Psikolojik temas kurma taktikleri. Psikolojik temas kurmak
Psikolojik temas kurmak, belirli sorunları çözmek için uygun koşullar yaratmak anlamına gelir.
Bir iş görüşmesi sırasında, ortaklar birbirleriyle ilgili olarak farklı pozisyonlar alabilirler:
1. İşbirliği yapma isteği;
2. Kayıtsızlık;
3. Muhatapa muhalefet.
İkinci ve üçüncü pozisyonlarla ilgili olarak, partnerin ilgisini çekecek şekilde iletişim kurmak, “kendinle yüzleşmek” gerekir. Bunu yapmak için, kurmanın yolları vardır. psikolojik temas.
Öte yandan, davranışta sürekliliğin unsurlarını belirlemek, yalnızca iç gözlem, iç gözlem temelinde çok zor olabilir. Bazı davranışlar bilinçli ya da bilinçsiz olarak gerçekleşse bile fark edilmeyebilir. Bu nedenle, özelliklere dayalı kanıtlar daha doğrudan tanımlanabilir uyaranlar sunmaz ve yansıtmanın avantajı, deneklerin normalde düşündüklerine ve hissettiklerine göre tepkiler tasarlamalarına olanak tanır. Bu nedenle cevaplar, kişisel niteliklere yol açan bilinçsiz tutumlarla, örtük davranış güdüleriyle ilişkilendirilebilir.
Psikolojik temas kurma teknikleri
1. Stres gidermenin kabulü.
Tanışma kolaylığı, toplantıdan memnuniyet ifadesi.
2. Partnere ilgi ve ilgi göstermek.
Lütfen aklınızda bulundurun! Yani, her şeyden önce, insanlar kendileriyle ilgilenir. Bu nedenle muhatapla samimi bir ilgi gösterin, kişiliğinin önemini hissetmesine izin verin.
Bu ayrım katı değildir. Kendi kendine empoze edilen kalıpların sadece durumlara ve performansa dayalı kalıpların sadece işlevlere uygulandığını söyleyemeyiz. Her ikisi de hem koşulları hem de özellikleri yansıtır, çünkü bu yalnızca bir yanıt verme eğilimidir, ancak bu riski ortadan kaldırmak için, kişiliğin psikolojik değerlendirmesi her iki araç kategorisini de içerecektir.
Araç seçiminin ölçtüğümüz şeyle birlikte bir diğer önemli yönü de toplanabilecek verilerin kalitesidir. Bu doğrudan kişinin değerlendirme durumuna karşı tutumuna bağlıdır, aynı zamanda aracın türüne de bağlıdır. İşbirlikçi ve samimi bir kişinin, kullandığımız araçlardan bağımsız olarak değerli teşhis yanıtları ürettiğini zaten biliyoruz. Ne yazık ki, bu tür insanlara klinik değerlendirme durumlarında, idari amaçlı olanlarda daha az sıklıkla rastlanmaktadır. Bilgi sağlamak için ayrılmış bazı maddeler bağlamında, ortaya çıkan sorunlar özellikle hassastır ve harekete geçirdikleri savunma mekanizmalarıyla ilgilidir.
3. Rıza birikimlerinin kabulü.
Muhatapların konumlarının çakıştığı bir konuşma konusu bulun.
Eşinizin sizinle aynı fikirde olmasını sağlayın veya birkaç kez "evet" kelimesini söyleyin. Bu, daha sonra anlaşmazlık göstermeyi zorlaştırır.
4. "Konuşan" ortağın kabulü.
Monolog değil diyalog olmasını sağlamak gerekiyor.
Kendi kendine uygulanan araçlar söz konusu olduğunda, ölçekler tüm yanıtların yokluğunda bile bilgi elde edilebilecek şekilde tasarlandığından, belirli maddelere yanıt verilmemesi genellikle pek sorun teşkil etmez. Ayrıca, genellikle cevapların samimiyetle verilip verilmediğini ve konunun ciddiye alınıp alınmadığını belirleyebilen sözde doğrulama ölçekleri vardır. Pratikte uygulanması oldukça zor olan yapıya dayalı doğrulama yöntemlerinin yokluğunda, bu ölçekler oldukça sınırlıdır.
Özelliğe dayalı araçlar, öğe direnci açısından diğer birçok kategori sorununu çözer, ancak yanıtların kalitesine karşı savunmasız kalır. Denekler, kişilik özelliklerinin tanımlanmasına yol açabilecek kısa, belirsiz, ilgisiz, belirsiz ve bilgisiz yanıtlar üretebilir. Ayrıca, değerlendirmenin ayrıntılarını anlayan ancak savunmaya nasıl tepki vereceğini bilemeyen denekler tarafsız bir şekilde yanıt verebilir, iletişimden kısmen geri çekilebilir veya psikolojik keşiften geri çekilebilir.
5. Alım "kanca".
Sohbet için bir neden (herhangi bir olay, karşılaştırma, kişisel izlenim vb.) Bulmak ve ondan sorunun sunumuna geçmek gerekir. Çoğu zaman, bunun bir doğaçlama olduğu yanılsaması yaratılır, ancak gerçekte "kanca" önceden dikkatlice düşünülür.
6. Muhatapla psikolojik bağın kabulü.
Aracın türünden bağımsız olarak, üç bilgi kirliliği kaynağı vardır: belirli maddelere yanıt vermeyi reddetme veya belirli gerçekleri, cephe eğilimlerini ve rastgele yanıtları ele almayı reddetme. Belirli öğelerin reddedilmesi, çok sık olmadıkça self servis örneklerde önemli bir sorun değildir, ancak performans testleriyle değerlendirilmesi neredeyse imkansızdır. Zayıf eğilim, örn. öznenin gerçekte olduğundan farklı görünmesini sağlamak için yanıtları manipüle etmeye çalışmak, otomatik numune alma durumunda, otomatik kontrol terazileri ile donatılmış olsa bile nispeten kolaydır. Nitelikli bir kişinin karmaşıklığı çok yüksek olmayacaktır, ancak sonuçlara dayalı kanıt söz konusu olduğunda her şey çok zordur. Uyaranların belirsizliği, denek testin özelliklerini bilse bile karmaşık karmaşık hikayeler yaratmayı imkansız kılar. Performansa dayalı testler için rastgele yanıtlar mümkün değildir, ancak self servis testlerde çok yaygındır. Bu, öznenin dayanıklılığının, bir davranış modelini tanıyamamasının veya çoğu zaman, özellikle değerlendirme sırası çok yüksek olmadığında, can sıkıntısının bir ifadesi olabilir. Ayrıca, uzun örnekler söz konusu olduğunda, son öğelerin yanıt süresinin birinci öğelere kıyasla önemli ölçüde daha düşük olduğu ve diğer şeylerin yanı sıra görevi hızlandırma eğilimine işaret ettiği de belirtilmiştir. Bazen can sıkıntısından kaynaklanan bu can sıkıntısı rastgele tepkilere yol açabiliyor. İki tür aracın özellikleri göz önüne alındığında, kendi kendine hizmet eden örneklere, yanlış bilgi alma riskini artırsalar bile, dayanıklı bireyler tarafından daha kolay yaklaşıldığını görebiliriz.
İletişim tarzınızın, davranış tarzınızın bir partnerin konumuyla yakınsaması. Bu psikolojik bariyeri düşürür, onun üzerinde ilham verici bir etki yaratır.
7. Ortak çalışmaya katılım.
8. Anlamlı bir hizmet sunmak.
Amaç: partnerde bu tür eylemlerle gösterilen ilgiye cevap verme arzusu uyandırmak.
9. Yardım istemek . "Yardımınıza ihtiyaçım var..."
Tek başına araçlarla başlayan ve daha sonra sonuca dayalı kanıtlarla devam eden bir strateji başarılı olabilir çünkü deneklerin savunma mekanizmalarının etkisini kolaylaştırarak direnci azaltır. Psikolojik değerlendirmede her iki araç kategorisini de tercih etmemizin bir başka nedeni de budur.
Değerlendirilen kişinin bilgilendirilmesi, onayının alınması ve psikolojik değerlendirmenin planlanması
Psikolojik değerlendirme yapıldıktan sonra, psikoloğun bireyi bilgilendirme ve psikolojik muayene için onayını alma konusunda etik bir yükümlülüğü vardır. Bilgiler, psikolojik değerlendirmenin çeşitli yönlerini temsil etmeyi amaçlar ve bir ön görüşme şeklinde değerlendirilen, psikolog ile denek arasındaki ilk gerçek etkileşimi temsil eder. Bu konuşma genellikle psikoloğun kışkırtmasıyla başlar ve değerlendirmenin kapsamını ve amacını sunar. Örneğin, bir değerlendirmenin klinik bir amacı olduğunda, psikolog diyebilir.
10. Bir partner için empati.
Eşlerin tüm istekleri yerine getirilemez, ancak onlara anlayışlı ve samimi bir sempati ile davranın, bu önemli bir durumdur. işbirliği girişimciler
Bu kurallara uyum, size sadece iş hayatında değil, kişiler arası iletişimde de başarılı olma fırsatı verecektir.
Temasa yardımcı olan veya engelleyen birkaç önemli noktayı daha düşünün.
Terapistiniz Bayan Ana'nın birlikte uygulayacağınız terapi rejimi hakkında daha fazla bilgi edinmek istediği konusunda bilgilendirildiğinize inanıyorum. Bu bağlamda, bunun, nereden nereye gittiğimize karar verebilmemiz için kişiliğiniz hakkında karmaşık bir değerlendirme yaptığınız bir durum olduğuna inanıyordu.
Psikolojik değerlendirme idari amaçlar içinse, psikolog söyleyebilir. Bu bağlamda İnsan Kaynakları Departmanı, sizin için en doğru kararı verebilmek için gerekli bilgileri elde etmek amacıyla kişiliğinizin değerlendirilmesini talep etmiştir. Tabii ki, bu ifadeler çok esnektir ve psikolojik değerlendirmenin amacına tam olarak uyarlanmalı ve ardından değerlendirmenin aşamalarının bir özeti yapılmalıdır.
Psikolojik temas kurmaya ne yardımcı olur:
1. sözel olmayan araçlar iletişim: açık duruşlar, açık kollar, açık ceketler, vb.
2. Gülümseyin, el sıkışın.
3. Göz teması.
4. İsmi bilmek.
5. Mesafe (siz veya siz).
6. Konumların eşitliği.
Psikolojik temas kurulmasını engelleyen nedir?:
Bu değerlendirmeyi ideal koşullarda yapabilmek için programlamayı yapacağız. Değerlendirmeye başladığımızda daha net olarak ne göreceğiz. Örneğin klinik bir amaç için bir psikolog diyebilir. Rapor doğrudan terapistiniz Bayan Ana'ya gönderilecek ve bir sonraki terapi seansınızda sizinle iletişime geçilerek sonuçların endişelerinizi çözmenize nasıl yardımcı olacağı tartışılacaktır.
Değerlendirme idari amaçlar içinse, psikolog söyleyebilir. Rapor psikolojik danışma görüşü ile birlikte İnsan Kaynaklarına gönderilir. Oradaki meslektaşlarınız size sonuçları gösterecek ve hangi kararı aldıklarını size söyleyecektir. Üçüncü bir kişinin özel olarak sorması durumunda, psikolog konuyu sonuçta değerlendirmenin sonuçları ve yapılan önerilerle birlikte sunabilir.
1. Bir partnerin sözünü kesmek.
2. Ortağı küçümsemek.
3. Sözlerinin olumsuz değerlendirilmesi.
4. Türün genellemeleri: her zaman, asla, her yerde, her zaman.
5. Heyecan, titreme.
6. Ayrıntı.
7. Sevecen tonlamalar.
8. Yanlış seçilmiş mesafe.
Genel iletişim kurallarını ayırıyoruz ( Genel kurallar konuşma):
Rapor, onayla birlikte, sonunda çalıştığınız firmanın insan kaynakları departmanına gönderilecektir. Son olarak, psikolog konuyu psikolojik değerlendirmeden çekilme hakkı konusunda bilgilendirecektir. Bu, geniş anlamda, psikolojik değerlendirme sırasındaki işbirliğimiz olacaktır.
İdari bir amaçla psikolojik bir değerlendirme yapılırsa ve doğrudan iş tanımında belirtilirse, psikolog reddetmenin sonuçları konusunu belirtir. Dolayısıyla, bunun yokluğunda bu yazıyı tamamlayamazsınız. Psikolojik değerlendirmenin reddedilemeyeceği durumlar da vardır, özellikle adli bir amacı varsa veya mahkeme tarafından isteniyorsa ve kişiden yazılı onay istenmiyorsa. Diğer tüm durumlarda, ön görüşme, bazen psikolojik hizmet sözleşmesinin bir parçası olarak, değerlendirilecek kişinin yazılı onayı ile sona erer.
1. Suçlamaktan kaçının.
2. Üstünlük gösterme.
3. Suçlayıcı bir tondan kaçının - siz bir savcı değilsiniz.
4. İnsanları küçük zayıflıklar için affedin.
5. Karşınızdakinin huylarına karşı hoşgörülü olun.
6. Şu anda gerekenden daha fazla veya daha az konuşmayın.
7. Muhatabın saygınlığını vurgulayın.
8. İlgiyle isteyin ama hazırlıksız olmayın.
Var olmak Çeşitli seçeneklerçoğu psikolojik değerlendirme koşullarının bilgisi ve konunun ofise teslim tarihi hakkında bilgi içeren anlaşmalar. Psikolojik sözleşmenin özellikleri. Psikolojik sözleşme, çalışanların belirli örgütsel olguları şekillendirmek ve yorumlamak için kullandıkları zihinsel bir model olarak görülebilir. Terimleri, bir çalışanın faaliyetleri ve şirketin tepkisi hakkında rapor verdiği bir referans sistemidir. Rousseau, psikolojik sözleşmenin dört temel özelliğini ortaya koyar.
9. Kişiyle birlikte karar verin, kişinin yerine değil.
10. İnsanlarda iyiliği arayın.
11. Emir vermeyin, isteyin.
12. Not vermeyin.
13. Öğüt verme.
Soru türleri
· Kapalı sorular - bunlar sadece evet veya hayır olarak cevaplanması beklenen sorulardır, sohbette gergin bir atmosfer yaratırlar (sorgulama gibi), bu nedenle bu tür sorular kesinlikle belirli bir amaç için veya hızlı bir şekilde anlaşmak istediğimizde sorulmalıdır veya bir sorunun cevabı. Zaman eksikliği ile.
Birincisi, aslında bir kişiden diğerine değişen öznel bir algıdır. İkinci olarak, psikolojik sözleşmenin çalışan ve işveren arasındaki ilişkide dinamik olduğu, yani zaman içinde değiştiği ileri sürülmektedir. Üçüncüsü, psikolojik sözleşme, her iki tarafın kendileri için olumlu bir sonuç umarak onlara yatırım yaptığı sözlere dayanan karşılıklı taahhütleri ifade eder. Psikolojik sözleşmelerin bir diğer özelliği de istihdam ilişkisinin bağlamı ile yakından ilgili olmaları, ne bireyler ne de örgütler tarafından ayrı ayrı oluşturulamamasıdır.
· açık sorular Bunlar evet veya hayır olarak cevaplanamayan ve biraz açıklama gerektiren sorulardır. Bunlar şunları içerir: "ne", "nasıl", "nerede", "ne kadar" vb.
· Retorik sorular – bu sorular doğrudan cevaplanmaz, çünkü amaçları yeni sorular ortaya atmak ve çözülmemiş sorunlara işaret etmektir.
· devrilme noktaları - konuşmayı kesin olarak tanımlanmış bir yönde tutarlar veya bir dizi yeni sorun ortaya çıkarırlar. Bir sorun hakkında yeterli bilgi aldığımızda ve diğerine geçmek istediğimizde kurulurlar.
Anderson ve Schalk, psikolojik sözleşmenin üç ana işlevini tanımlar. Birincisi, belirsizliğin azaltılması: Bir istihdam ilişkisinin olası tüm yönleri resmi bir yazılı sözleşme ile kapsanamayacağından, psikolojik sözleşme ilişkide kalan bu hedefleri doldurur. psikolojik temas, çalışanların davranışlarını "şekillendirir". Sistem gibi, çalışan da örgütün kişisine olan bağlılığına olan bağlılığını tartar ve karşılaştırmanın kritik sonuçlarına göre davranış tipini değiştirir. Psikolojik sözleşmenin üçüncü işlevi, çalışana örgütte başına gelenler üzerinde bir etki duygusu vermesidir. Birey, geleceğini tasarlamak, ne ölçüde ve hangi adımlardan geçmesi gerektiğini belirlemek için bir dizi rehberden yararlanacaktır.
· Dikkate Alınacak Sorular - muhatabı düşünmeye, dikkatlice düşünmeye ve söylenenler hakkında yorum yapmaya zorlarlar. Bu soruların amacı karşılıklı anlayış ortamı yaratmaktır.
· Alternatif sorular - bunlar "VEYA" birleşimini içeren sorulardır.
Pozisyonunuzu nasıl tartışabilirsiniz?
Argümanlar, muhatap üzerinde bilimsel temelli sözel etki yöntemleridir.
Bu sözleşmeler hem firmanın organizasyon kültürünü hem de şirkette hakim olan davranışsal değer ve normları yansıtır. Geri çekilmeleri, tarafların her biri tarafından gönüllü olarak yapılır ve karşılıklılığa dayanır; her biri diğerinin sağladığı unsurlardan, faktörlerden yararlanacak, böylece her biri kendi gereksinimlerini, ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılayabilecektir. olası seviye. Bu katkılar bireysel düzeyde görülebilir: mesleki bilgi, deneyim, ahlaki değerler, çaba, zaman, tutum ve nihai organizasyonda: iş güvenliği, ücret geliri, kariyer, grup üyeliği, sosyal statü olabilir.
Argümanın başarısı iki şeye bağlıdır:
1. Bir dizi ilkeye uyma becerisi.
2. Tartışma yöntemlerine sahip olma.
argümantasyon ilkeleri:
1. Sunulan bilgilerin basitliği ve doğruluğu. Kanıtlar ve açıklamalar muhatap için anlaşılır olmalıdır.
2. Diyalojik iletişim ve ortakların eşitliği.
3. Argümanları muhatabın kişiliğine uyarlamak:
a) argümanlar, ortağın değer yönelimlerini, ticari çıkarlarını dikkate almalıdır.
B) tartışmanın hızı muhatabın mizacına uygun olmalıdır. Kolerik ve iyimser insanlar uzun giriş konuşmalarına ve monologlara dayanamazlar. Onlarla iletişim kurarken, bakış açılarını ifade etme fırsatı vermek için tartışmalar arasında duraklamak gerekir. Başka bir şey melankolik ve soğukkanlı. Kararlı ve kendine güvenen biri olsa bile, bir sohbete girmek için biraz zamana ihtiyaçları vardır. Sözünüzü kesmeden dinleyin, ardından çok detaylı sorular sorun. Kendileri yavaş, düşünceli konuşurlar, düşüncelerini ayrıntılı olarak ifade ederler. Böyle bir insanla iletişim kurmak kolay değil ama onu aceleye getiremezsin.
4. Kanıtınızın görsel sunumu
Argümantasyon yöntemleri
1. Olgusal yöntem . Belirli gerçeklerin kanıtı olarak ifade.
2. Çelişki yöntemi . Muhatabın argümanındaki çelişkilerin belirlenmesine dayanarak.
3. Karşılaştırma yöntemi . Performansa olağanüstü bir parlaklık ve büyük bir önerme gücü veren, özellikle karşılaştırma iyi seçildiğinde olağanüstü bir öneme sahiptir.
4. Yöntem "Evet ..., ama."
5. "Parçalar" Yöntemi. Muhatabın konuşmasını, tek tek bölümlerin açıkça ayırt edilebileceği şekilde parçalamaktan ibarettir. Aynı zamanda muhatabın en güçlü argümanlarına değinmemek, esas olarak zayıf yönlere odaklanmak ve onları çürütmeye çalışmak tavsiye edilir.
6. Bumerang yöntemi. Muhatabın silahını kendisine karşı kullanmak.
Manipülatif argümantasyon yöntemleri, önerme mekanizmasına, yani bilinçsiz kanıt algısına dayanır.
7. Ters çevirme - baş aşağı çevirme.
8. Hafife alma yöntemi. Belirli bir sorunun öneminin bilinçli olarak hafife alınması.
9. Abartma Yöntemi . Her türlü genelleme ve abartıdan oluşur.
10. Hiperbolizasyon yöntemi - "Bir sinekten - bir filden."
11. "Fıkra" Yöntemi. Zamanında anlatılan esprili bir söz, bir şaka, bir anekdot, dikkatlice oluşturulmuş bir argümanı bile tamamen yok edebilir. Daha sonra şakayı analiz ederseniz, kural olarak, bunun tartışılan konuyla hiçbir ilgisi olmadığı ortaya çıkar.
13. Muhatabın itibarını zedelemenin kabulü. Muhatabın itibarını sorgulama arzusu. Bir insan çevresinde hakaret girişimi meydana gelirse, o zaman sakince ve kısaca mevcut olanlara bir başkasının bu tür davranışlarına neyin sebep olduğunu açıklamak daha iyidir. Veya patavatsız ifadeleri görmezden gelin ve tartışılan konuyla ilgili belirli tartışmalara geçin.
14. Alım yanıltıcı. Muhatabın bize fırlattığı karışık bilgilerin, kelimelerin ve yarı gerçeklerin iletişimine dayanır. Bilinçli veya bilinçsiz olarak sorunları çözer, tartışmadan çatışmaya olası bir geçiş için ön koşulları yaratır.
15. Duygulara hitap etmenin kabulü. Sempati için sürekli bir çağrıyı ve konuşmanın konusundan kaçma arzusunu temsil eder. Bu durumda, konuşma karmaşık, duygusal açıdan zengin bir karakter kazanabilir. Bu nedenle, tartışmayı bir iş yoluna çevirmek gerekir.
Partner, duygularınızı etkileyerek, iş ve çözülmemiş sorunları çözmeye çalışıyor.
Partnerinizi nasıl dinlersiniz?
Bir iş görüşmesinin başarısı büyük ölçüde yalnızca konuşma becerisine değil, aynı zamanda muhatabı dinleme becerisine de bağlıdır. Halk bilgeliği şöyle der: "İnsana dinlemesi için iki kulak ve konuşması için yalnızca bir dil verilmiştir."
Aşağıdaki dinleme teknikleri ayırt edilir:
1. Basit dinleme (pasif veya sessiz).
2. Aktif dinleme.
3. Verimsiz dinleme.
Her türlü sorgulama - bir tanık, bir şüpheli, bir sanık - psikolojik temasın kurulmasıyla, yani en etkili sonuçlara yol açabilecek böyle bir iletişim düzenlemesiyle başlar. Yasal işlemlerde yer alan kendine özgü bir iletişim biçimindeki psikolojik temas, nesnel gerçeğin, yüksek bir yasal işlem kültürünün kurulmasına katkıda bulunan ve ikincisinin demokratik ilkelerini yansıtan kanıtlayıcı bilgilerin alınmasını belirler.
Soruşturma, hazırlık soruşturması ve yargılama sırasında sözlü bilgi edinme ile ilgili her türlü faaliyetin doğasında psikolojik temas vardır.
"Psikolojik temas" kavramı, adından da anlaşılacağı gibi, iletişime giren kişilerin ruhları üzerinde belirli bir etkiyi ifade eder. Temasın içerik tarafı, bir yandan, bilgiye sahip olan ve soruşturma veya adli işlemin, özellikle de sorgulamanın durumuna bağlı olarak, bilgiyi sağlayabilen veya vermeyi reddedebilen kişinin iki yönlü etkisinden oluşur. . Temas kurmadaki psikolojik etki çeşitli şekillerde olabilir ve temas kurma ihtiyacı, amacı, etkileme yöntemleri, iletişimde kişilerin duygusal durumlarının kullanımı ve son olarak arzu gibi bir dizi koşuldan kaynaklanır. gerekli bilgileri sağlamak.
Adli tıp literatüründe, psikolojik temas kavramı genellikle yalnızca araştırmacının veya yargıcın tek taraflı etkisiyle ilişkilendirilir, ancak bu böyle değildir. Araştırmacının - sanık, yargıç - sanık konumundaki pozisyonların eşitsizliğine rağmen, iletişimin her iki konusunun da psikolojik durumunu uyardığından ve çoğu zaman çok daha büyük ölçüde bağlı olduğundan, temas her zaman iki yönlü kalır. çeşitli yöntemlerle temasın uyarıldığı kişi.
Psikolojik temasın kurulması, sorgulananın kimliğine ilişkin verilerin incelenmesini içerir. Bu tür veriler bir ceza davasının materyalleri, tanıkların ifadeleri olabilir.
ve sanıkların, operasyon arama faaliyetleri sonucunda elde edilen özellikleri. Veri analizi, iletişim kuracağımız kişinin psikolojik ve sosyal portresi hakkında bir varsayımda bulunmamızı sağlar. Bu, iletişim yaklaşımının bir nevi ilk aşamasıdır. İkinci aşama, soruşturmacı veya yargıcın sorgulama sırasında sorgulanan kişi hakkında doğrudan bir izlenim edindiği sorgulama sürecinde gerçekleşir. Her durumda, sorgulama sırasında, sorgulananları iletişime yönlendiren elverişli bir atmosfer yaratılmalıdır; bu, yetkilinin çatışma durumlarını ortadan kaldırma, sorgulananlar arasında iletişime ilgi yaratma arzusunu ima eder. Böyle bir atmosfere ulaşmak oldukça zordur, çünkü araştırmacının karşısına çeşitli kişiler çıkar - genç, yaşam tecrübesiyle bilge, samimi ve aldatıcı, girişken ve temassız, kibar ve kaba ve ayrıca girmek istemeyen kişiler. çeşitli duygusal veya diğer durumlar ve niyetler nedeniyle iletişim. Listelenen pozisyonların tümü, soruşturmayı yürüten araştırmacı ve diğer kişiler, sorgulama durumuna göre bir tür reenkarnasyon ve mizaç türü dikkate alınarak, temas kurmak için işlem yapılan kişinin davranışı gerektirir. , sorgulamanın hızını ve taktiklerini doğru bir şekilde seçmek için. Bu bakımdan soruşturmacı, katil, tecavüzcü, soyguncu, banka dolandırıcısı ile ilgili olarak kendisinde oluşan olumsuz duyguları göstermemelidir. İletişim ve temas arzusuna neden olan duygusal eğilim olduğu için davranış eşit olmalı, ancak kayıtsız olmamalıdır.
Sorgulanan kişinin herhangi bir temas kurma girişimini reddettiği durumlarda, soruşturmacı, sorgulanan kişinin medeni durumu, çocukları, işi ve ilgi alanları ile ilgili sorular, sorgu konusu dışındaki konulara yönelir.
Bu, kural olarak, gerginlik atmosferini ortadan kaldırır, kişiyi iletişime geçirir. Sorgulananın olumsuz saldırılarına odaklanmak gerekli değildir, sorgulama sırasında kişinin hem bazı durumlarda agresif hem de depresif durumunu göz önünde bulundurarak onları görmezden gelmelisiniz.
Sorgulama sırasında iletişim kurarken, çoğu zaman iletişimi engelleyen engeller ortaya çıkar, aralarında en önemlileri duygusal ve bilgisel engellerdir. Bunların ortadan kaldırılması, araştırmacının ve hakimin hem kişiyi suçlayan bilgileri elde etmede hem de haklı çıkarmada ve ayrıca suçun nedenlerini ve amaçlarını bulmada ifade edilen tarafsızlığını varsayar. Bilginin veya diğer adıyla anlamsal engelin ortadan kaldırılması, sorgulanan kişiye soruların açıkça formüle edilmesi, ikincisinin anlam ve anlamlarına ilişkin anlayışının netleştirilmesi, gerekirse yasal ve sırasında ortaya çıkabilecek diğer özel terimlerin açıklanmasıyla sağlanır. iletişim. Anlamsal engelin iletişim sırasındaki en zor engellerden biri olduğuna dikkat edilmelidir, çünkü sorgulanan kişi genellikle bireysel sorunları anlamasına izin vermeyen bir sinir gerginliği durumundadır ve sanık bireysel suçlama noktalarını ve Araştırmacının çalıştığı kanıtın özü. Bu nedenle, cinayet davasında sanığın sorgularından birinde, onu bir suç işlediğini ifşa etmek isteyen müfettiş, öldürülen adamda jenerik özellikleriyle örtüşen bir tiftik atkı mikro izlerinin (liflerinin) bulunduğunu belirtti. sanığın atkısı. Bilirkişinin vardığı sonucun açıklanması, sanığı cinayete katılımının kanıtlandığına ikna etti (bilim adamları bunu kanıtladı) ve "bilim bu tür sonuçlara vardığına göre yanlış olamaz" dedi. Biyolojik araştırmaya katılan eşarbın sanığa değil, başka bir kişiye ait olduğu daha sonra kanıtlansa da, müfettiş bu ifadeyi sanığın suçunu kabul etmesi olarak değerlendirdi. Sanıkların bazı ifadelerinin anlaşılmaması, gerçeğin ortaya çıkarılması ihtimalini çarpıttı.
Bazı yazarların (V. L. Vasiliev) belirttiği gibi, psikolojik temasın kurulması bağımsız bir sorgulama aşamasıdır, bağımsız aşamasıdır. Psikolojik temas, durumsallık ve dinamizm ile işaretlendiğinden, bu ifade bir itiraz uyandırır. İkincisinin durumsallığı, iletişim durumuna bağlı olarak temasın kurulması gerçeğinde yatmaktadır (soruşturma makamlarına ilgi çekici gerçeklerin gönüllü beyanı, yalanlarla ilişkili bir çatışma durumu, inkar, soruşturmayı geciktirmek için tasarlanmış yeni versiyonlar öne sürmek) ve hem araştırmacı tarafından yer alabilir hem de görmezden gelinebilir ve sorgulanabilir. Tek başına bu nedenle sorgulama aşamasına dahil edilemez, bu eylemi gerçekleştirmenin bir koşuludur.
Temasın dinamizmi, esnekliği, tarafların iletişimdeki konumlarına bağlı olarak değişmesi anlamına gelir. Psikolojik temas, iletişimin ilerlediği katı bir şekilde oluşturulmuş bir şema olamaz, gelişebilir ve ayrıca sorgulanan kişinin duygusal durumu, araştırmacıya olan güven kaybı, sorgulanan kişinin sahip olduğu belirli koşulları gizleme arzusu nedeniyle kaybolabilir. sahip olmanın en önemli olduğunu düşündüğü büyük önem. Sorgulama sürecinde, özellikle şüpheli ve sanık arasında kurulan ve devam eden temasın konumu son derece nadirdir. Temas hareketlidir ve soruşturmacının görevi, sorgulama sırasında bunu sürdürmektir, çünkü sorgulanan kişinin böyle bir duygusal durumu, araştırmacıya inanmasına izin verir ve ona yönelik eğilim, kural olarak, hakkında güvenilir veriler elde etmeyi gerektirir. suçun koşulları. Korku, güvensizlik, sorgulanan kişinin aldatıldığı fikri anında daha sonra yıkılması çok zor olan duygusal bir engel oluşturur. Bu nedenle, psikolojik temas kurarken, farklı mizaç ve karakterlere sahip insanlar üzerindeki kırılganlığını, değişkenliğini, durumsal şartlandırmasını ve seçici etkisini bilmeniz gerekir.
Psikolojik temas kurmanın amacı, sorgulanan kişiyi güvenilir bilgi vermeye, doğru tanıklık yapmaya teşvik etmektir. Aynı zamanda, sorgulama taktiklerinin sorunlarını inceleyen yazarlara göre, temas birkaç işlevi yerine getiriyor. Bu nedenle, N. I. Porubov sayılarına atıfta bulunur: anlamı aktivasyonda olan buluşsal bir işlev zihinsel aktivite gerekli yöne yönlendirmek için sorguya çekildi; sorgulama sırasında alınan bilgilerin halihazırda mevcut olan verilerle karşılaştırılmasını içeren kontrol işlevi; alınan kararların doğruluğuna olan güveniyle sorgulananlar üzerindeki etkiyi belirleyen duygusal bir işlev; etik işlev, araştırmacının doğru tanıklık elde etmek için sorgulanan kişiyi kazanma yeteneğidir.
Kuşkusuz, temas bu tür rol yapma işlevlerini yerine getirir, ancak bunların uygulanması için belirli etkileme yöntemleri gereklidir, çünkü temasın kurulması kendi kendine gerçekleşmez.
Psikolojik temas kurma yöntemlerini seçmenin genel kuralı, bilimsel yapıları, kabul edilebilirlikleri ve meşruiyetleri, yani yasal işlemlerin demokratik ilkelerine uygunluk, değişkenlik, durumsal bağımlılık, duygusal yönelim ve gizli ve açık şiddet unsurlarının olmamasıdır. Bu bağlamda, bir tür duygusal ahenk sağlayan, yani olumlu yönde iletişime yatkınlık sağlayan teknikler en kabul edilebilir olacaktır.
Psikolojik temas kurmak için tüm etkileme yöntemlerini listelemek imkansızdır, çünkü bunlar yalnızca sözlü etkiyi değil, aynı zamanda cesaret verici bir gülümsemeyle gerginliği gidermenize, sunulan koşullara artan dikkat, sempati ve anlayışla mimikleri de kapsar. Sanık veya şüphelinin durumunun ciddiyeti, ikincisinin ezilen durumu.
Adli tıp literatüründe psikolojik temas kurma taktiklerine ilişkin çeşitli görüşler ifade edilmiştir.
Yani, A.V. Dulov aşağıdaki yöntemleri önerir: 1) sorgulanan kişinin yaklaşan sorgulamaya olan ilgisini uyandırmak; 2) sorgulanan kişiye ilgi uyandırmak; 3) yasaya itiraz, gerekli bilgilerin öneminin açıklığa kavuşturulması, suçu hafifleten koşullara aşinalık vb. . Önerilen yöntemlerin çok genel olduğu, gerekli spesifikasyondan yoksun oldukları belirtilmelidir.
Psikolojik temas kurma yöntemlerinin daha eksiksiz bir listesi F.V. Glazyrin, onlara atıfta bulunarak: 1) bir itiraz mantıksal düşünme bir suçu çözmenin kaçınılmaz olduğuna dair mahkumiyetten oluşan, belirli gerçekleri tespit eden sorguya çekildi; 2) sorgulanan ilginin iletişime ve sonuçlarına uyarılması - çeşitli konularda konuşma, bulunan deliller hakkında bir rapor, şüphelinin sorgulanması sırasında bir gösterge ve suçun kabulü gibi suçlarını hafifleten koşulların sanığı, vesaire .; 3) gurur, onur, utanç, pişmanlık, pişmanlık duygularına hitap ederek duygusal durumun uyarılması. Bu tür teknikler en çok ifade vermeyi reddederken, depresyon, ilgisizlik vb. 4) araştırmacının, yargıcın - nezaket, adalet, iyi niyet - kişiliğinin olumlu niteliklerinin etkisi. Bu durumda, sorgulayıcının aşağılama, hakaret etme, gururu incitme girişimleri, genellikle psikolojik temasın temeli olarak alınan uyum değil, anlamsal ve duygusal bir engel oluşturur.
Başlıca çalışmalarını iletişim sorununa adayan V. G. Lukashevich, psikolojik temas kurma yöntemlerine şu şekilde atıfta bulunur: 1) sorgulama için uygun bir ortam yaratmak; 2) özel olarak sorgulama; 3) önemli kamu görevlerini yerine getiren devletin bir temsilcisi olarak araştırmacının doğru davranışı; 4) iyilikseverliğin gösterilmesi, sorgulanana karşı tarafsız bir tutum, bir iletişim ortağı olarak araştırmacının ilgisini uyandırmak; 5) sesini yükseltmeden sonuna kadar dinleme becerisinin gösterilmesi; 6) soyut bir konu hakkında bir ön görüşme yapmak; 7) sorgulananın mantıksal düşüncesine hitap edin; 8) sorgulamanın amaç ve hedeflerinin açıklanması; 9) Sorgulama ve sonuçlarına ilgi uyandıran bir ortam yaratmak.
İçeriklerinde verilen taktik yöntemler, her zaman ve tümü "taktik yöntem" kavramına karşılık gelen gereksinimleri karşılamaz, ancak sorgulama sırasında en uygun kabul edilebilecek koşullar anlamına gelir. Bu koşullar arasında özel olarak sorgulama, sorgulama için uygun ortamın oluşturulması, soruşturmacının doğru davranışı sayılabilir. Taktik olarak değerlendirilen bu koşullar, sorgulamaya eşlik eden olağan etik ve örgütsel eylemlerden başka bir şey değildir. İletişim için gerekli ortamın yaratılmasına katkıda bulunurlar ve belirli bir sonuca ulaşmayı amaçlayan bir eylemler sistemi olarak taktik bir yük taşımazlar.
V. Yu Shepitko tarafından geliştirilen ve iki sistem halinde oluşturulmuş psikolojik temas kurmak için taktiksel yöntemlerin ayrıntılı gelişimi ilgi çekicidir. Birincisi, sorgulama ortamına uyum sağlamaya ve sorgulanan kişinin istenmeyen zihinsel durumlarının ortadan kaldırılmasına katkıda bulunan, ikincisi ise iletişim ihtiyacına yönelik tutumu harekete geçiren. İlk sistem aşağıdaki taktikleri içerir: 1) biyografik verilerin açıklığa kavuşturulması; 2) sorgulama konusuyla ilgili olmayan soyut veya ilginç bir konu hakkında bir konuşma; 3) sorgulanan kişinin yaşam koşulları, ihtiyaçları, ilgi alanları hakkında araştırmacı tarafından farkındalık gösterilmesi. Araştırmacıya röportaj için bir konu seçmesi tavsiye edilir, çünkü ikincisi sorgulananın zihinsel durumunu büyük ölçüde değiştirir.
İletişim ihtiyacını harekete geçiren taktik sistemi şunları içerir: 1) doğru tanıklığı bildirmenin önemini açıklamak; 2) soruşturma makamlarına yardım sağlama ihtiyacına ilişkin mahkumiyet; 3) işlenen suçun sonuçlarının özünün veya bunların gelecekte meydana gelme olasılığının açıklanması; 4) işlenen suç ve sonuçlarıyla ilgili fotoğrafların (nesnelerin) sergilenmesi; 5) sorgulanan kişinin kişiliğinin, bireysel niteliklerinin olumlu bir değerlendirmesinin kullanılması.
Psikolojik temas kurmayı amaçlayan yukarıdaki taktiklerin kullanıldığı tüm durumlarda, ikincisi için önemli koşullardan biri, iletişimde kişiyi dinleme yeteneğidir. Hiçbir şey bir insanı ve bu durumda sorgulanan bir kişiyi, onu dikkatle ve ilgiyle dinlemeleri kadar ortadan kaldıramaz. Tanıklığı dinlerken ortaya çıkan empati unsurları, sorgulanan kişiyi psikolojik olarak etkileyerek iletişim arzusunu harekete geçirir. Tanıklığa duyulan ilginin tezahürü, sorgulananı soruşturmacıya teslim eden bir durumdur.
