Αηδιαστική εξυπηρέτηση. Και οι τρεις συναντήσεις στο γραφείο στη Novokuznetskaya άφησαν μια δυσάρεστη επίγευση. Δεν αρνηθήκαμε μόνο με την ελπίδα αυτού του όμορφου κέικ από τον ιστότοπο, το οποίο, δυστυχώς, στο τέλος λάβαμε μια εντελώς διαφορετική μορφή, όχι τόσο όμορφη όσο στον κατάλογο. Πως ήταν. Συνάντηση 1: Ο σύζυγός μου και εγώ ήρθαμε να δοκιμάσουμε τα γαρνιτούρα, να επιλέξουμε ένα κέικ και να κάνουμε μια προκαταβολή. Ανεβαίνουμε τις σκάλες στο απόλυτο σκοτάδι, σκοντάφτοντας πάνω από το ψηλό κατώφλι στην είσοδο αυτής της παράξενης αφωτισμένης εισόδου. Περπατάμε στο απόλυτο σκοτάδι. Βρήκαμε ένα γραφείο στον τελευταίο όροφο. Κάθισε στο τραπέζι. Περιμένουμε τη σειρά μας. Μετά από περίπου 15 λεπτά, ο διευθυντής ήρθε κοντά μας και ρώτησε: τι θέλουμε. Είπαμε ότι θέλαμε να παραγγείλουμε μια γαμήλια τούρτα. Ζητήσαμε να δοκιμάσουμε τις επικαλύψεις. Μας τα δόθηκαν απρόθυμα, ε, δεν πειράζει. Όταν διαλέξαμε τη γέμιση, καθίσαμε να κάνουμε παραγγελία. Ζήτησα από το κορίτσι να μετρήσει την αριθμομηχανή. Μου αποσπούσε συνεχώς την προσοχή με παρατηρήσεις - λένε "ο υπολογιστής έχει υπολογίσει τα πάντα, γιατί να το ελέγξετε". Το είπα για να επανυπολογίσω το δικαίωμά μου, γιατί. σύμφωνα με αυτούς τους υπολογισμούς, αποδείχθηκε λίγο περισσότερο (εγώ ο ίδιος αργότερα συνειδητοποίησα ότι το ειδώλιο και η βάση πρόσθεσαν 800 ρούβλια). Η κοπέλα ήταν προφανώς πολύ τεμπέλης για να μου το εξηγήσει. Ασχολήθηκε με την τιμή. Η κοπέλα μου δίνει μια απόδειξη - «τσεκ». Είπα ότι όλα είναι σωστά, εκτός από γραμματικά λάθη στο όνομα του τόπου παράδοσης, παραθέτω «... ένα συλλογικό παστέλ..». Εκείνη αρνήθηκε να τα διορθώσει, λέγοντας «και τι;». Αντάλλαξα ματιές με τον άντρα μου, έμεινα έκπληκτος, αλλά έκανα μια προκαταβολή. Ρώτησαν αν χρειάζονταν χάρτη. Το κορίτσι είπε ότι κουβαλούν συνεχώς κέικ εκεί, ότι δεν χρειάζονται σχέδιο. Συνάντηση 2: Μετά από μερικές μέρες, αποφασίσαμε να κάνουμε μια επιπλέον πληρωμή, έτσι ώστε την ημέρα της παράδοσης η τούρτα να πληρωθεί πλήρως εκ των προτέρων. Ήρθε με τη μαμά. Επειδή δεν υπήρχε που να παρκάρω, με επιπλέον χρέωση, έφερα τη μητέρα μου από αυτή την πολύ σκοτεινή είσοδο στο κορίτσι, είπα τον αριθμό του συμβολαίου και ότι θέλουμε να πληρώσουμε επιπλέον και κατέβηκα κάτω. Έπρεπε να επιστρέψω στο αυτοκίνητο. Η μάνα μου βγαίνει σε 3 λεπτά και σχεδόν κλαίει. Τη ρωτάω τι έγινε, λέει ότι της φώναξε μια κοπέλα. Έπρεπε να πληρώσουμε 3900 επιπλέον, η μητέρα μου της έδωσε ένα πενταχιλιοστάσιο. Τα ρέστα ήταν 1100. Η κοπέλα μάνατζερ άρχισε να φωνάζει στη μητέρα μου: "Δώσε μου λίγα πραγματικά χρήματα!!! Δεν έχω ρέστα! Δεν χρειάζεται να τρέχω για να αλλάξω λεφτά!!! Πήγαινε στο καφέ και άλλαξε ...». Το ταξίδι δεν είχε νόημα. Φύγαμε χωρίς τίποτα. Συνάντηση 3: Η μαμά πήγε εκεί με το μετρό. Πληρωμένη για τα πάντα. Υπήρχε ένα τρίτο κορίτσι. Όλα είναι εντάξει, αλλά η μητέρα μου έκανε την πληρωμή όρθια, γιατί. Δεν της προσφέρθηκε καρέκλα, αλίμονο. Το κέικ είναι τόσο, φαίνεται φυσιολογικό, αν και το σχέδιο δεν έμοιαζε καθόλου με το κέικ που επιλέξαμε από τον κατάλογο. Για να δοκιμάσετε - σε κάποιον άρεσε, σε κάποιον δεν ήταν πραγματικά ... θέμα γούστου, φυσικά. Αλλά... Διευθυντές από το Novokuznetsk, όταν ήθελα να τους εξηγήσω τον δρόμο προς το εστιατόριο, είπαν ότι δεν το χρειάζονταν, ότι κουβαλούν συνεχώς κέικ εκεί. Αλλά ως γεγονός - ο ντελίβερας - τσάκισε τον γαμπρό την ημέρα του γάμου μας με κλήσεις (και την ημέρα του γάμου, οι νεόνυμφοι δεν έχουν χρόνο να απαντήσουν στις κλήσεις! Και έδωσα αρκετά τηλέφωνα στο γραφείο !!!), γιατί δεν μπορούσα να καταλάβω το δρόμο για το εστιατόριο. Πως και έτσι? Ήξερες τον τρόπο;;; Γιατί τα μπέρδεψαν και εδώ οι διευθυντές; Διευθυντές - συγγνώμη, "σπάνια αγενής", δεν μπορείς να το πεις αλλιώς, αλίμονο. Χωρίς επαγγελματισμό. Δουλεύω με κόσμο και ξέρω ότι είναι δύσκολο, αλλά δεν θα φερθώ έτσι με καμία διάθεση. Απλά εφιάλτης!!! Ο γάμος ήταν υπέροχος, αλλά μπορείς μόνο να γελάσεις με τους μάνατζέρ σου. Και δεν θα συμβουλεύσω το ζαχαροπλαστείο σας σε κανέναν από αυτούς που βοηθώ με τη διοργάνωση γάμων, αγαπητοί ιδιοκτήτες της εταιρείας - λύστε το θέμα με τους υπαλλήλους σας, έχετε πρόβλημα μαζί τους ...!

Το Ζαχαροπλαστείο "Strawberry" φτιάχνει τούρτες κατά παραγγελία από το 1997. Η ποιότητα των προϊόντων μας επιβεβαιώνεται από διπλώματα και μετάλλια σε πανρωσικούς διαγωνισμούς και εκθέσεις ζαχαροπλαστικής. Για οποιαδήποτε γιορτή, εκδήλωση, πάρτι, προσφέρουμε μια τεράστια ποικιλία από κέικ για παραγγελία στις πιο προσιτές τιμές στη Μόσχα! Στην υπηρεσία σας υπηρεσία παράδοσης κέικ, επείγουσα παραγωγή κέικ, επείγουσα παράδοση τούρτας.

Πού να παραγγείλω ένα κέικ;

Προετοιμάζοντας τη γιορτή, πολλοί νεόνυμφοι ανησυχούν για αυτήν την ερώτηση, πού είναι καλύτερο να παραγγείλετε μια γαμήλια τούρτα; Στο ζαχαροπλαστείο μας μπορείτε να παραγγείλετε μια όμορφη και νόστιμη γαμήλια τούρτα μόνο με 900 ρούβλια / κιλό, και αυτό θα σας επιτρέψει να μην εξοικονομήσετε βάρος και να πάρετε μια τούρτα που είναι εντυπωσιακή στην ομορφιά και τη μεγαλοπρέπειά της, την οποία θα θυμούνται οι καλεσμένοι σας πολύς καιρός. Το ζαχαροπλαστείο μας θα εκπληρώσει με χαρά οποιαδήποτε επιθυμία σας. Για παράδειγμα, αλλάζοντας το χρώμα του κέικ, συνδυάζοντας το σχέδιο διαφορετικών κέικ, προσθέτοντας τις σχεδιαστικές σας λύσεις στο κέικ. Μια άλλη αξιοσημείωτη διαφορά στην εξυπηρέτηση του ζαχαροπλαστείου μας είναι η τηλεφωνική παραγγελία μιας τούρτας. Εμπιστευόμαστε τους πελάτες μας και δεχόμαστε πρόθυμα παραγγελίες για παρασκευή κέικ μέσω τηλεφώνου, η πληρωμή σε αυτή την περίπτωση γίνεται με την παραλαβή της τούρτας.

Με την παραγγελία μιας τούρτας από το ζαχαροπλαστείο μας, λαμβάνετε:

Οι πιο προσιτές τιμές στη Μόσχα- από 900 ρούβλια. για 1 κιλό. Οι τιμές είναι μέσα

Αηδιαστική εξυπηρέτηση. Και οι τρεις συναντήσεις στο γραφείο στη Novokuznetskaya άφησαν μια δυσάρεστη επίγευση. Δεν αρνηθήκαμε μόνο με την ελπίδα αυτού του όμορφου κέικ από τον ιστότοπο, το οποίο, δυστυχώς, στο τέλος λάβαμε μια εντελώς διαφορετική μορφή, όχι τόσο όμορφη όσο στον κατάλογο. Πως ήταν. Συνάντηση 1: Ο σύζυγός μου και εγώ ήρθαμε να δοκιμάσουμε τα γαρνιτούρα, να επιλέξουμε ένα κέικ και να κάνουμε μια προκαταβολή. Ανεβαίνουμε τις σκάλες στο απόλυτο σκοτάδι, σκοντάφτοντας πάνω από το ψηλό κατώφλι στην είσοδο αυτής της παράξενης αφωτισμένης εισόδου. Περπατάμε στο απόλυτο σκοτάδι. Βρήκαμε ένα γραφείο στον τελευταίο όροφο. Κάθισε στο τραπέζι. Περιμένουμε τη σειρά μας. Μετά από περίπου 15 λεπτά, ο διευθυντής ήρθε κοντά μας και ρώτησε: τι θέλουμε. Είπαμε ότι θέλαμε να παραγγείλουμε μια γαμήλια τούρτα. Ζητήσαμε να δοκιμάσουμε τις επικαλύψεις. Μας τα δόθηκαν απρόθυμα, ε, δεν πειράζει. Όταν διαλέξαμε τη γέμιση, καθίσαμε να κάνουμε παραγγελία. Ζήτησα από το κορίτσι να ξαναδιαβάσει την αριθμομηχανή. Μου αποσπούσε συνεχώς την προσοχή με παρατηρήσεις - λένε "ο υπολογιστής έχει υπολογίσει τα πάντα, γιατί να το ελέγξετε". Το είπα για να επανυπολογίσω το δικαίωμά μου, γιατί. σύμφωνα με αυτούς τους υπολογισμούς, αποδείχθηκε λίγο περισσότερο (εγώ ο ίδιος αργότερα συνειδητοποίησα ότι το ειδώλιο και η βάση πρόσθεσαν 800 ρούβλια). Η κοπέλα ήταν προφανώς πολύ τεμπέλης για να μου το εξηγήσει. Ασχολήθηκε με την τιμή. Η κοπέλα μου δίνει μια απόδειξη - «τσεκ». Είπα ότι όλα είναι σωστά, εκτός από γραμματικά λάθη στο όνομα του τόπου παράδοσης, παραθέτω «... ένα συλλογικό παστέλ..». Εκείνη αρνήθηκε να τα διορθώσει, λέγοντας «και τι;». Αντάλλαξα ματιές με τον άντρα μου, έμεινα έκπληκτος, αλλά έκανα μια προκαταβολή. Ρώτησαν αν χρειάζονταν χάρτη. Το κορίτσι είπε ότι κουβαλούν συνεχώς κέικ εκεί, ότι δεν χρειάζονται σχέδιο. Συνάντηση 2: Μετά από μερικές μέρες, αποφασίσαμε να κάνουμε μια επιπλέον πληρωμή, έτσι ώστε την ημέρα της παράδοσης η τούρτα να πληρωθεί πλήρως εκ των προτέρων. Ήρθε με τη μαμά. Επειδή δεν υπήρχε που να παρκάρω, με επιπλέον χρέωση, έφερα τη μητέρα μου από αυτή την πολύ σκοτεινή είσοδο στο κορίτσι, είπα τον αριθμό του συμβολαίου και ότι θέλουμε να πληρώσουμε επιπλέον και κατέβηκα κάτω. Έπρεπε να επιστρέψω από το αυτοκίνητο. Η μάνα μου βγαίνει σε 3 λεπτά και σχεδόν κλαίει. Τη ρωτάω τι έγινε, λέει ότι της φώναξε μια κοπέλα. Έπρεπε να πληρώσουμε 3900 επιπλέον, η μητέρα μου της έδωσε ένα πενταχιλιοστάσιο. Τα ρέστα ήταν 1100. Η κοπέλα μάνατζερ άρχισε να φωνάζει στη μητέρα μου: "Δώσε μου λίγα πραγματικά χρήματα!!! Δεν έχω ρέστα! Δεν χρειάζεται να τρέχω για να αλλάξω λεφτά!!! Πήγαινε στο καφέ και άλλαξε ...». Το ταξίδι δεν είχε νόημα. Φύγαμε χωρίς τίποτα. Συνάντηση 3: Η μαμά πήγε εκεί με το μετρό. Πληρωμένη για τα πάντα. Υπήρχε ένα τρίτο κορίτσι. Όλα είναι εντάξει, αλλά η μητέρα μου έκανε την πληρωμή όρθια, γιατί. Δεν της προσφέρθηκε καρέκλα, αλίμονο. Το κέικ είναι τόσο, φαίνεται φυσιολογικό, αν και το σχέδιο δεν έμοιαζε καθόλου με το κέικ που επιλέξαμε από τον κατάλογο. Για να δοκιμάσετε - σε κάποιον άρεσε, σε κάποιον δεν ήταν πραγματικά ... θέμα γούστου, φυσικά. Αλλά... Διευθυντές από το Novokuznetsk, όταν ήθελα να τους εξηγήσω τον δρόμο προς το εστιατόριο, είπαν ότι δεν το χρειάζονταν, ότι κουβαλούν συνεχώς κέικ εκεί. Αλλά ως γεγονός - ο ντελίβερας - τσάκισε τον γαμπρό την ημέρα του γάμου μας με κλήσεις (και την ημέρα του γάμου, οι νεόνυμφοι δεν έχουν χρόνο να απαντήσουν στις κλήσεις! Και έδωσα αρκετά τηλέφωνα στο γραφείο !!!), γιατί δεν μπορούσα να καταλάβω το δρόμο για το εστιατόριο. Πως και έτσι? Ήξερες τον τρόπο;;; Γιατί τα μπέρδεψαν και εδώ οι διευθυντές; Διευθυντές - συγγνώμη, "σπάνια αγενής", δεν μπορείς να το πεις αλλιώς, αλίμονο. Χωρίς επαγγελματισμό. Δουλεύω με κόσμο και ξέρω ότι είναι δύσκολο, αλλά δεν θα φερθώ έτσι με καμία διάθεση. Απλά εφιάλτης!!! Ο γάμος ήταν υπέροχος, αλλά μπορείς μόνο να γελάσεις με τους μάνατζέρ σου. Και δεν θα συμβουλεύσω το ζαχαροπλαστείο σας σε κανέναν από αυτούς που βοηθώ με τη διοργάνωση γάμων, αγαπητοί ιδιοκτήτες της εταιρείας - λύστε το θέμα με τους υπαλλήλους σας, έχετε πρόβλημα μαζί τους ...!