Τεστ συναισθηματικής νοημοσύνης. Τεστ συναισθηματικής νοημοσύνης: Hall, Goleman, Lucina. Εξωτερική εξίσωση Ενσυναίσθηση, Κοινωνική ευαισθησία, Διαχείριση σχέσεων

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα ενός ατόμου να αποκρυπτογραφεί συναισθήματα, δικά του ή άλλων, και να τα χρησιμοποιεί για να λύνει προβλήματα της ζωής. Σπάνια οι άνθρωποι ξέρουν πώς να χρησιμοποιούν τα δικά τους συναισθήματα για να πετύχουν στόχους.

Η εύρεση ομοϊδεατών δεν είναι εύκολη για όλους. Μερικές φορές είναι δύσκολο για έναν ενήλικα ή ένα παιδί να κάνει φίλους. Δεν βρίσκει συμβιβασμούς, δεν συναντιέται, δεν επικοινωνεί, δεν υποστηρίζει και δεν συμπάσχει. Αυτό δείχνει χαμηλά επίπεδα συναισθηματικής νοημοσύνης. Για να τα αναπτύξετε, χρειάζεται, πρώτα απ 'όλα, να μάθετε το πραγματικό επίπεδο.

Το Τεστ Συναισθηματικής Νοημοσύνης είναι μια έρευνα που δείχνει πόσο κατέχετε τα συναισθήματά σας, κατανοείτε τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων, τα ελέγχετε και ξέρετε πώς να τα χρησιμοποιείτε για να λύσετε πρακτικά προβλήματα.

Ο N. Hall έχει αναπτύξει ένα τεστ που καθορίζει την ικανότητα ελέγχου των συναισθημάτων και την εφαρμογή τους στη ζωή. Ταυτόχρονα, η τεχνική λαμβάνει υπόψη τη στάση απέναντι στον εαυτό και τους άλλους, την ικανότητα να κάνει φίλους, να επικοινωνεί και να αισθάνεται αρμονικά στην παρέα των ανθρώπων.

Ο Hall δηλώνει με βεβαιότητα ότι η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να βελτιωθεί. Αυτή είναι η διαφορά του από τη νοητική ανάπτυξη. Η συναισθηματική ανάπτυξη είναι υπεύθυνη για την ευημερία ενός ατόμου, το μέλλον του, τις αρμονικές σχέσεις με τους άλλους περισσότερο από τις ψυχικές ικανότητες.

Το τεστ που ανέπτυξε ο Χολ είναι δηλώσεις που σχετίζονται ή δεν σχετίζονται με τη ζωή ενός ατόμου. Σημειώνοντας τη σωστή απάντηση, θα υπολογίσετε τους βαθμούς και θα προσδιορίσετε το επίπεδο συναισθηματικής ανάπτυξης, ώστε να ξέρετε σε τι να δουλέψετε.

Επίπεδο ανάπτυξης σύμφωνα με το τεστ Goleman

Ο Goleman πιστεύει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να χρησιμοποιεί κανείς τα συναισθήματα των ανθρώπων και τα δικά του για την επίτευξη στόχων. Το τεστ Goleman βασίζεται στον έλεγχο της παρουσίας τέτοιων ιδιοτήτων σε ένα άτομο:

• Η αυτογνωσία είναι η επίγνωση των δικών του συναισθημάτων και των αιτιών που τα προκαλούν.
• Ο αυτοέλεγχος είναι η ικανότητα να ελέγχεις τα συναισθήματα και να μην επιτρέπεις τη δύναμή τους.
• Ενσυναίσθηση - η ικανότητα αληθινής ενσυναίσθησης στενό άτομοκαι ένας μακρινός φίλος.
• Η ικανότητα να χτίζεις αρμονικές σχέσεις.
• Η ικανότητα να παρακινείτε τον εαυτό σας και τους άλλους για την επίτευξη στόχων.

Το τεστ αποτελείται από 10 ερωτήσεις που καθορίζουν τον βαθμό συναισθηματικότητας. Χρησιμοποιείται κυρίως για τον προσδιορισμό του επιπέδου συναισθηματικότητας που απαιτείται για μια επιχείρηση.

Επίπεδο ανάπτυξης σύμφωνα με το τεστ Lucin

Η μέθοδος του Lusin για τον προσδιορισμό της νοημοσύνης βασίζεται σε μια ανεξάρτητη ανάλυση των συναισθημάτων. Ένα υψηλό επίπεδο στη δοκιμή Lucin συνεπάγεται:

• Προσδιορισμός της παρουσίας ή απουσίας συναισθημάτων στον εαυτό του και σε άλλο άτομο.
• Η ικανότητα προσδιορισμού του πώς αισθάνεται ένα άτομο.
• Η ικανότητα αναγνώρισης των αιτιών που συνέβαλαν στην ανάδυση συναισθημάτων.

Οι ερωτήσεις του τεστ είναι εύκολες. Δεν χρειάζεται να απαντήσετε με ειλικρίνεια για να πάρετε μια βαθμολογία που αναφέρει το IQ τόσο υψηλό. Οι σωστές απαντήσεις είναι εύκολο να μαντέψει κανείς, οπότε για να έχετε το αληθές αποτέλεσμα, απαντήστε με ειλικρίνεια. Κανείς δεν θα δει τις απαντήσεις σας, οπότε μη διστάσετε να μάθετε το αποτέλεσμα.

Έτσι, είναι εύκολο να προσδιορίσετε το επίπεδο νοημοσύνης, να κάνετε ένα από τα τεστ και να λάβετε ένα αληθινό αποτέλεσμα, από το οποίο θα εξαρτηθεί η ανάγκη για περαιτέρω ανάπτυξη αυτού του δείκτη. Για ανάπτυξη, έχουν αναπτυχθεί ειδικές τεχνικές, τεχνικές και ασκήσεις, οι οποίες, επιπλέον, αναπληρώνονται λεξιλόγιοκαι μάθε να έχεις αυτοπεποίθηση.

EQ = 55

Ο ψυχολόγος Simon Baron-Kogan και οι συνάδελφοί του στο Κέντρο Έρευνας για τον Αυτισμό του Κέμπριτζ έχουν αναπτύξει μια κλίμακα για την αξιολόγηση του επιπέδου ενσυναίσθησης ή του συντελεστή ενσυναίσθησης EQ. Ο μέσος όρος EQ για την ομάδα ελέγχου είναι 42, για την ομάδα Asperger/υψηλής λειτουργικότητας αυτισμού, 20

Κανε το τεστ

Συναισθηματική Νοημοσύνη - EQείναι η ικανότητα ενός ατόμου να κατανοεί και να ελέγχει τα δικά του συναισθήματα, καθώς και να παρατηρεί και να κατανοεί τα συναισθήματα των άλλων. Πολλοί επιστήμονες – ψυχολόγοι πιστεύουν ότι το EQ είναι πολύ πιο σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία της ζωής από τη νοητική νοημοσύνη – IQ. Σύμφωνα με ερευνητές, χάρη στο υψηλό επίπεδο EQ οι άνθρωποι γίνονται επιτυχημένοι επιχειρηματίες, επιτυχημένοι ηγέτες και δημοφιλείς πολιτικοί. Σας φέρνουμε στην προσοχή σας αποσπάσματα από το βιβλίο του Daniel Goleman "Emotional Intelligence in Business", που εκδόθηκαν από τους Mann, Ivanov και Ferber

Μερικοί άνθρωποι, έχοντας αποκτήσει το μυαλό τους από βιβλία και δεν διαθέτουν, ταυτόχρονα, ανεπτυγμένη συναισθηματική νοημοσύνη, συχνά εργάζονται για όσους δεν λάμπουν με υψηλό IQ, αλλά είναι γενναιόδωρα προικισμένοι με συναισθηματική νοημοσύνη.

Αυτοί οι δύο τύποι νοημοσύνης - νοητική και συναισθηματική - αντανακλούν τη δραστηριότητα διαφορετικών τμημάτων του εγκεφάλου. Οι λειτουργίες του μυαλού βασίζονται αποκλειστικά στη δραστηριότητα του νεοφλοιού - σχετικά πρόσφατα αναπτυγμένα στρώματα στο άνω μέρος του εγκεφάλου. Τα συναισθηματικά σεντ βρίσκονται πιο βαθιά στο κέντρο, σε έναν παλαιότερο σχηματισμό - τον υποφλοιό.

Οι Αμερικανοί επιστήμονες Peter Salovey και John Meyer όρισαν τη συναισθηματική νοημοσύνη ως προς την ικανότητα να ελέγχει και να ρυθμίζει τα δικά του συναισθήματα και τα συναισθήματα των άλλων, χρησιμοποιώντας τα για να διαμορφώνει τη σκέψη και τις πράξεις. Ενώ συνέχιζαν να βελτιώνουν τη θεωρία τους, δημιούργησα μια εκδοχή του μοντέλου τους που θεωρώ ότι είναι η πιο βολική για την κατανόηση της σημασίας αυτών των δώρων στη ζωή και στην εργασία. Η προσαρμογή μου περιλαμβάνει πέντε βασικές συναισθηματικές ικανότητες:

1) Αυτογνωσία.Περιλαμβάνει: μια σαφή κατανόηση του πώς νιώθουμε αυτή τη στιγμή και τη χρήση αυτού στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. μια ρεαλιστική αξιολόγηση των ικανοτήτων κάποιου και μια λογική αίσθηση αυτοπεποίθησης.

2) Αυτορρύθμιση.Αυτή είναι η ικανότητα αντιμετώπισης των συναισθημάτων - έτσι ώστε να συμβάλλουν και να μην παρεμβαίνουν στην εργασία που εκτελείται αυτή τη στιγμή. ευσυνειδησία και ικανότητα καθυστέρησης της ευχαρίστησης για την επίτευξη του στόχου. πλήρη ανάκαμψη από τη συναισθηματική δυσφορία.

3) Κίνητρο.Χρησιμοποιώντας τις βαθύτερες προτιμήσεις μας για να μας κάνουν να δράσουμε, να κάνουμε προσπάθεια, να προσπαθήσουμε να βελτιωθούμε, να επιμείνουμε μπροστά σε αποτυχίες και απογοητεύσεις.

4) ενσυναίσθηση. Η ικανότητα κατανόησης του τι αισθάνονται οι άλλοι άνθρωποι, η ανάπτυξη του δώρου της αμοιβαίας κατανόησης και η ικανότητα συντονισμού με μια ποικιλία ανθρώπινων συναισθημάτων.

5) κοινωνικές δεξιότητες.Καλή γνώση των συναισθημάτων στις σχέσεις, «διάβασμα» κοινωνικών καταστάσεων και σχέσεων μεταξύ ανθρώπων. ήρεμη αλληλεπίδραση? χρησιμοποιώντας αυτές τις δεξιότητες για πειθώ και ηγεσία, διαπραγμάτευση και επίλυση διαφορών, συνεργασία και ομαδική εργασία.

Η ενσυναίσθηση γεννιέται στην ψυχή

Ο Φρόιντ παρατήρησε: «Κανένας θνητός δεν είναι ικανός να κρατήσει μυστικό. Αν τα χείλη του είναι σιωπηλά, τα δάχτυλά του μιλούν. η προδοσία ξεχύνεται από αυτόν μέσα από κάθε πόρο. Η νευρική φασαρία του διαπραγματευτή δεν ταιριάζει με την ατάραχη έκφραση του προσώπου του. Η εσκεμμένη αδιαφορία ενός πελάτη που συζητά τις τιμές στην αίθουσα όπου εκτίθενται τα αυτοκίνητα δεν ταιριάζει με τις ενθουσιασμένες λαχταριστές ματιές που ρίχνει στο αντικείμενο των ονείρων του - ένα αυτοκίνητο με ανοιγόμενη κορυφή. Η ικανότητα να λαμβάνετε τέτοιες συναισθηματικές ενδείξεις είναι ιδιαίτερα σημαντική σε καταστάσεις όπου οι άνθρωποι έχουν λόγους να κρύβουν τους δικούς τους αληθινά συναισθήματα.. Αυτή είναι η αλήθεια της ζωής στον επιχειρηματικό κόσμο.

Η κατανόηση του τι αισθάνονται οι άλλοι αυτή τη στιγμή, παρόλο που δεν το λένε δυνατά, είναι η ουσία της ενσυναίσθησης. Οι άνθρωποι γύρω σπάνια εκφράζουν τα αληθινά τους συναισθήματα με λόγια. Αντί για λέξεις, τους επικοινωνούν με τόνους φωνής, εκφράσεις προσώπου ή άλλα μη λεκτικά σημάδια. Η ικανότητα λήψης αυτών των λεπτών μηνυμάτων βασίζεται σε πιο σημαντικές ικανότητες όπως η αυτογνωσία και ο αυτοέλεγχος. Επειδή δεν μπορούμε να κατανοήσουμε ή να συγκρατήσουμε τα συναισθήματά μας, χωρίς να τα αφήσουμε να μας πλημμυρίσουν με το κεφάλι μας, χάνουμε κάθε ελπίδα να κατανοήσουμε τις διαθέσεις των άλλων ανθρώπων.

ενσυναίσθησηείναι το κοινωνικό μας ραντάρ. Μια φίλη μου είπε πώς κατάλαβε πριν από άλλους ότι η συνάδελφός της αντιμετώπιζε κάποιο πρόβλημα: «Κάτι συνέβη στην Κάθλιν… δεν αισθάνεται καλά εδώ. Βλέπεις, μιλώντας μου, κοιτάζει αλλού, δεν μου στέλνει πια τα πνευματώδη μηνύματα της. Και πρόσφατα ανακοίνωσε ξαφνικά ότι θέλει να αλλάξει δουλειά.

Οι άνθρωποι που τους λείπει αυτή η δεκτικότητα βρίσκονται σε κατάσταση «off». Η κώφωση σε συναισθηματικούς τόνους οδηγεί σε κοινωνική «αδεξιότητα» και δεν έχει σημασία τι την προκάλεσε: είτε μια λανθασμένη ερμηνεία των συναισθημάτων, είτε ένα επίπεδο αντίληψης λόγω γενικής έλλειψης κατανόησης για κατανόηση ή αδιαφορία που καταστρέφει την αρμονία σχέσεις. Μια μορφή που μπορεί να πάρει αυτή η έλλειψη ενσυναίσθησης είναι να αντιμετωπίζουμε τους άλλους ανθρώπους ως στερεότυπα πλάσματα, χωρίς να λαμβάνουμε υπόψη την ατομικότητα που συνθέτει την πραγματική τους φύση.

Η ομάδα ως εργαστήριο μάθησης

Ο Bert Sversey είχε μια εξαιρετική ιδέα όταν συνάντησε ένα άρθρο που έγραψα για τους New York Times. Μίλησε για μια μελέτη που έγινε στα Bell Labs, όπου οι «πρωταγωνιστές» ερμηνευτές στο τεχνικό τμήμα πέτυχαν επιτυχία λόγω της συναισθηματικής τους νοημοσύνης και όχι της τεχνικής ικανότητας. Αυτό ώθησε τον Sversy να δοκιμάσει κάτι νέο με τους φοιτητές του μηχανικούς στο Πολυτεχνικό Ινστιτούτο στο Rensler.

Ξεκίνησε τη συνεδρία μιλώντας για την έρευνα στα Bell Labs και ορισμένες ιδιότητες που ονόμασε «πέντε απλά μυστικά για την επιτυχία», αναφερόμενος στην σχέση, την ενσυναίσθηση, την πειστικότητα, τη συνεργασία και την οικοδόμηση συναίνεσης. Στη συνέχεια ανακοίνωσε ότι στην πρώτη τους τάξη δεν θα μάθαιναν τα βασικά της μηχανικής, αλλά θα εργάζονταν για να μάθουν τα πέντε μυστικά που είχαν εκφραστεί.

«Τι θα κάνετε για να δημιουργήσετε μια σχέση με κάποιον που δεν γνωρίζετε;» Ο Σβέρσι έκανε την πρώτη του ερώτηση. Κι ενώ οι μαθητές στην αρχή λίγο απορημένοι και αμήχανοι πρόσφεραν διαφορετικές παραλλαγές, ο Σβέρσι τα έγραψε στον πίνακα: «Συστηθείτε. Όταν μιλάτε σε ένα άτομο, κοιτάξτε τα μάτια του. Ρωτήστε τους ανθρώπους για τον εαυτό τους. χειραψία; πείτε στον συνομιλητή για τον εαυτό σας. ακούστε προσεκτικά…»

«Όλες οι απαντήσεις φαίνεται να είναι σωστές», συνόψισε ο Swersi. «Τώρα επιλέξτε κάποιον από τις ομάδες με τον οποίο δεν γνωρίζετε καλά και προσπαθήστε να δημιουργήσετε τουλάχιστον κάποια αμοιβαία κατανόηση μαζί του σε τρία λεπτά».

Οι μαθητές άρχισαν να δουλεύουν με ενθουσιασμό. Το κοινό γέμισε βουητό και φλυαρία. Ο Σβέρσι μόλις και μετά βίας κατάφερε να σταματήσει αυτό το ελαφρύ σόου και να κάνει τους μαθητές να επικεντρωθούν στο επόμενο «μυστικό» - την τέχνη της ενσυναίσθησης.

Πρώτα, τους ρώτησε αν ήξεραν τι είναι η ενσυναίσθηση και έγραψε τις απαντήσεις τους στον πίνακα: «Νοιάζομαι, προσέχω, ακούω, δίνω υποστήριξη…» δείξτε ότι δεν με δίνετε δεκάρα».

«Λοιπόν», είπε ο Σβέρσι, «το βλέπω, και το έμαθες καλά. Στη συνέχεια, θέλω να σκεφτείς μια στιγμή στη ζωή σου που ένιωσες ότι χρειάζεσαι υποστήριξη και να το πεις στον σύντροφό σου. Και το καθήκον σας, συνεργάτες, είναι να συμπάσχετε με τον αφηγητή. Από το σταθερό βουητό που γέμιζε την αίθουσα, έγινε σαφές ότι ήταν εντάξει και με αυτό το μυστικό.

Στη συνέχεια, ο Swersi έκανε το έργο πιο δύσκολο: «Τώρα σκεφτείτε κάτι που θα επηρεάσει δραματικά αρνητικά τον σύντροφό σας. Και όσοι ακούνε τα άσχημα νέα, όσο δύσκολα κι αν είναι, δεν πρέπει να υποκύψουν στον πειρασμό να κομματιάσουν τον συνομιλητή... αλλά απλώς να μπουν στη θέση του. Γρήγορα οι μαθητές ανέθεσαν ρόλους και, κάνοντας ξινές νάρκες, συνέχισαν με κάθε σοβαρότητα: «Έσπασα το αυτοκίνητό σου σε μια τούρτα», «Σου έπνιξα κατά λάθος το χρυσόψαρο», «Κοιμήθηκα με το κορίτσι σου».

Όσο για τους «εμπαθείς», ο Σβέρσι επέμεινε να ξεπεράσουν το κοινότοπο «έλα» και να σκαρφαλώσουν στωικά στα παπούτσια του συντρόφου τους, λέγοντας ως απάντηση κάτι σαν «ανησυχώ πολύ για σένα, πρέπει να είσαι πολύ στενοχωρημένος». . Αυτό οδήγησε σε μια συζήτηση για μια πιο ρεαλιστική κατάσταση που παρέσυρε όλο το κοινό: κάποιος από την ομάδα δεν είχε χρόνο να υποβάλει το απαραίτητο μέρος του έργου εγκαίρως. Οι μαθητές άρχισαν να μιλούν για την ανάγκη να πάρουν την άποψη του άλλου - και άρχισαν να καταλαβαίνουν πόσο σημαντικό είναι να υποστηρίζεις και να μην θυμώνεις.

Τι μπορεί να ειπωθεί για τα αποτελέσματα ενός τόσο μικρού κοινωνικού πειράματος; «Αυτές οι ομάδες μελέτης ήταν τις καλύτερες ομάδες, που είχα όλα τα χρόνια της διδασκαλίας του μαθήματος «Εισαγωγή στο Μηχανικό Σχεδιασμό», θυμάται η Σβέρση. «Όχι μόνο δούλεψαν καλύτερα μαζί από οποιονδήποτε από τους μαθητές με τους οποίους συνεργάστηκα, αλλά κατέληξαν και σε καινοτόμες προτάσεις που απαιτούσαν εξαιρετικές ικανότητες. Αποδίδω τη μερίδα του λέοντος της επιτυχίας τους στον χρόνο που αφιέρωσαν για να κατακτήσουν τα πέντε μυστικά».

Το μέτριο πείραμα του Swersi αποκαλύπτει ένα πολύ σημαντικό πρόβλημα σε οργανισμούς, ειδικά σε αυτούς με πάρα πολλούς τεχνικούς. «Όταν συμβουλεύομαι εταιρείες που έχουν να κάνουν με μηχανικούς, το κύριο πρόβλημα με τη δημιουργία μιας ομάδας εργασίας είναι ότι οι μηχανικοί βλέπουν τις ανθρώπινες δεξιότητες ως περιττές», μου είπε ο Daniel Kim, πρώην από το Τεχνολογικό Ινστιτούτο της Μασαχουσέτης. «Τώρα αυτές οι εταιρείες αρχίζουν να καταλαβαίνουν το κόστος της συναισθηματικής ανικανότητας».