सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार संचार प्रक्रिया की विशिष्टता है। संचार और संचार। आपका पेपर लिखने में कितना खर्च आता है

संचार (सूचना के आदान-प्रदान के रूप में) हमारे जीवन में एक बड़ी भूमिका निभाता है। ऐसे कई साधन हैं जिनके द्वारा सूचना को भागीदार से भागीदार, व्यक्ति से व्यक्ति तक पहुँचाया जा सकता है। इस तरह के तरीकों में भाषण, भाषण में विराम, तानवाला, चेहरे के भाव, हावभाव और हँसी शामिल हैं। एक सामान्य अर्थ में, उन्हें दो मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है - मौखिक और गैर-मौखिक।

- "मास्क का संपर्क", जो एक औपचारिक संचार है। सूचनाओं के आदान-प्रदान के रूप में, वह सामान्य मुखौटों का उपयोग करता है जो राजनीति, सख्ती, उदासीनता, विनय और सहानुभूति को दर्शाता है। बड़े शहर में अक्सर इंसान खुद को दूसरों से अलग करने के लिए इसका इस्तेमाल करता है।

औपचारिक भूमिका निभाने वाला संचार, सामग्री और साधनों में स्पष्ट रूप से विनियमित। यह आधारित है सामाजिक भूमिकावार्ताकार, उसका व्यक्तित्व नहीं।

जिसमें वार्ताकार की उम्र, चरित्र, व्यक्तित्व और मनोदशा की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है। हालांकि, व्यवसाय के हितों को पहले स्थान पर रखा जाता है, और व्यक्तिगत विशेषताओं को दूसरे स्थान पर रखा जाता है।

आध्यात्मिक या पारस्परिक संचार, दोस्तों को किसी भी विषय पर छूने की इजाजत देता है। इसके साथ, शब्दों का उपयोग करना आवश्यक नहीं है - एक दोस्त को समझना आंदोलनों, स्वर से संभव है। इस तरह का संचार वार्ताकार के व्यक्तित्व के उत्कृष्ट ज्ञान के साथ ही वास्तविक हो जाता है, और यह भी कि अगर वार्ताकार दूसरे के हितों, विश्वासों से अच्छी तरह वाकिफ है, और इसलिए उसकी प्रतिक्रियाओं को आसानी से पुन: प्रस्तुत किया जा सकता है।

1. संचार की अवधारणा

2. सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार

3. बातचीत के रूप में संचार (संचार का इंटरैक्टिव पक्ष)

4. एक दूसरे के प्रति लोगों की धारणा के रूप में संचार (संचार का अवधारणात्मक पक्ष)

5। उपसंहार। संचार और गतिविधि की एकता

साहित्य

1. संचार की अवधारणा

अपने आसपास की दुनिया के साथ एक व्यक्ति की बातचीत वस्तुनिष्ठ संबंधों की प्रणाली में की जाती है जो लोगों के बीच उनके सामाजिक जीवन में विकसित होती है।

उद्देश्य संबंध और संबंध (निर्भरता, अधीनता, सहयोग, पारस्परिक सहायता, आदि के संबंध) अनिवार्य रूप से और स्वाभाविक रूप से किसी भी वास्तविक समूह में उत्पन्न होते हैं। समूह के सदस्यों के बीच इन उद्देश्य संबंधों का प्रतिबिंब व्यक्तिपरक पारस्परिक संबंध हैं, जिनका अध्ययन द्वारा किया जाता है सामाजिक मनोविज्ञान.

एक समूह के भीतर पारस्परिक संपर्क और संबंधों का अध्ययन करने का मुख्य तरीका विभिन्न सामाजिक तथ्यों का गहन अध्ययन है, साथ ही इस समूह के लोगों की बातचीत भी है।

कोई भी उत्पादन लोगों के एकीकरण को मानता है। लेकिन कोई भी मानव समुदाय एक पूर्ण संयुक्त गतिविधि नहीं कर सकता है यदि इसमें शामिल लोगों के बीच संपर्क स्थापित नहीं होता है, और उनके बीच उचित आपसी समझ हासिल नहीं होती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक शिक्षक को छात्रों को कुछ सिखाने के लिए, उसे उनके साथ संचार में प्रवेश करना होगा।

संचार लोगों के बीच संपर्क विकसित करने की एक बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है। संचार में अपने प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है, जिसे संचार के संचार पक्ष के रूप में वर्णित किया जा सकता है। संचार का दूसरा पक्ष संवाद करने वालों की बातचीत है - भाषण की प्रक्रिया में आदान-प्रदान न केवल शब्द है, बल्कि कार्य, कर्म भी है। और, अंत में, संचार के तीसरे पक्ष में एक दूसरे को संप्रेषित करने की धारणा शामिल है।

इस प्रकार, संचार की एक प्रक्रिया में, तीन पक्ष आमतौर पर प्रतिष्ठित होते हैं: संचार (सूचना हस्तांतरण); संवादात्मक (बातचीत) और अवधारणात्मक (पारस्परिक धारणा)। इन तीनों पक्षों की एकता में माने जाने पर संचार संयुक्त गतिविधियों और इसमें शामिल लोगों के संबंधों को व्यवस्थित करने के एक तरीके के रूप में कार्य करता है।

इस प्रकार, गतिविधि एक हिस्सा है, संचार का एक पक्ष है, और सनसनी एक हिस्सा है, गतिविधि का एक पक्ष है, लेकिन साथ में वे सभी मामलों में एक अविभाज्य एकता बनाते हैं।

तो, संचार की बहुआयामी, बहुस्तरीय प्रक्रिया के तीन पक्ष हैं। आइए उनमें से प्रत्येक की विशेषताओं पर एक नज़र डालें।

2. सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार

सबसे पहले, मानव जीवन के व्यक्तिगत स्तर पर संचार के कार्यों के बारे में कुछ शब्द। ये कार्य विविध हैं, लेकिन आमतौर पर, इन कार्यों के तीन वर्ग प्रतिष्ठित हैं: सूचना-संचारी, नियामक-संचारी और भावात्मक-संचार। और इसके आधार पर, संचार के तीन पहलुओं को आम तौर पर प्रतिष्ठित किया जाता है: सूचनाओं के आदान-प्रदान के रूप में, पारस्परिक संपर्क के रूप में, और लोगों की एक-दूसरे की समझ के रूप में। जब लोग संचार के बारे में सूचना के आदान-प्रदान के रूप में बात करते हैं, तो उनका मतलब है संचार पक्षसंचार। जब वे शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार के बारे में बात करते हैं, तो सबसे पहले उनका मतलब इस तथ्य से होता है कि संयुक्त गतिविधि के दौरान लोग विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, मनोदशाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं। यह सब जानकारी के रूप में माना जा सकता है। यहां से आप एक बहुत ही आकर्षक निष्कर्ष निकाल सकते हैं और पूरी प्रक्रिया की व्याख्या कर सकते हैं मानव संचारसूचना सिद्धांत के संदर्भ में।

सबसे पहले, संचार को सूचना भेजने या प्राप्त करने के रूप में नहीं माना जा सकता है, क्योंकि, सूचना के सरल आंदोलन के विपरीत, यहां हम दो व्यक्तियों के संबंधों से निपट रहे हैं, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है: उनकी पारस्परिक सूचना में संयुक्त गतिविधियों की स्थापना शामिल है . संचार प्रक्रिया में, न केवल "सूचना का आंदोलन" होता है, बल्कि कम से कम इसका सक्रिय आदान-प्रदान भी होता है। सूचना का महत्व संचार में प्रत्येक भागीदार के लिए एक विशेष भूमिका निभाता है, बशर्ते कि जानकारी न केवल स्वीकार की जाती है, बल्कि समझी और समझी भी जाती है।

दूसरे, लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रकृति इस तथ्य से निर्धारित होती है कि साझेदार एक दूसरे को संकेतों की एक प्रणाली के माध्यम से प्रभावित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, ऐसी सूचनाओं का आदान-प्रदान अनिवार्य रूप से भागीदार पर प्रभाव डालता है। यहां जो संचार प्रभाव उत्पन्न होता है वह एक व्यक्ति के दूसरे पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के अलावा और कुछ नहीं है।

तीसरा, सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचार प्रभाव तभी संभव है जब संचार में दोनों प्रतिभागियों के पास एक ही कोडिंग प्रणाली हो। लेकिन, एक ही शब्द का अर्थ जानने के बाद भी, लोग हमेशा उन्हें एक ही तरह से नहीं समझते हैं: इसका कारण सामाजिक, राजनीतिक, उम्र की विशेषताएं हैं।

और, चौथा, मानव संचार की स्थितियों में, बहुत विशिष्ट संचार बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं, जो एक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रकृति की होती हैं।

ए) संचार के साधन। भाषण।

किसी भी सूचना का प्रसारण केवल संकेतों के माध्यम से संभव है, अधिक सटीक रूप से संकेत प्रणाली। आमतौर पर, मौखिक और गैर-मौखिक संचार को प्रतिष्ठित किया जाता है, लेकिन बाद वाले को कई और रूपों में विभाजित किया जाता है: किनेस्थेटिक्स, पैरालिंग्विस्टिक्स, प्रॉक्सिमिक्स, दृश्य संचार। उनमें से प्रत्येक अपनी स्वयं की साइन सिस्टम बनाता है।

भाषण की समस्या आमतौर पर मनोविज्ञान में सोच और भाषण के संदर्भ में प्रस्तुत की जाती है। दरअसल, भाषण का सोच से गहरा संबंध है। आनुवंशिक रूप से, भाषण सामाजिक और श्रम अभ्यास में सोच के साथ उत्पन्न हुआ और मानव जाति के सामाजिक-ऐतिहासिक विकास की प्रक्रिया में इसके साथ एकता में विकसित हुआ। भावनात्मक क्षण भी भाषण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं: भाषण समग्र रूप से चेतना से संबंधित है। लोगों के बीच संचार में मानव चेतना का निर्माण होता है। चेतना का मुख्य कार्य होने के बारे में जागरूकता है, इसका प्रतिबिंब है, और भाषा और भाषण इसे एक विशिष्ट तरीके से करते हैं: वे इसे दर्शाते हैं, इसे दर्शाते हैं। वाणी, भाषा की तरह, अगर एकता में ली जाए, तो यह होने के प्रतिबिंब को दर्शाती है। लेकिन वे एक ही समय में भिन्न होते हैं और एक ही पूरे के दो पहलुओं को दर्शाते हैं। भाषण भाषा के माध्यम से संचार की गतिविधि है; भाषण क्रिया में एक भाषा है, यह दूसरे के लिए चेतना के अस्तित्व का एक रूप है, जो उसके साथ संचार के साधन के रूप में कार्य करता है, और वास्तविकता के सामान्यीकृत प्रतिबिंब का एक रूप है, या सोच के अस्तित्व का एक रूप है।

इस प्रकार, भाषण संचार का एक विशेष और सबसे उत्तम रूप है, जो केवल मनुष्य के लिए विशिष्ट है। भाषण संचार में दो पक्ष शामिल होते हैं - वक्ता और श्रोता। वक्ता किसी विचार को व्यक्त करने के लिए आवश्यक शब्दों का चयन करता है, उन्हें व्याकरण के नियमों के अनुसार जोड़ता है और भाषण के अंगों की अभिव्यक्ति के लिए उन्हें धन्यवाद देता है। श्रोता भाषण को मानता है, किसी न किसी रूप में उसमें व्यक्त विचार को समझता है। यह स्पष्ट है कि वक्ता और श्रोता दोनों में कुछ समान होना चाहिए, विचार के प्रसारण के लिए समान साधन और नियम होने चाहिए। इस तरह के एक सामान्य साधन और नियमों की प्रणाली कई पीढ़ियों से मौखिक संचार की प्रक्रिया में विकसित एक या दूसरी राष्ट्रीय भाषा है।

भाषा संचार के साधनों की एक कड़ाई से सामान्यीकृत प्रणाली है, और भाषण संचार की प्रक्रिया में विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए इसका उपयोग है। भाषा में कोई विचार नहीं है, यह एक सेट है अलग साधनविचार व्यक्त करने के लिए। जब भाषण में इस सेट से कुछ विशिष्ट प्रणाली का चयन किया जाता है भाषा के साधनयह एक निश्चित विचार व्यक्त करेगा।

भाषण दो मुख्य कार्य करता है - संचारी और सार्थक, जिसके लिए भाषण संचार का साधन है और विचार, चेतना के अस्तित्व का एक रूप है।

हम जानते हैं कि किसी शब्द में मुख्य बात उसका अर्थ है, उसकी शब्दार्थ सामग्री। हमारा ध्यान आमतौर पर भाषण की शब्दार्थ सामग्री पर केंद्रित होता है। प्रत्येक शब्द मानव भाषाकिसी वस्तु को इंगित करता है, उसकी ओर इशारा करता है, हमारे अंदर इस या उस वस्तु की छवि उत्पन्न करता है; कुछ शब्द कह रहे हैं। हर बार हम इस या उस वस्तु, इस या उस घटना को नामित करते हैं। इसमें, मनुष्य की भाषा जानवरों की "भाषा" से भिन्न होती है, जो ध्वनियों में केवल एक भावात्मक स्थिति को व्यक्त करती है, लेकिन कभी भी कुछ वस्तुओं को ध्वनियों के साथ निर्दिष्ट नहीं करती है। यह शब्द का मुख्य कार्य है, जिसे अर्थपूर्ण कहा जाता है। निरूपण कार्य उन शब्दों का सबसे महत्वपूर्ण कार्य है जो भाषा बनाते हैं। यह एक व्यक्ति को उनकी अनुपस्थिति में भी वस्तुओं से निपटने के लिए, संबंधित वस्तुओं की छवियों को मनमाने ढंग से कॉल करने की अनुमति देता है। जैसा कि कुछ मनोवैज्ञानिक कहते हैं, शब्द आपको दुनिया को "डबल" करने की अनुमति देता है, न केवल वस्तुओं की दृष्टि से कथित छवियों से निपटने के लिए, बल्कि शब्दों की मदद से आंतरिक प्रतिनिधित्व में उत्पन्न वस्तुओं की छवियों के साथ भी।

शब्द का एक और, अधिक जटिल कार्य है, यह वस्तुओं का विश्लेषण करना, उनके आवश्यक गुणों को उजागर करना और वस्तुओं को एक निश्चित श्रेणी में वर्गीकृत करना संभव बनाता है। इस प्रकार, शब्द अमूर्तता और सामान्यीकरण का एक साधन है, जो बाहरी दुनिया की वस्तुओं के पीछे छिपे हुए गहरे संबंधों और संबंधों को दर्शाता है। यह दूसरा कार्य आमतौर पर शब्द के अर्थ से दर्शाया जाता है। एक शब्द में महारत हासिल करने के बाद, एक व्यक्ति स्वचालित रूप से कनेक्शन और संबंधों की एक जटिल प्रणाली सीखता है जिसमें यह वस्तु शामिल होती है, जो इसमें विकसित हुई है सदियों का इतिहासइंसानियत। किसी वस्तु का विश्लेषण करने, उसमें आवश्यक गुणों को अलग करने और उसे कुछ श्रेणियों में विशेषता देने की क्षमता को शब्द का अर्थ कहा जाता है।

संचारी भाषण के एक अन्य कार्य में अभिव्यक्ति के साधन और प्रभाव के साधन शामिल हैं। अभिव्यंजक कार्य अपने आप में भाषण को परिभाषित नहीं करता है; भाषण किसी भी अभिव्यंजक प्रतिक्रिया से पहचाना नहीं जाता है, भाषण केवल वहां मौजूद होता है जहां एक अर्थ होता है जिसमें भौतिक वाहक होता है। प्रत्येक भाषण कुछ के बारे में बोलता है, अर्थात। कुछ वस्तु है; हर भाषण किसी न किसी को संबोधित भी होता है। भाषण की शब्दार्थ सामग्री का मूल इसका अर्थ है। लेकिन जीवित भाषण आमतौर पर वास्तव में इसके अर्थ से कहीं अधिक व्यक्त करता है। भाषण में निहित अभिव्यंजक क्षणों के लिए धन्यवाद, यह अक्सर अर्थ की एक अमूर्त प्रणाली की सीमा से बहुत आगे निकल जाता है।

अभिव्यक्ति के साधन के रूप में भाषण हावभाव, चेहरे के भाव आदि के साथ-साथ अभिव्यंजक आंदोलनों की समग्रता में शामिल है। ध्वनि, एक अभिव्यंजक आंदोलन के रूप में, जानवरों में भी पाई जाती है। लेकिन यह ध्वनि एक भाषण बन जाती है, एक शब्द तभी होता है जब यह विषय की संबंधित भावात्मक स्थिति के साथ ही समाप्त हो जाता है और इसे नामित करना शुरू कर देता है। अभिव्यंजक कार्य, मानव भाषण में शामिल किया जा रहा है, फिर से बनाया गया है, इसकी शब्दार्थ सामग्री में प्रवेश कर रहा है। इस रूप में, भावनात्मकता मानव भाषण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। वाणी को केवल विचार के साधन में बदलकर बौद्धिक रूप देना गलत होगा। इसमें भावनात्मक और अभिव्यंजक घटक होते हैं जो लय, विराम, स्वर, आवाज के मॉड्यूलेशन और अन्य अभिव्यंजक क्षणों में प्रकट होते हैं, जो हमेशा भाषण में अधिक या कम सीमा तक मौजूद होते हैं, विशेष रूप से मौखिक भाषण, हालांकि, लय में लिखित रूप में दोनों को प्रभावित करते हैं। और शब्दों की व्यवस्था में। मानव भाषण ज्ञान की समग्रता तक सीमित नहीं है, यह आमतौर पर किसी व्यक्ति के भावनात्मक रवैये को व्यक्त करता है जिसके बारे में वह बात कर रहा है, और अक्सर उस व्यक्ति को जिसे वह संबोधित कर रहा है। यह भी कहा जा सकता है कि यह जितनी अधिक अभिव्यंजक होती है, उतनी ही अधिक वाणी होती है, न कि केवल भाषा, क्योंकि जितना अधिक अधिक अभिव्यंजक भाषण, जितना अधिक वक्ता, उसका चेहरा, स्वयं उसमें प्रकट होता है।

अभिव्यक्ति का साधन होने के कारण वाणी भी प्रभाव का साधन है। मानव भाषण में प्रभाव का कार्य इसके सबसे बुनियादी कार्यों में से एक है। एक व्यक्ति प्रभावित करने के लिए नहीं बोलता है, अगर सीधे व्यवहार पर नहीं, तो विचारों या भावनाओं पर, अन्य लोगों की चेतना पर। भाषण का एक सामाजिक उद्देश्य है, यह संचार का एक साधन है, और यह इस कार्य को सबसे पहले करता है, क्योंकि यह प्रभाव के साधन के रूप में कार्य करता है।

जानवरों की संकेत नकल के परिणामस्वरूप अन्य जानवरों की एक या दूसरी प्रतिक्रिया हो सकती है, लेकिन सचेत प्रभाव के साधन, जिसकी मदद से विषय उसके द्वारा निर्धारित लक्ष्य के अनुरूप प्रभाव डालने में सक्षम है, केवल भाषण हो सकता है, जो मतलब कुछ है, एक निश्चित अर्थ है। शब्द के सही अर्थों में भाषण इसकी शब्दार्थ सामग्री के आधार पर सचेत प्रभाव और संचार का एक साधन है - यह शब्द के सही अर्थों में भाषण की विशिष्टता है, अर्थात। मानव भाषण।

तो, एक व्यक्ति के भाषण में, मनोवैज्ञानिक विश्लेषण द्वारा विभिन्न कार्यों को अलग करना संभव है, लेकिन वे एक दूसरे के बाहरी पहलू नहीं हैं, वे एकता में शामिल हैं, जिसके भीतर वे एक दूसरे को निर्धारित और मध्यस्थता करते हैं। समझ भाषण के घटक क्षणों में से एक है। समाज के बाहर भाषण का उद्भव असंभव है, भाषण संचारी और सार्थक है, जिसके लिए भाषण संचार का साधन है और विचार के अस्तित्व का एक रूप है, चेतना एक दूसरे के माध्यम से बनती है और एक दूसरे में कार्य करती है।

भाषण में आमतौर पर वक्ता के कुछ अधिक या कम सचेत कार्य को हल करना होता है और यह एक ऐसी क्रिया है जिसका उन लोगों पर कुछ प्रभाव पड़ता है जिन्हें इसे संबोधित किया जाता है। भाषण को पूरी तरह से सचेत क्रिया बनने के लिए, सबसे पहले यह आवश्यक है कि वक्ता को उस कार्य का स्पष्ट रूप से एहसास हो जिसे उसके भाषण को हल करना चाहिए, उसका मुख्य लक्ष्य। हालाँकि, भाषण को हल करने वाले कार्य को समझना न केवल लक्ष्य को समझना है, बल्कि उन परिस्थितियों को भी ध्यान में रखना है जिनमें इसे किया जाता है। ये शर्तें प्रश्न में विषय की प्रकृति और दर्शकों की विशेषताओं से निर्धारित होती हैं जिनसे इसे संबोधित किया जाता है। केवल जब लक्ष्यों और शर्तों को उनके सहसंबंध में ध्यान में रखा जाता है, तो कोई व्यक्ति जानता है कि उसे क्या और कैसे कहना है, और अपने भाषण को एक सचेत क्रिया के रूप में बना सकता है जो उसके द्वारा निर्धारित समस्या को हल कर सकता है।

बी) मौखिक और गैर-मौखिक संचार

तो, भाषण मौखिक संचार है, अर्थात। भाषा के माध्यम से संचार की प्रक्रिया। निम्नलिखित प्रकार के भाषणों को अलग करें: बाहरी और आंतरिक। बाहरी भाषण को उप-विभाजित किया जाता है, बदले में, मौखिक और लिखित में, और मौखिक एकालाप और संवाद में:

भाषण गतिविधि के प्रकार:

बाहरी आंतरिक;

मौखिक, लिखित;

एकालाप, संवाद।

सभी प्रकार के भाषण एक दूसरे के साथ निकटता से बातचीत करते हैं। सभी प्रकार के भाषणों के लिए सामान्य शब्दों का उच्चारण (जोर से या स्वयं के लिए) होता है। हालाँकि, प्रत्येक प्रकार के भाषण की अपनी विशिष्ट विशेषताएं होती हैं। जब कोई व्यक्ति खुद से (आंतरिक भाषण) कुछ कहता है, तो गतिज आवेग भाषण अंगों से मोटर भाषण विश्लेषक तक आते हैं। भाषा के बिना और भौतिक भाषण प्रक्रियाओं के बिना कोई भी विचार तैयार नहीं किया जा सकता है। मौखिक और विशेष रूप से लिखित भाषण की तैयारी में, स्वयं के लिए भाषण के आंतरिक उच्चारण का एक चरण होता है। यह आंतरिक भाषण है।

बाहरी भाषण, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मौखिक और लिखित है। लिखित भाषण में, पाठ द्वारा संचार की शर्तों की मध्यस्थता की जाती है। लिखित भाषण मौखिक, बोलचाल की तुलना में सामग्री में अधिक केंद्रित है। लिखित भाषा लिखित वर्णों का उपयोग करके भाषण को संदर्भित करती है। अधिकांश आधुनिक भाषाओं में (वैचारिक लेखन का उपयोग करने वाली भाषाओं को छोड़कर), भाषण ध्वनियों को अक्षरों द्वारा निरूपित किया जाता है। लिखित भाषण एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें भाषण ध्वनियों का एक जटिल अनुपात होता है, कान द्वारा देखे जाने वाले अक्षर, आंखों को दिखाई देते हैं, और एक व्यक्ति द्वारा उत्पादित भाषण आंदोलनों (चूंकि किसी भाषा की आवाज़ भाषण आंदोलनों के बिना प्रकट नहीं हो सकती है)। अतः स्पष्ट है कि लिखित भाषामौखिक की तुलना में बाद में प्रकट होता है और इसके आधार पर बनता है। यह समाज और व्यक्ति के व्यक्तिगत जीवन दोनों में इसके विकास पर लागू होता है। दृश्य और श्रव्य शब्द के विश्लेषण और संश्लेषण की प्रक्रियाएं अलग-अलग हैं। यह इस प्रकार है कि एक से दूसरे में संक्रमण विशेष रूप से डिजाइन किया जाना चाहिए। यह लेखन सिखाने का कार्य है।

किसी के द्वारा बोले गए श्रव्य भाषण को मौखिक भाषण कहा जाता है। मौखिक भाषण में, संचार स्थान और समय की स्थितियों से सीमित होता है। आमतौर पर वार्ताकार एक-दूसरे को अच्छी तरह से देखते हैं या इतनी दूरी पर होते हैं कि वे बोले गए शब्दों को सुन सकते हैं, जो भाषण की प्रकृति पर छाप छोड़ता है। जब स्थितियां बदलती हैं, उदाहरण के लिए, फोन पर बात करते समय, भाषण की विशेषताएं आमतौर पर बदल जाती हैं (यह छोटा, कम विस्तृत, आदि हो जाता है)। मौखिक संचार की प्रकृति विशेष रूप से टेलीविजन और रेडियो प्रसारण के दौरान महत्वपूर्ण रूप से बदल जाती है, जब श्रोता के पास क्यू बनाने और उसका उत्तर पाने का अवसर नहीं होता है।

मौखिक भाषण संवाद और एकालाप हो सकता है। संवाद भाषण वार्ताकारों की पारस्परिक प्रतिकृतियों द्वारा समर्थित है, जिसे बोलचाल भी कहा जाता है। आमतौर पर यह पूरी तरह से विकसित नहीं होता है, क्योंकि या तो पहले से कही गई बातों से बहुत कुछ निकलता है, या वक्ताओं द्वारा पहले से जाना जाता है, या मौजूदा स्थिति से स्पष्ट है। रखरखाव बोलचाल की भाषा, एक नियम के रूप में, वार्ताकार की प्रेरणा के लिए एक प्राकृतिक प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है या जो आसपास हो रहा है उसकी प्रतिक्रिया के रूप में मौजूद है।

एकालाप भाषणलंबे समय तक जारी रहता है, दूसरों की टिप्पणियों से बाधित नहीं होता है और इसके लिए प्रारंभिक तैयारी की आवश्यकता होती है। आमतौर पर यह एक विस्तृत, तैयार भाषण है (उदाहरण के लिए, एक व्याख्यान, रिपोर्ट, भाषण, आदि)। तैयारी में, इस तरह के भाषण को अक्सर बार-बार बोला जाता है (विशेषकर इसके व्यक्तिगत स्थान), योजना का पुनर्निर्माण किया जाता है, आवश्यक शब्दों और वाक्यों का चयन किया जाता है, और, अक्सर, मौखिक भाषण की योजना लिखित रूप में दर्ज की जाती है। एकालाप भाषण में बड़ी संरचनागत जटिलता होती है, इसके लिए विचार की पूर्णता, सख्त तर्क और निरंतरता की आवश्यकता होती है। संवाद भाषण की तुलना में एकालाप भाषण अधिक कठिन है, ओण्टोजेनेसिस में इसके विस्तारित रूप बाद में विकसित होते हैं, और छात्रों में इसका गठन एक विशेष कार्य है जिसे शिक्षकों को अध्ययन के सभी वर्षों में हल करना होता है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, किसी भी सूचना का हस्तांतरण केवल संकेतों, संकेत प्रणालियों के माध्यम से ही संभव है। संचार प्रक्रिया में, मौखिक संचार आमतौर पर प्रतिष्ठित होता है (जब भाषण का उपयोग एक संकेत प्रणाली के रूप में किया जाता है, जिसकी विशेषताओं पर हमने विचार किया है) और गैर-मौखिक संचार (जब विभिन्न गैर-भाषण संकेत प्रणालियों का उपयोग किया जाता है)। आइए प्रत्येक प्रणाली पर विचार करें।

मौखिक संचार मानव भाषण को एक संकेत प्रणाली के रूप में उपयोग करता है। यहाँ भाषण को एक प्राकृतिक ध्वनि भाषा के रूप में समझा जाता है, अर्थात। ध्वन्यात्मक संकेतों की एक प्रणाली, जिसमें दो सिद्धांत शामिल हैं - शाब्दिक और वाक्य-विन्यास। भाषण संचार का सबसे सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि इसकी मदद से सूचना प्रसारित करते समय, संचार का अर्थ कम से कम खो जाता है। इसके लिए धन्यवाद, जानकारी एन्कोड और डीकोड की जाती है। एक विशिष्ट प्रकार की बातचीत के रूप में संवाद भाषण संचार भूमिकाओं की एक सुसंगत प्रणाली है, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है।

सामान्य तौर पर, संचार की प्रक्रिया में एक निश्चित संकेत प्रणाली के रूप में भाषण के उपयोग के संबंध में, संचार के सार के बारे में जो कुछ भी कहा गया था वह सब सच है। इसका मतलब यह है कि न केवल भाषण के माध्यम से जानकारी "चलती" है, बल्कि संचार में भाग लेने वाले भी एक दूसरे को एक विशेष तरीके से प्रभावित करते हैं, एक दूसरे को उन्मुख करते हैं और मनाते हैं, अर्थात। व्यवहार में एक विशिष्ट परिवर्तन प्राप्त करना चाहते हैं।

चेकोस्लोवाक सामाजिक मनोवैज्ञानिक जे। यानोशेक के कार्यों में, स्पीकर और श्रोता के कार्यों के अनुक्रम का पर्याप्त विस्तार से अध्ययन किया जाता है। संदेश के अर्थ के संचरण और धारणा के दृष्टिकोण से, योजना K - S - R (संचारक - संदेश - प्राप्तकर्ता) असममित है। संचारक (वक्ता) के लिए, सूचना का अर्थ कोडिंग (उच्चारण) की प्रक्रिया से पहले होता है, क्योंकि उसके पास पहले एक निश्चित विचार होता है, और फिर उसे संकेतों की एक प्रणाली में शामिल करता है। श्रोता (प्राप्तकर्ता) के लिए, प्राप्त संदेश का अर्थ डिकोडिंग के साथ-साथ प्रकट होता है।

कथन के अर्थ की श्रोता की समझ की सटीकता संचारक के लिए तभी स्पष्ट हो सकती है जब "संचारी भूमिकाओं" में परिवर्तन हो, अर्थात। जब प्राप्तकर्ता एक संचारक बन जाता है और, अपने बयान से, आपको बताएगा कि उसने प्राप्त जानकारी को कैसे समझा। संवाद, या संवाद भाषण, एक विशिष्ट प्रकार की बातचीत के रूप में संचार भूमिकाओं का क्रमिक परिवर्तन होता है, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है, अर्थात। "संवर्धन, सूचना का विकास" है।

संचार की सामग्री यह है कि संचार की प्रक्रिया में लोग एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। इस प्रक्रिया का पूरी तरह से वर्णन करने के लिए, केवल संचार अधिनियम की संरचना को जानना पर्याप्त नहीं है, संचारकों के उद्देश्यों, उनके लक्ष्यों, दृष्टिकोण आदि का विश्लेषण करना भी आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, किसी को उन साइन सिस्टम की ओर मुड़ना होगा जिसमें शामिल हैं मौखिक संवादभाषण के अलावा। यद्यपि भाषण संचार का एक सार्वभौमिक साधन है, यह केवल तभी अर्थ प्राप्त करता है जब इसे गतिविधि की प्रणाली में शामिल किया जाता है, जो बदले में, अन्य, गैर-भाषण संकेत प्रणालियों के उपयोग द्वारा आवश्यक रूप से पूरक होता है। इसलिए, संचार प्रक्रिया अधूरी है अगर हम इसके गैर-मौखिक साधनों से विचलित हो जाते हैं।

अनकहा संचार। उनमें से पहले को संकेतों की ऑप्टिकल-काइनेटिक प्रणाली कहा जा सकता है, जिसमें हावभाव, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम शामिल हैं। सामान्य तौर पर, यह ऑप्टिकल-काइनेटिक सिस्टम सामान्य मोटर कौशल की अधिक या कम स्पष्ट रूप से कथित संपत्ति के रूप में प्रकट होता है, मुख्य रूप से शरीर के विभिन्न हिस्सों (हाथ, और फिर हमारे पास हावभाव; चेहरे होते हैं, और फिर हमारे पास चेहरे के भाव होते हैं; मुद्राएं, और तब हमारे पास पैंटोमाइम है)। शरीर के विभिन्न हिस्सों की यह सामान्य गतिशीलता दर्शाती है भावनात्मक प्रतिक्रियाएंव्यक्ति, जिसके लिए संचार बारीकियों को प्राप्त करता है। ये बारीकियां अस्पष्ट हो जाती हैं, उदाहरण के लिए, विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों में समान इशारों का उपयोग किया जाता है।

संकेतों की पारभाषाई और बहिर्भाषिक प्रणालियां भी . के लिए "जोड़" हैं मौखिक संवाद. पैरालिंग्विस्टिक सिस्टम एक वोकलिज़ेशन सिस्टम है, यानी। आवाज समय, इसकी सीमा, tonality। बहिर्भाषिक प्रणाली में भाषण में विराम, साथ ही अन्य साधन, जैसे खाँसी, रोना, हँसी, और अंत में, भाषण की दर शामिल है।

प्रॉक्सिमिक्स एक विशेष क्षेत्र है जो संचार के स्थानिक और लौकिक संगठन के मानदंडों से संबंधित है। प्रॉक्सिमिक्स के संस्थापक ई. हॉल ने अपने अंतरिक्ष के संगठन के अध्ययन के आधार पर संचार की अंतरंगता का आकलन करने के लिए एक विशेष विधि का प्रस्ताव रखा।

दृश्य संचार ("नेत्र संपर्क") अनुसंधान का एक नया क्षेत्र है। यह साबित हो गया है कि, सभी की तरह अशाब्दिक अर्थ, मौखिक संचार के सहायक के रूप में नेत्र संपर्क मायने रखता है।

सभी चार प्रणालियों के लिए अनकहा संचारएक कार्यप्रणाली प्रकृति का एक सामान्य प्रश्न महत्वपूर्ण है। गैर-मौखिक संचार की वर्णित प्रणालियों के लिए इसे किसी तरह विस्तारित करने के लिए, संचार के लिए कोड की कुछ सामान्य प्रणाली होनी चाहिए। "अर्थात् महत्वपूर्ण जानकारी" जैसी कोई चीज होती है - यह ठीक वही जानकारी है जो व्यवहार में परिवर्तन को प्रभावित करती है, अर्थात। वह जो समझ में आता है। वर्तमान में, विज्ञान में भाषण प्रणाली में इकाइयों के अनुरूप, संकेतों की प्रत्येक प्रणाली के भीतर कुछ इकाइयों को अलग करने का प्रयास किया जा रहा है। यह समस्या ठीक मुख्य कठिनाई है।

कुल मिलाकर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि गैर-मौखिक संचार की सभी प्रणालियों के विश्लेषण से पता चलता है कि वे निस्संदेह संचार प्रक्रिया में एक बड़ी सहायक भूमिका (और कभी-कभी स्वतंत्र) निभाते हैं। न केवल मौखिक प्रभाव को मजबूत या कमजोर करने की क्षमता रखते हुए, सभी गैर-मौखिक संचार प्रणालियां ऐसे आवश्यक पैरामीटर की पहचान करने में मदद करती हैं। संचार प्रक्रियाअपने प्रतिभागियों के इरादे के रूप में। मौखिक संचार प्रणाली के साथ, ये प्रणालियाँ उन सूचनाओं का आदान-प्रदान प्रदान करती हैं जिनकी लोगों को संयुक्त गतिविधियों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है।

3. बातचीत के रूप में संचार(संचार का इंटरैक्टिव पक्ष)

संचार का संवादात्मक पक्ष एक सशर्त शब्द है जो लोगों की बातचीत से जुड़े संचार के घटकों की विशेषताओं को दर्शाता है, उनकी संयुक्त गतिविधियों का प्रत्यक्ष संगठन। संचार के लक्ष्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों को दर्शाते हैं। संचार में हमेशा अन्य लोगों के व्यवहार और गतिविधियों को बदलने का कोई न कोई परिणाम शामिल होना चाहिए। यहां, संचार एक पारस्परिक संपर्क के रूप में कार्य करता है, अर्थात। लोगों के संबंधों और पारस्परिक प्रभावों का एक समूह जो उनकी संयुक्त गतिविधियों में विकसित होता है। इंटरपर्सनल इंटरैक्शन लोगों की प्रतिक्रियाओं का एक क्रम है जो एक दूसरे के कार्यों के लिए समय पर प्रकट होता है: व्यक्तिगत ए का कार्य, जो व्यक्तिगत बी के व्यवहार को बदलता है, बाद से प्रतिक्रियाओं का कारण बनता है, जो बदले में ए के व्यवहार को प्रभावित करता है।

संयुक्त गतिविधियाँ और संचार समाज में स्वीकृत व्यवहार पैटर्न के सामाजिक मानदंडों के आधार पर सामाजिक नियंत्रण की शर्तों के तहत आगे बढ़ते हैं जो लोगों की बातचीत और संबंधों को नियंत्रित करते हैं और एक विशिष्ट प्रणाली बनाते हैं। उनके उल्लंघन में सामाजिक नियंत्रण के तंत्र शामिल हैं, जो आदर्श से विचलित व्यवहार में सुधार प्रदान करते हैं। व्यवहार के मानदंडों के अस्तित्व और स्वीकृति का प्रमाण दूसरों के किसी ऐसे कार्य के प्रति असमान प्रतिक्रिया से होता है जो अन्य सभी के व्यवहार से भिन्न होता है। सामाजिक मानदंडों की सीमा अत्यंत विस्तृत है: व्यवहार के पैटर्न से जो श्रम अनुशासन, सैन्य कर्तव्य, देशभक्ति की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, राजनीति के नियमों के लिए।

सामाजिक मानदंडों के लिए लोगों की अपील उन्हें उनके व्यवहार के लिए जिम्मेदार बनाती है, उन्हें कार्यों और कार्यों को विनियमित करने की अनुमति देती है; इन मानकों के अनुरूप या नहीं के रूप में उनका मूल्यांकन करना। मानदंडों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, एक व्यक्ति अपने व्यवहार के रूपों को मानकों के साथ जोड़ता है, आवश्यक लोगों का चयन करता है और इस प्रकार अन्य लोगों के साथ अपने संबंधों को नियंत्रित करता है। बातचीत की प्रक्रियाओं में सामाजिक नियंत्रण लोगों से संवाद करके "प्रदर्शन" की गई भूमिकाओं के प्रदर्शनों की सूची के अनुसार किया जाता है। मनोविज्ञान में, एक भूमिका को व्यवहार के एक मानक रूप से स्वीकृत पैटर्न के रूप में समझा जाता है, जो किसी दिए गए सामाजिक स्थिति (स्थिति, आयु या लिंग विशेषताओं, आदि) पर रहने वाले सभी लोगों से दूसरों द्वारा अपेक्षित व्यवहार के रूप में समझा जाता है। विषय में प्रवेश करने वाली प्रत्येक भूमिका को बहुत विशिष्ट आवश्यकताओं और दूसरों की कुछ अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए। एक ही व्यक्ति विभिन्न भूमिकाएं करता है। भूमिका पदों की बहुलता अक्सर उनके टकराव, भूमिका संघर्षों को जन्म देती है। विभिन्न भूमिकाएं निभाने वाले लोगों की बातचीत भूमिका अपेक्षाओं द्वारा नियंत्रित होती है। कोई व्यक्ति चाहे या न चाहे, दूसरे उससे एक निश्चित पैटर्न के अनुसार व्यवहार करने की अपेक्षा करते हैं। भूमिका का "प्रदर्शन" सामाजिक नियंत्रण के अधीन है और अनिवार्य रूप से सार्वजनिक मूल्यांकन प्राप्त करता है, और मॉडल से किसी भी महत्वपूर्ण विचलन की निंदा की जाती है।

तो, संचार की सफलता के लिए प्रारंभिक शर्त लोगों को एक दूसरे की अपेक्षाओं के साथ बातचीत करने के व्यवहार का पत्राचार है। संचार हमेशा और सभी परिस्थितियों में सुचारू रूप से बहने और आंतरिक अंतर्विरोधों से रहित होने की कल्पना करना असंभव है। कुछ स्थितियों में, पारस्परिक रूप से अनन्य मूल्यों, कार्यों और लक्ष्यों की उपस्थिति को दर्शाते हुए, पदों का एक विरोध प्रकट होता है, जो कभी-कभी पारस्परिक शत्रुता में बदल जाता है, एक पारस्परिक संघर्ष उत्पन्न होता है। संघर्ष का सामाजिक महत्व अलग है और पारस्परिक संबंधों में निहित मूल्यों पर निर्भर करता है।

संयुक्त गतिविधियों में, संघर्षों के कारण दो प्रकार के निर्धारक हो सकते हैं: विषय-व्यावसायिक असहमति और व्यक्तिगत-व्यावहारिक हितों का विचलन। इसके अलावा, दूसरे प्रकार के संघर्षों को उच्च भावनात्मक तनाव के इंजेक्शन की विशेषता है। संघर्षों के उद्भव का कारण संचार में अनिश्चित शब्दार्थ अवरोध भी हैं जो संचार करने वालों के बीच बातचीत की स्थापना को रोकते हैं। संचार में शब्दार्थ बाधा व्यक्त आवश्यकता, अनुरोध, संचार में भागीदारों के लिए आदेश, उनकी आपसी समझ और बातचीत में बाधा पैदा करने के अर्थ के बीच विसंगति है। सिमेंटिक बाधाएं तथाकथित में विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं शैक्षणिक संचार, जो उम्र के अंतर, कुछ के जीवन के अनुभव और दूसरों में इसकी कमी, रुचियों में विसंगति और, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, द्वारा समझाया गया है, अक्सर बड़ों की ओर से शैक्षिक प्रभावों के चुनाव में गलतियाँ होती हैं।

यहाँ व्यक्तिगत अर्थ की अवधारणा, ए.एन. लेओनिएव के कार्यों में गहराई से विश्लेषण किया गया है, का बहुत महत्व है। यह ज्ञात है कि, आम तौर पर स्वीकृत अर्थ प्रणाली के अलावा, शब्द, मानव चेतना के अन्य तथ्यों की तरह, कुछ व्यक्तिगत अर्थ, कुछ विशेष महत्व, प्रत्येक के लिए अलग-अलग होते हैं। व्यक्तिगत अर्थ, अर्थात्। एक व्यक्ति के लिए विशेष महत्व वह है जो गतिविधि के लक्ष्यों को इसके कार्यान्वयन के उद्देश्यों से जोड़ता है, जिसमें उसकी ज़रूरतें परिलक्षित होती हैं। एक ही शब्द, क्रिया, परिस्थिति के अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं। इसलिए, संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका अपने आप को उस व्यक्ति के स्थान पर रखने की क्षमता द्वारा निभाई जाती है जिसके साथ आप संवाद करते हैं। दूसरे शब्दों में, किसी भी संचार स्थिति में, "स्थिति की समान समझ" की आवश्यकता होती है, अर्थात। स्थिति के अनुसार साथी के व्यवहार की रणनीति और रणनीति को समझना। आपसी समझ के आधार पर ही बातचीत की रणनीति और रणनीति विकसित की जा सकती है। इसके अलावा, यदि बातचीत की रणनीति प्रदर्शन की गई सामाजिक गतिविधि द्वारा निर्धारित की जाती है, तो बातचीत की रणनीति साथी के प्रत्यक्ष विचार से निर्धारित होती है। इन दोनों बिंदुओं की एकता में परस्पर क्रिया की वास्तविक स्थिति निर्मित होती है।

संघर्ष संचार का एक दिलचस्प इतिहास अमेरिकी मनोचिकित्सक ई. बर्न द्वारा विकसित किया गया था। उनके दृष्टिकोण से, प्रत्येक व्यक्ति में तीन "मैं" होते हैं: बच्चा (आश्रित, अधीनस्थ और गैर-जिम्मेदार प्राणी); माता-पिता (इसके विपरीत, स्वतंत्र, अधीनस्थ और जिम्मेदारी लेने वाले) और वयस्क (जो स्थिति के साथ तालमेल बिठाना जानते हैं, दूसरों के हितों को समझते हैं और अपने और उनके बीच जिम्मेदारी वितरित करते हैं)। "मैं" एक बच्चे के रूप में एक व्यक्ति में पैदा होता है और बचपन में विकसित होता है; उसी उम्र में बड़ों की नकल करके और उनके स्थान पर रहने की इच्छा से माता-पिता "मैं" बनते हैं; एक वयस्क के रूप में "मैं" के लिए, विषय के जीवन के अनुभव और सांसारिक ज्ञान कहलाने वाले के संचय के कारण, इसमें एक लंबा समय लगता है, कभी-कभी दशकों।

और इसलिए, बच्चे की स्थिति में बोलते हुए, एक व्यक्ति खुद को विनम्र और अनिश्चित दिखता है, माता-पिता की स्थिति में आत्मविश्वास से आक्रामक; एक वयस्क की स्थिति में, सही और संयमित। लोगों की बातचीत में, इन पदों का समन्वय तभी किया जाता है जब एक साथी दूसरे साथी द्वारा उसके लिए निर्धारित स्थिति को स्वीकार करने के लिए तैयार हो।

आइए हम कल्पना करें कि शिक्षक छात्र को संबोधित करता है, ऐसे मामलों में माता-पिता-बच्चे या वयस्क बच्चे में बातचीत का सामान्य रूप लेता है। एक स्कूली बच्चे के लिए यह कभी नहीं होगा कि वह उसे पेश की गई बचकानी स्थिति का विरोध करे, और वह आमतौर पर इसके लिए सहमत होता है। लेकिन एक ही शिक्षक, एक अपरिचित युवक को सड़क पर एक समान स्वर में संबोधित करते हुए, फटकार से मिलने का जोखिम उठाता है, यदि केवल इसलिए किशोरावस्थाऔर इसके अलावा किसी भी व्यक्ति को यह अत्यधिक महत्व का लगता है कि उसे अब एक बच्चा नहीं माना जाएगा।

ई. बर्न के सिद्धांत का सार यह है कि जब संचार भागीदारों की भूमिका की स्थिति पर सहमति होती है, तो उनकी बातचीत का कार्य दोनों को संतुष्टि की भावना देता है। यदि एक सकारात्मक भावनाभागीदारों की खुशी के लिए संचार में पहले से मौजूद है, तो ई। बर्न इस प्रकार की बातचीत को "पथपाकर" कहते हैं। पदों पर सहमत होने पर, वार्ताकार चाहे जो भी बात करें, वे स्ट्रोक का आदान-प्रदान करते हैं। पारस्परिक स्ट्रोक से वंचित पहले से ही एक व्यक्ति को नाराज करता है, लेकिन अगर, उसकी अपेक्षाओं के विपरीत, उसे एक असंगत स्थिति (जैसे माता-पिता और बच्चे या वयस्क और बच्चे) से भी संबोधित किया जाता है, तो यह क्रोध का कारण बनता है और संघर्ष का कारण बन सकता है। जैसा कि कहा गया है, मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, भागीदारों की भूमिका की स्थिति के संदर्भ में संपर्क की सामग्री बहुत विविध हो सकती है, और पूरे संवाद के लिए यह निर्णायक हो सकता है कि स्थिति कितनी सही है चुना गया है, यह संचार भागीदारों के बीच कितना समन्वयित है। हम संपर्क में कौन सी स्थिति लेते हैं, यह तुरंत निर्धारित करता है कि हमें कितनी मनोवैज्ञानिक भूमिकाओं को पूरा करना है।

पारस्परिक संपर्क की स्थितियों में प्रभाव। मनोवैज्ञानिक प्रभाव या प्रभाव के अनुप्रयुक्त अनुसंधान की मुख्य दिशा शैक्षिक प्रभाव के रूप में इसके कार्यात्मक रूप का अध्ययन है। कई घरेलू मनोवैज्ञानिकों के अध्ययन से पता चलता है कि इन समस्याओं को शिक्षक के अध्ययन (एक व्यक्ति या समूह के प्रभाव के विषय के रूप में) और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समूहीकृत किया जाता है।

समस्या के सैद्धांतिक विश्लेषण के लिए, मनोवैज्ञानिक प्रभाव की प्रारंभिक अवधारणा को स्पष्ट करना आवश्यक है। कभी-कभी मनोवैज्ञानिक प्रभाव की घटना क्रिया की घटना से भ्रमित होती है। इस बीच, ये घटनाएं अलग हैं। किसी भौतिक वस्तु पर निर्देशित विषय की क्रिया इस वस्तु के साथ संचालन की तरह दिखती है। साथ ही, मनोवैज्ञानिक प्रभाव विषय-विषय संबंध के रूप में कार्य करता है।

मनोवैज्ञानिक प्रभाव एक संरचनात्मक इकाई है, संचार का एक घटक है। इसके सार में, मनोवैज्ञानिक प्रभाव एक व्यक्ति (या व्यक्तियों के समूह) का दूसरे व्यक्ति (या व्यक्तियों के समूह) के मानस में प्रवेश है। इस पैठ का उद्देश्य या परिणाम एक व्यक्ति या समूह मानसिक घटना (विचार, दृष्टिकोण, उद्देश्य, दृष्टिकोण, स्थिति, आदि) का परिवर्तन, पुनर्गठन है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के प्रभाव में किसी व्यक्ति या समूह की मानसिक घटना के मानस का पुनर्गठन मानसिक घटनाओं के कवरेज की चौड़ाई और उनके परिवर्तनों की स्थिरता के संदर्भ में भिन्न हो सकता है। इसलिए, शैक्षणिक प्रभावों की शक्ति से, शिक्षक किसी विशेष शैक्षणिक विषय के प्रति छात्र के दृष्टिकोण का पुनर्निर्माण कर सकता है। हम मानस में व्यापक परिवर्तनों के बारे में बात कर सकते हैं जब मानसिक घटनाओं का एक पूरा समूह पुनर्गठित होता है, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति का भावनात्मक क्षेत्र। अन्य लोगों के प्रभाव में व्यक्तित्व परिवर्तन अस्थायी, क्षणिक या स्थायी हो सकता है। टिप्पणियों से पता चलता है कि कई और यहां तक ​​​​कि अधिकांश वयस्क एक-दूसरे के विचारों, मूल्य निर्णयों और प्रेरणाओं को जानबूझकर अपनाते हैं। जो कई वर्षों तक बनी रहती है, भाग्य के कई परीक्षणों और उलटफेरों को झेलते हुए।

किसी भी रूप में, मनोवैज्ञानिक प्रभाव हमेशा कुछ उद्देश्यों पर आधारित होता है और विशिष्ट लक्ष्यों का पीछा करता है। हालांकि, एक व्यक्ति और एक समूह दोनों मनोवैज्ञानिक प्रभावों से चुनिंदा रूप से संबंधित हैं और यह इस तथ्य के कारण है कि मनोवैज्ञानिक सुरक्षा इन प्रभावों के रास्ते में आती है, एक प्रकार का फिल्टर जो अवांछनीय प्रभावों से वांछनीय प्रभावों को अलग करता है, हानिकारक लोगों से उपयोगी होता है। व्यक्ति या समूह की आवश्यकताएं, विश्वास और मूल्य अभिविन्यास और उनके सामाजिक परिवेश की आवश्यकताएं जो उनका विरोध करती हैं।

इस प्रकार, मनोवैज्ञानिक प्रभाव किसी भी तरह से सर्वशक्तिमान नहीं है, हालांकि कुछ शर्तों के तहत लोगों के मानस में कुछ बदलाव करना संभव है, और इसके माध्यम से - उनकी गतिविधि और व्यवहार में।

4. एक दूसरे के प्रति लोगों की धारणा के रूप में संचार (संचार का अवधारणात्मक पक्ष)

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, आपसी समझ के बिना बातचीत असंभव है। साथ ही, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि संचार भागीदार को कैसे माना जाता है, दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति की दूसरे व्यक्ति की धारणा। यह प्रक्रिया संचार के एक अनिवार्य घटक के रूप में कार्य करती है और इसे सशर्त रूप से संचार का अवधारणात्मक पक्ष कहा जा सकता है। यहां हम पारस्परिक धारणा की विशेषताओं के बारे में बात कर रहे हैं, अर्थात्। मनुष्य द्वारा मनुष्य की धारणा के बारे में। हम तुरंत ध्यान दें कि "धारणा" शब्द का प्रयोग यहाँ सामान्य मनोवैज्ञानिक अर्थों में नहीं किया गया है। वास्तव में, यह धारणा के बारे में इतना नहीं है, बल्कि दूसरे व्यक्ति के ज्ञान के बारे में है। चूंकि एक व्यक्ति हमेशा एक व्यक्ति के रूप में संचार में प्रवेश करता है, उस हद तक उसे हमेशा एक व्यक्ति के रूप में दूसरे व्यक्ति द्वारा माना जाता है। व्यवहार के बाहरी पक्ष के आधार पर, हम, एस एल रुबिनशेटिन के अनुसार, किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ने" लगते हैं, उसके बाहरी डेटा के अर्थ को समझते हैं। इस मामले में उत्पन्न होने वाले प्रभाव संचार में एक महत्वपूर्ण नियामक भूमिका निभाते हैं। किसी अन्य व्यक्ति को जानने के क्रम में, इस दूसरे व्यक्ति का भावनात्मक मूल्यांकन, और उसके कार्यों की संरचना को समझने का प्रयास, और उसके आधार पर उसके व्यवहार को बदलने की रणनीति, और अपने स्वयं के व्यवहार के लिए एक रणनीति का निर्माण एक साथ किया जाता है। बाहर।

इस प्रकार, हमारा मतलब सामाजिक वस्तुओं की धारणा की विशिष्ट विशेषताओं से है, जिसमें शामिल हैं: न केवल वस्तु की भौतिक विशेषताओं की धारणा, बल्कि इसकी व्यवहारिक विशेषताओं, अर्थात। उसके इरादों, विचारों, क्षमताओं, भावनाओं, दृष्टिकोणों आदि का एक विचार बनाना। इसके अलावा, एक ही अवधारणा की सामग्री में उन संबंधों के बारे में विचारों का निर्माण शामिल है जो वस्तु और धारणा के विषय को जोड़ते हैं। सबसे सामान्य शब्दों में, हम कह सकते हैं कि किसी अन्य व्यक्ति की धारणा का अर्थ है उसके बाहरी संकेतों की धारणा, कथित व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ उनका संबंध और इस आधार पर उसके कार्यों की व्याख्या।

हालांकि, इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। नतीजतन, खुद की तुलना दूसरे के साथ की जाती है, जैसा कि दो तरफ से किया गया था: प्रत्येक साथी खुद की तुलना दूसरे से करता है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, सभी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों और दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरा मेरी जरूरतों, उद्देश्यों और दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। उनके प्रत्येक प्रतिभागी, दूसरे का मूल्यांकन करते हुए, अपने व्यवहार की व्याख्या की एक निश्चित प्रणाली बनाने का प्रयास करते हैं, विशेष रूप से, इसके कारण। रोजमर्रा की जिंदगी में, लोग अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के वास्तविक कारणों को नहीं जानते हैं या उन्हें पर्याप्त रूप से नहीं जानते हैं। फिर, सूचना की कमी की स्थितियों में, वे एक दूसरे को व्यवहार के कारणों को या तो किसी अन्य मॉडल के साथ कथित व्यक्ति के व्यवहार की समानता के आधार पर, या अपने स्वयं के उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर, जो कि माना जाता है, के आधार पर व्यवहार करना शुरू करते हैं। एक समान स्थिति।

5। उपसंहार। संचार और गतिविधि की एकता

संचार और संयुक्त गतिविधि के बीच संबंध स्पष्ट है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि संचार और गतिविधि के बीच एक संबंध है। लेकिन सवाल उठता है: क्या संचार एक हिस्सा है, एक पक्ष है, संयुक्त गतिविधि का एक पहलू है, या ये दो स्वतंत्र, समान प्रक्रियाएं हैं? संयुक्त गतिविधि में, एक व्यक्ति को, आवश्यकता होने पर, अन्य लोगों के साथ एकजुट होना चाहिए, उनके साथ संवाद करना चाहिए, अर्थात। संपर्क करना, आपसी समझ हासिल करना, उचित जानकारी प्राप्त करना, प्रतिक्रिया देना आदि। यहां, संचार एक पक्ष के रूप में, गतिविधि के हिस्से के रूप में, इसके सबसे महत्वपूर्ण सूचनात्मक पहलू के रूप में, संचार (पहली तरह का संचार) के रूप में कार्य करता है।

लेकिन, गतिविधि की प्रक्रिया में एक वस्तु (एक उपकरण डिजाइन करना, एक विचार व्यक्त करना, गणना करना, एक कार को ठीक करना, आदि) बनाना, जिसमें पहले से ही संचार को संचार के रूप में शामिल किया गया है, एक व्यक्ति इस तक सीमित नहीं है; वह बनाई गई वस्तु के माध्यम से "अनुवाद" करता है, खुद का प्रतिनिधित्व करता है, उसकी विशेषताओं, अन्य लोगों के लिए उसका व्यक्तित्व, अन्य लोगों में खुद को जारी रखता है (उन लोगों सहित जिनके साथ वह गतिविधि के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए संचार करता है) और यहां तक ​​​​कि खुद में "अन्य" के रूप में "।

एक उत्पादित वस्तु (एक इमारत का निर्माण, एक पेड़ लगाया गया, एक किताब लिखी गई, एक गीत की रचना या प्रदर्शन किया गया) एक ओर, गतिविधि की वस्तु है, और दूसरी ओर, एक ऐसा साधन है जिसके द्वारा एक व्यक्ति सामाजिक रूप से खुद को मुखर करता है जीवन, क्योंकि यह वस्तु अन्य लोगों के लिए पुन: पेश की जाती है। यह वस्तु लोगों के बीच संबंधों में मध्यस्थता करती है, संचार बनाती है, एक आम के उत्पादन के रूप में, समान रूप से उन लोगों से संबंधित है जो बनाते हैं और करते हैं, और जो उपभोग करते हैं, उपयुक्त हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, उदाहरण के लिए, दास-मालिक समाज में, श्रम के परिणामों के अलगाव के परिणामस्वरूप, लोगों के बीच कुछ सामान्य के उत्पादन के रूप में संचार अवरुद्ध और नष्ट हो गया था। उत्पादित वस्तु में अपने काम को छापने के बाद, इसके निर्माता को उम्मीद नहीं थी कि वह खुद को उन लोगों में जारी रखेगा जिनके लिए इसका इरादा है, क्योंकि यह वह खुद नहीं था जिसने खुद को इस वस्तु के माध्यम से दूसरों के सामने पेश किया, बल्कि इसके मालिक। संचार, आपसी समझ, लोगों का आपसी सम्मान, इस प्रकार, शुरू में कम आंका गया था।

वी.ए. सुखोमलिंस्की ने लिखा: "एक व्यक्ति सबसे पहले खुद को एक व्यक्ति में छोड़ देता है। यह हमारी अमरता है। यह सर्वोच्च खुशी और जीवन का अर्थ है ... मानव आत्मा एक जानवर के अस्तित्व से अलग है, हमारी तरह जारी है, हम अपनी सुंदरता, आदर्शों, भक्ति को एक व्यक्ति में छोड़ देते हैं। उच्च और उदात्त। आप जितना गहरा ... प्रतिबिंबित करने में कामयाब होते हैं, एक व्यक्ति में खुद को छापते हैं, एक नागरिक के रूप में आप जितने अमीर होते हैं और आपका निजी जीवन उतना ही खुशहाल होता है। "

दूसरे में स्वयं की निरंतरता के रूप में संचार पहले से ही दूसरे प्रकार का संचार है। यदि पहली तरह का संचार (संचार के रूप में संचार) संयुक्त गतिविधि के एक पक्ष के रूप में कार्य करता है, तो दूसरी तरह का संचार, इसके आवश्यक पक्ष के रूप में, सामाजिक रूप से मूल्यवान और व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण विषय के उत्पादन में संयुक्त गतिविधि है। यहां निर्भरता उलटी है और पहले से ही गतिविधि एक पहलू, एक हिस्सा, संचार के लिए एक आवश्यक शर्त के रूप में प्रकट होती है।

इस प्रकार, एक ओर, गतिविधि संचार के एक हिस्से के रूप में कार्य करती है, दूसरी ओर, संचार गतिविधि का एक हिस्सा है। लेकिन संचार और गतिविधि सभी मामलों में एक अविभाज्य एकता बनाते हैं।

साहित्य

1. कगन एम.एस. संचार की दुनिया। अंतर्विषयक संबंधों की समस्या। एम.: पोलितिज़दत, 1988।

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