ম্যানেজার উদাহরণের সাথে কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব। কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের কারণ এবং সেগুলি এড়ানোর উপায়। আপনার বসের সাথে কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব, কী করবেন
দ্বন্দ্ব হয় মানুষের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ.
প্রতিকূল পরিস্থিতিতে দক্ষতার সাথে আচরণ করার ক্ষমতা শান্ত এবং আত্মবিশ্বাসের চাবিকাঠি।
এই কারণে, দ্বন্দ্বের পরিস্থিতি কী হতে পারে এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করা যায় তার উদাহরণগুলি অধ্যয়ন করা যে কোনও ব্যক্তির পক্ষে কার্যকর।
কিভাবে শিক্ষক এবং ছাত্র মধ্যে দ্বন্দ্ব এড়াতে? আমাদের থেকে এই সম্পর্কে খুঁজুন.
দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনার ধারণা এবং মনোবিজ্ঞান
- এটা কি? সংক্ষেপে, এই স্বার্থ, মতামত এবং দৃষ্টিভঙ্গির সংঘর্ষ.
সংঘাতের ফলস্বরূপ, একটি সংকট পরিস্থিতির উদ্ভব হয় যেখানে সংঘাতের প্রতিটি অংশগ্রহণকারী অন্য দিকে তার দৃষ্টিভঙ্গি চাপিয়ে দিতে চায়।
সময়মতো সংঘর্ষ থামেনি খোলা দ্বন্দ্ব হতে পারে, যেখানে বিবাদের বিষয়বস্তু পটভূমিতে চলে যায় এবং দলগুলোর উচ্চাকাঙ্ক্ষা প্রথমে আসে।
একটি নিয়ম হিসাবে, একটি দ্বন্দ্বের ফলস্বরূপ, কোন পরাজয় বা বিজয়ী নেই, যেহেতু সমস্ত অংশগ্রহণকারী প্রচেষ্টা ব্যয় করে এবং শেষ পর্যন্ত ইতিবাচক আবেগ পায় না।
বিশেষ বিপদঅভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্বের প্রতিনিধিত্ব করে যখন একজন ব্যক্তি পরস্পরবিরোধী চিন্তাভাবনা এবং আকাঙ্ক্ষা দ্বারা যন্ত্রণাপ্রাপ্ত হয় তাকে বিচ্ছিন্ন করে। অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্বের দীর্ঘস্থায়ী অবস্থা প্রায়ই বিষণ্নতা এবং নিউরোসে পরিণত হয়।
একজন আধুনিক ব্যক্তিকে সময়মতো শুরু হওয়া দ্বন্দ্বকে চিনতে সক্ষম হতে হবে, সংঘাতকে ক্রমবর্ধমান থেকে রোধ করতে সক্ষম পদক্ষেপ নিতে হবে এবং শুরুর পর্যায়ে এটি নির্মূল করতে হবে।
তা সত্ত্বেও, যদি অবিলম্বে দ্বন্দ্বটি নির্বাপিত করা সম্ভব না হয়, তবে সঠিক এবং নির্মাণ করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন। বিজ্ঞতার সাথে দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসুনসর্বনিম্ন ক্ষতি সহ।
এটা কিভাবে উদ্ভূত হয়?
অসংখ্য গবেষণার ফলস্বরূপ, এটি নির্ধারণ করা হয়েছে যে বেশিরভাগ দ্বন্দ্ব দেখা দেয় তাদের অংশগ্রহণকারীদের সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্য ছাড়া.
প্রায়শই লোকেরা অনিচ্ছাকৃতভাবে অন্য লোকেদের দ্বন্দ্বের প্রতি প্রতিক্রিয়া দেখায়, বা তারা নিজেরাই দ্বন্দ্বের উত্স, যার ফলস্বরূপ একটি চাপযুক্ত পরিস্থিতি তৈরি হয়।
কনফ্লিক্টোজেন- কথা, কাজ, কাজ যা দ্বন্দ্বের দিকে নিয়ে যায়। তারা উদ্ভূত হয় যখন অংশগ্রহণকারীদের কোন মনস্তাত্ত্বিক সমস্যা থাকে, বা তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য উদ্দেশ্যমূলকভাবে ব্যবহার করা হয়।
বেশিরভাগ দ্বন্দ্ব সৃষ্টিকারীগুলি নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য নিজেকে প্রকাশ করে:
- শ্রেষ্ঠত্বের জন্য তৃষ্ণা. নিজের যোগ্যতা প্রমাণ করার ইচ্ছা;
- আক্রমনাত্মকতা. একটি নেতিবাচক মানসিক অবস্থা দ্বারা সৃষ্ট অন্যান্য মানুষের প্রতি প্রাথমিকভাবে আক্রমনাত্মক আচরণ;
- স্বার্থপরতা. যেকোনো মূল্যে আপনার লক্ষ্য অর্জনের ইচ্ছা।
কিভাবে দ্বন্দ্ব দেখা দেয়? সঠিক কারণ ও সমাধানঃ
পরিস্থিতি সমাধানের জন্য জনপ্রিয় পদ্ধতি
সবচেয়ে কার্যকর কৌশলগুলি যা প্রায়শই দ্বন্দ্ব পরিচালনার জন্য অনুশীলনে ব্যবহৃত হয়:
এই ভিডিওতে দ্বন্দ্ব সমাধানের উপায় সম্পর্কে:
সমাধান পদ্ধতি
বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিকোণ থেকে, দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতি রয়েছে:
কাঠামোগত
প্রায়শই পেশাদার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
গঠনমূলক
কিভাবে আগ্রাসন প্রতিরোধ এবং সফলভাবে দ্বন্দ্ব সমাধান? দ্বন্দ্ব সমাধানের অনুরূপ পদ্ধতি যোগাযোগে বেশি ব্যবহৃত হয়।
গঠনমূলক পদ্ধতি ব্যবহার করে পরিস্থিতি সফলভাবে সমাধান করার জন্য, এটি প্রয়োজনীয় অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে পরিস্থিতির একটি পর্যাপ্ত উপলব্ধি গঠন, খোলামেলা মিথস্ক্রিয়া জন্য তাদের ব্যবস্থা করুন, শুভেচ্ছা এবং বিশ্বাসের একটি পরিবেশ তৈরি করুন এবং যৌথভাবে সমস্যার মূল নির্ধারণ করুন।
নির্মাণ শৈলী অন্তর্ভুক্ত:
অখণ্ড
প্রতিটি পক্ষকে বিজয়ীর মতো অনুভব করার অনুমতি দেয়. একটি অনুরূপ প্রভাব অর্জিত হয় যখন দলগুলি তাদের মূল অবস্থান পরিত্যাগ করতে, পরিস্থিতি পুনর্বিবেচনা করতে এবং এমন একটি সমাধান খুঁজে পেতে সম্মত হয় যা সবাইকে সন্তুষ্ট করে।
পদ্ধতিটি শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করা যেতে পারে যদি বিবাদের পক্ষগুলি চিন্তা করার নমনীয়তা এবং নতুন পরিস্থিতিতে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা প্রদর্শন করে।
আপস
সবচেয়ে শান্তিপূর্ণ, পরিণত উপায়পরিস্থিতির সমাধান।
বিরোধ সৃষ্টিকারী নেতিবাচক কারণগুলি দূর করার জন্য পক্ষগুলি পারস্পরিক ছাড়ের সিদ্ধান্ত নেয়।
মানুষের এই ধরনের আচরণ শুধুমাত্র শান্তিপূর্ণভাবে উদীয়মান দ্বন্দ্বের সমাধান করতে দেয় না কারো ক্ষতি ছাড়া, কিন্তু দীর্ঘমেয়াদী যোগাযোগ সংযোগ তৈরি করতে.
দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার উপায়
সংঘাতের পরিস্থিতি থেকে কীভাবে বেরিয়ে আসবেন? এই অপ্রীতিকর পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করা প্রয়োজন:
- আপনার প্রতিপক্ষের কাছ থেকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া উস্কে দেয় এমন শব্দ ব্যবহার বা পদক্ষেপ নেওয়া বন্ধ করুন।
- আপনার কথোপকথনের পক্ষ থেকে এই ধরনের আচরণের প্রতিক্রিয়া করবেন না।
- অন্য ব্যক্তির প্রতি স্নেহ দেখান। এটি অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি এবং শব্দ ব্যবহার করে করা যেতে পারে। হাসি, কাঁধে চাপ দেওয়া, হাত নাড়ানো এবং ভদ্র বাক্যাংশ ব্যবহার সবই তর্ককে মসৃণ করতে সাহায্য করে।
কথোপকথক অবিলম্বে একটি ইতিবাচক মনোভাব অর্জন করে এবং পরিস্থিতি শীঘ্রই সমাধান করা হয়।
সংঘাতের পরিস্থিতির উদাহরণ
সমাজে
ব্যবহার করে সমাধান করা সর্বোত্তম গঠনমূলক পদ্ধতি.
উদাহরণস্বরূপ, একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং এর প্রতিবেশীরা উঠান এলাকায় পার্কিং স্থান বন্টন দ্বারা সৃষ্ট একটি দ্বন্দ্বে প্রবেশ করতে পারে।
কিছু প্রতিবেশী স্পষ্ট চিহ্নগুলির উপর জোর দেবে, যার অনুসারে প্রতিটি গাড়িকে একটি নির্দিষ্ট পার্কিং স্থান বরাদ্দ করা হয়। অন্যান্য বাসিন্দারা গাড়ি বিনামূল্যে বসানোর সম্ভাবনার পক্ষে ওকালতি করবে।
এই অবস্থায় একটি বিরোধ সমাধানের সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি একটি সংলাপ নির্মাণ করা হবে, সমঝোতার মাধ্যমে পরিস্থিতির যৌথ সমাধান।
বাসিন্দাদের শুধু একটি সভা সংগঠিত করতে হবে এবং সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে ইয়ার্ডের এলাকার অংশটি পৃথক পার্কিংয়ের জন্য বরাদ্দ করা হয়েছে, এবং অন্য অংশটি বিনামূল্যে পার্কিংয়ের সমর্থকদের জন্য রয়ে গেছে।
কর্মচারীদের মধ্যে
কাঠামোগত পদ্ধতি ব্যবহার করে সমাধান করা ভাল।
উদাহরণস্বরূপ, একই দলের কর্মচারীদের কারণে সংঘর্ষে আসতে পারে একই দিকে একসাথে কাজ করতে অক্ষমতা.
প্রতিটি ব্যক্তি নিজের জন্য দায়িত্বের একটি পরিসীমা সংজ্ঞায়িত করে যা তার সহকর্মী দ্বারা অনুমোদিত নয়। ফলাফল একটি সংঘাতময় পরিস্থিতি এবং অকার্যকর দলবদ্ধতার উত্থান।
বিরোধের সাথে জড়িত কর্মচারীদের ব্যবস্থাপককে প্রয়োজনীয়তা স্পষ্টকরণ, লক্ষ্য নির্ধারণ এবং পুরষ্কার নির্ধারণের পদ্ধতি প্রয়োগ করতে হবে।
প্রতিটি কর্মচারীকে তার কাজের নীতি এবং কাজের দায়িত্বের একটি পরিষ্কার পরিসর ব্যাখ্যা করা হবে। সহকর্মীদের সামনে যৌথ লক্ষ্য নির্ধারণ করা হবে, যা অর্জন করার পরে তারা প্রতিশ্রুত পুরষ্কার (বোনাস, প্রচার, ইত্যাদি) পাবে।
কিভাবে সঠিকভাবে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে? ভিডিও থেকে জেনে নিন:
পূরণের ফর্ম
একটি দ্বন্দ্ব সমাপ্তি ফর্ম কি? স্বার্থের দ্বন্দ্ব নিম্নলিখিতভাবে সমাধান করা যেতে পারে:
- অনুমতি. পূর্বশর্ত হতে পারে যে পক্ষগুলি বিরোধের অবসান ঘটাতে চায় এবং ভবিষ্যতে এটিতে ফিরে আসবে না। শেষ পর্যন্ত দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য, তৃতীয় পক্ষকে জড়িত করার প্রয়োজন হতে পারে। এটি পেশাদার সম্পর্কের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে সত্য।
- মনোযোগ. বিরোধটি কোনও একটি পক্ষের জন্য বা প্রক্রিয়ার সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক না হতে পারে৷ প্রথম ক্ষেত্রে, দ্বিতীয় পক্ষ তার নিজের কথা এবং কর্মের প্রতিক্রিয়া খুঁজে পায় না এবং দ্বন্দ্ব শেষ করতে বাধ্য হয়। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, পক্ষগুলি একই সাথে সিদ্ধান্ত নেয় যে তারা ক্লান্তি, তর্কের সমাপ্তি, বিরোধের বিষয়ে আগ্রহ হ্রাস ইত্যাদির কারণে বিরোধ চালিয়ে যেতে চায় না।
এই ধরনের দ্বন্দ্ব সর্বদা সম্পূর্ণ হয় না, যেহেতু একটি নতুন উদ্দীপনা উত্থাপিত হয়, বিবাদটি আবার নতুন করে জোরালোভাবে শুরু হতে পারে।
- বসতি. পক্ষগুলি একটি সমঝোতায় আসে এবং পারস্পরিক চুক্তিতে পৌঁছায়। ফলস্বরূপ, গঠনমূলক সংলাপ এবং কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া মাধ্যমে বিরোধ সমাধান করা হয়।
- নির্মূল. দ্বন্দ্বের ভিত্তি নির্মূল, রূপান্তরিত, পরিবর্তিত ইত্যাদি। অন্য কথায়, বিরোধের বিষয় বর্তমান মুহুর্তে প্রাসঙ্গিক হওয়া বন্ধ করে দেয় এবং স্বার্থের দ্বন্দ্বের সত্যটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অদৃশ্য হয়ে যায়।
- একটি নতুন বিতর্কের মধ্যে ক্রমবর্ধমান. একটি ইস্যুতে অব্যক্ত দ্বন্দ্ব প্রাথমিক বিরোধের দ্বারা উত্পন্ন নতুন দ্বন্দ্বের উত্স হয়ে উঠতে পারে। এই প্রভাবটি বিশেষত প্রায়শই পরিলক্ষিত হয় যখন যে কোনও বিষয়ে স্বামী / স্ত্রীর একজনের দ্বারা করা একটি মন্তব্য তিরস্কারের পারস্পরিক বিনিময়ে পরিণত হয়।
সমাপ্তি সবসময় সমাধান হয় না
একটি দ্বন্দ্ব সমাপ্তি সবসময় এটি সমাধান মানে? একটি বিরোধ পরিস্থিতির অবসানের ধারণাগুলিকে এর সমাধানের সাথে বিভ্রান্ত না করা গুরুত্বপূর্ণ।
দ্বন্দ্বের অবসান- এটি বর্তমান মুহুর্তে দলগুলির ক্রিয়াকলাপ সমাপ্তির মুহূর্ত, বিভিন্ন কারণে বিরোধের সমাপ্তি (ক্ষিপ্তকরণ, একটি নতুন বিরোধে বৃদ্ধি ইত্যাদি)
এই সময়ে একটি বিবাদ বন্ধ করা নিশ্চিত করে না যে এটি হবে কিছু সময় পরে আবার উঠবে না।এটি এই কারণে যে বিরোধের উত্সটি সমাধান করা হয়নি এবং দলগুলি কোনও ফলাফল অর্জন করতে পারেনি।
দ্বন্দ্ব সমাধানের মধ্যে উদ্ভূত নেতিবাচক পরিস্থিতি সংশোধন করার লক্ষ্যে পদ্ধতি এবং কৌশলগুলির সচেতন ব্যবহার জড়িত।
একটি মীমাংসিত দ্বন্দ্ব পক্ষগুলিকে পুনর্মিলন করার অনুমতি দেয় এবং বিরোধের বিষয়ে আর ফিরে আসে না।
সুতরাং, একজন ব্যক্তির জীবনের যে কোনও ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব দেখা দিতে পারে। অন্যান্য মানুষের স্বার্থের সাথে তার স্বার্থের সংঘর্ষের ফলে.
দ্বন্দ্ব সমাধানের অনেক উপায় আছে। পরিস্থিতি গুরুতর পর্যায়ে পৌঁছানোর আগে তাদের অনুশীলনে রাখতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
এই ভিডিওতে কিছু বিষয়ে আপনার ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি থাকলে অন্য লোকেদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা শিখুন:
পেশাগত দ্বন্দ্ব একটি প্রয়োজনীয় মন্দ. আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করতে হবে, অন্যদের তাদের ভুল নির্দেশ করতে হবে এবং সময় বা সম্পদের অভাবের পরিস্থিতিতে আমাদের লক্ষ্য অর্জন করতে হবে। কখনও কখনও এটি কঠিন এবং এমনকি বেদনাদায়ক, বিশেষ করে যদি দ্বন্দ্বের সমস্ত পক্ষ একটি কাজের নীতি বজায় রাখতে ইচ্ছুক না হয়।
একটি কাজের পরিবেশে, দ্বন্দ্ব উৎপাদন প্রক্রিয়ার অংশ, এবং প্রায়শই স্থানীয় সংঘর্ষ দ্রুত এবং বেশ সঠিকভাবে ঘটে: উভয় পক্ষই তাদের ভূমিকা বোঝে এবং ফলাফল-ভিত্তিক। ফলস্বরূপ, শ্রম দ্বন্দ্ব ইতিমধ্যেই একটি সমঝোতার দানা ধারণ করে যা শুধু খুঁজে বের করা দরকার। কিন্তু কখনও কখনও আমাদের তাদের সাথে মোকাবিলা করতে হয় যারা "নোংরা খেলে", কাজের পরিস্থিতিতে দৈনন্দিন কেলেঙ্কারির পদ্ধতি ব্যবহার করে: ব্যক্তিগত, আবৃত বা সরাসরি অপমান এবং ধারণার প্রতিস্থাপন। একটি গঠনমূলক কথোপকথনকে ঘরোয়া ঝগড়ায় পরিণত করার জন্য সবকিছু করে। এই ধরনের সংঘর্ষের কারণ কি?
আগ্রাসী কি জন্য দাঁড়ানো?
মনোবিজ্ঞানী আনাতোলি ডবিন বলেছেন, "একজন ব্যক্তি যে স্বেচ্ছায় সংঘাতের যোগাযোগে প্রবেশ করে, একটি নিয়ম হিসাবে, ইতিমধ্যেই অপমানের অনুভূতি অনুভব করেছে।" দুর্ভাগ্যবশত, প্রায় প্রত্যেকেই এই অনুভূতিটি অনুভব করেছেন, তবে কিছু লোকের জন্য অপমানের অভিজ্ঞতা বিধ্বংসী। উদাহরণস্বরূপ, যদি এটি শৈশবে প্রাপ্ত হয়, শিশুর কাছে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদের কাছ থেকে।
আনাতোলি ডবিন চালিয়ে যান, "এই ধরনের লোকেদের সন্দেহ এবং তাদের পরিবেশকে ক্রমাগত নিয়ন্ত্রণ করার ইচ্ছা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তাদের লক্ষ্য হল তাদের ব্যক্তিত্বের অপমান যাতে আবার ঘটতে না পারে।” দুর্ভাগ্যবশত, এটি নিজেকে স্পর্শকাতরতা এবং আক্রমণ দেখার প্রবণতা হিসাবে প্রকাশ করে যেখানে কোনটি নেই। যখন এই ধরনের একজন ব্যক্তির কাছে কাজের অফার আসে, তখন সে তাকে একজন ব্যক্তি এবং পেশাদার হিসাবে ছোট করার চেষ্টা হিসাবে নিতে পারে।
দ্বন্দ্ব আছে স্বার্থের নয়, পরিস্থিতি নিয়ে ধারণার। যদিও শিল্প সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে একজন বিশ্বাস করেন যে আমরা কাজের সমস্যাগুলির বিষয়ে কথা বলছি যেগুলি নিয়ে আলোচনা করা এবং এগিয়ে যাওয়া দরকার, অন্যটি বিশ্বাস করে যে তার সম্মান এবং মর্যাদা হুমকির মধ্যে রয়েছে এবং তাই অবিলম্বে তাদের রক্ষা করা প্রয়োজন। অন্যের মর্যাদা অবমাননা করে।
আক্রমণকারীর লক্ষ্য হল অসন্তুষ্ট করা, কথোপকথনের একটি সংবেদনশীল জ্যা খুঁজে পাওয়া
জেন্ডার স্টেরিওটাইপ ব্যবহার করা হয় ("মহিলা কিছুই বোঝে না"), বয়সের উপর ভিত্তি করে অপমান ("আমি খুব কম বয়সী"), অযোগ্যতার ইঙ্গিত ("একটি বিজ্ঞাপন থেকে নিয়োগ করা") বা কারো পৃষ্ঠপোষকতা ("বাবা রাখো) এটা") মধ্যে এটি সরাসরি এবং অভদ্র বা আবৃত হতে পারে, তবে এটি কম আপত্তিকর নয়। আক্রমণকারীর জন্য কোনও নিষিদ্ধ বিষয় নেই এবং শীঘ্রই বা পরে সে তার লক্ষ্য অর্জন করে: একটি সংবেদনশীল জ্যাকে স্পর্শ করার পরে, তিনি অবশেষে তার কথোপকথককে কাজের পরিস্থিতি থেকে একটি ঘরোয়া দ্বন্দ্বে টেনে আনেন।
এটি অন্তত একবার অপমানের সাথে একটি অপমানের জবাব দেওয়া বা এমনকি কেবল দেখানো যে শব্দগুলি আপনাকে আঘাত করে এবং আক্রমণকারী বিজয় উদযাপন করতে পারে: কাজের বিষয় ভুলে যাওয়া হয়, ফলাফল অর্জন করা হয় না, তবে স্নায়ুগুলি ভগ্ন এবং মানুষের মর্যাদা। অপমানিত হয়।
সম্মানের সাথে এমন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার একমাত্র উপায় রয়েছে: এতে প্রবেশ করবেন না। যাইহোক, এটি সংঘর্ষ এড়ানোর বিষয়ে নয়। একটি পেশাদার দ্বন্দ্ব সমাধানের উপায় হল পরিস্থিতিকে কার্যকরী আলোচনার কাঠামোর মধ্যে রাখার জন্য ধারাবাহিকভাবে প্রচেষ্টা করা। অন্য ব্যক্তিকে আপনাকে বিরক্ত করার বা আঘাত করার চেষ্টা করতে দিন, আপনাকে অবশ্যই একটি ফলাফল অর্জন করতে হবে এবং এটিই গুরুত্বপূর্ণ। প্রথমত, এর জন্য আপনাকে নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।
কিভাবে দ্বন্দ্ব এড়ানো যায়
টরন্টো বিশ্ববিদ্যালয়ের মনোবিজ্ঞানী রবার্ট বেকেল বলেন, "যদি আপনি নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেন, আপনি সবকিছু হারিয়ে ফেলেছেন।" - হেরফেরমূলক আচরণ আপনার মধ্যে একটি মানসিক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করার লক্ষ্যে, আপনাকে আক্রমণাত্মক আচরণ করতে বা বিপরীতভাবে, নিজেকে রক্ষা করতে বাধ্য করা। আমরা যদি নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলি, তাহলে ম্যানিপুলেটররা আমাদের যা করতে চায় আমরা ঠিক তাই করি। এবং আমরা হারি কারণ আমরা এমন একটি খেলায় প্রবেশ করছি যা জেতা অসম্ভব। আত্ম-নিয়ন্ত্রণ বাধ্যতামূলক, এবং এটি অবিকল আচরণ নিয়ন্ত্রণ। আপনার পছন্দ হলে আপনি রাগান্বিত বা বিচলিত হতে পারেন, তবে আপনাকে আপনার আচরণ দেখতে হবে।"
ডাঃ বাকেল বেশ কিছু সহজ নিয়ম অফার করেছেন, যেগুলো অনুসরণ করে একজন ভদ্র, সদাচারী, সামাজিক ব্যক্তি আক্রমনাত্মক ম্যানিপুলেটরের সাথে শ্রম দ্বন্দ্ব থেকে বিজয়ী হতে পারে।
উত্তর দিতে তাড়াহুড়া করবেন না।আপনি কর্মক্ষেত্রে একটি দ্বন্দ্বে নামার আগে, ন্যূনতম অপ্রীতিকর আবেগ অনুভব করার এবং সৃষ্টি করার সময় আপনি কীভাবে পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে পারেন সে সম্পর্কে চিন্তা করুন। তবেই অভিনয়।
হ্যাঁ, এর মানে হল যে আপনার কেবল আপনার অনুভূতিই নয়, আপনার কথোপকথনের অনুভূতিরও যত্ন নেওয়া উচিত। মনে রাখবেন যে সে মানুষ, এমনকি যদি সে অনুপযুক্ত আচরণ করে। যাতে তারও ক্ষতি হতে পারে। তদুপরি, তিনি এই মুহুর্তে ব্যথা করছেন, এবং এটি আপনার দোষ না হলেও, তার কষ্টকে আরও বাড়িয়ে না দেওয়া আপনার ক্ষমতায়।
আপনার বক্তৃতার গতি এবং ভলিউমের দিকে মনোযোগ দিন।একজন উত্তেজিত ব্যক্তি দ্রুত এবং জোরে কথা বলতে থাকে, যার ফলে অন্য ব্যক্তিও তাদের কণ্ঠস্বর বাড়ায়। বক্তৃতা যত দ্রুত হবে, তাতে ভাবনা তত কম এবং অপূরণীয় কিছু বলার সম্ভাবনা তত বেশি। তাড়াহুড়া করবেন না. আপনার কথা ওজন করুন.
সম্ভব হলে একটু সময় বের করুন।এর অর্থ এই নয় যে আপনাকে দ্বন্দ্ব এড়াতে হবে, বরং এটিকে একপাশে রাখুন। আপনি যদি দেখেন যে আপনার প্রতিপক্ষ নেতিবাচক আবেগে কাতর হচ্ছে, তাকে কথোপকথনটি পুনরায় নির্ধারণ করতে আমন্ত্রণ জানান। "আমি এখন এই বিষয়ে আপনার সাথে কথা বলতে প্রস্তুত নই। কালকের জন্য একটা অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা যাক।" এটি আপনাকে প্রস্তুত করার জন্য সময় দেয় এবং আপনার প্রতিপক্ষকে ঠান্ডা হওয়ার সময় দেয়। উপরন্তু, যেহেতু সংঘাত একটি দলে এবং সহকর্মীদের সামনে ঘটে, তাই এটি সম্ভব যে তাদের মধ্যে একজন আক্রমণকারীকে শান্ত করতে তাদের প্রভাব ব্যবহার করে।
ঝুঁকি নেবেন না।কখনও কখনও আমরা মনে করি যে একটি সুনির্দিষ্ট ধাক্কা দিয়ে - সম্ভবত একটি ভাল কৌতুক বা বিশেষভাবে ক্ষতিকর যুক্তি - আমরা একটি দ্বন্দ্বের অবসান ঘটাতে পারি। তবে সিটকমগুলিতে যা খুব ভাল কাজ করে তা বাস্তব জীবনে খুব কমই কাজ করে। সঠিক হোন এবং এক ধাক্কায় সবকিছু শেষ করার চেষ্টা করবেন না।
ফলাফলের উপর ফোকাস করুন. আমরা যা ফোকাস করি তা আমরা পাই। যদি কেউ আক্রমনাত্মক আচরণ করে এবং আপনাকে দ্বন্দ্বে উস্কে দেয় তবে আপনি অপমানে মনোনিবেশ করতে পারেন এবং তারপরে তাদের মধ্যে আরও বেশি কিছু থাকবে। অথবা আপনি পর্দার আড়ালে উস্কানি ও অপমান রেখে কথোপকথনটিকে গঠনমূলক দিকে নিয়ে যেতে পারেন। এবং এটি আমাদের প্রধান সুপারিশে নিয়ে আসে।
যে শব্দগুলি মুখোমুখি হতে সাহায্য করবে
- "হ্যাঁ". এমনকি বিরুদ্ধে যুক্তিও "হ্যাঁ" শব্দ দিয়ে শুরু হতে হবে - যখন লোকেরা তার সাথে একমত হয় তখন শান্ত হওয়া মানুষের স্বভাব।
- "আমরা"। "আমরা তোমার বিরুদ্ধে" নয়, "আমরা তোমার সাথে আছি"। নিজেকে এবং অন্য অংশগ্রহণকারীকে একটি সামাজিক গোষ্ঠীতে সংঘাতে অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন: লোকেরা আরও সহজে "তাদের গোত্র" এর প্রতিনিধিদের পাশে থাকে।
- "আমি বুঝতে পেরেছি যে আপনি বিরক্ত" - আপনাকে অপমান করার সমস্ত প্রচেষ্টার জবাবে। এইভাবে আপনি একই সাথে অপরাধ প্রত্যাখ্যান করবেন এবং এর জন্য ক্ষমা মঞ্জুর করবেন।
- "এটি সত্যিই সহজ নয়" এবং অন্যান্য বাক্যাংশ যা দেখাবে: আপনি বুঝতে পারবেন যে আপনার প্রতিপক্ষের জীবন সহজ নয়, তবে পরিস্থিতির জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা প্রয়োজন।
- "আমি তোমাকে শুনেছি" প্রায় একটি নিষিদ্ধ কৌশল। নেতিবাচক যুক্তি একটি বৃত্তে চলে গেলে শুধুমাত্র ব্যবহার করুন, এবং এটি তৃতীয় বৃত্ত।
- "আসুন আমরা দুজনেই সময় বের করি এবং এক ঘন্টার মধ্যে দেখা করি (তিনটায়, আগামীকাল দশটায়)" - আপনি যদি বুঝতে পারেন যে কথোপকথক, আবেগের আক্রমণে, বাস্তবতার সাথে যোগাযোগ হারিয়ে ফেলেছেন।
টোপ নেবেন না।"টোপ" হল এমন শব্দ যা আপনাকে আপনার সংযম, নিজের নিয়ন্ত্রণ এবং কথোপকথনের প্রবাহ হারানো ছাড়া অন্য কোন উদ্দেশ্য নেই। আপনি যখন আপনার মেজাজ হারিয়ে ফেলেন, আপনি ক্ষমতার লাগাম এমন একজন ব্যক্তির হাতে তুলে দেন যিনি আপনার স্বার্থ দেখাশোনা করতে আগ্রহী নন। সমস্ত অভিশাপ, সমস্ত অপমান, সমস্ত যৌনতাবাদী, বর্ণবাদী মন্তব্যগুলি কাজের দ্বন্দ্বের সারমর্ম থেকে আমাদের বিভ্রান্ত করার জন্য ডিজাইন করা "টোপ"। তাদের উত্তর সহজ: "আমি বুঝতে পারি যে আপনি বিরক্ত, কিন্তু কাজ অবশ্যই করা উচিত।"
দিতে হবে না. ঘা ঘা ফিরে না. এমন ভান করবেন না যে আপনি আঘাতটি লক্ষ্য করেছেন। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার লাইনে লেগে থাকা।
হ্যাঁ, এটা কঠিন। যে ব্যক্তি এখন আপনাকে আঘাত করার চেষ্টা করছে সে নিষ্ঠুর হতে পারে। কিন্তু শুধুমাত্র আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে তার প্রচেষ্টা সফল হবে কিনা। এটি আপনাকে সত্যিই আঘাত করবে কিনা তা কেবল আপনিই সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। যাইহোক, আপনি আপনার লক্ষ্য অর্জনের সাথে সাথে ব্যথা কমে যাবে: উদাহরণস্বরূপ, বুধবারের মধ্যে কাজ শেষ করার প্রতিশ্রুতি, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান বা অর্থায়ন প্রদান। ফলাফলটি একটি আহত আত্মার জন্য একটি আশ্চর্যজনক নিরাময়কারী, এবং কেবল এটিই গুরুত্বপূর্ণ। অবশ্যই, যদি আমরা কাজ সম্পর্কে কথা বলছি, এবং প্রেম সম্পর্কে নয়।
ল্যাটিন শব্দ থেকে অনুবাদ করা হয়েছে " সংঘর্ষ"মানে সংঘর্ষ, এবং এর কারণ প্রায়শই পারস্পরিক বিরোধী চাহিদা, মনোভাব, লক্ষ্য এবং শান্তিপূর্ণভাবে সমস্যাগুলি সমাধানের অনিচ্ছায় নিহিত থাকে। একই সময়ে, বিরোধীদের আচরণ আমূল ভিন্ন হতে পারে: কেউ উত্সাহের সাথে একটি যোগাযোগ যুদ্ধে জড়িয়ে পড়ে, আবেগের সাথে প্রমাণ করে যে সে সঠিক এবং দ্বন্দ্ব জয় করার জন্য তার সমস্ত শক্তি দিয়ে চেষ্টা করে, যখন কেউ একটি ভিন্ন কৌশল বেছে নেয় - সবার সাথে চেষ্টা করে। তার শক্তি তীক্ষ্ণ কোণ এড়াতে পারে, কিন্তু আমি বিস্মিত যে দ্বন্দ্ব দূর হয় না।
বিবাদে সত্যের জন্ম হয়
এমনকি সবচেয়ে আদর্শ কাজের সংস্থার সাথেও কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব সম্পূর্ণরূপে এড়ানো অসম্ভব। উপরন্তু, কিছু আধুনিক মনোবিজ্ঞানী যুক্তি দেন যে পর্যায়ক্রমিক দ্বন্দ্ব এমনকি সবচেয়ে সফল কোম্পানিতে এবং এমনকি সহকর্মীদের মধ্যে চমৎকার সম্পর্কের সাথেও কেবল সম্ভব নয়, তবে এটি কাম্য। আপনি জানেন, সত্যের জন্ম হয় বিতর্কের মধ্যে। যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে ম্যানেজমেন্টকে শান্তভাবে দলে সংঘটিত কলহের দিকে নজর দেওয়া উচিত এবং দ্বন্দ্বের বিকাশ রোধ করার কোনও প্রচেষ্টা করা উচিত নয়, বিশেষ করে যদি সেগুলি ঘন ঘন হয়। আধুনিক জীবনের উচ্চ গতি, স্ট্রেস এবং ক্রমাগত উত্তেজনা যে কোনও অফিসকে যুদ্ধক্ষেত্রে পরিণত করতে পারে, যেখানে কার্যকর কাজ এবং সহকর্মীদের মধ্যে স্বাভাবিক স্বাস্থ্যকর সম্পর্কের জন্য কোনও জায়গা থাকবে না। যে কোনও নেতার মনে রাখা উচিত: উর্ধ্বতনরা দলে দ্বন্দ্বের উত্থানে বিশাল ভূমিকা পালন করতে পারে। এবং দ্রুত ঝগড়া মীমাংসা করার জন্য, পরিচালকের অবশ্যই বিরোধের পরিস্থিতি পরিচালনার কারণ এবং পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা থাকতে হবে।
যেমনটি জানা যায়, দ্বন্দ্বের বিস্তার বস্তুনিষ্ঠ এবং বিষয়গত কারণের উপর ভিত্তি করে হতে পারে। উদ্দেশ্য কারণগুলির মধ্যে রয়েছে কাজের অবস্থা, আর্থিক পরিস্থিতি এবং কোম্পানির কর্মীদের যোগ্যতার স্তর। সাবজেক্টিভের মধ্যে রয়েছে বিভিন্ন লক্ষ্য এবং সেগুলি অর্জনের উপায়, চরিত্রগুলির অসঙ্গতি এবং একই জায়গায় কাজ করা লোকেদের আচরণের ধরন এবং উদ্ভূত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে। ব্যবস্থাপনার অন্যতম প্রধান কাজ অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা যা ঘন ঘন সংঘর্ষের ঘটনাকে প্রতিরোধ করবে, কর্মপ্রবাহ ব্যাহত.
“আমি এখন তিন বছর ধরে কাজ করছি। কলেজ থেকে স্নাতক হওয়ার পরপরই আমি এই কোম্পানিতে চাকরি পেয়েছিলাম এবং সম্প্রতি অবধি আমি আমার কাজের জায়গায় খুব খুশি ছিলাম। কিন্তু যেহেতু কোম্পানিটি সম্প্রসারিত হচ্ছে, প্রায় এক বছর আগে বস আরেকজন সেক্রেটারিকে কাজের জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছিলেন এবং তারপর থেকে আমার শান্ত জীবন শেষ হয়ে গেছে। আমরা এখনই এটির সাথে মিশতে পারিনি; আমাদের আলাদা মেজাজ, কাজ করার বিভিন্ন পদ্ধতি এবং সহকর্মী এবং উর্ধ্বতনদের সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন উপায় রয়েছে। দেখে মনে হবে এতে কোনও ভুল নেই, এটি ঘটে যে একে অপরের থেকে আলাদা লোকেরা একে অপরের সাথে ভালভাবে চলে যায়, তবে আমাদের একের পর এক দ্বন্দ্ব ছিল। তদ্ব্যতীত, সময়ের সাথে সাথে, আমি লক্ষ্য করতে শুরু করেছি যে আমাকে আরও বেশি কাজ করতে হয়েছিল এবং সন্ধ্যায় প্রায়শই দেরিতে থাকতে হয়েছিল এবং আমার সহকর্মী খুব সফলভাবে এবং নিয়মিতভাবে তার দায়িত্বের অংশ আমার কাছে হস্তান্তর করেছিলেন। তদুপরি, তিনি তার উর্ধ্বতনদের অনুমোদন নিয়ে এটি করেন, যারা দৃশ্যত, কে কতক্ষণ কাজ করে, যতক্ষণ কাজটি যথাসময়ে শেষ হয় তাতে মোটেও পরোয়া নেই। পরিস্থিতি বোঝার জন্য আমার অনুরোধের জবাবে, বস এটি বন্ধ করে দেন: "সবকিছু নিজেই সিদ্ধান্ত নিন" এবং আমরা নিজেরাই কেবল কর্মক্ষেত্রে কেলেঙ্কারী তৈরি করতে পারি, যার কারণে আমরা তখন আমাদের সহকর্মীদের সামনে লজ্জিত বোধ করি। আমি সম্প্রতি আমার চাকরি ছেড়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং এখন অন্য চাকরি খুঁজছি। আমি আশা করি সেখানে এমন সমস্যা হবে না।”
মেরিনা, সচিব মো
কিভাবে দ্বন্দ্ব চিনতে
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, আপনাকে ঝগড়ার দিকে পরিচালিত করার প্রধান কারণগুলি জানতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে এমন জিনিসগুলির জন্য অভিযোগ এবং সমালোচনা যার জন্য ব্যক্তিকে দায়ী করা যায় না, কাজ সম্পাদনে ব্যর্থতা বা খারাপভাবে সম্পাদন করা এবং পরিস্থিতির পরবর্তী ব্যাখ্যা, ক্লান্তি থেকে রাগ এবং জ্বালা, অন্যায্য দাবি, তাদের পিছনে সহকর্মীদের কাছ থেকে গসিপ, পক্ষপাতদুষ্ট মনোভাব এবং স্ফীত চাহিদা উপস্থাপন.
মনোবিজ্ঞানীরা তিনটি সবচেয়ে সাধারণ প্রকার সনাক্ত করে: আন্তঃব্যক্তিক, একটি ব্যক্তি এবং একটি গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বন্দ্ব এবং দুটি গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বন্দ্ব. প্রথম ক্ষেত্রে, দ্বন্দ্বের কারণ প্রায়শই অক্ষরের ভিন্নতা। অনেক লোক, আচরণের পার্থক্যের কারণে, একে অপরের সাথে চলতে পারে না। দ্বিতীয় ধরণের দ্বন্দ্ব প্রায়শই নতুন নেতা এবং গোষ্ঠীর মধ্যে পরিলক্ষিত হয়, যেখানে নবাগত এবং "পুরোনো ছেলেদের" মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব শুরু হয়। গ্রুপটি পূর্বে গৃহীত নিয়ম থেকে কোনো বিচ্যুতিকে নেতিবাচক প্রকাশ হিসাবে বিবেচনা করে এবং একটি দ্বন্দ্ব দেখা দেয়। তৃতীয় ধরণের দ্বন্দ্ব সমাধান করা সবচেয়ে কঠিন, কারণ তারা বলে, "প্রাচীর থেকে দেয়ালে" সংঘর্ষ রয়েছে। প্রায় সব কর্মচারী এই ধরনের সংঘর্ষে জড়িত হতে পারে। সবকিছু প্রায়ই "তাদের নিজস্ব অনুরোধে" ব্যাপক ছাঁটাই দিয়ে শেষ হয়।
"আমি এতে লজ্জিত নই। কেউ কেউ এই শব্দটিকে প্রায় একটি নোংরা শব্দ বলে মনে করা সত্ত্বেও, আমি সর্বদা প্রথম হওয়ার চেষ্টা করেছি এবং এতে সফল হয়েছি। তিনি স্কুলে ভাল করেছেন এবং বিশ্ববিদ্যালয় থেকে অনার্স সহ ডিপ্লোমা পেয়েছেন। তিনি একটি ছোট কোম্পানিতে চাকরি পেয়েছিলেন এবং মাত্র তিন বছরে সেখানে সাফল্য অর্জন করেছিলেন - তিনি একজন বিক্রয় পরিচালক হয়েছিলেন। কোম্পানির সম্পূর্ণ লাভ আমার সফল কাজের উপর নির্ভর করে; আমি লুকাব না যে আমি সন্তুষ্ট ছিলাম যে আমার কর্তারা আমাকে মূল্য দিয়েছিলেন এবং আমাকে হারানোর ভয় পেয়েছিলেন। যাইহোক, আমার কাজের চতুর্থ বছরে, আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে এখানে বেড়ে ওঠার মতো আর কোথাও নেই, তাই আমাকে চাকরি পরিবর্তন করতে হবে। আমি একটি সুপরিচিত কোম্পানিতে চাকরি পেয়েছি যেটি ঘূর্ণিত ধাতব পণ্য সরবরাহ করে। আমি এমন একটি বিভাগের প্রধান নিযুক্ত হয়েছিলাম যেখানে সর্বদা তুলনামূলকভাবে কম টার্নওভার ছিল এবং যেখানে "সবার জন্য এক এবং সকলের জন্য একজন" নীতির সাথে এক ধরণের "পরিবার" গড়ে উঠেছে। এবং এই "পরিবার" আমাকে নেতা হিসাবে গ্রহণ করতে অস্বীকার করে। তারা ভেবেছিল যে আমি খুব অল্পবয়সী এবং অনভিজ্ঞ, আমি এমন ধারণাগুলি প্রস্তাব করছি যা কাজ করবে না। আমার দেড় বছর কাজ করার পরেই আমাদের সম্পর্কের উন্নতি হয়েছিল, যখন সবাই বুঝতে পেরেছিল যে আমার প্রকল্পগুলি কোম্পানিকে সত্যিকারের মুনাফা এনেছে।"
ভ্লাদিস্লাভ, বিক্রয় পরিচালক
কিভাবে সঠিকভাবে দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করতে
প্রথম নিয়ম হল প্রাথমিক পর্যায়ে দ্বন্দ্ব সমাধানের চেষ্টা করা।একটি নিয়ম হিসাবে, দ্বন্দ্ব ধীরে ধীরে উত্থিত হয়, তাই আপনার মিটিংয়ে কর্মীদের মধ্যে ছোটখাটো ঝগড়া, তাদের কস্টিক মন্তব্য এবং মন্তব্যগুলি উপেক্ষা করা উচিত নয়। অন্যথায়, অফিস "যুদ্ধ" দ্বারা সৃষ্ট কাজের মানের তীব্র অবনতির সাথে মোকাবিলা করা আরও কঠিন হবে।
দ্বিতীয় নিয়ম হল পাবলিক শোডাউন শুরু করবেন না।সহকর্মীরা স্কুলছাত্র নয় যাদের আচরণ একটি সাধারণ সভায় আলোচনা করা যেতে পারে। দ্বন্দ্বের জন্য কাউকে দায়ী করার জন্য কাজের মিটিংগুলিকে অনুসন্ধানে পরিণত করবেন না এবং ব্যক্তিগত পদ্ধতির প্রয়োজন এমন সমস্যাগুলি প্রচার করবেন না। ঝগড়ার সরাসরি অংশগ্রহণকারীদের সাথে একটি বন্ধ দরজার পিছনে আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব সম্পর্কিত সমস্ত গুরুতর বিষয় নিয়ে আলোচনা করার চেষ্টা করুন।
তৃতীয় নিয়ম হল দলগত কাজকে উৎসাহিত করা।আপনার কোম্পানি একটি একক জীব, যার কার্যকারিতার জন্য সমন্বিত কাজ প্রয়োজন। কর্মচারীরা যখন নির্দিষ্ট বোনাস বা লাভজনক ক্লায়েন্টদের জন্য প্রায় তলোয়ার নিয়ে লড়াই করতে বাধ্য হয় তখন অস্বাস্থ্যকর প্রতিযোগিতার অনুমতি দেবেন না। এমন একটি দলকে একত্রিত করার চেষ্টা করুন যেখানে পারস্পরিক সহায়তা ব্যবহার করা হবে, অন্তত কখনও কখনও।
চতুর্থ নিয়ম হল পক্ষ না নেওয়া, নিরপেক্ষতা বেছে নিন।যতক্ষণ না আপনি উভয় পক্ষের কথা না শুনছেন, কোনো সিদ্ধান্ত নেবেন না, এবং বিশেষ করে আপনি যে ব্যক্তির বিরুদ্ধে অভিযোগ করেছেন, তাকে শাস্তি দেওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করবেন না। আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার সহকর্মীদের আমন্ত্রণ জানান।
পঞ্চম সমস্যা - গুলি করতে ভয় পাবেন না।এমনকি যদি আপনার কোম্পানি তার ক্ষেত্রে একটি প্রতিভা নিয়োগ করে, কিন্তু তিনি নিয়মিত অন্যান্য কর্মীদের কাজে হস্তক্ষেপ করেন এবং দ্বন্দ্ব উস্কে দেন, আপনাকে তাকে বিদায় জানাতে হবে। অন্যথায়, সবকিছুই ব্যাপক ছাঁটাইয়ে শেষ হতে পারে, যা মোকাবেলা করা এত সহজ নয়।
বিশেষজ্ঞ মতামত
যেকোনো ক্ষেত্রেই কিছু দ্বন্দ্ব দেখা দেয়। এবং কাজের দল হল জীবন্ত মানুষ: বিভিন্ন মানুষ, তাদের নিজস্ব বিশ্বাস এবং আচরণের বিভিন্ন শৈলী। অতএব, বিরোধী দৃষ্টিভঙ্গি এবং বিভিন্ন কাজের মডেলের সংঘর্ষ অনিবার্যভাবে সংঘর্ষের দিকে নিয়ে যায়।
কাজের দ্বন্দ্বের মধ্যে থাকা অবশ্যই অপ্রীতিকর। উপরন্তু, দলে ঘন ঘন দ্বন্দ্ব সামগ্রিক কাজের পরিবেশে নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। তবে বিরোধ ছাড়া উন্নয়ন হয় না। একটি বিবাদের সমাধান হওয়ার পরে, প্রায় সবসময়ই নতুন কিছু দেখা যায়: কর্মচারীদের মধ্যে একটি নতুন সম্পর্ক, কিছু সমস্যার সমাধান ইত্যাদি। যাইহোক, এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে দ্বন্দ্ব এড়ানো উচিত নয়, তবে গঠনমূলকভাবে সমাধান করা উচিতযাতে তারা সত্যিই কোম্পানির উন্নয়নের দিকে পরিচালিত করে। অন্যথায়, দ্বন্দ্ব অনির্দিষ্টকালের জন্য চলতে পারে, যার ফলে উভয় কর্মচারীকে তাদের দায়িত্ব উত্পাদনশীলভাবে পালন করা থেকে এবং কোম্পানি নিজেই নতুন লক্ষ্য অর্জন থেকে বাধা দেয়।
একজন দ্বন্দ্ব-উস্কানিকারী কর্মচারীকে সনাক্ত করার জন্য, আপনাকে অন্যদের প্রতি খুব মনোযোগী হতে হবে, শুনতে সক্ষম হতে হবে এবং নিজে দ্বন্দ্বের উস্কানিকারী না হওয়ার চেষ্টা করতে হবে। একজন ব্যক্তিকে পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন, তিনি একটি দলে কীভাবে আচরণ করেন, তিনি কীভাবে যোগাযোগ করেন, তিনি জীবনে এবং কাজের ক্ষেত্রে কী গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করেন।
প্রায়ই যারা একটি সংঘাতের পরিস্থিতি উস্কে দিতে পারে তারা নিশ্চিত যে তারা সঠিক। এটা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের মতামত সবসময় প্রশ্নাতীতভাবে গ্রহণ করা হয়। তারা ভুল করতে ভয় পায় যাতে তাদের কর্তৃত্ব ক্ষুণ্ন না হয়। এবং তারা ছাড় দেয় না, কারণ তারা যে কোনও পরিস্থিতিতে নিজেদেরকে সঠিক বলে মনে করে। তাই এ ধরনের লোকেরা শত্রুতা নিয়ে নিজেদের থেকে ভিন্ন যে কোনো মতামত নিতে পারে। তারা ক্যারিয়ার বৃদ্ধির জন্য লড়াই করে এবং এই ভিত্তিতে অবিকল দ্বন্দ্ব তৈরি করতে পারে।
এই জাতীয় ব্যক্তি খুশি যে কেউ তার বস দ্বারা তিরস্কার করেছিল, তবে সে নিজেই ভাল ছিল। দ্বন্দ্বের এই ধরনের প্রেমিক প্রায়শই তার সহকর্মীর মুখে প্রশংসা এবং অন্যান্য আনন্দদায়ক জিনিস বলে, তবে তার অনুপস্থিতিতে তিনি দীর্ঘ সময় এবং আনন্দের সাথে গসিপ করতে পারেন।
বর্ধিত সংবেদনশীল ব্যক্তিরাও দ্বন্দ্বের জন্য সংবেদনশীল। একটি নিয়ম হিসাবে, তারা তাদের অনুভূতি এবং আবেগ লুকিয়ে না করে যা ঘটে তার প্রতি সহিংসভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়। যদি কিছু তাদের খুশি করে তবে তারা শোরগোল করে আনন্দ করে এবং সহকর্মীদের সাথে তাদের ছাপগুলি ভাগ করে নেয়। যদি কিছু তাদের বিরক্ত করে বা অসন্তুষ্ট করে তবে তারা অবিলম্বে তাদের সমস্ত ক্ষোভ দলে ফেলে দেবে।
নীরব বিবাদমান কর্মচারীও রয়েছে। তাদের সাথে যোগাযোগের অসুবিধা হল যে তারা নীরব থাকতে পছন্দ করে, এমনকি যদি কিছু তাদের উপযুক্ত না হয় বা তারা কিছুতে অসন্তুষ্ট হয়। একই সাথে, বিষয়টি ঠিক কী তা খুঁজে বের করার প্রতিপক্ষের প্রচেষ্টা ফল বয়ে আনবে না। এতে আপনার প্রতিপক্ষ রাগান্বিত হতে পারে। এখান থেকেই শুরু হয় দ্বন্দ্ব।
এবং যদি আপনার সহকর্মীদের মধ্যে এমন কিছু লোক থাকে যারা ক্রমাগত জীবন সম্পর্কে, বস সম্পর্কে, কাজের পরিস্থিতি সম্পর্কে, তাদের স্বামী বা স্ত্রী সম্পর্কে ইত্যাদি সম্পর্কে অভিযোগ করে, তবে সতর্ক থাকুন: এই জাতীয় ব্যক্তি তার অবস্থান রক্ষা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে "বিক্ষুব্ধ জীবন,” যার ফলে সংঘর্ষও হতে পারে।
জ্বালা এবং ক্রোধ যে কোন দ্বন্দ্বের অপরিহার্য সঙ্গী। তবে সহকর্মীদের ওপর রাগ না করাই ভালো কথা বলা আপনার প্রতিপক্ষের প্রতি আপনার অনুভূতি সম্পর্কে সরাসরি, শান্তভাবে এবং অকপটে। একই সময়ে, তথাকথিত মেনে চলুন " স্ব-ধারণা": শুধুমাত্র নিজের সম্পর্কে, আপনার অনুভূতি সম্পর্কে কথা বলুন এবং সহকর্মী এবং অংশীদারদের দোষারোপ করবেন না।
যদি একটি গুরুতর দ্বন্দ্বের মধ্যে নিজেকে একত্রিত করা আপনার পক্ষে খুব কঠিন হয়, তবে আপনার কেবল কিছু সময়ের জন্য পরিস্থিতি ছেড়ে দেওয়া উচিত (অফিস ছেড়ে দিন, আপনার বিরোধীদের থেকে দূরে সরে যান, একা থাকুন), যাতে পরে, যখন রাগ কেটে যায়, আপনি অবশ্যই আলোচনায় ফিরে আসবেন। একা রেখে গেলে, আপনি চিৎকার করতে পারেন, কথা বলতে পারেন এবং আপনার রাগ বের করার জন্য আপনার মুঠি দিয়ে দেয়ালে আঘাত করতে পারেন। জল অনেক সাহায্য করে। অতএব, আপনি আপনার মুখ ধুতে পারেন, আপনার কব্জি ভিজিয়ে নিতে পারেন এবং আপনার হাত ধুতে পারেন।
তবে মনে রাখতে হবে যে কোনো দ্বন্দ্বের সমাধান করতে হবে। আপনি যদি ক্রমাগত সংঘর্ষ এড়াতে চেষ্টা করেন, তবে কাজের দলে একটি প্রতিকূল পরিবেশ খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য স্থায়ী হতে পারে। যতক্ষণ না এটি চূড়ান্তভাবে সমাধান হয়।
দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য সর্বোত্তম বিকল্প হল সহযোগিতা, যখন উভয় প্রতিপক্ষই শেষ পর্যন্ত কিছু জিতে। যাইহোক, অনেক পরিস্থিতিতে, একটি সমঝোতা একটি ভাল ফলাফল হবে যখন দ্বন্দ্বের পক্ষগুলি একে অপরকে ছাড় দেয়, যার ফলে একটি সাধারণ সমাধানে পৌঁছায়।
আপনি যদি ইতিমধ্যে একটি সংঘাতের পরিস্থিতিতে থাকেন তবে প্রথমে অন্য পক্ষের সমস্ত দাবি শুনুন, এই দৃষ্টিকোণটি গ্রহণ করার চেষ্টা করুন। তারপর আপনার অবস্থান প্রকাশ করুন, আপনার যুক্তি দিন। এর পরে, দ্বন্দ্বের সমস্ত পক্ষের নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করা উচিত: সর্বোত্তম সমাধান কী যা আমাদের এবং আপনার উভয়েরই উপকার করবে? যদি উভয় পক্ষের জন্য উপযুক্ত নির্দিষ্ট পদ্ধতি আলোচনার প্রক্রিয়ার মধ্যে না থাকে, তাহলে তৃতীয় পক্ষকে আমন্ত্রণ জানানো বাঞ্ছনীয় - একজন মধ্যস্থতাকারী যিনি দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার জন্য তার নিজস্ব নিরপেক্ষ উপায় প্রস্তাব করতে পারেন।"
সাইট থেকে উপকরণ ব্যবহার করার সময়, লেখকের একটি ইঙ্গিত এবং সাইটের একটি সক্রিয় লিঙ্ক প্রয়োজন!
প্রায়শই সবচেয়ে তুচ্ছ পরিস্থিতিগত সংঘাত একটি দীর্ঘস্থায়ী যুদ্ধে পরিণত হতে পারে, যা শুধুমাত্র সংঘাতে জড়িতদের নয়, তাদের চারপাশের সকলের জীবনকেও বিষিয়ে তুলবে। এই সমস্যা বোঝে মনোবিজ্ঞানী নাটালিয়া ইসাইচেভা.
কর্মক্ষেত্রে প্রায় সবাই দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়। দ্বন্দ্ব একটি দ্বন্দ্ব, ব্যক্তি এবং দলের মধ্যে মতবিরোধ যা বিরোধী স্বার্থ এবং পক্ষের মধ্যে চুক্তির অভাবের কারণে কাজের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত হয়। এটি একটি রোগের সাথে তুলনা করা যেতে পারে - যদি সময়মতো ব্যবস্থা না নেওয়া হয় তবে এটি আরও বেশি লোককে প্রভাবিত করতে পারে, যার ফলে সংস্থাটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়। এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে সংঘাতের অংশগ্রহণকারীদের স্বাস্থ্যের উপরও একটি ধ্বংসাত্মক প্রভাব রয়েছে।
কিছু দ্বন্দ্ব উদ্দেশ্যমূলক কারণে উদ্ভূত হয় এবং কাজের সাথে সম্পর্কিত, অন্যগুলি বিষয়গত কারণে, আবেগগত এবং ব্যক্তিগত সম্পর্ককে প্রভাবিত করে। দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির প্রধান কারণ হল যোগাযোগের অক্ষমতা, যোগ্যতা, লক্ষ্য, মূল্যবোধ, লালন-পালন এবং আচরণের পার্থক্য। একজন নেতাও দ্বন্দ্বের উৎস হতে পারে যদি তিনি অধস্তনদের প্রতি অহংকার বা অভদ্রতা দেখান, যার ফলে কাজের নৈতিকতা লঙ্ঘন হয়। যদি বস শ্রম আইন লঙ্ঘন করে এবং প্রতিটি কর্মচারীর কাজের ফলাফলকে যথাযথভাবে মূল্যায়ন করতে না পারে।
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব সমাধানের কিছু উপায় কী কী?
1. সংঘাত এড়ানো
এর অর্থ এই সত্যে ফুটে উঠেছে যে পরিস্থিতি উপেক্ষা করে এক পক্ষ সংঘাতে অংশ নিতে চায় না। যদি বিষয়গত কারণে দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, তাহলে এই পদ্ধতির ইতিবাচক পরিণতি হতে পারে। অন্য পক্ষ পরিস্থিতি পুনর্বিবেচনা করতে পারে, শান্ত হতে পারে এবং একটি প্রকাশ্য সংঘর্ষ এড়ানো যেতে পারে।
কিন্তু যদি পেশাগত কারণে সংঘাতের উদ্ভব হয়, তবে এটিকে এড়িয়ে যাওয়া পরিস্থিতিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে, যেহেতু দ্বন্দ্বের কারণটি নির্মূল করা হয়নি। এই ক্ষেত্রে, পরিস্থিতি উপেক্ষা করা যাবে না।
2. মসৃণ করা বা দ্বন্দ্বের সাথে মানিয়ে নেওয়া
মসৃণ করার মূল লক্ষ্য হল চুক্তি, ক্ষমাপ্রার্থনা এবং নম্রতার প্রদর্শনের মাধ্যমে দ্রুত দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করা। যদি একজন ব্যবস্থাপক এবং একজন অধস্তন ব্যক্তির মধ্যে একটি সংঘাতের পরিস্থিতি দেখা দেয় এবং কেউ দ্বন্দ্বের সময়কাল সম্পর্কে আগ্রহী না হয়, তাহলে এই কৌশলটি, যেখানে এক পক্ষ সমর্থন দেয় এবং অন্যকে তারা যা চায় তা পেতে দেয়, ইতিবাচক হতে পারে।
দ্বন্দ্ব দ্রুত সমাধান করা হয়, পরিস্থিতি বোঝা যায়, কাজ পুনরুদ্ধার করা হয় এবং ভাল সম্পর্ক বজায় রাখা যায়। এই পরিস্থিতিতে, ভবিষ্যতে সমস্যার পুনরাবৃত্তি এড়াতে দ্বন্দ্বের কারণ নির্মূল করা উচিত।
shutterstock.com
3. দ্বন্দ্ব সমাধান করতে বাধ্য করা
দ্বন্দ্বের সূচনাকারী, ক্ষমতা ব্যবহার করে, কর্মচারীকে তার ইচ্ছার বশীভূত করে, তার মতামতকে বিবেচনায় না নিয়ে। এটি সাধারণত ব্ল্যাকমেইল, ভয় দেখানো এবং অন্যান্য চাপের কৌশল দ্বারা অনুষঙ্গী হয়।
এটি একটি দ্বন্দ্ব সমাধানের সবচেয়ে অপ্রীতিকর উপায়, কারণ অন্য পক্ষ অপমানিত বোধ করে এবং উত্তেজনা থেকে যায়। জবরদস্তি ন্যায্য হতে পারে: ক) যখন সময়ের অভাব থাকে; খ) জরুরী ক্ষেত্রে; গ) অধীনতা সহ।
4. আপস
দ্বন্দ্ব সমাধানের একটি জটিল কিন্তু কার্যকর উপায়। এখানে প্রতিটি দলের স্বার্থ বিবেচনায় নেওয়া হয় এবং বিকল্প নিয়ে আলোচনা করা হয়। সমঝোতা অনুমান করে যে প্রতিটি পক্ষ, কিছু পরিমাণে, একটি ভাল সম্পর্ক বজায় রাখার সময় তারা যা চায় তা পায়। দ্বন্দ্ব সমাধানের এই পদ্ধতির লক্ষ্য হল সবকিছু হারানোর পরিবর্তে কিছু অর্জন করা।
5. দ্বন্দ্ব সমাধান
এটি সবচেয়ে কার্যকর উপায় যখন দলগুলি মতামতের পার্থক্য স্বীকার করে এবং দ্বন্দ্বের কারণ সমাধান করতে এবং সমস্ত পক্ষের কাছে গ্রহণযোগ্য পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য অন্যান্য দৃষ্টিভঙ্গি শুনতে ইচ্ছুক। এখানে, মতানৈক্য একটি স্বাভাবিক ঘটনা হিসাবে গৃহীত হয়, যা বিশ্লেষণ এবং সংলাপের মাধ্যমে একটি সর্বোত্তম সমাধানের দিকে নিয়ে যায়।
একটি দ্বন্দ্ব সমাধানে, পক্ষগুলির পরিপক্কতা এবং মানুষের সাথে যোগাযোগের শিল্প একটি বড় ভূমিকা পালন করে, তাই পরিস্থিতিকে আরও খারাপ না করার জন্য সংযম বজায় রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। একটি থেরাপিউটিক প্রভাব ব্যবহার করে পার্টিকে "শেষ পর্যন্ত" কথা বলার সুযোগ দিন। ফ্র্যাঙ্ক কথোপকথন এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ দ্বন্দ্বের দ্রুত সমাধান এবং এর নির্মূলে অবদান রাখে।
একটি দলে কম দ্বন্দ্ব থাকতে পারে যদি সবাই তাদের অধিকার জানে এবং তাদের দায়িত্ব পালন করে।
যে কোনো দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে, আপনাকে শান্ত বিকিরণ করতে হবে: আত্মবিশ্বাসী স্বর, আপনার কণ্ঠে অহংকার বা জ্বালা ছাড়াই; কথা বলার মাঝারি হার এবং কন্ঠস্বর কম, যা কানের কাছে সবচেয়ে আনন্দদায়ক; একটি সোজা পিঠ, যা আপনাকে একটি ইতিবাচক মেজাজে রাখে এবং আপনাকে আত্মবিশ্বাস দেয়।
এবং দ্বন্দ্বগুলি অবিলম্বে সমাধান করা দরকার, দ্বিধা করার দরকার নেই এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে এটি করতে হবে।
আমরা আমাদের জেগে ওঠার প্রায় অর্ধেক সময় কাজে ব্যয় করি। আধুনিক বিশ্বে, কাজ জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, এবং এটি আনন্দ এবং পরিতোষ নিয়ে আসা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রায়শই, ক্রিয়াকলাপের একটি আকর্ষণীয় ক্ষেত্র বেছে নেওয়া বা স্বপ্নের সংস্থায় কাজ শুরু করার পরেও, লোকেরা দলের মধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হয়। এটি বিভিন্ন কারণের কারণে হতে পারে: আপনার প্রতি কারও ব্যক্তিগত শত্রুতা, কাজের প্রক্রিয়ার কাঠামোর বিষয়ে মতবিরোধ ইত্যাদি। আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই অন্য লোকেদের মধ্যে কাজ করে, যার মানে দ্বন্দ্বের সম্ভাবনা খুব বেশি - সর্বোপরি, মানব ফ্যাক্টর তাদের ঘটনার একটি প্রধান ভূমিকা পালন করে। কর্মক্ষেত্রে সহকর্মীর সঙ্গে বিবাদ হলে কী করবেন? কিভাবে আপনার বসের বিরক্তি মোকাবেলা করবেন এবং আপনার চাকরি বাঁচাতে পারবেন?
দ্বন্দ্বের প্রকারভেদ
একটি দলের মধ্যে সম্পর্ক সর্বদা আপনি যেভাবে কল্পনা করেছিলেন সেভাবে কাজ করে না। দুর্ভাগ্যবশত, অপ্রীতিকর বিস্ময় আপনার জন্য যে কোন জায়গায় অপেক্ষা করতে পারে - এবং আপনাকে এই বাধাগুলি অতিক্রম করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। কর্মক্ষেত্রে বিভিন্ন ধরণের দ্বন্দ্ব রয়েছে:
- উর্ধ্বতনদের সাথে;
- সহকর্মীদের সাথে (এক ব্যক্তি এবং একটি গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বন্দ্ব);
- আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব (দুই ব্যক্তির মধ্যে উদ্ভূত দ্বন্দ্ব);
- বিভাগের মধ্যে (গোষ্ঠী)।
আপনার বস আপনাকে অযোগ্যতার জন্য অভিযুক্ত করতে পারে বা ছোটখাটো কারণে আপনাকে তিরস্কার করতে পারে। সহকর্মীরা মনে করতে পারে যে আপনি দলে ফিট নন: আপনি খুব অল্প বয়স্ক বা খুব বেশি বয়সী, আপনার যথেষ্ট প্রয়োজনীয় দক্ষতা নেই ইত্যাদি। কখনও কখনও বিরোধপূর্ণ সম্পর্কগুলি আপাতদৃষ্টিতে কোথাও থেকে উত্থাপিত হয়: কেউ আপনাকে উপহাস করতে শুরু করে, ষড়যন্ত্রের পরিকল্পনা করে এবং দলের চোখে আপনাকে প্রতিকূল আলোতে ফেলে। ঠিকাদার, ক্লায়েন্ট, সরকারী কর্মকর্তা ইত্যাদির সাথে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কিত অপ্রীতিকর পরিস্থিতি রয়েছে। এবং কখনও কখনও দ্বন্দ্বগুলি সত্যিই বিশ্বব্যাপী প্রকৃতির, বিভাগীয় দ্বন্দ্বে পরিণত হয়। এই সব, নিঃসন্দেহে, জন্য খুব বেদনাদায়ক. কাজের দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করতে এবং সেগুলি এড়াতে শিখতে সক্ষম হওয়ার জন্য, আপনাকে তাদের ঘটনার উদ্রেককারী কারণগুলি সম্পর্কে সবকিছু জানতে হবে।
দ্বন্দ্বের কারণ
ব্যক্তিগত সম্পর্কের মতো, কাজের সম্পর্কের ক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের কারণগুলি বিভিন্ন জিনিস হতে পারে। সংঘাতের পরিস্থিতির সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি আরও ভালভাবে বুঝতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, কয়েকটি সাধারণ কারণ নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে।
- কাজের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত বিরোধ। আপনি কি মনে করেন যে আপনাকে একভাবে কাজ করতে হবে, কিন্তু আপনার সহকর্মী নিশ্চিত যে আপনি ভুল? এমনকি আপনার সিদ্ধান্ত সঠিক বলে প্রমাণিত হলেও, আপনার সহকর্মীর মুখে খারাপ স্বাদ রেখে যাওয়া ভবিষ্যতে দ্বন্দ্বের কারণ হতে পারে।
- আন্তঃব্যক্তিক প্রকৃতির ঝগড়া। আপনি কি আপনার কর্মস্থলের অবস্থান, দুপুরের খাবারের সময় বা অন্য কোনো কারণে কোনো সহকর্মীর সঙ্গে ঝগড়া করেছেন? এই আপাতদৃষ্টিতে তুচ্ছ একটি বাস্তব দ্বন্দ্ব হতে পারে.
- অনানুষ্ঠানিক নেতার অস্তিত্ব। একটি কোম্পানি বা বিভাগে এমন একজন ব্যক্তি আছেন যার মতামত ব্যবস্থাপনার থেকে ভিন্ন, কিন্তু অন্য কর্মচারীদের দ্বারা বিশ্বস্ত। এই নেতাকে ঘিরে সমাবেশ এবং সংগঠিত করার মাধ্যমে, লোকেরা ভিন্নমতাবলম্বীদের বিরোধিতা করতে শুরু করে, যা তাদের ঊর্ধ্বতন এবং অন্যান্য সহকর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ সৃষ্টি করে।
- একটি কাজের টাস্ক সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থতা। এটা কি ঘটেছে যে আপনি সময়মতো কিছু অ্যাসাইনমেন্ট সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়েছেন এবং আপনার বিভাগকে হতাশ করেছেন? এটি আপনাকে বহিষ্কৃত করে তুলতে পারে এবং ক্রমাগত বিরক্তির দিকে নিয়ে যেতে পারে। অফিসিয়াল দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতা প্রায়ই বসের সাথে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে।
- স্বার্থের সংঘাতের পরিস্থিতি। আপনি যে পদটি পেয়েছেন তার সহকর্মী কি স্বপ্ন দেখেছিলেন? তিনি আপনার বিরুদ্ধে ক্ষোভ পোষণ করতে পারেন - এইভাবে একটি সংঘাতের পরিস্থিতি তৈরি হয়।
আমি একজন পেশাদার মনোবিজ্ঞানী যার সাথে দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা, ক্যারিয়ার নির্দেশিকা এবং একটি দলে একজন ব্যক্তির অবস্থান সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা রয়েছে। আপনার যদি অস্বাস্থ্যকর কাজের পরিবেশ থাকে এবং সহকর্মীদের বা ব্যবস্থাপনার সাথে খারাপ সম্পর্ক থাকে এবং আপনি মনে করেন যে আপনার স্বার্থ ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে, আমি আপনাকে সম্মানের সাথে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে এবং আরও সংঘাত ঘটতে বাধা দিতে সাহায্য করতে পারি। এই জন্য আপনি পারেন. আমি মস্কোর কেন্দ্রে একটি ব্যক্তিগত অফিসে এবং অনলাইন ব্যবহার করে পরামর্শ পরিচালনা করি।
সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং বেনামী।
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কীভাবে সমাধান করবেন
আপনি যদি আপনার চাকরি ধরে রাখতে চান, বিবাদের ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই সম্পর্ক স্থাপন করতে হবে - আপনার ম্যানেজারের সাথে, একজন সহকর্মীর সাথে বা এমনকি পুরো কোম্পানির সাথে। এটি বাস্তব, প্রধান জিনিসটি হল সংযম বজায় রাখা এবং নিম্নলিখিত নিয়মগুলি অনুসরণ করা:
- একজন সহকর্মীর সাথে দ্বন্দ্বে, তার সাথে সমান হিসাবে যোগাযোগ করুন - নিজেকে তার উপরে রাখবেন না এবং তাকে বক্তৃতা দেবেন না;
- তথ্যের সাথে কাজ করুন - আবেগগুলি পটভূমিতে বিবর্ণ হতে দিন এবং কথোপকথনটি যোগ্যতার উপর হবে; আপনার দৃষ্টিভঙ্গি কীভাবে দক্ষতার সাথে রক্ষা করতে হয় তা জানুন;
- হিস্টিরিক্সে পড়বেন না - আপনার কখনই আত্ম-নিয়ন্ত্রণ হারানো উচিত নয়; চিৎকার, কান্না, অকার্যকর ভাষা ব্যবহার করা - এই ধরনের আচরণ অগ্রহণযোগ্য;
- আপনার প্রতিপক্ষকে শান্তভাবে উত্তর দিন, ধীরে ধীরে, আপনার ভয়েস না বাড়িয়ে; আপনাকে যতটা সম্ভব নম্রভাবে সংঘাতের পরিস্থিতি সম্পর্কিত সমস্ত বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে হবে;
- অস্পষ্ট অভিযোগ দ্বারা প্রতারিত হবেন না - চাহিদা সুনির্দিষ্ট;
- পরে সহকর্মীদের সাথে ইতিমধ্যে যে দ্বন্দ্ব সংঘটিত হয়েছে তা নিয়ে আলোচনা করবেন না;
- ম্যানেজমেন্টের সাথে দলের মধ্যে দ্বন্দ্ব নিয়ে আলোচনা করতে ভয় পাবেন না (যদি কাজের সহকর্মীরা ইচ্ছাকৃতভাবে একটি দ্বন্দ্ব উস্কে দেয়, বসের এটি সম্পর্কে জানা উচিত)। বসের সাথে সরাসরি কথা বলা সম্ভব না হলে নিয়োগকর্তার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।
আইনগত দৃষ্টিকোণ থেকে পরিস্থিতি দেখুন। যে কোনও সরকারীভাবে নিযুক্ত ব্যক্তি ফেডারেল আইন - রাশিয়ান ফেডারেশনের শ্রম কোড দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যদি বুঝতে পারেন যে কর্মক্ষেত্রে আপনার অধিকার লঙ্ঘন করা হচ্ছে তবে আপনি সর্বদা এই আইনী আইনের কাছে আবেদন করতে পারেন।
কিভাবে কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ ও সমাধান করা যায়
আপনি কি কখনো নিজেকে দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে খুঁজে পেয়েছেন, কিন্তু আপনি কি ভয় পাচ্ছেন যে আপনি তাদের সাথে মোকাবিলা করতে পারবেন না যদি তারা উদ্ভূত হয়? তাদের প্রতিরোধ করতে শিখুন। এই টিপস আপনাকে সহকর্মীদের সাথে ভাল সম্পর্ক বজায় রাখতে সাহায্য করবে:
- অন্যদের কীভাবে শুনতে হয় তা জানুন - আপনাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে অন্যান্য দৃষ্টিভঙ্গিরও অস্তিত্বের অধিকার রয়েছে;
- আপনার সহকর্মীদের কাছ থেকে কিছু দাবি করার সময়, একই মানের সাথে আপনার কাজগুলি সম্পূর্ণ করুন; সর্বদা ভাল কাজের জন্য আপনার মানদণ্ড পূরণ করার চেষ্টা করুন এবং এই বার রাখুন। এইভাবে, আপনার পক্ষে ভিত্তিহীন সমালোচনা বা আপনার বিষয়গুলি অন্য কারও উপর ঠেলে দেওয়ার আকাঙ্ক্ষায় আটকা পড়া অসম্ভব হবে এবং অফিসিয়াল দায়িত্বগুলির যথাযথ সম্পাদন কেবলমাত্র আপনাকে উপকৃত করবে;
- বিনয়ী এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হতে;
- কাজের মুহূর্তগুলিতে ব্যক্তিগত যোগাযোগের উপাদানগুলি প্রবর্তন করবেন না: বন্ধুদের বন্ধু হতে দিন এবং সহকর্মীরা সহকর্মী থাকতে দিন;
- আপনার দায়িত্বের পরিধি সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা রাখুন - এটি আপনাকে এমন পরিস্থিতি এড়াতে অনুমতি দেবে যেখানে কেউ কোনও আপাত কারণ ছাড়াই তাদের কাজের অংশ আপনার কাছে হস্তান্তর করতে চায়;
- আপনার পিছনে আলোচনায় অংশগ্রহণ করবেন না, গসিপ ছড়াবেন না, ইত্যাদি;
- যদি সহকর্মী বা উর্ধ্বতন ব্যক্তিরা আপনাকে নিয়মিত একই জিনিসের জন্য অভিযুক্ত করে, তবে অবশ্যই শুনুন - এই কথাগুলির মধ্যে কিছু সত্য লুকিয়ে থাকতে পারে;
- মনে রাখবেন - কর্মক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনার পেশাদার দক্ষতার সমালোচনা করা যেতে পারে! আপনি অন্য কোন সমালোচনা হৃদয়ে গ্রহণ করা উচিত নয়. যাইহোক, যখন আপনার চেহারা সম্পর্কে মন্তব্য আসে, তখন চিন্তা করুন যে আপনার পোশাক বা আচরণ সত্যিই সংস্থায় গৃহীত নিয়মের সাথে মিলে যায় কিনা;
- স্বার্থের দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে, সর্বদা আপনার সহকর্মীদের আকাঙ্ক্ষা এবং আকাঙ্ক্ষাগুলি বিবেচনায় নেওয়ার চেষ্টা করুন; যদি একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পূর্ণ করার ব্যাপারে আপনার কোনো ব্যক্তিগত আগ্রহ না থাকে এবং অন্য একজন কর্মচারী ঠিক সেটাই করতে চান, তাহলে আপনার বসকে এটি সম্পর্কে বলুন।
কিভাবে কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে পাওয়া এড়াতে?
কাজ করতে যাওয়ার সময়, বিশেষ করে একটি নতুন কোম্পানিতে, আপনাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে দ্বন্দ্ব দেখা দিতে পারে, আপনি ব্যবস্থাপনা এবং সহকর্মীদের উপর একটি অনুকূল ধারণা তৈরি করার চেষ্টা করুন না কেন। "আপনি যদি নেকড়েদের ভয় পান তবে বনে যাবেন না" - সত্যিই, আপনি অসুবিধার ভয়ে কাজ করার সুযোগ প্রত্যাখ্যান করবেন না? একটি কাজ নির্বাচন করার সময়, নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলিতে মনোযোগ দিন - এটি আপনাকে অপ্রীতিকর পরিস্থিতির ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে দেবে।
- কার্যকলাপ একটি ক্ষেত্র নির্বাচন. আপনি যেখানে চান শুধুমাত্র কাজে যান। আপনি যা করেন তা আপনাকে অবশ্যই ভালবাসতে হবে। আপনি যদি কর্মক্ষেত্রে খুশি না হন, যদি আপনি এই কার্যকলাপে না থাকেন তবে আপনি এতে সফল হতে পারবেন না এবং আপনার সহকর্মীদের হতাশ করবেন, যা তাদের অসন্তুষ্টির কারণ হবে।
- পরিচালকের মূল্যায়ন করুন: তার ব্যক্তিগত গুণাবলী, আচরণ, একটি দলে নিজেকে পরিচালনা করার পদ্ধতি। প্রায়ই এই সাক্ষাত্কার সময় উপসংহার করা যেতে পারে. আপনি যদি আপনার ভবিষ্যত বসকে প্রথম নজরে পছন্দ না করেন, তাহলে তার অধীনে কাজ করা আপনার পক্ষে কঠিন হবে।
- দলকে রেট দিন। আপনি যখন কাজ শুরু করেন তখন আপনার সহকর্মীদের সাথে পরিচিত হওয়া প্রায় সবসময়ই ঘটে। তারা কীভাবে যোগাযোগ করে এবং কীভাবে তারা নির্ধারিত কাজগুলি সম্পূর্ণ করে তা আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন। নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: আপনি কি তাদের কোম্পানিতে আরামদায়ক? তাদের কাজের ছন্দ আপনার জন্য উপযুক্ত? আপনি যদি একবার কাজ শুরু করেন, আপনি মনে করেন যে আপনি "ভুল" লোকেদের দ্বারা বেষ্টিত, সম্ভবত আপনার অন্য কোম্পানিতে যাওয়ার কথা বিবেচনা করা উচিত।
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে একজন মনোবিজ্ঞানীর সাহায্য নিন
আপনি যদি নিজের থেকে কাজের দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করতে না পারেন এবং অন্য কোম্পানিতে চলে যেতে চান তবে মনে রাখবেন যে পুরানো সমস্যাগুলি আপনার নতুন জায়গায় আপনার জন্য অপেক্ষা করতে পারে। আপনি নেতৃত্বের পদে অধিষ্ঠিত হন বা একজন সাধারণ ব্যবস্থাপক হন না কেন, আপনি পাবলিক সার্ভিস স্ট্রাকচার বা প্রাইভেট কোম্পানিতে যেতে চান কিনা তা বিবেচ্য নয়, সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগের সম্ভাব্য অসুবিধার জন্য আপনাকে সর্বদা প্রস্তুত থাকতে হবে। আমি আপনাকে দ্বন্দ্ব সমাধানের উপায় সম্পর্কে পরামর্শ দিতে প্রস্তুত, কর্মক্ষেত্রে আগ্রহের দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে কীভাবে সঠিকভাবে আচরণ করতে হবে তা আপনাকে বলব। একজন মনস্তাত্ত্বিকের সাথে কাজ করা আপনাকে আপনার কাজের দায়িত্ব পালনে সফল হতে দেয় এবং একই সাথে আপনাকে বিরোধ, ঝগড়া এবং অন্যান্য অপ্রীতিকর কাজের মুহুর্তগুলিতে একটি স্বাস্থ্যকর দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রাখতে শেখায়। আমরা সবাই আমাদের নিজস্ব আকাঙ্খা এবং জীবন সম্পর্কে দৃষ্টিভঙ্গি সহ মানুষ - একমত, অন্যান্য মানুষের আগ্রহ এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষার সাথে কীভাবে শান্তিপূর্ণভাবে সহাবস্থান করা যায় তা শিখতে পারলে এটি দুর্দান্ত হবে। এটি আপনার কাজের প্রক্রিয়ার আরামকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করবে এবং আপনাকে নিয়মিত চাপ এবং উত্তেজনা থেকে মুক্তি দেবে।
