πληροφορίες, ωστόσο, χωρίς σύγκριση με άλλα και με την προσωπικότητα ενός ατόμου στο σύνολό του, μπορεί να είναι εντελώς άχρηστο. Πώς είναι αυτό δυνατόν?

Πρώτον, οι λεκτικές και μη λεκτικές εκδηλώσεις σε κάποιο σημείο από μόνες τους μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές, ακόμη και αντίθετες - για παράδειγμα, φανταστείτε ότι ένα άτομο σας λέει για κάποιο χαρούμενο γεγονός, αλλά ταυτόχρονα φαίνεται καταθλιπτικό ή αδιάφορο. Αν ταυτόχρονα προσέξεις μόνο ένα κομμάτι της έκφρασής του, θα είναι αδύνατο να καταλάβεις τι πραγματικά συμβαίνει. Αλλά αν κοιτάξετε συνολικά τι συμβαίνει, τότε μπορείτε να σταματήσετε στην ασυμφωνία που παρατηρείτε και να το πείτε στον συνομιλητή. Ίσως εδώ να ανακαλύψετε, για παράδειγμα, ότι είναι πραγματικά στενοχωρημένος, αλλά ήθελε να το κρύψει για να μην φανεί αγενής.

Δεύτερον, κάθε άτομο έχει μεμονωμένα χαρακτηριστικά - όπως μια συνηθισμένη στάση, χειρονομία, κίνηση, βλέμμα, τα οποία μπορούν να διατηρηθούν σε οποιαδήποτε κατάσταση. Για παράδειγμα, κάποιος συνήθως στέκεται με τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος και κάποιος σταυρώνει τα πόδια του όταν κάθεται σε μια καρέκλα. Όλα αυτά, φυσικά, μπορούν να ονομαστούν "κλειστές στάσεις" και να αποδώσουν σε ένα άτομο την απροθυμία να έρθει σε επαφή μαζί σας αυτή τη στιγμή, αλλά είναι εύκολο να κάνετε ένα λάθος, χωρίς να λάβετε υπόψη το γεγονός ότι αυτό μπορεί να είναι απλώς μια συνήθεια .

Τρίτον, μια άλλη παραλλαγή ατομικών χαρακτηριστικών που πρέπει επίσης να λαμβάνεται υπόψη είναι οι συγκεκριμένες εκφράσεις συναισθημάτων που χαρακτηρίζουν αυτό το συγκεκριμένο άτομο.

Κάποιος «τρίζει» και πηδά με χαρά, και κάποιος δεν συνηθίζει να δείχνει βίαια προς τα έξω τη χαρά του. κάποιος κλαίει για οποιονδήποτε λόγο και κάποιος θα ρίξει ένα κακό δάκρυ μόνο σε μια κατάσταση έντονης θλίψης. Και αυτό μόνο σε μικρό βαθμό εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά του φύλου - τόσο οι άνδρες όσο και οι γυναίκες μπορούν να εκδηλωθούν με εντελώς διαφορετικούς τρόπους.

Στην πραγματικότητα, τέτοιες εκφράσεις γίνονται πολύ πιο κατανοητές αν μάθετε περισσότερα για το τι είναι αποδεκτό στην οικογένεια αυτού του ατόμου και στον άμεσο κοινωνικό του κύκλο και δεν βασίζεστε σε «βιβλιακούς» ορισμούς.

Επιπλέον, όπως σωστά σημειώνει ο συντάκτης του άρθρου, αξίζει επίσης να προσέχετε τα πολιτιστικά και εθνικά χαρακτηριστικά του ατόμου με το οποίο επικοινωνείτε, αφού στο διαφορετικές παραδόσειςυπάρχουν κανόνες σχετικά με το νόημα ορισμένων χειρονομιών και την ένταση συναισθηματικές εκφράσεις. Έτσι, ένα από τα πιο ριζοσπαστικά παραδείγματα διαφορών μπορεί να είναι οι Βούλγαροι: γι' αυτούς, το να γνέφουν το κεφάλι τους σημαίνει «όχι» και το κουνώντας το από τη μια πλευρά στην άλλη σημαίνει «ναι». Για πολλούς Ευρωπαίους, το χαμόγελο παίζει μόνο τον ρόλο ενός υποχρεωτικού χαιρετισμού, αλλά δεν έχει καμία σχέση με την εσωτερική συναισθηματική τους κατάσταση. Γενικά, υπάρχει κάτι να σου σπάσει το κεφάλι!

Μια λεπτομερής μελέτη των σημασιών των λεκτικών και μη λεκτικών εκφράσεων είναι συνήθως απαραίτητη μόνο για ειδικούς - ωστόσο, ακόμη και γι 'αυτούς μπορεί να μην είναι πολύ χρήσιμο και ευχάριστο, επομένως αξίζει να κατανοήσουμε τους περιορισμούς αυτής της γνώσης. Για παράδειγμα, ο γνωστός ήρωας της τηλεοπτικής σειράς Lie to Me, ο Dr. Lightman, είχε εκπληκτικές ικανότητες στον προσδιορισμό της αλήθειας και των ψεμάτων με βάση την ανάλυση μερικές φορές λεπτών εκφράσεων του προσώπου, τις κινήσεις των ματιών και τις χειρονομίες.

Αλλά την ίδια στιγμή, οι λαμπρές δεξιότητες κατέστρεψαν μόνο τις σχέσεις του με τους ανθρώπους - εξάλλου, είναι πολύ δύσκολο να επικοινωνείς με κάποιον, γνωρίζοντας συνεχώς ότι λέει ψέματα.

Παρεμπιπτόντως, εδώ θα είναι πολύ χρήσιμο να θυμηθούμε τη συνάδελφό του, Δρ. Φόστερ, η οποία κατά τις κρίσεις της συνήθως δεν τηρούσε τόσο ακριβή δεδομένα για την ανθρώπινη συμπεριφορά όσο για την όλη κατάσταση στο σύνολό της, που συμπλήρωνε και βελτίωσε τέλεια την εργασία του γιατρού Λάιτμαν.

Συνοψίζοντας, θα ήθελα να προσθέσω ότι υπάρχει μια άλλη καλή και παραγωγική επιλογή για το πώς μια τέτοια γνώση μπορεί να είναι χρήσιμη - αυτή είναι η ενδοσκόπηση. Πρώτον, προσπαθήστε να δώσετε περισσότερη προσοχή στις μη λεκτικές εκδηλώσεις σας - στο πώς μιλάτε, ποιες χειρονομίες χρησιμοποιείτε πιο συχνά, πώς εκφράζετε τα συναισθήματα. Ίσως, με αυτόν τον τρόπο, η αντίδραση των ανθρώπων γύρω σας να γίνει πιο ξεκάθαρη και το πιο σημαντικό, με την αναγνώριση του εαυτού σας, να μπορέσετε να διορθώσετε τη συμπεριφορά σας και να την αλλάξετε προς το καλύτερο.

Με άλλα λόγια, επιμείνετε απλούς κανόνες- να είστε φυσικός, να δώσετε προσοχή πρώτα απ 'όλα στον εαυτό σας, να θυμάστε την ατομικότητα κάθε ατόμου και μην αφήσετε την πολύ αυστηρή ανάλυση να καταστρέψει τη ζωντανή επικοινωνία σας.

Σας άρεσε η απάντηση του ψυχολόγου; ή