Kekhususan pidato bisnis resmi. Ruang lingkup fungsi gaya bisnis resmi
Badan Federal untuk Pendidikan
Negara lembaga pendidikan pendidikan yang lebih tinggi
Universitas Perdagangan dan Ekonomi Negara Rusia
Cabang Ivanovo
Departemen Bahasa Asing
TES
dalam disiplin "bahasa dan budaya bicara Rusia"
dengan topik: "Gaya bisnis resmi dan ruang lingkup fungsinya"
Ivanovo 2008
RENCANA
1. PERKENALAN
2. KARAKTERISTIK UMUM PEJABAT - GAYA BISNIS
5. KESIMPULAN
6. DAFTAR SASTRA YANG DIGUNAKAN
1. PERKENALAN
Di bidang sains, pekerjaan kantoran dan pembuatan undang-undang, di media dan politik, bahasa digunakan dengan cara yang berbeda. Setiap bidang kehidupan publik yang terdaftar diberi subtipe bahasa sastra Rusia sendiri, yang memiliki sejumlah Fitur yang membedakan di semua tingkatan bahasa - leksikal, morfologis, sintaksis dan tekstual. Fitur-fitur ini membentuk sistem ucapan di mana setiap elemen terhubung satu sama lain. Subtipe bahasa sastra ini disebut gaya fungsional.
Gaya bisnis resmi ditugaskan ke bidang hubungan sosial dan hukum yang diimplementasikan dalam pembuatan undang-undang, ekonomi, dalam kegiatan manajerial dan diplomatik. Ke pinggiran gaya bisnis termasuk iklan informatif, gaya paten, dan pidato bisnis sehari-hari (pernyataan, catatan penjelasan, kuitansi, dll.). Dokumentasi organisasi dan administrasi (ORD) adalah jenis penulisan bisnis yang paling mewakili spesifikasinya. Bersama dengan berbagai jenis pidato legislatif (lisensi, aturan, piagam, keputusan, dll.) ORD adalah pusat penulisan bisnis, inti dari gaya bisnis resmi.
2. KARAKTERISTIK UMUM GAYA BISNIS RESMI
Gaya bisnis adalah kombinasi alat bahasa, yang fungsinya melayani bidang hubungan bisnis resmi, yaitu hubungan yang timbul antara badan negara, antara organisasi atau di dalamnya, antara organisasi dan individu dalam proses produksi, ekonomi, kegiatan hukumnya. Jadi ruang lingkup pidato bisnis pada prinsipnya dapat direpresentasikan sebagai jaringan luas dari situasi bisnis resmi aktual dan sebagai kumpulan genre dokumen yang sesuai. Setidaknya lima konsekuensi dapat disimpulkan dari ini.
1. Luasnya lingkup ini memungkinkan untuk membedakan setidaknya tiga sub-gaya (varietas) gaya bisnis: 1) gaya resmi-bisnis yang tepat (klerikal, demikian sering disebut), 2) legal (bahasa undang-undang dan keputusan) dan C) diplomatik Dengan sejumlah perbedaan, sub-gaya ini dekat satu sama lain dalam karakteristik utamanya.(Bisnis resmi dan dokumen diplomatik serupa karena berfokus pada pencapaian kesepakatan antara kedua pihak atau pada merumuskan posisi para pihak, dengan sifat formula diplomatik khusus "etiket", berbeda dengan mereka, "bahasa hukum" dicirikan oleh keinginan untuk menghitung kondisi dan keadaan yang memerlukan tanggung jawab hukum (lihat: ).
Dalam bab ini, kita akan berurusan hampir secara eksklusif dengan materi pidato bisnis resmi: bukan hanya karena dalam pidato klerikal fitur spesifik dari gaya bisnis resmi secara keseluruhan diekspresikan dengan paling jelas dan konsisten, tetapi juga karena, dalam hal sejauh mana distribusi dan penetrasinya ke dalam praktik pidato dari aktivitas apa pun, pidato bisnis resmi paling mempengaruhi massa pembicara.
2. Rasio "situasi bisnis-resmi - genre dokumen yang sesuai" berarti bahwa isi dokumen mencakup banyak keadaan bisnis nyata, yang tidak sesuai dengan satu keadaan, tetapi dengan keseluruhan jenisnya - suatu situasi. Akibatnya, bentuk dan bahasa dokumen dalam gaya bisnis resmi bertindak sebagai standar (sesuai dengan model tunggal), dan persyaratan standardisasi meresap ke seluruh bidang pidato bisnis.
3. Di bidang pidato bisnis, kita berurusan dengan dokumen, yaitu, dengan kertas bisnis yang memiliki kekuatan hukum, dan fakta ini dengan sendirinya menentukan sifat tertulis dari implementasi sarana bahasa dari gaya bisnis resmi. Pada saat yang sama, sifat dokumen bisnis yang murni tertulis tidak dapat tidak mempengaruhi bahasanya: pidato tertulis adalah pidato tanpa lawan bicara, membutuhkan presentasi yang terperinci dan lengkap, karena “situasi harus dipulihkan dalam semua detail untuk menjadi dapat dimengerti oleh lawan bicara (= pembaca. - B, Sh.) ".
4. Dalam linguistik, merupakan kebiasaan untuk membedakan dua jenis teks: informatif (ilmiah, bisnis) dan ekspresif (publikistik, artistik). Kepemilikan pidato bisnis pada tipe pertama menjelaskan beberapa fiturnya, dan yang terpenting, karakter gayanya. Tujuan informatif utama dari teks bisnis tercermin dalam keinginan penulis untuk presentasi yang paling ketat dan terkendali, dan dengan demikian dalam keinginan untuk menggunakan elemen gaya netral dan/atau kutu buku. Hal ini, pada gilirannya, mengecualikan kemungkinan penggunaan sarana linguistik yang ekspresif dan diwarnai secara emosional dalam teks pidato bisnis (misalnya, kosakata sehari-hari atau kata seru), sarana kiasan atau kata-kata yang digunakan dalam arti kiasan - semua ini akan bertentangan dengan persyaratan keakuratan bisnis pidato. Baca, misalnya, cerita Chekhov "The Exclamation Mark", di mana seorang pejabat, mengingat tanda baca yang dia gunakan selama 40 tahun pelayanan di kertas yang melewati tangannya, tidak dapat mengingat dalam hal ini tanda seru harus dimasukkan ke dalamnya! (Apakah Anda ingat yang mana? Pikirkanlah. Anda akan menemukan jawaban untuk pertanyaan ini nanti, di § 31 bab ini).
5. Hal tersebut di atas juga menentukan persyaratan ketidakjelasan, yang khas untuk pidato bisnis. (Mari kita perhatikan dalam hal ini perbedaan antara pidato ilmiah dan bisnis: yang pertama, ketidakjelasan diperlukan, dan yang kedua, ambiguitas tidak dapat diterima). Persyaratan ini menentukan penggunaan istilah atau bahasa khusus yang diistilahkan (hampir tidak ambigu) dalam pidato bisnis (jelas bahwa tren ini secara organik terkait dengan kekuatan hukum dokumen yang tidak mentolerir ambiguitas atau, seperti yang dikatakan L. V. Shcherba, " rumor palsu"); seperti, misalnya: keputusan, resolusi - dalam gaya klerikal, penggugat, tergugat - dalam gaya hukum, untuk bersaksi kepada seseorang yang sangat dihormati - dalam gaya diplomatik. Bukan kebetulan bahwa para peneliti mencatat bahwa “Idiom profesional yang telah berkembang dalam bisnis menulis, melakukan fungsi yang sama dengan suku-suku di pidato ilmiah» . Untuk alasan yang sama, ada kecenderungan untuk tidak menggunakan kata ganti penunjuk pribadi dia (dia, itu, mereka) dalam teks bisnis, karena penggunaannya dalam konteks - jika ada lebih dari satu kata benda dengan jenis kelamin yang sama di dalamnya - dapat bertentangan persyaratan akurasi dan kejelasan presentasi.
Standarisasi bahasa kertas bisnis memberikan tingkat akurasi komunikatif yang memberikan kekuatan hukum dokumen. Frasa apa pun, kalimat apa pun hanya boleh memiliki satu makna dan interpretasi. Untuk mencapai tingkat akurasi seperti itu dalam teks, seseorang harus mengulang kata, nama, istilah yang sama: Dalam hal pembayaran di muka, Pelanggan berkewajiban, dalam waktu tiga hari sejak tanggal pembayaran, untuk menyerahkan kepada Kontraktor sebuah salinan dokumen pembayaran yang disertifikasi oleh bank atau beri tahu dia melalui telegram. Jika Pelanggan gagal memenuhi persyaratan paragraf ini, Kontraktor berhak, setelah sepuluh hari sejak tanggal penandatanganan kontrak, untuk menjual barang.
Detail penyajian dalam gaya bisnis resmi dipadukan dengan ekspresi analitik tindakan, proses dalam bentuk kata benda verbal:
Logika yang ditekankan, presentasi tanpa emosi dengan susunan standar materi teks pada selembar kertas juga sangat membedakan pidato bisnis tertulis dari pidato lisan. Pidato lisan paling sering diwarnai secara emosional, asimetris sesuai dengan prinsip organisasi teks. Logisitas ucapan lisan yang ditekankan menunjukkan formalitas lingkungan komunikasi. Komunikasi verbal bisnis harus dilakukan dengan latar belakang emosi positif- kepercayaan, simpati, niat baik, rasa hormat.
Informasi dalam dokumen dibawa tidak hanya oleh fragmen teks, tetapi juga oleh semua elemen desain teks yang wajib - detail. Untuk setiap jenis dokumen, ada sekumpulan detail yang disediakan oleh standar negara bagian - GOST.
Penyangga adalah elemen informasi wajib dari sebuah dokumen, yang secara ketat ditugaskan ke tempat tertentu pada formulir, lembar. Nama, tanggal, nomor registrasi, informasi tentang compiler, dll. selalu terletak di tempat yang sama - tiga yang pertama di atas, dan yang terakhir di bagian bawah lembaran setelah tanda tangan.
Jumlah detail bervariasi dan bergantung pada jenis dan isi dokumen. Kunci sampel menetapkan komposisi maksimum detail dan urutan penempatannya. Ini termasuk:
1. Lambang negara Federasi Rusia.
2. Lambang organisasi dan perusahaan.
3. Gambar penghargaan pemerintah.
4. Kode perusahaan, institusi, atau organisasi menurut pengklasifikasi perusahaan dan organisasi seluruh Rusia (OKPO).
5. Kode formulir dokumen sesuai dengan klasifikasi dokumentasi manajemen (OKUD) semua-Rusia.
6. Nama kementerian atau departemen.
7. Nama lembaga, organisasi atau badan usaha.
8. Nama unit struktural.
9. Indeks kantor pos, alamat pos dan telegraf, teletype, telepon, nomor faks, nomor rekening bank.
10. Nama jenis dokumen.
14. Tempat kompilasi dan publikasi.
15. Tanda tangan pembatasan akses ke dokumen.
16. Penerima.
17. Cap persetujuan.
18. Resolusi.
19. Judul teks.
20. Tanda kendali.
22. Tandai tentang keberadaan aplikasi.
23. Tanda tangan.
24. Cap persetujuan.
26. Cetak.
27. Tanda pada pengesahan salinan.
28. Nama belakang pemain dan nomor teleponnya.
29. Catatan tentang pelaksanaan dokumen dan pengirimannya ke kasus tersebut.
30. Tanda pada transfer data ke media mesin.
31. Tanda masuk.
Dengan demikian, tingkat tinggi penyatuan, standardisasi sebagai ciri utama sintaksis, kosa kata terminasi tingkat tinggi, konsistensi, tanpa emosi, memuat informasi dari setiap elemen teks, perhatian terhadap detail adalah karakteristik bahasa dokumen dan membedakannya dari pidato dialog bisnis spontan lisan .
3. GENRE UTAMA Pidato BISNIS TERTULIS
pidato gaya bisnis formal
Kosakata bahasa dokumen bisnis
Tata bahasa dari bahasa dokumen bisnis
Sintaks bahasa dokumen bisnis
· Surat Bisnis
Jenis surat bisnis
Salah satu genre sebenarnya dari pidato bisnis tertulis kini telah menjadi kontrak. Perjanjian adalah dokumen yang menetapkan hubungan hukum badan hukum (rekanan) atau orang perseorangan dengan badan hukum. Sifat transaksi, kondisi, syarat, hak dan kewajiban para pihak harus tercermin dalam klausul kontrak yang relevan dan merupakan seperangkat informasi yang memberikan dokumen kekuatan hukum. Dari sudut pandang organisasi teks, item ini adalah modul - fragmen teks dengan judul tipikal, yang diwakili oleh sekumpulan frasa standar. Setidaknya harus ada tujuh model seperti itu:
1. Perwakilan para pihak.
2. Subjek kontrak.
3. Kewajiban para pihak.
4. Syarat dan tata cara penyelesaian.
5. Tanggung jawab para pihak.
6. Durasi kontrak.
7. Alamat resmi dan detail pembayaran para pihak.
8. Selain hal di atas, hal-hal berikut dimasukkan ke dalam teks perjanjian, jika perlu:
9. Masalah kontroversial.
10. Biaya kontrak.
11. Persyaratan tambahan(kondisi khusus).
12. Tanggung jawab para pihak (sanksi).
13. Prosedur penyelesaian (pembayaran dan pelunasan).
14. Keadaan kahar (force majeure).
15. Jaminan pemenuhan kewajiban (kualitas barang).
16. Urutan pengiriman dan penerimaan karya.
17. Tata cara penyelesaian sengketa (arbitrase), dll.
Anda harus memperhatikan fakta bahwa judul dokumen mengandung kata kunci "kontrak":
Perjanjian Penawaran
perjanjian kontrak
Kontrak sewa
Perjanjian Layanan
Kontrak penyediaan tenaga listrik
Dengan demikian tajuknya adalah frase dengan kata benda dalam kasus preposisional dengan preposisi "o" ("tentang") atau kata benda "kontrak" dengan kasus genitif dari kata yang bergantung
Kontrak sewa kamar.
Kontrak pembelian dan penjualan.
Penyalahgunaan yang lain bentuk kasus, Misalnya:
Kontrak untuk penyediaan listrik atau
Kontrak penjualan.
Genre gaya bisnis resmi sangat menentukan bentuk dan isi teks. Dalam gaya bisnis resmi, tidak hanya bentuknya yang diatur (susunan dan penggunaan kata dan ungkapan tertentu), tetapi juga komposisi elemen konten, yang disebut alat peraga. Jadi, surat kuasa memerlukan perincian seperti 1) indikasi nama lengkap orang yang mempercayai (yaitu, menginstruksikan untuk melakukan beberapa tindakan alih-alih dirinya sendiri); 2) indikasi data dokumen yang menegaskan identitasnya; 3) indikasi nama lengkap orang yang dipercaya (yaitu orang yang akan melakukan tindakan yang dipercayakan kepadanya); 4) indikasi data dokumen yang mengkonfirmasi identitasnya, 5) indikasi tindakan apa yang dipercayakan kepada orang yang berwenang, 6) indikasi siapa yang bertindak sebagai saksi yang mengkonfirmasi kebenaran informasi ini (institusi, biasanya stempel departemen personalia). Semua elemen konten dan kata-kata dari dokumen jenis ini sangat pasti dan konstan sehingga komponen utama teks dapat; disajikan hampir siap pakai.
Sudah mudah memasukkan informasi faktual ke dalam “matriks” (stensil) semacam itu: tidak memerlukan pengetahuan khusus di bidang penggunaan bahasa.
Tentu saja, tidak semua surat kabar bisnis tunduk pada peraturan yang begitu ketat. Anda dapat menamai sekelompok dokumen di / di mana hanya desain judulnya yang merupakan elemen wajib (misalnya, catatan penjelasan), di tempat lain hanya elemen konten utama dan urutannya yang ditentukan (misalnya, pernyataan, a surat Bisnis). -- - Setelah memilih genre dokumen, seseorang menentukan tindakan selanjutnya: dia 1) mengisi "celah" dalam matriks teks yang sudah disiapkan (sebenarnya diberikan kepadanya dalam bentuk cetakan atau disimpan dalam kenangan); 2) menyusun teks menurut model tertentu; 3) baik, setelah menulis judul yang menunjukkan genre dokumen, ia terpaksa mencari sendiri kata-kata yang diperlukan dan mengerjakan komposisi teks. Hanya pada pandangan pertama tampaknya ini adalah jenis teks bisnis ketiga yang nyaman dan menarik, karena memberikan kebebasan kepada penulis. Faktanya, ketika mengerjakan jenis teks ini, biaya intelektual adalah yang paling signifikan: Anda perlu memilih konstruksi sintaksis secara mandiri, mencari kosa kata, dan mencari formulasi. Teks stensil dan teks model menyebabkan kesulitan hanya di awal, sementara kita berkenalan dengan model dan menguasainya - semakin sering kita beralih ke mereka, semakin mudah dan cepat pembuatannya (atau persepsi informasi yang mereka sampaikan); proses ini sangat dapat diprogram dan dikontrol bahkan dapat dipercayakan ke mesin - komputer.
Genre yang diberi nama adalah genre gaya klerikal-administrasi, ragam gaya bisnis resmi yang paling banyak digunakan dalam praktik sehari-hari. Bersamaan dengan itu, yang lain menonjol - sub-gaya legislatif, sub-gaya diplomatik.
Pembentukan varietas secara resmi bahasa bisnis didikte oleh kekhususan komunikasi di berbagai bidang kehidupan bisnis: subgaya legislatif melayani bidang hubungan hukum antara warga negara, diplomatik - hubungan antarnegara, administrasi
administrasi - hubungan bisnis antara institusi, organisasi dan warga negara.
Fungsi utama gaya bisnis resmi bersifat imperatif, yaitu fungsi menyatakan kemauan, memerintah (imperatif): sebagian besar dokumen bisnis ditujukan untuk membujuk (memaksa) penerima untuk melakukan tindakan tertentu: menyediakan liburan musim panas, datang ke pertemuan , menjalin hubungan dagang dengan negara tetangga, dll. Namun, hal itu dapat diwujudkan dengan cara yang berbeda. Dalam bentuk yang paling kaku, impuls diekspresikan oleh bentuk kata kerja yang tidak terbatas - infinitif (ingat frasa terkenal dari "Inspektur Jenderal" Gogol: Dan berikan Lyapkin-Tyapkin di sini!). Ungkapan yang sama dengan suasana hati yang penting Bawa (atau berikan?) Lyapkin-Tyapkin ke sini! tidak terdengar begitu kasar. Bahkan bentuk yang dirancang khusus untuk menyampaikan perintah lebih rendah dari infinitif dalam fungsi ini dalam hal kekuatan dampaknya (bandingkan kalimat dengan kata must, must, order, dll.). Sarana linguistik ini, yang penggunaannya menunjukkan tidak dapat diterimanya tindakan menghindari, secara khusus merupakan karakteristik dari sub-gaya legislatif, serta untuk beberapa genre administratif-klerikal, misalnya, ketertiban. Dalam genre lain dari gaya klerikal-administrasi, kekakuan desakan itu terasa melemah: misalnya, dalam genre lamaran, bentuk saya minta cuti digunakan sebagai pengganti bentuk mood imperatif, beri saya cuti. Surat bisnis menggunakan kata menawarkan, mengundang untuk berpartisipasi, dll.
Ekspresi emosi dalam alat tulis bersifat spesifik dan terselubung, meskipun pembuat dokumen resmi seringkali harus mengevaluasi tindakan perusahaan atau organisasi lain, menjelaskan perilakunya sendiri, memperingatkan bahkan menyalahkan. Dalam hal ini, misalnya formulir yang digunakan: KsQz maaf, kami harus memberi tahu Anda; meskipun pengingat berulang; janji yang Anda buat tidak ditepati; dipaksa untuk mengingatkan Anda, dll.
4. FUNGSI RESMI - GAYA BISNIS
Gaya bisnis resmi dicirikan oleh fungsi ekspresi keinginan, tugas, yang disajikan dalam teks dengan berbagai imperatif dari genre perintah, dekrit, perintah hingga permintaan, keinginan, proposal yang diungkapkan dalam petisi dan korespondensi bisnis; fungsi memperbaiki hubungan hukum (perjanjian, kontrak); fungsi transfer informasi (buletin, laporan, sertifikat).
Fungsi mempengaruhi adalah salah satu fungsi utama dalam gaya diplomasi. Dalam teks diplomatik, karena mitra - dua negara tetangga atau kepala negara ini - tidak berada dalam hubungan subordinasi, bahasalah yang digunakan sebagai alat pengaruh. Oleh karena itu, genre substyle diplomatik, seperti catatan (seruan resmi dari satu pemerintah ke pemerintah lain), komunike (pesan resmi tentang masalah kepentingan internasional), memorandum (dokumen diplomatik yang menguraikan pandangan pemerintah tentang beberapa masalah, diserahkan kepada perwakilan negara lain), tulisan diplomatik, memiliki fitur bahasa yang cerah. Berikut adalah contoh surat diplomatik:
SURAT MENTERI HUBUNGAN EKONOMI LUAR NEGERI
FEDERASI RUSIA
MENTERI EROPA
DAN PERDAGANGAN LUAR NEGERI SWEDIA
Tuan U. Dinkelydpil yang terhormat,
Sehubungan dengan penandatanganan Deklarasi dan Perjanjian Rusia-Swedia antara Pemerintah Federasi Rusia dan Pemerintah Kerajaan Swedia tentang hubungan perdagangan tanggal ini, saya mendapat kehormatan untuk mengonfirmasi kesepakatan yang dicapai antara Para Pihak tentang hal-hal berikut .
Untuk menciptakan dasar organisasi untuk konsultasi tentang pengembangan kerjasama perdagangan dan ekonomi antara Federasi Rusia dan Kerajaan Swedia, Para Pihak membentuk Komite Pengawas.
Jika Anda setuju dengan hal tersebut di atas, saya mendapat kehormatan untuk menyatakan bahwa surat ini dan balasan Anda dengan isi yang sama merupakan kesepakatan antara pemerintah kita.
Terimalah, Tuan W. Dinkelspiel, jaminan atas pertimbangan tertinggi saya untuk Anda.
Menteri Hubungan Ekonomi Luar Negeri
Federasi Rusia
S. Glazyev
Tuan Ulf Dinkeliipil,
Menteri Urusan Eropa dan Perdagangan Luar Negeri Swedia.
Sarana subgaya diplomatik sangat aneh sehingga mudah dikenali, dan oleh karena itu dapat berhasil digunakan sebagai stilisasi bahkan dalam teks yang ditujukan untuk anak-anak. Dalam pesan yang ditulis oleh raja laki-laki dalam cerita C.S. Lewis "Pangeran Caspian", terlepas dari lingkungan yang eksotis dan menakjubkan, bahkan pembaca yang tidak berpengalaman pun segera menangkap kekhususan bahasa subgaya diplomatik: ini adalah 1) ekspresi, ditransmisikan secara emosional kosakata berwarna, seringkali tinggi dan ketinggalan zaman ("malapetaka", "saudara tercinta dan kerajaan", "tatanan paling mulia", "pertempuran yang adil", "pembunuhan berdarah dan tidak wajar", "tuan yang baik", dll.), dan sintaksis ekspresif ( dalam teks ini sebelumnya semua menarik perhatian baris seragam, yang komponennya tidak memperkenalkan informasi baru, tetapi memperkuat kesan: “kami mendorong, menyarankan, dan menantang”; "oleh pemberian Aslan, dengan pemilihan, dengan hak dan dengan penaklukan"; "baik menurut pemberian kita, dan menurut hukum Telmarine"; “dalam pengkhianatan dan penyembunyian hak kekuasaan”, dll.); 2) penggunaan historisisme - "tatanan" dalam arti "organisasi spiritual dan ksatria"; 3) klise - “memberi otoritas”, “membuktikan dengan kemenangan”, “mencegah pertumpahan darah”, dll.; 4) kosakata gratis - "rahmatmu"; 5) pelunakan kata-kata saat menyampaikan informasi negatif (eu-themisms) - “rahmatmu yang harus disalahkan dua kali”:
Peter, dengan hadiah Aslan, dengan pemilihan, dengan hak dan dengan penaklukan, Raja Agung atas semua raja di Narnia, Kaisar Kepulauan Lone dan Lord of Cair Paraval, Ksatria dari ordo Singa yang paling mulia - Miraz, putra Caspian yang Kedelapan, dulu Penguasa Pelindung Narnia, sekarang menyebut dirinya Raja Narnia, salam.<...>
Untuk mencegah pertumpahan darah dan untuk menghindari semua bencana lain yang timbul dari perang yang dimulai di kerajaan Narnia, keinginan kami adalah mempertaruhkan orang kerajaan kami atas nama Caspian kami yang setia dan tercinta dalam pertempuran yang adil, untuk membuktikan dengan kemenangan atas ketuhananmu bahwa Kaspia yang disebutkan di atas adalah raja yang sah Narnia berada di bawah kami dan menurut pemberian kami dan menurut hukum Telmarine, dan ketuhananmu dua kali bersalah: dalam pengkhianatan dan penyembunyian hak kekuasaan atas Narnia oleh Caspian yang disebutkan di atas, dalam pembunuhan berdarah dan tidak wajar atas tuan dan saudara laki-laki Anda yang baik - Raja Caspian, yang kesembilan "dalam dinasti ini. saudara kami tercinta dan kerajaan Edmund, sebelumnya Raja di bawah kami di Narnia, Duke of the Plain of the Lamppost, Pangeran Marshes Barat, Knight of the Order of the Table, kepada siapa kami memberikan otoritas penuh untuk menentukan dengan Yang Mulia syarat-syaratnya dari pertempuran tersebut di atas. ano di tempat tinggal kami di gundukan Aslan pada hari kedua belas bulan Daun Hijau di tahun pertama pemerintahan Kaspia Kesepuluh Narnia (Clive S. Lewis. The Chronicles of Narnia).
Terlepas dari perbedaan yang cukup signifikan antara berbagai genre gaya bisnis resmi, masih ada fitur yang jauh lebih umum di semua jenis bahasa bisnis. Ahli bahasa terkenal L. V. Shcherba merumuskan orisinalitas gaya bisnis sebagai berikut: “Bahasa hukum membutuhkan, pertama-tama, keakuratan dan ketidakmungkinan salah tafsir; kecepatan pemahaman tidak lagi sangat penting dalam kasus ini. Keinginan untuk akurasi dan objektivitas menentukan hampir segalanya fitur bahasa gaya bisnis resmi. Mari kita bahas beberapa di antaranya, dengan mengingat, pertama-tama, gaya klerikal.
Fitur seperti objektivitas, tentu saja, paling jelas dimanifestasikan dalam kosa kata. Kebutuhan untuk menunjukkan independensi konten dari suasana hati, perasaan, dan emosi mendikte penolakan sarana ekspresi. Gaya bisnis tidak menggunakan kata-kata dan ekspresi yang mengandung sedikit pun hubungan informal antara komunikan, dialektisme, jargon, dan kata-kata bahasa sehari-hari tidak dapat diterima di dalamnya. Penggunaannya membuktikan rendahnya tingkat budaya penulis surat atau dokumen resmi. Ingat episode dari film "Tempat pertemuan tidak dapat diubah" ketika, di departemen investigasi kriminal, tahanan memulai teks pernyataan dengan kata-kata "Saya, Manka Bond ...", "lupa" bahwa dia memiliki nama belakang dan nama lengkap Maria, yang tidak mengandung, berbeda dengan " Manki", warna penghinaan.
Komposisi kosakata sastra yang digunakan dalam gaya resmi memiliki karakteristiknya sendiri: kosakata sehari-hari, yang digunakan dalam situasi komunikasi yang bersahabat, dikecualikan, dan dalam buku peran penting dimainkan oleh lapisan aneh yang disebut klerikalisme. , termasuk arkaisme (bertanda tangan, tepat, dll.).
Tuntutan ketepatan penyajian membuat kita menolak untuk menggunakan sinonim dan lebih memilih pengulangan nama yang sama. Gaya bisnis dicirikan oleh penggunaan nama lengkap dan "penggantinya" - kata majemuk dan singkatan yang memungkinkan, di satu sisi, menjaga akurasi, dan di sisi lain, menyelamatkan teks dari kerumitan yang berlebihan. Bandingkan: Universitas Pedagogi Negeri Rusia dinamai A.I. AI Gertsen: perseroan terbatas dan LLC, Inspektorat Keselamatan Negara lalu lintas dan polisi lalu lintas. Untuk tujuan yang sama, nama demi tindakan ternyata nyaman: kepala sekolah (orang yang mempercayai), pemohon (orang yang menyatakan), dll.
5. KESIMPULAN
Dalam menciptakan objektivitas dan keakuratan gaya bisnis resmi, banyak sarana linguistik yang menjadi ciri khas gaya ilmiah digunakan: penolakan untuk menggunakan kata ganti orang "I" (disimpan dalam dokumen pribadi - pernyataan, surat kuasa, otobiografi, sebagai serta dalam penjelasan dan memorandum); penggunaan urutan kata yang kebanyakan netral, penolakan terhadap model konstruksi kalimat yang ekspresif. Kemiripan itu juga terwujud dalam peningkatan frekuensi kata benda, termasuk kata benda verbal, dan dengan adanya kompleks, yang terdiri dari beberapa komponen frasa (banyak di antaranya membentuk frasa stabil, digunakan sebagai stempel), dan dalam “merangkai kasus genitif ”, dan dalam kecenderungan untuk preposisi derivatif (di sini, preposisi muncul kedepan, terutama menyampaikan hubungan kausal: sehubungan, karena, karena, dll.).
Sama seperti gaya ilmiah, yang resmi cenderung menggunakan bentuk-bentuk present tense, yang muncul di sini dalam pengertian historis yang konkret. Titik referensi (yaitu, saat ini) adalah waktu kompilasi dokumen, yang ditetapkan di dalamnya berdasarkan tanggal. Angka ini adalah momen dalam kaitannya dengan masa lalu dan masa depan yang ditentukan, dan karenanya, bentuk kata kerja diisi.
Jika teks ilmiah dapat disebut teks dinamis, karena dibangun sedemikian rupa untuk mencerminkan pergerakan pemikiran ilmiah, maka teks bisnis pada dasarnya statis - ia harus memperbaiki situasi tertentu, esensinya, dan untuk tujuan ini menyoroti komponennya dan membangun koneksi di antara mereka. Struktur teks mencerminkan struktur situasi seperti itu. Dalam teks yang ditulis dengan gaya bisnis resmi, ada kalimat yang paling banyak, jumlahnya bisa puluhan kata. Kompleksitas sintaksis seperti itu tercipta baik karena frase multikomponen maupun karena konstruksi paralel, terutama deret homogen.
Peran penting dalam membuat teks dimainkan dengan cara seperti membuat paragraf, tajuk, menyoroti kata kunci dalam font teks.
6. BIBLIOGRAFI
1. Budaya bahasa Rusia. Buku teks untuk sekolah menengah. Dibawah redaksi A.K.Graudina dan Prof. E.N.Shiryaeva. Rumah penerbitan NORMA.2001-560s.
2. Bahasa dan budaya bicara Rusia. Buku teks untuk sekolah menengah. M.Ya.Dunev. Dymarsky. A.Yu.Kazhevnikov. Diedit oleh V.D. Chernyak-m: Sekolah tinggi. Dari Universitas Pedagogi Negeri Rusia dinamai A.I. Gerchen 2003-509s.
3. Komunikasi bisnis: Manual buku teks - edisi ke-4 - m.: Proyek Akademik: Triksta.2005 - 224s
4. Dasar-dasar pencitraan dan komunikasi bisnis: tutorial untuk mahasiswa / A.S. Kovalchik - edisi ke-4 dopyu dan direvisi. Rostov n / a Phoenix, 2006 - 256p.
1. Gaya bicara fungsional………………………………………..3
2. gaya ilmiah...........................................................................4
3. Usaha resmi………………………………………………4
4. Percakapan………………………………………………………...5
5. Artistik………………………………………………....6
Gaya bicara fungsional- sistem alat bicara yang mapan secara historis yang digunakan dalam bidang komunikasi manusia tertentu; sejenis bahasa sastra yang menjalankan fungsi tertentu dalam komunikasi.
Ciri
Gaya fungsional, untuk menghindari kebingungan dengan arti lain dari kata gaya, terkadang disebut sebagai genre bahasa , varietas fungsional bahasa. Setiap gaya fungsional memiliki karakteristiknya sendiri dalam menggunakan norma sastra umum, dapat ada baik dalam bentuk tertulis maupun lisan. Secara tradisional, ada lima jenis utama gaya fungsional pidato, berbeda dalam kondisi dan tujuan komunikasi di beberapa bidang kegiatan sosial: ilmiah, bisnis resmi, jurnalistik, bahasa sehari-hari, artistik. Baru-baru ini, sejumlah ilmuwan berbicara tentang gaya fungsional religius, yang studinya di zaman Soviet, karena alasan yang jelas, tidak disambut baik.
gaya ilmiah
Gaya ilmiah - gaya pesan ilmiah. Ruang lingkup gaya ini adalah sains dan jurnal ilmiah, penerima pesan teks dapat berupa ilmuwan, calon spesialis, mahasiswa, sembarang orang yang tertarik pada bidang ilmiah tertentu; penulis teks gaya ini adalah ilmuwan, pakar di bidangnya. Tujuan gaya bisa disebut deskripsi hukum, identifikasi pola, deskripsi penemuan, pelatihan, dll. Fungsi utamanya adalah untuk mengkomunikasikan informasi, serta membuktikan kebenarannya. Ini ditandai dengan adanya istilah-istilah kecil, kata-kata ilmiah umum, kosa kata abstrak, didominasi oleh kata benda, banyak kata benda abstrak dan material.
Gaya ilmiah ada terutama dalam tulisan. pidato monolog. Genrenya adalah artikel ilmiah, literatur pendidikan, monograf, esai sekolah, dll. Fitur gaya gaya ini menekankan logika, bukti, akurasi (ketidakjelasan).
Gaya bisnis formal
Gaya bisnis digunakan untuk komunikasi, menginformasikan dalam pengaturan resmi (bidang legislasi, pekerjaan kantor, kegiatan administrasi dan bisnis). Gaya ini berfungsi untuk: pendaftaran dokumen, undang-undang, perintah, resolusi, karakteristik, protokol, tanda terima, sertifikat. Ruang lingkup gaya bisnis resmi adalah hukum. Penulis adalah seorang pengacara, ahli hukum, diplomat, hanya seorang warga negara. Karya ditujukan kepada gaya ini kepada negara, warga negara, lembaga, karyawan, dll., untuk membangun hubungan administrasi dan hukum.
Gaya ini lebih sering ada dalam bentuk tuturan tertulis, jenis tuturannya didominasi penalaran. Jenis pidatonya paling sering monolog, jenis komunikasinya publik.
Fitur gaya- imperatif (berbakti), akurasi yang tidak memungkinkan dua interpretasi, standardisasi (komposisi teks yang ketat, pemilihan fakta yang tepat dan cara penyajiannya), kurangnya emosi.
Fungsi utama gaya bisnis resmi adalah informasi (transfer informasi). Hal ini ditandai dengan adanya klise ucapan, bentuk penyajian yang diterima secara umum, penyajian materi yang standar, meluasnya penggunaan terminologi dan nama nomenklatur, adanya kata-kata kompleks yang tidak disingkat, singkatan, kata benda verbal, dominasi kata langsung. memesan.
Gaya publisitas berfungsi untuk mempengaruhi orang melalui media. Itu ditemukan dalam genre artikel, esai, laporan, feuilleton, wawancara, berbicara di depan umum dan dicirikan dengan adanya kosa kata sosio-politik, logika, emosionalitas.
Gaya ini digunakan dalam bidang hubungan politik-ideologis, sosial dan budaya. Informasi tersebut ditujukan bukan untuk kalangan spesialis yang sempit, tetapi untuk masyarakat umum, dan dampaknya diarahkan tidak hanya pada pikiran, tetapi juga pada perasaan penerima.
Ini ditandai dengan kata-kata abstrak dengan makna sosial-politik (kemanusiaan, kemajuan, kebangsaan, publisitas, cinta damai).
Tugasnya adalah memberikan informasi tentang kehidupan negara, mempengaruhi massa, membentuk sikap tertentu terhadap urusan publik.
Bisnis resmi gaya adalah salah satu gaya fungsional bahasa sastra Rusia. Dia melayani daerah hukum Dan administratif kegiatan, komunikasi di lembaga pemerintah, di pengadilan, dalam negosiasi bisnis dan diplomatik. Pidato bisnis melayani bidang negara dan politik internasional.
Gaya bisnis resmi diimplementasikan dalam teks hukum, keputusan, perintah, instruksi, kontrak, perjanjian, perintah, tindakan, V korespondensi bisnis lembaga, di referensi sifat hukum dan sebagainya.
Terlepas dari kenyataan bahwa gaya ini sedang mengalami perubahan besar di bawah pengaruh pergeseran sosio-historis dalam masyarakat, gaya ini menonjol di antara gaya fungsional lainnya dalam gayanya. stabilitas, tradisi, isolasi Dan standardisasi.
Salah satu fitur pidato bisnis resmi yang paling mencolok adalah standarisasi dokumentasi standar. Hal ini terwujud dalam kenyataan bahwa sebagian besar teks yang bersifat bisnis adalah bentuk siap pakai dengan teks dan celah yang sama, yang diisi tergantung pada situasi tertentu.
gaya bisnis- ini adalah seperangkat sarana linguistik, yang fungsinya melayani bidang hubungan bisnis resmi, yaitu hubungan yang timbul antara badan-badan negara, antara organisasi atau di dalamnya, antara organisasi dan individu dalam proses produksinya, ekonomi, kegiatan hukum. Dengan demikian, ruang lingkup pidato bisnis dapat direpresentasikan sebagai jaringan luas dari situasi bisnis resmi yang sebenarnya dan sebagai kumpulan genre dokumen yang relevan yang sesuai dengan situasi ini.
Luasnya bidang ini memungkinkan untuk membedakan setidaknya tiga sub-gaya (varietas) gaya bisnis: bisnis resmi yang tepat(klerikal, demikian sering disebut); hukum(bahasa hukum dan keputusan); diplomatik . Dengan sejumlah perbedaan, substyle ini dekat satu sama lain dalam karakteristik utamanya.
Dokumen bisnis resmi dan diplomatik dipersatukan oleh fakta bahwa dokumen tersebut difokuskan untuk mencapai kesepakatan antara kedua pihak atau untuk merumuskan posisi para pihak dengan sifat "etiket" khusus dari formula diplomatik; berbeda dengan mereka, “bahasa hukum” dicirikan oleh keinginan untuk menghitung kondisi dan keadaan yang memerlukan tanggung jawab hukum.
Rasio "situasi bisnis resmi - genre dokumen yang sesuai" berarti bahwa dokumen tersebut berisi banyak keadaan bisnis nyata, yang tidak sesuai dengan satu keadaan, tetapi dengan seluruh jenis (situasi) mereka. Alhasil, bentuk dan bahasa dokumen dalam gaya bisnis resmi berperan sebagai terstandarisasi, yaitu, sesuai dengan satu pola. Dan persyaratan standardisasi meresapi seluruh bidang pembicaraan bisnis.
Saat mempelajari gaya bisnis resmi, kita berurusan dengan dokumen, yaitu surat bisnis yang memiliki kekuatan hukum, dan fakta ini sendiri menentukan sifat tertulis dari implementasi sarana bahasa gaya bisnis resmi. Pada saat yang sama, sifat dokumen bisnis yang murni tertulis tidak dapat tidak mempengaruhi bahasanya: pidato tertulis adalah pidato tanpa lawan bicara yang membutuhkan presentasi yang terperinci dan lengkap, karena situasinya harus dipulihkan dalam semua detail agar dapat dimengerti. kepada lawan bicara.
Penulis, yang terkait dengan bidang hubungan bisnis resmi, dihadapkan pada keadaan apa pun di bidang hubungan bisnis, pertama-tama, harus memberikan gambaran yang cukup jelas tentang sifat situasi bisnis resmi saat ini. Situasi ini menentukan pilihan dokumen yang sesuai: jika Anda perlu meminta sesuatu dari organisasi mana pun (pimpinan organisasi ini), dokumen yang diperlukan adalah penyataan; jika Anda telah melakukan beberapa pekerjaan untuk organisasi ini dan ingin dibayar untuk itu, itu akan terjadi memeriksa dan seterusnya. Dengan demikian, tahap pertama dalam aktivitas seorang penulis di bidang komunikasi bisnis: memahami sifat situasi bisnis resmi dan memilih genre dokumen yang sesuai dengannya.
Pilihan genre dokumen menentukan kebutuhan akan pengetahuan membentuk(skema) dari dokumen yang bersangkutan. Memiliki norma gaya bisnis resmi menyiratkan pengetahuan tentang aturan menyusun dokumen dari berbagai genre. Dengan memilih genre dokumen yang sesuai, penulis memilih satu-satunya bentuk dokumen yang mungkin dalam kasus ini.
Dokumen apa pun dapat dianggap sebagai rangkaian atau jumlah elemen konten konstan (mereka disebut detail). Ini mungkin data berikut:
1) tentang penerima(kepada siapa dokumen itu ditujukan);
3) nama genre dokumen;
4) inventaris aplikasi dokumenter(jika ada);
5) tanggal;
Oleh karena itu, di bawah bentuk genre dokumen dipahami jumlah rinciannya Dan skema komposisi konten, hubungan mereka, urutan dan lokasi. Dan hanya ketika genre dokumen dipilih, dan dengan demikian bentuknya, masalah konten bahasa dokumen muncul.
Dalam beberapa dokumen, nama genre bersifat wajib, terkadang dapat ditentukan, misalnya: "Agreement of Intent", "Purchase and Sale Agreement", "Lease Agreement", "Trust Agreement" dan seterusnya. Judul lengkap dokumen, termasuk klarifikasi dan perincian, sangat penting dalam subgaya hukum dan diplomatik, meskipun dalam beberapa dokumen tidak dicantumkan (misalnya, dalam surat bisnis).
Genre gaya bisnis formal yang paling umum meliputi: pernyataan, memorandum, surat kuasa, memo, tindakan, akun, surat(untuk gaya bisnis klerikal atau aktual); hukum, keputusan, aturan, keputusan, kontrak(untuk subgaya hukum); kesepakatan, perjanjian, komunike, banding(untuk subgaya diplomatik). Dengan demikian, gaya bisnis resmi dibedakan oleh keragaman genre, yang diatur oleh kemungkinan pola perilaku di dalamnya situasi yang berbeda kawasan bisnis.
Genre gaya bisnis sangat beragam sehingga banyak kriteria yang digunakan untuk mengklasifikasikannya. Jadi, genre substyle alat tulis ditentukan konsep umum dokumen kantor, yang beroperasi di bidang administrasi, manajerial dan ilmiah dan teknis.
Saat ini, ada sekitar 60 jenis dokumen manajemen di Rusia. Dokumen layanan dibagi menjadi beberapa kelompok besar sesuai dengan tujuan fungsionalnya: pribadi, arahan dan administrasi, administrasi dan organisasi, informasi dan referensi, surat bisnis, keuangan dan dokumen akuntansi. Setiap dokumen memiliki bentuk teks tertentu. Ada lima jenis penulisan teks: notasi linier(otobiografi, pernyataan, surat kuasa, dll.); setensilan(sertifikat, kontrak, perjanjian); meja(dokumen keuangan); daftar pertanyaan(catatan pribadi catatan personel); teks analog(perintah, keputusan, perintah, resolusi).
Sampel dokumen manajemen, komposisi dan desainnya diabadikan dalam Standar Negara.
Skema pilihan persyaratan dalam pelaksanaan pidato bisnis adalah sebagai berikut: situasi bisnis resmi yang khas > genre dokumen > bentuk dokumen > isi bahasa dokumen. Dokumen administrasi meliputi: dekrit, dekrit, perintah.
Keputusan - tindakan hukum yang diadopsi oleh beberapa badan pusat manajemen perguruan tinggi untuk menyelesaikan tugas terpenting yang dihadapi badan-badan ini, misalnya: "Keputusan Pemerintah Federasi Rusia", "Keputusan Badan Pengesahan Tinggi di bawah Pemerintah Rusia Federasi", "Keputusan Dewan Bank Sentral Federasi Rusia", "Keputusan Dewan Pendiri bank MENATEP" dan seterusnya.
Watak- ini adalah tindakan manajemen badan negara yang bersifat otoritatif, dikeluarkan dalam kerangka kompetensi yang ditugaskan kepada pejabat, badan negara, yang mengikat warga negara dan organisasi yang menjadi sasaran perintah ini. Perintah adalah peraturan dan dibagi menjadi dua kelompok: perintah umum dan khusus karakter, yaitu berakting lama dan pesanan masalah spesifik(misalnya: “Perintah Dekan Fakultas Sejarah”, “Perintah Kepala Pusat Telepon”, dan seterusnya).
Memesan merupakan jenis dokumen administrasi yang paling umum digunakan dalam praktik manajemen; itu diterbitkan tentang masalah utama kehidupan internal lembaga, serta tentang masalah personel (pesanan untuk perekrutan, pemecatan, perjalanan bisnis, dan sebagainya).
KE administratif dan organisasi dokumen meliputi: kontrak, perjanjian, piagam, rencana, laporan. Dokumen yang paling umum dari jenis ini adalah Kontrak atau perjanjian.
Bahan referensi meliputi referensi, laporan Dan catatan kantor.
Referensi- dokumen yang berisi deskripsi dan konfirmasi fakta dan peristiwa tertentu. Referensi biasanya dibagi menjadi dua kelompok:
- sertifikat yang berisi informasi tentang fakta dan peristiwa yang bersifat resmi;
- sertifikat yang dikeluarkan untuk warga negara dan institusi yang tertarik, yang menyatakan fakta hukum apa pun.
nota- dokumen yang ditujukan kepada pimpinan lembaga dan memberitahukan kepadanya tentang situasi terkini, fenomena atau fakta yang terjadi, berisi kesimpulan dan usulan penyusun.
Surat Bisnis digunakan untuk memecahkan berbagai masalah operasional yang muncul dalam kegiatan manajemen. Klasifikasi surat bisnis memungkinkan Anda membuat klasifikasi situasi produksi. Ya, oleh fitur fungsional mereka dapat dibagi menjadi dua kelompok:
1) surat yang membutuhkan surat tanggapan ( surat permintaan, surat permintaan, surat banding, surat penawaran dan seterusnya);
2) surat yang tidak memerlukan surat tanggapan ( surat peringatan, surat peringatan, surat undangan dan seterusnya).
Surat tanggapan harus selalu berisi indeks surat yang menyebabkan korespondensi.
Mereka juga dapat diklasifikasikan menurut aspek:
- surat peringatan
- surat jaminan;
- surat konfirmasi;
- surat informasi;
- surat pengantar;
- surat peringatan.
Oleh fitur tematik perbedaan bersyarat dibuat antara bisnis Dan komersial korespondensi. Korespondensi yang menyusun kegiatan ekonomi, hukum, keuangan, dan lainnya disebut korespondensi bisnis, dan korespondensi tentang masalah logistik dan penjualan mengacu pada korespondensi komersial. Jumlah surat sesuai dengan situasi praktis yang memerlukan komunikasi tertulis antara mitra.
Hukum Dan diplomatik substyle tidak berbeda dalam berbagai macam bentuk genre, yang disebabkan oleh standarisasi situasi yang memadai di area ini.
KE hukum substyle harus mencakup semua teks tindakan legislatif dan resolusi, peraturan dan instruksi; semuanya bersifat informatif dan direktif, karena ditujukan kepada pembaca umum dan ditujukan untuk mengatur hubungan antar anggota masyarakat.
Diplomatik dokumen juga diformalkan, namun lebih tunduk pada pengaruh bahasa asing dan dibedakan oleh pengaruh formula dan hubungan etiket yang lebih besar. Jadi, ekspresi tuntutan, ketidaksepakatan di dalamnya sangat tepat, penggunaan kata-kata kasar dalam dokumen-dokumen ini tidak dapat diterima, setiap kata diverifikasi di sini.
Dengan demikian, dalam lingkup budaya tuturan bisnis, bersama dengan norma kebahasaan, terdapat norma tekstual yang mengatur konstruksi teks dokumen.
2. Teknik penyatuan bahasa dokumen dinas. Bahasa dan gaya, aturan untuk memformalkan dokumen kantor.
Perbedaan utama antara teks dan norma bahasa adalah sebagai berikut: untuk norma teks, persyaratan konstruksi jenis dan bagian teks tertentu penting, untuk norma bahasa, kemungkinan penggunaan unit bahasa dalam konteks dokumen terbatas. Otonomi kedua norma ini dibuktikan dengan kemungkinan normativitas salah satunya jika terjadi pelanggaran terhadap norma orang lain (misalnya, kemungkinan kesalahan linguistik dalam dokumen yang disusun dengan benar dan, sebaliknya, dokumen yang disusun secara keliru dengan umum kebenaran linguistik).
Konstruksi tipikal teks bisnis resmi bertindak sebagai kerangka kerja di mana penulis membuat teks dokumen dikonkretkan - konten linguistiknya (ruang lingkup norma bahasa), dan skala independensi penulis bergantung pada jenis teks sampel yang digunakan. dokumen milik. Dalam setiap genre dokumen, seseorang dapat memilih detail yang membawa informasi konstan dan melibatkan "substitusi" nyata yang sederhana: ini adalah nama organisasi, pejabat, nama belakang dan inisial penulis, judul dokumen, tanda tangan, tanggal. Perbedaan mendasar dari mereka adalah syarat-syarat yang membawa informasi variabel (spesifik) yang mengandung pernyataan esensi kasus, dan, dengan kata lain, membutuhkan karya penulis untuk merumuskan keadaan, materi, dan argumentasi kasus. Jadi, untuk sebuah akun, persyaratan "gratis" seperti itu adalah motivasi untuk jumlah yang harus dibayarkan; untuk kepercayaan, definisi yang tepat dan lengkap dari fungsi tepercaya; untuk aplikasi - kata-kata yang tepat dari permintaan atau keluhan dan argumen singkat.
Dengan transisi ke penyajian elemen variabel dari konten teks bisnis, jangkauan pencarian dan kemungkinan memilih sarana bahasa untuk menyampaikan keadaan spesifik kasus meningkat, dan karenanya, kesulitan yang dihadapi penyusun teks. teks dokumen meningkat. Kesulitan dari pilihan semacam itu terutama terkait dengan dua aspek bahasa: pilihan kosakata dan formula leksikal untuk menyampaikan esensi materi secara memadai dan pilihan sarana gramatikal (terutama, konstruksi sintaksis yang membentuk struktur sintaksis teks bisnis). Namun dalam hal ini, kesulitan pencarian - baik leksikal maupun sintaksis - dapat diringankan secara signifikan berkat pengetahuan (keterampilan) dan pengalaman tutur penulis.
Jadi, pidato bisnis pada dasarnya adalah seperangkat standar pidato tertulis yang diperlukan dalam hubungan bisnis resmi. Standar-standar ini mencakup bentuk dokumentasi (kumpulan, urutan, dan pengaturan detail) dan metode penyajian pidato yang sesuai. Tesis tentang peraturan tinggi pidato bisnis resmi dikonfirmasi tidak hanya dalam persyaratan wajib untuk konstruksi dan kompilasi dokumen, tetapi juga dalam kemungkinan normalisasi - membuat perubahan aturan untuk membangun dan menyusun dokumen dalam proses penyatuan mereka . Ini berlaku untuk kedua sisi dokumen - bentuk dan bahasanya.
Saat ini, teks dan norma bahasa pidato bisnis berada di bawah tekanan dari metode kompilasi, penyimpanan, dan pengiriman dokumen yang berkembang dan semakin banyak digunakan menggunakan komputer elektronik. Ada otomatisasi proses informasi dalam peralatan kontrol. Jadi, di sebagian besar organisasi, sampel standar dari semua dokumen disimpan di komputer dan dibuat sesuai dengan model yang diberikan: penulis hanya mengisi "kesenjangan".
Prosa bisnis selalu diformalkan secara internal. Ini adalah fenomena linguistik yang, sambil mempertahankan banyak sifat bahasa secara keseluruhan, pada saat yang sama, pada intinya, dipersiapkan untuk menjadi objek mekanisasi, berkat tindakan pengaturan model formal yang mendasarinya. bidang hubungan produksi.
Salah satu hasil otomatisasi adalah bahwa dokumen organisasi dan administrasi yang melayani sisi internal kegiatan organisasi mulai secara teratur memasukkan dalam skema dokumen (untuk semua genre) persyaratan seperti judul penjelasan teks. Judul tersebut pada dasarnya bertindak sebagai anotasi dokumen dalam bentuk konstruksi kasus preposisional: preposisi O + nama tindakan administratif + indikasi objek tindakan ini, seperti: “Atas pengaduan kumpulan formulir baru”, “Tentang penggunaan dana ekstra-anggaran”; "Tentang pembayaran kompensasi material" . Saat memasukkan dokumen ke dalam komputer, tajuk ini berfungsi sebagai dasar untuk mengubah kombinasi kasus preposisi ("Tentang keluhan") menjadi kata- deskriptor. Deskriptor- unit bahasa pencarian informasi yang berfungsi untuk mendeskripsikan konten semantik suatu teks (dokumen) dalam kasus nominatif ("Keluhan").
Sampel dari banyak dokumen bisnis diabadikan dalam standar negara bagian yang relevan - GOST, yang terkadang dapat disesuaikan untuk memperhitungkan perubahan saat ini.
Baru-baru ini, di sebagian besar korespondensi bisnis dan dalam dokumen yang diterbitkan di pers, koma semakin banyak ditemukan setelah alamat alih-alih tanda seru tradisional, mirip dengan kebiasaan dalam teks bahasa Inggris. Pada saat yang sama, teks surat itu sendiri, seperti kebiasaan dalam pekerjaan kantor Rusia, dimulai dengan sebuah paragraf, tetapi tidak dengan huruf kapital tradisional, tetapi seperti dalam bahasa Inggris, dengan huruf kecil, misalnya: “Dear Yuri Ivanovich , kami memohon kepada Anda ..."
Ciri gaya bisnis resmi, yang secara tajam membedakannya dari ragam bahasa sastra lainnya, seperti yang telah disebutkan, sifat tertulis dari penerapannya, yang sangat menentukan kekhususan sintaksisnya.
Pertanyaan.
1. Di bidang masyarakat manakah gaya bisnis resmi digunakan?
2. Dalam teks seperti apa gaya bisnis resmi diterapkan?
3. Buat daftar fitur utama yang menjadi ciri gaya bisnis resmi.
4. Bagaimana gaya bisnis formal menonjol dari gaya bahasa fungsional lainnya?
5. Sebutkan jenis gaya bisnis resmi yang Anda kenal.
6. Apa yang harus diperhatikan saat menyusun dokumen?
7. Apa itu formulir dokumen?
8. Apa itu alat peraga?
9. Cantumkan detail dokumen apa pun.
10. Apa yang harus dipahami sebagai bentuk genre dari sebuah dokumen?
11. Genre gaya bisnis formal apa yang Anda ketahui?
12. Apa itu dokumen layanan?
13. Kelompok apa saja yang membagi dokumen layanan sesuai dengan tujuan fungsionalnya?
14. Jenis teks tulisan apa yang Anda ketahui?
15. Jenis dokumen apa saja yang tergolong administratif?
16. Apa itu putusan?
17. Apa itu perintah?
18. Apa itu pesanan?
19. Dokumen apa yang administratif dan organisasi?
20. Dokumen apa saja yang merupakan dokumen informasi dan referensi?
21. Apa itu surat bisnis?
22. Apa ciri-ciri korespondensi bisnis?
23. Jenis teks apa yang termasuk dalam sub-gaya hukum dari gaya bisnis resmi?
24. Apa yang seharusnya menjadi bahasa dokumen bisnis?
25. Apa perbedaan antara teks dan norma bahasa?
Tes 4
1. Gaya bisnis resmi diimplementasikan dalam teks:
sifat hukum;
karakter jurnalistik;
karakter diplomatik;
karakter ilmiah;
karya seni;
karakter politik.
2. Pilih dari tanda-tanda berikut yang menjadi ciri khas gaya bisnis resmi:
tradisional;
stabilitas;
kiasan;
isolasi;
emosionalitas;
Standardisasi.
3. Detailnya adalah:
genre dokumen bisnis;
jenis surat bisnis;
jumlah elemen permanen dari isi dokumen bisnis;
dokumen administrasi.
4. Susun rincian dokumen dengan urutan yang sesuai:
nama genre dokumen;
informasi tentang penerima;
informasi tentang penerima;
inventaris aplikasi dokumenter.
5. Jenis dokumen administrasi yang paling umum adalah:
resolusi;
pesanan;
keputusan;
pesanan.
6. Dokumen yang bersifat informasi dan referensi meliputi:
catatan layanan;
undang-undang;
laporan;
Bantuan;
memorandum.
7. Dokumen yang secara hukum meresmikan kewajiban bersama para pihak disebut:
putusan;
pesanan;
kontrak;
resolusi;
pesanan.
8. Untuk mengatasi masalah operasional yang timbul dalam kegiatan manajemen, digunakan hal-hal sebagai berikut:
Bantuan;
laporan;
surat bisnis;
kontrak;
pesanan;
9. Susun rincian kontrak dengan urutan yang benar:
tanggung jawab para pihak;
alamat resmi;
tanda tangan para pihak;
subjek kontrak;
penunjukan para pihak yang mengadakan hubungan kontraktual;
kewajiban para pihak.
10. Ciri khas dokumen hukum adalah:
menghindari bahasa kasar;
kejelasan dan konsistensi logis.
11. Ciri khas dokumen diplomatik adalah:
banyaknya formula etiket;
karakter informasional dan direktif;
kerentanan terhadap pengaruh bahasa asing.
12. Contoh dokumen manajemen, komposisi dan desainnya secara resmi diperbaiki:
dalam Konstitusi Federasi Rusia;
dalam standar Negara;
dalam kode sipil Federasi Rusia;
dalam hukum perburuhan.
V. BUDAYA UCAPAN.
Konsep budaya bicara.
Budaya pidato bisnis.
Budaya pidato sehari-hari.
Konsep budaya bicara.
Konsep ini terkait erat dengan bahasa sastra. budaya bicara. Kemampuan untuk mengekspresikan pikiran Anda dengan jelas dan jelas, untuk berbicara dengan kompeten, untuk menarik perhatian dengan ucapan Anda, untuk mempengaruhi pendengar, memiliki budaya bicara adalah ciri khas kesesuaian profesional untuk orang-orang dari berbagai profesi: diplomat, pengacara, politisi, guru sekolah dan universitas, pekerja radio dan televisi, manajer, jurnalis.
Penting untuk menguasai budaya tutur bagi setiap orang yang menurut sifat kegiatannya berhubungan dengan orang, mengatur dan mengarahkan pekerjaannya, melakukan negosiasi bisnis, mendidik, dan memberikan berbagai layanan kepada orang.
Budaya tutur dipahami sebagai penguasaan norma-norma bahasa sastra dalam bentuk lisan dan tulisannya, di mana dilakukan pemilihan dan pengorganisasian sarana bahasa, yang memungkinkan, dalam situasi komunikasi tertentu dan dengan tetap memperhatikan etika. komunikasi, untuk memberikan efek yang diperlukan dalam mencapai tujuan komunikasi.
Budaya bicara mengandung tiga komponen: normatif, komunikatif dan etis.
Budaya bicara mengandaikan, pertama-tama, kebenaran ucapan, yaitu kesesuaian dengan norma bahasa sastra, yang dianggap oleh penutur aslinya (berbicara dan menulis) sebagai "ideal" atau model.
Bahasa norma adalah konsep sentral dari budaya bicara, dan aspek normatif budaya bicara dianggap salah satu yang paling penting.
Namun, budaya tutur tidak dapat direduksi menjadi daftar larangan dan definisi "benar - salah". Konsep "budaya wicara" dikaitkan dengan hukum dan ciri-ciri fungsi bahasa, serta dengan aktivitas wicara dalam segala keragamannya.
Pilihan sarana bahasa yang diperlukan untuk tujuan ini adalah dasarnya aspek komunikatif budaya bicara.
Sesuai dengan persyaratan aspek komunikatif dari budaya tuturan, penutur asli harus mengetahui ragam fungsional bahasa, serta fokus pada kondisi komunikasi pragmatis, yang secara signifikan memengaruhi pilihan optimal dan pengorganisasian sarana tuturan untuk tujuan ini. kasus.
Aspek etis budaya bicara mengatur pengetahuan dan penerapan aturan perilaku linguistik dalam situasi tertentu. Standar etika komunikasi berarti etika berbicara(rumusan ucapan salam, permintaan, pertanyaan, terima kasih, selamat, dan lain-lain; seruan untuk "kamu" dan "kamu"; pilihan nama lengkap atau singkatan, bentuk sapaan, dan lain sebagainya).
Per penggunaan etika berbicara faktor-faktor seperti usia pelaku tuturan (tindak tutur bertujuan), status sosial mereka, sifat hubungan di antara mereka (resmi, tidak resmi, bersahabat, akrab), waktu dan tempat interaksi tuturan, dan sebagainya. .
Komponen etis dari budaya bicara memberlakukan larangan keras terhadap bahasa kotor dalam proses komunikasi, mengutuk percakapan dengan "nada tinggi".
Ragam kata dan cara mengungkapkannya, kombinasi kata dan gerak tubuh tidak ada habisnya seperti ragam karakter manusia. Bagaimana pria yang lebih baik memiliki keterampilan etiket bicara, semakin mudah baginya untuk berkomunikasi dengan orang lain, untuk dipahami, untuk mencapai tujuannya.
Anda perlu mempelajari kebiasaan untuk terus melatih ucapan Anda, yang artinya: ikuti bunyi dan intonasi ucapan Anda sendiri, bicaralah dengan jelas, tenang, terkendali, tanpa meninggikan suara. Suara manusia itu sendiri dapat memberi tahu banyak mitra komunikasi tentang siapa pemilik suara ini. Kekuatan, tinggi, warna suara adalah "kunci" untuk memahami perasaan. Misalnya, kegembiraan, antusiasme biasanya diekspresikan dengan suara tinggi, kesedihan - dengan penurunan intonasi menjelang akhir setiap frasa. Setiap orang memiliki gagasan tentang seperti apa suara "metal", "perintah", "membujuk", dan sebagainya.
Laju bicara juga mencerminkan perasaan dan status pembicara. Misalnya, orang yang percaya diri berbicara tanpa tergesa-gesa, dan orang yang bersemangat atau mau membenarkan - dengan cepat. Harus diingat bahwa untuk juga ucapan cepat sulit untuk diikuti, terlalu lambat, ucapan yang lamban melelahkan lawan bicara, membuat kesal.
Tidak sopan dan tidak beradab untuk mengungkapkan perasaan dan emosi seseorang, serta menanggapi seruan dengan kata seru seperti: "aha", "uh-huh", "um", "wow" dan seterusnya. "Bahasa" seperti itu terlihat menyedihkan, tidak layak untuk ucapan orang yang beradab.
Kata-kata dan ungkapan yang kasar, vulgar, vulgar, tidak senonoh sama sekali tidak dapat diterima dalam ucapan. Sayangnya, saat ini media massa (pers, radio, televisi), serta film dan buku, baik dalam maupun luar negeri, yang telah mengisi pasar film dan buku dan seringkali merupakan contoh kelas rendah dari budaya massa Barat, jauh tertinggal. dari yang direplikasi.sampel terbaik komunikasi ucapan. Mereka banyak menggunakan kata-kata kotor, yaitu bahasa cabul, jargon khusus perwakilan dunia kriminal, dan sebagainya.
Pembawa acara program populer, terutama remaja, radio dan televisi mengubah struktur intonasi pidato Rusia, mengambil sebagai model, dan terkadang menyalin secara membabi buta, tingkah laku, tempo, dan intonasi ucapan pembawa acara TV Amerika. Selama beberapa dekade terakhir, bahasa Rusia dipenuhi dengan banyak kata bahasa Inggris, sering digunakan tanpa kebutuhan dan makna khusus.
Semua proses ini berdampak negatif pada bahasa sehari-hari dan sastra Rusia modern secara keseluruhan, memunculkan apa yang disebut jargon "bahasa koran", "pemuda", "pesta", dan sebagainya. Bahasanya terlihat miskin, penuh dengan neologisme "modern" dan unsur kosa kata kriminal "pencuri".
Selain kosakata dan struktur bahasa, nada dan intonasi kata-kata yang diucapkan memainkan peran penting dalam etiket bicara. Nada percakapan mencerminkan nuansa pengaruh emosional dan kemauan. Anda dapat menilai mood pembicara berdasarkan nada. Sampai batas tertentu, nada juga mencerminkan karakter seseorang, bagaimanapun juga, itu menunjukkan dengan siapa kita berurusan - dengan orang yang berpendidikan atau tidak sopan. Nada dalam percakapan sama pentingnya dengan gerak tubuh dan postur dalam sikap. Kata atau frasa yang sama dapat memiliki efek yang berbeda tergantung pada nada bicaranya. Seringkali bukan kata-katanya yang menyinggung, tetapi nadanya sendiri. Misalnya, ungkapan: “Silakan!”, diucapkan dengan suara memerintah yang kasar, membuat seseorang bergidik, menyebabkan emosi negatif, meskipun dengan sendirinya kata-kata ini tidak hanya dapat mengungkapkan permintaan, tetapi juga permintaan, nasihat, peringatan.
Nada arogan, arogan tidak menyenangkan bagi orang lain, selalu menunjukkan penghinaan terhadap orang lain, melebih-lebihkan orangnya sendiri. Baik posisi yang dipegang, maupun posisi sosial, maupun pekerjaan tidak memberikan hak untuk berbicara dengan orang lain dengan kasar, keras, tidak sopan. Perintah pun bisa diberikan dengan nada sopan - tenang, lugas, lembut dan sekaligus tegas.
Budaya pidato bisnis.
Dalam bisnis apa pun, seperti yang diperlihatkan oleh praktik, kesuksesan terutama bergantung pada kemampuan untuk menjalin kontak. Kontak bisnis adalah pertemuan bisnis, percakapan bisnis, rapat, meja bundar, konferensi, simposium, dan sebagainya. Dari kemampuan menjalin kontak dengan benar, merumuskan masalah Anda dengan jelas, membicarakannya, berdiskusi, berdebat dengan meyakinkan, keberhasilan kasus sangat bergantung.
Kepemilikan etiket bicara dalam komunikasi bisnis melibatkan pengetahuan tentang aturan dasar untuk melakukan percakapan, negosiasi bisnis, kontroversi bisnis, perselisihan bisnis, berbicara di rapat, konferensi, dan sebagainya.
Percakapan bisnis secara formal dapat dibagi menjadi beberapa tahap: Awal percakapan, transmisi informasi, penalaran, mendengarkan argumen teman bicara, Adopsi atau sekitar sanggahan argumen ini pengambilan keputusan.
Saat memulai percakapan, Anda harus:
- siapkan pertanyaan pertama agar singkat, menarik, tapi tidak bisa diperdebatkan;
- ungkapkan pikiran sesingkat mungkin;
- Pastikan untuk membenarkan penilaian Anda, argumen.
Pertanyaan harus mengandung kata "mengapa", "kapan", "bagaimana". Ini akan memungkinkan lawan bicara untuk lebih mengekspresikan sudut pandangnya.
Jika Anda tidak setuju dengan Anda, jangan terburu-buru membuktikan maksud Anda, tetapi dengan tenang dengarkan argumen lawan bicara, biarkan mereka berbicara sampai akhir. Perjelas, mungkin Anda membicarakan hal yang berbeda atau pertanyaannya tidak dirumuskan dengan tepat. Pada saat yang sama, ungkapan seperti itu cukup benar: "Jika saya memahami Anda dengan benar ...", "Mungkin saya tidak mengerti segalanya ...", "Mari kita lihat lebih dalam ...", "Mari kita coba lihat ini masalahnya berbeda…”.
Jangan menanggapi keberatan dengan nada kategoris. Ungkapan seperti itu tidak dapat diterima: “Tidak, saya tidak setuju”; "Tidak, itu tidak baik"; "Tidak, itu tidak cocok untuk kita."
Mempertahankan sudut pandang, penting tidak hanya mendengarkan, tetapi juga mendengar yang lain. Harus diingat bahwa komunikasi adalah proses dua arah. Saat mendengarkan lawan bicara Anda, buang prasangka pribadi terhadapnya. Jangan terburu-buru menjawab dan mengambil kesimpulan, coba bedakan antara fakta dan opini. Bersikaplah tidak memihak dalam penilaian Anda tentang apa yang telah Anda dengar. Jangan terganggu oleh pikiran asing. Saat mendengarkan, Anda tidak dapat memikirkan pertanyaan berikutnya, apalagi menyiapkan argumen balasan saat ini. Jangan menunggu dengan tidak sabar untuk jeda dalam percakapan untuk menyampaikan kata-kata Anda.
Di akhir percakapan bisnis, berterima kasih kepada lawan bicara selalu tepat. Sekalipun Anda tidak senang dengan hasil percakapan, jangan tunjukkan, ucapkan selamat tinggal dengan sopan.
Memasuki dalam sengketa bisnis Harus diingat bahwa melakukan perselisihan bisnis adalah seni yang hebat. Perselisihan yang cerdik berkontribusi pada persepsi kebenaran, memungkinkan Anda menembus esensinya, menjadikannya milik Anda, memperkuat keyakinan Anda.
Argumen adalah semacam "pijat mental". Para ahli menyebut perselisihan bisnis sebagai "aerobatik komunikasi tertinggi" atau "persaingan pikiran". Semua perselisihan bisnis dibagi menjadi individu Dan publik.
Individu perselisihan bisnis diperumit oleh fakta bahwa hal itu dapat dengan cepat menyebabkan permusuhan pribadi, yang mengganggu komunikasi bisnis, berdampak buruk pada kesuksesan bisnis dan bahkan kesejahteraan orang. Hal ini terjadi ketika pihak yang berselisih tidak memiliki kebijaksanaan dan rasa hormat satu sama lain, ketika mereka tidak mematuhi aturan dasar untuk melakukan perselisihan bisnis.
Saat memasuki sengketa bisnis perorangan, Anda harus:
- tinggalkan gagasan bahwa mereka akan mempercayai kata-kata Anda;
- merumuskan dengan jelas posisi yang Anda benarkan atau tolak;
- mengetahui dengan baik inti dari masalah yang disengketakan;
- tentukan konsep dasar dengan tepat agar tidak memperdebatkan hal-hal yang sama sekali berbeda.
Jika Anda diberkahi dengan kekuasaan dan lawan Anda dalam perselisihan bergantung pada Anda, Anda tidak boleh menyalahgunakan kekuasaan Anda, menggunakan administrasi, dan terlebih lagi menjadi pribadi. Harus selalu diingat bahwa jabatan dan jabatan bukanlah pelindung dari kesalahan. Tujuan perselisihan bisnis adalah pencarian kebenaran bersama, dan perselisihan tidak dilakukan untuk memenangkan kemenangan pribadi, "untuk menyudutkan musuh".
Terminologi perselisihan harus jelas bagi kedua belah pihak. Argumen harus konsisten. Dianjurkan untuk menyusun rencana perselisihan terlebih dahulu, mendengarkan dengan cermat dan sampai akhir argumen "lawan", menimbang dan mengevaluasinya. Tidak perlu menyesalinya. Analisis argumen Anda, temukan yang kuat dan perkuat, sebutkan yang lemah secara sepintas. Mulailah memberikan alasan untuk membuktikan maksud Anda, tetapi pertama-tama gunakan alasan yang lebih lemah dan kurang jelas. Dengarkan baik-baik lawan Anda, "tangkap" dia dengan kata yang salah paham dan, dengan mengandalkan kata ini, masuklah ke dalam argumen lagi. Jangan bersikeras menyangkal argumen lawan jika itu jelas dan jelas bagi Anda berdua. Perselisihan bisnis tidak dapat dihentikan dengan kalimat: “Tidak, saya tidak ingin membicarakan topik ini lagi!”. Kata-kata: "tidak seperti itu", "apa yang kamu mengerti", "omong kosong", "Aku mengatakan semuanya dengan benar", "apa, kamu tidak percaya padaku?" sama sekali tidak dapat diterima. dan seterusnya.
Gaya perilaku dalam perselisihan bisnis harus sopan. Orang yang menguasai diri dan sopan lebih mungkin memenangkan pertengkaran. Kefasihan harus diganti dengan perhatian diam. Panas dan neurasthenicity tidak dapat diterima. Harus selalu diingat bahwa hal utama dalam perselisihan bisnis adalah argumen(argumen) logika Dan bukti. Ekspresi wajah, gerak tubuh, kata seru, dan seruan sebagai argumen tidak pantas.
Budaya pidato sehari-hari.
Dalam situasi komunikasi sehari-hari, orang masuk ke dalam percakapan dan percakapan yang sifatnya berbeda.
Percakapan- elemen terpenting dari etiket bicara Kemampuan untuk mendukung dan melakukan percakapan, menjadi pembicara yang menarik dan menyenangkan adalah seni yang hebat, mereka mempelajarinya, meningkatkannya sepanjang hidup mereka. Topik percakapan bergantung pada banyak hal: pada kesempatan yang dilakukan, pada tingkat budaya lawan bicara, pada kesamaan minat, dan sebagainya. Semakin berkembang seseorang, semakin menarik untuk berbicara dengannya. Jika beberapa orang ikut serta dalam percakapan, topik percakapan harus, jika memungkinkan, menarik bagi semua lawan bicara.
Apa yang diterima dan apa yang tidak lazim untuk dibicarakan
Gaya bisnis resmi dibedakan oleh stabilitas dan isolasi. Di dalamnya, klise, stempel, dan normalisasi yang diperburuk lebih umum.
gaya bisnis - ini adalah seperangkat sarana linguistik, yang fungsinya melayani bidang hubungan bisnis resmi, yaitu hubungan yang timbul antara badan negara, antara organisasi atau di dalamnya, antara organisasi dan individu dalam proses produksi, ekonomi, kegiatan hukum. Pidato bisnis diwujudkan dalam bentuk dokumen tertulis yang dibuat menurut aturan umum untuk varietas genre. Jenis dokumen berbeda dalam hal spesifik isinya (situasi bisnis resmi apa yang tercermin di dalamnya), dan, karenanya, dalam bentuknya (set dan tata letak detail - elemen konten teks dokumen); mereka disatukan oleh seperangkat bahasa yang secara tradisional digunakan untuk menyampaikan informasi bisnis.
Dengan demikian, ruang lingkup pidato bisnis dapat direpresentasikan sebagai jaringan luas dari situasi bisnis resmi yang sebenarnya dan sebagai kumpulan genre dokumen yang sesuai.
Ada (menurut berbagai sumber) setidaknya 3 sub-gaya (varietas) gaya bisnis:
1) sebenarnya bisnis resmi(klerikal, demikian sering disebut);
2) sah(bahasa hukum dan keputusan);
3) diplomatis.
Dengan sejumlah perbedaan, substyle ini dekat satu sama lain dalam karakteristik utamanya. Dokumen bisnis dan diplomatik resmi dipersatukan oleh fakta bahwa dokumen tersebut difokuskan untuk mencapai kesepakatan antara kedua belah pihak atau untuk merumuskan posisi para pihak dengan sifat formula diplomatik khusus "etiket"; berbeda dengan mereka, “bahasa hukum” dicirikan oleh keinginan untuk menghitung kondisi dan keadaan yang memerlukan tanggung jawab hukum. Tetapi justru di alat tulislah ciri-ciri khusus dari gaya bisnis resmi secara keseluruhan diekspresikan dengan jelas dan konsisten.
Rasio "situasi bisnis resmi - genre dokumen yang sesuai" berarti bahwa konten dokumen mencakup banyak keadaan bisnis nyata, yang tidak sesuai dengan satu keadaan, tetapi dengan keseluruhan jenisnya - suatu situasi. Akibatnya, bentuk dan bahasa dokumen dalam gaya bisnis resmi bertindak sebagai standar (sesuai dengan model tunggal), dan persyaratan standardisasi menembus seluruh bidang pidato bisnis.
Di bidang pidato bisnis, mereka berurusan dengan dokumen yaitu dengan kertas bisnis, memiliki kekuatan hukum, dan fakta itu sendiri menentukan sifat tertulis dari implementasi sarana bahasa gaya bisnis resmi.
Kekhususan budaya pidato bisnis resmi terletak pada kenyataan bahwa ia mencakup kepemilikan dua norma yang sifatnya berbeda:
1) linguistik, mengatur pola pemilihan bahan bahasa untuk pengisian skema isi dokumen;
2) teks, mengatur pola konstruksi dokumen, pola penyebaran skema isinya.
Dokumen dibedakan tidak hanya dengan gaya khusus, tetapi juga dengan urutan pengisian, reproduksi, keberadaan stempel ucapan, karena itu, bentuk yang sudah jadi digunakan.
Bahkan amplop biasanya ditulis dengan urutan tertentu, yang nyaman bagi penulis dan pekerja pos.
Gaya bisnis resmi adalah gaya dokumen: perjanjian internasional, tindakan pemerintah, undang-undang hukum, makalah bisnis, dll. Terlepas dari perbedaan konten dan variasi genre, gaya bisnis resmi secara keseluruhan dicirikan oleh sejumlah ciri umum. Ini termasuk:
1) keringkasan, kekompakan penyajian;
2) bentuk baku susunan bahan;
3) penggunaan terminologi, nomenklatur, kata majemuk, singkatan;
4) penggunaan kata benda verbal, berbagai frasa yang berfungsi untuk menghubungkan bagian-bagian kalimat kompleks(karena ...);
5) penyajian naratif, penggunaan kalimat dengan pencacahan;
6) prinsip konstruksinya yang berlaku, susunan kata langsung dalam kalimat;
7) dominasi kalimat kompleks;
8) kurangnya kosakata ekspresif;
9) bukan individu.
Diketahui bahwa dalam linguistik dua jenis teks ditentang: informatif(ilmiah, bisnis) dan ekspresif (jurnalistik, artistik). Milik pidato bisnis ke tipe pertama menjelaskan beberapa fiturnya, terutama karakter gayanya. Tujuan informatif utama dari teks bisnis tercermin dalam keinginan penulis untuk memaksimalkan sifat presentasi yang ketat dan terkendali, dan demikian juga dalam berjuang untuk penggunaan elemen gaya netral atau kutu buku. Hal ini, pada gilirannya, mengecualikan kemungkinan penggunaan sarana linguistik yang ekspresif dan diwarnai secara emosional (misalnya, kosakata sehari-hari atau kata seru), sarana kiasan atau kata-kata yang digunakan dalam arti kiasan dalam teks pidato bisnis: semua ini akan bertentangan dengan persyaratan akurasi dari pidato bisnis.
Ini mendefinisikan dan persyaratan ketidakjelasan karakteristik pidato bisnis. Misalnya, perbedaan antara pidato ilmiah dan bisnis: yang pertama, ketidakjelasan diperlukan, dan yang kedua, itu hanya ambiguitas tidak diperbolehkan.
Persyaratan ini menentukan penggunaan dalam pidato bisnis ketentuan atau diistilahkan (mendekati tidak ambigu) sarana khusus bahasa (jelas bahwa kecenderungan ini secara organik terkait dengan kekuatan hukum dokumen, yang tidak mentolerir ambiguitas). Ini adalah, misalnya: keputusan, resolusi di alat tulis; penggugat, tergugat- dalam konteks hukum; bersaksi kepada siapa pun rasa hormat saya yang mendalam- dalam diplomasi.
Selain itu, pidato bisnis dicirikan oleh keinginan untuk tidak menggunakan kata ganti demonstratif pribadi dalam teks. dia (dia, itu, mereka) karena penggunaannya dalam suatu konteks (bila ada lebih dari satu kata benda dengan jenis kelamin yang sama di dalamnya) dapat bertentangan dengan keakuratan dan kejelasan penyajiannya.
Di bidang sintaksis, pidato bisnis seharusnya logis, beralasan. Karena alasan ini, pidato bisnis berlimpah struktur kompleks: penggunaan besar kalimat kompleks dengan konjungsi yang menyampaikan hubungan logis (penyebab bawahan, konsekuensi, kondisi), produktivitas semua jenis klarifikasi dalam teks (partisip, frase adverbial, konstruksi plug-in), diferensiasi hubungan semantik dengan bantuan dari aliansi yang kompleks(jenis karena fakta bahwa) dan preposisi (seperti untuk apa). Fitur linguistik khas yang terdaftar dari gaya bisnis (gaya, leksikal, morfologis, sintaksis) secara organik cocok dengan bidang tertulis penggunaan gaya ini, ke dalam genre dokumentasinya.
Semua fitur spesifik (baik tekstual dan linguistik) sebenarnya klerikal dari gaya bisnis resmi diabadikan dalam GOST dan manual, yang memastikan standarisasi dan penyatuan teks dokumentasi bisnis tingkat tinggi.
