Kereskedelmi ajánlat rövid minta. Hogyan készítsünk online kereskedelmi ajánlatot
A kereskedelmi ajánlat ideális eszköz a régi partnerekkel való együttműködéshez, és egy ilyen ajánlat új partnerek felkutatására is szolgál. Cikkünkből részletesen megismerheti a kereskedelmi ajánlatok sajátosságait: a megfogalmazás szabályait, az elkövethető hibákat, hasznos információkat kaphat, valamint példákat találhat az ajánlatokra és sablonokra.
Mi az a kereskedelmi ajánlat?
Az ügyfél- és partnerkör bővítésén gondolkodó cég gyakran a kereskedelmi ajánlatokat választja fő eszközként. Hagyományosan a kereskedelmi ajánlatok két típusra oszthatók:
- személyre szabott meghatározott címzettnek küldött és benne személyes fellebbezést tartalmaz. Az ilyen ajánlatok fő előnye, hogy az ügyfél önkéntelenül is elkezdi úgy érezni, hogy részt vesz az Ön cégében, és örül annak, hogy egyénileg kap egy ajánlatot speciális engedménnyel vagy bónuszokkal. Természetesen nem szabad tudnia, hogy több tucat ember kapott hasonló levelet.
- nem személyre szabott hidegnek is nevezik. Személytelen információkat tartalmaz, nem egyetlen személynek szól, hanem a fogyasztók széles köre számára készült. Egy ilyen javaslatnak hátrányai is vannak, egyrészt a személyes fellebbezés hiánya összefoglalja az információkat, csökkentve ezzel az ügyfél érdeklődését. Másodszor, az ajánlatot olyan személy is elolvashatja, aki nem hoz vásárlási döntést (titkár, középvezető, rokon stb.).
Bármilyen típusú kereskedelmi ajánlat segít a következő célok elérésében:
- Vonja fel egy potenciális ügyfél/partner figyelmét.
- Keltsd fel az érdeklődést és az áruvásárlási kedvet.
- Segít a vevőnek eldönteni, hogy vásárol-e vagy rendel-e egy adott szolgáltatást.
E döntések figyelembevételével kereskedelmi ajánlatot dolgoznak ki, de „működésének” elve hasonló a hagyományos reklámkampány működéséhez. Természetesen egy kereskedelmi ajánlat szöveges tartalma a siker 50%-a, ha személyre szabott ajánlatot készítesz, akkor nagyon oda kell figyelni a papírra, sőt a borítékra is, amibe zárják. Általában az ügyfél figyelmének felkeltése érdekében az ajánlatot céglogóval egészítik ki, vagy a vállalati színekre fókuszálnak.
Felépítés: egymás után készítünk ajánlatot
Egy ilyen javaslat szabványos szerkezete 5 fő részből áll. Nézzük meg őket példákkal.
Cím és alcím
- Címsor, amely egy fülbemászó kifejezést és lehetőség szerint céges logót használ.
- Egy alcím, amely meghatározza a kínált szolgáltatást vagy terméket.
Mennyire helyes?
1. példa
- Címsor: Hogyan csökkenthető egy kattintás költsége a Yandex Direct szolgáltatásban, miközben a CTR 40-50% között marad?
- Felirat: Az informatikai vállalat 10 nap alatt felére csökkenti a kattintásonkénti költséget, és ezzel legalább 10%-kal növeli a CTR-t.
2. példa
- Headline: A "Minutka" futárszolgálat olyan gyorsan szállítja ki a rendelést a kávézóból, hogy az edényeknek nem lesz idejük kihűlni!
- Alcím: Meleg ebéd házhozszállítás az alkalmazottak számára közvetlenül az irodába.
3. példa
- Címsor: Olasz expressztanfolyamok: 100%-os visszatérítés, ha alkalmazottai 3 hónap után nem tudnak olaszul!
- Alcím: Speciális szolgáltatás a személyzet külföldi kollégák érkezésére, külföldi üzleti utakra való felkészítésére, dokumentációra.
4. példa
- Headline: Mi a teendő, ha a kivitelező elmulasztotta a határidőket, és nem marad ideje a lakás belső dekorációjára?
- Alcím: "Remont M" cég: a befejező munkákat rövid időn belül elvégezzük és 10% kedvezményt adunk.
Mennyire rossz?
- Cím: LLC "Stena": megépítjük, mint magunknak.
- Alcím: A Stena LLC több mint 10 éve foglalkozik építőipari munkákkal.
Blokkolja az információkat és az előnyöket
- Egy blokk, amely felhívja magára a figyelmet és rekláminformációkat ad egy termékről/szolgáltatásról.
- Előnyök, amelyeket egy partner vagy ügyfél kap az Ön cégével való együttműködésből.
Rossz
A "Minutka" futárszolgálat 2010 óta van ezen szolgáltatások piacán. A munkánkról csak szabadság pozitív kritikák, több mint 500 ügyfelünk van, de ez nem a határ. Szolgáltatásunk együttműködik a Technotrade LLC, az Autoservice 100 és más cégekkel. Szegmensünk legjobb szállítási szolgáltatása vagyunk:
- Nagy parkoló.
- Számos kávézóval és étteremmel működünk együtt.
- Rendszeres vásárlóink részére kedvezményeket biztosítunk.
Szolgáltatásaink költsége függ az alkalmazottak számától, a kávézónak az irodától való távolságától és egyéb tényezőktől. További részletekért keressen minket telefonon vagy e-mailben!
A KP-ban nincs "paprika", nincs intrika, és ez a "cukorka", ami vonzza a vásárlókat. Ügyeljen arra, hogy több számot, csábító kifejezést és mondatot használjon, amelyek arra késztetik az embert, hogy elolvassa a levelet a végéig, és felhívja Önt.
Mennyire helyes?
A "Minutka" futárszolgálat felajánlja cége dolgozóinak étkezés megszervezését. A meleg ebéd az irodában nem csak anyagi erőforrásokat takarít meg, hanem növeli csapata hatékonyságát is. Miért vesztegeti az időt egy kávézó keresésére, mert a Minutka futárszolgálat 30 percen belül meleg ételeket hoz Nyizsnyij Novgorod bármely étterméből vagy kávézójából.
5 ok, amiért érdemes felvenni a kapcsolatot a futárszolgálat perccel:
- Nyizsnyij Novgorod több mint 15 szervezete veszi igénybe szolgáltatásainkat.
- Havi 744 órában dolgozunk, éjjel-nappal veszünk fel rendeléseket.
- Több mint 25 különböző árkategóriájú élelmiszerbolttal működünk együtt.
- A szolgáltatás saját járműparkkal és a legújabb felszereléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a megrendelések 30 perc - 1 óra alatt történő fogadását és kézbesítését.
- Ha olcsóbban találja az ételszállítást, személyre szóló 20% kedvezményt biztosítunk Önnek.
Vélemény: Cégünk nem rendelkezik saját étkezdével, így több mint 3 éve együttműködünk a Minutka futárszolgálattal, elégedettek vagyunk munkájuk minőségével és a szállítás gyorsaságával. Gyakran kapunk kedvezményeket, kibővített listát küldünk azokról a kávézókról és éttermekről, amelyekkel a futárszolgálat együttműködik. Munkatársaink elégedettek, mély köszönetünket fejezzük ki a Minutka szolgálatának a finom ételekért és a gyors kiszállításért!
Tisztelettel: HR igazgató A legújabb technológia» Anna Kovalenko!
Együttműködjünk?
Itt vannak elérhető elérhetőségei, címe és telefonszáma, hozzáadhatja a szolgáltatás logóját.
Mi a kereskedelmi ajánlat célja?
Minden hirdetési eszköznek egy célja van - eladni, nyereségesen eladni. És nem számít, milyen eszközöket használ, egy olcsó naptár vagy egy drága laminált papír ajánlat vonzza az ügyfelet és felkeltse az érdeklődését. Ezért a kereskedelmi ajánlatot készítő személy minden erőfeszítését a vásárlás előnyeinek hozzáértő bemutatására kell összpontosítania, amelyet még a „kizárt” ügyfél is látni fog.
Ha potenciális ügyfele a végéig elolvassa az ajánlatot, akkor ez egy siker a cég számára, amely profitot és új ügyfeleket hozhat.
Tippek az üzleti ajánlat megírásához
Az „eladó” kereskedelmi ajánlat létrehozásához figyelembe kell vennie néhány tippet, amelyek érdekesebbé teszik az ajánlatot a potenciális vásárló számára:
- Több konkrétság és egyértelműség. Kerülje a homályos kifejezéseket és homályos mondatokat, egy termékről vagy szolgáltatásról konkrét információkat kell elhelyeznie 1 lapon, amely egyértelműen megmutatja annak előnyeit.
- A fordítás során ne kövessünk el olyan logikai, szemantikai vagy technikai hibákat, amelyek azonnal elriasztják a vásárlókat.
- Csak valós információkat adjon meg. Ha az ügyfél nem kapja meg az ígért bónuszt vagy terméket, akkor rosszabb benyomást kelt a cégről.
- Feltétlenül tüntessen fel speciális ajánlatokat, amelyeket garantálni tud az ügyfélnek.
- Ragaszkodjon a szerkezethez, és töltse ki az ajánlatot magabiztos kifejezésekkel. Az Ön bizalma átszáll az ügyfélbe, és ösztönzi őt a rendelés leadására.
A kereskedelmi ajánlat összeállításának szabályai: határozza meg a célt, a közönséget és az egyéb paramétereket
A kereskedelmi ajánlat összeállítása előtt elemezni kell, hogy a dokumentumot milyen célközönségnek szánják. Reálisan fel kell mérnie a potenciális közönség vágyait és lehetőségeit, hogy jó ajánlatot tegyen.
Összeállítás után ellenőrzés
Kereskedelmi ajánlat összeállítása után érdemes egy rövid tesztellenőrzést lefolytatni a kész levél gyors áttekintésével. Megoldja az ügyfél problémáját? Vannak benne minták? Minden szerepel? Több ilyen ellenőrzés is elvégezhető, higgyék el, minden „verbális” héj megszűnik, és csak a hasznos és hatékony információ marad papíron.
Számos eszköz használható egy ajánlat érvényesítéséhez:
- Kérje meg munkatársát vagy barátját, hogy olvassa el az ajánlatot. Hagyja, hogy barátja értékelje az ajánlatot, és mondja meg, hogy felhívja-e az Ön cégét vagy sem. Itt fontos az érzékelés, a téma megértése (még akkor is, ha az illető teljesen ismeretlen a termékedben), a hívásvágy.
- Olvassa el a szöveget, dobja el az összes jelzőt. Például a „legjobb hajszárítónk a világon” kifejezés szuperlatívuszok nélkül egyszerűbben és könnyebben hangzik, és nem tűnik úgy, mint egy iskolás esszé.
Csak így levonsz egy kereskedelmi ajánlatot, megkímélve az elhasználódott bélyegektől és az igazán nevetséges mondatoktól. Ezután adja át egy nyomdának vagy egy tervezőnek, és küldésre kész CP-t kap. De mi a következő lépés a kész javaslatokkal? Találjuk ki együtt!
Példák kész kereskedelmi ajánlatokra: fotó
Ha nincs olyan munkatársa, aki tapasztalattal rendelkezik ilyen ajánlatok küldésében, akkor valószínűleg fel kell vennie egyet. A rajongói postázás vagy a futárszolgálat kényes tudomány, amely bizonyos készségeket igényel. De a helyzetet megkönnyíti, ha saját vagy vásárolt ügyfélkört használ a potenciális vásárlókkal.
A tekintélyes cégeknek évek óta kialakult ügyfélköre van, így nem lehet gond, de egy fiatal, növekvő vállalkozásnak még nincs nagy ügyfélszáma. Mit kell tenni? Vásárolhatsz, de "halott lelkekkel" (pl. nem létező email címekkel) csúsztathatnak egy bábut, vagy eladhatnak egy nem célközönséggel rendelkező bázist. Például egy autószalon egy kozmetikai üzletnek adja az alapját, mi értelme?
Összegezve
A kereskedelmi ajánlatok összeállítása és küldése nehéz, nagyon nehéz, ha valódi eredményeket akarunk elérni. Ahhoz, hogy egy ilyen „promóció” nyereséges legyen, mindenképpen vegye fel a kapcsolatot olyan szakemberekkel vagy ismerősökkel, akik életükben legalább egyszer részt vettek kereskedelmi ajánlatok elkészítésében.
Lehetőség volt a kereskedelmi ajánlatok automatikus kialakítására. Ehhez csak adjon hozzá egy ajánlatot és kapcsolja hozzá a termékeket, ezen adatok alapján egy kattintással lehet kereskedelmi ajánlatot generálni, kinyomtatni, letölteni PDF formátumban vagy elküldeni e-mailben. A kereskedelmi ajánlat a WireCRM-ben egy olyan entitás, amely arra összpontosít, hogy az ügyfelet megismertesse egy lehetséges tranzakció tárgyával és a hozzá kapcsolódó árukkal, ezért az ajánlat generálás gombja az üzletkártyán található. A menedzser, miután megkapta az ügyfél hozzájárulását a kereskedelmi ajánlathoz, áthelyezheti az üzletet a következő szakaszba, szerződést küldhet vagy számlát állíthat ki. Az áruk és szolgáltatások végleges listája minden kereskedelmi ajánlatnál módosítható, és több opciót is eltárolhat a rendszerben.
2015. A CRM GYDEX automatizálja az árlisták és kereskedelmi ajánlatok készítését
A GYDEX CRM online rendszer sajátossága, hogy az alkotók mindig konkrét cégenként finomítják. Így egy másik megoldás megalkotása során (a utahi cég számára) egy olyan kereskedelmi ajánlati modult fejlesztettek ki, amely a következő funkciókat valósítja meg: beszállítói árlista kezelése alapárakkal (az árlisták tartalmazzák a felszerelést és a kapcsolódó opciókat), a munkavállalók korlátozása. az árlisták külön szakaszaihoz való hozzáférés, az opciók kapcsolatának kezelése (kötelező, ajánlott opciók; egymást kizáró és egymással összefüggő opciók), a szükséges számú automatikus árlisták generálása a megadott szabályok és fedezeti együtthatók szerint, kereskedelmi ajánlatok generálása és elküldése a partnereknek .
2011. Quote Roller – SaaS szolgáltatás kereskedelmi ajánlatok küldéséhez
Egyes vállalatoknál (például azoknál, akik kissé bonyolult projekteket hajtanak végre vagy drága berendezéseket szállítanak) szükség van kereskedelmi ajánlatok létrehozására, küldésére és ellenőrzésére. Nem egy szabványos levél tömeges postázásáról van szó. Általános szabály, hogy minden kereskedelmi ajánlat egyedileg készül az ügyfél számára, és költségkalkulációval ellátott becslést tartalmaz. És jobb, ha ez a mondat tömörnek tűnik – nem egy Word-dokumentum Times New Roman betűtípussal, de legalább egy gyönyörűen megtervezett PDF-fájl. Minél szilárdabb az ajánlat, annál valószínűbb, hogy elfogadják. A Quote Roller egy új SaaS-szolgáltatás, amely segít gyorsan létrehozni egy szilárd (és egyedi) kereskedelmi ajánlatot; másodszor, PDF vagy modernebb webes formátumban küldje el. Bár a szolgáltatást (honfitársaink) elsősorban a nyugati piac számára hozták létre, tökéletesen támogatja az orosz nyelvű javaslatok elkészítését.
Képes lesz több információt adni az ügyfélnek anélkül, hogy hosszú leírásokkal fárasztaná, értékelheti egy kereskedelmi ajánlat hatékonyságát online, és további értékesítéseket hajthat végre a vezetők közreműködése nélkül.
Műszakilag összetett terméket forgalmazunk - beléptető és videó megfigyelő rendszereket üzleti célokra. Az ügyfelek nem értik a technológiát, nehéz és félelmetes döntést hozniuk egy olyan szerződésről, amely legalább 1,5 millió rubelbe kerül. A tranzakció az ügyfél kétségei miatt késhet vagy megszakadhat. Korábban egy kereskedelmi ajánlatot küldtünk ki csatolt pdf fájlként, de 2016 végén úgy döntöttünk, hogy a kereskedelmi ajánlatot külön oldalként teszteljük az oldalon. Majd mesélek még arról, hogyan online kereskedelmi ajánlat létrehozása, ami 15%-kal növeli az értékesítésre való átállást.
Hogyan jutott eszünkbe egy kereskedelmi online ajánlat létrehozása
Hideghívást nem intézünk, értékesítési vezetők sincsenek a cégben. A tervezőmérnökök által elfogadott bejövő hívásokkal dolgozunk. Olyan felhasználóktól érkeznek hívások, akik a Yandexben és a Google-ban a „videofelügyeleti rendszerek”, „beléptetőrendszerek”, „beléptetőrendszerek” kifejezésre keresve jutottak el a cég webhelyére. Az erőforrás egyedi látogatóinak száma havi 6-7 ezer fő.
Az első hívás során a mérnök megtudja a megrendelés részleteit: milyen rendszerre van szükség, mi a létesítmény területe, fontos-e ez a megrendelőnek megjelenés felszerelést, akár a gazdaságos megoldást választja, akár a minőségért hajlandó fizetni. A webhelyen található szabványos űrlap segítségével a munkavállaló elkészíti az előzetes kereskedelmi ajánlat oldalát. Felsorolja a szükséges felszereléseket, fogyóeszközöket, szerelési munkákat és árakat. Az ügyfél levélben kap egy ajánlatot hiperhivatkozás formájában, és átlagosan három-négy napig tanulmányozza azt. Ha kész a tárgyalások folytatására, megnyomja az ajánlatban a „Megrendelés” gombot. A mérnök felkeresi a helyszínt, méréseket végez, pontosítja a felszerelések és anyagok listáját és új kereskedelmi ajánlatot küld. A tárgyalások során minden ügyfelünknek korlátlan számú ajánlatot tudunk küldeni az ár megegyezéséig. Az ügylet megkötése előtt bemutatjuk a végleges árajánlatot a szerződésben rögzítésre kerülő becsléssel.
Mi az online CP egyedisége?
Online KP egy html oldal, amely egy bizonyos számú blokkból álló szabványos űrlap. A menedzsernek ki kell töltenie a blokkokat információkkal, és rá kell kattintania a „Közzététel” gombra, amely után az oldal saját URL-címén elérhető. Kínálatunkban kötelező blokkok szerepelnek, ezek pozícióját és tartalmát nem változtatjuk meg.
Cég Részletek. A jogi személy neve és adatai a jobb felső sarokban, a cím felett találhatók.
Alapszám. A szám a címben szerepel, az oldalon könnyen megtalálhatja az oldalt.
Becslés. A projekt becslése három listából áll: berendezések, fogyóeszközök és szerelési munkák (kép). Minden pozíció egy termék vagy szolgáltatás oldalára vezető hivatkozás. Narancs színnel van kiemelve. Fel van tüntetve az egyes tételek költsége, az egyes listák végösszege és a végösszeg. Ha az árak változnak a weboldalon, üzleti ajánlat automatikusan frissülnek.
"Megrendelés leadása" gomb. Az eladási gomb élénk színnel van kiemelve (a miénk narancssárga), alatta az interakció következő szakasza látható: „A menedzser felveszi Önnel a kapcsolatot a megállapodás megkötése érdekében.”
Kapcsolatok. A javaslat elején és végén feltüntetjük az azt összeállító tervezőmérnök elérhetőségét. A végén a "Nem szabványos helyzetek megoldása" blokkban felkerül a mobilszámom. Ez növeli a bizalmat: kétség esetén a döntéshozó egyenrangú státusszal akar beszélni.
Fizetési feltételek és munkavégzés feltételei. Az ezeket az információkat tartalmazó blokk közvetlenül a „Megrendelés leadása” gomb alatt található. Így válaszolunk a megrendelőben következetesen feltett kérdésekre: mennyibe kerül, hogyan kell fizetni, mikor lesz kész.
Projekt csapat. Ismertetjük a projektcsapat összetételét, az egyes alkalmazottak funkcióit. A megbízó így érti meg a munka előrehaladását.
Az opcionális blokkok törölhetők vagy felcserélhetők – az ajánlat logikája ezt nem fogja csorbítani. A/B tesztelést végzünk rajtuk, hogy megtudjuk, mi befolyásolja az átalakítást.
Információk a cégről. Egy kereskedelmi ajánlat nem feltétlenül a „Fiatal, dinamikusan fejlődő cég vagyunk…” szavakkal és egy részletes történettel kezdődik. A szervezetről szóló információnk hat rövid mondatból áll, és a végén található.
"Miért mi". Ez a blokk tényeket és számadatokat, rendelési statisztikákat, versenytársaktól való eltéréseket tartalmaz. Elhelyezhető az elejére, a becslés elé és a végére is. Csináltunk A/B teszteket különböző lehetőségeket: eltávolította a blokkot, használt vásárlói vélemények benne. A leghatékonyabb az volt rövid szövegöt érvvel (a sikeres megrendelések száma, ajánlási statisztikák, kedvező garanciális feltételek stb.). Szöveg helyett videót is tervezünk tesztelni.
Portfólió. Ez a blokk akkor szerepelhet az ajánlatban, ha jó minőségű fényképek vagy videók vannak a teljesített rendelésekről. Ha nincsenek jó minőségű anyagok, jobb nélküle csinálni.
Prai az online kereskedelmi ajánlat létrehozásának előnyei az eladó számára
A cég honlapján kereskedelmi ajánlatok elhelyezésével több problémát is megoldottunk egyszerre.
Csökkentett hangerő. A pdf verzióval való munka során a terméktörténet sok helyet foglalt el, az ügyfél összezavarodott a kifejezésekben, és fontos részleteket hagyott ki. És gyakran nem fejezte be a KP elolvasását a végéig. A html oldalon a leírások hiperhivatkozásokban vannak elrejtve, és nincsenek oldalközi törések. A vevő könnyebben el tudja olvasni és megérteni a lényeget.
Megnövekedett weboldal forgalom. Az internetes források rangsorolásakor a keresőmotorok figyelembe veszik az oldalon átlagosan eltöltött időt és a böngészés mélységét. Azt is figyelembe veszi, hogy egy felhasználó hányszor tért vissza az oldalra. Az online CP bevezetése után az átlagos böngészési mélység kettőről hét oldalra nőtt. Így a mellékletek nélküli oldal feljebb kerül a keresési eredmények között.
Könnyebbé vált a konverzió követése. A Yandex.Metrica és a Google Analytics segítségével nyomon követheti az egyes kereskedelmi ajánlatok oldalának statisztikáit, hogy megértse az ügyfél viselkedését: hányszor tér vissza a CP tanulmányozására, mennyi időre van szüksége. Az A/B tesztelés segítségével pedig könnyen érthető, hogy az ajánlat egyes elemei hogyan hatnak a konverzióra. Ez lehetővé teszi az online folyamatos fejlesztését.
Prai a kereskedelmi online ajánlat létrehozásának előnyei ügyfél számára
Az ügyfelek számára több okból is könnyebb az elektronikus árajánlattal dolgozni.
További információ a termékről. A becslésben minden pozíció egy hiperhivatkozás, amely a termékoldalra vezet. Ott a vásárló olvashat a termékről, videót nézhet, és összehasonlíthatja az árakat más márkák hasonló termékeivel. A CP-ben szereplő árak automatikusan frissülnek, ha módosítjuk azokat az oldalon. Minden szükséges információt egy helyen gyűjtenek össze, de az ügyfél maga dönti el, hogy milyen információkat olvasson el.
Érthető ár. A cégek gyakran nem teszik közzé a teljes árlistát: kérésre elküldik az árakat, az „X rubeltől” kifejezést használják, a „Telepítési munkák” oszlopban csak a végső költséget tüntetik fel. Az ügyfél kételkedni kezd, hogy ezek az árak a plafonról származnak-e. Az értékesítési vezetőknek ki kell dolgozniuk a kifogásokat, és meg kell győzniük a költségek indokoltságáról. Az elektronikus kereskedelmi ajánlatban minden termék ára feltüntetésre kerül az oldalon. Az ügyfél az utolsó rubelig érti, miből áll a költség. Ez akkor fontos, ha a termék összetett és drága.
A rendelési információkat a webhely tárolja. A megvásárolt megfigyelőrendszerrel kapcsolatos információkat korlátlan ideig tároljuk a végső árajánlat oldalon. És amikor például egy ügyfél elhasználódik vagy elveszíti a belépőkártyákat, nem kell dokumentumokat felvennie, felhívnia a céget, és megpróbálnia elmagyarázni, hogy pontosan mire van szüksége. Egyszerűen csak talál egy linket a KP-ra a levelében, és egyetlen kattintással megrendeli ugyanazokat a kártyákat az oldalon, amelyek nála is voltak.
Eredmény
Az online CP tesztelésének hónapjában az értékesítésre való konverzió 15%-kal nőtt.
