Кастинги

Правила размещения рекламы в аптеке. Виды рекламы в торговом зале аптеки: как добиться увеличения продаж

Если вы хотите привлечь максимальное количество покупателей в свою аптеку, вам необходимо разработать грамотную и максимально продуманную маркетинговую стратегию, которая должна учитывать множество различных факторов, среди которых месторасположение аптеки, ее формат, и, разумеется, возможности вашего бюджета. В данной статье описаны самые эффективные и, напротив, бесполезные способы рекламирования аптеки, а также приведены примеры лозунгов и текстовок, используемых крупными аптечными сетями для продвижения бизнеса.

Хотя аптека как юридическое лицо всегда будет опосредована лицом, уполномоченным выдавать лекарственные средства, можно сделать вывод, что он является экспертом по смыслу раздела 2а Закона о регулировании рекламы. Такое обход будет тем более очевидным, что даже национальные правила между аптекой и фармацевтом не будут последовательно дифференцироваться.

Подавая название аптеки, предлагая ее дешевизну, флайеры почтовых ящиков, связанные с логотипом и изображением аптеки, раздавали подарки врачам и медсестрам, открывая окрестности аптек, имеющих та же марку, что и аптека, рекламируя через мегафон - вот те трюки, которые они используют Некоторые аптеки обходят запрет на рекламу.

Оформление точки (в том числе во время открытия)

Фасад

Прежде всего, аптека должна хорошо просматриваться. Именно поэтому помещения должен быть хорошо заметен (для покраски наружных стен, как правило, используются яркие цвета). Если же фасад здания не виден из-за деревьев или близлежащих зданий, вам необходимо будет обязательно обратить внимание на дополнительные инструменты наружной рекламы, такие как штендеры или указатели. Помните, аптека - это тот узкоспециализированный магазин, в который заходят по пути домой, на работу, а значит, ваша задача - привлечь внимание прохожих и жителей близлежащих домов.

Когда законы, регулирующие запрет рекламы рекламных аптек, вступили в силу, было много вопросов относительно того, как интерпретировать уставные положения рекламы. Хотя это было совсем недавно, всего несколько лет назад, сегодня эти дилеммы кажутся смешными и надуманными - с запретом на рекламные аптеки фармацевтический рынок занял еще один болезненный урок, поскольку однодозовая адаптируется к нему, другие - используя разные смены - и по-прежнему нарушать правила. Другие фармацевты видят это и не понимают, почему ограничительный закон гласит, что некоторые аптеки оказались настолько неэффективными.

Вывеска

Витрина

Это прекрасный инструмент привлечения внимания прохожих. На них можно расклеить тематические изображения, прикрепить надписи и даже расписать стекла - все это выделит ваше предприятия на фоне других аптек. Креативность в данном случае более чем уместна, но выходить за пределы медицинской тематики все же не стоит.

Ее реклама с выпиской из прейскуранта и фото учреждения помещала местную газету. Проблема была в том, что это была фотография аптеки, где существующий знак со словом «аптека» был заменен знаком дермы. Само определение рекламы показывает, насколько ее следует понимать в широком смысле, поскольку по определению реклама безлична, оплачивается и адресована широкой публичной форме передачи рыночной информации. Трудно отличить, где заканчивается информация, и начинается реклама, и часто информация плавно переходит в рекламу.

Поэтому по закону вы не можете публиковать бюллетени со скидкой, участвовать в прохождении программ, использовать рекламную информацию в названиях, например, «дешевые лекарства». Такие действия запрещены. Это лучше понимают фармацевты, которые владеют своими аптеками, потому что помимо ответственности перед провинциальным фармацевтическим инспектором также несут ответственность органы профессионального самоуправления. Такая ответственность не является предпринимателем, ведущим аптеку, - говорит Малгожата Плазиньска, член окружной аптеки в Ольштыне.

Наружная реклама

Штендеры

Обязательно установите неподалеку от аптеки. Текст же на штендере должен быть и лаконичным, и информативным. На нем должна обязательно изображаться стрелка, показывающая нужное направление, а также должны быть описаны преимущества аптеки, которые должны побудить клиента зайти именно в вашу аптеку.

К сожалению, не все аптеки управляются фармацевтами. Эта часть управляется предпринимателями или фармацевтами, которые стали предпринимателями, и когда они приходят в бизнес исключительно для запуска аптеки, тогда слово становится: рекламным рычагом торговли. Все это названия аптек, действующих на территории нашей Палаты, - добавляет Роман Ян Гжечник.

С подобным названием, предлагая дешевизну аптеки, Силезская аптечная палата в Катовице сражалась последние несколько лет. Этот случай внес свой вклад в ее последние выступления премьер-министра Беаты Шыдло и спикера Сейма Марка Марека Куччиньского, где Палата обращает внимание на необходимость принятия таких мер для обеспечения соответствия, а несовместимые названия аптек не являются юридическими сделками. Палата предприняла эти действия, когда районный суд в Кракове окончательно постановил, что зарегистрированным судам не нужно проверять, нарушает ли зарегистрированное им имя предпринимателя положения ст. 94а Фармацевтическое право.

Указатели

Как уже было сказано ранее, указатели - это прекрасный способ еще раз привлечь внимание прохожих. Особенно это актуально, если аптека плохо просматривается с основных пешеходных путей. Хорошими местами для размещения указателей являются выходы из метро, подземные переходы, остановки и фонарные столбы, а также стены близлежащих домов.

По мнению суда, в этом отношении компетентны только провинциальные фармацевтические инспекторы. По собственной инициативе он тоже не инициировал его. Таким образом, и полученное судебное решение прекрасно иллюстрирует беспомощность властей, а также судов, против юридических лиц, нарушающих Закон о фармацевтике.

Конечно, трюк с названиями - это лишь одна из идей, направленных на то, чтобы избежать закона. Другие включают, например, открытие в соседней аптеке или магазине косметики, который имеет тот же бренд, что и название бренда. У них есть логотип, очень похожий на друг друга, и все же нет запрета на рекламу аптеки или магазина косметики, поэтому их реклама настолько популярна во всех местных СМИ. Конечно, это реклама для аптеки, но изображение аптеки. Существует также общий ассортимент, который можно продавать либо в аптеке, либо в аптеке, либо в другом магазине, - добавляет Роман Ян Гжечник.

Внутренняя реклама

Немаловажным аспектом рекламирования аптеки является и внутренняя реклама. В отличие от внешней, она не помогает продвигать саму аптеку, но способна увеличить уровни продаж, что немаловажно для любого бизнеса. Для аптек актуальны следующие виды внутренней рекламы:

Открытие новых аптек часто сопровождается появлением автомобиля возле рекламного баннера. На момент открытия аптек, но не только, речь идет о производстве и распространении листовок, например, бросая их в почтовые ящики квартир, расположенных вблизи нового объекта. Иногда на листовки нет даже адреса аптеки, но листовки четко ассоциируют логотип с изображением конкретной аптеки. В работе нашей палаты была странная ситуация, что аптека выпустила рекламный материал, а затем сообщила об этом фармацевтическому инспектору, заявив, что кто-то сделал это злонамеренно.

Стикеры и плакаты

Приклеивая стикеры или плакаты, рекламирующие определенное медицинское средство, прежде всего, нужно позаботиться о том, чтобы каждый посетитель обратил на них свое внимание. Расклеивая их в углах, так называемых холодных зонах, владелец вряд ли увеличит уровни продаж рекламируемых препаратов.

Как правило, муляжи ставятся на торговую витрину. В целом, допустить ошибку в расположении макетов достаточно сложно (просто не ставьте их на входе или там, где они будут неуместны, и попросту будут мешать посетителям), однако помните - пыльный и плохо выглядящий муляж вряд ли будет стимулировать продажи.

Эффект рекламы достиг, - добавляет Роман Ян Гжечник. - Частые способы обойти запрет на рекламу - взаимодействовать с врачами и медсестрами, распространять подарки и различные рекламные гаджеты и, таким образом, влиять на признание и прибыльность ваших аптек. Такая информация поступает к нам из центральной прессы, но аналогичные сигналы поступают и от наших фармацевтов.

Реклама для фармацевтов - огромная проблема. Провинциальный фармацевтический инспектор может налагать несоответствующие финансовые санкции. Финансовое наказание является болезненным для тех, кто борется с жесткой конкуренцией фармацевтов. Небольшие семейные аптеки не могут позволить себе терять деньги, поэтому отдельные фармацевты вряд ли пойдут на рекламу, и если они это сделают, это больше защитит агрессивную рекламу других аптек, используя все возможные регуляторные пробелы, с финансовыми санкциями.

Шелфтокеры

Это небольшие бумажные изображения, на которых написано название препарата и основные сведения о нем. Помните, шелфтокеры обязательно должны быть расположены на витрине именно в том месте, где выставлен рекламируемый препарат.

В таких случаях наказание, однако, включается в стоимость деятельности, а выгоды, получаемые с помощью рекламы, намного выше штрафа. Согласно ст. 14 Закона об исцеляющей деятельности, все медицинские учреждения могут публиковать информацию об их пользе для здоровья. Однако как контент, так и форма такой информации могут не иметь характеристик рекламы. Кодекс этики также регулирует эти вопросы и обеспечивает в ст. 63, что профессиональное мнение данного врача может создаваться исключительно на основе результатов его работы, поэтому «вся реклама запрещена».

Воблер

В целом, этот инструмент внутренней рекламы похож на шелфтокер. Единственная разница заключается в том, что он крепится снаружи витрины и привлекает внимание посетителей за счет своей подвижной прозрачной ножки (иными словами, он дрожит, и за счет этого заметен). Как и в случае с шелфтокерами, воблер обязательно должен крепиться рядом с рекламируемым средством.

Реклама также запрещена в случае аптек

Более того, согласно Кодексу, врачи не должны соглашаться использовать свой имидж и имя для коммерческих целей. Реклама для аптек регулируется категорически. Согласно ст. 94а Закона о фармацевтическом праве, реклама аптек и аптек запрещена, а также реклама деятельности этого типа учреждений.

Что разрешено, а что не допускается врачам

Хотя для любой отрасли запрещено рекламировать, стоит отметить, что вышеупомянутые положения обычно не определяют эту концепцию. Реклама также является саморекламой. Что касается врачей, то их внутренние отраслевые правила указывают на возможность информирования, среди прочего, названия профессии, имени и фамилии, специализации и степеней, мест и часов приемов. Информацию можно получить с помощью рекламных щитов, рекламы в прессе в медицинских услугах, а также путем размещения информации на веб-страницах.

Диспенсеры

Это небольшие картонные кармашки, на которых изображается реклама препарата, и в которые кладутся рекламные листовки. Как правило, диспенсеры ставятся на столики в аптеке, чтобы каждый клиент мог подойти и взять буклет.

Печатная реклама

Листовки

Раздача флаеров и актуальна в день открытия аптеки. Так, оповещая прохожих (каждый из которых является вашим потенциальным клиентом) о преимуществах аптеки, ценах и ассортименте, вы сможете обеспечить себе начальный поток клиентов.

Давайте иметь в виду, что граница между рекламой и разрешенной информацией чрезвычайно тонкая, поэтому очень сложно принять общие критерии. Давайте рассмотрим некоторые примеры из практики. Было время, когда группа врачей была наказана за участие в телевизионных рекламах для пищевых добавок. С другой стороны, присутствие врачей в прессе или на телевидении в качестве экспертов, которые, в силу своих знаний, могут говорить, что они говорят или участвуют в дискуссиях.

Запрещенные и запрещенные виды деятельности в фармацевтической промышленности

В целом, аптеки имеют право только на информацию об их местоположении и часах работы. Стоит обратиться к прецедентному праву, чтобы узнать, как на практике суды могут претендовать на определенные действия. По мнению Верховного суда, конкурсы используются для привлечения новых клиентов и сохранения старых, и в результате они имеют целью увеличить продажи продуктов в аптеке.

Буклеты

Обязательно распечатайте и поместите их в диспенсеры, расположенные в зале аптеки. На них должна быть изложена та же информация, что и в флаерах: выгодные предложения, ценовые акции, преимущества посещения именно этой аптеки. Впрочем, в буклетах описать плюсы аптеки, ее ассортимент и скидки стоит более подробно.

Прочее

Проведение ценовых акций, программы лояльности

Задачей аптеки, как и любого другого торгового предприятия, является сбыт как можно большего количества товара. И как на любом другом предприятии, ценовые акции и программы лояльности помогут увеличить продажи за счет привлекательных для клиентов скидок. Так, постарайтесь разработать правильные и продуманные акции, к примеру, «при покупке таблеток от простуды, скидка на назальный спрей 30%». Кроме того, необходимо постараться удерживать постоянных покупателей за счет дисконта.

Медицинская и фармацевтическая промышленность и Интернет

Однако их состояние является информативным, а не рекламным персонажем. Приемлемое и часто практикуемое участие в поисковых системах и так далее. «Рейтинги», где пациенты дают свое мнение о данном враче, который, исходя из позитивных мнений, несомненно позитивно влияет на его имидж и эффективно способствует продвижению. Наличие аптек в сети также приемлемо, тем более что некоторые из них функционируют так. Интернет-аптеки, которые продают наркотики в форме почты.

На мой взгляд, статьи имеют право на обе отрасли, в том числе на спонсируемые. Статьи должны иметь объективный и экспертный характер и обеспечивать отличный способ продвижения. Государственная фармацевтическая инспекция обладает самыми широкими полномочиями по контролю над аптеками. К ним относятся все виды аптечной деятельности, т.е. связанные с маркетингом лекарственных средств и медицинских изделий, а также предоставление фармацевтических услуг. Задачи инспекции включают, в частности, контроль условий получения, хранения и выдачи лекарственных средств и качества лекарств, изготовленных в аптеке.

Реклама, которая не работает для аптек

Продвижение в сети интернет. Реклама через сайты, поисковики, социальные сети является очень эффективной. Однако аптека - предприятие весьма специфическое, и рекламировать ее в интернете нет особого смысла. Гораздо эффективнее будет продуманная и яркая внешняя реклама.
Продвижение на радиостанциях и ТВ. Ни для кого не секрет, что такая реклама стоит очень дорого. Именно поэтому актуальной она будет лишь для крупных аптечных сетей, чьи отделения представлены едва ли не в каждом городе страны. Если же вы владеете небольшой аптекой, расположенной в спальном районе, такая реклама будет похожа на стрельбу из пушки по воробьям.
Публикации в газетах и журналах. Реклама в статьях с медицинской тематикой может быть актуальной, однако опять-таки, подобный способ продвижения не эффективен для небольших аптечных пунктов и киосков.

Текстовки и слоганы, используемые для рекламирования аптек

Аптеки «Здоровье». Болезням не поЗДОРОВится!
Аптеки, которым доверяют!
Старый лекарь. Мы заботимся о Вашем здоровье.
Знает каждый человек Чудо-доктор, сеть аптек.
Implozia. И Вы здоровы!
Все, что нужно для здоровья!
Решение рядом!
От здоровья - к красоте, через красоту - к здоровью.
Широкий выбор для красоты и здоровья.
Союзфарма. Все хорошее - рядом с Вами!
Низкие цены - чистая совесть.
Сохраняя здоровье, дарим радость жизни!
ПрекрАСНАя цена в аптеках АСНА.
Думая сердцем!
Дарим радость здоровой жизни!

Мы все понимаем, что в условиях конкуренции невозможно обойтись без рекламы. Реклама сопровождает нас везде: дома, на улице, в транспорте, в почтовом ящике и магазине. Рекламируется все, что продается. Специалисты по рекламе непрерывно борются за влияние на мысли и чувства покупателей, изобретают все новые и новые способы воздействия и убеждения. В рекламу вкладываются большие деньги, но, к сожалению, далеко не всегда эти вложения бывают оправданы. Не всегда шумные рекламные кампании приводят к желаемому результату.

Предполагаемые нарушения в этой области, которые могут вызвать непосредственную опасность для жизни или здоровья, приведут к иммобилизации аптеки. Фармацевтическая инспекция также контролирует права, ассортимент, рекламу, требования к номеру и другие условия для получения разрешения на аптеку.

Инспекторы имеют право на вход во все аптечные помещения в рабочее время и часы. Они могут запрашивать устные или письменные объяснения, создавать документы или другие информационные носители и предоставлять любые данные, относящиеся к предмету проверки.

Сегодня мы поговорим о «малой» рекламе, о той, которая является частью мерчандайзинга. К этому виду рекламы можно отнести плакаты, постеры, флажки, стенды с информацией о товаре и т.п. При правильном их размещении можно добиться значительного сокращения сроков реализации товара и увеличения объема продаж. Как этого добиться? Давайте подумаем вместе.

Объем контрольных полномочий Национального фонда здравоохранения зависит от того, заключил ли аптека контракт на поставку вспомогательных принадлежностей и медицинских устройств, которые являются ортопедическими объектами. Аптека, которая имеет такой договор, подлежит широкому контролю на основе услуг, указанных поставщиком. Это можно сделать в аптеке как во время, так и после рабочего дня и может включать визуальный осмотр помещений. Аптека обязана представить запрошенную документацию, из которой контроллер может подготовить или потребовать получение необходимых копий или выписок, а также выписок и расчетов.

В роли покупателя

Я предлагаю вам прогуляться по городу и зайти в аптеки, которые будут попадаться по пути. Посмотрите глазами простых покупателей на оформление торговых залов в других аптеках. Да, именно глазами покупателей, а не оценщиков и конкурентов, ведь нам важно понять, что работает и влияет на совершение покупки, а что нет. И только после того как вы побудете в роли покупателя, можно и нужно перейти в роль оценщика и посмотреть на размещение рекламы глазами профессионала. Известно, что в чужом глазу мы соломинку увидим, а в своем и бревно не замечаем. Мы привыкаем к внешнему виду помещения, в котором проводим много времени, и нам бывает сложно взглянуть на него со стороны, оценить достоинства и заметить недостатки. Поэтому очень полезно входить в роль покупателя и оценивать обстановку в аптеке с его точки зрения.

После прогулки можно подвести итоги. Как и где чаще всего размещена реклама в аптеке? Привлекала ли она ваше внимание как покупателя? Вызывала ли интерес рекламируемая продукция? Захотелось ли вам узнать о ней больше или купить? Ответив на эти вопросы, вы сможете по-другому взглянуть на рекламу в вашей аптеке и произвести необходимые перемены.

Взгляд со стороны

Практически во всех аптеках по стенам развешены большие рекламные плакаты. Они яркие, красивые, но служат только фоном, только украшением зала и вовсе не побуждают зашедших покупателей к совершению покупки. Проходя по аптеке, покупатели их чаще всего не замечают.

В некоторых аптеках у входа стоит стол с тонометром, и посетители, особенно люди пожилого возраста, охотно присаживаются и измеряют давление. Этот стол обычно завален рекламными проспектами различных лекарственных препаратов. Они мешаются и их отодвигают, создается беспорядок, который негативно сказывается на внешнем виде и имидже аптеки. Редко кто из посетителей читает эти листовки или уносит их с собой.

Витрины всех аптек пестрят разнообразием медикаментов: здесь и хорошо известные бренды, и новая малоизвестная продукция. Однако в большинстве аптек информация о ней или полностью отсутствует, или ее недостаточно. Для того чтобы ознакомиться с новым брендом, необходимо или расспросить продавца, или прочитать информацию на упаковке. А если в аптеке очередь? Часть покупателей так и уходят, не получив нужной им информации. Вспомним назначение рекламы: привлечь внимание и дать информацию. Вот и получается, что яркая упаковка внимание привлекла, а потребность человека в информации удовлетворена не была. Как результат – человек ушел, покупка не состоялась.

Значительно выигрывают аптеки, в которых рядом с лекарственными препаратами размещена рекламная продукция. Это привлекает внимание покупателя и позволяет ему самостоятельно ознакомиться с новыми брендами. Обычно рекламная продукция или прикрепляется к товару по принципу товарных ярлыков, или размещается на горизонтальных витринах в непос¬редственной близости от упа¬ковки товара. Однако место на витринах для рекламы ограничено и не позволяет дать полную информацию о товаре. В большинстве случаев вся реклама сводится к названию препарата и рекламного лозунга.

Итак, мы побывали в нескольких аптеках, оценили влияние имеющейся рекламы на нас, как покупателей. А теперь, как профессионалы своего дела, давайте подумаем, как можно сделать рекламу в аптеке более эффективной, как возложить на нее не только функцию привлечения внимания, но и функцию более полного информирования покупателей. Реклама должна стать вашим хорошим помощником и взять на себя часть нагрузки по консультированию покупателей.

При разработке рекламы важно учитывать, какой сегмент рынка обслуживает ваша аптека, хорошо изучить потребности и особенности именно ваших покупателей. Реклама не может быть универсальной для всех аптек. Она должна подстраиваться под нужды и ожидания своих покупателей, говорить на их языке. Реклама аптеки, расположенной в центре деловой активности, не подойдет для аптеки, расположенной в спальном районе. Если ваша аптека носит статус социальной, то и рекламные обращения должны быть направлены к социально незащищенным слоям населения. В этой аптеке реклама дорогих импортных препаратов, какой бы профессиональной она ни была, не приведет к росту их продаж по той причине, что люди с высоким достатком покупают лекарства в других аптеках. И наоборот, нет смысла рекламировать дешевые препараты в аптеках, основными покупателями которых являются деловые, обеспеченные люди.

Главная задача любой рекламной продукции – броситься в глаза, вызвать желание взять в руки и прочитать. С первой задачей может успешно справиться качественная полиграфия и хороший, подходящий дизайн. А вот чтобы человек захотел прочитать ваше послание, необходимо следовать определенным правилам.

обращен к целевой аудитории;
содержать факты, доказывающие полезность данного продукта;
иметь положительную эмоциональную окраску;
не менее трех раз в разных местах текста должна повторяться основная мысль сообщения (та, которую потребитель должен обязательно запомнить).

Удовлетворяем потребность

Остается еще один вопрос: где разместить рекламную продукцию, чтобы покупатели захотели ее взять и прочитать. Обратите внимание, люди сейчас охотно покупают всевозможные журналы, газеты, содержащие полезные советы, идеи. Люди тянутся к информации. Почему бы и нам не удовлетворить эту потребность. Вместо отдельных рекламных листовок можно заказать в типографии небольшие брошюры с рекламой лекарственных препаратов для лечения определенного заболевания, сделать их яркими, жизнерадостными, чтобы покупателям захотелось взять их в руки, рассмотреть и унести домой почитать. Расскажите им, чем лучше лечить насморк, чем снять боль в спине, как избавиться от бессонницы. Удовлетворите любопытство и тех, кто привык лечиться лекарствами, и тех, кто предпочитает народные средства. Вот представьте: заходят покупатели в вашу аптеку, рядом с входом останавливаются у стойки с брошюрами. Кто-то сразу начнет читать и заинтересуется новым препаратом, кто-то унесет брошюру с собой, чтобы прочесть на досуге и потом вернуться к вам за покупкой. Время меняется, меняется и подход к рекламе. Люди ищут информацию, значит, надо удовлетворить эту потребность, сделать покупателя более грамотным при выборе фармацевтической продукции. Я уверена, такая реклама придется покупателям по душе.

Удачи вам и отличных идей!

КЦ «Паллада» г. Иваново, www.pallada-center.ru

Елена Тихонова, директор консалтиногового центра «Паллада»