Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить. Искусство ведения беседы

Слово – лучший индикатор личности

Новое исследование показало, что наш социальный статус в глазах других людей зависит далеко не от толщины кошелька, одежды или автомобиля. Ученые из Университета Калифорнии и Йельского университета изучили вербальные и невербальные знаки принадлежности к социальному классу, которыми мы обмениваемся во время общения. Разумеется, незаметно для себя.

Ученые набрали добровольцев и попросили их оценить 20 фотографий пользователей Facebook, посмотреть минутное видео с общающимися людьми и послушать семь слов, произносимых другими. Цель эксперимента – определить, насколько хорошо незнакомые люди могут угадать, какое положение вы занимаете на социальной лестнице.

В итоге исследователи обнаружили, что фотографии и видеоролики не помогают нам определить статус другого человека так точно, как помогает наша речь. Способ и манера говорить оказались самым лучшим индикатором нашего финансового положения, образования и воспитания.

Так, первые семь слов, которые вы произносите, могут указать собеседнику, получили ли вы высшее образование. Причем это необязательно предложение, которое имеет какой-нибудь смысл и контекст. Достаточно отдельных слов.

Ученые разделили «ораторов» из разных социальных классов, основываясь на их образовании и занятиях. Затем другие добровольцы слушали, как они произносят слова вне какого-либо контекста: «и», «из», «мысль», «красиво», «представьте», «желтый».

Этих изолированных слов оказалось достаточно, чтобы наблюдатели могли моментально угадать, к какой социальной прослойке относятся другие люди – рабочие, интеллигенты, бездомные, чиновники, фермеры и т. д.

«Свой-чужой»

Русская пословица гласит, что встречают по одежке, а провожают по уму. На самом деле «провожают» не только по уму. Имеет значение практически все. И не только манера общения. В предыдущих исследованиях ученые обнаружили, что сигналы о том, к какому социальному классу мы принадлежим, довольно разнообразны. Они даже написаны на наших лицах. В одном эксперименте было установлено, что испытуемые точно определяют, являются ли люди богатыми или бедными, основываясь только на лицах.

Науке давно известно, что наши голоса связаны с нашим социальным статусом. Более того, и миллиардеры, и клошары часто говорят, используя собственный, искусственно созданный «акцент». При этом зачастую это происходит на бессознательном уровне. Так люди организуют своеобразную систему «свой-чужой». В одном из исследований выяснилось, что сотрудники магазина в Нью-Йорке узнавали богатых клиентов по произношению буквы «r» в словах.

Эксперимент с семью словами может иметь широкие последствия. Исследователи предположили, что речевая сигнализация может усложнить переход к социально-экономическому равенству. Ведь сходство усиливает симпатию, и мы склонны больше взаимодействовать с такими же людьми, как мы.«Когда люди точно сигнализируют о своем социальном классе, эти сигналы воспринимаются другими и, вероятно, создают барьеры для преодоления классовых границ», – говорится в исследовании.

Воспитание и грамотность

Вы когда-нибудь чувствовали себя несправедливо обиженными из-за того, как вы говорите? Может, это был акцент? Или поводом стал ваш словарный запас?Антон Чехов говорил, что воспитанность заключается не в том, чтобы не пролить соус на скатерть. Воспитанность – это не заметить, как соус пролил другой человек.

Порой от акцента сложно избавиться, и осуждать людей за то, что они говорят не так, как ваше окружение, категорически нельзя. Например, на Шведское радио специально набирают дикторов, говорящих с разным акцентом, свойственным множеству диалектов шведского языка. При этом ранее от дикторов требовали исключительно стокгольмского произношения. Однако позже общество решило, что такая языковая агрессия попросту несправедлива.

При этом если акцент не является чем-то из ряда вон выходящим для воспитанного человека, то языковая безграмотность и пренебрежение правилами языка – это недостатки, с которыми несомненно, необходимо бороться. Однако и здесь не стоит занимать агрессивную позицию и превращаться в «лингвистического нациста». Достаточно вежливо поправить собеседника, если он ошибся в ударении или не к месту произносит какое-либо сложное слово.

Визитная карточка

Культура речи всегда была важна для людей, живущих в России. Это отражено во множестве народных пословиц и поговорок: «Блюди хлеб на обед, а слово на ответ», «Живое слово дороже мертвой буквы», «В добрый час молвить, в худой – промолчать».

Кстати, наши предки давно заметили то, о чем исследователи из Калифорнии догадались лишь недавно. «Язык языку весть подает», – издавна метко говорили в народе.

Какой же главный способ научиться правильно говорить? Ответ прост – больше читать классическую литературу, не лениться заглядывать в словари, общаться с умными и грамотными людьми. Чистота, ясность, выразительность, умение четко выражать мысли – вот идеал, к которому должен стремиться каждый воспитанный и образованный человек.

Знаете ли Вы, что люди воспринимают нас в зависимости от того, как мы говорим? Первое впечатление, равно как и последующие, формируется от нашей манеры разговаривать . Вы, наверняка, удивлены, что голос играет такую значимую роль в жизни? Существуют определенные речевые ошибки, которые могут изменить отношение окружающих. Ваш , любимый человек, друзья и даже клиенты могут обидеться на Вас. Я говорю не о наборе сказанных слов. Озадачены? Прочитав мою статью, Вы поймете, что именно я имею в виду.

1. Восходящий тон

Замечали, как звучит голос человека, задающего вопрос? Лингвисты называют интонацию, с которой задают вопросы, «восходящим тоном». Многие люди используют этот тон все время, независимо от типа предложения, обычно из-за неуверенности. Это одна из основных речевых ошибок. Такой тон неприятен для окружающих, более того, если Вы сами не верите в то, что говорите, как могут поверить другие? Постарайтесь заканчивать каждое предложение позитивно и уверенно, не оставляя места сомнениям и критике.

2. «Писклявый голос»

Писклявый голос может стать причиной многих неудач. Мало кто захочет слушать неприятный голос. Обращайте внимание на свои интонации! Вы должны говорить уверенным, ровным тоном. Это еще одна речевая ошибка, которая может испортить жизнь. Проверьте, не водится ли за Вами такого греха!

3. Язык подростков

«Ой, я вчера прошвырнулась по магазинчикам, там так много классненьких шмоточек!». Помните, всему свое время! Не позволяйте своему прелестному ротику произносить подобные слова, ведь Вы — зрелая, взрослая женщина, которая знает, чего хочет от жизни, чей голос должен звучать надлежащим образом!

4. Проглатывание окончаний

Одна из 7 речевых ошибок – недоговаривание слов до конца. Мы часто слышим, как люди невнятно говорят что-то себе под нос. Хотите, чтобы Вас воспринимали всерьез? Произносите все слова отчетливо!

5. Бранные слова

Бранная лексика допустима лишь в случае, когда, встав ночью в темноте с кровати, Вы случайно споткнулись, и в комнате больше никого нет. Находясь в обществе людей, Вы должны преподносить себя как леди! Если боитесь, что без бранных слов не впишетесь в мужскую компанию на работе — зря. Покажите свою значимость лояльным подходом и отзывчивостью. Необязательно говорить, как сапожник!

6. Бездумный сленг

Не разговаривайте так, будто идете по улице. Не следует называть людей психами или опровергать их высказывания, даже если Вы с ними не согласны. Разговаривая с сотрудниками, друзьями, соседями, будьте тактичны и станете глубоко уважаемы окружающими. Колкие словечки абсолютно не добавляют шарма!

7. Бормотание

Я надеюсьчтовыменяпонимаетеноеслинетничегострашного. Наверняка, Вы встречали людей, которые говорят именно так. Не совсем приятное впечатление, не так ли? Несомненно, все мы иногда устаем от долгих разговоров, но важно, чтобы бормотание себе под нос не вошло в привычку. Хотите обладать безупречной речью? Следите за тем, что и как Вы говорите! Работайте над собой!

Теперь, зная 7 основных речевых ошибок, сможете их избежать. Как следствие, Вас будут воспринимать как зрелого, образованного человека. А не об этом ли Вы мечтаете?

Все мы знаем таких мужчин, у которых есть талант вести беседу. Они могут поговорить с кем угодно и о чем угодно в непринужденной, свободной манере, и люди в их присутствии будут чувствовать себя свободно и комфортно. Совершенно незнакомому человеку после беседы с таким маэстро кажется, что он знает его много лет.

Многие думают, что искусство разговора - это навык, который боги даруют очень немногим счастливчикам, наказывая остальное большинство мужчин плохо подвешенными языками.

Да, некоторым мужчинам от рождения присуще природное обаяние, но искусство ведения беседы - это умение, которое может освоить каждый. Красноречивыми ораторами вы, возможно, не станете, но вы можете научиться вести беседу так, что вас будут считать душой компании, вы будете производить впечатление на дам и завоевывать новых друзей. Ниже мы приводим советы и рекомендации, которые помогут правильно включиться в разговор.

Что нужно делать во время беседы

Слушайте больше, говорите меньше. Как бы иронично это ни звучало, ключевым моментом в искусстве ведения беседы является не умение говорить, а умение слушать. Избегайте разговорного нарциссизма. Задавайте человеку, с которым общаетесь, интересные и продуманные вопросы. Люди любят говорить о себе. Спросите их о том, что у них вызывает наибольшую сложность в работе, или как они видят свою профессию в будущем. Затем задайте уточняющие вопросы, чтобы выудить больше подробностей. Проявите искреннюю заинтересованность, сосредоточив внимание на том, с кем вы беседуете, кивайте головой, поддакивайте в подходящие моменты.

Заранее продумайте темы и подготовьтесь. Если вы не знаете людей, с которыми вам придется разговаривать, подумайте, что их может заинтересовать. Спросите их о чем-нибудь интересном, находящемся в месте их проживания («Я увидел интересную статую по пути в город. Какова история ее создания?»), почитайте о компании, в которой они работают («Я слышал, вы будет расширять свое присутствие в Китае. Когда это планируется?») и т. п.

Адаптируйтесь к собеседнику. Можно воспользоваться правилом: «Не говорите о политике, сексе и религии». Но гораздо лучше адаптировать свои разговорные темы под конкретного собеседника. Говорить о политике, религии и сексе с новыми знакомыми может быть не совсем удобно, а вот поспорить на эти темы со старыми приятелями вполне уместно. Разговоры о мотоциклах в смешанной компании будут неинтересны многим гостям, но немыслимо обойтись без них в компании своей тусовки мотоциклистов.

Говорите по очереди. Разговор - это групповое занятие, в котором каждый собеседник то и дело вставляет интересный факт. Это не время для долгих монологов. Если вы заметили, что говорите уже в течение нескольких минут, а со стороны собеседников не было ни вопросов, ни комментариев, ни других признаков жизни, то вы, скорее всего, слишком увлеклись. Дайте слово другим.

Подумайте, прежде чем что-то сказать. Большинство неловких моментов возникают из-за того, что человек не думает перед тем, как начинает говорить. Не бросайтесь оценочными суждениями, чтобы никого не обидеть. Например, вместо того чтобы сказать: «Наш мэр - полный придурок, разве нет?», спросите: «Что вы думаете о предложении мэра по реконструкции транспортных развязок?»

Чего нельзя делать во время беседы

Не перебивайте. Есть два типа перебивания собеседника, как объясняет книга «Esquire Etiquette» 1954 года:

Первый тип, прерывание говорящего на полуслове, можно легко избежать: просто дождитесь момента, когда человек перестанет говорить. И никогда не спрашивайте: «Вы закончили?». С таким же успехом вы можете прямо сказать, что он тупица, и вы думали, что он никогда не заткнется. Другому типу перебивания, который тоже заслуживает порицания, часто предшествует «Это напоминает мне…» или «Кстати…». Употребление таких фраз обычно свидетельствует об отклонении от темы или о появлении не относящихся к делу фактов. Прерывая ход чужих мыслей, или направляя беседу в другое русло, вы либо выставляете себя глупцом, либо не хотите придерживаться темы говорящего в данный момент человека.

И даже если все будут соблюдать эти правила, то телефон или звонок в дверь может прервать вас на полуслове. Если вас прервали, то самым вежливым решением будет самое сложное: замолчать. Не возвращайтесь к недосказанному, если вас об этом не попросят, конечно. Если новый слушатель появился в середине рассказа, кто-нибудь из вежливых присутствующих введет его в курс дела и попросит вас продолжить. Новоприбывший (тоже вежливый) поддержит эту просьбу. Только после этого, кратко пересказав то, о чем говорили раньше, вы можете продолжить. Если такой просьбы не поступает, это может быть потому, что ваша история не интересует появившегося человека, или потому, что ситуация вышла из-под контроля: не всегда это означает, что вашей аудитории стало скучно. И если вам дадут возможность закончить свою мысль позже, не показывайте свою обиду, выпалив нечто раздражительное вроде: «Как я пытался сказать чуть раньше…»

Не разговаривайте только с одним человеком, если ведете беседу группой. Другие будут чувствовать себя неудобно. Можно обидеть человека, выбрав неинтересную или незнакомую ему тему. Например, особенности работы, в которых разбирается только ваш коллега, или шутки и истории типа «помнишь, как…», понятные только близкому другу. Заводите разговор на такие темы, чтобы любой мог присоединиться.

Не разговаривайте с позерами. Позеры, как правило, не только плохие друзья, но и очень неприятные собеседники. Вы говорите ему, что недавно купили новые ботинки, он в ответ начинает рассказывать о ботинках, которые сделал себе сам из кожи оленя, убитого им собственноручно одним охотничьим ножом. Позер считает, что его рассказы демонстрируют его превосходство, но они напротив убеждают лишь в его голословности.

Не делитесь личным сверх меры. Нам всем приходилось встречаться с людьми, которые при первом же знакомстве расскажут всю историю своей жизни. Через две минуты вы уже будете знать, почему его бросила подруга, как он переживает по поводу облысения, и почему его никогда не повысят на работе. Эти постоянные излияния наводят на мысль о безысходности и всегда отталкивают людей. Оставайтесь немного загадочными, заинтригуйте людей, пусть они захотят узнать больше.

И в то же время не следует слишком глубоко копаться в личной жизни других людей. Уважайте их свободу. Чтобы случайно не задеть за больное, не спрашивайте напрямую о том, что вас интересует в другом человеке, а добровольно предоставьте ему информацию о себе. Человек, которому будет удобно говорить на эту тему, как правило, в свою очередь поделится собственным опытом. Если он не поступает таким образом, смените тему.

Первое правило беседы: ведите себя естественно

Есть хорошая рекомендация, связанная с этикетом поведения в обществе: если вы понимаете основные правила, перестаньте думать о них постоянно, и пусть все идет своим чередом. Можно следовать всем перечисленным выше правилам, но если окружающим покажется, что вы ведете беседу по заранее подготовленному шаблону, это покажется весьма странным. И уже не имеет значения, насколько вы будете вежливы, если вы производите впечатление неискреннего человека. Перестаньте манерничать. Говорите о том, о чем вам самим комфортно говорить. Пользуйтесь привычными вам словами. Как советует «Esquire Etiquette»:

Вы часто слышали, что первое впечатление о вашем характере и вашей подноготной создается под влиянием того, что вы говорите и как вы говорите. Но в этой избитой фразе скрыто еще одно очень важное обстоятельство: лучше проговориться, чем притворяться тем, кем вы на самом деле не являетесь. Неважно, что пишут в женских книгах об «утонченной речи», речь мужчины не должна быть утонченной; прежде всего, она должна быть естественной. Если вы хотите извиниться, просто скажите: «Извините». Не нужно выдавливать из себя нечто вроде: «Мне так жаль» или «Прошу прощения». Если обед был чертовски хорош, так и скажите. Не утруждайте себя выдумыванием эпитетов типа «изысканный» или «восхитительный». Оставьте «дорогие мои» людям постарше. И забудьте о таких якобы галантных фразах, как «Позвольте мне» и «После вас». Этикет вовсе не требует от вас употребления витиеватых фраз. Просто будьте собой. Будьте мужчиной.

Голос - весьма характерная черта в общем впечат­лении, производимом человеком. Средний человек, как правило, размышляет над содержанием своих слов, а не над способом, которым он их вы­ражает. Поэтому голос следует относить к не­фальсифицированным, первичным проявлениям человеческого естества. Скорость речи соответствует господствующему состоянию темперамента человека, ее трудно искусственно изменять, в лучшем случае лишь на короткое время. Заметные колебания скорости речи типичны для легко возбудимых, неуверенных в себе или недостаточно уравновешенных, людей.

Отчетливая артикуляция, то (есть четкое произ­ношение слов, окончаний и частиц, отличает внутрен­не дисциплинированных людей, которым присуща ясная жизненная позиция. Напротив, нечеткое, расплывчатое произношение выдает в человеке недостаток критичес­кого отношения к себе. Оно характерно для уступчивых, неуверенных людей с вялой волей, любовью к покою.

Манерное, форсированно-отчетливое произноше­ние, с подчеркнутым ударением на первом слоге важных в смысловом отношении слов наблюдается при неосознанном желании продемонстрировать свою уверенность, силу и решительность. Встречается у руководителей, нередко - у заик.

Нормальная, ясная, но не блещущая точностью артикуляция свойственна естественным и искренним, честным по натуре людям.

Тенденция к усилению неясности своего языка наблюдается у скрытных, стремящихся к упрочению своего положения людей, избегающих однозначной позиции до тех пор, пока это возможно.

Окраска звучания голоса образуется от смешивания «горловых» и «грудных» тонов. Их соотношение зави­сит от эмоционального участия. Если эта смесь гармо­нична, возникает приятно звучащий голос. Особое значение при этом имеют верхние и нижние тона и звучащие гласные. Они определяют благозвучие и резонанс. Подмечено, что голос человека становит­ся благозвучнее после того, как он разрешит свою личную проблему.

Металлически звучащий голос говорит об энер­гии и твердости характера. Елейный голос происхо­дит от только лишь изображаемой дружественности. Нередко он соскальзывает к фальшивому пафосу. Обладатели консонантной речи, когда гласные отступают на второй план перед остро акценти­рованными согласными, чаще всего имеют выражен­ный разум и волю, точно анализирующий рассудок.

Падение высоты тона к концу предложения при остающейся неизменной громкости говорит о слабой воле, мягкости, склонности к депрессиям. Ритмические колебания звукового тона характерны для выраженно оживленных, но внутренне уравновешенных людей со значительными способностями к творчеству и развитию. Неравномерные, немотивированные повышения и падения тона голоса означают внутреннюю неуравно­вешенность, отсутствие душевной стабильности.

Умение говорить - лучшее средство понравиться. Нередко одна только манера разговора производит на окружающих такое же впечатление, как и умные, дельные поступки. Ясное изложение мыслей - нераз­лучный спутник разума, лучшее его украшение, и нет ни одной ценной мысли, которая бы ни выиграла, будучи изложена толково и хорошо. Меткость и уместность сказанного слова часто имеют решающее значение для того понятия, которое им выражается. Доброжелательность придает разговору особую солид­ность и прелесть. Самый блестящий ум, лишенный этого качества, не возбудит ничего, кроме холодной дани уважения и зависти, смешанной с затаенным желанием повредить говорящему. Разговор же, раскры­вающий доброе сердце, непременно расположит всех окружающих в вашу пользу и возбудит в них самые дружеские к вам чувства. Остроумие, как бы живо оно ни было, может иметь успех только в небольшом кругу слушателей. Лица, обладающие только одним умом, способны быть приятными собеседниками на несколько дней, тогда как люди сердца и чувства становятся вашими друзьями на всю жизнь.

Тон и манера разговора имеют почти такое же важное значение, как и его содержание. На одного человека, оценивающего вас по существу высказывае­мых вами мыслей, найдется по крайней мере двадцать, которые будут судить о вас по внешности и манере говорить. Взгляд, поза, жесты и сам голос имеют огромное значение для того, чтобы убедить в чем-то толпу, и потому этими, средствами никогда не следу­ет пренебрегать. Спокойный, уверенный тон голоса непременно подкупает.

Многие люди при разговоре делают ошибку, стараясь первенствовать над собеседником. Они не любят благоговеть перед кем бы то ни было, а хотят, чтобы другие благоговели перед ними. Им нравится не столько учиться у других, сколь­ко учить их и быть предметом их удивления.

Есть также немало людей, перед которыми нужно держать себя несколько свысока и даже дать им почувствовать, что наши силы и способности выше того, чем они об этом думают. Иначе, при излишней скромности с нашей стороны, такие люди не увидят наших достоинств и будут судить о нас гораздо ниже того, чего мы заслуживаем.

Следует избегать слишком резкого тона в сужде­ниях, потому что такая манера говорить оскорбляет собеседника. Речь в форме простых предположений всегда будет оценена по достоинству и извинена за недостатки. Впрочем, правда и то, что как бы верно человек ни излагал свои мысли, он всегда рискует, при разнообразии людских характеров и мнений, встретить человека, который будет считать его взгляды ложными уже вследствие присущего таким людям самолюбия, не допускающего мысли, чтобы кто-нибудь думал лучше их.

Никогда не следует защищать своих убеждений оскорбительным тоном, как бы они ни были справед­ливы. Умеренный тон всегда подкупает слушателей в вашу пользу, тогда как грубость отталкивает. Оказы­вая снисхождение к заблуждающемуся, мы показываем свой ум и сердце, и наоборот, упрямо восставая против того, кто прав, только докажем свою несмышленость. Соблюдение этого правила относится больше к исклю­чениям, потому что в жизни часто бывают ситуации, когда требуется быть твердым во что бы то ни стало, но даже в таких случаях умеренный тон речи и доброжелательное отношение к противнику обязатель­ны для каждого порядочного человека.

Возбуждение легкого спора бывает иногда прекрасным средством оживления беседы и про­никновения в тайну собеседника, которую он намеревался от нас скрыть. Люди, приведенные в легкое волнение, очень часто высказывают то, о чем бы промолчали в минуты более хладнокровного душевного состояния. Тот, кто старается слишком мало говорить о себе, заставляет подозревать в себе скромность или осторожность. Это не всегда бывает целесообразно, поскольку мы не показываем себя в настоящем свете, и в нашей личности окружающие со временем будут усматри­вать больше плохого, чем это есть в действительнос­ти. Так следует держать себя в обстановке интриг и в окружении соперников, всегда готовых найти в ваших словах неосторожное высказывание и использо­вать его против вас же, но в частной, обыденной жизни поведение такого рода порождает между людь­ми только холодность, неприкрытую скуку и подозре­ние в желании скрыть какие-то свои отрицательные качества. Откровенней всего люди бывают в молодости, когда в сердце закипает потреб­ность любить, делиться мыслями и доверять тай­ны. Слишком большая сдержанность стариков, напротив, является скорее знаком слабости и разочарования, нежели благоразумия.

Преувеличенность в выражениях служит признаком фальши, несамостоятельности мыслей и готовности под­чинить истину фразе. В превосходной степени чаще любят выражаться молодые люди и женщины. Трескучим эффектом фраз они показывают свою несостоятельность в деятельности. По их понятиям все на свете или несравненно хорошо, или несравненно плохо. Безделица может привести их в восторг или повергнуть в отчаяние. Такие люди забывают, что истинно высокие чувства или мысли всегда выражаются просто.

Умение слушать собеседника - очень ценное качество характера. Тот, кто слушает внимательно и молча чужие речи, обнаруживая свое к ним участие легким одобрением или удачно вставленным метким словом, никому не мешающим, часто нравится в обществе больше того, кто постоянно говорит, даже если слова его были весьма привлекательны. Невни­мание к оратору - причинение личной обиды, а обиды обычно чувствуются гораздо сильнее, чем это думает, тот, кто их наносит. Слушать кого-либо рассеянно - все равно, что сказать ему в лицо: ваш разговор меня совсем не интересует. Умение вовремя молчать также относится к хорошим качествам. Люди, не обладающие даром красноречия, должны помнить это правило в особенности. Говоря реже, мы меньше рискуем и, сверх того, приобретаем репутацию осто­рожных, солидных людей. Посредством этого мы заставляем внимательнее относиться к нашим мыслям, когда сочтем нужным их высказать. Ошибается тот, кто воображает, что многословием можно ско­рее обратить на себя внимание, как и тот, кто во всяком разговоре является последним со своим запоздалым мнением.

Надо стремиться к тому, чтобы ваша речь не дышала бессмысленностью, молчание не имело вида умственной несостоятельности, а невнимание к словам других не выражало нетерпение и скуку. Простой молчаливый жест или двусмысленная улыбка часто могут служить прекрасным ответом на вопрос, кото­рый затрудняет говорящего. Этим средством мы ни к чему себя не обязываем и в то же время снимаем подозрение собеседника, будто не можем решить поднимаемого вопроса. Выигрыш всегда будет на вашей стороне.

Старайтесь говорить чаще, но никогда не говорите долго. Даже если сказанное кому-то не понравится, вы, по крайней мере, не утомите своих слушателей. Краткость и сердцу любезна, и делу полезна: ею обретешь то, что из-за многословия упустишь. Нудного болтуна не слуша­ют: отпугивает не предмет, а форма его речи. Кто вечно носится с одним делом, толкует про одно и то же, тягостен для окружающих.

Тот, кто много говорит, как правило, не претворяет в дела свои слова. Мудрый же чело­век всегда боится, чтобы его слова не прев­зошли его дел. Искренние слова нечасто бывают приятными, равно как и наоборот: приятные слова нечасто бывают искренними.

Если вам нанесли обиду словом, не придавайте этому слишком большого значения, а сочтите за мелочь. Если же у вас вырвались оскорбительные слова в адрес другого, смотрите на это как на дело большой важности, пока вам лично или с помощью друзей не удастся склонить обиженного к полному извинению и совершенному примирению.

Не следует много и часто говорить о себе. Иначе придется либо себя хвалить, а это тщеславие, либо ругать, а это малодушие. Этого следует избегать в кругу друзей, но особенно в публичном месте, где подобная слабость способна сделать вас всеобщим посмешищем. Неблагоразумно говорить и о присут­ствующих, ибо вам грозит опасность наскочить на один из рифов - лесть или оскорбление.

Никогда не нужно стыдиться или бояться задавать вопросы. Если вы при этом не забудете извиниться, то вас никогда не сочтут навязчивым и грубым. В повседневной жизни исключительно важно, как зада­ют вопросы и высказываются. Нет почти ничего такого, что нельзя было бы высказать то ли с видимостью доверия, то ли тоном иронии, то ли найдя для этого остроумный предлог. Искусство состоит в том, когда, где и как использовать эти разные манеры выражения мыслей.

Человек является существом противоречивым. Он скорее слаб, чем зол; суетен, чем невежествен; любит очень много рассуждать, но в поступках редко бывает рассудителен; думает почти всегда идеями других, но упорно считает их своими. Всегда ошиба­ясь, он думает, что один познал истину. Живя во всегдашнем противоречии с самим собой, он то чего-нибудь желает, то боится исполнения этих самых желаний. Герой утром, он является олицетворением робости вечером.

По прошествии некоторого времени человек дела­ется совсем неузнаваемым по сравнению с тем, что был раньше. Вечно томимый каким-то смутным беспо­койством, он не сознается в этом из гордости, но обнаруживает свою тоску на каждом шагу. Жизнь кажется ему чересчур короткой, но тем не менее он всю ее проводит в изыскании способов, как бы убить время.

Боясь смерти более всего, он готов каждую минуту ринуться ей навстречу из-за ничтожнейшей причины, ради удовлетворения самолюбия, из-за жадности или мести. Хвастаясь великодушием, он на деле поступает хуже диких зверей, но еще и чванится этим как самым высоким подвигом. В юности ему кажется смешным прошлое детство, в зрелом возрасте он точно так же смеется над юностью, а в старости - над годами зрелости, но тем не менее в любом возрасте тратит время исключительно на пустяки, не заботясь ни о чем действительно важном. Всегда недовольный настоящим, он все чего-то ждет от будущего и постоянно плавает в тумане несбыточных надежд и ожиданий. Личный интерес служит единственным стимулом всей его деятельности.

Чтобы приобрести опыт в изучении людей, можно начать с изучения своих близких и при этом обратить особое внимание на выдающиеся особенности их ха­рактера. Лучше стараться это делать втайне, чтобы быть более свободным в своих наблюдениях. При этом нельзя пренебрегать мелочами, ибо часто ничтожней­шие слова и поступки имеют важное значение в силу правила: нет действия без причины. Часто случается, что сам по себе незначительный факт, ведет к открытию и уяснению важных черт характера. Выводы, сделанные из многих ме­лочных фактов, часто бывают гораздо ближе к истине, чем заключения, сделанные из двух-трех важных событий. В исключительных случаях жизни человек склонен притворяться, в мелочах же постоянное притворство невозможно. Более того, такие случаи редки. С тактом и умением можно иной раз очень много подметить и подслушать в тоне, которым сказана типичная фраза, или в бегло брошенном взгляде и узнать таким путем больше, чем долговременным и внимательным изучением. Этот метод познания общего с помощью мелочей применим не только к отдельным личностям, но и к целым нациям и народам. Внешность народа и несколько слов его языка часто бывают достаточны, чтобы определить в общих чертах его характер, точно так же степень развития языка может служить верным указанием степени образованности народа. В языке существуют ритм и размер точно так же, как и в музыке. Глубокие чувства выражаются не только в словах, но и в манере произношения. Люди, знающие несколько языков, хорошо понимают, что о характере народа можно судить по его языку. Имея дело с отдельными личностями, старайтесь воспользоваться каждым случаем, чтобы заглянуть в их душу. Начи­найте разговаривать с ними сами и предлагайте на их разрешение разные вопросы и проблемы. Замечай­те, каким образом они будут к этому относиться и какое впечатление ваши слова произведут на них. Хваля кого-нибудь в чужом присутствии, вы по одно­му выражению глаз вашего собеседника заметите, завистлив он или нет. Точно так же, заведя разговор о богатстве, почестях и карьере, вы легко увидите, насколько он скуп, горд или честолюбив. Замечая, кого ваши знакомые хвалят или ругают, вы сделаете верный вывод, что собственные их принципы сходятся с принципами тех, кого они хвалят, в сходных обстоятельствах они будут действовать точно так же. По выражению лица человека, которому говорят о случаях великодушия и бескорыстия, можно легко уга­дать, насколько он сам обладает этими качествами. Вообще, интересующие вас мысли и идеи не менее выдают ваш характер, чем сами поступки.

Узнать чей-то характер можно путем разговора о воображаемых бедах и несчастьях и расспросов, как бы поступил ваш собеседник в том или ином случае. Понаблюдайте за его поступками в аналогичных условиях и сделайте ваше заключение. Конечно, люди часто действуют так или иначе в зависимости от расположения духа, повинуясь больше чувствам, чем рассудку. Поэтому выносить окончательные суждения нужно на основании достаточно большого числа наблюдений. Но во всяком случае, если взяться за это дело как следует, то от вашей проницательности не сможет ускользнуть ни один хитрец. Всегда притво­ряться невозможно. Наступая с разных сторон, изменяя план атаки и постоянно озадачивая противника неожи­данными приемами, вы в конце концов обязательно узнаете суть его характера и взглядов.

Если хотите узнать человека, постарайтесь отк­рыть господствующую в нем страсть. Обычно она постоянна и не подвергается изменениям. В разговоре об этом предмете хитрец и лгун становятся одинаково откровенными. Если найден конец, то весь клубок, представляющий собой характер, будет легко распутан.

Мнение, будто чем выше занимаемое человеком положение, тем выше его нравственная сущность, является заблуждением. Различия между людскими ха­рактерами обусловливаются главным образом степенью их восприимчивости и умением адаптироваться в сложных ситуациях. Есть люди, которые в один день передумывают и перечувствовают больше, чем иные за всю свою жизнь. Но иногда способность к такой утонченной, развитой умственной деятельности, наобо­рот, становится причиной наших бед. Если обладаю­щий такой способностью человек испытывает, с одной стороны, массу наслаждений, неведомых холодным душам, то, с другой стороны, ему приходится подчас переносить страдания, также неведомые менее чувстви­тельным людям. Если утонченная чувствительность при­суща человеку, обладающему слабым здоровьем и робким умом, то она способна быстро разрушить его организм. Точно так же, если человек сильный, здоровый и способный к деятельности не видит в, жизни возможности приложить свои силы, то нераст­раченная энергия обратится в орудие пытки для него самого, повергнув его в апатию и меланхолию, так часто наблюдаемые у людей с большими способностя­ми. Замечено, что очень хладнокровные люди чаще всего бывают ограниченными и эгоистичными.

Психическая деятельность человека таит в себе много неразгаданных тайн. Например, механизмы фор­мирования и проявления подсознательных процессов в головном мозге. В раскрытии тайн такого рода известно несколько подходов. Один из них - насиль­ственное вторжение в подсознание с помощью гипно­за. Психологам давно было известно, что человек знает о себе больше, чем он сознательно признает, но не существовало способов выявления подсознатель­ного. Только месмеризм показал впервые, что в состоянии гипнотического сна из человека нередко можно извлечь больше; чем в состоянии бодрствования. Тот, чья воля парализована, кто пребывает в трансе, не знает, что высказывает в присутствии других свои сокровенные желания и тайны. По понятным соображе­ниям такой метод является неэтичным, да и не всегда продуктивным.

Другой подход состоит в том, чтобы путем различ­ных сопоставлений угадать скрытое в душе человека. На этом пути 3. Фрейд обнаружил поразительные следы, обусловленные так называемыми «ошибочными действиями», которые исподволь проявляются в челове­ческой речи. На первый взгляд сущий пустяк - человек оговаривается, произносит или пишет одно слово вместо, другого. Однако во всем пространстве психики нет ничего бессмысленного и случайного. В каждом ошибочном действии, во всем, якобы непра­вильно проделанном, выражается какое-нибудь неосоз­нанное тайное намерение. Когда, например, профессор говорит на конгрессе о работе своего коллеги: «Мы не в состоянии дать достаточно «низкой» оценки этому открытию», то сознательным его намерением было сказать «высокой», но в глубине своей души он думал «низкой». Это ошибочное действие выдает его истинную установку, оно, к его собственному ужасу, выдает тайну, состоящую в том, что он охотнее бы недооценил работу своего товарища, нежели переоце­нил ее. При обмолвке высказывают то, что не хотели сказать, но что думали в действительности. Таким образом, ошибочное действие почти всегда означает признание и улику против самого себя, оно служит проявлением вашего подсознания.

В жизни каждого из нас нередки ситуации, когда мы хотели бы по почерку человека предугадать черты его характера, наклонности, вкусы, наконец, здоровье, чтобы судить по этим данным о его возможных поступках, удачах или неудачах в будущем. Ответы на подобные вопросы дает наука, называемая графо­логией.

Люди, имеющие каллиграфический почерк, относятся к разряду слабых, бесхарактерных, так называемых «нищих духом». К какому бы классу общества они ни принадлежали, в ка­ких бы благоприятных условиях ни находились, они так устраивают свою жизнь, что никогда не могут быть ею довольны, потому что всегда находятся под чьим-то влиянием. Они живут для других, а себя питают только надеждой на лучшее будущее. Жизнь их идет спокойно и ровно. На службе ими всегда довольны, они исполнительны, аккуратны, работают не только за себя, но и за других. В семейной жизни они - идеальные мужья и жены. Мужчины никогда не пользуются любовью прекрасного пола. Их могут уважать, ценить, дорожить - и только, но любить - никогда. Они - рабы.

Люди, имеющие неразборчивый почерк, жи­вут одним только настоящим. Вся жизнь - беспрерывная, но мало успешная деятельность. Они очень исполнительны, пунктуальны, на службе ими довольны. Но из-за чрезмерной поспешности, подозрительности и недоверчивос­ти их преследуют неудачи в делах и предприя­тиях.

Для таких людей жизнь без кипучей деятельности немыслима: без нее они будут хандрить, нервничать, скучать и болеть. Если у них нет такого дела, которому они всецело могли бы посвятить себя, то они выдумывают его сами. Им свойственно поддаваться влияниям женщин, особенно дурным. Последние распоз­нают их характер, его слабые стороны и эксплуати­руют их до последней крайности, льстя им и усыпляя их ревность, нравственно угнетая, оказывая давление на их самолюбие и порядочность, поскольку эти люди более всего дорожат мнением окружающих.

В семейной жизни такие люди, как правило, несчастны. Они могли бы быть прекрасными мужьями, но так как не пользуются любовью и уважением своих близких, то находят себе мимолетные утешения на стороне. Хотя, в целом, эти люди добры и сердечны, но из-за особенностей своего характера никогда не знают, как поступать в том или ином непредвиденном случае, решают и делают все под впечатлением минуты в зависимости от того, кто ими управляет. Они способны на все хорошее и дурное, что бывает выражено в их почерке.

Люди, обладающие витиеватым почерком, являются безнравственными, но талантливыми натурами. Следу­ет по возможности избегать общения ними, так как они постоянно стремятся ввести в заблуждение не только всех окружающих, но даже и самих себя. Всегда лгут, и сами верят своей лжи. Из-за денег они способны пойти на все. Стараются произвести на окружающих впечатление дельцов и успешно достига­ют этого, однако в сущности - это аферисты низкой марки. Они всегда умеют снискать доверие намечен­ной жертвы и найти ее слабую струнку, на которой играют потом артистически, хотя зачастую благодаря своей алчности долго не выдерживают подобной роли и сами выдают себя, отплатив черной неблагодарнос­тью за все хорошее.

Главное орудие таких людей - хитрость. А хитрость, как известно, орудие слабых. Она пропиты­вает все их существо и скрывает недостаток ума и подленькую трусость. Особенно следует опасаться обращения с ними людям доверчивым и добрым.

Подмечено, что мелкий почерк характерен для категории людей, которым свойственны такие каче­ства, как наблюдательность, хладнокровие, скрыт­ность, остроумие, заботливость. Для обладателей узкого почерка часто характерны сдержанность, скрытность, мелочность, скупость, жестокость, стрем­ление к точности. Люди с широким почерком обычно наделены некоторыми из нижеперечисленных черт: умом, энергией, деятельностью, общительностью, неп­ринужденностью, легкой привязанностью, щедростью, расточительностью, беззаботностью, беспечностью. Ра­сточительностью страдают и люди, в почерке которых буквы последнего слова сжаты на конце строки. Округлый почерк означает гордость, самолюбие, стремление к господству, решительность. Если буквы расположены выше строки, то для человека характер­ны идеализм или нежность. Буквы, наползающие на строчки, наоборот, характеризуют материализм, прак­тический ум, коммерческие наклонности, тщеславие. Дрожащий и угловатый почерк означает нервность, трусость, нерешительность, обидчивость; сильно угло­ватый почерк - эгоизм, упрямство, стойкость, рез­кость. Сильно наклоненный вправо, почти лежащий почерк характеризует обидчивость. Мелкий и узкий почерк присущ людям сдержанным, заботливым, обхо­дительным, бережливым, иногда скупым. Простой и ясный почерк означает предусмотрительность, ум, бла­горазумие, самостоятельность, решительность и уве­ренность в делах, успех. Круто отвесный почерк характеризует силу воли, самообладание, нравственность, холодность, внимание к внешнему облику. Почерк с наклоном букв влево означает чопорность, хитрость, деспотизм, скрытность, недоверие, неесте­ственность.

Люди, делающие при письме сильный нажим на ручку, обычно обладают усидчивостью, строгим взгля­дом на жизнь, прилежанием, а пишущие практически без всякого нажима - бесхарактерностью, нереши­тельностью, бессилием, утонченной чувственностью, уступчивостью и боязнью быть непонятым.

Если делаются пробелы на концах строк, чтобы не переносить слов, то обладатели такого письма нередко являются людьми очень осторожными, либо даже трусливыми. Если же строки заполняются до конца, ценою сжатия букв в последнем слове, то человек имеет потребность высказываться, делиться своими чувствами и обладает бессознательным страхом быть непонятым и лишиться сочувствия. Если при написании слов отдельные слоги оказываются оторванными друг от друга, то это означает торопливость, но отсут­ствие опрометчивости.

Прямые строки письма говорят о спокойствии, уве­ренности, силе воли, умеренности, рассудительности, доверчивости, сильно развитом чувстве долга. Строки, поднимающиеся вверх, характеризуют честолюбие, тщеславие, храбрость, решительность, сознание соб­ственной силы, доверчивость, искренность, самоуве­ренность, успех. Строчки, идущие вниз, свидетель­ствуют об отсутствии инициативы, апатии, пессимиз­ме, недоверии к себе, сентиментальности.

Широкий размашистый почерк, сжатый справа и свешивающийся вниз, говорит об отсутствии логики, ложном взгляде на жизнь. Если начало каждого нового слова в письме стоит выше окончании предыдущего, то это говорит о сильно развитом чувстве долга, неуверен­ности, а если начало каждого нового слова стоит ниже окончания предыдущего, - о честолюбии, стойкости, уверенности, рассудительности.

Маленькие поля слева указывают на бережливость, мелочность, склонность к семейной жизни, широкие поля - на деятельность, щедрость.

чтобы скрывать свои мысли» - кому только не приписывали это знаменитое изречение - Талейрану, Фуше, Вольтеру, Юнгу, Дионисию, Катону, Плутарху... Мы воспринимаем болтливость, как недостаток. Более того, у каждого из нас наверняка остались в памяти моменты, когда именно из-за сказанного мы испортили с кем-то отношения, создали себе проблемы, обидели или сами обиделись на сказанное нам. И уже задним числом мы часто жалеем, что не так сформулировали свою мысль, не сумели промолчать, поспешили высказаться, проболтались или не к месту пошутили, покритиковали, перебили…

Женская болтливость - притча во языцех, но вот психологи утверждают, что в обществе разговорчивых женщин мужчины чувствуют себя легко, спокойно - у них даже повышается настроение и создается ощущение праздника. Значит, все дело в чувстве меры, то есть, в том, до какой степени говорливость уместна, и когда она превращается в словесный фонтан, который Козьма Прутков предлагает заткнуть.

Кроме того, психологи выделили семь типов людей и сформулировали их психологический портрет именно в зависимости от того, как люди разговаривают. Если вы желаете узнать, как воспринимают вас окружающие, или же вам хочется больше узнать о вашем партнере или знакомых, прислушайтесь к разговорам, и вы откроете много интересного и о себе, и об остальных.

Тип 1. Человек говорит тихо, невыразительно, темп разговора - невысок, его суждения носят пессимистичный характер.

Как правило, люди, относящиеся к этому типу, малоактивны и внушаемы, так как очень чувствительны и застенчивы. У них невысокая самооценка, и много сил тратится на самокопание и сомнения, поэтому они не проявляют особой работоспособности, карьерных устремлений и пр., хотя являются аккуратными и исполнительными работниками. Человек этого типа надежный и верный друг, внимательный супруг и родитель (это относится и к мужчинам, и к женщинам). Отсутствие пробивных способностей и честолюбия делает мужчин плохими добытчиками, а женщины чаще всего попадают в зависимость от мужа. Люди типа 1 в дружеских отношениях хорошо совместимы с типами 1, 4, 6, 7. В семейной жизни женщины этого типа совместимы с типами 2, 3,4, а у мужчин - проблемы со всеми типами женщин.

Тип 2. Люди, относящиеся к этому типу, говорят тихо, но эмоционально и даже с долей кокетства. Обычно они имеют собственную точку зрения по каждому поводу и отстаивают ее, критикуя оппонента и даже повышая голос.

Как правило, люди, которые так разговаривают, агрессивны, эгоистичны и обидчивы. Подчеркнуто аккуратные, они предъявляют завышенные требования не только к себе, но и к окружающим, при этом редко идут на уступки. Они обладают хорошей интуицией, хотя бывают мелочными и даже склочными. Их манеры меняются в зависимости от настроения от обходительности и деликатности до грубости и циничности. Они в меру трудолюбивы и честолюбивы - карьерные устремления не слишком их занимают.

В плане совместимости - для мужчин она хорошая с типами 1, 3 и 4, а вот с женщинами 2 и 6 типа хорошие взаимоотношения установить будет очень сложно. Что касается женщин, то в семейной жизни они более совместимы с типами 3,4, и заметно меньше - с типами 6, 7.

Тип 3. Человек, принадлежащий к этому типу, разговаривает громко, эмоционально, без особой театральности и в умеренном темпе. Он не любит пустых разговоров, внимателен и участлив в беседе, справедлив и объективен в суждениях.

Такие люди надежны в любом положении: в работе, в отдыхе, в семейной жизни, в дружбе. Они общительны, разумны, самостоятельны, трудолюбивы и удачливы, а потому у них удается карьера и растет благосостояние.

Мужчина этого типа - внимательный муж и отец, а женщина - заботливая жена и мать. Женщины типа 3 хорошо совместимы в семейной жизни с типами 2,3,4 и 7, наиболее совместимы с типом 6, а в дружеских отношениях и мужчины, и женщины найдут общий язык со всеми.

Тип 4. Узнать представителей этого типа можно по тихой и умеренной речи. Эти люди не страдают застенчивостью и охотно идут на контакт. В суждениях они - оптимисты, не любят никого осуждать, а, наоборот, их эмоции скорее положительны.

Люди этого типа легко поддаются чужому влиянию - они хорошие исполнители чужой воли, но только в том случае, если она совпадает с их собственными потребностями и желаниями. Они исполнительны, но начисто лишены инициативы. Чаще всего они идут на поводу своих желаний, прячась от необходимых дел и решений. Но если женщина типа 4 - хорошая заботливая мать и жена, то мужчина, как правило, посредственный муж и отец. Что касается совместимости, то в общении в коллективе тип 4 совместим со всеми остальными, а вот в семейной жизни мужчины, как правило, неудачливы, так как не способны, да и не стремятся быть супругом-лидером и нести ответственность за семью. Для них лучше всего выбрать в супруги женщин 1,3 и 4 типов. А вот женщины могут выбрать для себя партнера любого типа.

Тип 5. Люди этого типа обычно разговаривают тихо и в медленном темпе, не акцентируя слова. Хотя они и не избегают общения, но предпочитают быть слушателем и редко высказывают свою позицию и почти никогда не отстаивают свою точку зрения. Они пассивны, но зато редко раздражаются.

Такие люди - надежные спутники в жизни. Ничего, что они медлительны и даже скучноваты, это компенсируется внимательностью, участием, развитым чувством долга и высокой работоспособностью, поэтому из них получаются отличные супруги и родители. Лучше всего в семье и дружеских отношениях люди этого типа совместимы с типами 2, 6.

Тип 6. Представители этого типа больше любят говорить, чем слушать. Их речь театральна, меняется от шепота до крика и сопровождается богатой мимикой.

Как правило, это эгоисты по натуре. Они агрессивны, их легко спровоцировать, поэтому они часто ввязываются в споры и не успокаиваются, пока не настоят на своем. В деловых отношениях представители этого типа не любят подчиняться и потому всегда в натянутых отношениях с коллегами и начальством, при этом самостоятельны и любят дела, требующие инициативы и решительности. Люди этого типа - лидеры, которые всегда стремятся создать вокруг себя группу тех, кто им подчиняется. Но они же обладают хорошей интуицией, хотя часто субъективны в своих суждениях. Такие люди стремятся организовать свою жизнь и жизнь близких по своему усмотрению, но при этом очень любят дом, семью, детей. Этот тип людей совершенно несовместим в семейной жизни с себе подобными. Для женщин лучше всего составить пару с мужчинами типов 3 и 4, при этом брак с мужчиной типа 4 чреват обоснованным чувством ревности. А мужчины 6 типа совместимы с типами 1,2,3 и 4.

Тип 7. Люди, относящиеся к этому типу, обычно говорят медленно, размеренно, но уверенным тоном акцентируя отдельные слова, со сдержанной театральностью.

Представитель этого типа наделен скрытностью, подозрительностью и тщательно скрываемой даже от себя самого агрессивностью. Они - тугодумы, но работоспособны и методичны, хотя не любят смены деятельности и с трудом меняют свои привычки. Эти люди отлично приспосабливаются к обстоятельствам, умело изменяя их «под себя», не желая ни в чем менять свое поведение. Они настойчивы, а в достижении цели используют все средства.

Из представителей этого типа получаются очень своенравные мужья, суровые отцы, «холодные» жены, требовательные матери. Женщины в семейной жизни совместимы с типами 1, 2, 4, а мужчины могут найти себе пару с представительницей любого типа, кроме 6.